churn率
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顾客流失率,又称客户流失率(Customer Churn Rate)是顾客流失的定量表述,用来衡量在一个特定时间段里流失的顾客数目和总共顾客数目的比例。
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客户流失率(Customer Churn Rate)指的是在一定的时间周期中停止使用公司的产品或服务的客户所占的比例。客户流失率,是体现客户流失情况最为直接的指标。