常見問題 - Uber Eats

Q：我想要加入Uber Eats 外送合作夥伴，需要準備什麼呢？ 開通保溫袋 活動限定商品 其他置物袋 其他配件 常見問題 外送合作夥伴開通指引 常見問題 會員登出 登入/註冊 首頁 聯絡我們 常見問題 【商品購買相關問題】 Ｑ：什麼時候會收到？會有通知嗎？ 開通保溫袋預計「2-3個工作天」出貨，而其他商品均為「5-7個工作天內」出貨，實際配送時間需依物流量進行調整。

若您欲查詢配送進度，可登入會員/確認信箱中的信件連結，(進入近期訂單後>點選訂單狀態詳情>確認配送狀態)，商品將會於到店/到府時通知，收到相關通知請儘速領取，以利帳號開通。

Ｑ：我想要更改地址，怎麼辦？ 無論您是想要從超商改為宅配，還是宅配改為超商，請您取消本筆訂單後再行下單，並填寫正確資訊。

款項將於與銀行等單位確認後退回，請您耐心等候，謝謝！ Ｑ：我目前沒有信用卡，請問我要怎麼訂購商品呢？可以提供貨到付款方式嗎？ 目前只提供信用卡，以及簽帳金融卡的支付功能喔！ Ｑ：我已經取貨了，為什麼系統上還沒更新？ 物流系統需要一點時間進行變更，謝謝您的耐心等候！ Ｑ：我的卡刷不過耶，怎麼辦？ 若您的卡有刷不過的情形，請聯繫您的發卡銀行，或使用其他家銀行信用卡或簽帳金融卡！ Ｑ：我刷卡失敗，要怎麼重新刷？ 請您至訂單中，於付款狀態中點選「前往結帳」以付款，謝謝！ Ｑ：請問保溫袋、置物袋或其他商品的顏色可否更換？ 所有商品均以現貨為主哦！ 【UberEats外送合作夥伴開通流程相關問題】 Ｑ：我想要加入UberEats外送合作夥伴，需要準備什麼呢？ 您好，請詳閱外送合作夥伴開通流程，謝謝！ 若您欲開通帳號，和選擇購買開通保溫袋，於商城購買時務必留下您UberEats註冊的「手機號碼」，否則資料無法連動，可能會影響您的開通進度。

Ｑ：我已完成開通三步驟，能不能盡快協助我開通帳號？ 當您完成「文件審核」、「完成測驗且答題正確率達到九成(含)以上」、「取得保溫袋」三個步驟後，UberEats系統將於3個工作天內為您開通帳號喔！請耐心等待，謝謝！ Ｑ：我已經完成開通三步驟了，也等待超過三個工作天，可是我還沒有開通？ 若已完成開通三步驟，卻仍無法開通帳號，請您確認是否有以下情況： 於商城付款買開通保溫袋時輸入的手機號碼和註冊UberEats外送夥伴的手機號碼不同 如有，請至商城並登入會員->訂單查詢->查看個人資訊->將手機號碼修改成「註冊UberEats外送夥伴的手機號碼」，並將「會員姓名」更改為訂單的「收件人」姓名，我們將於一週內為您開通帳號！ 2.曾註冊過帳號（有重複帳號） 如有，請確認其他帳號已有開通(每人僅限開通一組帳號) 3.大頭照沒通過 如有，請至UberEats外送合作夥伴端App內帳戶->文件，確認大頭照是否有通過？ Ｑ：我可以用其他保溫袋開通帳號嗎？ 若您欲使用您自己的保溫袋，建議您透過App內的幫助聯繫客服確認是否符合食品安全與衛生法規需求。

【其他問題】 Ｑ：我已經有註冊UberEats外送夥伴帳號，但無法登入商城怎麼辦？ 商城與UberEats外送夥伴端App為不同平台，資料並無連動，請您註冊商城帳號以登入商城，謝謝！ Ｑ：如何發問問題？ 請透過商城客服問題表單進行回報 若是UberEats外送合作夥伴帳戶開通相關問題，請先詳閱外送合作夥伴開通流程，再透過App的「幫助」功能取得協助，謝謝您！ 已加入購物車 網路異常，請重新整理