蘋果打開了第三方維修的大門 - 科技新報
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同意隱私權政策*
對iPhone手機、Mac電腦維修這件事,蘋果一直不喜歡讓非官方授權的第三方機構隨意拆開自家產品,也不會出售官方零件給這些維修商,但這現狀有望出現改變。
蘋果8月29日公告,將在美國推行新的產品維修計畫,只要符合資格的第三方維修廠商,無論規模大小,都可向蘋果申請、購買正規零件及配套服務。
此舉無疑進一步擴大蘋果裝置的維修範圍,也被視為是蘋果維修政策的重大調整。
從公告內容來看,這是獨立於蘋果授權服務商(AASP)之外的新專案,加入這個專案並不需要額外費用,但申請方至少要有一名經過蘋果培訓和認證的技術人員,之後蘋果才會提供服務給維修商,包括正規零件、工具、維修手冊和診斷材料等,購買費用也和蘋果授權服務商一樣。
目前,新專案已在美國、歐洲等部分地區近20家獨立維修商試行一段時間,後續將擴展至其他國家。
(Source:iFixit)
知名拆解機構iFixitCEO凱爾‧維恩斯(KyleWiens)表示,新政策對蘋果和消費者來說都是件好事,這意味著蘋果終於願意正視多年來市場的問題──意即蘋果沒有足夠能力處理所有消費者的維修需求。
據統計,目前全球市場的活躍蘋果裝置總量為14億台,其中有9億都是iPhone。
基於龐大的裝置數量,蘋果的授權維修業務也有相當可觀的規模和利潤,這也是蘋果一直不願開放第三方維修權限,更希望消費者前往蘋果授權店家的原因。
(Source:iFixit)
當然,產品品質與安全也是蘋果考量的因素。
蘋果在設計產品時,會使用包括梅花螺絲等大量客製零件及高度一體化設計,提高拆解門檻,同時也在系統植入嚴格的檢測手段。
哪怕換成蘋果員工,如果不藉助專門維修工具,也很難保證穩定有效的維修工作。
8月初,iFixit就在iOS12及iOS13測試版發現,蘋果對非官方更換電池有新一輪限制。
一旦用戶在非蘋果或授權維修商更換iPhone電池,無論是否正品,系統均會彈出警示資訊,還會禁止使用者查看電池健康資訊。
(Source:iFixit)
去年,蘋果還在2018款MacBookPro、iMacPro等裝置整合新的T2安全晶片,這顆晶片會維修檢測裝置軟硬體,以阻止使用者或第三方自行更換Mac配件。
除了局限的維修流程,蘋果正規零件的高昂價格,也一直為小型維修商和消費者詬病。
據了解,每當iPhone出現螢幕碎裂、進水等嚴重損壞時,動輒就要1~2週的等待時間和不少維修費,這讓很多人寧願選擇賣掉舊手機,也不肯送修。
也因如此,iFixit的凱文‧珀迪(KevinPurdy)認為,居高不下的零件價格仍會減弱獨立維修廠商參與專案的積極性,消費者也會傾向以換代修。
但他也表示,很大程度上,蘋果的新政策對建立開放的維修市場仍有正面意義。
(本文由愛范兒授權轉載;首圖來源:蘋果)
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