戰略高手－鼎運旅遊集團董事長陳怡璇搶到NBA旅遊授權

她就是鼎運旅遊集團董事長陳怡璇，從旅行社的「小OP」（團控小助理）做起，到現在一手掌控年營業額據悉超過10億元的旅遊集團的女企業家，目前旗下有3 ... 關閉 新冠肺炎 即時 展開子選單 即時首頁 熱門 政治 生活 社會 娛樂 體育 財經 國際 兩岸 科技 軍事 健康 專輯 政治 展開子選單 政治首頁 總覽 言論 展開子選單 首頁 總覽 中時社論 旺報社評 工商社論 快評 時論廣場 尚青論壇 兩岸徵文 史話 海納百川 無色覺醒 生活 展開子選單 生活首頁 總覽 玩食 消費 時尚 專輯 新冠肺炎 校園Campus 城市幸福力 和地球呼吸 娛樂 展開子選單 娛樂首頁 總覽 華人星光 哈燒日韓 西洋熱門 綜合星聞 專輯 財經 展開子選單 財經首頁 總覽 要聞 證券 金融 產業 疫起拚經濟 股市 國際 展開子選單 國際首頁 總覽 政治圈 開眼界 美大選 專輯 兩岸 展開子選單 兩岸首頁 總覽 政經 社會萬象 社會 展開子選單 社會首頁 總覽 刑案 地方萬象 法庭中心 軍事 展開子選單 軍事首頁 總覽 專輯 科技 展開子選單 科技首頁 總覽 行動裝置 電腦硬體 網際網路 電玩娛樂 專輯 體育 展開子選單 體育首頁 總覽 高爾夫 棒球 籃球 足球 其他 專輯 時來運轉 網推 展開子選單 網推首頁 總覽 萌寵 搜奇 歷史 有影 展開子選單 有影首頁 總覽 中天新聞 中視新聞 政新鮮 街頭大聲公 玩FUN飯 旗開得勝 無色覺醒 追劇 健康 展開子選單 健康首頁 總覽 新聞快遞 名醫名家 養生健體 醫病百科 中醫健康 心靈關係 健康專輯 健康規劃局 運勢 展開子選單 運勢首頁 總覽 星座 生肖 風水 寶島 展開子選單 寶島首頁 總覽 台北基宜花 新北金馬 桃園竹苗 台中彰投 台南雲嘉 高雄屏東澎 孝親報報 汽車 房產 首頁 工商時報 陳怡璇 Facebook Messenger Line Weibo Twitter Telegram 複製連結 字級設定：小中大特 在群雄逐鹿的旅遊業叢林，有個「小女子」讓人刮目相看：自2008年開放陸客來台觀光至2011年，她領軍的旅遊集團接待陸客累積近15萬人次，名列前茅；她最近讓人另眼相看的是，在搶搭「林來瘋」的旅遊商戰中，打敗多家大型旅行社，成為台灣唯一的「NBA授權旅遊單位」，預計4月底推出林書豪粉絲加油團，她也一舉把事業戰線拉長到歐美旅遊市場。

她就是鼎運旅遊集團董事長陳怡璇，從旅行社的「小OP」（團控小助理）做起，到現在一手掌控年營業額據悉超過10億元的旅遊集團的女企業家，目前旗下有3家旅行社（鼎運、普欣、中貿）、25輛遊覽車組成的車隊（百駿通運），未來更計畫跨足連鎖餐飲、飯店。

五年級後段班的陳怡璇說，一頭栽進旅遊業至今近20年，旅遊業最吸引她的是，「這是一個讓人們來找快樂的產業，也兼顧了人生體驗、美好回憶。

」她從戀愛、結婚到生子，從上班族意外變成董事長，都在這裡發生，「把鼎運做好，更是為了完成先夫的遺願。

」 為了一條電話線當老闆 陳怡璇從事旅遊業很偶然，起初只是想要一份工作機會，進鼎運從小OP、領隊、團控，到成立大陸旅遊部，她相信認真做好每件事就會賺錢，即使錢賺得其實不多，衝著可以增廣見聞，也讓她樂在工作。

直到有一天，鼎運的創始老闆覺得時機歹歹不想做了，問陳怡璇想不想接下經營棒子，那時她手裡還有客戶在做，如果旅行社關了，電話線拔掉，客戶就連絡不到她，於是陳怡璇在1996年接下鼎運先「持家」，隔2年她便取得鼎運經營權。

沒想過要做老闆的陳怡璇直言，「當初只是為了一條電話線，可以對客戶負責，有始有終做好每件事！」日久之後，她的處事哲學也變成鼎運的經營哲學，把「服務做好」當成主要目的，而不是在執行時考慮成本綁手綁腳，即使旅行社可能因此少賺錢，她就當作企業行銷、教育員工的投資，事後再檢討，估算明細，要一次比一次做得好。

陳怡璇用心著墨客戶需求，因此也研發出許多新產品，創造品牌差異性，因應中國大陸參訪團來台希望每回要有變化，她規定鼎運的產品設計每季都要推陳出新，好比鼎運率先在陸客團遊台行程加入高雄港遊船、贈送紅頂藝人秀，推廣台灣文創。

在普遍由男人當家的旅遊業，陳怡璇也充分發揮「女性優勢」，自己盯細節，週末跑飯店談價錢，由於做陸客團應收未收帳款多，處理這個棘手問題，她則以一人要帶3個小孩很辛苦，向中國大陸組團社「溫情」催收帳款。

陳怡璇強調，台灣的旅遊業很脆弱，多數都是中小企業，誰能掌握時機切入市場是成長的關鍵，包括開放大陸探親、陸客來台觀光，都是近年旅遊業轉型關鍵。

大約2000年時，鼎運是家規模20多人的中型、新生代旅行社，2003年遇到SARS，旅遊業普遍受影響，鼎運增闢企業商務客因應，接著看好未來開放陸客來台觀光商機，2005年鼎運先嘗試陸客經第三地來台探親業務學經驗，卻因為網際網路興起瓜分市場，陸客觀光價格競爭激烈，使鼎運經營一度陷入虧損困境。

只要做好就可以做大 但陳怡璇沒有放棄，期間她遭逢一起打拚創業的丈夫過世，他的遺願是希望陳怡璇繼續把鼎運做下去，所以她即使走過人生的風風雨雨、事業高低潮，從沒離開過旅遊業，用專業撐了過來，而且從一家旅行社擴大為一個旅遊集團。

鼎運從2009年開始賺錢，買下「普欣」旅行社，擴增金馬澎湖線經營國民旅遊市場，2010年自購辦公室，自購遊覽車，成立「百駿」通運公司，今（2012）年再成立導遊部，預計一年投資數百萬元培訓導遊，種種舉動在旅遊業界都很少見，卻代表陳怡璇永續經營的決心。

持續開放陸客來台觀光是政府既定政策，但現在每逢旅遊旺季，已面臨缺車、缺房、缺導遊的現象，所以鼎運決定朝整合旅遊產業上下游的路發展，有系統地建構服務、品質和培養人才。

陳怡璇強調，經營旅遊業有許多不可抗拒因素，跟客戶溝通全靠一張要約書，這張紙就是產品和服務，展現鼎運集團對客戶的專業和承諾，「只要做好就可以做大。

」 2008年開放陸客來台觀光起跑，國內的旅行社各憑本事登陸搶生意，別的台灣旅行社是帶茶葉、鳳梨酥等伴手禮上門，陳怡璇卻是帶一本厚厚的手冊拜訪，就搶到了浙江中青旅的第一筆生意，後來在一場「大陸赴台旅遊一週年」的圓桌會議上，陳怡璇首度讓台灣大型、老牌、有背景的旅行社老闆刮目相看。

陳怡璇現在要從大陸觀光拉長戰線到歐美觀光，把赴美免簽即將開放的時機點，當作鼎運集團轉型的第3個轉捩點，已祕密招兵買馬準備切入長程線進軍歐美觀光市場，很幸運地，半路殺出一個「林來瘋」帶動美國觀光，陳怡璇也在近日贏得NBA官方指定為台灣唯一「NBA授權旅遊單位」，將提早到4月底推出NBA粉絲加油團，搶進美國線觀光市場，再度讓國內旅遊業界刮目相看。

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