顾客流失率- 维基百科，自由的百科全书

顾客流失率，又称客户流失率（Customer Churn Rate）是顾客流失的定量表述，用来衡量在一个特定时间段里流失的顾客数目和总共顾客数目的比例。

顾客流失率 维基百科，自由的百科全书 跳到导航 跳到搜索 顾客流失率，又称客户流失率（CustomerChurnRate）是顾客流失的定量表述，用来衡量在一个特定时间段里流失的顾客数目和总共顾客数目的比例。

对于一个基于订阅式的服务模型的企业（例如电话、有线电视、网络等行业），顾客流失率是判断顾客流失的主要指标，非常直观的体现了在每个时间段内，企业经营的情况。

例如，一个企业总共的客户开始有1000个，后来减少成800个，则流失了200个客户，顾客流失率为200/1000=20%。

顾客流失率还有绝对顾客流失率和相对顾客流失率之分。

扩展阅读[编辑] BerryandLinoff,MichaelJ.A.andGordonS.MasteringDataMining:TheArtandScienceofCustomerRelationshipManagement.JohnWiley&Sons.2000.ISBN 0-471-33123-6.  取自“https://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=顾客流失率&oldid=64703543” 分类：​企業管理商業術語 导航菜单 个人工具 没有登录讨论贡献创建账号登录 命名空间 条目讨论 不转换 不转换简体繁體大陆简体香港繁體澳門繁體大马简体新加坡简体臺灣正體 查看 阅读编辑查看历史 更多 搜索 导航 首页分类索引特色内容新闻动态最近更改随机条目资助维基百科 帮助 帮助维基社群方针与指引互助客栈知识问答字词转换IRC即时聊天联络我们关于维基百科 工具 链入页面相关更改上传文件特殊页面固定链接页面信息引用本页维基数据项目 打印/导出 下载为PDF打印页面 其他语言 DeutschEnglishEspañolFrançaisBahasaIndonesia日本語한국어NorskbokmålSvenska 编辑链接