iCHEF成為Google合作夥伴、小店也能快速搜到!為什麼 ...

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iCHEF於今(31)宣布成為Google合作夥伴,使用iCHEF服務的餐廳,開通POS時可直接選擇開通Google My Business(GMB,我的商家)服務,讓都餐廳能夠 ... 新聞 最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點 主題分類 前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態 數位行銷學院 課程一覽企業內訓團票預購 品牌活動 社群活動未來商務展MeetTaipei 品牌社群 未來商務Meet創業小聚 雜誌 最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱:[email protected]服務時間:週一~週五09:00-12:00;13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權 新聞 專題 社群 活動課程雜誌調查所Podcast登入/ 註冊熱門新聞活動會員Podcast蔡仁譯攝iCHEF成為Google合作夥伴、小店也能快速搜到!為什麼程開佑說「等了好幾年」?2021.03.31創新創業陳君毅iCHEF(資廚)於今宣布與Google合作,讓餐廳可以快速建立起GMB頁面。

但對iCHEF來說,這只是個開始,更重要的是「全通路整合」。

iCHEF於今(31)宣布成為Google合作夥伴,使用iCHEF服務的餐廳,開通POS時可直接選擇開通GoogleMyBusiness(GMB,我的商家)服務,讓都餐廳能夠被「Google到」。

GoogleMyBusiness在消費者搜尋時,資訊會直接出現在頁面上(如上圖),也因此,對餐廳來說不需要投廣吿,搜尋排序也出現會在第一位。

「跟Google的合作,我們談了好幾年了。

」iCHEF共同創辦人程開佑說,卡關的原因並不是技術,而是信任,「Google也一直在觀察我們的規模,以及我們跟世界級企業串接的能力。

」過去幾年來,iCHEF也陸續跟Facebook、UberEats、LINE有比較深度的整合,現有餐廳數量也爬升至近1萬間,終於獲得了Google的點頭認可。

與Google的合作為什麼重要?畢竟全球大部分的搜尋量都掌握在Google手上,GoogleMyBusiness的出現,讓許多消費者在搜尋商家(包含餐廳)資訊時,不用再多做點擊,也能獲得想要的資訊,像是電話、營業時間、菜單等。

且GoogleMyBusiness也連帶有消費者評分、留言的區塊,根據Google一份超過1萬人的調查數據顯示,會回覆評論的商家比起不回應的商家,消費者信賴度高了1.7倍,更有機會開闢5倍的新客源。

不過,GoogleMyBusiness的申請卻沒有這麼容易。

商家在提出申請後,Google為了確認商家為該地址的擁有者,會寄送明信片、驗證碼的方式來確認。

iCHEF在與Google合作後,等同於Google授權給iCHEF,讓iCHEF的客戶可以免去較為繁瑣申請流程就能開通GoogleMyBusiness,「所以這真的是一個很大的權力。

」程開佑說。

除此之外,iCHEF更提供整合「點餐網站」於GoogleMyBusiness上,在搜尋頁面就能跳轉至iCHEF為餐廳打造的點餐外帶網站,多了一個接單的管道。

未來iCHEF也將以艋舺夜市為示範,投入攝影與團隊,協助艋舺夜市111間業者至少50%以上開設GoogleMyBusiness頁面。

但除了名店之外,有人去夜市會搜尋特定店家嗎?「也許還真的不會,但你去艋舺夜市吃到一家好吃的臭豆腐,想推薦給朋友,你可以搜尋的到貼給他,這就是價值所在。

」程開佑說。

會員、會員、會員,iCHEF協助餐廳「養熟客」與Google合作只是第一步,過去iCHEF與Facebook、LINE、UberEats都進行深度的串接,也將在「後外送時代」展現出成果。

iCHEF提出的後外送時代,是指外送已經成為日常,為餐廳帶來的營收占比已趨近穩定,約在17%上下,「此時餐廳老闆有兩個選擇,花錢做廣告,或是全通路整合。

」程開佑說,iCHEF瞄準的中小型餐廳,花大錢做廣告比較不實際。

因此,讓內用、線上外帶、外送等通路的消費者都變成會員,由餐廳自己握有數據來行銷,就是全通路整合的最大意義。

「一個用LINE點餐的VIP常客,某一天走進你店裡內用,卻享受不到VIP的感覺,這不對吧?」程開佑說,因此iCHEF的做法,是以手機為辨識,讓餐廳的客人在線上、線下,都能是會員。

手握會員之後,餐廳就能依據數據來行銷。

考量到中小型餐廳對於行銷的操作不一定熟悉,iCHEF也推出更深度的LINE官方帳號整合,餐廳可以直接使用來進行會員管理,擁有基礎的分眾(消費金額、頻率、偏好等)推播、可設定定期(生日禮)的贈品等。

「總不能養了會員你不敢推播,或是你想跟熟客行銷但你不知道熟客是誰。

」程開佑說,從全通路的會員數據到行銷一把抓,是iCHEF過去幾年深度整合各大科技平台所累積的成果。

「餐廳可以輸在口味,但不要輸在科技」綜觀iCHEF發表的重點,一是跟Google合作、二是全通路整合。

針對第一點,程開佑也坦承未來也會把「訂位」做進功能中,「畢竟你搜尋一間餐廳,想要找的資訊就是那些,訂位也是一個重要的功能。

」等於iCHEF會成為餐廳訂位服務inline的競爭對手;第二點,全通路養熟客的部分,iCHEF也會跟Ocard甚至是眾多LINE的行銷服務廠商打對台。

對此,程開佑則說每一個服務瞄準的對象不一樣,inline或Ocard都是很好的服務,像inline的客戶中就有海底撈這種大集團,但iCHEF會更專注在中小型的餐廳,目前客戶分店數最多的店家約為20間。

iCHEF的確以POS機、餐廳所需要的服務為核心,漸漸包山包海地向外拓展。

很多人會說新創公司「不做什麼」比「做什麼」更加重要,但對於已經即將邁向第10年的iCHEF來說,「如果餐廳在開店時只能選擇一項科技服務,那就要是iCHEF」的這種霸氣必須要有。

而且隨著iCHEF的服務愈來愈完整,也代表服務的量級有機會能夠提升,未來也許可以替數位轉型尚未到位的中型餐飲集團服務。

但至少這個時間點,iCHEF仍是心繫小店家的,「我們覺得餐廳可以輸在口味,但小店家絕對不能因為科技而輸。

」程開佑說。

責任編輯:錢玉紘延伸閱讀●iCHEF宣布獲1.5億元募資,朝IPO目標前進!積極布局串接國際平台的目的是什麼? ●瓦城連續8年賺逾1個股本!EPS15.95元創新高,2020疫情年做對哪些事? 關鍵字:#iCHEF本網站內容未經允許,不得轉載。

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