2022電商全球化跨境趨勢，衝破疫情都擋不住的購物浪潮

FBA協助跨境電商在各國的物流管理，提供全球各地的倉儲及物流中心，倉儲、揀貨、配送及售後服務等項目，包含出貨、退貨、客服一手包辦，商家能將商品寄到 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 BrandStudio2022/03/30,生活PhotoCredit:爆米花數位關鍵特務關鍵特務為關鍵評論網與讀者溝通品牌形象及表達企業社會責任的內容專區，內容由BRANDSTUDIO團隊製作。

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立即支持疫情催化下，全球消費者使用社群、線上購物的時間倍增，根據國際市場研究機構eMarketer統計，全球網路零售業銷售總額自2020年以來屢創新高，2022年預估將突破5兆美元，且全球有超過50%的網購者採用跨境的方式購買商品，吸引境內電商或是傳統品牌紛紛欲投入跨境電商的行列。

過去台灣產業長期靠實體展覽會拓展銷售通路，受到疫情影響，許多展覽會改成線上形式，商家也開始接觸跨境電商，但對於中小型商家或是傳統產業來說，要跨足跨境電商的門檻相當高，例如：物流、供應鏈、陌生的異國消費文化及快速變換的行銷手法等都非一蹴可幾，因此需要有規模及專業的電商平台協助提供解決方案，目前提供跨境服務的平台不勝枚舉，然而除了協助境內商家擴展境外市場外，能獲得境外品牌信賴、將單一跨境拓展為雙向交流的跨境電商服務，無論是對消費者或產業界而言，都是品牌力的一大展現，也是許多大型電商平台紛紛挑戰的里程碑。

國際電商巨擘亞馬遜、阿里巴巴如何經營雙向跨境生態圈？綜觀國際級的電商巨擘，除了自身經營電商平台外，也提供跨境B2C、C2C經營的服務，其中亞馬遜即是最好的代表，亞馬遜除了是全球最大的電商零售平台之外，更是全球最大的跨境服務電商平台之一。

亞馬遜運用本身的流量優勢以及長期建立的消費者信賴感吸引商家，更提供物流服務(FulfillmentbyAmazon，FBA)及亞馬遜Prime訂閱服務，包含客服管理、財稅與合規、物流、行銷廣告、電商教育等。

FBA協助跨境電商在各國的物流管理，提供全球各地的倉儲及物流中心，倉儲、揀貨、配送及售後服務等項目，包含出貨、退貨、客服一手包辦，商家能將商品寄到亞馬遜的倉儲，且由亞馬遜全權負責物流過程中的所有問題。

Prime訂閱服務累積了超過2億的會員，利用快速到貨等加值服務培植消費者忠誠度，相對也提供跨境商家潛在的消費者資源，服務市場超越185個國家。

PhotoCredit:爆米花數位亞馬遜跨境利用FBA、Prime會員制提供完整服務吸引商家。

中國電商巨頭阿里巴巴也不斷拓展國際市場，在2010年便啟動海外平台「全球速賣通」提供跨境服務，媒合供應商及商家，服務廠商包含行銷服務、設計、客服、企業輔導、數據分析、產品檢測、財稅等面向都有，讓新手賣家可以迅速上手，在物流方面，旗下負責物流業務的菜鳥網路，甚至還有專屬機隊「菜鳥號」協助跨境物流的運送，此外官方也會選定優良的服務廠商，給予認證和推薦，提供健全的生態圈。

以上述國際電商巨擘提供雙向跨境服務來看，成為規模跨境電商需要有的優勢，必須有品牌信賴且流量大的交易平台、一手包辦的物流倉儲服務，以及跨境電商經驗帶來的行銷資源。

PhotoCredit:爆米花數位阿里巴巴跨境電商有完整生態圈，旗下物流網路菜鳥物流甚至有專屬機隊及完整跨境物流服務。

台灣電商推動雙向跨境，跟上世界腳步提供完整跨境服務台灣目前的跨境服務電商平台有很多，但以規模和提供的服務內容來看，PChome本身就具有以上提及的跨境電商服務條件，PChome從PChomeSEA開始，成為台灣第一家提供跨境電商服務的電商平台，後來也推出比比昂跨境電商代購代買服務，了解境內外市場，帶台灣商家走向國際，也協助消費者安心購買境外商品，近來更逐漸拓展雙向跨境，完整跨境服務。

PChomeSEA是首間帶著台灣品牌前進東南亞的台灣電商平台，所提供的服務十分完整，包含在地行銷、國際物流、金流皆一應俱全。

其中以行銷服務更具特色，PChomeSEA提供的在地行銷包含語言翻譯、當地網紅堆廣、社群推播、結合當地電商購物節促購等，精準掌握當地消費者需求，協助台灣品牌與廠商拓展東南亞市場，並提供輕鬆的跨境電商體驗。

除了協助台灣商家將產品銷售到東南亞，也因為對於市場的洞悉和多年來經營東南亞市場累積商家對PChome的品牌信任，今年三月更開設了PChomeThai，引進上百個泰國品牌，讓台灣消費者可以使用中文介面跨境購買泰國商品。

PhotoCredit:爆米花數位)PChomeSEA協助台灣商家進軍東南亞市場，而PChomeThai也在三月開站，足見其雙向跨境布局及服務完整性。

跨境電商是許多平台躍躍欲試的領域，聯手強勁的國際夥伴打造健全的雙向跨境物流服務，有效度地將國內的商品輸出到其他國家，建立雙方互惠互信的良善合作模式，未來對於賣家及消費者都具有極大化的利基點，藉此才能實質性的扶植更多產業，幫助更多商家走出國家大門，成功接軌全球跨境的趨勢腳步。

本文章內容由「爆米花數位」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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