無法清除病毒的檔案 - Trend Micro

特洛伊木馬程式是一種會執行無法預期或未經授權（惡意）動作的程式，例如：顯示訊息、刪除檔案、或將磁碟格式化。

特洛伊木馬程式不會感染檔案，因此不需要清除。

解決 ... Contents Index Search 搜尋常見問題集 CollapseAllExpandAllPreviousNext SearchToggleHighlight 無法清除病毒的檔案 「病毒掃瞄引擎」無法清除下列檔案： 無法清除的檔案解決方案 無法清除的檔案 說明和解決方案 感染特洛伊木馬程式的檔案 特洛伊木馬程式是一種會執行無法預期或未經授權（惡意）動作的程式，例如：顯示訊息、刪除檔案、或將磁碟格式化。

特洛伊木馬程式不會感染檔案，因此不需要清除。

解決方案：病毒清除引擎和病毒清除範本會移除特洛伊木馬程式。

感染蠕蟲的檔案 蠕蟲是一種自含程式（或一組程式集），可將本身的功能或程式碼的一部分散佈到其他端點系統。

這種病毒通常透過網路連線或電子郵件的附件散播。

由於蠕蟲是自含程式，因此無法清除。

解決方案：趨勢科技建議您刪除蠕蟲。

防寫的中毒檔案 解決方案：移除防寫，以允許清除檔案。

密碼保護的檔案 受密碼保護的檔案，包括受密碼保護的壓縮檔或受密碼保護的MicrosoftOffice檔案。

解決方案：移除密碼保護，以允許清除檔案。

備份檔案 副檔名為RB0~RB9的檔案是中毒檔案的備份副本。

清除程序會建立中毒檔案的備份，以防病毒/惡意程式在清除期間損害檔案。

解決方案：如果成功清除中毒檔案，您便不需要保留其備份複本。

如果端點運作正常，就可以將備份檔案刪除。

資源回收筒內的中毒檔案 因為系統正在執行，所以系統可能不允許移除「資源回收筒」內的中毒檔案。

針對具有NTFS檔案系統的WindowsXP或WindowsServer2003的解決方案： 以管理員權限登入端點。

關閉所有執行中的應用程式，防止應用程式鎖定檔案而使Windows無法刪除該檔案。

開啟命令提示字元。

輸入下列指令以刪除檔案： cd\ cdrecycled del*.*/S 最後一個命令可刪除「資源回收筒」內的所有檔案。

檢查檔案是否已移除。

針對其他作業系統（或不含NTFS的作業系統）的解決方案： 在MS-DOS模式下重新啟動端點。

開啟命令提示字元。

輸入下列指令以刪除檔案： cd\ cdrecycled del*.*/S 最後一個命令可刪除「資源回收筒」內的所有檔案。

WindowsTemp資料夾或InternetExplorer暫存資料夾內的中毒檔案 因為端點會使用WindowsTemp資料夾或InternetExplorer暫存資料夾中的中毒檔案，所以系統不允許清除這些檔案。

要清除的檔案可能是Windows 作業所需的暫存檔。

  針對具有NTFS檔案系統的WindowsXP或WindowsServer2003的解決方案： 以管理員權限登入端點。

關閉所有執行中的應用程式，防止應用程式鎖定檔案而使Windows無法刪除該檔案。

如果中毒檔案位於WindowsTemp資料夾中： 開啟命令提示字元並移至WindowsTemp資料夾（WindowsXP或WindowsServer2003端點的預設位置為C:\Windows\Temp）。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtemp attrib-h del*.*/S 最後一個指令可以刪除WindowsTemp資料夾中的所有檔案。

如果中毒檔案位於InternetExplorer暫存資料夾中： 開啟命令提示字元並移至InternetExplorer暫存資料夾（WindowsXP或WindowsServer2003端點的預設位置為C:\DocumentsandSettings\\LocalSettings\TemporaryInternetFiles）。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtempor~1 attrib-h del*.*/S 最後一個指令會刪除InternetExplorer暫存資料夾中所有的檔案。

檢查檔案是否已移除。

  針對其他作業系統（或不含NTFS的作業系統）的解決方案： 在MS-DOS模式下重新啟動端點。

如果中毒檔案位於WindowsTemp資料夾中： 開啟命令提示字元並移至WindowsTemp資料夾（WindowsXP或WindowsServer2003端點的預設位置為C:\Windows\Temp）。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtemp attrib-h del*.*/S 最後一個指令可以刪除WindowsTemp資料夾中的所有檔案。

在標準模式下重新啟動端點。

如果中毒檔案位於InternetExplorer暫存資料夾中： 開啟命令提示字元並移至InternetExplorer暫存資料夾（WindowsXP或WindowsServer2003端點的預設位置為C:\DocumentsandSettings\\LocalSettings\TemporaryInternetFiles）。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtempor~1 attrib-h del*.*/S 最後一個指令會刪除InternetExplorer暫存資料夾中所有的檔案。

在標準模式下重新啟動端點。

使用不支援的壓縮格式壓縮的檔案。

解決方案：解壓縮檔案。

鎖住的檔案，或是目前正在執行的檔案。

解決方案：解除鎖定檔案或等候檔案執行完畢。

毀損的檔案。

解決方案：刪除檔案。

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