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入境人員被管理期間不應更換住所，直至入境滿21天。

... 1）無境外其他國家/港臺旅居史，也無國內中高風險地區的旅客填寫《海南省入境人員健康監測承諾書》，憑7天內的核酸 ... `跳轉至主要內容您即將離開海南航空前往其他網站，該網站可能不支持殘障人士使用。

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常旅客卡號/郵箱:常旅客卡號/郵箱:密碼:忘記您的密碼？Rememberme忘記您的密碼？您還沒有註冊？立即註冊您還沒有註冊？立即註冊新聞中心新聞中心 新聞中心篩選新聞發佈於年20222021202020192018201720162015201420132012分頪新聞中心        行業動態            國內航班通知            官方公告        疫情相關新聞            疫情相關新聞    提交文章頁面載入完成???NEWS.text.loadingPage???2022/06/16|關於搭乘海南航空境外赴華航班旅客需額外增加一次核酸檢測的通知尊敬的旅客： 為降低境外疫情輸入造成的風險，要求搭乘海南航空境外赴華航班旅客需額外增加一次核酸檢測，具體內容如下： 1、搭乘海南航空境外赴華航班的旅客（不含境外候機樓內中轉赴華旅客）在海南航空國際及地區航班起飛前第三或第四天，在當前使館最新發布相關檢測要求的基礎上，須前往使館指定檢測機構再增加一次核酸檢測，檢測所出陰性核酸報告作為旅客登機必要文件之一。

2、旅客在機場值機期間，請提前準備好上述檢測證明的紙質版或電子版，並向工作人員出示；如旅客無法出具該檢測證明，海南航空將拒絕旅客乘機。

3、常規赴華旅客檢測及健康碼申請要求，均以當地使館最新發布信息為準。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於搭乘海南航空境外赴華航班旅客需額外增加一次核酸檢測的通知隱藏關於搭乘海南航空境外赴華航班旅客需額外增加一次核酸檢測的通知2022/05/31|关于海南航空、大新华航空国内航线燃油附加费征收标准调整的通知尊敬的旅客： 　　自2022年6月5日（出票日期）起，海南航空及大新华航空国内航线（含：国际客票国内航段）燃油附加费征收标准将进行调整，具体调整如下： 　　1、国内航线燃油附加费收取标准：800公里（含）以下航段，每位旅客收取人民币80元；800公里以上航段，每位旅客收取人民币140元。

　　2、儿童（含无成人陪伴儿童）以及按民航局规定享受成人公布普通票价50%优惠的革命伤残军人和因公致残的人民警察旅客，燃油附加费实行减半收取，即：800公里（含）以下航段，每位旅客收取人民币40元；800公里以上航段，每位旅客收取人民币70元。

　　3、婴儿旅客免收燃油附加费。

　　4、国际客票以系统实际计算结果为准。

　　5、燃油附加费的征收以原始出票日期为准，2022年6月5日以前销售的国内客票，如变更至2022年6月5日（含）以后，不再补收燃油附加费。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開关于海南航空、大新华航空国内航线燃油附加费征收标准调整的通知隱藏关于海南航空、大新华航空国内航线燃油附加费征收标准调整的通知2022/05/29|關於赴海口旅客的溫馨告示尊敬的旅客： 　　    根據海口、三亞、瓊海疫情防控要求，為方便您在各環節順利乘機，請您務必仔細閱讀以下告示，並按照提示提前做好相應準備。

　　 　　【出港政策】 　　【4月3日更新】 　　根據海口市疫情防控指揮部通知，從三亞坐動車到美蘭站乘機的旅客，需在美蘭站核酸採樣再離開，如因採樣等候時間過長導致旅客誤機（例如旅客提供到站時間距核酸採樣時間過長證明材料），參照以往疫情期間民航退改簽政策有關精神，航司免費給予旅客退改簽。

　　【進港政策】 　　一、個人健康申報 　　1、如果您近期有發熱（體溫≥37.3°）、乾咳等症狀或者正在服用止咳藥、退燒藥請主動報告工作人員。

如您的體溫≥37.3°禁止登機。

　2、請您務必如實申報健康狀況，不得採用服降溫、止咳藥物等方式隱瞞發熱、乾咳等症狀。

　　3、請您提前申領健康碼（國家一體化政務服務平臺防疫健康資訊碼或海南健康碼）,並在始發站及目的站主動向工作人員出示。

（國家一體化政務服務平臺防疫健康資訊碼、海南健康碼和海南健康） 　　4、如您的家庭成員無法使用手機掃二維碼形式填報，可通過同行人員申請“海南健康碼”中的“家人健康碼”。

　　5、如您因客觀原因無法填寫電子版健康申明，請告知地面人員和乘務員，領取紙質版《個人健康申報表》填寫，並自行攜帶下機，以備目的站人員檢查。

　二、個人旅居史情況 1、請您提前通過三大通信運營商平臺查詢近期旅行軌跡並截圖留存，以備相關部門查驗。

1）方式一 申領健康碼後點擊核驗通行大數據行程卡，具體操作示意圖如下： （1）海南健康碼操作： 　　 　海南健康碼 （2）國家政務服務健康碼操作： 　　 　國家政務服務健康碼 　 2）方式二：掃描行程碼： 　疫情防控行程查驗 　 3）方式三：短信查詢： 移動：CXMYD發送至10086，再依據回復短信輸入身份證後4位； 聯通：CXMYD#開戶證件後4位至10010； 電信：CXMYD#身份證證件後4位至10001 　2、如您近期有境外、國內重點地區旅居史，請您提前知悉以下疫情管控政策，也請您如實告知工作人員。

　 　　赴海口航班： 　　 　 　 　 　 　 　境內地區管控 1.高、中風險地區管控要求（詳見國務院小程式客戶端http://www.gov.cn/guowuyuan/gwykhdxcx/xiaochengxu.html） 1）14天內有風險地區旅居史人員，在入瓊口岸集中隔離14天，並於第1天和第13天分別採樣進行免費核酸檢測。

2）隔離期滿核酸檢測陰性後，再進行7天的居家健康監測，結束時再進行一次核酸檢測。

一旦出現發熱、咳嗽等症狀及時就醫，並主動告知醫生近期的旅居史。

3）來瓊前或到達後儘快且不超過12小時向鄉鎮（社區）或接待單位報備。

2.涉疫區、非涉疫區管控措施（具體涉及地區詳見附表） 1）自3月31日10:30起，涉疫區旅客憑48小時2次（採樣時間間隔超24小時以上，以航班計畫起飛時間核定）核酸檢測陰性結論報告、非涉疫區旅客憑48小時1次核酸檢測陰性結論報告辦理乘飛機手續，不滿足條件不允許辦理乘飛機手續。

2）自3月11日6時起，在執行原有來瓊返瓊疫情防控措施基礎上，對進港旅客提供1次“落地”免費核酸檢測，採樣後通行，居家等待結果。

3）自3月31日10:30起，健康碼紅碼、黃碼旅客不允許乘飛機來（返）瓊。

4）自4月2日4時起，注射新冠肺炎疫苗不滿48小時的來（返）瓊旅客不允許辦理乘飛機手續（由於此種情況的旅客到達美蘭國際機場後不能再做核酸檢測，來（返）瓊後難以全部納入社區精准管控，請理解）。

5）對於14天內有吉林省、福建省寧德市、上海市、廣州市、蘇州市、太原市、哈爾濱市、南昌市、徐州市旅居史的人員來（返）瓊旅客非必要不得來（返）瓊，如必要來（返）瓊旅客實施落地並自費在酒店集中居住7天，然後再繼續實行7天居家自我健康監測。

（請您需自主申報，並簽署自費隔離承諾書） 6）從2022年3月20日6時起，所有出港旅客及送行人員憑48小時1次核酸陰性證明進入美蘭機場航站樓。

7）因旅居地區被確認為涉疫區未滿6小時，而未能提供48小時2次核酸檢測陰性報告的來瓊返瓊人員，在美蘭國際機場落地進行一次核酸檢測，採樣後在機場等待結果；相關地區調整為涉疫區6小時後，沒有48小時2次（時間間隔≥24小時）核酸檢測結果陰性證明的不允許登機。

8）14天內無涉疫區旅居史，同時從其他地區至涉疫區轉乘飛機前往海口的旅客，如在涉疫區滯留未超過24小時，在登機前簽署承諾書，落地後憑承諾書正常通行。

注：同時適用於中轉時間不超過24小時的中轉航班。

9）航班經停、中轉涉疫區的來瓊返瓊人員，按以下要求實施防控措施： ①購票時航程提示航班有“經停”點，且經停機場所在城市（一般指地級市）為涉疫區城市，則從航班始發站登機的可正常通行，按非涉疫區管控要求執行。

②購票時航程提示“中轉”：即需換乘中轉航班在涉疫區滯留超過24小時，如換乘屬於涉疫區的航班抵瓊，按涉疫區航班入瓊管控政策，須持48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告辦理乘機手續。

【以中轉站（涉疫區）－海口航班計畫起飛時間計算48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告是否滿足要求】 10）涉疫區航班旅客或14天內有涉疫區旅居史來瓊返瓊人員，因天氣等不可抗力原因導致航班延誤，按以下要求實施防控措施： ①航班延誤未超過12小時且未離開機場的來瓊返瓊人員，可憑原有48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告通行。

②航班延誤超過12小時但未離開機場的來瓊返瓊人員，抵瓊後免費進行一次核酸檢測，採樣後即可離開。

③如果航班延誤時間超過12小時，且來瓊返瓊人員離開機場進入涉疫區市內，須嚴格執行48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告通行。

11）離瓊前往涉疫區48小時內返瓊人員，須在省外進行一次核酸檢測，憑核酸檢測陰性報告以及離瓊機票/車票/船票等證明辦理乘機手續。

抵瓊後在機場再免費做一次核酸檢測，採樣後即可離開。

12）涉疫區名單以海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部發佈為准（一般指出現核酸檢測結果陽性人員的地級市）。

例如：省指揮部發佈某某市某某區為涉疫區，則14天內有上述區域旅居史軌跡人員，按涉疫區管控，並非整個XX市全域納入管控。

13）來瓊前或到達後儘快且不超過12小時向鄉鎮（社區）或接待單位報備。

由於目前政策變更頻繁，建議臨近出行前撥打海南省政府熱線0898-12345轉1諮詢，以政府熱線回復為准。

國內其他涉疫管控地區及相關防疫政策仍按照省指揮部檔執行。

核酸查驗具體要求 1、48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告的具體要求： ①48小時的截止時間計算以航班計畫起飛時間為准。

②核酸檢測時間以採樣時間為准。

如無法確定採樣時間，則以核酸檢測結果報告時間往前推6個小時為准。

③關於兩次核酸檢測陰性報告時間間隔≥24小時。

如兩次核酸檢測時間間隔超過20小時，未超過24小時，須抵瓊後在機場免費做一次核酸檢測，採樣後即可離開。

兩次核酸檢測時間間隔小於20小時的，不予以辦理乘機手續。

④如核酸檢測報告僅有日期，沒有具體採樣時間，可憑航班計畫起飛前2天的核酸檢測陰性報告登機，抵瓊後在機場再免費開展一次核酸檢測，採樣後即可離開。

例如：航班起飛日期為10月3日，憑10月1日及2日核酸檢測陰性報告登機。

2、涉疫區來瓊返瓊3歲以下（含）嬰幼兒無48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告的，以其同行監護人核酸檢測陰性報告為准。

特殊要求 1.海南健康碼或國家政務服務健康碼需為綠碼。

2.無手機、無智能手機和由於其他原因無法掃碼的來瓊人員，簽署紙質版《健康聲明》，並攜帶至海口機場工作人員查驗。

3.非涉疫區管控範圍的特殊人員：針對老年人（60歲以上，含60歲，下同）、16歲以下兒童有同行人員，但無單獨使用手機號碼或使用非智能手機的，查驗其同行人員健康碼（其健康碼也可添加同行人員），並由同行人員簽署承諾書，承諾14天內與其軌跡行程一致，予以乘機，落地採樣後放行。

無同行人員、無單獨使用手機號碼或使用非智能手機的旅客，簽署承諾書，落地採樣後等候結果，陰性放行。

（承諾書需寫明居住地址） 境外管控1.入境人員需嚴格落實“14+7+7”健康管理措施，即入境後14天集中隔離醫學觀察，7天居家健康監測，7天自我健康監測。

14天集中隔離期間，第1、7、13天開展核酸檢測；7天居家健康監測期間，第2、7天開展核酸檢測；7天自我健康監測期間，第7天開展核酸檢測。

2.其他省份入境未滿14天的境外旅居史人員禁止進入海口。

3.對滿14天且不滿21天的入境來瓊人員 1）需持有7天內核酸檢測陰性證明和解除隔離證明，填寫《海南省入境人員健康監測承諾》，並配合地面人員完善入境旅客資訊採集。

《承諾書》原件由旅客攜帶，並交給美蘭機場查驗人員。

（重點為聯繫電話、來瓊具體地址，沒有住址的要寫明所去的縣市區） 2）入境不滿21天來瓊人員在航班落地後根據工作人員指引第一批次下機。

落地後必須主動申報並配合當地疫情防控工作，如未主動申報或不配合工作造成疫情防控影響，自行承擔相應法律責任。

3）入瓊後，在海口或省內其他市縣有固定居住地的旅客，相關單位將安排點對點專車運送並落實居家健康監測管理；對於沒有固定居住地的旅客，由口岸所在城市為旅客確定位於本轄區的住所（指定健康服務點），並開展點對點居家健康監測管理。

入境人員被管理期間不應更換住所，直至入境滿21天。

4.14天內有澳門地區旅居史人員 1）無境外其他國家/港臺旅居史，也無國內中高風險地區的旅客填寫《海南省入境人員健康監測承諾書》，憑7天內的核酸陰性證明通行；未持有核酸檢測證明人員，抵瓊後第一時間集中採樣進行一次核酸檢測，核酸檢測結果未出前，集中等待結果，費用自理。

2）如有境外其他國家/港臺旅居史，或有國內中高風險地區的旅客，按照相應管控政策執行。

　　 　　 　　三、溫馨提示 　　疫情政策會根據疫情情況動態調整，請旅客配合目的站機場實施落地後的處置措施，具體處置措施以抵達機場時的政策要求為准。

請您務必如實提供個人資訊，遵守機場相關政策法規，如故意填報虛假資訊、隱瞞疫情高發區或境外旅居史，將承擔相應法律責任。

　　 　　感謝您的理解與配合。

　 　　 　　 　　詳情請點擊查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/cxts/2021/202111/t20211129_49856.html查詢。

　　附：海南省管控地區、國務院小程式客戶端 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴海口旅客的溫馨告示隱藏關於赴海口旅客的溫馨告示2022/05/19|NoticeonNewTestingandHDCQRCodeApplicationRequirementsforChina-boundForeignPassengersDearPassengers, TofurthercontrolthespreadofCOVID-19,asfrom20May2022,theEmbassyofChinainBelgium(hereinafterreferredtoas“theEmbassy”)willadoptnewtestingandHDCQRcodeapplicationrequirementsforChina-boundforeignpassengers. Attention:Thisnoticeisforforeignpassengersonly.IfyouareapassengerwithChinesenationality,pleasereadtheChineseversionofthisnotice(http://be.china-embassy.gov.cn/chn/sghd/202205/t20220519_10688769.htm).Someofthefollowingrequirementsmaynotapplytoyou.(1)“48/12hoursbeforeboarding”shouldbecalculatedontheplanneddeparturetimeofaflightfromBelgium;“48/12hoursbeforedeparting”shouldbecalculatedontheactualdeparturetimefromBelgiumtoathirdcountrybyland.Thecalculationshallbeaccuratetotheminute.Anytesttakenearlierthantherequiredtimeisnotvalid. (2)DoubleRT-PCRtestsmeantestsattwodifferenttestinginstitutionsortwotestsusingdifferentreagentsatonetestinginstitutionwithin48hoursbeforeboardingin/departingBelgium,andatleastoneofthetestsmustbesampledwithin12hoursbeforeboarding/departure. (3)Thetestingreportmustcontain:thetestingmethodofRT-PCR,thesamplingmethodofnasopharyngealswab,theresult(negativeorpositive),thesamplingtime(accuratetotheminute),personalinformation(name,dateofbirth,passportnumber,etc.),andtestinginstitutioninformation(name,address,contact,signatureorstamp,etc.) 2. RequirementsforChina-boundPassengersDepartingfromBelgium WhendirectflightsfromBelgiumtoChinaareoperatingnormally,China-boundpassengersdepartingfromBelgiummusttakethedirectflightsandshallnottransitfromathirdcountry.PassengersdepartingfromBelgiumandtransitingviaathirdcountrywillnotbeabletoobtaintheHDCQRcodefromtheEmbassy. IfdirectflightsfromBelgiumtoChinaareundersuspension,China-boundpassengersdepartingfromBelgiumcantransitviaathirdcountry.Beforedeparture,thepassengermustobtaintheHDCQRcodeissuedbytheEmbassy.TheEmbassyissuesthecodeonlytopassengerstransitingonceandwhosetransittimeisnolongerthanthreedays. 3.RequirementsforChina-boundPassengersDepartingfromaThirdCountryandTransitingviaBelgium. China-boundpassengersplanningtodepartfromathirdcountrycannottransitviaBelgiumiftherearedirectflightsinthethirdcountry.AsforwhethertherearedirectflightsorwhetheryoucantransitviaBelgium,pleaserefertotheChineseembassy/consulateinthethirdcountry.ForpassengerswiththeHDCQRCodefortransitissuedbytheChineseembassy/consulateintheirdepartingcountry,pleasefollowtherequirementstoapplyfortheHDCQRcodefromtheEmbassy. 4.AdditionalRequirementsforPassengersPreviouslyInfected,CloseContactsorPassengerswithSuspectedSymptoms. Passengerspreviouslyinfected:passengerswhowerediagnosedasCOVID-19patientsorwhosePCR,IgMorIgNtestresultwaspositive(excludingthosewhoseIgMorIgNtestwaspositiveduetovaccination). Closecontacts:passengerswhohaveclosecontactwithsuspectedcasesorconfirmedcasesstartingfrom2daysbeforetheydevelopsymptoms,orpassengerswhohaveclosecontactwithasymptomaticcasesstartingfrom2daysbeforetheirsampling. Passengerswithsuspectedsymptoms:passengerswithsymptomssuchasfever,coughanddiarrheainthepast14days,orpassengerswhohavebeendeniedboardingduetohighbodytemperatureandothersuspectedsymptoms. (1)ForChina-boundpassengersdepartingfromBelgiumthatfallintotheaforementionedthreecategories,pleasefollowtheinstructions. A.Passengerspreviouslyinfected Stepone:recoveryconfirmation.PleasesubmittwonegativeRT-PCRtestsissuedbyBelgianmedicalinstitutions.Thesamplingtimesshallbeatleast24hoursapart,laterthanthetimeofyourpositivetest,andwithin72hoursofsubmission.Pleasesendthematerialsneededtoblslbjj@163.com.TheEmbassywilldeterminewhethertoapprovebyemail. Steptwo:quarantineandhealthmonitoring.AfterbeingapprovedbytheEmbassy,pleasegoundera14-dayself-quarantineandfillinthePersonalHealthMonitoringForm(seeannex). Stepthree:pre-boardingtesting.Afterthe14-dayself-quarantine,pleasetaketestsandapplyfortheHDCQRcodefollowingtheinstructionsinTableII.Whenapplying,pleasesubmitthePersonalHealthMonitoringFormandscreenshotoftheapprovingemail. B.Closecontacts Pleasegoundera14-dayself-quarantineandfillinthePersonalHealthMonitoringFormassoonaspossibleafterthedateofthelastclosecontact.PleasetakeRT-PCRtestsonthe1st,4thand7thdayofquarantine.Ifalltheresultsarenegative,pleaseapplyfortheHDCQRcodefollowinginstructionsinTableII.Whenapplying,pleasesubmittheaforementionedtestresultsandyourPersonalHealthMonitoringForm.Ifyouaretestedpositiveduringquarantine,pleasefollowinstructionsforpassengerspreviouslyinfected. C.Passengerswithsuspectedsymptoms Pleasegoundera14-dayquarantineandfillinthePersonalHealthMonitoringForm.TakeRT-PCRtestsonthe1st,4thand7thdayofquarantine.Ifalltheresultsarenegative,youcanapplyfortheHDCQRcode.Whenapplying,pleasesubmittheaforementionedtestresultsandyourPersonalHealthMonitoringForm.Ifyouaretestedpositiveduringquarantine,pleasefollowinstructionsforpassengerspreviouslyinfected. (2)ForChina-boundpassengersdepartingfromathirdcountryandtransitingviaBelgiumthatfallintotheaforementionedthreecategories,pleasefollowtherequirements. A.Forpassengerswhoareinfected,becomeclosecontactsordevelopsuspectedsymptomsinthecountryofdeparture,pleasefollowtheinstructionsoftheChineseembassy/consulatetherewhenapplyingfortheHDCQRcode.Afterobtainingthecode,youcantraveltoBelgiumfortransitfollowinginstructionsinTableIII. B.Forpassengerswhoareinfected,becomeclosecontactsordevelopsuspectedsymptomswhiletransitinginBelgium,pleasereturntoyourcountryofdeparturedirectlyorafterquarantineinaccordancewithCOVIDprotocolsinBelgium.YouarerecommendedtoreporttotheChineseembassy/consulatethereimmediatelyafterreturnandfollowtheirinstructions.AfterobtainingtheHDCQRcodeagain,pleasefollowinstructionsinTableIIIwhencomingtoBelgiumandapplyHDCQRcodefromtheEmbassy. 5.TestingInstitutions TheEmbassydoesnotdesignateinstitutions.YoucanchooseanyqualifiedinstitutioninBelgium.ItislearnedthatBelgianinstitutionssuchasSynlab,MCHandAMLcanperformsuchtests.Giventhedifferentappointmentprocedures,workinghoursandtestingtimeofdifferentinstitutions,pleaseconfirmbeforehandalltest-relateddetailstoavoidtheriskofmissingyourflight. 6.WheretoApply Pleasevisithttps://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/bycomputerorphonetoapply.YoucanalsoscantheQRcodebelowtoaccessthewebsite.AfterbeingapprovedbytheEmbassy,youwillobtainagreenHealthDeclarationCertificatewith“HDC”markwhichisneededwhenboarding. OtherpoliciesshallbesubjecttothelatestrequirementsoftheChineseEmbassyinBelgium.Fordetails,pleaseclickhere. HainanAirlinesHoldingCo.,Ltd. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonNewTestingandHDCQRCodeApplicationRequirementsforChina-boundForeignPassengers隱藏NoticeonNewTestingandHDCQRCodeApplicationRequirementsforChina-boundForeignPassengers2022/04/29|關於簡化國內中高風險地區出港航班服務並強化機上防控的溫馨提示尊敬的旅客： 　　由於上海、長春、哈爾濱、南昌、徐州、北京、西安、太原、呼倫貝爾、滿洲里、煙臺部分地區疫情風險等級提高，為最大化保障您的安全出行，海南航空加強機上防控措施，涉及上海出港航班自3月4日起簡化機上服務，長春出港航班自3月11日起簡化機上服務，哈爾濱出港航班自3月13日起簡化機上服務，南昌出港航班自3月19日起簡化機上服務，徐州出港航班自4月3日起簡化機上服務，北京出港航班自4月11日起簡化機上服務，西安出港航班自4月12日起簡化機上服務，太原出港航班自4月16日起簡化機上服務，呼倫貝爾、滿洲里出港航班自4月26日起簡化機上服務，煙臺出港航班自5月1日起簡化機上服務： 　　1、暫停部分服務產品配備，如：食用冰塊、餐譜酒單等。

　　2、簡化機上餐食：暫停熱餐供應、餐食預選服務，僅提供預包裝食品，周轉類餐飲服務用具全面替換為一次性產品。

　　3、簡化機上服務：暫停一對一問候服務，取消靠枕、毛毯、毛巾服務；耳機等僅適量備份不重複提供。

　　4、全面加強機上消毒：所有航班增配消毒用品，提高盥洗間、客艙環境的消毒頻率。

　　海南航空將密切關注疫情發展，根據國家政策和旅客需求適時調整，為您出行提供安全保障。

　　感謝您在特殊時期給予我們工作的理解配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於簡化國內中高風險地區出港航班服務並強化機上防控的溫馨提示隱藏關於簡化國內中高風險地區出港航班服務並強化機上防控的溫馨提示2022/04/20|關於海南航空網站系統升級的公告尊敬的旅客： 為給您提供更加豐富便捷的產品和服務，海南航空網站將於2022年4月20日21:00至2022年4月21日07:00期間進行系統升級。

陞級期間，付費行李相關功能會受到影響，請您儘量選擇其他時段辦理服務。

如需幫助，請致電官方客戶服務熱線95339進行諮詢。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空網站系統升級的公告隱藏關於海南航空網站系統升級的公告2022/04/20|關於赴三亞、瓊海旅客的溫馨告示尊敬的旅客： 　　根據三亞、瓊海疫情防控要求，為方便您在各環節順利乘機，請您務必仔細閱讀以下告示，並按照提示提前做好相應準備。

【三亞出港政策】 （1）自2022年3月20日6時起，所有乘坐航班離瓊人員，憑48小時內1次核酸檢測陰性證明方可辦理離瓊登機手續。

注意：其中飛往北京的旅客，須持有48小時兩次核酸； （2）海南省外人員抵達三亞後，逗留未超24小時者可不持有核酸登機，憑有效票務證明即可； （3）3歲以下（含3歲）嬰幼兒，核酸參照同行人； （4）3月20日零時起取消機場出港採樣點，不再提供出港核酸採樣服務。

　出港核酸標準： 　　（1）核酸以計畫起飛時間為准； 　　（2）核酸以採樣時間為准，如無法確定採樣時間，則以核酸檢測結果報告時間往前推6個小時為准； 　　（3）如核酸檢測報告僅有日期，沒有具體採樣時間，可憑計畫起飛前2天內的核酸檢測陰性報告登機。

　　【瓊海出港政策】 　　接瓊海博鼇機場最新通知，瓊海出港政策調整如下： 　　1．乘坐北京航班旅客： 　　1.1對於14天內有涉疫區所在省旅居史的離瓊返京人員持有北京健康寶和48小時內2次（間隔24小時）核酸檢測陰性證明，方可辦理離瓊登機手續； 　　1.2對於14天內無涉疫區所在省旅居史的離瓊返京人員持有北京健康寶和48小時內1次核酸檢測陰性證明，方可辦理離瓊登機手續，核酸證明以採樣時間為准。

　　2．乘坐非北京航班旅客： 　　對於14天內有涉疫區所在省旅居史的離瓊人員，憑48小時內1次核酸檢測陰性證明方可辦理離瓊登機手續，核酸證明以採樣時間為准。

　　為進一步加強疫情防控工作，自2022年3月20日6時起，在執行原有疫情防控措施的基礎上，所有14天內有涉疫區所在省旅居史的離瓊人員，憑48小時內1次核酸檢測陰性證明方可辦理離瓊登機手續。

【進港政策】 一、個人健康申報 　　1、如果您近期有發熱（體溫≥37.3°）、乾咳等症狀或者正在服用止咳藥、退燒藥請主動報告工作人員。

如您的體溫≥37.3°禁止登機。

　2、請您務必如實申報健康狀況，不得採用服降溫、止咳藥物等方式隱瞞發熱、乾咳等症狀。

　　3、請您提前申領健康碼，並在始發站及目的站主動向工作人員出示核驗（禁止使用截圖）。

　　 　　赴三亞：海南健康碼 　　 　　赴瓊海：國家一體化政務服務平臺防疫健康資訊碼或海南健康碼 　　4、如您的家庭成員無法使用手機掃二維碼形式填報，可通過同行人員申請“海南健康碼”中的“家人健康碼”。

　　5、如您因客觀原因無法填寫電子版健康申明，請告知地面人員和乘務員，領取紙質版《健康聲明》填寫，並自行攜帶下機，以備目的站人員檢查。

　二、個人旅居史情況 1、請您提前通過三大通信運營商平臺查詢近期旅行軌跡並截圖留存，以備相關部門查驗。

1）方式一 申領健康碼後點擊核驗通行大數據行程卡，具體操作示意圖如下： （1）海南健康碼操作： 　　 　海南健康碼 （2）國家政務服務健康碼操作：（注：僅限瓊海航班可使用操作） 　　 　國家政務服務健康碼 　 2）方式二：掃描行程碼： 　疫情防控行程查驗 　 3）方式三：短信查詢： 移動：CXMYD發送至10086，再依據回復短信輸入身份證後4位； 聯通：CXMYD#開戶證件後4位至10010； 電信：CXMYD#身份證證件後4位至10001 　2、如您近期有境外、國內重點地區旅居史，請您提前知悉以下疫情管控政策，也請您如實告知工作人員。

　 　 　　1）赴三亞航班： 　　境外管控1.對於“入境未滿14天”人員，建議旅客放棄行程。

若旅客堅持成行，則落地後實施“14+7+7”健康管控措施，即14天醫學隔離+7天集中醫學健康觀察（隔離）+7天醫學健康觀察。

具體防疫管控要求請以三亞當地防疫管控單位通知為准。

2.對於“入境已滿14天（含）未滿21天（不含第21天）”人員，抵瓊後繼續集中醫學健康觀察（隔離）至滿21天+7天醫學健康觀察。

旅客需提前閱知《入境來瓊人員個人防護告知書》，填寫《海南省入境人員健康監測承諾》，並配合工作人員完善入境旅客資訊採集。

3.旅客需主動告知是否有三亞（或海南省）固定住址：對於在三亞市（或海南省內）有固定住所的旅客，需簽署承諾書，航司發放告知書。

對於在三亞市（或海南省內）無固定住所的旅客，即在酒店居住人員，建議旅客放棄行程；若旅客堅持成行，則按照三亞防疫政策執行。

具體防疫管控要求請以三亞當地防疫管控單位通知為准。

4.對於“入境已滿21天（含）未滿28天（不含第28天）”人員，請您非必要、不出門，同時前往三亞旅遊的旅客不予成行。

5.澳門入關人員憑澳門入關當日所持有效核酸檢測陰性證明（或入關當日有效粵康碼）正常通行。

　　 境內風險地區管控 1.所有乘坐航班進港三亞的旅客，落地後由三亞市政府機場駐點疫情防控機構組織開展核酸採樣，並按照當地防疫單位要求實施採樣即可通行、採樣等待結果通行等管控措施。

2．一類、二類地區管控要求（具體涉及地區詳見附表） 14天內有一類、二類地區旅居史的人員不建議成行。

如旅客堅持成行，須簽署知情同意書，落地後將實施“政府集中隔離14天+7天居家隔離”管控措施，費用自理。

3.邊境口岸城市入瓊人員管控要求 根據海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部關於對全國陸地邊境口岸城市入瓊人員的管控要求，下述城市旅居史人員落地後須進行核酸檢測，採樣放行。

具體城市明細見下述： 1）新疆維吾爾自治區（8個）：哈密市、昌吉回族自治州、阿勒泰地區、塔城地區、博爾塔拉蒙古自治州、伊犁哈薩克自治州、克孜勒蘇柯爾克孜自治州、喀什地區; 2）雲南省（8個）：保山市、德宏傣族景頗族自治州、臨滄市、西雙版納傣族自治州、普洱市、紅河哈尼族彝族自治州、文山壯族苗族自治州、怒江傈傈族自治州; 3）黑龍江省（8個）：牡丹江市、雞西市、雙鴨山市、佳木斯市、鶴崗市、黑河市、伊春市、大興安嶺地區; 4）內蒙古自治區（6個）：呼倫貝爾市、興安盟、錫林郭勒盟、包頭市、巴彥淖爾市、阿拉善盟; 5）廣西壯族自治區（3個）：百色市、崇左市、防城港市; 6）西藏自治區（2個）：阿裏地區、日喀則市; 7）吉林省（1個）：延邊朝鮮族自治州。

4.涉疫區旅居史管控要求（具體涉疫地區詳見附表） 1）14天內有下列地區旅居史人員，憑48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告+海南健康碼登機，落地後進行一次抗原和核酸檢測，實行14+7管控措施（14天自費集中隔離+7天居家健康監測），14天集中隔離時，核酸檢測前七天每天一檢，第10、14天開展核酸檢測。

隔離期滿核酸檢測陰性後，再進行7天的居家健康監測，結束時再進行1次免費核酸檢測。

無居家隔離條件者，落實集中隔離，費用自理。

未在風險地區滯留超過24小時以上，從其他地區到風險地區轉乘飛機、輪渡、火車等入瓊人員，在到達目的地前，簽署旅居史承諾書，抵瓊後憑承諾書正常通行。

具體城市為：上海市、廣東省廣州市、北京市朝陽區、遼寧省營口市、遼寧省瀋陽市、吉林省長春市、吉林省吉林市、黑龍江省佳木斯市、黑龍江省哈爾濱市、福建省寧德市。

2）14天內其他涉疫區旅居史的人員（除上述城市以外），憑48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告+海南健康碼登機，落地後進行一次抗原和核酸檢測，實行“3+11”管控措施，即“自費3天集中隔離，居家健康監測11天”。

前3天核酸檢測2次（不包括落地檢），無居家隔離條件者，落實集中隔離，費用自理。

3）從涉疫區進港三亞航班（目前涉及濟南、濰坊、青島、長春、西安、瀋陽、泉州、昆明、大連、南昌、宜春、佳木斯、杭州、哈爾濱、黑河、阜陽、南通、成都、烏魯木齊、太原、寧波、鄭州、武漢）的所有旅客須在始發站填寫旅客資訊卡並由旅客本人攜帶，落地移交機場人員核查。

4）對於天津市的管控要求：天津市西青區按區級範圍管控，如14天內有西青區工作生活史的人員，主動申報旅居史，按涉疫區要求管控，須持有48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告方可登機；如14天內有天津市動軌跡但未在西青區生活工作且無其他涉疫區旅居史的旅客，須在始發站簽署承諾書，可正常登機。

同時，14天內有天津市西青區旅居史的人員，落地後進行一次抗原和核酸檢測，實行“3+11”管控措施，即“自費3天集中隔離，居家健康監測11天”；前3天核酸檢測2次（不包括落地檢），無居家隔離條件者，落實集中隔離，費用自理。

5）對於杭州市的管控要求：浙江省杭州市餘杭區按區級範圍管控，如14天內有餘杭區工作生活史的人員，主動申報旅居史，按涉疫區要求管控，須持有48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告方可登機；如14天內有杭州市活動軌跡但未在餘杭區生活工作且無其他涉疫區旅居史的旅客，須在始發站簽署承諾書，可正常登機。

同時，14天內有杭州市餘杭區旅居史的人員，落地後進行一次抗原和核酸檢測，實行“3+11”管控措施，即“自費3天集中隔離，居家健康監測11天”；前3天核酸檢測2次（不包括落地檢），無居家隔離條件者，落實集中隔離，費用自理。

6）對於南京市的管控要求：江蘇省南京市江寧區、秦淮區、棲霞區按區級範圍管控，如14天內有江寧區/秦淮區/棲霞區工作生活史的人員，主動申報旅居史，按涉疫區要求管控，須持有48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告方可登機；如14天內有南京市活動軌跡但未在江寧區、秦淮區、棲霞區生活工作且無其他涉疫區旅居史的旅客，須在始發站簽署承諾書，可正常登機。

同時，14天內有南京市棲霞區/江寧區/秦淮區旅居史的人員，落地後進行一次抗原和核酸檢測，實行“3+11”管控措施，即“自費3天集中隔離，居家健康監測11天”；前3天核酸檢測2次（不包括落地檢），無居家隔離條件者，落實集中隔離，費用自理。

7）對於北京市的管控要求：北京市朝陽區按區級範圍管控，如14天內有朝陽區工作生活史的人員，主動申報旅居史，按涉疫區要求管控，須持有48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告方可登機；如14天內有北京市活動軌跡但未在朝陽區生活工作且無其他涉疫區旅居史的旅客，須在始發站簽署承諾書，可正常登機。

同時14天內有北京市朝陽區旅居史人員，落地後進行一次抗原和核酸檢測，實行“14+7”管控措施（14天自費集中隔離+7天居家健康監測），14天集中隔離時，核酸檢測前七天每天一檢，第10、14天開展核酸檢測。

隔離期滿核酸檢測陰性後，再進行7天的居家健康監測，結束時再進行1次免費核酸檢測。

無居家隔離條件者，落實集中隔離，費用自理。

8）對於黑龍江省哈爾濱市的管控要求：哈爾濱市按市級範圍管控，14天內有哈爾濱市旅居史人員，憑48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告登機，落地後進行一次抗原和核酸檢測，實行“14+7”管控措施（14天自費集中隔離+7天居家健康監測），14天集中隔離時，核酸檢測前七天每天一檢，第10、14天開展核酸檢測。

隔離期滿核酸檢測陰性後，再進行7天的居家健康監測，結束時再進行1次免費核酸檢測。

無居家隔離條件者，落實集中隔離，費用自理。

9）涉疫區經停、中轉航班旅客登機要求： ①經停：購票時航程提示航班有“經停”點，且經停機場所在城市（一般指地級市）為涉疫區城市，則從航班始發站登機者，按非涉疫區旅居史人員進行管控。

②中轉：購票時航程提示“中轉”：即需換乘中轉航班，如換乘屬於涉疫區的航班抵瓊，按涉疫區航班入瓊管控政策，須持48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告辦理乘機手續。

10）涉疫區航班旅客或14天內有涉疫區旅居史來瓊返瓊人員，因天氣等不可抗力原因導致航班延誤，按以下要求實施防控措施： ①航班延誤未超過12小時且未離開機場的旅客，可憑原有48小時內一次核酸檢測陰性報告（非涉疫區旅居史旅客）或48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告（涉疫區旅居史旅客）登機，落地採樣放行。

②航班延誤超過12小時但未離開機場的旅客，可憑原有48小時內一次核酸檢測陰性報告（非涉疫區旅居史旅客）或48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告（涉疫區旅居史旅客），抵瓊後落地採樣後放行。

③如果航班延誤時間超過12小時，且旅客離開機場進入涉疫區市內，須持有48小時內一次核酸檢測陰性報告（非涉疫區旅居史旅客）或48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告（涉疫區旅居史旅客）登機，落地採樣放行。

11）涉疫區來瓊返瓊36個月以下（含）嬰幼兒無48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告的，以其同行監護人核酸檢測陰性報告為准，落地機場後在機場進行核酸採樣後放行。

12）離瓊前往涉疫區48小時內返瓊人員，需在省外進行一次核酸檢測，憑核酸檢測陰性報告辦理登機手續。

抵瓊後在關口再免費做一次核酸檢測，採樣後即可離開。

13)4月18日12:00起，吉林省松原市、山西省朔州市、安徽省滁州市納入涉疫區管理，實施臨時管控措施如下： ①4月18日12:00至4月19日12:00（以航班計畫起飛時間為准），14天內有吉林省松原市、山西省朔州市、安徽省滁州市旅居史但無其他涉疫區旅居史的旅客，可不需持有48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告登機，但落地須進行核酸檢測，並接受當地防疫單位開展的核酸檢測結果等待等管控措施。

②4月19日12:00至4月20日12:00（以航班計畫起飛時間為准），14天內有吉林省松原市、山西省朔州市、安徽省滁州市旅居史但無其他涉疫區旅居史的旅客，須持有48小時一次核酸檢測陰性報告登機，但落地須進行核酸檢測，並接受當地防疫單位開展的核酸檢測結果等待等管控措施。

③4月20日12:00起（以航班計畫起飛時間為准），14天內有吉林省松原市、山西省朔州市、安徽省滁州市旅居史的旅客須嚴格執行48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告登機的管控要求。

核酸查驗具體要求 1、48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告的具體要求： ①48小時的截止時間計算以航班計畫起飛時間為准。

②核酸檢測時間以採樣時間為准。

如無法確定採樣時間，則以核酸檢測結果報告時間往前推6個小時為准。

③關於兩次核酸檢測陰性報告時間間隔≥24小時。

如兩次核酸檢測時間間隔超過20小時，未超過24小時，須抵瓊後在關口免費做一次核酸檢測，採樣後即可離開。

如兩次核酸檢測時間間隔小於20小時，則禁止登機。

④如核酸檢測報告僅有日期，沒有具體採樣時間，可憑航班計畫起飛前2天的核酸檢測陰性報告登機，落地機場採樣放行。

例如：航班起飛日期為10月3日，可憑10月1日及2日核酸檢測陰性報告登機。

（10月1日及3日的核酸檢測陰性報告、10月2日及3日核酸檢測陰性報告均可成行） 2、48小時內一次核酸檢測陰性報告具體要求： ①48小時的截止時間計算以航班計畫起飛時間為准。

②核酸檢測時間以採樣時間為准。

如無法確定採樣時間，則以核酸檢測結果報告時間往前推6個小時為准。

3、因旅居地區被確認為涉疫區未滿48小時，而未能提供48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告的來瓊返瓊人員，按以下要求實施防控措施： ①僅能提供48小時內一次核酸檢測陰性報告的，抵瓊後第一時間集中採樣，免費進行1次核酸檢測。

採樣後集中等待結果，陰性放行，落實自我健康監測至14天。

②未能提供48小時內核酸檢測陰性報告的，抵瓊後在關口集中採樣，免費進行1次核酸檢測。

集中等待結果，陰性放行。

間隔24小時後，須再開展1次核酸檢測，結果未出前居家（酒店等住宿場所）等待，結果仍為陰性的，落實自我健康健康監測至14天。

備註 1.海南健康碼需為綠碼。

2.特殊人員管控： ①老年人（60歲以上，含60歲）：有同行人員，但無單獨使用手機號碼或使用非智能手機的老年旅客，查驗其同行人員健康碼（其健康碼也可添加同行人員），並由同行人員填報“承諾書”（承諾書需寫明居住地址），承諾14天內與其軌跡行程一致，允許登機。

②嬰幼兒（3歲以下,含3歲）：健康碼、行程卡按照同行監護人：同行人有涉疫區旅居史者，按涉疫區進行管控；無涉疫區旅居史，落地應檢盡檢。

③上述人群，如無同行人員、無單獨使用手機號碼或使用非智能手機的，落地採樣後等候核酸檢測結果，陰性放行。

如持有核酸檢測陰性報告者，落地採樣後放行。

④無陪兒童：核驗海南健康碼掛靠人行程卡，留取兒童旅客海南健康碼+掛靠人海南健康碼+掛靠人行程卡紙質版影本（截圖也可用），並在影本上簽字確認情況屬實，落地採樣放行；如14天內有涉疫區旅居史的兒童旅客，須持有48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告，落地採樣放行。

　　 　　 　　 　　2）赴瓊海航班： 境外管控 1.入境人員嚴格落實“14+7+7”健康管理措施，即入境後14天集中隔離醫學觀察，7天居家健康監測，7天自我健康監測。

14天集中隔離期間，第1、7、13天開展核酸檢測；7天居家健康監測期間，第2、7天開展核酸檢測；7天自我健康監測期間，第7天開展核酸檢測。

核酸檢測每次均採集鼻咽拭子。

對不具備居家健康監測（單人單間或家庭封閉管理“足不出戶”）條件的，採取集中隔離醫學觀察措施。

居家健康監測的，其家屬第2、7天開展核酸檢測。

2.對於“入境已滿14天（含）未滿28天”人員，需填寫《海南省入境人員健康監測承諾》。

3.近14天內有澳門旅居史人員，且14天內無外國或其他境外地區旅居史，可憑綠色健康碼和行程碼及入境時7天內陰性核酸證明，抵瓊後正常放行。

境內風險地區管控 1.3月11日0時起，為所有入瓊返瓊人員提供一次“落地”免費核酸檢測服務，採樣後通行，居家等待結果。

2.一類、二類地區管控要求（具體涉及地區詳見附表） 1）14天（離開涉疫區之日算起）內有涉疫區旅居史的旅客及涉疫區入（返）瓊旅客，憑48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性證明方可辦理登機。

未滿足條件者，禁止辦理登機。

2）14天內有上海市、廣東省、吉林省、福建省涉疫區旅居史的旅客不得成行。

如必要來瓊，則憑48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告方可辦理登機手續，實行“7+7”管控措施，即自費集中隔離7天，自我健康監測7天。

集中隔離期間每天核酸檢測。

3）因旅居地區被納入涉疫區管控範圍未滿48小時，而未能提供48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告的來瓊返瓊人員，按以下要求實施防控措施： ①僅能提供48小時內一次核酸檢測陰性報告的，抵瓊後第一時間集中採樣，免費進行一次核酸檢測。

採樣後集中等待結果，陰性放行，落實自我健康監測至14天。

②未能提供48小時內核酸檢測陰性報告的，抵瓊後在機場集中採樣，免費進行一次核酸檢測，集中等待結果，陰性放行。

間隔24小時後，須再開展一次核酸檢測，結果未出前居家（酒店等住宿場所）等待，結果仍為陰性的，落實自我健康監測至14天。

4）航班經停、中轉涉疫區的來瓊返瓊人員，按以下要求實施防控措施： ①購票時航程提示航班有“經停”點，且經停機場所在城市（一般指地級市）為涉疫區城市，則從航班始發站登機的可正常通行，無需核酸報告。

②購票時航程提示“中轉”：即需換乘中轉航班，如換乘屬於涉疫區的航班抵瓊，按涉疫區航班入瓊管控政策，須持48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告辦理乘機手續。

5）涉疫區航班旅客或14天內有涉疫區旅居史來瓊返瓊人員，因天氣等不可抗力原因導致航班延誤，按以下要求實施防控措施。

①航班延誤未超過12小時且未離開機場的來瓊返瓊人員，可憑原有48小時兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告通行。

②航班延誤超過12小時但未離開機場的來瓊返瓊人員，抵瓊後免費進行一次核酸檢測，採樣後即可離開。

③如果航班延誤時間超過12小時，且來瓊返瓊人員離開機場進入涉疫區市內，須嚴格執行48小時兩次（間隔≥24小時）核酸陰性報告通行。

6）離瓊前往涉疫區48小時內返瓊人員，須在省外進行一次核酸檢測，憑核酸檢測陰性報告及離瓊機票/車票/船票等證明辦理乘機手續。

抵瓊後在機場再免費做一次核酸檢測，採樣後離開。

7）涉疫區名單以海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部發佈為准（一般指出現核酸檢測結果陽性人員的地級市）。

例如：省指揮部發佈某某市某某區為涉疫區，則14天內有上述區域旅居史軌跡人員，按涉疫區管控，並非整個XX市全域納入管控。

8）4月18日-4月22日期間博鼇論壇年會參會嘉賓及普通旅客的防疫要求：所有島外入瓊參會人員需持有72小時內3次核酸檢測陰性證明（每日1檢，連續3天），14天內有國內涉疫區旅居史旅客須持有48小時內2次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性證明，21天內有國內中、高風險旅居史人員不予參會。

核酸查驗具體要求 1、關於48小時內兩次（間隔≥24小時）核酸檢測陰性報告的具體要求： ①48小時的截止時間計算以計畫起飛（發車、啟航）時間為准。

②核酸檢測時間以採樣時間為准。

如無法確定採樣時間，則以核酸檢測結果報告時間往前推6個小時為准。

③關於兩次核酸檢測陰性報告時間間隔≥24小時。

如兩次核酸檢測時間間隔超過20小時，未超過24小時，須抵瓊後在機場免費做一次核酸檢測，採樣後即可離開。

兩次核酸檢測時間間隔小於20小時的，不予以辦理登機手續。

④如核酸檢測報告僅有日期，沒有具體採樣時間，可憑計畫起飛（發車、啟航）前2天的核酸檢測陰性報告登機，抵瓊後在機場再免費開展1次核酸檢測，採樣後即可離開。

例如：航班起飛日期為10月3日，憑10月1日及2日核酸檢測陰性報告登機。

2、涉疫區來瓊返瓊3歲以下（含）嬰幼兒無48小時2次核酸檢測陰性報告的，以其同行監護人核酸檢測陰性報告為准。

備註 1.海南健康碼或國家政務服務健康碼需為綠碼。

2.無手機、無智能手機和由於其他原因無法掃碼的來瓊人員，填寫紙質《健康聲明》，抵達後交給地面防疫工作人員。

如健康碼中無法及時提供最新的防控地區，旅客抵到博鼇後需填寫一份《健康聲明》。

　　三、溫馨提示 　　疫情政策會根據疫情情況動態調整，請旅客配合目的站機場實施落地後的處置措施，具體處置措施以抵達三亞時的政策要求為准。

請您務必如實提供個人資訊，遵守機場相關政策法規，如故意填報虛假資訊、隱瞞疫情高發區或境外旅居史，將承擔相應法律責任。

　　 　　感謝您的理解與配合。

　 　　 　　 　　詳情請點擊查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/cxts/2021/202101/t20210120_47174.html查詢。

　　附：海南省管控地區、國務院客戶端 　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴三亞、瓊海旅客的溫馨告示隱藏關於赴三亞、瓊海旅客的溫馨告示2022/04/08|關於暫時關閉海口金鵬閣的溫馨提示尊敬的旅客： 受疫情影響，4月9日起海南航空海口金鵬閣暫停運營，恢復時間另行通知。

在此期間，乘坐海南航空海口國內出港的金銀卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往海口海翼軒休息。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時關閉海口金鵬閣的溫馨提示隱藏關於暫時關閉海口金鵬閣的溫馨提示2022/03/18|關於比利時最新入境要求的通知尊敬的旅客: 　　根據比利時最新入境要求，海南航空將在始發站對您提供的出行材料進行查驗，以確保您符合出行要求，否則將面臨拒載。

現將相關要求提示如下：　　 　　1、12周歲（含）以上非比利時常駐居民（持比利時簽發D類申根簽證或各類比利時居留卡公民），如不持有任何歐盟或申根國家或白名單國家（地區）國籍或居留卡，從中國出發入境比利時必須提供疫苗接種證明新冠康復證明或落地前72小時以內採樣的PCR報告(根據比利時要求，RAT報告亦可使用，但中國始發旅客推薦以提供PCR報告為准)。

　　2、12周歲（含）以上非比利時常駐居民（持比利時簽發D類申根簽證或各類比利時居留卡公民），如持有其他歐盟/申根國籍&居留卡，或者持有白名單國家（地區）居留卡（白名單國家範圍以比利時政府最新發佈資訊為准，詳情請點擊此處查看），將允許使用歐盟認可的疫苗接種證明或新冠康復證明代替PCR報告。

　　3、比利時常駐居民（持比利時簽發D類申根簽證或各類比利時居留卡公民）僅需提供PLF作為防疫入境材料即可，無需提供歐盟認可的疫苗接種證明或新冠康復證明或PCR報告。

　　4、如旅客經布魯塞爾中轉至非申根國家且持有轉機機票，則無需按照比利時入境要求提供相應材料，但需要遵從目的國防疫要求提供相關材料，具體所需材料及對應有效時間等要求以目的國國家發佈政策為准），海南航空在旅客國內始發站將對您提供的材料是否符合出行規定進行檢查。

如旅客經布魯塞爾中轉至申根國家，需先在比利時入境，則需同時滿足比利時及最終目的國家入境防疫相關要求。

　　注：目前布魯塞爾機場暫不支持隔離區內檢測，旅客需在始發站即完成各項涉及的檢測要求。

　　5、關於旅客定位表PLF的說明： 　　所有登機旅客，無論國籍及是否後續需要在布魯塞爾入境均需要填寫PassengerLocationForm（PLF），目前按照比利時移民局要求，必須填寫電子版並妥善保存報告，旅客可在計畫出行日期前180天完成填寫。

　　6、關於PCR檢測報告的說明： 　　PCR報告需以紙質或電子版形式呈現並可以隨時出示，所有檢測報告檢測人姓名必須與護照或居留卡上一致（英文），注明出生日期、採樣日期、樣本檢測結果日期、報告簽發日期，須使用英文版或其他比利時官方語言（法語/荷蘭語/德語），檢測結果必須為陰性，採樣需在離境航班落地前72小時內完成。

PCR字樣需標注在報告上，不建議旅客採取中文檢測報告+翻譯檔的形式，有被拒絕入境風險。

純中文版檢測報告不予認可，樣本須由旅客始發國指定機構採集並出具報告。

不建議提供RAT報告作為代替。

　　注：再次提示，如旅客後續轉機其他非申根國家，不入境比利時，則PCR檢測要求以最終目的國家政策為准。

　　7、疫苗證書及新冠康復證明說明： 　　目前歐盟認可的疫苗為BioNTechandPfizer（輝瑞）、Moderna（莫德納）,AstraZeneca（阿斯利康）、JanssenPharmaceuticaNV（強生）等，相關更新及詳細資訊請點擊此處查詢參考。

另外，需注意並非所有國家出具的的疫苗接種證明或新冠康復證明都符合比利時入境要求，歐盟外其他符合相關條件的國家範圍以比利時移民局最新發佈資訊為准（可參考此處查詢）。

證明有效時間見下： 　　1）歐盟認可的疫苗接種證明有效時間：完全接種後14天-270天 　　2）新冠康復證明有效時間：陽性PCR報告後的180天 　　8、關於必要旅行限制的說明： 　　比利時禁止任何非必要旅行，此限制不包括持有任何歐盟或申根國家或白名單國家（地區）國籍或居留卡。

同時，如旅客持有歐盟認可的疫苗接種證明可豁免必要旅行限制。

如未持有歐盟認可的疫苗接種證明，則需滿足必要旅行條件才可成行，具體如下： 　　1）如旅客符合免簽要求： 　　i.比利時為最終目的地：需聯繫比利時使館或領事館簽發必要旅行證明 　　ii.其他申根國家為最終目的地：需聯繫目的國使館或領事館簽發必要旅行證明 　　2）如旅客需申請申根C類簽證： 　　i.比利時簽發C類簽證： 　　1.如果旅客持有的比利時簽發C類申根簽證在2020年3月18日之前簽發，需聯繫比利時使館或領事館簽發必要旅行證明 　　2.如果旅客持有的比利時簽發C類申根簽證在2020年3月18日之後簽發，無需聯繫比利時使館或領事館提供必要旅行證明 　　ii.其他申根國家簽發C類簽證：需聯繫目的國使館或領事館簽發必要旅行證明 　　注：如果該旅客沒有上述證明，將由⽐利時移⺠當局決定該旅客是否可以通過⽐利時中轉，存在遣返風險，海南航空無法對該情況導致的遣返事件負責，不建議旅客成行。

　　9、其他相關入境政策（包括隔離政策等）以比利時移民局的最新要求為准，網址請點擊此處查詢。

　　溫馨提示： 　　1、如旅客持有比利時居留卡（A/B/C）並且超過1年以上未在比利時入境或比利時居留卡（D/F/F+）並且超過2年以上未在比利時入境，需提前聯繫比利時駐華使領館或比利時移民局（電話：003224888000，郵件[email protected]，網址：https://www.ibz.be/fr/contact）確認是否可以正常入境或需辦理簽證，旅客需獲取相關部門出具的書面許可作為登機必要材料之一。

　　注：旅客在比利時所在市政廳意見不具有在邊防入境的通行效力，需以使領館或移民局的意見為准。

　　2、如旅客持有其他歐盟成員國居留卡超過1年以上未在歐盟入境，建議諮詢所在國駐華使館或當地移民署確認旅客是否可以在比利時進行入境轉機行程，原則上旅客需持相應部門出具的書面許可作為登機必要材料之一。

海南航空無法對因離開歐盟境時間過長導致的遣返事件負責。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於比利時最新入境要求的通知隱藏關於比利時最新入境要求的通知2022/03/16|關於暫時關閉西安金鵬閣的溫馨提示尊敬的旅客： 受疫情影響，即日起海南航空西安金鵬閣暫停運營，恢復時間另行通知。

在此期間，乘坐海南航空西安國內出港的公務艙、白金卡、金銀卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往T2航站樓9號登機口對面海南航空西安海翼軒休息。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時關閉西安金鵬閣的溫馨提示隱藏關於暫時關閉西安金鵬閣的溫馨提示2022/02/03|關於海南航空、大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知尊敬的旅客： 　　自2022年2月5日（出票日期）起，海南航空及大新华航空国内航线（含：国际客票国内航段）燃油附加费征收标准将进行调整，具体调整如下： 　　1、国内航线旅客运输燃油附加费收取标准：800公里（含）以下航段每位旅客收取人民币10元，800公里以上航段每位旅客收取人民币20元。

　　2、儿童（含无成人陪伴儿童）以及按民航局规定享受成人公布普通票价50%优惠的革命伤残军人和因公致残的人民警察旅客，燃油附加费实行减半收取，即：800公里（含）以下航段免收燃油附加费；800公里以上航段每位旅客收取人民币10元。

　　3、婴儿旅客免收燃油附加费。

　　4、国际客票以系统实际计算结果为准。

　　5、燃油附加费的征收以原始出票日期为准，2022年2月5日以前销售的国内客票，如变更至2022年2月5日（含）以后，不再补收燃油附加费。

海南航空控股股份有限公司   分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空、大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知隱藏關於海南航空、大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知2022/01/27|關於海南航空西安進出港國際航班旅客的出行提示尊敬的旅客： 受西安疫情管控影響，自2022年1月5日起，西安咸陽國際機場國際客運航線暫停運營，恢復時間待定。

受此影響，海南航空西安進出港國際航班：布魯塞爾-西安-北京（HU492）、西安-多倫多（HU7975）、多倫多-西安（HU7976）恢復執行日期也暫未確定。

海南航空正積極溝通相關部門，爭取儘早恢復海南航空西安地區國際航班的運營，以滿足廣大旅客的出行需求。

針對無法執行的國際航班，海航航空將及時取消航班並提供不正常航班保障服務。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空西安進出港國際航班旅客的出行提示隱藏關於海南航空西安進出港國際航班旅客的出行提示2022/01/21|關於烏魯木齊國際機場近期旅客出行提示尊敬的旅客： 　　根據新疆維吾爾自治區、烏魯木齊市疫情防控工作要求，落實落細“外防輸入”各項舉措。

烏魯木齊國際機場採取相關措施，請您出行前注意以下內容： 　　一、烏魯木齊國際機場使用T3航站樓國際到達區域，作為中高風險地區入烏航班和低風險地區有中高風險地區旅居史旅客轉運和落地核酸區域。

非烏魯木齊市管控的低風險地區來烏航班依舊使用T2航站樓到達出口。

　　二、具體流程（T3到達）： 　　線路 1： 　　中高風險地區航班旅客從國際到達遠機位進入航站樓，通過扶梯上兩層到達行李提取廳，靠左側通道至行李轉盤，提取行李後到達核酸採樣點，採樣結束左轉出國際到達控制區，通過1號門左轉出航站樓。

　　線路 2： 　　原18、19、20號廊橋區域旅客通過扶梯上一層到達行李提取廳，後續流程同上。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於烏魯木齊國際機場近期旅客出行提示隱藏關於烏魯木齊國際機場近期旅客出行提示2022/01/18|關於北京首都國際機場近期旅客出行提示尊敬的旅客： 根據北京首都國際機場通知，近期首都機場將採取更為嚴格的安全檢查措施，請您合理安排時間，提早抵達機場辦理乘機、過檢手續。

海南航空溫馨提示您出行前請注意以下內容： 一、請您合理安排時間，宜在航班起飛前2至3小時抵達機場辦理乘機、過檢手續，以免因交通擁堵、排隊等候影響出行。

二、請您儘量減少隨身攜帶行李，儘量在辦理值機手續時辦理行李托運。

三、請團隊旅客儘量提前會合，分散過檢。

四、請您在出行前確認托運行李中是否攜帶了禁止托運的鋰電池、充電寶、火種等物品，如有，請及時妥善處置，以免影響您的旅行行程。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於北京首都國際機場近期旅客出行提示隱藏關於北京首都國際機場近期旅客出行提示2022/01/10|關於海南航空西安=多倫多國際航班客票特殊票務處理規定的通知 尊敬的旅客： 為配合做好疫情防控工作，協助受影響旅客更好地安排出行，方便旅客辦理改期、退票業務，特下發相關票務處理規定，具體內容如下： 一、適用條件 ㈠適用航班：海南航空西安=多倫多進出港自營航班。

㈡適用票證：海南航空880票證。

㈢適用旅客：凡在2021年12月23日（含）前已購買西安=多倫多進出港航班的旅客。

㈣航班日期：2021年12月25日（含）-2022年1月25日（含） 二、退改規定 ㈠客票變更： 在客票有效期內免費辦理變更航班日期一次,可免費改期至2022年6月30日前原航班（包括原客票規則不允許改期的客票）,變更費、艙位差額和淡旺季差額均免除；再次改期、退票按自願變更原則，根據客票適用條件辦理。

㈡退票：在客票有效期內，旅客可至原購票管道辦理未使用客票的非自願退票業務，不收取退票費。

㈢變更、退票均需航班起飛前取消訂座座位或提出申請，已辦理完客票變更、退票的旅客不適用本規定。

三、其他 持里程兌換免票的旅客同樣適用此規定。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空西安=多倫多國際航班客票特殊票務處理規定的通知隱藏關於海南航空西安=多倫多國際航班客票特殊票務處理規定的通知2022/01/06|關於自加拿大赴華人員增加1次核酸檢測和7天健康監測的通知尊敬的旅客： 　　近日加拿大新冠肺炎疫情形勢更加嚴峻，自加赴華輸入確診病例持續顯著增多。

為加強疫情防控，確保赴華旅客健康安全，根據國內有關規定，中國駐加拿大使館發佈提示如下： 　　自2022年1月14日及以後，所有自加乘坐赴華直飛航班人員必須在登機前第7天增加1次核酸檢測（如14日航班，須在7日增加1次核酸檢測），並於檢測後自我閉環管理並填報7天自我健康狀況監測表（請點擊此處查詢）。

登機前2天內再進行核酸和血清抗體“雙檢測”，並根據駐加使領館領區劃分，上傳2次核酸檢測陰性證明、血清抗體檢測陰性證明和自我健康狀況監測表（請填至申請綠色健康碼當日），向有關駐加使領館申請綠色健康碼。

其他材料繼續參照此前要求。

駐加使領館將為符合要求的人員審發綠色健康碼。

所有檢測必須在駐加使領館指定的檢測機構進行（請點擊此處查詢）。

　　為了維護自身和公共健康安全，請務必遵守“非必要、非緊急、不旅行”原則，儘量避免出行。

如確有急事必須赴華，請您提前做好必要安排，檢測後嚴格按照要求自我閉環管理。

航空公司也將在辦理登機手續時再次核查紙質版自我健康狀況監測表（請填至登機前一日）。

　　有關防疫政策資訊將動態調整，請您及時關注當地使領館最新公告，相應政策以中國駐加拿大使館的最新要求為准。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於自加拿大赴華人員增加1次核酸檢測和7天健康監測的通知隱藏關於自加拿大赴華人員增加1次核酸檢測和7天健康監測的通知2021/12/31|關於海南航空、大新華航空國內不正常航班的溫馨提示尊敬的旅客： 　　根據中華人民共和國交通運輸部2021年第3號令《公共航空運輸旅客服務管理規定》、交通運輸部令2016年第56號《航班正常管理規定》、現行《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國內運輸總條件》、《大新華航空有限公司旅客行李國內運輸總條件》相關規定，海南航空、大新華航空請您仔細閱讀以下不正常航班客票的提示。

　　一、海南航空、大新華航空對國內航班發生不正常的定義如下： 　　㈠“航班延誤”是指航班實際到港擋輪擋時間晚於計畫到港時間超過15分鐘的情況。

　　㈡“航班出港延誤”是指航班實際出港撤輪擋時間晚於計畫出港時間超過15分鐘的情況。

　　㈢“航班取消”是指因預計航班延誤而停止飛行計畫或者因延誤而導致停止飛行計畫的情況。

　　㈣“機上延誤”是指航班飛機關艙門後至起飛前或者降落後至開艙門前，旅客在航空器內等待超過機場規定的地面滑行時間的情況。

　　㈤“承運人原因”是指承運人內部管理原因，包括機務維護、航班調配、機組調配等。

　　㈥“非承運人原因”是指與承運人內部管理無關的其他原因，包括天氣、突發事件、空中交通管制、安檢、旅客等因素。

　　二、非自願變更： 　　㈠如您乘坐的海南航空、大新華航空國內航班，由於非海南航空、大新華航空原因導致非自願變更客票時，在客票有效期內，我們將考慮您的合理需要並採取以下措施之一： 　　1.為您優先安排最早有可利用座位的，與您原票同服務等級的海南航空、大新華航空國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價。

　　2.征得您及有關承運人的同意後，簽轉至最早有可利用座位的與您原票同服務等級的海航航空集團成員公司國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價。

　　3.如您需要簽轉至海航航空集團成員公司以外的航空公司後續航班，我們將按您客票所適用的運輸總條件以及客票使用條件辦理，如涉及客票變更費或票價差價，產生的費用需要您自行承擔。

　　㈡如您乘坐的海南航空、大新華航空國內航班，由於海南航空、大新華航空原因導致非自願變更客票時，我們將考慮您的合理需要並採取以下措施之一： 　　1.為您優先安排最早有可利用座位的，與您原票同服務等級的海南航空、大新華航空國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價； 　　2.征得您及有關承運人的同意後，簽轉至最早有可利用座位的與您原票同服務等級的其他航司國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價。

　　㈢海南航空、大新華航空國內不正常航班，在您確認新航班並辦理完客票非自願變更手續後，由於您的原因再次提出變更或退票，海航將按照新航班客票使用條件辦理。

　　三、非自願退票： 　　㈠如您乘坐的海南航空、大新華航空國內航班發生不正常，您可辦理非自願退票。

始發站退還您所付全部票款，不收取退票費。

　　㈡如您乘坐的海南航空、大新華航空國內航班在非客票所列經停點的其他航站備降時： 　　1.可退還由備降地至到達站的未使用票款，計算方式為：（備降地至到達站航距÷原客票航段的航距）×原付票款，不得超過原付票款金額，且不收取退票費。

　　2.當備降地至到達站間無公佈普通票價時，可退還原付票款與已使用航段票款的差額，計算方式為：原付票款-（始發站至備降地航距÷原客票航段的航距）×原付票款，不得超過原付票款金額，且不收取退票費。

　　3.民航發展基金、燃油附加費不退。

　　4.各航段航距，以辦理退票當日在“中國民航資訊網絡股份有限公司的電腦定座系統（ETERM）”查詢到的航距為准。

　　四、多航段客票： 　　㈠被列明在單一運輸合同中的兩個（含）以上航班的聯程客票，當其中某段海南航空或大新華航空國內航班發生不正常，導致其他航班無法銜接的，如在海航發佈航班延誤、取消等不正常航班資訊前，正常航班已取消座位，則該正常航段按照您的客票使用條件辦理，產生的費用需要您自行承擔。

如正常航班在海航發佈航班延誤、取消等不正常航班資訊後，取消座位，則該正常航班按本文第二點非自願變更的規則，辦理相關變更及簽轉手續。

　　㈡除以上聯程航班客票外，您所購買的其他多航段客票，各航段分屬不同的運輸合同，當其中某段海南航空或大新華航空航班發生不正常，而其他航班正常時，其中海南航空、大新華航空不正常航班的客票按本文第二點非自願變更的規則，辦理相關變更及簽轉手續，而其他正常航班的客票均按自願退改簽規定處理，產生的費用需要您自行承擔。

　　五、相關說明： 　　㈠海航航空集團成員公司指首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空。

　　㈡後續航班指有可利用座位的最早航班。

　　㈢您購買的任何情況下均不允許非自願變更的個別產品客票，我們按產品規則辦理。

　　㈣除另有規定外，在海南航空、大新華航空發佈航班延誤、取消等不正常航班資訊前，如您已自願取消訂座或因非承運人原因誤機、漏乘等情況，後續辦理客票退改簽手續時，我們將按照您的客票使用條件辦理。

　　㈤您可以通過海航官網、APP、官方微信或短信鏈接辦理客票自助變更，如有疑問可致電海航官方熱線95339轉6號鍵。

　　感謝您搭乘海南航空、大新華航空的航班，祝您旅途愉快。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空、大新華航空國內不正常航班的溫馨提示隱藏關於海南航空、大新華航空國內不正常航班的溫馨提示2021/12/30|關於海南航空2022年1月15-16日HU7975/6西安=多倫多航班取消的通告尊敬的旅客： 因疫情防控原因，2022年1月15日，HU7975西安-多倫多航班取消，2022年1月16日，HU7976多倫多-西安航班取消。

以上時間均為始發地當地時間，1月份其他班期及後續航班執行計畫待定。

海南航空官方客服熱線95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫，也可以點擊http://t.rrlvtu.com/h6bc自助改期。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2022年1月15-16日HU7975/6西安=多倫多航班取消的通告隱藏關於海南航空2022年1月15-16日HU7975/6西安=多倫多航班取消的通告2021/12/28|關於海南航空2022年1月1日-1月9日HU7975/6西安=多倫多班機取消的通告尊敬的旅客： 因疫情防控原因，2022年1月1日/1月8日，HU7975西安-多倫多班機取消，2022年1月2日/1月9日，HU7976多倫多-西安班機取消。

以上時間均為始發地當地時間，1月份其他班期及後續班機執行計畫待定。

海南航空官方客服熱線95339將與已購票旅客聯系確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯系，也可以點擊http://t.rrlvtu.com/h6bc自助改期。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2022年1月1日-1月9日HU7975/6西安=多倫多班機取消的通告隱藏關於海南航空2022年1月1日-1月9日HU7975/6西安=多倫多班機取消的通告2021/12/20|NoticeonHainanAirlinesInternationalFlightScheduleandFirstEntryPointfromJanuary1st,2022toMarch26th,2022(GMT+8)尊敬的旅客： 自2022年1月1日0時至3月26日24時，海南航空每週可執行國際航線2條，具體計畫和第一入境分流點如下： 出入境口岸 區域 航班號 航線 起飛班期（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 西安 北美 HU7975/7976 西安=多倫多 週六 周日 \ 1月1日-3月26日 北京 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 1月1日-3月26日 以上航班計畫和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為准。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonHainanAirlinesInternationalFlightScheduleandFirstEntryPointfromJanuary1st,2022toMarch26th,2022(GMT+8)隱藏NoticeonHainanAirlinesInternationalFlightScheduleandFirstEntryPointfromJanuary1st,2022toMarch26th,2022(GMT+8)2021/12/16|關於比利時最新入境要求的通知尊敬的旅客： 根據比利時政府最新要求，12周歲（含）以上非比利時常駐居民（持比利時簽發D類申根簽證或各類比利時居留卡公民）從中國出發入境比利時必須提供落地前72小時以內採樣的PCR報告。

始發站將進行查驗以確保旅客符合要求，否則需予以拒載。

現將最新比利時入境要求更新如下： 1、12周歲（含）以上非比利時常駐居民（持比利時簽發D類申根簽證或各類比利時居留卡公民）從中國出發入境比利時必須提供落地前72小時以內採樣的PCR報告。

PCR報告需以紙質或電子版形式呈現並可以隨時出示，所有檢測報告檢測人姓名必須與護照或居留卡上一致（英文），注明出生日期、採樣日期、樣本檢測結果日期、報告簽發日期，須使用英文版或其他比利時官方語言（法語/荷蘭語/德語），檢測結果必須為陰性，採樣需在離境航班起飛前72小時內完成。

官方僅承認PCR檢測方式，且PCR字樣需標注在報告上，不建議旅客採取中文檢測報告+翻譯檔的形式，有被拒絕入境風險。

純中文版檢測報告不予認可，樣本須由旅客始發國指定機構完成。

2、如旅客經布魯塞爾中轉至非申根國家且持有轉機機票，則無需提交落地前72小時內核酸檢測陰性證明；如目的國要求提供核酸檢測陰性證明，則需按照目的國相應要求在始發站提供，在比利時機場不可能進行臨時檢測。

如旅客經布魯塞爾中轉至申根國家，需先在比利時入境，則需按照要求提交落地前72小時內核酸檢測陰性證明。

3、12周歲（含）以上非比利時常駐居民（持比利時簽發D類申根簽證或各類比利時居留卡公民）將不再允許使用歐盟認可的疫苗接種證明代替核酸報告，比利時常駐居民可繼續使用歐盟認可的疫苗接種證明成行。

目前歐盟認可的疫苗為BioNTechandPfizer（輝瑞）、Moderna（莫德納）,AstraZeneca（阿斯利康）、JanssenPharmaceuticaNV（強生），相關更新及詳細資訊請點擊此處查詢參考。

 　　 4、無論旅客是否需要在布魯塞爾入境均需要填寫PassengerLocationForm，目前按照比利時移民局要求，必須填寫電子版並妥善保存報告，旅客可在計畫出行日期前180天完成填寫。

5、相關入境政策（包括隔離政策等）以比利時移民局的最新要求為准，網址請點擊此處查詢。

溫馨提示： 1、如旅客持有比利時居留卡（A/B/C/F）並且超過1年以上未在比利時入境或比利時居留卡（D/F+）並且超過2年以上未在比利時入境，需提前聯繫比利時駐華使領館或比利時移民局（電話：003224888000，郵件[email protected]，網址：https://www.ibz.be/fr/contact）確認是否可以正常入境或需辦理簽證，旅客需獲取相關部門出具的書面許可作為登機必要材料之一。

注：旅客在比利時所在市政廳意見不具有在邊防入境的通行效力，需以使領館或移民局的意見為准。

2、如旅客持有其他歐盟成員國居留卡超過1年以上未在歐盟入境，建議諮詢所在國駐華使館或當地移民署確認旅客是否可以在比利時進行入境轉機行程，原則上旅客需持相應部門出具的書面許可作為登機必要材料之一。

海南航空無法對因離開歐盟境時間過長導致的遣返事件負責。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於比利時最新入境要求的通知隱藏關於比利時最新入境要求的通知2021/12/15|關於赴華旅客做好行前自我防護和雙檢測的通知尊敬的旅客： 　　當前，比利時疫情形勢十分嚴峻，奧密克戎變異病毒已在比出現，兒童感染率也不斷上升。

中國駐比利時使館提醒大家堅持“非必要、不旅行”原則，避免跨境旅行風險。

　　如確需赴華，請在行前做好自我防護，按現行要求做行前檢測並向使館申請健康碼或健康狀況聲明書，所有自比利時出發或經比利時中轉赴華旅客（包括兒童）均須持有效健康碼或健康狀況聲明書登機。

　　有關防疫政策資訊將動態調整，請您及時關注當地使領館最新公告，相應政策以中國駐比利時使館的最新要求為准。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴華旅客做好行前自我防護和雙檢測的通知隱藏關於赴華旅客做好行前自我防護和雙檢測的通知2021/12/15|關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示尊敬的旅客： 　　受疫情影響，即日起至2021年12月31日海南航空西安金鵬閣貴賓室暫停運營。

　　在此期間，乘坐海南航空西安國內出港的公務艙、白金卡、金銀卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往T2航站樓9號登機口對面海南航空西安海翼軒貴賓室休息。

　　由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示隱藏關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示2021/12/13|關於海南航空網站系統升級的公告尊敬的旅客： 　　為給您提供更加豐富便捷的產品和服務，海南航空網站將於北京時間2021年12月14日00:00到03:00期間進行系統升級。

　　升級期間，網上值機、手機值機等功能會受到影響，請您儘量選擇其他時段辦理服務。

　　由此給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司> 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空網站系統升級的公告隱藏關於海南航空網站系統升級的公告2021/12/03|關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示尊敬的旅客： 受疫情影響，即日起至2021年12月15日海南航空西安金鵬閣貴賓室暫停運營。

在此期間，乘坐海南航空西安國內出港的公務艙、白金卡、金銀卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往T2航站樓9號登機口對面海南航空西安海翼軒貴賓室休息。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示隱藏關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示2021/11/26|關於加拿大聯邦政府對於旅客乘機前完成新冠疫苗接種的相關要求尊敬的旅客您好： 根據加拿大聯邦政府要求，自2021年10月30日起，所有從加拿大機場出發的旅客，如已年滿12歲4個月，則必須完成新冠疫苗接種才符合乘機條件。

且必須已接種了加拿大公共衛生局批准認可的疫苗接種方案之一。

被加拿大承認接受的疫苗類型請參閱加拿大衛生部官方網站。

在您的旅行途中需要提供疫苗接種證明，因此請務必準備好您的檔，可以是電子形式或紙質形式；但是，我們建議您攜帶紙質副本作為電子證明的備份。

如果您無法提供接種疫苗的證明，您將有可能被拒絕登機。

2021年10月30日至2021年11月29日的短暫過渡期內，旅客可以提供有效的72小時內COVID-19核酸檢測陰性證明來代替疫苗接種證明；自2021年11月30日東部時間03:01AM起，自加拿大乘機必需完成疫苗接種。

僅在政府規定的少量豁免情況下，有效的核酸檢測證明才可代替疫苗接種證明。

請注意：疫苗證明需為英語/法語，或者通過專業機構翻譯為英語/法語，翻譯件需有專業翻譯機構印章或會員編號。

接受最後一劑疫苗借種的日期，必須至少比旅行日期早14天。

任何故意提供虛假、或誤導性檔材料的旅客可能會受到加拿大政府追責及罰款，旅客可訪問travel.gc.ca/網站瞭解更多詳情。

此外，國際航班赴華旅客仍需提前申請國際防疫健康碼，相關政策請關注中國駐加拿大使領館官網。

“2020年12月1日起，自加拿大搭乘航班赴華的中、外籍乘客，須於登機前2天內，憑在加拿大採樣的新冠肺炎病毒核酸檢測陰性證明和血清特異性IgM抗體（簡稱“血清抗體”）檢測陰性證明，向中國駐加使領館申領帶“HS”或“HDC”標識的綠色健康碼，並憑碼登機。

” 感謝你的理解與配合。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於加拿大聯邦政府對於旅客乘機前完成新冠疫苗接種的相關要求隱藏關於加拿大聯邦政府對於旅客乘機前完成新冠疫苗接種的相關要求2021/11/25|關於海南航空部分航班轉場至海口美蘭國際機場T2航站樓的溫馨提示尊敬的旅客： 　　自2021年12月2日起，海南航空海口部分國內進出港航班將轉場至海口美蘭國際機場T2航站樓（具體航班信息如下方附表），涉及T2航站樓的相關服務信息請您參閱以下內容，如有疑問可撥打轉場服務專線95339-1-1諮詢。

　　1、海南航空售票櫃檯、逾重行李繳費櫃檯位於T2航站樓三樓國內出發大廳C島島頭； 　　2、海南航空國內航班值機手續在T2航站樓三樓國內出發大廳C島辦理（3號-4號門之間）； 　　3、停止辦理值機手續時間為航班計劃起飛前45分鐘，登機口關閉時間為航班計劃起飛前20分鐘；　 　　4、海南航空海翼軒位於T2航站樓西側四樓平台，您可從三樓（出發層）安檢後，根據機場指引標識乘坐直達電梯到達四樓休息室。

　　為了您的順利出行，請您在購票及出行前關注航站樓信息並提前到達機場辦理乘機手續，以免誤機，給您造成不便，敬請諒解。

　　附表：轉場至T2航站樓的航班信息 序號 航段 航班號 執行日期 1 成都-海口 HU7084、HU7086 2021年12月2日-2022年3月26日 2 海口-成都 HU7083、HU7085 2021年12月2日-2022年3月26日 3 重慶-海口 HU7372、HU7272 2021年12月2日-2022年3月26日 4 海口-重慶 HU7371、HU7271 2021年12月2日-2022年3月26日 5 烏魯木齊=重慶=海口 HU7172 2021年12月2日-2022年3月26日 6 海口=重慶=烏魯木齊 HU7171 2021年12月3日-2022年3月26日 7 海口-北京 HU7581 2021年12月2日 　　溫馨提示： 　　1、以上航班為轉場至海口T2航站樓運行的航班，未列明航班仍保持在海口T1航站樓運行。

　　2、此航班信息為計劃執行航班，如遇調整，請以實際執行航班為準。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空部分航班轉場至海口美蘭國際機場T2航站樓的溫馨提示隱藏關於海南航空部分航班轉場至海口美蘭國際機場T2航站樓的溫馨提示2021/11/18|關於海南航空2021年12月1日至12月31日國際航班計畫和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2021年12月1日0時至12月31日24時，海南航空每週可執行國際航線2條，具體計畫和第一入境分流點如下： 出入境口岸 區域 航班號 航線 起飛班期（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 西安 北美 HU7975/7976 西安=多倫多 週六 周日 \ 12月1日-12月31日 北京 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 12月1日-12月31日 以上航班計畫和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為准。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年12月1日至12月31日國際航班計畫和第一入境點的公告隱藏關於海南航空2021年12月1日至12月31日國際航班計畫和第一入境點的公告2021/11/05|關於海南航空、大新華航空國內不正常航班非自願變更的溫馨提示尊敬的旅客： 　　根據中華人民共和國交通運輸部2021年第3號令《公共航空運輸旅客服務管理規定》、現行《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國內運輸總條件》、《大新華航空有限公司旅客行李國內運輸總條件》相關規定，海南航空、大新華航空請您仔細閱讀以下非自願變更客票的提示。

　　一、如您乘坐的海南航空、大新華航空國內航班，由於非海南航空、大新華航空原因導致非自願變更客票時，我們將考慮您的合理需要並採取以下措施之一： 　　㈠為您優先安排有可利用座位的海南航空、大新華航空國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價； 　　㈡征得您及有關承運人的同意後，簽轉至海航成員航司國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價。

　　㈢如您需要簽轉至海航成員航司以外的航空公司後續航班，我們將按您客票所適用的運輸總條件以及客票使用條件辦理，如涉及客票變更費或票價差價，產生的費用需要您自行承擔。

　　二、如您乘坐的海南航空、大新華航空國內航班，由於海南航空、大新華航空原因導致非自願變更客票時，我們將考慮您的合理需要並採取以下措施之一： 　　㈠為您優先安排有可利用座位的海南航空、大新華航空國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價； 　　㈡征得您及有關承運人的同意後，簽轉至其他航司國內後續航班，您無需支付客票變更費和票款差價。

　　三、相關說明： 　　㈠海航成員航司指首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、長安航空、桂林航空、金鵬航空。

　　㈡後續航班指有可利用座位的最早航班。

　　㈢您購買的任何情況下均不允許非自願變更的個別產品客票，我們按產品規則辦理非自願變更。

　　㈣在您確認新航班並辦理完客票非自願變更相關手續後，由於您的原因再次提出變更或退票，我們將按照新航班客票使用條件辦理。

　　㈤除另有規定外，在海南航空、大新華航空發佈航班延誤、取消等不正常航班資訊前，如您已自願取消訂座或因非承運人原因誤機、漏乘等情況，後續辦理客票退改簽手續時，我們將按照您的客票使用條件辦理。

　　您可以通過海航官網、APP、官方微信或短信鏈接辦理客票自助變更，如有疑問可致電海航官方熱線95339轉6號鍵。

　　感謝您搭乘海南航空、大新華航空的航班，祝您旅途愉快。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空、大新華航空國內不正常航班非自願變更的溫馨提示隱藏關於海南航空、大新華航空國內不正常航班非自願變更的溫馨提示2021/11/04|關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知尊敬的旅客： 根據國家發展改革委與中國民用航空局相關檔精神及近期國內航空煤油價格變動情況，自2021年11月5日（出票日期）起，海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準將進行調整，具體調整如下： 1、成人旅客：800公里（含）以下航段每位旅客收取10元燃油附加費，800公里以上航段每位旅客收取20元燃油附加費。

2、兒童以及按民航局規定享受成人公佈普通票價50%優惠的革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察，燃油附加費實行減半收取，即：800公里(含)以下航段免收燃油附加費；800公里以上航段每位旅客收取10元。

3、按成人公佈普通票價10%計價的嬰兒免收燃油附加費。

4、燃油附加費的徵收以原始出票日期為准，旅客自願變更客票（自願變更航程除外）時，燃油附加費不退不補。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知隱藏關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知2021/10/29|關於濰坊機場國內航班乘機手續截止辦理時間調整的溫馨提示 尊敬的旅客： 自2021年10月31日0時起，濰坊機場國內航班停止辦理乘機手續時間調整為航班起飛前40分鐘。

為了保障您順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於濰坊機場國內航班乘機手續截止辦理時間調整的溫馨提示隱藏關於濰坊機場國內航班乘機手續截止辦理時間調整的溫馨提示2021/10/26|  海南航空控股股份有限公司、大新華航空有限公司關於航班超售旅客安排的公告尊敬的旅客朋友： 為滿足更多旅客的出行需求，海南航空控股股份有限公司、大新華航空有限公司在充分考慮航線、航班班次、時間、機型以及銜接航班等情況下實施超售，並最大程度避免旅客因超售被拒絕登機。

一、超售處理原則: ㈠海航通過本公告、口頭告知等方式告知超售旅客享有的權利。

㈡徵集自願者程式：海航、大新華航或者地面服務代理人在航班開始辦理值機手續時，通過在值機櫃檯和登機口詢問或放置佈告牌的方式告知自願放棄座位旅客的補償方法及後續服務安排，尋找主動放棄座位的自願者並與旅客協商自願放棄行程的條件。

㈢在沒有足夠自願者的情況下，優先登機規則如下： 1.經海航、大新華航同意並事先做出安排的、有特殊服務需求的老、幼、病、殘、孕旅客以及無成人陪伴兒童。

2.金鵬白金卡、金卡、銀卡旅客。

3.後續銜接國際航班的旅客。

4.後續轉機時間緊張的中轉聯程旅客。

二、我們將為未能成行的旅客提供後續服務保障: ㈠我們將免費安排後續最早有空餘座位的航班，讓旅客儘快成行。

㈡或按非自願退票處理，不收取退票費。

㈢或按非自願改期或者簽轉處理，不收取客票變更費和票款差價。

㈣如在用餐時間，我們將為旅客提供免費餐食和飲料；當後續航班的時刻和原定航班時刻相差4小時（含）以上時，我們將為旅客提供免費酒店休息服務。

三、除為旅客提供上述服務保障外，我們將同時給予旅客現金補償： ㈠補償條件： 符合下列所有條件時，自願放棄行程或者被拒絕登機的旅客可得到超售補償： 1、已經定妥航班座位的旅客（含持里程兌換獎勵免票的旅客）,不包括持各類獎勵及航空公司職員免折票的旅客。

2、旅客在截止辦理乘機登記手續時間前，到達指定登記櫃檯辦理乘機登記手續。

3、不屬於依據《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國內運輸總條件》和《大新華航空有限公司旅客、行李國內運輸總條件》、《海南航空控股股份有限公司旅客、行李國際運輸總條件》被海航、大新華航拒絕運輸的旅客。

㈡補償方式: 給予自願放棄座位的旅客和因超售被拒絕登機的旅客，每人200元人民幣的現金補償。

四、旅客可通過登錄海南航空APP、微信公眾號等方式自行開具《超售證明》。

以上程式僅適用海航、大新華航實際承運航班，代碼共用航班由實際承運公司按相關規定辦理。

海航、大新華航對因航班超售給您造成的不便深表歉意，並真誠的感謝每一位旅客對航班超售給予的理解與配合。

　　海南航空控股股份有限公司 　　大新華航空有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開  海南航空控股股份有限公司、大新華航空有限公司關於航班超售旅客安排的公告隱藏  海南航空控股股份有限公司、大新華航空有限公司關於航班超售旅客安排的公告2021/10/21|關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示尊敬的旅客： 受疫情影響，10月21日—10月31日海南航空西安金鵬閣貴賓室暫停運營。

在此期間，乘坐海南航空西安國內出港的公務艙、白金卡、金銀卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往T2航站樓9號登機口對面海南航空西安海翼軒貴賓室休息。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示隱藏關於暫時關閉西安金鵬閣貴賓室的溫馨提示2021/10/21|關於赴深圳旅客的出行提示尊敬的旅客： 根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，自2021年10月21日，國內中高風險地區和有陽性病例報告的地區所在城市來深航班旅客需持48小時內核酸檢測陰性證明登機，同時接受落地核酸檢測。

特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的在線辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票渠道完成客票的變更或退票。

海南航空溫馨提示您，疫情期間出行，請提前了解目的地相關防疫政策，做好相應準備，確保順利乘機出行。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴深圳旅客的出行提示隱藏關於赴深圳旅客的出行提示2021/10/20|關於赴貴陽旅客的出行提示尊敬的旅客： 根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，即日起，如您搭乘海南航空航班自陝西、甘肅、寧夏、內蒙古出港前往貴陽，請您持48小時內核酸檢測陰性證明辦理乘機手續。

特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的線上辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票管道完成客票的變更或退票。

海南航空溫馨提示您，疫情期間出行，請提前瞭解目的地相關防疫政策，做好相應準備，確保順利乘機出行。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴貴陽旅客的出行提示隱藏關於赴貴陽旅客的出行提示2021/10/19|關於赴武漢旅客的出行提示尊敬的旅客： 根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，即日起，如您搭乘海南航空航班自內蒙古、陝西、寧夏、甘肅、湖南、貴州出港前往武漢，請您持48小時內核酸檢測陰性證明辦理乘機手續。

特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的線上辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票管道完成客票的變更或退票。

海南航空溫馨提示您，疫情期間出行，請提前瞭解目的地相關防疫政策，做好相應準備，確保順利乘機出行。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴武漢旅客的出行提示隱藏關於赴武漢旅客的出行提示2021/10/19|關於赴長沙旅客的出行提示尊敬的旅客： 根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，即日起，如您搭乘海南航空航班自陝西、甘肅、寧夏、內蒙古出港前往長沙，請您持48小時內核酸檢測陰性證明辦理乘機手續。

特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的線上辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票管道完成客票的變更或退票。

海南航空溫馨提示您，疫情期間出行，請提前瞭解目的地相關防疫政策，做好相應準備，確保順利乘機出行。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴長沙旅客的出行提示隱藏關於赴長沙旅客的出行提示2021/10/19|關於海南航空2021年10月31日至11月30日國際航班計劃和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2021年10月31日0時至11月30日24時，海南航空每週可執行國際航線2條，具體計畫和第一入境分流點如下： 出入境口岸 區域 航班號 航線 起飛班期（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 西安 北美 HU7975/7976 西安=多倫多 週六 周日 10月31日-11月31日 北京 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 10月31日-11月31日 以上航班計畫和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為准。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年10月31日至11月30日國際航班計劃和第一入境點的公告隱藏關於海南航空2021年10月31日至11月30日國際航班計劃和第一入境點的公告2021/10/18|關於海南航空全面恢復熱餐及飲品供應的溫馨提示尊敬的旅客： 因疫情防控形勢日趨向好，為兼顧您的出行安全和用餐需求，海南航空和大新華航空嚴格執行中國民用航空局《關於進一步做好國內疫情防控工作的緊急通知》指導要求，持續做好機上疫情防控的前提下，自2021年9月20日起，全面恢復航線機上熱餐及飲品供應，溫馨提示如下： 一、適用航班 海南航空控股股份有限公司、大新華航空有限公司實際承運的國內航班。

二、機上餐飲 1、低風險地區所在城市出港航班 ⑴恢復實際飛行時間超過90分鐘以上餐點航班熱餐供應及飲品服務； ⑵恢復旅客餐食預訂、周轉類餐具使用； ⑶繼續暫停食用冰塊、冷菜及冷葷供應。

2、中高風險地區所在城市出港航班 出港航班，繼續暫停餐飲服務，涉及城市將根據國家政務服務平臺發佈數據動態更新。

三、機上服務 毛毯服務用品，根據疫情風險防控等級動態調整，低風險地區僅適量備份不重複提供，中高風險地區暫停提供。

四、防疫提示 所有航班會繼續加強機上消毒，出於疫情防控考慮，建議您在飛行全程中佩戴好口罩，對號入座，做好自我防護。

疫情發生以來，我們始終把您的健康安全放在首位。

我們會根據國內外疫情發展變化調整機上產品配備，為您出行提供溫馨、舒適的服務保障。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空全面恢復熱餐及飲品供應的溫馨提示隱藏關於海南航空全面恢復熱餐及飲品供應的溫馨提示2021/10/18|關於憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐赴陝西航班的出行提示尊敬的旅客：     根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，如您搭乘海南航空航班前往陝西（含中轉旅客），請您持48小時內核酸檢測陰性證明辦理乘機手續。

    前往西安的旅客請提前註冊"西安一碼通"，前往榆林、延安、漢中、安康的旅客請提前註冊"陝西健康碼"。

    特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的線上辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票管道完成客票的變更或退票。

    海南航空溫馨提示您，疫情期間出行，請提前瞭解目的地相關防疫政策，做好相應準備，確保順利乘機出行。

    注：“48小時內”按照您的核酸報告顯示時間至您搭乘航班計畫落地時間計算（對採樣時間和檢測時間均顯示的核酸報告，則以採樣時間為准；如報告不顯示具體時間，則以報告顯示日期當日零時計算有效時間），兒童與成人要求一致。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐赴陝西航班的出行提示隱藏關於憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐赴陝西航班的出行提示2021/09/30|關於調整入境比利時的旅客填寫電子入境資訊卡的通知尊敬的旅客： 　　根據比利時移民局最新要求，自2021年10月1日起，比利時邊防將不再接受紙質入境健康資訊卡，所有旅客須填寫電子入境健康資訊卡（PLF），且須在預計抵達布魯塞爾時間前180天內填寫有效，未持電子入境健康資訊卡的旅客將無法登機。

　　如不遵守這一義務或提供誤導性/不完整的資訊，可能被拒絕進入比利時領土並罰款。

　　請您妥善保管電子資訊卡及其它相關材料，在入境比利時時提交布魯塞爾邊防。

如因旅客個人原因無法完成該報告填寫或遺失而導致遣返等損失，將由旅客個人承擔。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於調整入境比利時的旅客填寫電子入境資訊卡的通知隱藏關於調整入境比利時的旅客填寫電子入境資訊卡的通知2021/09/17|關於海南航空2021年10月1日至10月30日國際航班計劃和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2021年10月1日0時至10月31日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 出入境口岸 區域 航班號 航線 起飛班期（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 西安 北美 HU7975/7976 西安=多倫多 週六 週日 10月1日-10月30日 北京 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 10月1日-10月30日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年10月1日至10月30日國際航班計劃和第一入境點的公告隱藏關於海南航空2021年10月1日至10月30日國際航班計劃和第一入境點的公告2021/09/15|海南航空关于执行2021年中国留学生赴英复学包机航班计划的通告尊敬的旅客： 　　为搭建中国留学生赴英复学通道，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应英国41所高校包机需求（英国合作高校名单详见附件一），在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，计划从2021年9月17日起执行重庆直飞曼彻斯特包机（航班时刻计划详见附件二）。

　　即日起，海南航空呼叫热线将根据学校提供的名单逐一联系学生出票，请注意保持电话通畅。

除此之外，本次包机客票将不通过任何外部渠道销售。

　　海南航空将严格执行航班防疫保障措施，做好复学包机各项保障工作，将留学生安全、舒适地运送至目的地。

同时，请各位旅客在登机前务必确认已经满足入境英国的各项要求，严格遵守入境英国的各项规定。

　　不期而遇，相伴相惜。

祝广大留学生学业顺利。

海南航空控股股份有限公司 附件一：英国合作高校名单（排名不分先后） 约克大学杜伦大学 威斯敏斯特大学邓迪大学 西英格兰大学切斯特大学 斯特莱斯克莱德大学布里斯托大学 圣安德鲁斯大学博尔顿大学 南威尔士大学伯明翰大学 谢菲尔德大学巴斯大学 索尔福德大学阿伯丁大学 朴次茅斯大学伯明翰大学学院 普利茅斯大学斯旺西大学 诺丁汉大学萨塞克斯大学 纽卡斯尔大学谢菲尔德哈勒姆大学 曼彻斯特大学阿斯顿大学 利物浦大学北方皇家音乐学院 利兹大学诺丁汉特伦特大学 兰卡斯特大学曼彻斯特城市大学 肯特大学帝国理工学院 赫尔大学金史密斯学院 格拉斯哥大学卡迪夫大学 埃塞克斯大学班戈大学 皇家威尔士音乐戏剧学院 附件二：航班时刻计划 航班号 始发地 起飞时间 目的地 抵达时间 拟定执行日期 HU7953 重庆 01:00 曼彻斯特 06:30 9月17日-10月30日 以上均为当地时间，具体执行时刻和日期以航空公司通知为准。

附件三：赴英留学生购票出行指南，请点击此处查看。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空关于执行2021年中国留学生赴英复学包机航班计划的通告隱藏海南航空关于执行2021年中国留学生赴英复学包机航班计划的通告2021/09/07|關於調整自比利時赴華人員健康碼申領要求的通知尊敬的旅客：         當前，全球新冠肺炎疫情形勢仍複雜嚴峻。

為進一步做好疫情防控工作，根據國內有關規定，自2021年9月6日（星期一）起，駐比利時使館將調整部分自比利時赴華人員的健康碼申領要求，具體如下： 一、有既往感染史人員         有既往感染史人員指的是曾確診新冠肺炎或雖未曾確診但核酸、IgM抗體、IgG抗體任一檢測結果曾為陽性人員（因接種新冠疫苗導致的IgM、IgG抗體陽性除外）。

        相關人員痊癒後，需提供當地醫療機構出具的肺部CT或X光診斷證明（孕婦可不提供此項證明）以及兩次核酸檢測陰性證明，檢測須在72小時內完成且兩次核酸檢測採樣時間須間隔24小時以上。

相關報告發送至駐比利時使館郵箱[email protected]進行預審。

預審通過後，進行14天隔離管理和健康狀況監測，並填寫《自我健康狀況監測表》。

隔離和健康監測期間未出現異常情況的，可憑登機前48小時內核酸和IgM抗體“雙陰”證明申領健康碼。

二、已接種疫苗人員         此類人員應在申請健康碼時提供國內相關部門出具的正規接種證明或歐盟數字新冠通行證（Europeandigitalcovidcertificate）清晰照片，以便使館核實。

如無法提供，請下載填寫《新冠疫苗接種聲明書》，同其他材料一起上傳至小程式。

接種非滅活疫苗人員須上傳針對N蛋白的血清IgM抗體檢測報告，報告上須標明“SARSCoV-2anti-NAb”或其他體現N蛋白檢測的有關標注。

目前使館掌握的可以進行針對N蛋白抗體檢測的機構有MCH、LBS和CHRCITADELLE等。

        完成疫苗全程接種滿14天後，方可申領健康碼。

對2劑或3劑次疫苗未完成全部劑次接種的，或同一天內完成2針滅活疫苗接種的，均視為未接種。

三、密接人員         與確診病例、疑似病例、無症狀感染者密接人員，應從最後一次發生無有效防護接觸日起進行14天隔離和健康監測，並填寫《自我健康狀況監測表》。

監測期間第1、4、7天分別進行一次核酸檢測，結果均為陰性的，方可申領健康碼。

四、臨時出差人員         自比利時返華的臨時出差人員，申領健康碼時須在比利時境內完成至少14天的隔離閉環管理，並由相關企業出具隔離管理承諾書。

五、登陸船員         在比利時登陸的赴華船員須於上岸後進行核酸和血清IgM抗體檢測，取得“雙陰性”結果後進行至少14天的隔離閉環管理，並由船舶公司出具隔離管理承諾書。

船員上岸後的“雙檢測”和行前“雙檢測”應在兩家不同的檢測機構完成，同一檢測機構的不同檢測點不視為不同檢測機構。

六、特別提醒         （一）請所有擬從第三國始發、途經比利時中轉赴華的旅客，務必提前確認可以從比利時返回始發國。

不能返回始發國的旅客，若中轉期間檢測呈陽性、成為密接人員或出現疑似症狀，可能面臨滯留風險和經濟損失，後果自負。

        （二）建議確需赴華旅客全面評估疫情風險和出行成本，待航班恢復後再安排赴華行程，儘量避免跨境中轉赴華。

如確需經第三國中轉赴華，請提前詳細瞭解中轉國入境政策、中國駐中轉地使領館關於赴華人員申領健康碼的有關要求、中國駐中轉地使領館指定或認可的檢測機構名單等資訊，謹慎選擇中轉地點，避免造成在中轉地乘機受阻、滯留等後果。

        （三）在健康碼審發過程中，駐比利時使館工作人員可能會根據申請人具體情況要求提供補充材料，請相關申請人理解和配合。

        其他政策中國駐比利時使館的最新要求為准，詳細資訊請點擊此處查詢。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於調整自比利時赴華人員健康碼申領要求的通知隱藏關於調整自比利時赴華人員健康碼申領要求的通知2021/09/06|關於廣州赴太原旅客的出行提示尊敬的旅客： 　　根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，即日起，如您搭乘海南航空航班經廣州出港前往太原，您需持有48小時內核酸檢測陰性證明，抵達太原後在太原市檢疫信息登記系統填報信息。

如無48小時核酸檢測陰性證明，您需進行登記並在機場一層檢測點進行檢查，完成核酸檢測陰性證明後方可正常離開。

　　特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的在線辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票渠道完成客票的變更或退票。

　　海南航空溫馨提示您，疫情控制期間，相關要求會有相應的調整及變化，出行前請密切關注相關信息，以免因當地政策變化給您的出行帶來不便，實際情況請以當地政策為準。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於廣州赴太原旅客的出行提示隱藏關於廣州赴太原旅客的出行提示2021/09/01|關於9月28日-10月30日HU492布魯塞爾-北京航班時刻調整的通知尊敬的旅客： 因疫情防控原因，海南航空布魯塞爾-北京航線（第一入境點為西安）將作如下調整： 9月28日-10月30日HU492布魯塞爾-北京航班起飛時刻推遲，航班計劃起飛時間及到達西安的時間如下，海南航空官方客服熱線95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫，也可以點擊http://t.rrlvtu.com/h6bc 自助改期。

給您造成的不便，敬請諒解。

航班日期 班期 起飛時間（布魯塞爾當地時間） 到達西安時間（北京時間） 9月28日 週二 21:30 14:00+1 10月5日 10月12日 10月19日 10月26日 10月2日 週六 19:00 11:30+1 10月9日 10月16日 10月23日 10月30日  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於9月28日-10月30日HU492布魯塞爾-北京航班時刻調整的通知隱藏關於9月28日-10月30日HU492布魯塞爾-北京航班時刻調整的通知2021/08/31|關於首都機場T2航站樓兩艙安檢通道變更的通知尊敬的旅客： 　　自2021年8月30日（含）起，首都機場T2航站樓境內航班的兩艙安檢通道由19號安檢通道變更為18號安檢通道。

　　為保障您的順利出行，請您知曉並做好相關安排。

　　感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於首都機場T2航站樓兩艙安檢通道變更的通知隱藏關於首都機場T2航站樓兩艙安檢通道變更的通知2021/08/31|關於恢復西安金鵬閣貴賓室運營的溫馨提示尊敬的旅客： 由於近期國內疫情形勢控制良好，為保證高端旅客服務品質，9月1日起海南航空西安金鵬閣貴賓室恢復運營。

乘坐海南航空西安國內出港的金銀卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往T1航站樓5號登機口對面海南航空西安金鵬閣貴賓室休息。

再次感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於恢復西安金鵬閣貴賓室運營的溫馨提示隱藏關於恢復西安金鵬閣貴賓室運營的溫馨提示2021/08/18|關於海南航空2021年9月國際航班計畫和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2021年9月1日0時至9月30日24時，海南航空每週可執行國際航線2條，具體計畫和第一入境分流點如下： 北美區域： 出入境口岸 航班號 航線 起飛班期（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 西安 HU7975/7976 西安=多倫多 週六 周日 西安 9月1日-9月30日 歐洲區域： 出入境口岸 航班號 航線 起飛班期（當地時間） 第一入境點 執行日期 北京 HU491 北京（首都）-布魯塞爾 週一、週五 / 9月1日-9月30日 HU492 布魯塞爾-北京（首都） 週二 西安 9月28日 以上航班計畫和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為准。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年9月國際航班計畫和第一入境點的公告隱藏關於海南航空2021年9月國際航班計畫和第一入境點的公告2021/08/13|關於海南航空2021年9月1日-9月26日HU492布魯塞爾至北京航班取消的通知尊敬的旅客： 因疫情防控原因，2021年9月1日至9月26日，海南航空每週二、六的HU492布魯塞爾-北京航班取消。

海南航空官方客服熱線95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年9月1日-9月26日HU492布魯塞爾至北京航班取消的通知隱藏關於海南航空2021年9月1日-9月26日HU492布魯塞爾至北京航班取消的通知2021/08/11|關於8月11日-8月15日北京=長沙HU7235/6航班取消的公告尊敬的旅客: 您好，受各地疫情影響，海南航空8月11日-8月15日HU7235/6北京=長沙往返航班公共安全原因取消，由此造成的不便敬請諒解，您可以聯繫原出票地辦理免費的退改簽服務。

因疫情影響，航班調整較多，海航客服熱線(0086898)95339諮詢電話排隊，若未能及時接聽您的電話，建議您通過如下自助服務快捷辦理相關業務： 1、退票:海外網站（www.hainanairlines.com）出票旅客可進入【線上退票】進行線上退票申請。

非海外網站出票旅客，若您需辦理退票，請您聯繫原出票地退票。

2、微信關注“海南航空”公眾號（HNairlines），選擇【航班服務】-【航變服務】 海南航空溫馨提示：請您出行前請密切關注航班動態及各地疫情政策要求，做好個人防護，注意出行安全，感謝您選擇海南航空。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於8月11日-8月15日北京=長沙HU7235/6航班取消的公告隱藏關於8月11日-8月15日北京=長沙HU7235/6航班取消的公告2021/08/07|關於疫情期間暫停部分特殊運輸服務的溫馨提示尊敬的旅客： 近期新冠病毒德爾塔變異株在全球範圍內迅速蔓延，全國多地升級為國內中高風險地區，為降低疫情傳播風險，自8月8日零時起海南航空、大新華航空暫停受理涉及始發地、經停地、目的地任一城市有中高風險地區的航班以下服務專案申請：無成人陪伴旅客服務（含無陪兒童、無陪老人、無陪孕婦）、小動物托運和客艙寵物運輸服務（不含服務犬）。

如您已辦妥相關服務申請，航班日期在2021年8月10日零點前的，現場正常提供服務保障；航班日期在8月10日零點後，實際乘行時如始發地、經停地、目的地任一城市出現中高風險地區，相關服務將會取消，您可通過原購票管道辦理免費退票。

請您關注中高風險地區更新動態，及時調整行程。

給您帶來的不便敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情期間暫停部分特殊運輸服務的溫馨提示隱藏關於疫情期間暫停部分特殊運輸服務的溫馨提示2021/08/06|關於疫情期間海南航空進一步簡化服務強化機上防控的溫馨提示尊敬的旅客：     當前新冠疫情發生變化，根據中國民用航空局《關於進一步做好國內疫情防控工作的緊急通知》，為最大化保障您的安全出行，堅決防止疫情通過航空途徑傳播。

海南航空進一步加強機上防控措施：     1、國內中高風險地區所在城市出港航班      ⑴自8月2日起，暫停餐飲服務、旅客服務用品配備（毛毯、耳機、報刊等）及一對一問候服務；      ⑵依據國家政務服務平臺客戶端公佈數據，涉及上海出港航班已調整服務；後續將根據國家發佈數據持續更新，敬請關注海南航空官網告知。

    2、其他地區出港航班     自8月8日起，簡化機上服務：      ⑴暫停部分服務產品配備，如：食用冰塊、餐譜酒單、機上刊物等。

     ⑵簡化機上餐食服務：僅提供預包裝食品，暫停特殊餐食預選服務，簡化飲品選擇，周轉類餐飲服務用具全面替換為一次性產品；      ⑶簡化機上服務：暫停一對一問候服務，毛毯、耳機等僅適量備份不重複提供；暫停靠枕、毛巾服務。

    　3、全面加強機上消毒：所有航班增配消毒用品，提高盥洗間、客艙環境的消毒頻率。

    出於疫情防控考慮，建議您在飛行全程中佩戴好口罩，對號入座，減少非必要走動，儘量減少機上用餐。

海南航空會密切關注疫情發展，根據國家政策和旅客需求適時調整，為您出行提供安全保障。

    感謝您在特殊時期給予我們工作的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情期間海南航空進一步簡化服務強化機上防控的溫馨提示隱藏關於疫情期間海南航空進一步簡化服務強化機上防控的溫馨提示2021/08/06|關於疫情防控期間北京海翼堂/海翼軒服務調整的溫馨提示尊敬的旅客： 鑒於北京地區新增中風險區，根據最新防控要求，嚴格落實民航局《關於有針對性加強防控工作堅決防止疫情通過航空途徑擴散的緊急通知》，海南航空北京海翼堂/海翼軒自2021年8月6日起調整貴賓室服務，暫停自助餐供應，調整為獨立包裝熱食及飲品；暫停提供報刊雜誌、耳機、毛毯等旅客公用物品；淋浴間、按摩椅、商務區電腦公共設施暫停使用。

海南航空將密切關注疫情發展，根據國家政策和旅客需求適時調整服務，為旅客出行提供安全保障。

感謝您在特殊時期給予我們工作的理解和配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間北京海翼堂/海翼軒服務調整的溫馨提示隱藏關於疫情防控期間北京海翼堂/海翼軒服務調整的溫馨提示2021/08/06|關於疫情控制期間海南航空、大新華航空涉及海口進出港航班旅客出行及票務處理提示尊敬的旅客： 　　根據海口市防疫要求，自2021年8月6日6時起，所有進入海口美蘭國際機場航站樓的旅客（含接、送行人員）須出示“海南健康碼”或“國家一體化政務服務平臺防疫健康資訊碼”綠碼和48小時內有效核酸陰性證明。

　　為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，體現民航真情服務，乘坐海南航空、大新華航空海口進出港國內航班的旅客，近3天內（8月6日-8日）如無法滿足核酸檢測要求可按照規定辦理退票，具體可撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339諮詢。

　　海南航空溫馨提示您，疫情期間出行，請提前瞭解目的地相關防疫政策，做好相應準備，確保順利乘機出行。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情控制期間海南航空、大新華航空涉及海口進出港航班旅客出行及票務處理提示隱藏關於疫情控制期間海南航空、大新華航空涉及海口進出港航班旅客出行及票務處理提示2021/08/05|關於西寧機場暫停疫情中高風險地區航班兩艙旅客進港專用擺渡車接機服務的通知尊敬的旅客： 　　根據青海省疫情防控工作要求，西寧機場對中高風險地區來西寧航班採取隔離保障措施，所有旅客需統一按照中高風險地區來西寧航班的保障流程乘坐擺渡車經疫情保障專班核驗通道進港，即日起，停止中高風險地區航班的兩艙旅客進港專用擺渡車接機服務。

　　由此給您帶來的不便敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於西寧機場暫停疫情中高風險地區航班兩艙旅客進港專用擺渡車接機服務的通知隱藏關於西寧機場暫停疫情中高風險地區航班兩艙旅客進港專用擺渡車接機服務的通知2021/08/05|關於三亞、瓊海赴北京旅客的出行提示尊敬的旅客： 根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，即日起，如您搭乘海南航空航班前往經三亞鳳凰國際機場、瓊海博鼇機場出港前往北京，請您持48小時內核酸檢測陰性證明辦理乘機手續。

特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的線上辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票管道完成客票的變更或退票。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於三亞、瓊海赴北京旅客的出行提示隱藏關於三亞、瓊海赴北京旅客的出行提示2021/08/05|關於憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐進京航班的出行提示尊敬的旅客： 　　根據進一步強化疫情防控措施的相關要求，即日起，如您搭乘海南航空航班前往北京需查驗“北京健康寶”綠碼。

如您始發城市存在中高風險地區，請您持48小時內核酸檢測陰性證明辦理乘機手續。

　　特殊時期，我們可能暫停部分涉及航班的線上辦理值機功能，請您諒解。

您可以通過海南航空官方網站、APP或聯繫原購票管道完成客票的變更或退票。

　　疫情期間出行，請您提前瞭解目的地相關防疫政策，做好相應準備，確保順利乘機出行。

　　注：“48小時內”按照您的核酸檢測採樣時間或報告時間至您搭乘航班的計畫起飛時間計算。

如果始發地當地政府對“48小時內”的計算另有規定，按當地政府規定執行。

　　海南航空控股股份有限公司 溫馨提示： 對於老人、兒童以及入境隔離期滿人員因無單獨使用手機號碼，造成無法查驗“北京健康寶”情況，您可參考如下資訊： 　　1、對有同行人員的老人、兒童，需查驗其同行人員北京健康寶“綠碼”，並填寫“承諾書”，承諾其與同行人員14天內軌跡行程一致，且未去過國內中高風險地區所在縣。

2周歲以下嬰兒可與同行人員直接登機。

對與同行人員14天內軌跡行程不一致的老人、兒童，請參照無同行人員的老人、兒童（第2條）。

　　2、對無同行人員的老人、兒童，須持48小時內核酸檢測陰性證明或單位、社區出具的含14天內軌跡行程的紙質證明，並填寫“承諾書”，查驗有效身份證件後方可登機。

旅客進京後需主動向社區報到和實施14天健康監測。

　　3、對入境隔離期滿無手機號碼的人員，須查驗解除隔離證明、48小時內核酸檢測陰性證明並填寫“承諾書”，查驗有效身份證件後方可登機。

　　4、關於北京健康寶等問題，您可撥打北京市政府熱線010-12345諮詢。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐進京航班的出行提示隱藏關於憑48小時內核酸檢測陰性證明乘坐進京航班的出行提示2021/08/01|关于海南航空加强部分地区出港航班机上疫情防控措施的温馨提示尊敬的旅客： 　　當前新冠疫情發生變化，正值暑運出行旺季，應最新防控要求，海南航空嚴格落實民航局《關於有針對性加強防控工作堅決防止疫情通過航空途徑擴散的緊急通知》，堅決防止疫情通過航空途徑擴散。

為最大化保障您的安全出行，海南航空將加強重點地區的機上疫情防控措施： 　　自2021年8月2日起，國內中高風險地區所在城市出港航班，暫停餐飲服務、旅客服務用品配備（毛毯、耳機、報刊等）及問候服務。

　　海南航空將會密切關注疫情發展，根據國家政策和旅客需求適時調整，為旅客出行提供安全保障。

　　感謝您在特殊時期給予我們工作的理解與配合。

　　備註：依據國家衛健委公佈數據，目前涉及中高風險地區所在城市包含南京、瀋陽、大連、廈門、成都、長沙、綿陽、鄭州、海口、上海、武漢、荊州、煙臺；後續請以持續更新發佈為准。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開关于海南航空加强部分地区出港航班机上疫情防控措施的温馨提示隱藏关于海南航空加强部分地区出港航班机上疫情防控措施的温馨提示2021/07/30|關於海南航空2021年8月15日至29日布魯塞爾至北京航班取消的通知尊敬的旅客： 因疫情防控原因2021年8月15日至8月29日，海南航空每週二、六的HU492布魯塞爾至北京航班取消。

海南航空官方客服熱線（0086898）95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫，也可以點擊此處自助改期。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年8月15日至29日布魯塞爾至北京航班取消的通知隱藏關於海南航空2021年8月15日至29日布魯塞爾至北京航班取消的通知2021/07/30|關於調整金鵬俱樂部貴賓會員付費客票免費退改權益的通知尊敬的金鵬貴賓會員: 金鵬俱樂部定於2021年9月1日（含）起，調整金鵬貴賓會員“付費客票免費退改權益”的內容，具體如下： (1)取消金鵬貴賓會員搭乘金鵬俱樂部成員航司免費退票權益； (2)保留金鵬貴賓會員搭乘金鵬俱樂部成員航司免費改期權益； (3)調整金鵬貴賓會員免費改期受理時長，由原航班離站前兩小時（含）調整為航班計劃出港前4小時（含）。

權益其他適用規則不變，此次調整執行日期以出票日期為準。

特此公告 金鵬俱樂部 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於調整金鵬俱樂部貴賓會員付費客票免費退改權益的通知隱藏關於調整金鵬俱樂部貴賓會員付費客票免費退改權益的通知2021/07/30|關於西寧曹家堡國際機場T1、T2航站樓出港航班截載時間調整的通知尊敬的旅客： 自2021年8月2日零時起，西寧曹家堡國際機場國內（T2）、國際（T1）出港航班乘機手續辦理截止時間統一調整為航班計劃起飛前40分鐘。

為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於西寧曹家堡國際機場T1、T2航站樓出港航班截載時間調整的通知隱藏關於西寧曹家堡國際機場T1、T2航站樓出港航班截載時間調整的通知2021/07/29|關於海南航空系統升級的通知尊敬的旅客： 為了提供更加豐富便捷的產品和服務，海南航空相關係統將於2021年7月31日03:00到05:00 (GMT+8) 期間進行系統升級工作。

升級期間，航班動態查詢、滿意度調查及遺失行李自助找回等功能會受到影響，請您儘量選擇其他時段辦理服務。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空系統升級的通知隱藏關於海南航空系統升級的通知2021/07/25|關於受颱風“煙花”影響部分海南航空航班調整的溫馨提示尊敬的旅客： 受第6號颱風“煙花”影響航班大面積調整，為確保航班運行安全，部分海南航空航班調整，具體航班信息請點擊此處查看。

海南航空溫馨提示您，出行前請密切關注航班動態，注意出行安全，以免因航班變化給您的出行帶來不便。

因多個航班調整，諮詢電話排隊較多，如未及時接聽您的電話，敬請諒解。

退票：非官網出票旅客，若您需辦理退票，請您聯繫原出票地退票。

給您造成的不便，敬請諒解 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於受颱風“煙花”影響部分海南航空航班調整的溫馨提示隱藏關於受颱風“煙花”影響部分海南航空航班調整的溫馨提示2021/07/25|關於海南航空暫時關閉赴深圳航班網上值機服務的通知尊敬的旅客： 根據疫情防控要求，海南航空暫時關閉赴深圳航班的網上值機服務，恢復時間後續另行通知。

請您提前至機場辦理乘機手續，由此給您造成的不便，敬請諒解。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空暫時關閉赴深圳航班網上值機服務的通知隱藏關於海南航空暫時關閉赴深圳航班網上值機服務的通知2021/07/23|關於南京祿口國際機場暫停國內進出港航班特殊旅客服務的溫馨提示尊敬的旅客： 由於疫情防控需要，自2021年7月22日起，南京祿口國際機場暫停國內進出港航班所有類型的特殊旅客服務，包括無陪旅客服務、輪椅旅客服務等，具體恢復時間另行通知。

海南航空溫馨提示您，疫情防控期間，相關要求會有相應的調整及變化，出行前請密切關注相關信息，以免因當地政策變化給您的出行帶來不便，實際情況請以當地政策為準。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於南京祿口國際機場暫停國內進出港航班特殊旅客服務的溫馨提示隱藏關於南京祿口國際機場暫停國內進出港航班特殊旅客服務的溫馨提示2021/07/22|關於受雷雨天氣影響部分海南航空航班調整的溫馨提示尊敬的旅客： 受雷雨天氣持續影響，為確保班機運行安全，部分海南航空班機調整，具體班機資訊請點擊此處查看。

海南航空溫馨提示您，出行前請密切關注班機動態，注意出行安全，以免因班機變化給您的出行帶來不便。

因多個班機調整，諮詢電話排隊較多，如未及時接聽您的電話，敬請諒解。

退票：非官網出票旅客，若您需辦理退票，請您聯系原出票地退票。

給您造成的不便，敬請諒解 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於受雷雨天氣影響部分海南航空航班調整的溫馨提示隱藏關於受雷雨天氣影響部分海南航空航班調整的溫馨提示2021/07/15|關於海南航空停止超規手提行李登機口托運的溫馨提示尊敬的旅客： 為落實民航局的安全指導精神，確保航空運輸安全，自2019年9月起，海南航空所有執飛航班停止超規手提行李登機口托運（除嬰兒車、特殊旅客助殘設備外）。

請您在辦理值機手續時、或前往安檢前，主動與地面工作人員確認手提行李是否符合登機要求。

機場工作人員將在值機區域、安檢前、登機口候機區域對您攜帶的隨身行李進行檢查。

如在登機口發現不符合海南航空規定限額的手提行李，將安排至後續其他航班速運，不能隨您同機運輸。

請您仔細閱讀並遵守手提行李相關規定（請點擊此處查詢），超出手提行李限額的行李請您務必提前在值機櫃檯辦理托運手續。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空停止超規手提行李登機口托運的溫馨提示隱藏關於海南航空停止超規手提行李登機口托運的溫馨提示2021/07/13|關於海南航空2021年7月24日-8月14日HU492布魯塞爾至北京航班時刻調整的通知尊敬的旅客： 因疫情防控原因，海南航空布魯塞爾至北京航線（第一入境點為西安）將作如下調整： 7月24日-8月14日HU492布魯塞爾至北京航班起飛時刻​​推遲，航班計劃起飛時間及到達西安的時間如下： 航班號 航線 航班日期 班期 起飛時間 到達時間 第一入境點 HU492 布魯塞爾-北京 7月27日 週二 21:00 14:00+1 西安 8月3日 8月10日 7月24日 週六 19:00 11:30+1 7月31日 8月7日 8月14日 注：起飛/到達時間均為當地時間 海南航空官方客服熱線95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫，也可以點擊此處自助改期。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年7月24日-8月14日HU492布魯塞爾至北京航班時刻調整的通知隱藏關於海南航空2021年7月24日-8月14日HU492布魯塞爾至北京航班時刻調整的通知2021/07/12|關於上海浦東國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知尊敬的旅客： 　　根據上海浦東國際機場安排，自2021年7月19日零時起(GMT+8)，海南航空上海浦東國際機場T2航站樓值機櫃檯將由G島的01-18號櫃檯調整至T2航站樓K島02-15號櫃檯。

　　請您知曉並留意現場工作人員提醒，或根據指引標識前往相應櫃檯辦理乘機手續。

　　感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於上海浦東國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知隱藏關於上海浦東國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知2021/07/07|關於深圳機場恢復T3航站樓國內貴賓休息室服務的溫馨提示尊敬的旅客： 根據深圳機場通知，自2021年7月7日起，深圳機場T3航站樓國內貴賓休息室2號廳恢復使用（1號廳前期已恢復），同時各廳的餐食開始正常供應。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於深圳機場恢復T3航站樓國內貴賓休息室服務的溫馨提示隱藏關於深圳機場恢復T3航站樓國內貴賓休息室服務的溫馨提示2021/07/06|關於暫時停止在比利時人員持有效中國簽證及工作類、私人事務類和團聚類居留許可入境的公告尊敬的旅客： 根據中國駐比利時使館通知，因疫情原因，暫時停止在比利時人員持目前有效中國簽證及工作類、私人事務類和團聚類居留許可入境中國。

中國駐比利時使館將不為上述人員簽發《健康狀況聲明書》。

持外交、公務、禮遇、C字簽證人員不受影響。

外國人如確有特殊緊急赴華需要，可向中國駐比利時使館申請簽證，持2020年11月3日後簽發的簽證赴華入境不受影響。

該政策為應對當前疫情採取的臨時性措施，中方將根據疫情形勢及時作出調整並另行發佈通知，具體資訊可點擊此處查看。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時停止在比利時人員持有效中國簽證及工作類、私人事務類和團聚類居留許可入境的公告隱藏關於暫時停止在比利時人員持有效中國簽證及工作類、私人事務類和團聚類居留許可入境的公告2021/07/02|關於海南航空2021年10月2日至31日北京=多倫多航線調整的通知尊敬的旅客： 因境外機場限制原因，海南航空北京=多倫多航線將作如下調整： 2021年10月2日至10月31日，每週二、三的HU7975/HU7976北京=多倫多航班取消；每週六、日的HU7975/HU7976北京=多倫多航班改為HU7975/HU7976西安=多倫多。

後續航班變動情況將另行通知。

海南航空官方客服熱線95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年10月2日至31日北京=多倫多航線調整的通知隱藏關於海南航空2021年10月2日至31日北京=多倫多航線調整的通知2021/07/02|關於深圳機場恢復貴賓室及貴賓車服務的溫馨提示尊敬的旅客：    根據深圳機場通知，自2021年7月5日起，深圳機場T3航站樓國內貴賓休息室1廳恢復使用（暫無餐食），同時恢復進/出港航班的貴賓車保障服務。

貴賓室2廳仍繼續關閉，各廳的餐食服務恢復時間待定。

   由此給您造成的不便，敬請諒解。

   感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於深圳機場恢復貴賓室及貴賓車服務的溫馨提示隱藏關於深圳機場恢復貴賓室及貴賓車服務的溫馨提示2021/06/30|關於海南航空2021年9月4日至29日北京=多倫多航線調整的通知尊敬的旅客： 因境外機場限制原因，海南航空北京=多倫多航線將作如下調整： 2021年9月4日至9月29日，每週二、三的HU7975/HU7976北京=多倫多航班取消；每週六、日的HU7975/HU7976北京=多倫多航班改為HU7975/HU7976西安=多倫多。

後續航班變動情況將另行通知。

海南航空官方客服熱線(+86)95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年9月4日至29日北京=多倫多航線調整的通知隱藏關於海南航空2021年9月4日至29日北京=多倫多航線調整的通知2021/06/26|關於北京首都國際機場近期旅客出行提示尊敬的旅客： 根據北京首都國際機場通知，近期首都機場將採取更為嚴格的安全檢查措施，請您合理安排時間，提早抵達機場辦理乘機、過檢手續。

海南航空溫馨提示您出行前請注意以下內容： 一、請在航班起飛前2至3小時抵達機場辦理乘機、過檢手續，以免因交通擁堵、排隊等候影響出行。

二、請盡量減少隨身攜帶行李，盡量在辦理值機手續時辦理行李托運。

三、請團隊旅客盡量提前會合，分散過檢。

四、請在出行前確認托運行李中是否攜帶了禁止托運的鋰電池、充電寶、火種等物品，如有，請及時妥善處置，以免影響旅行行程。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於北京首都國際機場近期旅客出行提示隱藏關於北京首都國際機場近期旅客出行提示2021/06/25|關於比利時最新入境要求的通知尊敬的旅客： 根據比利時政府最新要求，自2021年7月1日起年齡在12歲（含）以上的旅客從紅區（中國在紅區範圍之內）入境比利時，非比利時國籍/無比利時居留卡（持比利時簽發D類申根簽證）公民，需要提供起飛前72小時的陰性PCR報告或歐盟認可疫苗的全接種記錄（完全接種需超過2周）。

始發站將進行查驗以確保旅客符合要求，否則需予以拒載。

現將最新比利時入境要求更新如下： 1、在比利時入境的旅客，如年齡在12歲（含）以上，且非比利時國籍/無比利時居留卡（持比利時簽發D類申根簽證）公民/無歐盟或申根國國籍/無有效申根居留卡，需要提供起飛前72小時的陰性PCR報告或歐盟認可疫苗的全接種記錄（完全接種需超過2周）。

PCR報告需以紙質或電子版形式呈現並可以隨時出示，所有檢測報告檢測人姓名必須與護照或居留卡上一致（英文），注明出生日期、採樣日期、樣本檢測結果日期、報告簽發日期，須使用英文版或其他比利時官方語言（法語/荷蘭語/德語），檢測結果必須為陰性，採樣需在離境航班起飛前72小時內完成。

官方僅承認PCR檢測方式，且PCR字樣需標注在報告上，不建議旅客採取中文檢測報告+翻譯檔的形式，有被拒絕入境風險。

純中文版檢測報告不予認可，樣本須由旅客始發國指定機構完成。

2、如旅客經布魯塞爾中轉至非申根國家且持有轉機機票，則無需提交起飛前72小時內核酸檢測陰性證明；如目的國要求提供核酸檢測陰性證明，則需按照目的國相應要求在始發站提供，在比利時機場不可能進行臨時檢測。

如旅客經布魯塞爾中轉至申根國家，需先在比利時入境，則需按照要求提交起飛前72小時內核酸檢測陰性證明。

3、目前歐盟認可的疫苗為BioNTechandPfizer（輝瑞）、Moderna（莫德納）,AstraZeneca（阿斯利康）、JanssenPharmaceuticaNV（強生），相關更新及詳細資訊請點擊此處查詢參考。

　 4、無論旅客是否需要在布魯塞爾入境均需要填寫PassengerLocationForm，以填寫電子版為主，如無法填寫則提供紙質版。

始發站在登機前需確認所有旅客均已填寫完畢並告知旅客在落地布魯塞爾以後需保存好二維碼（電子版）或紙質單據至少48小時，以備相關防疫單位回查。

　　 5、相關入境政策（包括隔離政策等）以比利時移民局的最新要求為准，網址請點擊此處查詢。

溫馨提示： 1、如旅客持有比利時居留卡（A/B/C/F）並且超過1年以上未在比利時入境或比利時居留卡（D/F+）並且超過2年以上未在比利時入境，需提前聯繫比利時駐華使領館或比利時移民局（電話：003224888000，郵件[email protected]，網址：https://www.ibz.be/fr/contact）確認是否可以正常入境或需辦理簽證，旅客需獲取相關部門出具的書面許可作為登機必要材料之一。

注：旅客在比利時所在市政廳意見不具有在邊防入境的通行效力，需以使領館或移民局的意見為准。

2、如旅客持有其他歐盟成員國居留卡超過1年以上未在歐盟入境，建議諮詢所在國駐華使館或當地移民署確認旅客是否可以在比利時進行入境轉機行程，原則上旅客需持相應部門出具的書面許可作為登機必要材料之一。

海南航空無法對因離開歐盟境時間過長導致的遣返事件負責。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於比利時最新入境要求的通知隱藏關於比利時最新入境要求的通知2021/06/25|關於海口美蘭國際機場海南航空啟用北京航班專用值機櫃檯的溫馨提示尊敬的旅客： 根據美蘭機場通知，自2021年6月26日至7月1日，所有乘坐海南航空航班由海口前往北京的旅客，經濟艙旅客請在3號、4號專用值機櫃檯辦理乘機手續，櫃檯將在航班起飛前3小時開放。

軍人、公務艙、金鵬貴賓會員值機櫃檯不變（仍在1號、2號值機櫃檯）。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海口美蘭國際機場海南航空啟用北京航班專用值機櫃檯的溫馨提示隱藏關於海口美蘭國際機場海南航空啟用北京航班專用值機櫃檯的溫馨提示2021/06/23|關於海南航空2021年8月3日至31日北京=多倫多航線調整的通知尊敬的旅客： 因境外機場限制原因，海南航空北京=多倫多航線將作如下調整： 2021年8月3日至8月31日，每週二、三的HU7975/HU7976北京=多倫多航班取消；每週六、日的HU7975/HU7976北京=多倫多航班改為HU7975/HU7976西安=多倫多。

後續航班變動情況將另行通知。

海南航空官方客服熱線(+86)95339將與已購票旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待。

您可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫。

給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年8月3日至31日北京=多倫多航線調整的通知隱藏關於海南航空2021年8月3日至31日北京=多倫多航線調整的通知2021/06/18|關於深圳機場暫停貴賓室及貴賓車服務的溫馨提示尊敬的旅客： 根據深圳機場通知，自2021年6月18日起，深圳機場T3航站樓國內貴賓休息室1廳、2廳暫停使用；同時，暫停進/出港航班貴賓車保障服務。

具體恢復時間另行通知，期間請以現場保障為準。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於深圳機場暫停貴賓室及貴賓車服務的溫馨提示隱藏關於深圳機場暫停貴賓室及貴賓車服務的溫馨提示2021/06/10|關於海南航空暫時關閉深圳至北京航線網上值機服務的通知尊敬的旅客： 根據疫情防控要求，海南航空暫時關閉深圳至北京航線的網上值機服務，恢復時間後續另行通知。

請您提前至機場辦理乘機手續，由此給您造成的不便，敬請諒解。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空暫時關閉深圳至北京航線網上值機服務的通知隱藏關於海南航空暫時關閉深圳至北京航線網上值機服務的通知2021/06/09|關於海南航空2021年6月12日至7月31日北京=多倫多航線調整的通知尊敬的旅客： 因境外機場限制原因，海南航空北京=多倫多航線將作如下調整： 2021年6月12日至7月31日，每週二、三的HU7975/HU7976北京=多倫多航班取消；每週六、日的HU7975/HU7976北京=多倫多航班改為HU7975/HU7976西安=多倫多。

後續航班變動情況將另行通知。

由此給您造成的不便，我們深表歉意。

屆時(+86)95339熱線會積極與廣大旅客聯繫確認新的行程，建議您耐心等待，也可通過郵箱（[email protected]）與我們聯繫。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年6月12日至7月31日北京=多倫多航線調整的通知隱藏關於海南航空2021年6月12日至7月31日北京=多倫多航線調整的通知2021/06/02|關於烏魯木齊地窩堡國際機場海南航空值機櫃檯變更的溫馨提示尊敬的旅客： 自2021年6月1日起，海南航空在烏魯木齊地窩堡國際機場T2號航站樓的國內航班值機櫃檯，將進行相關調整，調整之後的值機櫃檯佈局如下： 1、21號櫃檯為公務艙/高端旅客櫃檯； 2、22-27號櫃檯為經濟艙旅客（出港高峰期21-32號櫃檯均能辦理值機業務）； 3、32號櫃檯為值班主任櫃檯； 具體櫃檯開放請以現場安排為準，請您知曉並請留意機場現場指引和工作人員引導，前往相應櫃檯辦理乘機手續。

後續如有調整將另行通知，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於烏魯木齊地窩堡國際機場海南航空值機櫃檯變更的溫馨提示隱藏關於烏魯木齊地窩堡國際機場海南航空值機櫃檯變更的溫馨提示2021/06/02|關於疫情防控期間海南航空、大新華航空涉及深圳進出港航班國內客票特殊處置方案的通知尊敬的旅客： 根據深圳新冠疫情防控現狀，為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，協助旅客更好的安排出行計畫，現發佈海南航空、大新華航空深圳進出港國內航班客票特殊處置方案，具體內容如下： 1適用範圍 1.1適用出票日期：2021年6月1日（含）之前； 1.2適用航班日期：2021年6月2日（含）至2021年6月30日（含）； 1.3適用航班：由海南航空（HU）、大新華航空(CN)實際承運的涉及深圳進出港國內航班和海南航空（HU）、大新華航空(CN)為市場方涉及深圳進出港國內代碼共用航班。

2客票處理方案 2.1在客票有效期內辦理退票手續 2.1.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可至原購票管道辦理免費退票業務，不收取退票費。

2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業務。

2.1.3如您在我司官網購買的客票，請在官網點擊“其他原因”提交退票申請。

2.2在客票有效期內辦理變更手續 2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可免費變更至2021年6月30日（含）之前同航線、同服務等級航班一次（如您的客票涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款之間的差額）；如客票按照以上原則辦理過客票變更後再次提出客票變更或申請退票，在客票有效期內按照變更後的客票使用條件辦理。

2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據原客票適用條件辦理變更業務。

2.2.3辦理免費變更業務地點：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網（含官網APP）及官網OTA旗艦店購買的客票可至原購票管道辦理；您通過其他管道購買的客票或您購票管道無法辦理免費變更業務時，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

2.2.4如您需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票後另購新票。

2.3已購買隨心飛產品客票的旅客，如符合本方案免費退票、變更條款的，須在原出票管道自助辦理非自願退票，並注明疫情原因影響，經後臺人員審核符合則予以通過。

本方案自2021年6月2日起生效。

請您在出行前務必確認本人符合出行要求，及時瞭解出發地和目的地的防疫政策，做好出行安排。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空、大新華航空涉及深圳進出港航班國內客票特殊處置方案的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空、大新華航空涉及深圳進出港航班國內客票特殊處置方案的通知2021/05/30|關於疫情防控期間海南航空、大新華航空涉及廣州、深圳進出港航班國內客票特殊處置方案的通知尊敬的旅客：         根據廣州、深圳新冠疫情防控現狀，為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，協助旅客更好的安排出行計畫，現發佈海南航空、大新華航空廣州、深圳進出港國內航班客票特殊處置方案，具體內容如下：         1適用範圍         1.1適用出票日期：2021年5月30日（含）之前；         1.2適用航班日期：2021年5月21日（含）至2021年6月30日（含）；         1.3適用航班：由海南航空（HU）、大新華航空(CN)實際承運的涉及廣州、深圳進出港國內航班和海南航空（HU）、大新華航空(CN)為市場方涉及廣州、深圳進出港國內代碼共用航班。

        2客票處理方案         2.1在客票有效期內辦理退票手續         2.1.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可至原購票管道辦理免費退票業務，不收取退票費。

        2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業務。

        2.1.3如您在我司官網購買的客票，請在官網點擊“其他原因”提交退票申請。

        2.2在客票有效期內辦理變更手續         2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可免費變更至2021年6月30日（含）之前同航線、同服務等級航班一次（如您的客票涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款之間的差額）；如客票按照以上原則辦理過客票變更後再次提出客票變更或申請退票，在客票有效期內按照變更後的客票使用條件辦理。

        2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據原客票適用條件辦理變更業務。

        2.2.3辦理免費變更業務地點：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網（含官網APP）及官網OTA旗艦店購買的客票可至原購票管道辦理；您通過其他管道購買的客票或您購票管道無法辦理免費變更業務時，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

        2.2.4如您需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票後另購新票。

        2.3已購買隨心飛產品客票的旅客，如符合本方案免費退票、變更條款的，須在原出票管道自助辦理非自願退票，並注明疫情原因影響，經後臺人員審核符合則予以通過。

        本方案自2021年5月30日起生效。

請您在出行前務必確認本人符合出行要求，及時瞭解出發地和目的地的防疫政策，做好出行安排。

        感謝您的理解與支持。

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給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空北京=多倫多航線調整的通知隱藏關於海南航空北京=多倫多航線調整的通知2021/05/21|關於臨時調整上海浦東國際機場海南航空值機櫃檯的溫馨提示尊敬的旅客： 根據上海浦東國際機場相關調整的通知，自2021年6月3日零時起，海南航空航班乘機手續自K島01-18號櫃檯搬遷至G島的01-18號櫃檯辦理，具體恢復時間將另行通知。

此次櫃檯臨時搬遷給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與支持！ 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於臨時調整上海浦東國際機場海南航空值機櫃檯的溫馨提示隱藏關於臨時調整上海浦東國際機場海南航空值機櫃檯的溫馨提示2021/05/18|關於海南航空暫時關閉營口-石家莊-海口航線網上值機服務的通知尊敬的旅客： 根據疫情防控要求，海南航空暫時關閉營口-石家莊-海口（HU7684）航線的網上值機服務，恢復時間後續另行通知。

請您提前至機場辦理乘機手續，由此給您造成的不便，敬請諒解。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空暫時關閉營口-石家莊-海口航線網上值機服務的通知隱藏關於海南航空暫時關閉營口-石家莊-海口航線網上值機服務的通知2021/05/15|關於近期乘坐海南航空航班出行的溫馨提示尊敬的旅客： 受全國各地惡劣天氣影響，近期航班變動較大，為避免因航班變動給您帶來不便，海南航空溫馨提示您： 請您在出行前提前了解所乘航班的相關情況，合理安排出行計劃。

您可登錄海南航空官方網站、官方APP及其他官方平台進行航班動態查詢，也可撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339了解相關情況。

由此給您帶來的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於近期乘坐海南航空航班出行的溫馨提示隱藏關於近期乘坐海南航空航班出行的溫馨提示2021/05/06|關於出入境人員須進行健康申報的通知尊敬的旅客： 為確保國際旅行健康安全，降低疫情跨境傳播風險，根據疫情防控要求，所有的出入境人員須進行健康申報，請您按照以下路徑提前申請，並在始發站機場向工作人員出示。

1、微信搜索“海關旅客指尖服務（customspocketdeclaration）”進行申報； 2、掃描以下二維碼進行申報(請點擊此處查看二維碼)。

該申報有效時間不能早於出入境前24小時，申報碼生成後建議您截圖保存，您也可通過點擊“查看記錄（ViewRecords）”進行查看。

感謝您的支持與配合。

溫馨提示：除座位號外其他信息旅客均可以提前填寫（座位號欄可填寫暫無，先提交獲取二維碼），待值機後重新點擊健康申報更新座位號信息即可（其餘信息只要正確提交過一次即可自動保存）。

附圖：申報入口，點擊此處查看示例圖。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於出入境人員須進行健康申報的通知隱藏關於出入境人員須進行健康申報的通知2021/04/29|關於搭乘海南航空布魯塞爾至北京航班赴華旅客調整乘機要求的通知尊敬的旅客： 為確保國際旅行健康安全，降低疫情跨境傳播風險。

凡搭乘海航布魯塞爾-北京航班赴華的旅客，需增持疫苗接種證明或IGG陰性證明方可乘機。

具體要求如下： 1.比利時本地始發赴華旅客需提供比利時檢測機構出具的IGG陰性證明或疫苗接種證明； 2.從第三國入境比利時赴華的旅客需提供始發國及比利時檢測機構出具的IGG陰性證明或疫苗接種證明； 3.第三國始發經布魯塞爾機場中轉區赴華的旅客需提供始發國檢測機構出具的IGG陰性證明或疫苗接種證明； 以上檢測的採樣時間需在預計始發國出發或布魯塞爾-北京航班起飛前48小時之內。

其他乘機材料，如PCR、IGM陰性證明、帶“HS”或“HDC”標識的綠色健康碼、健康狀況聲明書等仍按照中國駐始發國使館和中國駐比利時使館的要求執行。

如您提供虛假信息將導致行程受阻，須承擔相應法律責任；如被拒絕登機，請您聯繫原出票地進行客票改期或退票。

感謝您的支持與配合！ 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於搭乘海南航空布魯塞爾至北京航班赴華旅客調整乘機要求的通知隱藏關於搭乘海南航空布魯塞爾至北京航班赴華旅客調整乘機要求的通知2021/04/21|關於海南航空2021年5月國際航班計劃表和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2021年5月1日0時至5月31日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 入境口岸 區域 航班號 航線 周班次（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 北京 北美 HU7975/7976 北京（首都）=多倫多 週二、週六 週三、週日 週三回程入境點為北京 週日回程入境點為西安 5月1日-5月31日 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 5月1日-5月31日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年5月國際航班計劃表和第一入境點的公告隱藏關於海南航空2021年5月國際航班計劃表和第一入境點的公告2021/04/07|關於安慶天柱山機場登機口關閉時間調整的溫馨提示尊敬的旅客： 自當地時間2021年4月10日00:00起，安慶天柱山機場出港航班登機口關閉時間調整為航班計劃起飛前30分鐘。

為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於安慶天柱山機場登機口關閉時間調整的溫馨提示隱藏關於安慶天柱山機場登機口關閉時間調整的溫馨提示2021/03/19|關於恢復海南航空北京進港國內航班網上值機服務的通知尊敬的旅客： 為給您提供便捷的乘機體驗，海南航空現恢復北京國內進港航班的網上值機服務（部分地區除外），具體如下： 1、除新疆維吾爾自治區進出港國內航班（不包含中國港澳台地區航班）外，恢復北京國內進港航班的網上值機服務。

2、恢復北京至大連航線網上值機服務。

3、因防疫保障需要，現場工作人員可能會臨時調整您所選的座位，請以現場服務辦理提示為準。

　 海南航空將繼續關注疫情發展情況，根據國家政策和旅客的需求，及時調整相關乘機政策。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於恢復海南航空北京進港國內航班網上值機服務的通知隱藏關於恢復海南航空北京進港國內航班網上值機服務的通知2021/03/16|關於疫情控制期間國內乘機的出行提示尊敬的旅客： 因新型冠狀病毒疫情影響，國內各地機場對旅客乘機均有相關要求，對於近期有出行需求的旅客，您可參考如下方式查閱確認各地疫情防控政策，確保順利出行。

1、有中高風險等級地區旅居史的旅客（以國務院客戶端“疫情風險等級查詢”小程式查詢結果為准，其中境外入境旅客均為高風險等級旅客），應積極配合執行相關城市疫情防控措施，如：提供規定日期內核酸檢測陰性證明；高風險地區旅客，應當自抵達中轉地、目的地之日起開始實施14天集中醫學觀察；中風險地區旅客，應當自抵達中轉地、目的地之日起開始實施14天集中或居家醫學觀察等規定。

2、目前各地均有採取措施進行防控，建議各位旅客在出行前使用“騰訊出行服務”小程式查詢並配合執行航程始發地、目的地、中轉地所在城市的防疫政策（注：小程式資訊僅作整理供參考，請以各地官方即時發佈的最新政策為准）。

3、各地市政府疫情諮詢熱線：區號+12345；　　 4、涉及各地的疫情防控政策您可點擊此處查閱參考。

海南航空溫馨提示您，疫情控制期間，各地的相關要求會有相應的調整及變化，實際情況請以當地政策為准。

出行前請密切關注相關資訊，以免因當地政策變化給您的出行帶來不便。

疫情風險等級查詢小程式 騰訊出行服務小程式 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情控制期間國內乘機的出行提示隱藏關於疫情控制期間國內乘機的出行提示2021/03/02|關於更新入境加拿大的核酸檢測報告時限要求的通知尊敬的旅客： 根據加拿大政府最新要求，除豁免人群外，凡搭乘民航入境加拿大的國際旅客（5歲及以上）必須向航空公司出示核酸陰性檢測報告（採樣時間為入境加拿大的航班起飛前72小時內）。

始發站將進行查驗以確保旅客持有符合要求的核酸報告，否則將面臨拒載。

其他入境政策（包括ArriveCAN申報、強制落地核酸檢測以及隔離政策等）以加拿大移民局的最新要求為準，網址請點擊此處查看。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於更新入境加拿大的核酸檢測報告時限要求的通知隱藏關於更新入境加拿大的核酸檢測報告時限要求的通知2021/02/16|關於入境加拿大旅客強制進行落地核酸檢測以及隔離要求的通知尊敬的旅客： 根據加拿大政府發,布的最新防疫要求，自2021年2月21日23：59（東部時間）起，所有入境加拿大的國際旅客，除少數例外，都將進行強制性落地核酸檢測。

所有旅客在航班起飛前需要在政府指定的酒店中預定連續三晚的房間進行隔離。

旅客將可以在2月18日開始預定隔離酒店。

加拿大境內轉機的旅客將需要在入境城市完成新冠病毒測試和隔離。

請旅客注意關注加拿大最新出入境防疫政策並嚴格遵守相關規定，合理安排行程，以免造成不必要的損失。

詳細信息可點擊此處參考加拿大政府網站。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於入境加拿大旅客強制進行落地核酸檢測以及隔離要求的通知隱藏關於入境加拿大旅客強制進行落地核酸檢測以及隔離要求的通知2021/02/16|關於請赴華旅客搭乘直航航班的通知尊敬的旅客： 根據中國駐比利時大使館的通知，當前，全球新冠肺炎疫情仍十分嚴峻，國際旅行交叉感染風險較大，請堅持“非必要，非緊急，不旅行”原則。

如確有必要赴華，為避免經多國中轉交叉感染風險，請務必從住在國直飛赴華，並在申領健康碼（健康狀況聲明書）時同時上傳行程單和住在國居留證明（居留卡、簽證等）。

如行程不符合上述要求，將可能影響獲得符合乘機要求的綠色健康碼（健康狀況聲明書）。

自2021年2月11日起，中國駐比利時大使館不再為自與中國有直航航班國家出發來比中轉赴華旅客審發健康碼，包括乘飛機、自駕或搭乘其他各類交通工具來比乘機赴華旅客。

請您注意關注比利時最新出入境防疫政策並嚴格遵守相關規定(點擊此處)，合理安排行程，以免造成不必要的損失。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於請赴華旅客搭乘直航航班的通知隱藏關於請赴華旅客搭乘直航航班的通知2021/02/09|關於更新比利時最新入境要求的補充通知尊敬的旅客：     根據比利時政府最新要求，2021年2月13日（含）之後，年齡在6歲（含）以上旅客從紅區（中國在紅區範圍內）入境比利時，需持有PCR檢測報告。

且各項入境比利時的限制要求的有效期延長至4月1日。

詳情請點擊此處查詢 請您注意關注比利時最新出入境防疫政策並嚴格遵守相關規定，合理安排行程，以免造成不必要的損失。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於更新比利時最新入境要求的補充通知隱藏關於更新比利時最新入境要求的補充通知2021/02/02|關於入境加拿大核酸檢測的通知尊敬的旅客： 根據加拿大安大略省（多倫多所在省份）政府發布的最新防疫要求，自2021年2月1日12時起（當地時間），國際航班旅客若最終目的地為安大略省，將強制進行核酸檢測。

詳情請點擊此處查詢。

請您注意關注加拿大最新出入境防疫政策並嚴格遵守相關規定，合理安排行程，以免造成不必要的損失。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於入境加拿大核酸檢測的通知隱藏關於入境加拿大核酸檢測的通知2021/01/28|關於第三國人員中轉搭乘海南航空國際航班入境北京的最新通知尊敬的旅客：     根據北京市政府最新疫情防控要求，為最大限度嚴防境外疫情輸入，織嚴織密首都外防輸入網，首都嚴格進京管理聯防聯控協調機制經商有關部門，决定進一步採取以下措施，嚴格控制第三國人員中轉搭乘直航北京國際商業客運班機入境。

為確保出行順利，避免不必要的損失，搭乘海南航空國際航班入境北京的中、外籍旅客請務必嚴格按照公告要求執行並注意以下資訊：     1.直航北京國際航班乘客應為通航國家的公民以及在該地的中國公民，嚴格控制第三國人員在該地中轉入境北京。

    2.對擬搭乘直航北京班機的乘客，相關駐外使領館將嚴格覆核申請人登機前旅居史，不符合要求的一律不予發放健康碼國際版或健康狀況聲明書。

    3.所有乘客在登機前須填寫《搭乘航班前往北京承諾書》，對於隱瞞旅居史和健康狀況等資訊的，將承擔相關法律責任。

    4.海南航空將根據有關部門要求，在登機前查驗旅客資訊、健康碼狀態或健康狀況聲明書，請您主動配合。

對中轉旅客將不予值機和登機，如您被拒絕登機要求退票或改期，請聯系原出票地辦理。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於第三國人員中轉搭乘海南航空國際航班入境北京的最新通知隱藏關於第三國人員中轉搭乘海南航空國際航班入境北京的最新通知2021/01/05|關於更新加拿大最新入境要求的通知尊敬的旅客： 根據加拿大政府最新要求，自2021年1月7日零點起（加拿大東部時間），搭乘民航入境加拿大旅客（5歲及以上）必須向航司出示72小時內核酸陰性報告證明。

始發站將進行查驗以確保旅客持有符合要求的核酸報告，否則需予以拒載。

現將最新加拿大入境要求更新如下： 1.自2021年1月7日零點起（加拿大東部時間），年齡為5歲及以上的旅客搭乘民航入境加拿大必須向航司出示核酸陰性報告證明。

2.核酸檢測必須使用COVID-19分子聚合酶鏈反應（PCR）進行檢測，並且必須在前往加拿大的離境航班起飛前72小時內進行。

3.72小時核酸陰性證明的旅行新規開始執行後，現行的入境要求如ArriveCAN申報、入境旅客14天自我隔離政策等暫不改變。

4.其他入境政策（包括隔離政策等）以加拿大移民局的最新要求為準，網址請點擊此處查詢。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於更新加拿大最新入境要求的通知隱藏關於更新加拿大最新入境要求的通知2021/01/05|關於昆明機場值機櫃檯改造期間海南航空高端旅客櫃檯變更的溫馨提示尊敬的旅客： 根據昆明機場值機櫃檯改造期間的整體運行要求，自2021年1月5日（含）以後乘坐海南航空由昆明機場出港國內航班的高端旅客，請前往F01-02櫃檯辦理相關手續。

由此給您造成不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於昆明機場值機櫃檯改造期間海南航空高端旅客櫃檯變更的溫馨提示隱藏關於昆明機場值機櫃檯改造期間海南航空高端旅客櫃檯變更的溫馨提示2020/12/24|關於比利時最新入境要求的通知尊敬的旅客： 根據比利時政府最新工作要求，從12月25日起，所有從紅區（中國在紅區範圍之內）入境比利時且無長期居留的旅客（12歲（含）以上）需要提供到達比利時之前不超過72小時的PCR檢測報告。

始發站將進行查驗以確保旅客持有符合要求的核酸報告，否則需予以拒載。

現將最新比利時入境要求更新如下： 1、在比利時入境的旅客（包括轉機其他國家的旅客），如其年齡為12歲及以上且非比利時國籍、沒有比利時長期居留卡（C類及D類申根簽證均不算長期居留，目前僅認可比利時發放的居留卡），需提供到達比利時之前不超過72小時的PCR檢測報告。

如中轉旅客僅在中轉區逗留並不進入比利時，無需提供離境航班起飛前72小時PCR陰性檢測證明。

2、比利時籍（同樣需持有比利時居留卡）或者其他國籍持有比利時居留卡，或者年齡小於12歲的旅客無需提供核酸報告，其他防疫要求與其他旅客一致。

3、所有檢測報告檢測人姓名必須與護照或居留卡上一致（英文），註明出生日期、採樣日期、樣本檢測結果日期、報告簽發日期，須使用英文版或其他比利時官方語言（法語/荷蘭語/德語），檢測結果必須為陰性，採樣需在離境航班起飛前72小時內完成。

官方僅承認PCR檢測方式，且PCR字樣需標註在報告上，不建議旅客採取中文檢測報告+翻譯文件的形式，有被拒絕入境風險。

純中文版檢測報告不予認可。

樣本須由旅客始發國指定機構完成。

4、無論旅客是否需要在布魯塞爾入境均需要填寫PassengerLocationForm，以填寫電子版為主，如無法填寫則提供紙質版。

始發站在登機前需確認所有旅客均已填寫完畢並告知旅客在落地佈魯塞爾以後需保存好二維碼（電子版）或紙質單據至少48小時，以備相關防疫單位回查。

5、其他入境政策（包括隔離政策等）以比利時移民局的最新要求為準，網址請點擊此處查詢。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於比利時最新入境要求的通知隱藏關於比利時最新入境要求的通知2020/12/18|关于赴太原旅客的出行提示尊敬的旅客： 　　根據太原市疫情防控要求，為方便您在各環節順利乘機，請您務必仔細閱讀以下告示，並按照提示提前做好相應準備。

一、太原疫情防控政策要求 凡來自中高風險地區的人員，能夠提供7日內核酸檢測陰性證明的，在做好個人防護的前提下，進行7日居家（或酒店）自我健康監測；不能提供7日內核酸檢測證明的，一律集中隔離醫學觀察並第一時間完成1次核酸檢測，檢測結果陰性者，解除集中隔離，在做好個人防護的前提下，進行7日居家（或酒店）自我健康監測；檢測結果陽性者，立即收治定點醫療機構。

居家（或酒店）自我健康監測期間，非必要不外出，一旦出現發熱、乏力、咳嗽等可疑症狀時，及時到定點醫院或發熱門診就醫。

　　 　　 　　二、健康信息填報 　　太原機場要求所有進港旅客提前填寫個人健康信息，您可以按照以下任一方式辦理，在辦理值機、登機時主動向工作人員出示。

　　㈠在支付寶“健康碼”搜索“山西健康碼”，或使用支付寶掃描“山西健康碼”（如下），選擇太原-完成填報並提交-亮碼展示。

　　㈡搜索“國務院防疫碼”、下載三晉通APP首頁防疫信息碼在線申請，生成相應的健康碼，亮碼展示。

三、旅行軌跡查詢 　　請您提前掃描以下二維碼，輸入手機號，填寫驗證碼，留存成功頁面，向地面值機、登機工作人員主動出示。

　　感謝您的理解與配合。

　　 　　詳情請點擊查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/202005/t20200518_44164.html查詢。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開关于赴太原旅客的出行提示隱藏关于赴太原旅客的出行提示2020/12/17|海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第二期包机航班计划的通告尊敬的旅客： 　    为搭建中国留学生赴英复学通道，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应英国27所高校包机需求（英国合作高校名单详见附件一），在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，已于9月21日至11月8日圆满执行了第一期重庆直飞曼彻斯特留学生复学包机航班。

根据相关部门的批复意见，现发布第二期（2021年1月8日至1月28日）包机执行计划（航班时刻计划详见附件二）。

　    英国各合作高校已于当地时间11月17日，通过邮件组织学生收集乘机名单及购票安排。

本次包机客票将不通过任何外部渠道销售，全部由海南航空呼叫热线根据学校提供的名单逐一联系学生出票。

　    不期而遇，相伴相惜。

海南航空将严格执行航班防疫保障措施，做好复学包机各项保障工作，将留学生安全、舒适地运送至目的地，祝广大留学生学业顺利。

海南航空控股股份有限公司 附件一：英国合作高校名单 英国合作高校名单（排名不分先后顺序） 曼彻斯特大学 纽卡斯尔大学 切斯特大学 约克大学 谢菲尔德大学 兰卡斯特大学 卡迪夫大学 布里斯托大学 博尔顿大学 谢菲尔德哈莱姆大学 埃克塞特大学 西英格兰大学 曼彻斯特城市大学 杜伦大学 普利茅斯大学 索尔福德大学 北方皇家音乐学院 利物浦大学 南威尔士大学 巴斯大学 利兹大学 格拉斯哥大学 斯旺西大学 圣安德鲁斯大学 阿伯丁大学 邓迪大学 伯明翰大学 附件二：第二期包机航班时刻计划 航班号 机型 始发地 起飞时间 目的地 抵达时间 执行日期 班期 HU7953 B787-9 重庆 01:40 曼彻斯特 06:00 2021/1/8-2021/1/28 每日一班 以上均为当地时间，具体执行时刻以航空公司通知为准。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第二期包机航班计划的通告隱藏海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第二期包机航班计划的通告2020/12/17|關於海南航空2021年1月1日-3月27日國際航班計劃和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2021年1月1日0時至3月27日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 入境口岸 區域 航班號 航線 周班次（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 北京 北美 HU7975/7976 北京（首都）=多倫多 週二、週六 週三、週日 週三回程入境點為北京 週日回程入境點為西安 1月1日-3月27日 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 1月1日-3月27日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2021年1月1日-3月27日國際航班計劃和第一入境點的公告隱藏關於海南航空2021年1月1日-3月27日國際航班計劃和第一入境點的公告2020/12/02|關於入境比利時的旅客須在值機前填寫電子入境信息卡的通知尊敬的旅客： 根據比利時移民局及布魯塞爾機場通知，所有乘飛機前往比利時的旅客須在值機前填寫電子入境健康信息卡（PLF）,且須在預計抵達布魯塞爾時間前48小時內填寫有效。

如不遵守這一義務或提供誤導性/不完整的信息，可能被拒絕進入比利時領土併罰款。

（溫馨提示：僅在技術上無法填寫電子表格的旅客，才可使用紙質表格。

） 請您妥善保管電子或紙質版信息卡及其它相關材料，在入境比利時時提交布魯塞爾邊防。

如因旅客個人原因無法完成該報告填寫或遺失而導致遣返等損失，將由旅客個人承擔。

相關信息請點擊此處查閱。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於入境比利時的旅客須在值機前填寫電子入境信息卡的通知隱藏關於入境比利時的旅客須在值機前填寫電子入境信息卡的通知2020/12/01|關於加拿大航線赴華人員須憑綠色健康碼登機的通知尊敬的旅客： 　　自2020年12月1日起，自加拿大搭乘航班赴華的中、外籍旅客，須于登機前2天內，憑在加拿大採樣的新冠病毒核酸檢測陰性證明和血清特異性IgM抗體（簡稱“血清抗體”）檢測陰性證明，根據領區劃分，向中國駐加使領館申領帶“HS”或“HDC”標識的綠色健康碼。

此前憑檢測證明直接登機的做法不再適用。

現就具體要求通知如下： 　　一、時限要求 　　核酸檢測和抗體檢測，以及申領綠色健康碼，都要在旅客登機前2天內在加拿大完成，以採樣時間為准。

如12月1日接受檢測取樣，則航班登機時間應不晚於12月3日。

反言之，如航班登機時間為12月3日，則取樣時間應在12月1日（含）之後。

　　二、檢測機構 　　旅客可以在加拿大衛生部門認可的任何檢測點、醫院、藥房等機構檢測。

由於各地情況不同，兩項檢測在同一機構辦理或分別在不同機構辦理都可以。

具體情況請向當地衛生部門瞭解查詢。

請務必提前確認檢測機構資質和能滿足檢測時限要求。

目前駐加拿大使領館已確認部分檢測機構名單詳見中華人民共和國駐加拿大大使館官網。

　　三、檢測要求 　　（一）直飛赴華旅客。

從加拿大搭乘直飛航班赴華的人員，包括來加中轉旅客，應在登機前2天內在加拿大衛生部門認可的檢測機構完成核酸和血清IgM抗體各一次採樣、檢測。

　　請注意：由於加拿大各機場無法提供檢測，請加拿大以外旅客盡可能不到加拿大轉機赴華。

加拿大仍在實施入境限制措施，存在因轉機產生的滯留、遣返等風險。

　　（二）前往第三國中轉赴華旅客。

考慮到很多國家的中轉機場不具備檢測條件，為避免滯留中轉地，減少旅途感染風險，駐加使領館原則上不為自加拿大出發、經第三國中轉赴華的旅客核發綠色健康碼。

請旅客選擇直飛航班赴華。

　　四、健康碼申領方法 　　（一）中國籍旅客 　　中國公民應在獲得核酸檢測陰性證明和血清IgM抗體檢測陰性證明後，即通過掃描防疫健康碼國際版微信小程式二維碼（見附件1），選擇檢測機構所在領區，申報個人情況並上傳核酸檢測陰性證明和血清IgM抗體檢測陰性證明，兩份證明缺一不可！經中國駐加使領館覆核通過後，當事人可獲得帶“HS”標識的綠色健康碼（式樣見附件2）。

　　（二）外國籍旅客 　　外國籍旅客應在獲得核酸檢測陰性證明和血清IgM抗體檢測陰性證明後，通過手機掃描防疫健康碼國際版二維碼（見附件3）或者直接訪問網頁版（https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/）。

註冊並登錄後，選擇檢測機構所在領區，申報個人情況並上傳核酸檢測陰性證明和血清IgM抗體檢測陰性證明，兩份證明缺一不可！經中國駐加使領館覆核通過後，當事人可獲得帶“HDC”標識的綠色健康碼（式樣見附件4）。

　　五、特別提醒 　　（一）航空公司將嚴格查驗，無綠色健康碼將不能登機。

如偽造檢測證明，危害他人或公共衛生健康安全，須依法承擔相應的法律責任。

　　（二）請堅持“非必要，不旅行”原則。

如確需跨境旅行，請在完成檢測採樣後，應儘量居家隔離，不要隨意外出，不參與各類聚集性活動；如確需外出，務必加強防疫措施。

如登機前出現疑似症狀，請取消行程，及時檢測就醫。

　　（三）請盡可能在登機前提前申領健康碼。

中國駐加使領館會在收到檢測報告後儘快審批健康碼，包括週末和節假日。

　　領區劃分及聯繫方式如下： 　　駐加拿大使館(領區為渥太華地區、新斯科舍省、艾德華王子島省、紐芬蘭及拉布拉多省、努納武特地區）：諮詢郵箱：[email protected]；諮詢電話：1-613-5621616。

　　駐多倫多總領館（領區為安大略省、曼尼托巴省）：諮詢郵箱[email protected]；諮詢電話：1-249-8749071。

　　駐溫哥華總領館（領區為不列顛哥倫比亞省、育空地區）： 　　諮詢郵箱：[email protected]；諮詢電話：1-236-9846031。

　　駐卡爾加里總領館（領區為阿爾伯塔省、薩斯喀徹爾省、西北地方）：諮詢郵箱：[email protected]；諮詢電話：1-403-5376911。

　　駐蒙特利爾總領館（領區為魁北克省、新布倫瑞克省）：諮詢郵箱：[email protected]；諮詢電話：1-514-2418930。

　　 海南航空控股股份有限公司 關於赴華人員須憑綠色健康碼登機的通知 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於加拿大航線赴華人員須憑綠色健康碼登機的通知隱藏關於加拿大航線赴華人員須憑綠色健康碼登機的通知2020/11/30|NoticeonresumptionofoperationofFortuneWingsEliteMemberLoungeatXi'anXianyangInternationalAirportofHainanAirlines尊敬的旅客： 　　由於西安咸陽國際機場已恢復雙跑道運行，自2020年11月30日起，海南航空西安金鵬閣貴賓室恢復運營，請您根據地面工作人員指引或候機室標識前往休息。

　　感謝您的理解與支持。

　　 　　海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonresumptionofoperationofFortuneWingsEliteMemberLoungeatXi'anXianyangInternationalAirportofHainanAirlines隱藏NoticeonresumptionofoperationofFortuneWingsEliteMemberLoungeatXi'anXianyangInternationalAirportofHainanAirlines2020/11/27|關於海南航空暫時關閉北京至大連航線網上值機服務的通知尊敬的旅客： 　　根據疫情防控要求，海南航空暫時關閉北京至大連航線網上值機服務，恢復時間後續另行通知，具體航班如下：　 起飛 到達 航班號 北京首都 大連周水子 HU7103 北京首都 大連周水子 HU7105 由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

　 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空暫時關閉北京至大連航線網上值機服務的通知隱藏關於海南航空暫時關閉北京至大連航線網上值機服務的通知2020/11/23|關於海南航空網站系統升級的公告尊敬的旅客：　　 為給您提供更加豐富便捷的產品和服務，海南航空網站將於2020年11月24日00:30到01:00期間進行系統升級。

升級期間，值機相關功能會受到影響，請您盡量選擇其他時間段使用。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空網站系統升級的公告隱藏關於海南航空網站系統升級的公告2020/11/20|關於入境加拿大須完成新冠病毒電子申報的通知尊敬的旅客： 根據加拿大政府要求，自11月21日起，所有入境加拿大的旅客須在離境前完成新冠病毒相關信息電子申報，未完成申報者可能在入境加拿大時面臨最高1000加幣罰款。

請您按照以下路徑提前申請（可由家屬代填，旅客保存申報碼），並在始發站機場向工作人員出示。

具體申報路徑如下： 1、下載ArriveCan軟件，在軟件上進行申報； 2、若無法下載軟件，請點擊此處進行申報。

申報完成後會出現電子收條，請您務必妥善保存。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於入境加拿大須完成新冠病毒電子申報的通知隱藏關於入境加拿大須完成新冠病毒電子申報的通知2020/11/09|海南航空关于第一期中国留学生赴英复学包机执行圆满结束的通告尊敬的旅客： 为搭建中国留学生赴英复学通道，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应英国28所高校包机需求，在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，从9月21日起执行了重庆直飞曼彻斯特包机航班。

根据计划，本期复学包机于11月8日执行最后一个航班，至此，第一期海南航空中国留学生赴英复学包机运输工作圆满结束。

海南航空还将继续了解相关需求，积极与高校、有关主管部门做好沟通工作，适时展开后续包机服务，相关信息请关注海南航空官方网站通知。

不期而遇，相伴相惜。

感谢广大留学生对海南航空的支持与信任，祝您学业顺利。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空关于第一期中国留学生赴英复学包机执行圆满结束的通告隱藏海南航空关于第一期中国留学生赴英复学包机执行圆满结束的通告2020/11/06|NoticeonthedefinitionofdomesticirregularflightsofHainanAirlinesandGrandChinaAirlines尊敬的旅客： 　　按照中國民用航空局《航班正常管理規定》（交通運輸部令2016年第56號）的規則，海南航空、大新華航空對國內航班發生不正常的定義如下： 　　㈠“航班延誤”是指航班實際到港擋輪擋時間晚於計畫到港時間超過15分鐘的情況。

　　㈡“航班出港延誤”是指航班實際出港撤輪擋時間晚於計畫出港時間超過15分鐘的情況。

　　㈢“航班取消”是指因預計航班延誤而停止飛行計畫或者因延誤而導致停止飛行計畫的情況。

　　㈣“機上延誤”是指航班飛機關艙門後至起飛前或者降落後至開艙門前，旅客在航空器內等待超過機場規定的地面滑行時間的情況。

　　 海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonthedefinitionofdomesticirregularflightsofHainanAirlinesandGrandChinaAirlines隱藏NoticeonthedefinitionofdomesticirregularflightsofHainanAirlinesandGrandChinaAirlines2020/11/06|Tipsonthedelayinthereceiptofrefundsforsomepassengersduringtheepidemiccontrolperiod尊敬的旅客： 　　因疫情控制期間各地政策調整頻繁，導致退票量激增，造成部分旅客退票進度延遲。

　　海南航空溫馨提示您，及時關注退票進度，如您長時間未收到退票款項，請聯繫海南航空24小時訂票服務熱線0086-898-95339，我們將在第一時間跟進處理。

　　由此給您造成的不便，敬請諒解。

　　 海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開Tipsonthedelayinthereceiptofrefundsforsomepassengersduringtheepidemiccontrolperiod隱藏Tipsonthedelayinthereceiptofrefundsforsomepassengersduringtheepidemiccontrolperiod2020/11/05|Noticeontheadjustmentofcheck-indeadlineatYangzhouTaizhouInternationalAirport尊敬的旅客： 　　自2020年11月15日起，揚州泰州國際機場國內出港航班截止辦理乘機手續時間變更，具體如下： 　　一、機場國內出港航班截止辦理乘機手續時間由原來航班計畫起飛前30分鐘調整至航班計畫起飛前40分鐘； 　　二、機場國內出港航班登機口關閉時間由原來航班起飛前15分鐘調整至航班起飛前20分鐘。

　　為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開Noticeontheadjustmentofcheck-indeadlineatYangzhouTaizhouInternationalAirport隱藏Noticeontheadjustmentofcheck-indeadlineatYangzhouTaizhouInternationalAirport2020/11/02|NoticeonAirlineBoardingRequirementsforCertificatesofNegativeNucleicAcidandAnti-BodyBloodTestsResults(From/viaCananda)尊敬的旅客： 　　鑒於疫情形勢，根據中國駐加拿大大使館10月31日公告《關於搭乘航班赴華人員須憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明乘機的通知》，更新明確了加拿大赴華航班乘客憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明登機的要求和辦法，要點如下： 　　一、自2020年11月7日起，自加拿大搭乘航班赴華的中、外籍乘客，須憑登機前2天內在加拿大採樣的新冠病毒核酸檢測陰性證明和血清特異性IgM抗體（簡稱“血清抗體”）檢測陰性證明登機，兩者缺一不可。

　　二、旅客可以在加拿大衛生部門認可的任何檢測點、醫院、藥房等機構檢測。

由於各地情況不同，兩項檢測在同一機構辦理或分別在不同機構辦理都可以。

具體情況請向當地衛生部門瞭解查詢。

請務必提前向檢測機構確認能滿足檢測時限要求。

具體檢測機構資訊請及時登錄駐加拿大使館官網瞭解。

　　三、直飛赴華旅客。

從加拿大搭乘直飛航班赴華的人員，包括來加中轉乘客，應在登機前2天內在加拿大衛生部門認可的檢測機構完成核酸和血清IgM抗體各一次採樣、檢測，並憑檢測機構出具的核酸檢測、血清IgM抗體檢測陰性證明登機。

中、外籍乘客無需申領帶“HS”標識的綠色健康碼或帶“HDC”標識的健康狀況聲明書綠色二維碼。

請注意：如證明系電子版，請列印攜帶。

航空公司將嚴格查驗並留存證明。

由於加拿大各機場無法提供檢測，請加拿大以外乘客盡可能不到加拿大轉機赴華。

加拿大仍在實施入境限制措施，存在因轉機產生的滯留、遣返等風險。

　　四、前往第三國中轉赴華旅客。

考慮到很多中轉機場不具備檢測條件，為避免滯留中轉地，減少旅途感染風險，強烈建議自加拿大赴華人員乘坐直飛航班。

如確需經第三國中轉乘機赴華，請務必瞭解入境規定以及防疫和檢測要求，提前做好充分準備，防止滯留。

具體要求以及如何在當地申領帶“HS”標識的綠色健康碼或帶“HDC”標識的健康狀況聲明書綠色二維碼，請直接登錄中國駐當地使領館官網查詢。

　　五、旅客如無法按要求獲得核酸檢測和血清IgM抗體檢測結果均為陰性的證明，乘機前未能持有帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書，說明不符合乘機條件，需重新合理安排或調整行程。

如登機前出現疑似症狀，請取消行程，及時檢測就醫。

　　有關防疫政策資訊將動態調整，請旅客及時關注當地使領館最新公告。

如需對核酸檢測和血清抗體檢測措施或健康碼等相關事宜進一步諮詢，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線（+86-10-12308）諮詢或與駐外使館聯繫瞭解。

　 附：關於搭乘航班赴華人員須憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明乘機的通知 海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonAirlineBoardingRequirementsforCertificatesofNegativeNucleicAcidandAnti-BodyBloodTestsResults(From/viaCananda)隱藏NoticeonAirlineBoardingRequirementsforCertificatesofNegativeNucleicAcidandAnti-BodyBloodTestsResults(From/viaCananda)2020/11/02|關於搭乘海南航空比利時航班赴華旅客須憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明乘機的通知尊敬的旅客： 鑑於疫情形勢，根據中國駐比利時王國大使館10月29日公告《關於搭乘航班赴華人員須憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明乘機的通知》，更新明確了比利時赴華航班乘客憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明登機的要求和辦法，要點如下： 一、自2020年11月5日（星期四）起，自比利時出發，搭乘航班赴華的中、外籍乘客，須憑新冠病毒核酸檢測陰性證明和血清特異性IgM抗體（以下簡稱血清IgM抗體）檢測陰性證明（雙陰性證明），申領帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書。

二、對搭乘直飛（不經第三國中轉）航班自比利時赴華人員，須在登機前48小時內在比利時檢測機構完成核酸和血清IgM抗體各一次採樣、檢測，並在獲得核酸、抗體檢測為陰性的證明後，向中國駐比利時使館申請並獲得帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書。

三、對從第三國出發經比利時中轉赴華人員，由於比利時機場轉機區內不具備檢測條件，且目前中國公民如無緊急特殊事由尚不能入境比利時，建議從其他國家出發赴華乘客盡量避免在比利時中轉。

如確需經比利時赴華，應提前確保自己能入境，並提前了解比政府對入境旅客進行隔離、檢測等防疫管理規定，入境後參照（一）進行檢測，向中國駐比利時使館申領帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書。

如在不符合登機條件的情況下來比利時中轉，將面臨極高的滯留風險，甚至被遣返回出發地。

四、對從比利時出發，經第三國中轉赴華人員，考慮到很多中轉機場不具備檢測條件，為避免發生中轉地滯留現象，降低旅途感染風險，建議自比利時赴華人員在比檢測後乘坐直航航班赴華。

自2020年11月5日起，中國駐比利時使館原則上不再受理經第三國中轉赴華乘客的核酸碼或健康狀況聲明書申請。

五、中國駐比利時使館暫不指定核酸和血清IgM抗體檢測機構，乘客可自行選擇比利時具有資質並能較快出具檢測結果的機構進行檢測。

綠色健康碼或健康狀況聲明書有效期從採樣時間計算。

請提前與檢測機構做好對接，妥善安排好檢測時間，避免影響既定行程。

具體機場檢測點和檢測機構等信息請及時登錄駐比利時使館官網了解。

六、旅客如無法按要求獲得核酸檢測和血清IgM抗體檢測結果均為陰性的證明，乘機前未能持有帶“HS”標識的綠色健康碼或健康狀況聲明書，說明不符合乘機條件，需重新合理安排或調整行程。

有關防疫政策信息將動態調整，請旅客及時關注當地使領館最新公告。

如需對核酸檢測和血清抗體檢測措施或健康碼等相關事宜進一步諮詢，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線（+86-10-12308）諮詢或與駐外使館聯繫了解。

附：關於搭乘航班赴華人員須憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明乘機的通知 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於搭乘海南航空比利時航班赴華旅客須憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明乘機的通知隱藏關於搭乘海南航空比利時航班赴華旅客須憑新冠病毒核酸檢測及血清抗體檢測雙陰性證明乘機的通知2020/10/22|關於海南航空暫停承運部分國家始發經布魯塞爾中轉赴中國旅客的公告尊敬的旅客： 根據疫情防控需要，海南航空自北京時間2020年10月23日0時起暫停承運部分國家始發經布魯塞爾中轉赴中國的旅客，涉及的國家包括：非洲各國、科威特、阿聯酋、俄羅斯、伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯、土耳其。

如果您已購買上述客票，且布魯塞爾至中國段由海南航空承運，請盡快在航班起飛前聯繫原出票地辦理退票手續。

感謝您的理解和配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空暫停承運部分國家始發經布魯塞爾中轉赴中國旅客的公告隱藏關於海南航空暫停承運部分國家始發經布魯塞爾中轉赴中國旅客的公告2020/10/20|NoticeonConcerningtheArrivalofHainanAirlinesInternationalFlightsfromDesignatedFirstPointofEntryfrom25OCTto30NOV2020尊敬的旅客： 自2020年10月25日0時至11月30日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 入境口岸 區域 航班號 航線 週班次（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 北京 北美 HU7975/7976 北京（首都）=多倫多 週二\週六 週三\週日 週三回程入境點為北京週日回程入境點為西安 2020年10月25日至11月30日 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一\週五 週二\週六 西安 2020年10月25日至11月30日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonConcerningtheArrivalofHainanAirlinesInternationalFlightsfromDesignatedFirstPointofEntryfrom25OCTto30NOV2020隱藏NoticeonConcerningtheArrivalofHainanAirlinesInternationalFlightsfromDesignatedFirstPointofEntryfrom25OCTto30NOV20202020/10/14|海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第五、六、七期期包机航班计划的通告尊敬的旅客：     为搭建中国留学生赴英复学通道，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应英国28所高校包机需求（英国合作高校名单详见附件一），在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，已从9月21日起执行了重庆直飞曼彻斯特包机航班。

根据根据相关部门的批复意见，现发布第五、六期（10月19日至11月1日）包机计划执（航班时刻计划详见附件二）。

    英国各合作高校已于当地时间9月16日，通过邮件组织学生反馈乘机名单及购票安排。

本次包机客票将不通过任何外部渠道销售，全部由海南航空呼叫热线根据学校提供的名单逐一联系学生出票。

    不期而遇，相伴相惜。

海南航空将严格执行航班防疫保障措施，做好复学包机各项保障工作，将留学生安全、舒适地运送至目的地，祝广大留学生学业顺利。

海南航空控股股份有限公司 附件一：英国合作高校名单 英国合作高校名单（排名不分先后顺序） 曼彻斯特大学 纽卡斯尔大学 巴斯斯巴大学 约克大学 谢菲尔德大学 兰卡斯特大学 卡迪夫大学 布里斯托大学 博尔顿大学 谢菲尔德哈莱姆大学 埃克塞特大学 布里斯托尔西英格兰大学 曼彻斯特城市大学 杜伦大学 普利茅斯大学 索尔福德大学 北方皇家音乐学院 利物浦大学 南威尔士大学 巴斯大学 利兹大学 班戈大学 斯旺西大学 伯明翰大学 切斯特大学 艾伯丁大学 圣安德鲁斯大学 邓迪大学 附件二：第五、六期包机航班时刻计划 航班号 机型 始发地 起飞时间 目的地 抵达时间 执行日期 HU7953 B787-9 重庆 1:00 曼彻斯特 5:30 10月19日-10月24日，每日1班 HU7953 B787-9 重庆 1:00 曼彻斯特 4:30 10月25日-11月1日，每日1班 以上均为当地时间，具体执行时刻以航空公司通知为准。

附件三：赴英留学生购票出行指南，请点击此处查看。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第五、六、七期期包机航班计划的通告隱藏海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第五、六、七期期包机航班计划的通告2020/09/28|海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第三、四期包机航班计划的通告尊敬的旅客：     为搭建中国留学生赴英复学通道，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应英国28所高校包机需求（英国合作高校名单详见附件一），在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，已从9月21日起执行了重庆直飞曼彻斯特包机航班。

根据根据相关部门的批复意见，现发布第三、四期（10月5日至10月18日）包机执行计划（航班时刻计划详见附件二）。

    英国各合作高校已于当地时间9月16日，通过邮件组织学生反馈乘机名单及购票安排。

本次包机客票将不通过任何外部渠道销售，全部由海南航空呼叫热线根据学校提供的名单逐一联系学生出票。

    不期而遇，相伴相惜。

海南航空将严格执行航班防疫保障措施，做好复学包机各项保障工作，将留学生安全、舒适地运送至目的地，祝广大留学生学业顺利。

海南航空控股股份有限公司 附件一：英国合作高校名单 英国合作高校名单（排名不分先后顺序） 曼彻斯特大学 纽卡斯尔大学 巴斯斯巴大学 约克大学 谢菲尔德大学 兰卡斯特大学 卡迪夫大学 布里斯托大学 博尔顿大学 谢菲尔德哈莱姆大学 埃克塞特大学 布里斯托尔西英格兰大学 曼彻斯特城市大学 杜伦大学 普利茅斯大学 索尔福德大学 北方皇家音乐学院 利物浦大学 南威尔士大学 巴斯大学 利兹大学 班戈大学 斯旺西大学 伯明翰大学 切斯特大学 艾伯丁大学 圣安德鲁斯大学 邓迪大学 附件二：第三、四期包机航班时刻计划 航班号 机型 始发地 起飞时间 目的地 抵达时间 执行日期 HU7953 B787-9 重庆 1:00 曼彻斯特 5:30 10月5日/10月7日 HU7953 B787-9 重庆 1:00 曼彻斯特 5:30 10月9日-18日，每日1班 以上均为当地时间，具体执行时刻以航空公司通知为准。

附件三：赴英留学生购票出行指南，请点击此处查看。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第三、四期包机航班计划的通告隱藏海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第三、四期包机航班计划的通告2020/09/25|海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第二期包机航班计划的通告尊敬的旅客：     为搭建中国留学生赴英复学通道，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应英国23所高校包机需求（英国合作高校名单详见附件一），在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，已从9月21日起执行了重庆直飞曼彻斯特包机航班。

根据根据相关部门的批复意见，现发布第二期（9月28日至10月4日）包机计划执（航班时刻计划详见附件二）     英国各合作高校已于当地时间9月16日，通过邮件组织学生反馈乘机名单及购票安排。

本次包机客票将不通过任何外部渠道销售，全部由海南航空呼叫热线根据学校提供的名单逐一联系学生出票。

    不期而遇，相伴相惜。

海南航空将严格执行航班防疫保障措施，做好复学包机各项保障工作，将留学生安全、舒适地运送至目的地，祝广大留学生学业顺利。

海南航空控股股份有限公司 附件一：英国合作高校名单 英国合作高校名单（排名不分先后顺序） 曼彻斯特大学 纽卡斯尔大学 巴斯斯巴大学 约克大学 谢菲尔德大学 兰卡斯特大学 卡迪夫大学 布里斯托大学 博尔顿大学 谢菲尔德哈莱姆大学 埃克塞特大学 布里斯托尔西英格兰大学 曼彻斯特城市大学 杜伦大学 普利茅斯大学 索尔福德大学 北方皇家音乐学院 利物浦大学 南威尔士大学 巴斯大学 利兹大学 班戈大学 斯旺西大学 附件二：第二期包机航班时刻计划 航班号 机型 始发地 起飞时间 目的地 抵达时间 执行日期 HU7953 B787-9 重庆 1:00 曼彻斯特 5:30 9月28日/9月30日/10月3日 以上均为当地时间，具体执行时刻以航空公司通知为准。

附件三：赴英留学生购票出行指南，请点击此处查看。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第二期包机航班计划的通告隱藏海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第二期包机航班计划的通告2020/09/24|NoticeonchangeofHainanAirlinescheck-incounteratShenzhenBaoanInternationalAirport尊敬的旅客： 　　自2020年9月23日起，海南航空在深圳寶安國際機場T3號航站樓的國內航班自助值機&托運櫃檯，將採取自助與人工相容模式，調整之後的值機櫃檯佈局如下： 　　1、C1-C2櫃檯：愛心/軍人優先； 　　2、C3-C5櫃檯：公務艙/高端旅客； 　　3、C島（除C1-C5外）：經濟艙旅客； 　　4、C11櫃檯：晚到旅客； 　　5、C島南端的國內自助值機區保持不變。

　　具體櫃檯開放請以現場安排為准，請您知曉並請留意機場現場指引和工作人員引導，前往相應櫃檯辦理乘機手續。

　　後續如有調整將另行通知，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonchangeofHainanAirlinescheck-incounteratShenzhenBaoanInternationalAirport隱藏NoticeonchangeofHainanAirlinescheck-incounteratShenzhenBaoanInternationalAirport2020/09/22|關於海南航空部分國際航班恢復正常入境點聯程航班票務處理規定的通知尊敬的旅客： 根據有關部門通知，在嚴格採取防控措施、嚴格防範輸入風險的前提下，自北京時間2020年9月9日起，海南航空部分國際航班將不再經指定第一入境點城市入境，恢復為由航班計劃目的地城市北京入境。

特下發相關票務處理規定，具體內容如下： 一、適用條件 ㈠適用航班：海南航空國際及地區自營航班（含代碼共享航班）。

㈡適用票證：海南航空880票證。

㈢適用旅客：因在北京入境點檢疫、隔離導致後段聯程航班中轉無法銜接的旅客。

二、退改規定 ㈠客票變更 1、在客票有效期內可免費辦理一次聯程航班日期變更（包括原客票規則不允許改期的客票）；再次變更按自願變更原則，根據客票使用條件辦理。

2、不允許變更航程。

㈡退票：在客票有效期內，針對客票未使用部分旅客可至原購票渠道辦理自願退票業務。

㈢變更、退票均需航班起飛前取消訂座座位或提出申請，已辦理完客票變更、退票的旅客不適用本規定。

三、其他 持里程兌換免票的旅客同樣適用此規定。

感謝您的理解與支持。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空部分國際航班恢復正常入境點聯程航班票務處理規定的通知隱藏關於海南航空部分國際航班恢復正常入境點聯程航班票務處理規定的通知2020/09/22|NoticeonresumptionofT2terminaloperationofUrumqidiwobaoInternationalAirport尊敬的旅客： 　　根據疫情防控政策調整，自2020年9月21日05:00起，烏魯木齊地窩堡機場恢復T2航站樓運營，具體通知如下： 　　海南航空烏魯木齊進出港國內航班恢復至T2航站樓運行，高端旅客值機櫃檯為1-2號，經濟艙值機櫃檯為3-20號；海南航空烏魯木齊自營貴賓室恢復運營，位於T2隔離區內12號登機口正對面。

　　請您知曉並留意現場工作人員提醒，或根據指引標識前往相應地點辦理手續，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonresumptionofT2terminaloperationofUrumqidiwobaoInternationalAirport隱藏NoticeonresumptionofT2terminaloperationofUrumqidiwobaoInternationalAirport2020/09/22|Transportoflithiumbatteries尊敬的旅客朋友 歡迎您乘坐海南航空航班！ 根據現行有效國際民航組織《危險物品安全航空運輸技術細則》規定，特對旅客行李中鋰電池的運輸規定提示如下： 旅客個人自用的電子設備（手錶、計算器、照相機、手機、手提電腦和可擕式攝像機等），其電池的鋰含量≤2克（鋰金屬電池），額定能量值≤100Wh（瓦特小時，鋰離子電池），可作為托運行李或手提行李運輸。

設備中的電池額定能量值超過100Wh但不超過160Wh的，經海南航空批准後，該設備可作為托運行李或手提行李運輸。

備用鋰電池嚴禁托運，只能隨身攜帶上機。

攜帶上機的備用鋰電池應單個做好防短路措施，正確的方式是每個電池放入一個小盒或鋰電池運輸包裝袋中。

“充電寶”等同於備用鋰電池，旅客攜帶“充電寶”乘機應按照備用鋰電池運輸標準進行運輸。

同時，攜帶“充電寶”上機後，禁止使用“充電寶”對手機或其他電子設備充電。

旅客個人自用電子設備的備用鋰電池鋰含量≤2克或額定能量值≤100Wh，須作為手提行李攜帶上機；備用鋰電池含量100Wh＜額定能量值≤160Wh，須經海南航空批准後，作為手提行李攜帶登機，限帶2塊: 旅客攜帶的鋰離子電池驅動的輪椅或其他類似的代步工具和旅客為醫療用途攜帶的、內含鋰金屬或鋰離子電池芯或電池的可擕式醫療電子裝置及其備用電池，必須按照最新版《危險物品安全航空運輸技術細則》的運輸和包裝要求攜帶並經海南航空批准。

可擕式電子醫療裝置的備用電池≤160Wh或≤8g，經海南航空批准後，必須手提上機，且每人限帶2塊。

電動輪椅或其他代步工具的備用鋰電池，經海南航空批准後，必須手提上機，電池額定能量值≤160Wh的，每人限帶2塊；160Wh＜電池額定能量值≤300Wh的，每人限帶1塊。

禁止三星GalaxyNote7設備、小型鋰電池平衡車（如同類型的：獨輪車、代步車、體感車等）及相關配件作為手提行李及托運行李運輸。

內裝鋰電池和煙火裝置等危險品的保險公文箱、現金箱、現金袋等保密設備禁止運輸。

感謝您的支持與配合！ 海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開Transportoflithiumbatteries隱藏Transportoflithiumbatteries2020/09/16|海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第一期包机航班计划的通告尊敬的旅客：     为搭建中国留学生赴英复学通道，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应英国23所高校包机需求（英国合作高校名单详见附件一），在中国驻英使领馆、重庆市政府的大力支持下，经中英两国主管部门审批，计划从9月21日起执行重庆直飞曼彻斯特包机航班（航班时刻计划详见附件二）。

    英国各合作高校将于当地时间9月16日，通过邮件组织学生反馈乘机名单及购票安排。

本次包机客票将不通过任何外部渠道销售，全部由海南航空呼叫热线根据学校提供的名单逐一联系学生出票。

    不期而遇，相伴相惜。

海南航空将严格执行航班防疫保障措施，做好复学包机各项保障工作，将留学生安全、舒适地运送至目的地，祝广大留学生学业顺利。

海南航空控股股份有限公司 2020年9月16日 附件一：英国合作高校名单 英国合作高校名单（排名不分先后顺序） 曼彻斯特大学 纽卡斯尔大学 巴斯斯巴大学 约克大学 谢菲尔德大学 兰卡斯特大学 卡迪夫大学 布里斯托大学 博尔顿大学 谢菲尔德哈莱姆大学 埃克塞特大学 布里斯托尔西英格兰大学 曼彻斯特城市大学 杜伦大学 普利茅斯大学 索尔福德大学 北方皇家音乐学院 利物浦大学 南威尔士大学 巴斯大学 利兹大学 班戈大学 斯旺西大学 附件二：第一期包机航班时刻计划 航班号 始发地 起飞时间 目的地 抵达时间 执行日期 HU7953 重庆 1:00 曼彻斯特 5:30 2020/9/21-2020/9/27 HU7963 重庆 3:00 曼彻斯特 7:30 2020/9/21-2020/9/27 以上均为当地时间，具体执行时刻以航空公司通知为准。

附件三：赴英留学生购票出行指南，请点击此处查看。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第一期包机航班计划的通告隱藏海南航空关于执行中国留学生赴英复学包机暨第一期包机航班计划的通告2020/09/14|關於海南航空9月15日-10月24日國際航班計劃和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2020年9月15日0時至10月24日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 入境口岸 區域 航班號 航線 週班次（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 北京 北美 HU7975/7976 北京（首都）=多倫多 週二\週六 週三\週日 週三回程入境點為北京；週日回程入境點為西安 2020年9月15日至10月24日 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一\週五 週二\週六 西安 2020年9月15日至10月7日 週四\週五 週五\週六 西安 2020年10月8日至10月24日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空9月15日-10月24日國際航班計劃和第一入境點的公告隱藏關於海南航空9月15日-10月24日國際航班計劃和第一入境點的公告2020/09/11|關於海南航空“餐食兌換積分”服務上線的提示尊敬的旅客： 　　為積極回應生態環保號召，宣導綠色出行，在滿足旅客出行個性化需求的同時，進一步提升機上服務體驗，海南航空自2020年9月8日起陸續推出“餐食兌換積分服務。

　　一、適用航線 　　適用於國內實際飛行時間超過80分鐘的供餐航班，支持不同艙位旅客預訂。

　　二、餐食兌換積分預訂 　　1、預訂方式 　　旅客可通過以下兩種方式進行預訂： 　　1）通過海南航空官方APP“服務大廳”介面，“餐食兌換積分”版塊預訂； 　　2）通過海南航空微信公眾號“特色服務”-“服務專區”介面，“餐食兌換積分”版塊預訂； 　　3）可兌換的積分數以申請頁面顯示為准； 　　4）實際預訂請以預訂介面顯示資訊及說明為准。

　　2、預訂時限 　　餐食兌換積分服務，請在航班計畫起飛時間24小時以前進行預訂或取消；是否成功預訂或取消，旅客請以申請介面提示或收到的服務短信為准。

　　3、成功申請該服務的旅客，除在飛行過程中無餐食提供外，其他可享受的服務標準將不會發生變化，餐食兌換的積分將在行程結束後1至3個工作日內自動累積到乘機人的金鵬帳戶；已成功取消兌換申請的航班將恢復機上餐食服務。

　　如在“餐食兌換積分”預訂中有任何疑問，請撥打海南航空24小時服務熱線0086-898-95339。

　　感謝您的信任與支持，海南航空將持續關注並打造更加多元、貼心的線上服務產品體系。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空“餐食兌換積分”服務上線的提示隱藏關於海南航空“餐食兌換積分”服務上線的提示2020/09/10|NoticeonpassengersreturningfromabroadduringtheCOVID-19epidemicpreventionandcontrolperiod尊敬的旅客： 根據疫情防控要求，為全力配合做好新冠肺炎輸入性疫情防控工作，現將有關要求通告如下： 根據中華人民共和國海關總署關於《中華人民共和國出入境健康申明卡》第六版的要求，所有旅客如實申報相關信息，其中包括過去14天內是否服用退燒藥、感冒藥。

同時依據中華人民共和國最高法院、最高檢察院、公安部、司法部聯合發布《依法懲治妨害新冠肺炎疫情防控違法犯罪的意見》中明確規定：對於已經確診或疑似新冠肺炎病人，進入公共場所或者公共交通工具造成新冠病毒傳播的，屬於抗拒疫情防控措施的犯罪情形，將按照“以危險方法危害公共安全罪”定罪處罰。

對於新冠肺炎確診者、疑似者或者密切接觸者和有發熱、乾咳、乏力、頭痛等症狀的旅客不應乘坐飛機出行；對於14天內入境的旅客，登機後應服從乘務員的安排，在機上隔離區就座，不隨意走動。

根據民航局、外交部、國家衛生健康委、海關總署、移民局聯合發布《關於目的地為北京的國際航班從指定第一入境點入境的公告（第2號）》，自3月23日零時境外始發回北京的航班須從指定的第一入境點入境，海南航空國際航班的第一入境點為西安，旅客將在西安進行集中隔離觀察或至定點醫院進一步檢查，隔離觀察期間的費用需要您自行承擔。

自9月9日起，海南航空部分班期多倫多始發回北京的航班不再入境西安，將直接停靠首都機場T3航站樓。

您將在北京進行集中隔離觀察或至定點醫院進一步檢查，隔離觀察期間的費用需要您自行承擔。

　 航班號 航線 起飛時間（當地時間） 第一入境點 去程 回程 HU7975/HU7976 北京首都=多倫多 週二、週六 週三、週日 週三回程入境點為北京週日回程入境點為西安 HU491/HU492 北京首都=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 友情提示：鑑於近期入境人員較多，疫情排查需要額外的時間，故入境、過站等待時間可能較長，請您提前做好相關準備，並攜帶必要的食品、藥品、兒童用品等生活必需品。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonpassengersreturningfromabroadduringtheCOVID-19epidemicpreventionandcontrolperiod隱藏NoticeonpassengersreturningfromabroadduringtheCOVID-19epidemicpreventionandcontrolperiod2020/08/28|关于赴大连旅客的出行提示尊敬的旅客： 　根據大連市疫情防控要求，為方便您在各環節順利乘機，請您務必仔細閱讀以下告示，並按照提示提前做好相應準備。

　　 為配合大連機場做好針對來連旅客疫情管控工作，凡14天內有疫情重點關注地區旅居史，尤其是14日內曾去過疫情重點關注地區醫療機構以及接觸過疫情重點關注地區發熱病人的來（或返回）大連人員以及境外來（或返回）大連人員，須在抵連前自行或通過特定關係人（親屬或在連接待人員）主動向目的地社區和單位進行健康申報。

如不主動申報，本人將承擔相應法律責任，並納入個人誠信體系。

請您提前下載“遼事通健康碼”、填報“國務院客戶端防疫行程卡”，便於抵連後的日常出行。

　　 ㈠若您為近14日內到過黑龍江省牡丹江市東寧市、黑龍江省牡丹江市綏芬河市、新疆吐魯番市高昌區、成都市郫都區以及成都市成華區來(或返回)大連人員，來（返回）大連後應主動向目的地（居住地）所在社區或單位、酒店等居住場所報備，一律實施集中隔離醫學觀察，隔離期限至來（返）連後滿14天，期間進行2次核酸檢測（第一次立即進行，第二次解除隔離前進行） ㈡若您為近14日內到過黑龍江省牡丹江市（東寧市、綏芬河市除外）、新疆吐魯番市（高昌區除外）、成都市（郫都區、成華區除外）來(或返回)大連人員，需提供來(或返回)大連前的7日內核酸檢測陰性證明（以採樣時間計算），在測溫正常且做好個人防護的前提下可自由通行。

若您不能提供7日內核酸檢測陰性證明，無法提供核酸檢測陰性證明的，需提前與目的地社區報備，並按社區要求進行防控。

　　感謝您的理解與配合。

　　海南航空控股股份有限公司 　 　詳情請點擊查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/202005/t20200523_44214.html查詢。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開关于赴大连旅客的出行提示隱藏关于赴大连旅客的出行提示2020/08/27|關於搭乘海南航空來華航班旅客憑新冠病毒核酸檢測陰性證明登機的通知尊敬的旅客： 為確保國際旅行健康安全，降低疫情跨境傳播風險，7月20日中國民航局、海關總署、外交部發布《關於來華航班乘客憑新冠病毒核酸檢測陰性證明登機的公告》，請搭乘海南航空航班來華（含在該國中轉來華）的中、外籍旅客務必仔細閱讀以下告示，並按照提示提前做好相應準備。

一、搭乘航班來華的中、外籍乘客請在登機前5天內完成核酸檢測，檢測應在中國駐外使領館指定或認可的機構進行。

二、中國籍乘客請通過防疫健康碼國際版小程序拍照上傳核酸檢測陰性證明。

三、外國籍乘客請憑核酸檢測陰性證明向中國使領館申辦健康狀況聲明書。

四、若提供虛假證明和信息，將導致您的行程受阻，並須承擔相應法律責任。

五、請您在登機前準備好健康碼和健康狀況聲明書，不符合相關要求的旅客將無法登機。

如您需要辦理退票或改期，請聯繫原出票地辦理。

六、請搭乘海南航空來華旅客及時關注外交部發布的核酸檢測實施國家更新情況，了解來華旅客新冠病毒核酸檢測查驗工作的相關要求。

如需進一步諮詢核酸檢測措施或健康碼等相關事宜，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線（+86-10-12308）諮詢或與駐外使館聯繫了解。

七、依據中國有關部門要求，中國駐比利時王國大使館發布《關於調整赴華航班乘客核酸檢測陰性證明時效要求的通知》，自2020年9月2日（星期三）起，自比利時搭乘航班赴華以及經比利時中轉乘機赴華的中、外籍乘客，所持核酸檢測陰性證明的有效期由原定5天調整為3天，詳細信息可點擊此處查看。

請您出行前及時了解中國駐外使領館發布的最新具體實施辦法，合理安排行程，以免因不符合要求而耽誤您的行程，感謝您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司 關於來華航班乘客憑新冠病毒核酸檢測陰性證明登機的國家名單（動態更新）。

請點擊此處。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於搭乘海南航空來華航班旅客憑新冠病毒核酸檢測陰性證明登機的通知隱藏關於搭乘海南航空來華航班旅客憑新冠病毒核酸檢測陰性證明登機的通知2020/08/27|關於調整比利時赴華航班乘客核酸檢測陰性證明時效要求的通知尊敬的旅客： 依據中國有關部門要求，中國駐比利時王國大使館發布《關於調整赴華航班乘客核酸檢測陰性證明時效要求的通知》，自2020年9月2日（星期三）起，自比利時搭乘航班赴華以及經比利時中轉乘機赴華的中、外籍乘客，所持核酸檢測陰性證明的有效期由原定5天調整為3天span>。

乘客應在登機前3天內完成核酸檢測，憑核酸檢測陰性證明向當地中國使領館申領帶“HS”標識的綠色健康碼（適用於中國公民）或健康狀況聲明書（適用於外國公民）。

詳細信息請點擊此處參閱通知網址。

核酸檢測陰性證明有效期3天係按檢測報告出具時間計算，如9月1日接受核酸檢測採樣，9月3日出具檢測報告，則航班日期應不晚於9月6日。

請您注意妥善安排個人行程和核酸檢測時間，確保在登機前持有有效健康碼或健康狀況聲明書，以免造成登機受阻、滯留等問題，關於對赴華乘客實施核酸檢測措施的其它要求不變。

在登機前，如您無法及時完成核酸檢測並獲得檢測陰性證明，登機前未能持有帶“HS”標識的綠色健康碼或有效健康狀況聲明書，則說明您暫不符合乘機條件，建議您聯繫原出票地進行客票改期或退票。

有關防疫政策信息將動態調整，請您及時關注當地使領館最新公告。

如需對核酸檢測措施或健康碼等相關事宜進一步諮詢，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線（+86-10-12308）諮詢或與駐外使館聯繫了解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於調整比利時赴華航班乘客核酸檢測陰性證明時效要求的通知隱藏關於調整比利時赴華航班乘客核酸檢測陰性證明時效要求的通知2020/08/21|关于疫情控制期间有中高风险地区旅居史旅客机上座位安排的温馨提示尊敬的旅客： 　　受新型冠狀病毒疫情影響，國內各地均有針對中高風險地區旅居史旅客的防疫相關要求。

如您屬於中高風險地區旅居史旅客在乘機時存在無法滿足您選定的公務艙或者機上座位安排的風險，請您按照現場工作人員指引辦理相關手續。

　　因各地防疫相關要求會隨時調整，實際情況請以當地政策為准；請您提前瞭解相關政策，務必如實提供旅居史資訊，遵守機場相關政策法規。

　　感謝您的理解與配合 海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開关于疫情控制期间有中高风险地区旅居史旅客机上座位安排的温馨提示隱藏关于疫情控制期间有中高风险地区旅居史旅客机上座位安排的温馨提示2020/08/05|關於烏魯木齊地窩堡國際機場T2航站樓轉場至T3航站樓運行的溫馨提示尊敬的旅客： 受疫情防控影響，根據烏魯木齊地窩堡國際機場疫情期間整體運行要求，海南航空烏魯木齊進出港國內航班將於當地時間2020年8月2日零時起由T2航站樓遷至T3航站樓運行。

凡已購買海南航空2020年8月2日（含）以後由烏魯木齊地窩堡國際機場進出港國內航班客票的旅客，請前往T3航站樓辦理相關手續，海南航空值機櫃檯區域為C島54-59機場值機櫃檯，60號為絲路頭等艙值機櫃檯，休息室位於安檢通道內電梯直下正對面處-天緣絲路商務服務嘉賓廳，具體恢復時間以另行通知為准。

為避免耽誤您的行程，請提前到達機場辦理值機手續，給您造成不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於烏魯木齊地窩堡國際機場T2航站樓轉場至T3航站樓運行的溫馨提示隱藏關於烏魯木齊地窩堡國際機場T2航站樓轉場至T3航站樓運行的溫馨提示2020/08/04|關於安慶天柱山機場登機口關閉時間調整的溫馨提示尊敬的旅客： 自北京時間2020年8月10日00:00起，安慶天柱山機場出港航班登機口關閉時間調整為航班計劃起飛前20分鐘。

為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於安慶天柱山機場登機口關閉時間調整的溫馨提示隱藏關於安慶天柱山機場登機口關閉時間調整的溫馨提示2020/08/03|關於海南航空機上餐飲服務調整的溫馨提示尊敬的旅客： 隨著國內疫情防控形勢逐步趨好，為滿足旅客用餐需求，提升機上餐飲服務品質，海南航空自2020年8月3日起陸續對機上餐飲服務調整如下： 一、國內航班 1、實際飛行時間超過80分鐘的跨越餐點航班（早餐餐點06:30-08:30，午餐餐點11:30-13:30，晚餐餐點17:30-19:30）    1）公務艙餐食優化升級，以瓷器餐具服務呈現；    2）根據各航線飛行時長及起飛時刻，公務艙配備正餐、早餐、熱簡餐等，滿足不同時刻用餐需求；    3）打造以“舒心”為理念的公務艙餐飲新產品，正餐服務菜葷素搭配，早餐服務配備“清粥小菜”，符合大眾餐飲習慣；    4）經濟艙配備米飯或麵條類熱餐；    5）支持特殊餐食預訂及服務。

2、實際飛行時間超過80分鐘的非跨越餐點航班    1）公務艙配備點心餐，經濟艙提供可口小吃。

3、實際飛行時間小於80分鐘的供餐航班，公務艙、經濟艙配備三明治、漢堡等簡餐。

二、境內始發國際遠程航班 1、公務艙供餐採用“託盤+一次性餐具”的形式，正餐服務主菜搭配迷你烤串、甜點、水果、麵包等；早餐服務更有中、西兩種託盤餐食可供選擇； 2、經濟艙供餐採用“餐盒+熱食”的形式，同時可以享用水果、馬芬蛋糕、餐包、優酪乳、小吃等餐點； 3、豐富餐食選擇性，公務艙、經濟艙主菜均提供三種選擇； 4、支持部分特殊餐食預訂及服務，請提前致電海南航空24小時訂票服務熱線0086-898-95339確認您所需的餐食種類是否能夠提供。

三、境外始發至中國的國際遠程航班 1、鑒於境外疫情影響，飛行全程將提供獨立包裝的食品和瓶裝飲用水，以餐盒形式發放，除特殊需求外，機上不再提供其他餐飲服務； 2、疫情防控期間，暫停特殊餐食服務。

以上調整為疫情期間臨時措施，海南航空將密切關注疫情發展情況，並根據旅客的需求適時調整機上餐飲服務，請各位旅客提前做好相應的出行準備。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空機上餐飲服務調整的溫馨提示隱藏關於海南航空機上餐飲服務調整的溫馨提示2020/08/03|關於深圳寶安國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知尊敬的旅客： 受機場設備調整影響，自2020年8月3日起，海南航空在深圳寶安國際機場T3號航站樓的國內航班值機櫃檯改回C值機島，並啟用自助行李托運服務，具體如下： 1.C13-C24櫃檯：自助值機&自助行李托運櫃檯； 2.C1-C2櫃檯：愛心/軍人優先櫃檯； 3.C3-C5櫃檯：公務艙/高端旅客櫃檯； 4.C9-C12櫃檯：經濟艙旅客人工值機櫃檯； 5.C島南端的國內自助值機區保持不變。

請您知曉，並請留意機場現場指引和工作人員引導，前往相應櫃檯辦理乘機手續。

後續如有調整將另行通知。

感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於深圳寶安國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知隱藏關於深圳寶安國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知2020/07/28|關於海南航空明確“疫情期間金鵬會員升保級政策”截止時間的公告尊敬的旅客： 　　2020年受新型冠狀病毒疫情影響，海南航空為回饋會員對金鵬俱樂部的支持，金鵬俱樂部自2020年2月1日起推出疫情期間保級政策。

根據疫情防控情況，並結合廣大會員建議，海南航空明確此政策截止時間為：2020年12月31日（北京時間）。

　　如有疑問，歡迎致電海南航空24小時金鵬貴賓服務熱線95339-3或950717。

　　海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空明確“疫情期間金鵬會員升保級政策”截止時間的公告隱藏關於海南航空明確“疫情期間金鵬會員升保級政策”截止時間的公告2020/07/28|關於西安咸陽國際機場T2航站樓高端旅客值機櫃檯搬遷的溫馨提示尊敬的旅客： 　　根據西安咸陽國際機場疫情防控要求，自2020年7月28日起，海南航空高端旅客值機櫃檯由C區24號櫃檯搬遷至E區68-71號櫃檯，請公務艙旅客、金鵬貴賓會員、金鹿卡旅客至E區68-71號櫃檯辦理乘機手續，經濟艙旅客值機櫃檯位置不變。

　　請您留意值機櫃檯屏顯、機場指示，或根據現場引導人員指示前往辦理乘機手續。

　　感謝您的理解與支持。

　　海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於西安咸陽國際機場T2航站樓高端旅客值機櫃檯搬遷的溫馨提示隱藏關於西安咸陽國際機場T2航站樓高端旅客值機櫃檯搬遷的溫馨提示2020/07/27|關於海南航空國際航班從指定第一入境點入境的客票服務補充公告的通知尊敬的旅客： 為進一步做好旅客客票服務工作，海南航空將新增廣州、太原營業部處理以北京為目的地的國際航班，從指定第一入境點入境的旅客票務服務。

海南航空處理第一入境點客票服務的售票處聯繫方式及工作時間如下。

山西省太原營業部： 0351-5282978（08:30-17:00） 廣東省廣州營業部： 020-85501625（工作日08:30-12:00,13:30-17:00） 陝西省西安營業部： 029-88798024（07:00-18:00） 029-84236659（工作日08:30-17:00） 溫馨提示，如您的客票目的地點即為指定第一入境點，您可以辦理原客票上北京至其他城市剩余航段的免費退票。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空國際航班從指定第一入境點入境的客票服務補充公告的通知隱藏關於海南航空國際航班從指定第一入境點入境的客票服務補充公告的通知2020/07/25|关于疫情防控期间海南航空涉及大连进出港国内航班票务处理的通知尊敬的旅客： 為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，根據大連防疫政策，特下發2020年7月24日（含）前已購海南航空涉及大連進出港國內航班票務規定的通知，具體內容如下： 一、適用條件 ㈠適用範圍：在2020年7月24日（含）之前已購買且乘機日期為2020年7月25日（含）至2020年8月8日（含）的國內客票。

㈡適用航班：由海南航空實際承運的涉及大連進出港國內航班和海南航空為市場方的涉及大連進出港國內代碼共享航班。

㈢適用票證：880國內票證以及使用非880票證互售的海南航空國內航班客票。

二、客票處理規定 ㈠客票有效期內退票 1、在航班起飛前已取消訂座的客票，可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

2、在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業務。

㈡客票有效期內變更航班 1、在航班起飛前已取消訂座的客票，可免費變更至2020年8月15日（含）之前，同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款差額）；如旅客再次提出變更申請，需在客票有效期內依據變更後客票使用條件辦理。

2、辦理免費變更業務地點：海南航空各直屬售票處、呼叫中心所售客票可至原購票地辦理；代理人所售客票，可至海南航空各直屬售票處或呼叫中心辦理。

3、航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理變更業務。

㈢客票有效期內簽轉：按原客票使用條件辦理。

㈣已辦理完退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開关于疫情防控期间海南航空涉及大连进出港国内航班票务处理的通知隱藏关于疫情防控期间海南航空涉及大连进出港国内航班票务处理的通知2020/07/25|關於赴比利時旅客簽證的提示尊敬的旅客： 　　比利時於2020年6月30日發布的部長級法令，為限制COVID-19冠狀病毒傳播的緊急措施，對前往比利時的旅行施加了限制。

其中對於非歐盟國家、非歐盟申根區的國家：禁止所有不必要的旅行。

　　請您仔細閱讀如下提示，提前規劃出行，以免影響您的正常出行。

　　1、如何知道我是否能夠入境比利時？ 　　根據比利時移民局規定，若您符合以下條件，可以繼續您的行程： 　　1）若您屬於歐盟成員國和申根成員國（冰島、列支登士敦、挪威、瑞士）的國民； 　　2）若您屬於歐盟成員和申根成員國民的家庭成員-參見指令2004/38/CE的第2條第2款。

—歐盟成員國或申根成員國的國民，只要實際持有入境所需的文件，並且可以通過以下方式證明其家庭成員身份文件； 注：如您未持有家庭成員相應長期居留，而僅持有申根短期C類簽證，請務必參見第二部分溫馨提示，按照要求向移民局進行出入境諮詢，避免出行受阻；

　　3）若您為持有居留證或D簽證（例如，針對學生或高素質的工人）的第三國國民，則能夠進入申根區； 4）具有第三國國籍的第三國國民，將在比利時聯邦公共服務外交事務網站上發布（一旦比利時當局做出正式決定），將在比利時聯邦公共服務外國事務網站上發布https://diplomatie.belgium.be/en。

此外，這些第三國國民必須屬於這些措施的範圍。

　　2、我不在以上範圍內，如何確認是否可以繼續旅行？ 　　請將您相應簽證材料發送郵件(英文/法語/荷蘭語)至比利時移民局政策查詢對外郵箱：[email protected]（注：回复只有法語與荷蘭語） 溫馨提示：所有持非EU護照及任何簽證種類和任何申根國家簽發的C類申根簽證的旅客（尤其是EU公民家庭成員但未持有長期居留許可，而只持有C類簽證的情況），需提前獲取比利時移民局官方書面答复，否則海航不予接收乘機。

　　附錄： 　1、移民局政策查詢對外郵箱：[email protected]（注：回复只有法語與荷蘭語） 　 2、最新比利時入境政策查詢網站地址，點擊此處查看； 　　3、歐盟家庭成員定義 　　1）歐盟公民是指擁有會員國國籍的任何人; 　　2）家庭成員定義為: 　　a、配偶/伴侶/普通法配偶； 　　b、未滿21周歲的直系後代（兒童）或家屬，以及配偶或伴侶的直系後代（兒童）； 　　c、家屬的直系親屬（例如父母）和配偶或伴侶的親屬。

　　疫情控制期間，相關要求會有相應的調整及變化，實際情況請以當地政策為準。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴比利時旅客簽證的提示隱藏關於赴比利時旅客簽證的提示2020/07/24|关于海南航空恢复部分国内航线无成人陪伴旅客及小动物托运服务的温馨提示尊敬的旅客： 　　海南航空自2020年7月27日起恢復北京國內進出港航班的無陪和小動物托運服務。

自2020年7月27日起無陪（兒童/孕婦/老人）旅客服務除烏魯木齊、喀什進港航班外的其他國內航線全部恢復，小動物托運服務除烏魯木齊進港航班外的其他國內航線全部恢復。

詳細資訊請點擊此處查詢https://www.hnair.com/lvxingxinxi/tsgh/查詢。

　　您也可通過海南航空24小時銷售服務熱線95339或海南航空直屬售票處諮詢辦理，感謝您的理解和支持。

　　海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開关于海南航空恢复部分国内航线无成人陪伴旅客及小动物托运服务的温馨提示隱藏关于海南航空恢复部分国内航线无成人陪伴旅客及小动物托运服务的温馨提示2020/07/23|關於南京祿口國際機場T1航站樓啟用的溫馨提示尊敬的旅客： 　　海南航空南京祿口國際機場進出港國內航班將於2020年7月30日0時起由T2航站樓遷至T1航站樓運行。

　　凡已購買海南航空2020年7月30日（含）以後由南京祿口國際機場進出港國內航班客票的旅客，請前往T1航站樓辦理相關手續，海南航空值機櫃檯區域主要分佈在G、H島。

　　為避免耽誤您的行程，請提前到達機場辦理值機手續。

　　給您造成不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於南京祿口國際機場T1航站樓啟用的溫馨提示隱藏關於南京祿口國際機場T1航站樓啟用的溫馨提示2020/07/22|關於疫情防控期間海南航空烏魯木齊T2海翼軒貴賓室暫停運營的通知尊敬的旅客： 根據烏魯木齊疫情防控政策要求，自2020年7月23日起，海南航空烏魯木齊T2海翼軒貴賓室暫時關閉，具體恢復時間待定，後續另行通知。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空烏魯木齊T2海翼軒貴賓室暫停運營的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空烏魯木齊T2海翼軒貴賓室暫停運營的通知2020/07/20|關於海南航空北京T2金鵬閣貴賓室恢復運營的通知尊敬的旅客： 　　根據疫情防控政策調整，自2020年7月20日起，海南航空北京T2金鵬閣貴賓室恢復運營，請您根據地面工作人員指引或候機室標識前往休息。

感謝您的理解與支持。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空北京T2金鵬閣貴賓室恢復運營的通知隱藏關於海南航空北京T2金鵬閣貴賓室恢復運營的通知2020/07/18|關於海南航空8月國際航班計劃和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2020年8月1日0時至8月31日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 入境口岸 區域 航班號 航線 周班次（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 北京 北美 HU7975/7976 北京（首都）=多倫多 週二、週六 週三、週日 西安 8月1日-8月31日 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一、週五 週二、週六 西安 8月1日-8月31日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空8月國際航班計劃和第一入境點的公告隱藏關於海南航空8月國際航班計劃和第一入境點的公告2020/07/17|關於海南航空預付費行李產品價格優化調整的通知尊敬的旅客： 　　自2020年8月1日零時起，海南航空和大新華航空實際承運的國內及國際航線預付費行李產品將進行價格優化調整。

產品實際購買價格請以系統顯示為准，產品使用規則請參閱海南航空官方網站、海南航空APP的產品介紹頁面。

　　您也可通過海南航空24小時訂票服務熱線95339諮詢，感謝您的理解和支持。

　　海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空預付費行李產品價格優化調整的通知隱藏關於海南航空預付費行李產品價格優化調整的通知2020/07/17|關於疫情防控期間海南航空涉及烏魯木齊進出港國內航班票務處理的通知尊敬的旅客： 　為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，根據烏魯木齊防疫政策，特下發2020年7月17日（含）前已購海南航空涉及烏魯木齊進出港國內航班票務規定的通知，具體內容如下： 　一、適用條件 　㈠適用範圍：在2020年7月17日（含）之前已購買且乘機日期為2020年7月17日（含）至2020年8月31日（含）的國內客票。

　㈡適用航班：由海南航空實際承運的涉及烏魯木齊進出港國內航班和海南航空為市場方的涉及烏魯木齊進出港國內代碼共用航班。

　㈢適用票證：880國內票證以及使用非880票證互售的海南航空國內航班客票。

　二、客票處理規定 　㈠客票有效期內退票 　1、在航班起飛前已取消訂座的客票，可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

　2、在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業務。

　㈡客票有效期內變更航班 　1、在航班起飛前已取消訂座的客票，可免費變更至2020年12月31日（含）之前，同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款差額）；如旅客再次提出變更申請，需在客票有效期內依據變更後客票使用條件辦理。

　2、辦理免費變更業務地點：海南航空各直屬售票處、呼叫中心所售客票可至原購票地辦理；代理人所售客票，可至海南航空各直屬售票處或呼叫中心辦理。

3、航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理變更業務。

㈢客票有效期內簽轉：按原客票使用條件辦理。

㈣已辦理完退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空涉及烏魯木齊進出港國內航班票務處理的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空涉及烏魯木齊進出港國內航班票務處理的通知2020/07/14|關於疫情防控期間海南航空暫時關閉北京T2金鵬閣貴賓室的通知尊敬的旅客： 為積極落實新冠肺炎疫情防控要求，自2020年7月15日起，海南航空北京T2金鵬閣貴賓室暫停運營，具體恢復時間待定，後續另行通知。

在此期間，乘坐海南航空北京國內出港的公務艙、白金卡、金銀卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往海南航空北京T2海翼軒貴賓室休息。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空暫時關閉北京T2金鵬閣貴賓室的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空暫時關閉北京T2金鵬閣貴賓室的通知2020/07/14|關於海南航空機上餐飲服務調整的溫馨提示尊敬的旅客： 隨著國內疫情防控形勢逐步趨好，為進一步滿足旅客實際用餐需求，海南航空自2020年7月15日起陸續對機上餐飲服務調整如下： 一、國內航班 （一）跨越餐點航班（早餐餐點06:30-08:30，午餐餐點11:30-13:30，晚餐餐點17:30-19:30） 1、實際飛行時間超過80分鐘的航班（除北京地區始發航班） 1）公務艙、經濟艙全面恢復熱餐服務； 2）公務艙配備主菜、主食並搭配中式美點、水果；正餐服務更有甜品、特色酥點或小吃提供，供餐採用“托盤+一次性餐具”的形式； 3）經濟艙配備米飯或麵條類熱餐。

2、實際飛行時間小於80分鐘的供餐航班，公務艙、經濟艙配備三明治、漢堡等簡餐。

（二）非跨越餐點航班（除北京地區始發航班） 1、針對非跨越餐點供餐的航班，公務艙配備干點或點心餐； 2、優化公務艙點心餐內容，針對配備點心餐的航班，提供特色小吃、漢堡或輕膳食三明治、甜點、水果等。

（三）北京地區始發航班，因受疫情影響，機上餐飲服務繼續簡化執行，針對跨越餐點的航班配備漢堡、三明治等簡餐。

（四）疫情防控期間，暫停特殊餐食服務。

二、境內始發國際遠程航班 （一）簡化機上餐飲服務，配備熱餐； （二）支持部分特殊餐食預訂及服務，請提前致電海南航空24小時訂票服務熱線95339確認您所需的餐食種類是否能夠提供。

三、境外始發至中國的國際遠程航班 （一）鑑於境外疫情影響，飛行全程將提供獨立包裝的食品和瓶裝飲用水，以餐盒形式發放；除特殊需求外，機上不再提供其他餐飲服務； （二）疫情防控期間，暫停特殊餐食服務。

以上調整為疫情期間臨時措施，海南航空將密切關注疫情發展情況，並根據旅客的需求適時調整機上餐飲服務，請各位旅客提前做好相應的出行準備，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空機上餐飲服務調整的溫馨提示隱藏關於海南航空機上餐飲服務調整的溫馨提示2020/07/06|關於疫情防控期間海南航空暫時關閉北京T2海翼軒貴賓室的通知尊敬的旅客： 為積極落實新冠肺炎疫情防控要求，自2020年7月7日起，海南航空北京T2海翼軒貴賓室暫停運營，具體恢復時間待定，後續另行通知。

在此期間，乘坐海南航空北京國內出港的公務艙、白金卡旅客，請您根據地面工作人員指引前往海南航空北京T2金鵬閣貴賓室休息。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空暫時關閉北京T2海翼軒貴賓室的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空暫時關閉北京T2海翼軒貴賓室的通知2020/06/29|關於南昌昌北國際機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客： 　　自2020年7月15日起，南昌昌北國際機場國內出港航班將於計畫起飛時間前40分鐘停止辦理乘機手續。

　　為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於南昌昌北國際機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於南昌昌北國際機場辦理乘機手續的溫馨提示2020/06/23|關於海南航空7月國際航班計劃和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2020年7月1日0時至7月31日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 入境口岸 區域 航班號 航線 周班次（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 北京 北美 HU7975/7976 北京（首都）=多倫多 週二 週三 西安 7月1日-7月31日 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一 週二 西安 7月1日-7月31日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空7月國際航班計劃和第一入境點的公告隱藏關於海南航空7月國際航班計劃和第一入境點的公告2020/06/23|關於恢復海南航空國內航班網上值機服務的通知尊敬的旅客： 為給您提供便捷的乘機體驗，海南航空現恢復國內航班的網上值機服務（部分地區除外），具體如下： 1、自2020年6月23日起，除北京出港國內航班及新疆維吾爾自治區進出港國內航班（不包含中國港澳台地區航班）外，恢復其他國內航班的網上值機服務。

2、電子登機牌掃碼通關服務暫不開放。

網上辦理值機後，您仍須前往人工值機櫃檯或者自助櫃檯打印紙質登機牌，請您提前計劃安排，以免耽誤行程。

3、因防疫保障需要，現場工作人員可能會臨時調整您所選的座位，請以現場服務辦理提示為準。

海南航空將繼續關注疫情發展情況，根據國家政策和旅客的需求，及時調整相關乘機政策。

由此給您造成的不便，敬請諒解，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於恢復海南航空國內航班網上值機服務的通知隱藏關於恢復海南航空國內航班網上值機服務的通知2020/06/22|疫情控制期間出行提示一、關於乘坐海南航空北京出港航班的重要出行提示 尊敬的旅客： 根據北京市疫情防控形勢的變化，按照民航局要求，即日起乘坐海南航空北京出港航班的旅客（含轉機旅客），請您務必確認符合以下出京條件，提前做好出行安排，以免耽誤您的行程。

1、持有七日內真實有效的核酸檢測陰性證明； 2、個人健康碼為綠碼； 3、滿足目的地當地疫情防控要求。

為配合現場核酸檢測證明和健康碼查驗工作，北京出港航班暫停網上值機服務和自助值機服務，請滿足出京條件的旅客做好個人健康防護工作並預留充足時間前往人工櫃檯辦理乘機手續。

感謝您的理解與配合。

二、疫情控制期間告知書 尊敬的旅客： 新冠病毒肺炎期間，請您務必仔細閱讀以下告示內容： 1、請您務必如實申報健康狀況，不得採用服降溫、止咳藥物等方式隱瞞發熱、乾咳等症狀。

2、如您近期有發熱（≥37.3°）、乾咳等症狀，或者正在服用止咳藥、退燒藥，請告知地面工作人員。

3、如您14天內接觸過發熱、乏力、乾咳患者，請告知地面工作人員。

4、如您14天內有國內中高風險、境外國家/地區旅居史，請告知工作人員，並服從工作人員座位安排。

5、為了您和他人的安全，建議您佩戴口罩，並配合工作人員進行體溫檢測。

依據中華人民共和國《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》：故意傳播新型冠狀病毒感染肺炎病原體，具有下列情形之一，危害公共安全的，依照刑法第一百一十四條、第一百一十五條第一款的規定，以危險方法危害公共安全罪定罪處罰：1.已經確診的新型冠狀病毒感染肺炎病人、病原攜帶者，拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療，並進入公共場所或者公共交通工具的；2.新型冠狀病毒感染肺炎疑似病人拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療，並進入公共場所或者公共交通工具，造成新型冠狀病毒傳播的，屬於抗拒疫情防控措施的犯罪情形，將按照“以危險方法危害公共安全罪”定罪處罰。

對於虛報健康資訊，隱瞞14日內旅居史，造成疫情傳播的人員將依法依規追究責任，並納入信用體系。

因疫情的需要，海南航空承諾您所提供的資訊僅限用於政府疫情管控單位。

三、疫情控制期間各國及地區特殊規定 請點擊此處查看 四、關於疫情控制期間國內各地乘機的出行提示 請點擊此處查看 五、關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康資訊的公告 根據《關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康資訊的公告》，已購票的中國籍旅客在登機前需要提前通過“防疫健康碼國際版”微信小程式，應於登機前第14天起連續逐日填報，未按要求填報的旅客將無法登機。

詳情點擊此處查詢。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開疫情控制期間出行提示隱藏疫情控制期間出行提示2020/06/19|針對疫情期間不法分子盜售、非法改簽我司機票侵害旅客權益的聲明受全球新冠病毒疫情影響，我司部分航線尤其是國際航線座位持續緊張。

近期，不法分子利用國外旅客急於回國的需求，盜售或非法改簽我司機票牟取暴利。

這樣的行為嚴重觸犯中國法律，危害民航運輸秩序，導致部分旅客朋友及我司遭受了嚴重經濟損失。

　　海南航空堅決維護各位旅客的合法權益，保障各位旅客安全出行。

請各位購買海南航空國際航班的旅客朋友，務必通過我司官方網站（國內官網：www.hnair.com；海外官網：www.hainanairlines.com）、官方APP或撥打海南航空24小時訂票服務熱線008689895339進行購票、改籤或退票等操作，切勿通過不明渠道購票、改籤或退票，以免耽誤您的行程，甚至導致您遭受經濟損失。

已購票或改籤的旅客可致電我司24小時訂票服務熱線008689895339或前往海航售票處確認行程，如行程無法確認的請盡快聯繫售票人退款或報案處理，如遇到此類情況，希望您能協助我司進行調查，維護自身合法權益，我司將為您提供幫助。

我司強烈譴責此類利用新冠病毒疫情欺詐旅客、牟取暴利的非法行為，並在此告誡所有不法分子，立即停止違法違規行為，積極向受害旅客退還錢款，與我司聯繫交代相關情況。

我司已經採取法律行動，全力協助警方嚴厲追究不法分子相關法律責任。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開針對疫情期間不法分子盜售、非法改簽我司機票侵害旅客權益的聲明隱藏針對疫情期間不法分子盜售、非法改簽我司機票侵害旅客權益的聲明2020/06/17|關於海南航空調整國內航班部分特殊旅客服務的通知尊敬的旅客： 應各地疫情防控形勢需要，海南航空現調整國內部分特殊旅客服務，具體如下： 1.自2020年6月17日起暫停受理北京進出港國內航班小動物托運和無陪（兒童/孕婦/老人）服務申請。

2.烏魯木齊進港航班小動物托運和無陪（兒童/孕婦/老人）服務申請繼續暫停。

3.喀什進港航班無陪兒童服務申請暫停。

4.除上述三個地區以外的國內其他航線自6月18日起恢復小動物托運和無陪（兒童/孕婦/老人）服務申請，詳細信息請點擊此處查詢 您也可通過海南航空24小時銷售服務熱線008689895339或海南航空直屬售票處諮詢辦理，感謝您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空調整國內航班部分特殊旅客服務的通知隱藏關於海南航空調整國內航班部分特殊旅客服務的通知2020/06/17|關於疫情防控期間海南航空/大新華航空涉及北京進出港國內航班票務處理的通知尊敬的旅客： 為做好北京突發疫情的聯防聯控工作，海南航空現下發2020年6月15日（含）前已購海南航空/大新華航空涉及北京進出港國內航班票務規定，具體內容如下： 一、適用條件 ㈠適用範圍：在2020年6月15日（含）之前已購買且乘機日期為2020年6月14日（含）至2020年6月30日（含）的國內客票。

㈡適用航班：由海南航空/大新華航空實際承運的涉及北京進出港國內航班和海南航空/大新華航空為市場方的涉及北京進出港代碼共享航班。

㈢適用票證：880、895國內票證以及使用非880、895票證互售的海南航空/大新華航空國內航班客票。

二、客票處理規定 ㈠客票有效期內退票 1、在航班起飛前已取消訂座的客票，可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

2、在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業務。

㈡客票有效期內變更航班 1、在航班起飛前已取消訂座的客票，可免費變更至2020年7月15日（含）之前，同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款差額）；如旅客再次提出變更申請，需在客票有效期內依據變更後客票使用條件辦理。

2、辦理免費變更業務地點：海南航空各直屬售票處、呼叫中心所售客票可至原購票地辦理；代理人所售客票，可至海南航空各直屬售票處或呼叫中心辦理。

3、海南航空官網客票辦理退票業務時，旅客可自行在海南航空官網點擊“其他原因”提交退票申請。

4、航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理變更業務。

㈢客票有效期內簽轉：按原客票使用條件辦理。

㈣已辦理完退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空/大新華航空涉及北京進出港國內航班票務處理的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空/大新華航空涉及北京進出港國內航班票務處理的通知2020/06/16|關於赴唐山旅客的出行提示尊敬的旅客： 根據唐山市疫情防控要求，為方便您在各環節順利乘機，請您務必仔細閱讀以下告示，並按照提示提前做好相應準備。

疫情期間，為了您在唐山的工作生活更加便捷，您在登機前需預先取得“河北健康碼”。

您可以使用微信“掃一掃”下方二維碼，如實填寫相關信息，並截圖保存顯示的健康碼信息。

入唐後，主動向機場工作人員出示顯示信息。

如果您的河北健康碼顯示為綠碼，您可以在唐山正常工作和生活。

如果您的河北健康碼顯示為非綠碼，請您抵達機場後主動與工作人員聯繫，他們將協助您落實相關防控措施。

感謝您的理解與配合。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴唐山旅客的出行提示隱藏關於赴唐山旅客的出行提示2020/06/15|關於赴西安旅客的出行提示尊敬的旅客： 根據西安咸陽機場疫情防控要求，為方便您在各環節順利乘機，請您務必仔細閱讀以下告示，並按照提示提前做好相應準備。

㈠如果您近期有發熱（體溫≥37.3°）、乾咳等症狀或者正在服用止咳藥、退燒藥請主動報告工作人員。

㈡請您提前掃描註冊“西安一碼通”，註冊信息務必填寫完整，在辦理值機、登機時主動向工作人員出示，查驗程序如下： 1.“西安一碼通”顯示綠碼、黃碼旅客可通行；顯示紅碼，則出示《隔離證明》或7天內《核酸檢測陰性證明》可通行； 2.若您無《隔離證明》或7天內《核酸檢測陰性證明》，且無14天湖北旅居史，則需進一步查驗“國務院疫情防控二維碼”顯示綠碼、黃碼旅客可通行，西安咸陽機場不接收紅碼旅客； 3.如您有14天湖北旅居史，“西安一碼通”顯示為紅碼，則進一步核驗其“湖北碼”，“湖北碼”綠碼通行，西安咸陽機場不接收紅碼或黃碼旅客。

㈢請務必如實提供個人信息，遵守機場相關政策法規，如故意填報虛假信息、隱瞞旅居史，將自行承擔相應法律責任。

　　感謝您的理解與配合。

　　“西安一碼通”及“國務院疫情防控二維碼”,請點擊這裡 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於赴西安旅客的出行提示隱藏關於赴西安旅客的出行提示2020/06/12|關於深圳寶安國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知尊敬的旅客： 　　受機場設備調整影響，自2020年6月13日起，海南航空在深圳寶安國際機場T3號航站樓的國內航班值機櫃檯臨時變更，具體如下： 　　1.經濟艙旅客值機櫃檯由原C島13-24號櫃檯變更為D島01-12號櫃檯； 　　2.高端旅客值機櫃檯未調整，仍為C島10-11號櫃檯； 　　3.國內自助值機區等保持不變，位於C島南端區域。

　　請您知曉並留意現場工作人員提醒，或根據指引標識前往相應櫃檯辦理乘機手續。

　　感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於深圳寶安國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知隱藏關於深圳寶安國際機場海南航空值機櫃檯變更的通知2020/06/11|關於海南航空恢復自營自助設備使用的通知尊敬的旅客： 隨著國內疫情逐步好轉，為便於旅客出行，海南航空將從2020年6月11日起，在海口、西安、太原、長沙恢復自助設備的使用（根據疫情防控需要部分航線不開放）。

如您從上述地區出行，可在候機樓內通過海南航空自助設備辦理乘機手續並提前選擇座位。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空恢復自營自助設備使用的通知隱藏關於海南航空恢復自營自助設備使用的通知2020/05/04|關於疫情期間國際航線旅客確認並遵守各國入境要求的出行提示尊敬的旅客： 受疫情影響，前期境外各國政府為防止疫情擴散，降低國外疫情輸入的風險，相繼出台了有關非本國公民、非本國長期居留持有者或非指定人群的禁止或限制入境的法律法規；各國海關邊防嚴格遵照上述法律法規對入境旅客進行檢查，並對不符合相關要求的國際旅客進行遣返，甚至是高額罰款。

近期出現部分旅客由於未能遵循有關國家限制規定，導致出行受阻，並蒙受了一定的經濟損失。

為充分保障旅客的健康和出行權益，避免旅客相關權益受到損失，海南航空溫馨提示： 旅客在選擇國際航線出行前，務必通過目的地國的官方渠道查詢確認疫情期間有關國際旅客入境的限制要求；同時海南航空也已專門設立熱線008689895339（按2鍵）為廣大旅客提供相關諮詢服務，敬請撥打垂詢；請廣大旅客務必通過相關渠道獲取信息，確保符合目的地國家入境審查要求，避免因目的地國限制入境、遣返等造成旅行不便及進一步損失。

特此提示。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情期間國際航線旅客確認並遵守各國入境要求的出行提示隱藏關於疫情期間國際航線旅客確認並遵守各國入境要求的出行提示2020/04/20|關於海南航空5月國際航班計劃和第一入境點的公告尊敬的旅客： 自2020年5月1日0時至5月31日24時，海南航空每周可執行國際航線2條，具體計劃和第一入境分流點如下： 入境口岸 區域 航班號 航線 周班次（當地時間） 第一入境點 執行日期 去程 回程 北京 北美 HU7975/7976 北京（首都）=多倫多 週二 週三 西安 5月1日-5月31日 歐洲 HU491/492 北京（首都）=布魯塞爾 週一 週二 西安 5月1日-5月31日 以上航班計劃和第一入境點可能會有變化，請以系統查詢為準。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空5月國際航班計劃和第一入境點的公告隱藏關於海南航空5月國際航班計劃和第一入境點的公告2020/04/14|關於海南航空/大新華航空北京首都機場國內航班航站樓變更通知尊敬的旅客: 為持續提升旅客乘機體驗，海南航空（HU）、大新華航空（CN）北京首都機場T1航站樓所有國內航班將於5月3日零時轉場至T2航站樓運營。

轉場至T2航站樓以後，海南航空、大新華航空將實現國內航班和國際航班在首都機場T2航站樓內同樓運營，將大大提升海航首都機場國內國際中轉旅客的服務體驗。

另外，轉場後停止辦理登機手續時間為國內航班起飛前45分鐘，國內值機區域將在F-E島。

已經購買海南航空、大新華航空5月3日及以後北京首都機場始發、到達航班的旅客敬請留意。

如有疑問，歡迎致電海南航空24小時客戶服務熱線0086-898-95339。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空/大新華航空北京首都機場國內航班航站樓變更通知隱藏關於海南航空/大新華航空北京首都機場國內航班航站樓變更通知2020/04/10|關於海南航空國際航班從指定第一入境點入境的客票服務公告尊敬的旅客： 根據《中國民用航空局、中華人民共和國外交部、中華人民共和國國家衛生健康委員會、中華人民共和國海關總署、國家移民管理局關於目的地為北京的國際航班從指定第一入境點入境的公告（第2號）》要求，自北京時間2020年3月23日零時起，海航以北京為目的地的國際航班將從指定第一入境點入境。

這一變化會對您的行程帶來較大的影響，海航將竭誠為您做好客票服務工作： 一、需要在第一入境點城市隔離觀察的旅客 （一）如果您的客票最終目的地就是您航班的第一入境點城市，在您解除隔離後可以中斷原行程，您可以辦理原客票上剩余航段的免費退票。

（二）如果您的客票最終目的地為北京，在您解除隔離後可以重新選擇交通方式前往北京。

針對原客票中斷飛行的航段，如海航有第一入境點至北京的航班，海航將為您提供一張國內自營航班免票（自隔離之日起至解除隔離後7天內(含)聯繫第一入境點海航直屬售票處領取，領取後30天內換開正式客票且乘機有效），原客票視為已完整使用。

如海航沒有第一入境點至北京的航班，您可憑在解除隔離後7天內返京的地面公共交通票證（上限高鐵二等座）於解除隔離30天內聯繫第一入境點海航直屬售票處報銷，原客票視為已完整使用。

（三）如果您的客票最終目的地為國內其他省市，在您解除隔離後可以繼續旅行，海航將為您辦理一次原客票國內後續航段的免費變更、免費退票或為您提供一張國內自營航班免票。

如您選擇免費變更，您的原客票國內後續航段可免費變更至第一入境點城市至您客票最終目的地的海航實際承運直達航班或者中轉航班，變更後的航班需在北京國際入境航班之日起30天內。

如您選擇中斷後續行程，您可以辦理原客票上剩余航段的免費退票。

如您選擇一張國內自營航班免票（免票規則同上），則原客票剩余航段視為已完整使用。

二、在第一入境點城市檢疫符合登機條件的旅客 （一）如果您的客票最終目的地就是您航班的第一入境點城市，您可以中斷原行程，並辦理原客票上剩余航段的免費退票。

（二）如果您的客票最終目的地為北京，請您繼續搭乘原航班前往北京。

（三）如果您的客票最終目的地為國內其他省市，您可以繼續原航程，若無法銜接原訂後續航班，海航將為您辦理一次原客票國內後續航段的免費變更。

免費變更時，可按原航程變更航班日期；在您確認第一入境點城市疫情防控政策允許的前提下，您的原客票國內後續航段也可免費變更至第一入境點城市至您客票最終目的地的海航實際承運直達航班或者中轉航班；變更後的航班均需在北京國際入境航班之日起30天內。

如果您選擇中斷後續行程，您可以辦理原客票剩余航段的免費退票。

疫情防控期間，如各地疫情防控政策有進一步要求，請遵守各地疫情防控政策，您可撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339諮詢辦理相關業務。

感謝您的理解與支持。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空國際航班從指定第一入境點入境的客票服務公告隱藏關於海南航空國際航班從指定第一入境點入境的客票服務公告2020/04/08|關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康信息的公告尊敬的旅客： 如您計劃自意大利、美國、西班牙、加拿大、比利時等26個國家乘機回國，請按照《關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康信息的公告》要求通過防疫健康碼國際版微信小程序，逐日填報個人資料、健康狀況、近期出行情況等信息並留意中國駐當地使領館的相關通知。

海南航空將根據有關部門要求，在登機前查驗您的健康碼核查結果，請您主動配合。

如您未按照要求填報，我們將按照公告要求拒絕您登機；如填報虛假信息，將導致行程受阻，並須承擔相應法律責任；如被拒絕登機，您的客票將按照自願原則辦理退票及變更手續。

感謝您的支持與配合，如有疑問，可撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線（+86-10-12308）諮詢。

涉及國家：意大利、美國、西班牙、德國、伊朗、法國、韓國、瑞士、英國、荷蘭、奧地利、比利時、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亞、巴西、土耳其、馬來西亞、丹麥、加拿大、以色列、捷克、愛爾蘭、菲律賓、泰國。

防疫健康碼國際版微信小程序,請點擊這裡 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康信息的公告隱藏關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康信息的公告2020/03/30|關於海南航空嚴查國際客票違規銷售侵害消費者權益行為的聲明近期由於境外疫情持續變化，部分國際航班座位需求激增，市場上存在少數代理人違規虛佔座位，抬高機票價格賺取差價的行為，嚴重損害旅客的消費權益。

海南航空始終堅持以客為尊，通過安全細緻的服務及公開透明的票價保障旅客的出行。

海南航空強烈反對此類損害旅客權益的銷售行為，一經查實將取消違規代理的銷售資質並報行業監管單位查處，歡迎廣大旅客隨時向我們舉報，舉報郵箱：[email protected]。

為更好地保障旅客的消費權益，建議登錄海南航空的官方網站（國內官網：www.hnair.com；海外官網：www.hainanairlines.com）、官方APP或撥打海南航空24小時訂票服務熱線8689895339進行客票購買及航班信息諮詢。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空嚴查國際客票違規銷售侵害消費者權益行為的聲明隱藏關於海南航空嚴查國際客票違規銷售侵害消費者權益行為的聲明2020/03/28|關於海南航空國際航班調整的公告尊敬的旅客： 為遏制境外新冠肺炎疫情輸入風險高發態勢，根據民航局2020年3月26日發布的《關於疫情期間繼續調減國際客運航班量的通知》，國內每家航空公司經營至任一國家的航線只能保留一條，且每條航線每週運營班次不得超過一班。

自2020年3月29日0時至5月2日24時，海南航空國際航班計劃如下： 區域 國家 航班號 航線 去/回程始發班期（當地時間） 執行日期 北美 加拿大 HU7975/HU7976 北京-多倫多往返 每週二/每週三 2020年3月29日-5月2日 歐洲 比利時 HU491/HU492 北京-布魯塞爾往返 每週二/每週二 2020年3月31日 HU491/HU492 北京-布魯塞爾往返 每週五/每週六 2020年4月10-4月11日 HU491/HU492 北京-布魯塞爾往返 每週一/每週二 2020年4月20-4月21日 以上航班計劃根據疫情變化情況適時調整，請以海南航空官網，APP等官方渠道的航班顯示為準。

如您需要取消或變更行程，請在客票有效期內聯繫原出票地或海航24小時客服熱線+8689895339辦理，海航免收退票、變更手續費。

由此給您帶來的不便，敬請諒解，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空國際航班調整的公告隱藏關於海南航空國際航班調整的公告2020/03/23|關於海南航空調整部分國際航線執飛計劃的溫馨提示尊敬的旅客： 受全球新冠肺炎疫情形勢及部分國家入境政策限制等影響，海南航空將動態調整部分國際航線執飛計劃，請關注相關信息，合理安排行程。

為協助旅客更好地安排出行計劃，我們將竭誠為您做好免費退改簽服務，切實保障您的權益，具體政策如下： 一、適用條件 ㈠航線範圍：海航自營、海航為實際承運人的代碼共享形式運營的國際及地區航線。

㈡適用票證：海航880票證。

二、退改簽規定 ㈠客票變更：客票有效期內，旅客可免費辦理一次變更至相同航班，或相同區域內海航其他國際及地區航線航班； ㈡客票簽轉：客票有效期內，可免費簽轉至海航集團境內航司相同區域內國際及地區航線航班； ㈢客票退票：在客票有效期內，可按照非自願原則辦理未使用客票退票業務，免收退票手續費； ㈣變更、簽轉及退票均需航班起飛前取消訂座座位或提出申請，如簽轉至海航集團外航企航班，或再次變更/退票均需按照客票使用條件辦理； ㈤本通知下發前已辦理完客票變更、簽轉或退票的旅客不適用。

三、查詢與辦理 ㈠服務專線：海南航空24小時服務熱線008689895339； ㈡微信專線：微信關注"海南航空"公眾號HNairlines,選擇【航班服務】-【航變服務】—回复1接入航變微信客服； ㈢專用郵箱：您可將訂票基本信息（姓名、票號、聯繫電話）及訴求通過郵箱發送至客服熱線指定郵箱[email protected]。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空調整部分國際航線執飛計劃的溫馨提示隱藏關於海南航空調整部分國際航線執飛計劃的溫馨提示2020/03/20|關於海南航空國際入境中轉調整的溫馨提示尊敬的旅客： 受疫情影響，為保障旅客的健康權益，經中國民航相關管理部門統籌安排，自2020年3月23日零時起，海南航空所有目的地為北京的國際始發客運航班須從指定的第一入境點太原入境（例如：海南航空多倫多至北京航班的第一入境點為太原），旅客在第一入境點接受檢疫並辦理入境手續，行李清關，檢疫符合登機條件的旅客可搭乘原航班入京。

指定第一入境點將根據疫情變化情況適時調整，最新的海南航空航班指定第一入境點可在民航局和海南航空官網查詢。

請您密切關注航程相關的目的地和中轉地的檢疫最新政策信息，酌情做好出行安排，如您有任何疑問或需協助辦理業務，請聯繫原出票地或撥打海南航空24小時訂票服務熱線+8689895339辦理。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空國際入境中轉調整的溫馨提示隱藏關於海南航空國際入境中轉調整的溫馨提示2020/02/28|關於疫情控制期間海南航空旅客訂票信息填寫的溫馨提示尊敬的旅客： 為進一步加強新型冠狀病毒肺炎防控工作，提升旅客訂票信息的完整性及準確性，保障旅客安全順利出行。

請您務必確保在購買客票時，所填寫的聯繫方式為本人手機號碼或本人其他有效聯繫方式，以免因填寫錯誤等問題耽誤您的行程，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情控制期間海南航空旅客訂票信息填寫的溫馨提示隱藏關於疫情控制期間海南航空旅客訂票信息填寫的溫馨提示2020/02/20|關於海南航空暫停國際航線中轉住宿服務的溫馨提示尊敬的旅客： 為全力支持新型冠狀病毒肺炎防疫工作，海南航空自2020年2月21日起暫停所有國際航線中轉住宿服務。

如您在2020年2月20日（含）之前在海南航空APP或微信端成功預訂北京地區中轉住宿產品，海南航空可繼續為您提供中轉住宿保障，其中對於已成功預訂中轉住宿並且入住日期在2020年2月29日（含）之後的旅客，海南航空僅提供經濟型住宿保障。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空暫停國際航線中轉住宿服務的溫馨提示隱藏關於海南航空暫停國際航線中轉住宿服務的溫馨提示2020/02/18|關於疫情防控期間海南航空、大新華航空針對延期返校學生實施國內航班機票免費退改規定的通知尊敬的旅客： 為進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，為方便學生旅客機票退改，現下發相關票務規定，具體如下： 一、適用條件 1.適用範圍：自2020年2月11日0時起，在此之前已購買航班日期在2020年2月11日（含）至2020年3月31日（含）由海南航空、大新華航空實際承運的國內航班和為市場方的國內代碼共享航班。

2.適用票證：880、895票證。

3.適用旅客：學生。

二、客票處理辦法 1.退票標準 在航班起飛前，學生旅客憑學生身份證明至原購票渠道辦理未使用客票的免費退票業務，不收取退票手續費。

在航班起飛前已經取消定座記錄的學生旅客，可在客票有效期內在原購票地辦理免費退票手續。

2.變更標準 學生旅客在航班起飛前，憑學生身份證明，可免費變更至2020年3月31日24時前同航線同服務等級航班一次，免收票款差價及變更手續費（從低服務等級變更至高服務等級可免收變更手續費，但需支付票款差價）；學生旅客再次提出變更申請，需在客票有效期內依據原客票使用條件辦理。

未盡事宜，可諮詢海南航空24小時訂票服務熱線：95339，感謝您的理解與支持。

　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空、大新華航空針對延期返校學生實施國內航班機票免費退改規定的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空、大新華航空針對延期返校學生實施國內航班機票免費退改規定的通知2020/02/15|關於疫情控制期間海南航空暫時關閉杭州貴賓室（海翼軒）的通知尊敬的旅客： 根據杭州機場新冠肺炎疫情防治要求，即日起，海南航空杭州貴賓室（海翼軒）暫停運營，具體恢復時間待定。

在此期間，杭州國內出港的高端旅客將安排至當地機場貴賓室休息，請您留意現場工作人員提醒。

感謝您的理解與配合！ 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情控制期間海南航空暫時關閉杭州貴賓室（海翼軒）的通知隱藏關於疫情控制期間海南航空暫時關閉杭州貴賓室（海翼軒）的通知2020/02/08|關於疫情防控期間海南航空國際及地區航班特殊改期票務處理規定的通知尊敬的旅客： 為繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，海南航空將協助旅客更好安排出行計劃，特針對已購海南航空國際及地區航班的旅客提供特殊改期票務服務，現下發相關票務規定，具體如下： 1、適用範圍： 適用範圍：凡在2020年2月7日（含）前購票，由海南航空實際承運的國際航班（含國內國際聯程航班）和掛HU航班號的代碼共享航班。

2、適用票證： 海南航空880票證。

3、操作規定： 可在客票有效期內辦理變更航班日期一次，改期後的航班日期須在客票有效期內，僅免除變更費,艙位差額和淡旺季差額照常收取；再次改期按自願變更原則，根據客票使用條件辦理。

未盡事宜，可諮詢海南航空24小時訂票服務熱線：95339，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空國際及地區航班特殊改期票務處理規定的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空國際及地區航班特殊改期票務處理規定的通知2020/02/04|關於海口美蘭機場海南航空值機櫃檯變更的通知尊敬的旅客： 根據海口市政府及美蘭機場要求，為進一步強化疫情防控力度，有效避免感染風險，確保旅客、員工人身安全，自2020年2月5日起，海南航空值機櫃檯遷移至17-26號櫃檯辦理（原在1-16號櫃檯辦理）。

請您留意現場人員提醒，或根據現場指引前往相應櫃檯辦理乘機手續，感謝您的理解與配合。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海口美蘭機場海南航空值機櫃檯變更的通知隱藏關於海口美蘭機場海南航空值機櫃檯變更的通知2020/02/02|關於海南航空旅客退票退款的溫馨提示尊敬的旅客： 由於疫情原因，近期退票量激增，海南航空工作人員已全力以赴加緊處理，退款時間可能有所延長，請您耐心等待。

給您造成的不便，敬請諒解。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空旅客退票退款的溫馨提示隱藏關於海南航空旅客退票退款的溫馨提示2020/01/31|關於海南航空航班在莫斯科謝列梅捷沃國際機場轉場至F航站樓的通知尊敬的旅客： 自2020年1月31日至3月28日，海南航空在莫斯科謝列梅捷沃國際機場(SVO)的服務將移至F航站樓。

在此期間在莫斯科謝列梅捷沃國際機場，搭乘海南航空莫斯科出港航班的旅客，請前往F航站樓辦理登機手續。

請合理時間安排，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空航班在莫斯科謝列梅捷沃國際機場轉場至F航站樓的通知隱藏關於海南航空航班在莫斯科謝列梅捷沃國際機場轉場至F航站樓的通知2020/01/31|關於海南航空2020年2月7日至2月9日會員日活動暫停的公告尊敬的旅客： 您好，由於海南航空網站系統升級，2020年2月8日會員日活動將暫停一期。

感謝您對海南航空會員日活動的持續關注，給您帶來的不便，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空2020年2月7日至2月9日會員日活動暫停的公告隱藏關於海南航空2020年2月7日至2月9日會員日活動暫停的公告2020/01/31|關於暫時取消2月1日-3月31日期間北美、歐洲、東南亞、日本、中國台灣部分航班的公告尊敬的旅客： 因新型冠狀病毒疫情影響，我們將暫時取消2月1日-3月31日期間北美、歐洲、東南亞、日本、中國台灣部分航班(請點擊此處查看)，由此給您帶來的不便我們深表歉意。

我們將竭誠為您做好免費退改簽服務，切實保障您的權益。

退改政策： 1、您可以選擇免費改期到我司其他航班及變更到我司其他航線； 2、可在客票有效期內，至原出票地辦理退票，免收手續費。

查詢與辦理： 1、服務專線：海南航空24小時訂票服務熱線95339及屬地營業部電話。

2、在線退票：通過海外網站（www.hainanairlines.com）購票的旅客，可以通過在線申請退票。

退票請點擊此處。

　　 感謝您的理解與支持。

海航在此提醒各位旅客做好自身防護及家人的科學防護，我們眾志成城、萬眾一心，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時取消2月1日-3月31日期間北美、歐洲、東南亞、日本、中國台灣部分航班的公告隱藏關於暫時取消2月1日-3月31日期間北美、歐洲、東南亞、日本、中國台灣部分航班的公告2020/01/31|關於暫時取消2月1日-3月28日期間北美、歐洲、澳新、東南亞部分航班的公告尊敬的旅客： 受目的地國家防疫政策影響，我們將暫時取消2月1日-3月28日期間北美、歐洲、澳新、東南亞部分航班(請點擊此處查看)，由此給您帶來的不便我們深表歉意。

我們將竭誠為您做好免費退改簽服務，切實保障您的權益。

退改政策： 1、您可以選擇免費改期到我司其他航班及變更到我司其他航線； 2、可在客票有效期內，至原出票地辦理退票，免收手續費。

查詢與辦理： 1、服務專線：海南航空24小時訂票服務熱線95339及屬地營業部電話。

2、在線退票：通過海外網站（www.hainanairlines.com）購票的旅客，可以通過在線申請退票。

退票請點擊此處。

　　 感謝您的理解與支持。

海航在此提醒各位旅客做好自身防護及家人的科學防護，我們眾志成城、萬眾一心，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時取消2月1日-3月28日期間北美、歐洲、澳新、東南亞部分航班的公告隱藏關於暫時取消2月1日-3月28日期間北美、歐洲、澳新、東南亞部分航班的公告2020/01/28|關於疫情防控期間海南航空、大新華航空免收退票費的補充通知尊敬的旅客： 為繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，特對已購海南航空、大新華航空航班客票的旅客提供免費退票服務，現下發相關補充票務規定，具體如下： 1、適用範圍： 在2020年1月28日0時之前已購買且乘機日期在1月28日（含）之後的，由海南航空、大新華航空實際承運的航班和為市場方的代碼共享航班。

2、適用票證： 海南航空880、895票證。

3、退票標準： 在航班起飛前提出退票申請，在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空、大新華航空免收退票費的補充通知隱藏關於疫情防控期間海南航空、大新華航空免收退票費的補充通知2020/01/24|關於疫情防控期間海南航空、大新華航空退票處理的通知尊敬的旅客：為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，特對已購海南航空、大新華航空國內、國際航班客票的旅客提供免費退票服務，由於服務諮詢量激增，目前呼叫熱線繁忙，可能存在等待排隊現象。

海南航空全體客服正竭盡全力接聽您的電話，解決您的問題，同時在此溫馨提示： 1、普通票價的客票有效期自旅行之日開始之日起一年內有效，旅客在有效期內均可辦理免費退票。

2、旅客可聯繫原出票地退票，海外網站（www.hainanairilines.com）出票的旅客可在網站自助辦理退票。

由於目前業務處理量大，退票申請提交成功後，請您耐心等待。

在此特殊時期，感謝您的耐心與理解，我們必將全力以赴為您服務。

關於疫情防控期間海南航空、大新華航空客票處理相關規定，具體如下： 1、適用範圍： 凡在2020年1月24日0時之前已購由海南航空、大新華航空實際承運的國內、國際航班和掛HU航班號的代碼共享航班。

2、適用票證： 海南航空880、895票證。

3、適用航班日期： 2020年1月1日（含）之後的國內、國際航班。

4、退票： 在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空、大新華航空退票處理的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空、大新華航空退票處理的通知2020/01/24|關於疫情防控期間海南航空、大新華航空客票處理的補充通知尊敬的旅客： 　　為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，特對已購海南航空、大新華航空國內、國際航班客票的旅客提供免費退票服務，現海南航空發布相關機票處理規定，具體如下： 　　1、適用範圍： 　　凡在2020年1月24日0時之前已購由海南航空、大新華航空實際承運的國內、國際航班和掛HU航班號的代碼共享航班。

　　2、適用票證： 　　海南航空880、895票證。

　　3、適用航班日期： 　　2020年1月1日（含）之後的國內、國際航班。

　　4、退票： 　　在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空、大新華航空客票處理的補充通知隱藏關於疫情防控期間海南航空、大新華航空客票處理的補充通知2020/01/23|關於疫情防控期間海南航空、大新華航空客票處理的通知尊敬的旅客： 近期武漢等地發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為協助旅客更好地安排出行計畫，現海南航空發佈相關機票特殊處理規定，具體如下： 一、國際及地區航班： 1、適用範圍： 凡在2020年1月31日（含）前購票，涉及武漢進出港的航班，且航班日期為2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含）之間由海南航空實際承運的國際航班（含國內國際聯程航班）和掛HU航班號的代碼共用航班。

2、適用票證： 海南航空880票證。

3、改期： 可在客票有效期內依據合理原則免費辦理變更航班日期一次；再次改期按自願變更原則，根據客票使用條件辦理。

4、退票： 可針對客票未使用部分申請辦理退票手續，在客票有效期內免除退票費。

5、其他特殊處理辦法： （1）因本次事件造成行程取消的所有奮戰一線的醫療系統人員，持工作證和有效身份證件可在客票有效期內至原購票管道辦理免費退票業務。

（2）凡是密切接觸者、發熱、疑似新型冠狀病毒肺炎、被確診為新型冠狀病毒肺炎的乘客，可憑縣級（含）以上醫療機構診斷證明在客票有效期內至原購票管道辦理免費退票業務。

（3）上述人員購買的客票不限於武漢進出港，旅行日期適用於2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含），票證為海航880票證，且為海航實際承運的國際及地區航班（含國內國際聯程航班）和掛HU航班號的代碼共用航班。

6、其他： 持里程兌換免票的旅客同樣適用此規定。

二、國內航班 1、適用條件： （1）適用航班：由海南航空實際承運的武漢進出港國內航班（含經停武漢的航班）。

（2）適用航班日期：2020年1月1日（含）之後的國內航班，航班截止日期另行通知。

（3）適用旅客： ①已購買涉及武漢進出港國內航班客票的旅客； ②已購買含經停武漢航班客票的旅客； ③已購買含武漢進出港聯程客票、來回程客票、連續客票的旅客。

2、退票標準： 在客票有效期內，旅客可至原購票地免費辦理未使用客票的退票業務，不收取退票手續費。

3、其他特殊處理辦法： （1）因本次事件造成行程取消的所有奮戰一線的全國醫療系統人員，持工作證和有效身份證件可在客票有效期內至原購票地辦理免費退票業務。

（2）凡是密切接觸者、發熱、疑似新型冠狀病毒肺炎、被確診為新型冠狀病毒肺炎的乘客，可憑縣級（含）以上醫療機構診斷證明在客票有效期內至原購票地辦理免費退票業務，無需提供醫藥費收費憑據等其他證明材料。

（3）上述人員購買的機票不限於武漢進出港，航班日期適用於2020年1月1日（含）之後的，由海南航空、大新華航空實際承運的國內航班。

海南航空、大新華航空將持續關注疫情進展，及時採取有力措施，一如既往地為旅客提供全方位服務保障。

未盡事宜，可諮詢海南航空24小時訂票服務熱線：95339，感謝您的理解與支持。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於疫情防控期間海南航空、大新華航空客票處理的通知隱藏關於疫情防控期間海南航空、大新華航空客票處理的通知2020/01/23|關於受“新型冠狀病毒肺炎”影響部分海南航空航班調整的溫馨提示尊敬的旅客： 受“新型冠狀病毒肺炎”影響，海航部分航班被迫取消，具體航班信息請點擊此處查看。

海南航空溫馨提示您，出行前請密切關注航班動態，注意出行安全，以免因航班變化給您的出行帶來不便。

如您需要退票或或改期，可以聯繫原出票地辦理非自願退票或改期；如需其他幫助可撥打海航客服0086-898-95339為您服務。

因多個航班調整，諮詢電話排隊較多，如未及時接聽您的電話，敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於受“新型冠狀病毒肺炎”影響部分海南航空航班調整的溫馨提示隱藏關於受“新型冠狀病毒肺炎”影響部分海南航空航班調整的溫馨提示2020/01/23|關於禁止攜帶煙火製品乘機的溫馨提示尊敬的旅客： 根據中國民航規章，各類煙花、爆竹等危險品均被列為禁止隨身攜帶和托運的物品，此類物品可能造成人身傷害或危及航空器安全，為了您和他人的生命安全，請勿隨身攜帶或托運。

為方便您的順利出行，請於出行前仔細閱讀海南航空行李運輸規定。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於禁止攜帶煙火製品乘機的溫馨提示隱藏關於禁止攜帶煙火製品乘機的溫馨提示2019/12/28|關於寧波櫟社國際機場海南航空航班轉場至2號航站樓的溫馨提示尊敬的旅客： 自北京時間2019年12月29日05:00起，寧波櫟社國際機場將正式啟用2號航站樓，1號航站樓同步停止使用。

為了您的順利出行，請仔細閱讀以下內容： 1、搭乘海南航空寧波出港航班的旅客，請您前往2號航站樓F島辦理乘機手續。

2、停止辦理值機手續時間為航班起飛前40分鐘，登機口關閉時間為航班起飛前20分鐘。

　　 3、海南航空使用機場貴賓室，位於2號航站樓隔離區內218登機口附近。

　　 請您合理安排行程，以免誤機。

　　 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於寧波櫟社國際機場海南航空航班轉場至2號航站樓的溫馨提示隱藏關於寧波櫟社國際機場海南航空航班轉場至2號航站樓的溫馨提示2019/11/01|關於廣州白雲國際機場T1航站樓海南航空貴賓室搬遷的溫馨提示尊敬的旅客： 為提升地面乘機體驗，根據廣州白雲國際機場休息室改造計劃，自2019年11月5日起，廣州白雲國際機場T1航站樓海南航空貴賓室將遷至西三指廊深圳航空休息室（B234登機口附近）。

請您留意機場指示牌，或根據現場引導人員指示前往貴賓室休息。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於廣州白雲國際機場T1航站樓海南航空貴賓室搬遷的溫馨提示隱藏關於廣州白雲國際機場T1航站樓海南航空貴賓室搬遷的溫馨提示2019/10/23|關於海南航空北京首都機場T1航站樓中轉休息室停止使用的公告尊敬的旅客： 因北京首都機場T1航站樓中轉休息室租約到期，自2019年10月25日起，海南航空將對北京首都國際機場T1航站樓中轉服務進行調整： 1、對中轉時間小於6小時的旅客，不再提供中轉休息室服務。

2、對於次日中轉且中轉銜接時間大於6小時（含）的旅客，可通過海南航空APP或海南航空微信公眾號預訂免費酒店。

預訂詳情請查詢海南航空微信公眾號、海南航空APP或致電海南航空24小時訂票服務熱線0086-898-95339或當地服務熱線。

3、公務艙旅客、金鵬貴賓旅客，貴賓室使用不受影響。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空北京首都機場T1航站樓中轉休息室停止使用的公告隱藏關於海南航空北京首都機場T1航站樓中轉休息室停止使用的公告2019/10/22|關於烏魯木齊地窩堡國際機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客： 自2019年11月1日起，烏魯木齊地窩堡國際機場所有海南航空出港航班將於計劃起飛時間前50分鐘停止辦理乘機手續。

登機口將於航班起飛前20分鐘關閉。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場人工櫃檯或自助設備辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於烏魯木齊地窩堡國際機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於烏魯木齊地窩堡國際機場辦理乘機手續的溫馨提示2019/10/10|關於西安咸陽機場國際航班值機櫃檯調整的溫馨提示尊敬的旅客：　 西安咸陽國際機場自2019年10月9日零時起，海南航空國際航班乘機手續自K島（70-77號櫃檯）遷回至J島（68-74號櫃檯）辦理。

請您留意值機櫃檯屏顯、落地指示牌，或根據現場引導人員指示前往辦理乘機手續。

給您帶來的不便，敬請諒解。

　　 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於西安咸陽機場國際航班值機櫃檯調整的溫馨提示隱藏關於西安咸陽機場國際航班值機櫃檯調整的溫馨提示2019/10/08|關於三亞鳳凰機場T1航站樓值機A島臨時關閉的通知尊敬的旅客： 根據三亞鳳凰機場設備改造計劃，自2019年10月11日起，乘坐海南航空、大新華航空國內航班從三亞出港的旅客，請臨時前往T1航站樓值機B島辦理乘機手續，施工期預計12天。

國際出港乘機手續仍在國際樓值機G島辦理。

為保證您的出行順利，請您關注值機島變更情況。

祝您旅途愉快。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於三亞鳳凰機場T1航站樓值機A島臨時關閉的通知隱藏關於三亞鳳凰機場T1航站樓值機A島臨時關閉的通知2019/09/23|關於停止公務艙車接送服務的公告尊敬的旅客： 因服務調整，自2019年9月25日（含）起，海南航空將停止國際公務艙境內外車接送服務，即不再接受車接送服務預定。

航班日期與訂單日期在9月25日（含）之前將不受影響，訂單日期在9月25日（含）之前航班日期在25日之後的將不再接收服務預定變更。

海南航空後續將提供更多元化的服務，滿足您的出行需求。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於停止公務艙車接送服務的公告隱藏關於停止公務艙車接送服務的公告2019/09/20|關於安慶機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客： 自2019年9月23日起，安慶機場所有國內出港航班將於計劃起飛時間前40分鐘停止辦理乘機手續。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場人工櫃檯或自助設備辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於安慶機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於安慶機場辦理乘機手續的溫馨提示2019/09/20|關於杭州蕭山機場登機口關閉時間變更的溫馨提示尊敬的旅客： 自2019年10月1日起，杭州蕭山機場所有海南航空執飛航班登機口關閉時間變更為航班預計起飛時間前20分鐘。

為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於杭州蕭山機場登機口關閉時間變更的溫馨提示隱藏關於杭州蕭山機場登機口關閉時間變更的溫馨提示2019/09/17|關於海南航空停止超規手提行李登機口托運的溫馨提示尊敬的旅客： 　　為落實民航局安全指導精神，確保航空運輸安全，自2019年9月5日起海南航空所有執飛航班停止超規手提行李登機口托運。

機場工作人員將在登機口對您的手提行李進行檢查，不符合手提行李限額規定且無法在值機櫃檯辦理托運手續的行李將被安排至後續航班速運，不能與您同機到達目的地。

　　請您仔細閱讀並遵守手提行李相關規定（請點擊此處查看），超出手提行李規定的行李請您按要求提前辦理托運手續，給您造成的不便敬請諒解。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空停止超規手提行李登機口托運的溫馨提示隱藏關於海南航空停止超規手提行李登機口托運的溫馨提示2019/09/12|關於越南禁止旅客攜帶15英寸MacbookPro筆記本電腦出入境的通知尊敬的旅客： 根據越南交通部民用航空局要求，所有航班禁止旅客使用、攜帶自2015年9月到2017年2月生產、售賣的因電池問題曾被召回的15英寸MacbookPro筆記本電腦。

如您搭乘海南航空航班飛往和飛離越南，請嚴格遵守越南交通部民用航空局的規定，請勿攜帶違規物品入境，以免造成損失。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於越南禁止旅客攜帶15英寸MacbookPro筆記本電腦出入境的通知隱藏關於越南禁止旅客攜帶15英寸MacbookPro筆記本電腦出入境的通知2019/09/04|關于金鵬俱樂部銀卡會員貴賓權益調整通告尊敬的金鵬俱樂部會員： 爲推動金鵬俱樂部旗下航司品牌轉型，構建貴賓差異化服務體系。

自2020年1月1日起，金鵬俱樂部對銀卡會員使用機場貴賓休息室候機權益進行調整，具體內容如下： 一、執行時間：2020年1月1日起 二、貴賓休息室使用限定： 1、銀卡會員本人搭乘海南航空（HU）及大新華航空（CN）自營航班，由北京、海口、西安、天津出港，持經濟艙客票可進入金鵬貴賓會員休息室候機。

其它通航城市可進入兩艙休息室候機。

2、銀卡會員本人搭乘天津航空(GS)、首都航空(JD)、祥鵬航空(8L)、福州航空(FU)、北部灣航空(GX)、金鵬航空(Y8)、烏魯木齊航空(UQ)、香港航空(HX)自營航班，持經濟艙客票將不再享受貴賓休息室。

3、其他權益不變。

注：2020年6月30日前持香港航空經濟艙客票，由香港機場出港航班，銀卡會員仍可進入港航貴賓休息室。

以上調整給您帶來不便，敬請諒解！ 感謝您的理解與支持！ 金鵬俱樂部 2019年9月4日 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關于金鵬俱樂部銀卡會員貴賓權益調整通告隱藏關于金鵬俱樂部銀卡會員貴賓權益調整通告2019/08/15|NoticeonchangetoaccommodationserviceforpassengerstransferringthroughBeijing尊敬的旅客： 　　自2019年8月15日起，北京國際中轉住宿產品將進行調整，調整後該產品僅支持線上預訂，同時非航空公司原因導致延誤的北京國際中轉航班將不再安排住宿，詳情請點擊此處查看。

　　請您在出行前仔細閱讀並合理安排您的行程，給您造成的不便敬請諒解。

　　海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonchangetoaccommodationserviceforpassengerstransferringthroughBeijing隱藏NoticeonchangetoaccommodationserviceforpassengerstransferringthroughBeijing2019/08/02|關於海南航空台灣地區航線相關客票特殊處置的通知尊敬的旅客： 鑑於海峽兩岸旅遊交流協會下發《關於暫停大陸居民赴台個人遊試點的通告》，為做好相關旅客服務和保障工作，現公佈海南航空中國台灣地區航線相關客票退票方案，內容如下： 一、適用旅客：購買包含海南航空自營及代碼共享中國台灣地區航線客票的中國大陸籍自由行旅客。

二、適用客票：散客客票。

三、適用票證：海南航空880票證。

四、適用航班：海南航空中國台灣地區航線航班（含海南航空自營及代碼共享航班）； 五、適用客票日期： 1、出票日期：北京時間2019年7月31日24:00（含）之前。

2、旅行日期：北京時間2019年8月1日00:00時（含）之後。

六、退票規定： 1、持海南航空自營及代碼共享中國大陸到中國台灣地區航線之間的客票（包括“不得改期、不得退票、不得簽轉”客票）的旅客，在客票有效期內，可針對客票未使用部分申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。

2、退票須通過原出票地辦理。

3、持里程兌換免票的旅客同樣適用此規定。

4、持G艙團隊客票的旅客不適用於本規定。

七、退票辦理： 您可聯繫原出票地、海南航空24小時訂票服務熱線95339、各直屬營業部辦理客票退票手續。

八、退票時限： 請務必於2019年8月31日之前辦理退票手續。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空台灣地區航線相關客票特殊處置的通知隱藏關於海南航空台灣地區航線相關客票特殊處置的通知2019/07/17|ReminderRegardingChildPassengersonHainanAirlinesandGrandChinaAirDomesticFlightsDear Passengers, Inordertoensureasmoothand worry-freetripforyouandyourchild,pleasenotethefollowingwithregard tochildpassengers: 1、Child passenger:referstopassengersagedbetween2and11onthedateoftravel. 2、Child passengersonHainanAirlinesandGrandChinaAirdomesticflightsmustbe accompaniedbyanadultaged18oroverwithfullcivilcapacity.Eachadult passengeraged18oroverwithfullcivilcapacitymaypurchaseticketsfora maximumoftwoaccompanyingchildrenundertheageof12.Theticketspurchased forthesechildpassengersmustbeforthesameserviceclassastheadult accompanyingthem. 3、If therearemorethantwochildpassengers,theunaccompaniedminorservicemay bearrangedincircumstanceswhereourcompany’sconditionsforthecarriageof unaccompaniedminorsaremet.  HainanAirlinesHoldingCo.,Ltd. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開ReminderRegardingChildPassengersonHainanAirlinesandGrandChinaAirDomesticFlights隱藏ReminderRegardingChildPassengersonHainanAirlinesandGrandChinaAirDomesticFlights2019/06/14|關於深圳寶安國際機場登機口關閉時間變更的溫馨提示尊敬的旅客： 自2019年6月17日起，深圳寶安國際機場所有海南航空執飛的國內航班登機口關閉時間變更為航班預計起飛時間前20分鐘。

為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於深圳寶安國際機場登機口關閉時間變更的溫馨提示隱藏關於深圳寶安國際機場登機口關閉時間變更的溫馨提示2019/06/13|關於海南航空機上升艙價格調整的溫馨提示尊敬的旅客： 海南航空機上升艙價格自2019年6月1日起進行調整，如您在搭乘海南航空自營航班時有機上升艙需求，可向乘務員提出，乘務員將根據當日航班情況為您提供機上升艙服務。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空機上升艙價格調整的溫馨提示隱藏關於海南航空機上升艙價格調整的溫馨提示2019/05/07|NewExcessBaggagetips尊敬的旅客 海南航空逾重行李票的出票日期自2019年5月7日(含)起，實施海航國際及地區航班新逾重行李收費標準。

國際航線留學生、移民勞工、海員等特殊旅客及特殊渠道免費行李額標準按原政策執行。

2019年5月7日前（出票日期）的逾重行李規則，請點擊此處查詢。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NewExcessBaggagetips隱藏NewExcessBaggagetips2019/05/05|關於中國海關實施規範寵物入境要求的溫馨提示尊敬的旅客: 中華人民共和國海關總署2019年第5號公告《關於進一步規範攜帶寵物入境檢疫監管工作的公告》和《中華人民共和國攜帶入境寵物檢疫要求》於2019年5月1日正式實施。

根據海關要求，5月1日零時起入境的寵物都必須遵守海關新規定，5月1日前已提前完成申請的服務須完善材料。

若您需攜帶寵物入境或已辦理寵物入境手續，請點擊此處仔細閱讀相關規定，完善寵物入境相關手續。

其他具體檢疫要求請登錄中華人民共和國海關總署官網http://www.customs.gov.cn查詢。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於中國海關實施規範寵物入境要求的溫馨提示隱藏關於中國海關實施規範寵物入境要求的溫馨提示2019/04/22|關於日本國禁止旅客攜帶肉製品入境的通知尊敬的旅客: 根據日本農林水產局動物檢疫所最新規定（請點擊此處查看），旅客不得攜帶豬肉、牛肉、雞肉等生肉或加工肉製品入境，否則將面臨3年以下徒刑的處罰或100萬日元以下罰款。

攜帶生肉或肉製品的旅客或曾接觸過家畜的旅客以及日本國內將接觸家畜的旅客，請您於海關檢查之前，務必先前往動物檢疫服務台。

請您嚴格遵守海關規定，請勿攜帶豬肉、牛肉、雞肉等生肉或加工肉製品及其它違反海關規定的物品入境，以免造成損失。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於日本國禁止旅客攜帶肉製品入境的通知隱藏關於日本國禁止旅客攜帶肉製品入境的通知2019/04/22|關於福州機場超規手提行李登機口托運的溫馨提示為確保航空運輸安全，福州機場自2019年4月22日起執行客艙超規行李（超出手提行李標準的行李）嚴禁直接裝入貨艙的業務規定。

機場工作人員將在登機口對旅客手提行李進行檢查，不符合手提行李規定且無法在值機櫃檯辦理托運手續的行李將可能被安排至下一個航班速運，不能與您同機到達目的地。

請您仔細閱讀並遵守手提行李相關規定，超出手提行李規定的行李請您按要求提前辦理托運手續，給您造成的不便敬請諒解。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於福州機場超規手提行李登機口托運的溫馨提示隱藏關於福州機場超規手提行李登機口托運的溫馨提示2019/03/16|關於海南航空新西蘭航線相關客票特殊處置的通知尊敬的旅客： 因新西蘭克賴斯特徹奇市發生槍擊事件，為做好受影響旅客的客票服務工作，現公佈海南航空新西蘭航線相關客票免費變更或退票方案，內容如下： 一、適用範圍 凡在2019年3月15日（含）前購買的、涉及海南航空新西蘭航線的航班（包括海南航空自營航班及代碼共享航班），且旅行日期為2019年3月15日（含）至2019年3月31日（含）期間的880客票（包括“三不准”客票及里程獎勵客票）。

二、航班及航程變更 旅客首次提出航班或航程變更申請，可在客票有效期內免費預訂2019年4月30日（含）前的海南航空自營新西蘭航線航班，免收子艙位價差、淡旺季價差。

旅客提出的再次變更申請或需變更至2019年5月1日（含）以后海南航空新西蘭航線航班，須依據客票使用條件辦理。

三、退票 旅客亦可在客票有效期內，申請辦理退票手續，無需支付退票手續費。

上述時間均為當地時間。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空新西蘭航線相關客票特殊處置的通知隱藏關於海南航空新西蘭航線相關客票特殊處置的通知2019/01/15|關於海南航空墨爾本-長沙航班旅客在悉尼機場購買液態免稅物品的溫馨提示尊敬的旅客: 由於海南航空執飛的墨爾本經海口前往長沙航班在海口過站乘機時需重新安檢，您在墨爾本機場免稅店購買單件超過100ML的液態免稅物品，將無法通過海口美蘭機場安檢，且無法辦理同機托運。

請您合理安排購物計劃，給您造成的不便我們深表歉意。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空墨爾本-長沙航班旅客在悉尼機場購買液態免稅物品的溫馨提示隱藏關於海南航空墨爾本-長沙航班旅客在悉尼機場購買液態免稅物品的溫馨提示2019/01/05|關於海南航空長沙市區售票處停止辦公的通知尊敬的旅客: 由於海南航空售票處業務調整，自2019年01月01日起海南航空長沙市區售票處停止辦公，相關業務轉至機場售票處。

機場售票處地址及聯繫方式如下，給您造成的不便敬請諒解。

海南航空長沙黃花國際機場售票處： 長沙黃花國際機場T2航站樓國內出發大廳3號門右側216號櫃檯/ 售票處電話： 0731-84799757 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空長沙市區售票處停止辦公的通知隱藏關於海南航空長沙市區售票處停止辦公的通知2019/01/05|關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知尊敬的旅客： 自2019年01月05日（出票日期）起，海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準將進行調整，具體調整如下： 1、暫停收取國內航線旅客運輸燃油附加費，截止日期視國內航空煤油價格變動情況另行通知。

2、燃油附加費的暫停收取以原始出票日期為準，換開客票時，燃油附加費不退不補。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知隱藏關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知2018/12/21|關於中國台灣地區對攜帶豬肉製品的旅客進行高額罰款的通知尊敬的旅客: 根據中國台灣地區檢疫局最新規定，旅客不得攜帶動植物製品進入中國台灣地區，否則將面臨1萬-100萬台幣罰款。

其中攜帶豬肉製品的旅客將面臨20萬-100萬台幣高額罰款。

請您嚴格遵守海關規定，請勿攜帶豬肉製品及其它違反海關規定的物品入境，以免造成損失。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於中國台灣地區對攜帶豬肉製品的旅客進行高額罰款的通知隱藏關於中國台灣地區對攜帶豬肉製品的旅客進行高額罰款的通知2018/12/06|關於海南航空悉尼-太原航班旅客在悉尼機場購買液態免稅物品的溫馨提示尊敬的旅客: 由於海南航空執飛的悉尼經海口前往太原航班在海口過站乘機時需重新安檢，您在悉尼機場免稅店購買單件超過100ML的液態免稅物品，將無法通過海口美蘭機場安檢，且無法辦理同機托運。

請您合理安排購物計劃，給您造成的不便我們深表歉意。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空悉尼-太原航班旅客在悉尼機場購買液態免稅物品的溫馨提示隱藏關於海南航空悉尼-太原航班旅客在悉尼機場購買液態免稅物品的溫馨提示2018/10/29|關於北京首都國際機場T1航站樓辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：　　　 由於近期北京首都國際機場T1航站樓出港航班較為密集，排隊辦理乘機手續的旅客人數較多，為保障您的順利出行，請您至少提前3小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於北京首都國際機場T1航站樓辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於北京首都國際機場T1航站樓辦理乘機手續的溫馨提示2018/09/14|NoticeregardingTemporaryClosureofHainanAirlinesShanghaiTicketOfficeDearpassengers, OwingtoadjustmentstoHainanAirlines ticketofficeservices,theShanghaiticketofficeistemporarilyclosedfrom September1,2018toOctober31,2018,andrelatedserviceshavebeen transferredtotheairportticketoffices. Theaddressandcontactinformationofthe airportticketofficesaregivenbelow.Weapologizeforanyinconvenience caused. 1.HainanAirlinesPudongAirportTicket Office: IslandK,Gate28,DepartureHall,Third Level,Terminal2,ShanghaiPudongInternationalAirport Tel.:+86-021-68355150 2.HainanAirlinesHongqiaoAirportTicket Office: Counter310,oppositeGate5,Departure Hall,ThirdLevel,Terminal2,ShanghaiHongqiaoInternationalAirport Tel.:+86-021-22380902   Hainan AirlinesHoldingCo.,Ltd. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeregardingTemporaryClosureofHainanAirlinesShanghaiTicketOffice隱藏NoticeregardingTemporaryClosureofHainanAirlinesShanghaiTicketOffice2018/09/07|關於海南航空調整札幌航線退改服務的通知尊敬的旅客: 由於受日本北海道地震影響，海南航空為保障您的出行，現將相關機票退票、變更規定通知如下： 一、適用客票範圍： 含有中國到札幌航線之間未使用航段（包括海南航空實際承運航班和HU代碼共用航班）的海南航空客票。

二、適用客票日期： 1)出票日期：北京時間2018年9月6日3時(含）之前。

2)旅行日期：涉及中國到札幌航線之間未使用航段日期在2018年9月6日（含）至2018年9月12日（含）。

三、客票變更 1)改期：持海航自營及代碼共用中國到札幌航線之間客票（包括“不得改期、不得退票、不得簽轉”客票），可免變更費辦理變更日期一次，變更費、艙位差額和淡旺季差額均免除；再次辦理改期按自願變更辦理。

2)航程變更：持海航自營及代碼共用中國到札幌航線之間客票（包括“不得改期、不得退票、不得簽轉”客票），可免變更費辦理變更航程一次，且辦理航程變更（限海航自營及代碼共用日本地區航班），需換開新客票，新票旅客姓名與原客票一致，新票退改簽規定按原航程和新航程中更嚴格的規定執行，變更費、艙位差額和淡旺季差額均免除；再次辦理航程變更按自願變更辦理。

四、退票 持海航自營及代碼共用中國到札幌航線之間客票（包括“不得改期、不得退票、不得簽轉”客票），在客票有效期內，可辦理免費非自願退票。

五、其他：持里程兌換免票的旅客同樣適用此規定。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空調整札幌航線退改服務的通知隱藏關於海南航空調整札幌航線退改服務的通知2018/08/28|關於海南航空長沙-洛杉磯備降航班快速理賠渠道的提示2018年8月23日，海南航空HU7923（長沙-洛杉磯）因機械故障原因，航班備降美國阿拉斯加州的安克雷奇機場，我司已於次日調機順利保障旅客成行。

由此給旅客出行帶來的不便，我們深表歉意並已根據補償方案建立了快賠渠道。

為便於您的快速補償領取請及時聯繫如下方式，中國境內：+86（0898）95339-6(24H)、郵箱[email protected];美國境內：+1（312）3743700（8am-8pm當地時）、郵箱[email protected]/[email protected]。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空長沙-洛杉磯備降航班快速理賠渠道的提示隱藏關於海南航空長沙-洛杉磯備降航班快速理賠渠道的提示2018/08/14|關於海口美蘭機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客: 由於海口美蘭國際機場升級改造，自2018年8月15日起，美蘭機場1-16號值機櫃檯及自助行李托運設備將暫停使用。

海南航空值機櫃檯將調整至39-58號櫃檯，其他自助值機設備區域、客票辦理及改簽櫃檯等不變。

為保障您的順利出行，請您至少提前2-3小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海口美蘭機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於海口美蘭機場辦理乘機手續的溫馨提示2018/08/03|關於北京首都機場海南航空國際航班截載時間變更的溫馨提示尊敬的旅客：     自2018年8月8日起，北京首都機場海南航空國際航班截載時間變更如下： 1由海南航空執飛的美國及墨西哥航線： 班機截載時間為班機預計起飛時間前60分鐘。

2由海南航空執飛的以色列航線： 班機截載時間為班機預計起飛時間前55分鐘。

3由海南航空執飛的其他國際及地區航線： 班機截載時間為班機預計起飛時間前50分鐘。

為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

                                  海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於北京首都機場海南航空國際航班截載時間變更的溫馨提示隱藏關於北京首都機場海南航空國際航班截載時間變更的溫馨提示2018/07/24|關於海口美蘭機場登機時間變更的溫馨提示尊敬的旅客：     自2018年8月1日起，海口美蘭機場所有出港航班將於計劃起飛時間前40分鐘開始登機。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

                                                  海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海口美蘭機場登機時間變更的溫馨提示隱藏關於海口美蘭機場登機時間變更的溫馨提示2018/07/20|關於旅客在都柏林、愛丁堡經停點過站流程的溫馨提示尊敬的旅客： 根據英國、愛爾蘭兩國政府部門相關規定，北京-都柏林-愛丁堡-北京和北京-愛丁堡-都柏林-北京航線旅客在經停點過站具體流程如下： （針對入境記錄敏感的旅客，如：公務員，留學生等請務必注意） 一、搭乘海南航空HU749北京-愛丁堡-都柏林航班由北京前往都柏林的旅客 您須在經停點愛丁堡攜帶隨身手提行李下飛機並接受英國移民局入境審查，護照交由英國移民局官員加蓋入境章後，通過安檢後再次登機。

二、搭乘海南航空HU751北京-都柏林-愛丁堡航班由北京前往愛丁堡的旅客 您須在經停點都柏林攜帶隨身手提行李下飛機並接受愛爾蘭移民局入境審查，護照交由愛爾蘭移民局官員加蓋入境章後，通過安檢後再次登機。

三、截載時間 因受行李分揀等客觀因素限制，海南航空HU749愛丁堡-都柏林航班及海南航空HU751都柏林-愛丁堡航班，在愛丁堡和都柏林的航班截載時間均為起飛前60分鐘。

在截載時間後抵達機場的旅客，將無法辦理乘機手續，請您合理安排時間，以免耽誤行程。

                                                                                            海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於旅客在都柏林、愛丁堡經停點過站流程的溫馨提示隱藏關於旅客在都柏林、愛丁堡經停點過站流程的溫馨提示2018/06/29|TipsforstrengtheningtheinspectionofpowderedarticlesintheUSDearPassengers: SinceJune30th,2018,theUnitedStateswillcarryoutamajorinspectionofpowderedarticlescarriedbypassengerstotheUnitedStates.Apowderedarticlewithacontainervolume(singlepiece)exceeding350ml(inclusive)andanarticlecompressedwithapowderysubstance(eg,flour,sugar,coffee,spices,noodles,etc.)cannotbebroughtintothecabin.IfyouhaveItemsneedtobecarried,pleaseplanyourtripinadvanceandcheckinattheairport. Thefollowingtwospecialpowdereditems,ifrequiredtobebroughtintothecabin,mustmeetthefollowingrequirements: (1)Powderedarticlesaremedicaldrugs,infantformula,ashes,etc. Ensurethatthepackageissealedandfreeofsignsofdamage(includingcracks,perforations,etc.).Ifthepackageisunsealedorhassignsofdamage,makesurethatthecontentsofthepackageareconsistentwiththepackagedescription. (2)Powdereditemsarepurchasedattheairportduty-freeshop.  Sealedinacontainerorsealedbagandinspectedbyairportsecuritypersonnel. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開TipsforstrengtheningtheinspectionofpowderedarticlesintheUS隱藏TipsforstrengtheningtheinspectionofpowderedarticlesintheUS2018/06/14|關於海航網站系統升級的公告尊敬的旅客： 為了給您提供更加豐富、便捷的服務，海南航空網站將於北京時間2018年6月21日20:00-20:30進行系統升級。

在此期間，網站機票查詢及預定功能將受影響，請您選擇其他時間段進行查詢與購買。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

　　　　　　　　　　 海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海航網站系統升級的公告隱藏關於海航網站系統升級的公告2018/06/13|“免票兌換”和“積分加現金”功能暫時關閉尊敬的旅客，由於功能升級，海外網站暫時關閉“免票兌換”和“積分加現金”功能，請登錄海航金鵬會員網站或聯繫客服進行免票兌換以及獲取更多信息。

給您帶來的不便，敬請諒解。

海南航空 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開“免票兌換”和“積分加現金”功能暫時關閉隱藏“免票兌換”和“積分加現金”功能暫時關閉2018/06/05|關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知尊敬的旅客：p> 自2018年6月5日（出票日期）起，國內航線燃油附加費開始徵收，標準如下：span>p> 1，成人旅客：800公里（含）以下航段每位旅客收取10元燃油附加費，800公里以上航段每位旅客收取10元燃油附加費。

p>2，兒童以及按民航局規定享受成人公佈普通票價50％優惠的革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察，燃油附加費實行減半收取，如個位尾數不足10元按捨去計收例如：現行成人每位旅客收取10元燃油附加費，則兒童，革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察燃油附加費收取標準為：每位旅客收取0元（5元的尾數捨去）。

p> 3，按成人公佈普通票價10％計價的嬰兒免收燃油附加費。

P> 4，燃油附加費的徵收以原始出票日期為準，換開客票時，燃油附加費不退不補。

P> 其他具體金額請以系統計算為準。

P> 海南航空控股股份有限公司p> 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知隱藏關於海南航空及大新華航空國內航線燃油附加費徵收標準調整的通知2018/05/28|關於溫州機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客: 自2018年6月1日（星期五）05：00起，海航航空溫州國內進出港航班將轉至溫州機場T2航站樓運行，屆時請您前往T2航站樓辦理乘機手續。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場人工櫃檯或自助設備辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於溫州機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於溫州機場辦理乘機手續的溫馨提示2018/03/12|關於太原武宿國際機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客： 自2018年3月25日起，太原武宿國際機場所有出港班機將於計畫起飛時間前40分鐘停止辦理乘機手續。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於太原武宿國際機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於太原武宿國際機場辦理乘機手續的溫馨提示2018/02/09|關於石家莊正定國際機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：　　　 　自2018年2月22日起，石家莊正定國際機場所有出港航班將於計劃起飛時間前40分鐘截止辦理乘機手續，登機口將在航班離港前15分鐘關閉。

　為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空控股股份有限公司 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於石家莊正定國際機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於石家莊正定國際機場辦理乘機手續的溫馨提示2017/11/21|關於海南航空終止與北京泰復航空服務有限公司合作的通知尊敬的旅客： 自2017年8月22日起，海南航空已終止與北京泰復航空服務有限公司（北京必去科技股份有限公司）的合作。

為維護廣大旅客的合法權益，海南航空提醒並建議廣大旅客可通過海南航空官方網站（APP）、海南航空24小時銷售服務熱線95339、銷售櫃檯或其他經授權的網絡購票平台等正規渠道購買機票。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 海南航空控股股份有限公司 2017年11月21日 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空終止與北京泰復航空服務有限公司合作的通知隱藏關於海南航空終止與北京泰復航空服務有限公司合作的通知2017/10/04|NoticeonFreeRebooking/RefundonHainanAirline'sFlightsfrom/toLasVegasDearpassengers, DuetothesecuritysituationinLasVegas,NV,travelto/from/throughthecitymaybeimpacted,ifyoupurchasedaticketandhadtheseatreservedonHainanAirline’sdirectorconnectingflightsbetweenChinaandLasVegasbeforeOctober2,2017,alsothedepartureorarrivaltimeoftheabovecitiesontheticketisbetweenOctober2,2017andOctober8,2017,youcanrequestone-timefreeticketrebookingandrefundbeforeOctober15,2017.However,thefaredifferencesbetweenlowandhighseasonsandbetweendifferentclassesarestilltobepaidfor.Ifyourequestrebookingagainafterthisticketchange,therulesonvoluntaryrebookingwillapply. Ifyouneedanyservice,pleasecallourhotlineat0086-898-95339. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonFreeRebooking/RefundonHainanAirline'sFlightsfrom/toLasVegas隱藏NoticeonFreeRebooking/RefundonHainanAirline'sFlightsfrom/toLasVegas2017/09/29|關於海南航空布拉格-貝爾格萊德航班辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客： 自2017年9月29日00:00（北京時間）起，海南航空布拉格-貝爾格萊德（HU7937）航班辦理乘機手續時間將調整為航班計劃起飛時間前2小時，截止辦理乘機手續時間仍為航班計劃起飛時間前45分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空布拉格-貝爾格萊德航班辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於海南航空布拉格-貝爾格萊德航班辦理乘機手續的溫馨提示2017/09/01|關於北京首都機場T1航站樓登機口關閉時間調整的溫馨提示尊敬的旅客： 自2017年09月01日起，所有北京首都機場T1航站樓出港的國內航班，登機口關閉時間調整為航班計劃起飛時刻前20分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於北京首都機場T1航站樓登機口關閉時間調整的溫馨提示隱藏關於北京首都機場T1航站樓登機口關閉時間調整的溫馨提示2017/09/01|關於乘坐海南航空蘭州中川國際機場出港航班的溫馨提示尊敬的旅客：　　　 自2017年9月2日00:00起，乘坐海南航空國內航班蘭州中川國際機場出港的旅客需前往T1航站樓辦理乘機手續、托運行李、安檢和乘機。

為保障您的順利出行，請購買海南航空蘭州出港國內航班客票的旅客至少提前2小時至蘭州中川國際機場T1航站樓辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於乘坐海南航空蘭州中川國際機場出港航班的溫馨提示隱藏關於乘坐海南航空蘭州中川國際機場出港航班的溫馨提示2017/08/31|關於乘坐海南航空武漢天河國際機場進出港航班的溫馨提示尊敬的旅客：　　　 自2017年8月31日06:00起，武漢天河國際機場T3航站樓正式啟用，屆時，海南航空國內/國際航班將調整至T3航站樓辦理進出港手續。

為保障您的順利出行，請購買海南航空武漢出港航班客票的旅客至少提前2小時至武漢天河國際機場T3航站樓辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於乘坐海南航空武漢天河國際機場進出港航班的溫馨提示隱藏關於乘坐海南航空武漢天河國際機場進出港航班的溫馨提示2017/08/25|關於俄羅斯航線行李運輸特別要求的相關提示尊敬的旅客： 根據俄羅斯海關相關規定，旅客個人名下入關托運行李總額不能超過50公斤，超出部分需要交每公斤4歐元的罰款。

如您的行李晚到，必須在到達俄羅斯時前往機場行李服務處備案並填寫行李事故單，否則後續行李速運到位提取時，需向海關繳納每公斤4歐元的服務費。

為保障您的順利出行，請您提前做好相關安排。

如有疑問，可撥打海航24小時銷售服務熱線+8689895339諮詢（中國大陸外撥打按照國際長途資費標準）。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於俄羅斯航線行李運輸特別要求的相關提示隱藏關於俄羅斯航線行李運輸特別要求的相關提示2017/07/05|關於海外網站在線客服的上線通知尊敬的客戶: 全新改版後的海外網站中英文在線客服將於7月06日正式上線。

試運行階段僅在北京時間09：00-17：00期間開放，7月19日起全面開放至24H。

歡迎您在此時間段進行訪問，其它時間可致電客服辦理。

祝您生活愉快！ 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海外網站在線客服的上線通知隱藏關於海外網站在線客服的上線通知2017/06/30|關於金鵬俱樂部7月1日起調整消費積分獎勵規則的提示尊敬的金鵬會員： 金鵬俱樂部將從2017年7月1日起正式調整消費積分獎勵規則，搭乘海南航空、大新華航空、天津航空、祥鵬航空、首都航空、福州航空、揚子江航空、北部灣航空7月1日（含）起的航班，將不再根據航距和艙位獎勵消費積分，而根據您所購機票的合格消費金額和您的會員等級進行獎勵。

在搭乘航班後，您可以登錄金鵬網站查看消費積分累積明細，如有疑問，可通過金鵬網站在線客服或致電會員服務熱線950717諮詢。

更多關於積分獎勵的新規則請訪問金鵬網站ffp.hnair.com查閱。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於金鵬俱樂部7月1日起調整消費積分獎勵規則的提示隱藏關於金鵬俱樂部7月1日起調整消費積分獎勵規則的提示2017/05/02|關於濟南遙牆國際機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：　　 　自2017年05月01日零時起，所有濟南遙牆國際機場出港的海南航空、大新華航空國內航班，停止辦理乘機手續時間提前為航班起飛前40分鐘。

　為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於濟南遙牆國際機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於濟南遙牆國際機場辦理乘機手續的溫馨提示2017/04/19|關於北京首都機場T1航站樓辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：p> 自2017年05月01日起，所有北京首都機場T1航站樓出港的國內航班，停止辦理乘機手飛時間提前為航班起飛前45分鐘，登機口關閉時間調整為航班計劃起飛時刻前15分鐘。

p> 為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

p> 海南航空p> 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於北京首都機場T1航站樓辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於北京首都機場T1航站樓辦理乘機手續的溫馨提示2017/04/10|關於北京首都機場安檢新規的提示尊敬的旅客：　　 　自2017年4月6日零時起，北京首都機場將全面實施中國民用航空76號令[民用航空安全檢查規則（交通運輸部令2016年第76號）]。

國際中轉旅客購買的未拆封免稅標識的液態物品，如物品容器容積量超過100ML，均需托運，不得隨身攜帶或作為手提行李過安檢。

為保障您的順利出行，請您提前做好相關安排。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於北京首都機場安檢新規的提示隱藏關於北京首都機場安檢新規的提示2017/04/07|關於洛杉磯航站樓遷移的溫馨提示尊敬的旅客： 　您好，自2017年4月15日起，海南航空從洛杉磯進出港的航班均由T2航站樓變更為B航站樓(TomBradleyInternationalTerminal簡稱TBIT)，具體涉及航班變更信息如下。

請您合理規劃旅行時間，以免耽誤行程。

　由此給您造成的不便敬請諒解。

航班號 航段 班期 變更開始日期 洛杉磯航站樓變更內容 HU467 重慶-洛杉磯 週二、週六 2017年4月15日 由T2航站樓變更為B航站樓（TBIT） HU468 洛杉磯-重慶 週三、週日 2017年4月16日 由T2航站樓變更為B航站樓（TBIT） HU469 成都-洛杉磯 週三、週日 2017年4月16日 由T2航站樓變更為B航站樓（TBIT） HU470 洛杉磯-成都 週一、週四 2017年4月17日 由T2航站樓變更為B航站樓（TBIT） HU7923 長沙-洛杉磯 週一、週四 2017年4月17日 由T2航站樓變更為B航站樓（TBIT） HU7924 洛杉磯-長沙 週二、週五 2017年4月18日 由T2航站樓變更為B航站樓（TBIT） 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於洛杉磯航站樓遷移的溫馨提示隱藏關於洛杉磯航站樓遷移的溫馨提示2017/03/28|關於海航國內航線寬體機型頭等艙調整為公務艙的通告尊敬的旅客：     2017年5月10日起，為推進國際化發展，統一國內，國際艙位標準，海航將對執飛國內航線寬體機型頭等艙設置進行調整：頭等艙調整為公務艙，英文名稱由“FirstClass”改為“BusinessClass”，艙位代碼由“F”改為“C”。

    海航將繼續為旅客提供優質服務，旅客行李運輸標準按照公務艙標準執行，金鵬會員積分累積及兌換標準以金鵬俱樂部業務規則變更通知為準。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海航國內航線寬體機型頭等艙調整為公務艙的通告隱藏關於海航國內航線寬體機型頭等艙調整為公務艙的通告2017/03/15|關於西安咸陽機場T2航站樓自助值機設備升級的溫馨提示尊敬的旅客：　　　為了給您提供更加豐富、便捷的服務，2017年3月17日，海南航空將在西安咸陽機場T2航站樓針對自助值機設備進行升級，故當天T2航站樓的自助值機設備將停止使用，請您通過其他方式辦理值機，由此給您帶來的不便，敬請諒解。

海南航空 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於西安咸陽機場T2航站樓自助值機設備升級的溫馨提示隱藏關於西安咸陽機場T2航站樓自助值機設備升級的溫馨提示2017/03/14|關於海南航空3月14日HU481\482\7961\7962航班取消的通告尊敬的旅客：我們很抱歉的通知您，由於近日美國東部暴雪天氣原因，2017年3月14日的HU481北京-波士頓，HU482波士頓-北京，HU7961浦東-波士頓，HU7962波士頓-浦東航班取消，請各位旅客聯繫出票代理人或者海南航空24小時客服熱線免費退票或者改期。

海南航空24小時客服熱線國內：+8689895339(按照國際長途資費標準)北美：1-888-688-8876 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空3月14日HU481\482\7961\7962航班取消的通告隱藏關於海南航空3月14日HU481\482\7961\7962航班取消的通告2017/03/09|關於海南航空3月10日HU490航班取消的通告各位旅客：我們很抱歉的通知您，由於柏林機場地面工作人員罷工，3月10日本週五從柏林飛往北京的HU490航班將取消。

請各位旅客聯繫出票代理人或者海南航空24小時客服熱線免費退票或者改期。

自願改期或退票旅客可免費退票或者免費改期一次，改期日期必須在2017年3月10日至2017年4月10日；允許改簽至海南航空其他航班，不得更改旅行最終目的地；其他條件遵照原客票規定。

海南航空24小時客服熱線國內：95339國際：0080087689999 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空3月10日HU490航班取消的通告隱藏關於海南航空3月10日HU490航班取消的通告2017/02/28|關於三亞鳳凰機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客， 自2017年4月1日起，所有三亞鳳凰機場始發的海航、大新華航國內航班，辦理乘機手續時間統一調整為航班起飛前45分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

  海南航空 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於三亞鳳凰機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於三亞鳳凰機場辦理乘機手續的溫馨提示2017/02/27|海航金鵬俱樂部變革常旅客計畫將基於票價獎勵積分2017年2月27日，北京——本報訊：（通訊員杜霖作者單位海南航空股份有限公司市場行銷部）2017年2月26日，海航金鵬俱樂部在北京舉辦金鵬會員新春見面會，十位來自不同行業和地區的金鵬會員面對面與金鵬俱樂部展開深入友好的交流與互動。

會上金鵬俱樂部宣佈將於2017年7月1日起變革其常旅客計畫，金鵬會員獲取積分將基於票價和會員等級，而不再基於飛行航距和艙位等級，機票價格越高，會員獲得的積分也就越多，貴賓會員額外最高可獲得80%積分獎勵。

2017年7月1日起，當金鵬會員搭乘金鵬俱樂部旗下海南航空、大新華航空、天津航空、祥鵬航空、首都航空、福州航空、揚子江航空和北部灣航空的航班時，將不再根據艙位和航距獎勵積分，而是依據會員的實際消費金額和會員等級。

除了機票基本票款，航空公司徵收的附加費也可以獲得積分獎勵。

會員在機票票款和航空公司徵收的附加費上每消費10元可獲取10金鵬積分獎勵，金鵬飛行卡、銀卡、金卡和白金卡會員每消費10元可分別額外獲得1、3、6和8金鵬積分獎勵，票價和會員等級越高，獲得的積分獎勵也越高，單個航段最高可獲得75,000積分獎勵！若一位白金卡會員搭乘海南航空的商務艙往返深圳和奧克蘭，假設票價和燃油附加費共消費35,000元，則可累積63,000金鵬積分，是之前累積標準的三倍！ 當搭乘金鵬俱樂部航空合作夥伴或某些特殊客票航班時，仍將依據會員購買的艙位和航距獎勵金鵬積分。

除此之外，金鵬貴賓會員的升級和保級規則不變，定級積分和定級航段仍然按照艙位和航距計算，且僅作為會員升級和保級依據，不可用於兌換消費。

金鵬俱樂部後續還將通過調整獎勵機票的兌換模式，進一步打破兌換獎勵機票的座位數量限制和單一兌換標準限制。

新的兌換模式下，各成員航都將有更多票價等級的座位用於兌換，同時兌換所需的積分將隨機票價格浮動，票價越低，兌換所需積分越少，獎勵機票同樣能夠享受到航線特價促銷帶來的優惠。

新的兌換模式極大地提升金鵬積分的價值和使用的靈活性。

此次常旅客計畫的變革是金鵬俱樂部升級常旅客系統後首次推陳出新，系統升級後不僅優化了積分入賬的效率，更為金鵬俱樂部打造優質的常旅客計畫奠定了系統基礎。

海南航空市場行銷副總裁侯偉先生表示，此次變革將對積分獎勵進行更合理的優化分配，並為會員提供更優質的兌換體驗，以此來更好地回饋我們最忠實的會員。

後續，金鵬俱樂部還將繼續完善積分規則，持續打造最有價值的常旅客獎勵計畫。

（完） 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海航金鵬俱樂部變革常旅客計畫將基於票價獎勵積分隱藏海航金鵬俱樂部變革常旅客計畫將基於票價獎勵積分2017/01/09|關於海口美蘭機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：　　 　 自2017年01月13日零時起，所有海口美蘭機場出港的海南航空，大新華航空國內航班，停止辦理值機時間提前為航班起飛前45分鐘，廊橋機位登機口關閉時間統一為航班起飛前15分鐘，遠機位登機口關閉時間統一為航班起飛前20分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

海南航空 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海口美蘭機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於海口美蘭機場辦理乘機手續的溫馨提示2016/11/22|關於暫時關閉多倫多航線網上值機的通知尊敬的旅客：由於值機系統升級，我司將暫時關閉多倫多航線網上值機業務，恢復時間有待通知。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於暫時關閉多倫多航線網上值機的通知隱藏關於暫時關閉多倫多航線網上值機的通知2016/10/27|關於全面禁止三星GalaxyNote的7設備上機、托運的安全提示尊敬的旅客：由於三星的GalaxyNote7設備近期發生了多起爆炸事件，為避免安全風險，我司禁止旅客隨身攜帶以及在手提行李，托運行李中放置此設備進行運輸。

由此給您造成的不便，敬請諒解。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於全面禁止三星GalaxyNote的7設備上機、托運的安全提示隱藏關於全面禁止三星GalaxyNote的7設備上機、托運的安全提示2016/09/20|關於海航深圳機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客:自2016年10月01日零時起，所有從深圳機場始發的海南航空、大新華航空航班，登機口關閉時間將提前至航班計劃起飛前15分鐘，同時登機時間也將提前至航班起飛前40分鐘，部分寬體客機航班(251座及以上)登機時間將提前至起飛前45分鐘及以上。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海航深圳機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於海航深圳機場辦理乘機手續的溫馨提示2016/07/19|NoticeonZhengZhouAirportcheck-inTimeDearpassenger, PleasebenotedthatstartingfromJUL22st2016, counterwillbeclosed45minutesbeforedepartureforallflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN)atZhengZhou Airport.Pleaseensuretoarriveattheairportatleast2hoursinadvancetocheckinforyourflights.   HAINANAIRLINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonZhengZhouAirportcheck-inTime隱藏NoticeonZhengZhouAirportcheck-inTime2016/07/14|NotificationofDepartureTimeAdjustmentofPEK=HNDfromJuly31sttoOctober29th2016DearSir/Madam, On approval by theJapanCivilAviationBureau (JCAB) ,wehavedecidedtoadjustthe departure timeofPEK=HNDroutefrom July31sttoOctober 29th 2016. Theupdatedschedulewillbemoreconvinienceandcomfortableforcustomers. Afterreadjustment,thetimetableis asfollows:   FLIGHTNO.  AIRCRAFT  SCHEDULE   FROM  DEPARTURETIME  ARRIVALTIME  TO   DATE  HU7919 738 357 PEK 20::15 00:30+1 HND 2016.7.31—2016.10.28 HU7920 738 146 HND 01:30 04:30 PEK 2016.8.1—2016.10.29   HainanAirlinescommencedoperationsonthe PEK=HNDroutefromDecember,2015.Weappreciate foryourcontinuoussupport,andhopeyouwillalwaysbeflying withus!   Yourssincerely, HainanAirlines   July13th,2016. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NotificationofDepartureTimeAdjustmentofPEK=HNDfromJuly31sttoOctober29th2016隱藏NotificationofDepartureTimeAdjustmentofPEK=HNDfromJuly31sttoOctober29th20162016/06/30|ConcerningPrecautionsAgainstFraudulentBehaviourintheNameofanAirlineCompanyDearPassengers: Inrecenttimes,ithasbeendiscoveredthatlawbreakershavebeenpretendingtobeHainanAirlinesservicepersonnel,andaresendingfraudulenttextmessagestopassengers.Thecontentismostly:Theairlinecompanyhasreceivedmorethanthepassenger'sairlinefareandthepassengerisenticedtomakeaphonecallandreturntheamount.Theairlinehascancelledthefreeticketrefundneededtobehandled,butneedstopaytherelevanthandlingfees.Whenpassengersaretoldofrefundsthecardhasaproblem,theyneedtogiveauthorizationoverthephone,extractingthepassenger'sprivateinformationandsoon. Soastomakeyourflightallthemoresmoothandavoidcausingyouanyunnecessarylossanddamages,HainanAirlinesismakingthiskindnotice: I.TheHainanAirlines24-hoursalesservicehotlineis:95339. II.IfthereisanupdateormalfunctionwiththeHainanAirlinessystem,wewillissueanoticeontheofficialwebsite.Iftherelevantinformationisnotconsistentwiththemessageyoureceived,pleasecallHainanAirlinescustomerservicehotlineforconsultation. III.HainanAirlineshasadoptedrelevantsecrecymeasuresforpassengerinformation.Ifyounoticethatpersonalinformationhasbeenleaked,pleasecontactthepolicerightawayandwewillactivelycooperatewiththeinvestigation.Ifyouhaveanyqueriesatall,pleasecallHainanAirlinescustomerservice.Thankyou.   HAINANAIRLINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開ConcerningPrecautionsAgainstFraudulentBehaviourintheNameofanAirlineCompany隱藏ConcerningPrecautionsAgainstFraudulentBehaviourintheNameofanAirlineCompany2016/06/17|ReminderonsecuritycheckatTelAvivYafo(TLV)AirporDearPassengers:BecausesecurityinspectionofTelAvivYafo(TLV)Airportcanbeextremelyslow,wesuggestourpassengersarrivingatleast3hoursearlieratTLVairport.Sorryforanyinconveniencethismaycause. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開ReminderonsecuritycheckatTelAvivYafo(TLV)Airpor隱藏ReminderonsecuritycheckatTelAvivYafo(TLV)Airpor2016/06/16|AboutalldomesticflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN)warmpromptDearpassengers， PleasebenotedthatstartingfromJun15st2016,Aspartofthedomesticairportimplementationofexplosion-proofinspectionwork,alldomesticflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN),pleaseensuretoarriveattheairportatleast2hoursinadvancetocheckinforyourflights. Sorryforanyinconveniencethismaycause. HAINANAIRLINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開AboutalldomesticflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN)warmprompt隱藏AboutalldomesticflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN)warmprompt2016/06/14|ReminderonsecuritycheckatShanghaiPudongInternationalAirportDearpassengers， Pleasebenotedthatduetosafety reasons,securitychecklevelwillbeincreasedatShanghaiPudong InternationalAirport.Wesuggestarrivingattheairportatleast2hours beforeyourdepartureforcheck-inandsecuritycheckprocedure,soastoavoid missingyourflight. Herearesometipsforsecuritycheck andcheck-in: 1.Allpassengerswith businessclassticketsmaybringontwoitemsofluggageeach;allpassengers witheconomyclassticketsmayonlybringononeitemofluggageeach; 2.Eachpiece ofcarry-onluggagemaynotexceed20x40x55cmindimension;Eachpieceof checkedluggagemaynotexceed40x60x100cmindimension; 3.Lithiumbattery,powerbank,lightersandmatchesareprohibitedtobetransported.Pleasemakesurethefollowingitemsarenotincludedinyourbaggage:(1)firearms,ammunition,armaments(2)explosionitems;(3)prohibitedapparatuslikecrossbowanddaggers(4)flammable/explosive/poisonous/radioactiveitem.(5)Lithiumbattery,powerbank,lightersandmatches(6)otherdangerousitems   HAINANAIRLINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開ReminderonsecuritycheckatShanghaiPudongInternationalAirport隱藏ReminderonsecuritycheckatShanghaiPudongInternationalAirport2016/06/12|NoticecapitalairportT1terminalcheck-inTimeDearpassenger, PleasebenotedthatstartingfromJun20st2016, counterwillbeclosed40minutesbeforedepartureforallflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN)atcapitalairportT1terminal.Pleaseensuretoarriveattheairportatleast2hoursinadvancetocheckinforyourflights.   HAINANAIRLINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticecapitalairportT1terminalcheck-inTime隱藏NoticecapitalairportT1terminalcheck-inTime2016/05/23|NoticeonBoston,Chicago,andSANjoseAirportcheck-inTimeDearpassenger, PleasebenotedthatstartingfromMay25st2016, counterwillbeclosed60minutesbeforedepartureforallflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)atBoston,Chicago,andSANjoseAirport.Pleaseensuretoarriveattheairportatleast2hoursinadvancetocheckinforyourflights.   HAINANAIRLINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonBoston,Chicago,andSANjoseAirportcheck-inTime隱藏NoticeonBoston,Chicago,andSANjoseAirportcheck-inTime2016/05/20|NoticeonHongQiaoandPuDongAirportcheck-inTimeDearpassenger, PleasebenotedthatstartingfromMay20st2016, counterwillbeclosed45minutesbeforedepartureforallflightsopeartedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN)atHongQiaoandPuDongAirport.Pleaseensuretoarriveattheairportatleast2hoursinadvancetocheckinforyourflights.   HAINANAIRLINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonHongQiaoandPuDongAirportcheck-inTime隱藏NoticeonHongQiaoandPuDongAirportcheck-inTime2016/05/12|NoticeonBrusselsAirportcheck-inTimeDearPassengers: FromthisThursday12Mayonwards,allpassengerstravellingonboardofHainanAirlinesoperatedflighttoBeijingarekindlyaskedtoproceedtothemaindeparturehall(alsoknownas"Departures1")forthecheck-inoftheirflight.Theextrasecuritymeasuresatthepre-check-inzonearestillinplace,thereforewekindlyaskourgueststoarrive3hoursinadvancebeforethedeparturetime.   Goodtoknow: 1.BringID/passport, traveldocuments.Bothprintedandmobiletraveldocumentsareaccepted. 2.Informationfortransferring passengersatBrusselsAirport. 3.Incasepassengers travelwithapartnerairline,pleasekindlycheckhere tofindatwhichhallfortherespectivecheck-in.   HAINAN AILRINES 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonBrusselsAirportcheck-inTime隱藏NoticeonBrusselsAirportcheck-inTime2016/05/07|AdvisoryofTemporaryRelocationofHainanAirlinesCheck-inCounteratHaikouMeilanInternationalAirportDearPassengers: Pleasebeadvisedthatduetoairportterminalconstruction,startingMay8th2016,ticketcounterswillberelocatedforapproximately40days.Check-incounterswillbetemporarilymovedtopositionsNo.17-33.Duringtheconstructionperiod,GateNo.4onFloor2ofDepartureswillbetemporarilyclosed.PassengersflyingwithHainanAirlines,TianjinAirlines,FuzhouAirlinesandWestAirmayenterthroughGates1,2,3or5onFloor2ofDepartures.. Toenableasmoothertravelexperienceandpreventunnecessarylossesanddamages,HainanAirlineskindlyinforms: 1.No.19isthecounterfordutymanagers; 2.No.20isthecounterforspecialpassengers; 3.No.21isthecounterforemergencypassengers; 4.Nos.22and23arecountersforpassengergroups; 5.Nos.24-26and29-33arecountersforindividualtravelersintouristclass; 6.Nos.27and28arecountersforimportantpassengers,first-classcabins,FortuneWings’VIPmembersandDeerJetCardholders; Toguaranteeasmoothjourney,pleasearriveatHaikouMeilanInternationalAirportinadvanceandcheckinatHainanAirlines’countersaccordingtotheairportsigns.Weareverysorryforanyinconvenience.                                                                                                                                                                      HainanAirlines 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開AdvisoryofTemporaryRelocationofHainanAirlinesCheck-inCounteratHaikouMeilanInternationalAirport隱藏AdvisoryofTemporaryRelocationofHainanAirlinesCheck-inCounteratHaikouMeilanInternationalAirport2016/04/12|關於大連機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：　　　 　自2016年5月1日零時起，所有從大連機場始發的海航、大新華航航班，辦理乘機手續時間統一調整為航班起飛前40分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於大連機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於大連機場辦理乘機手續的溫馨提示2016/03/30|關於兰州中川機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客： 　　　 　 自2016年4月15日零時起，所有從蘭州中川國際機場始發的海航、大新華航航班，辦理乘機手續時間統一調整為航班起飛前40分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於兰州中川機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於兰州中川機場辦理乘機手續的溫馨提示2016/03/25|關於溫州機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：　　　　自2016年3月27日零時起，所有從溫州機場始發的海航、大新華航航班，辦理乘機手續時間統一調整為航班起飛前40分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於溫州機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於溫州機場辦理乘機手續的溫馨提示2016/03/25|關於西雅圖機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：　　　　自2016年4月1日零時起，所有從西雅圖機場始發的海航航班，辦理乘機手續時間統一調整為航班起飛前60分鐘。

航班乘機手續開放辦理時間為起飛前3小時45分鐘，為保障您的順利出行，請您提前至機場辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於西雅圖機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於西雅圖機場辦理乘機手續的溫馨提示2016/03/01|NoticeConcerningHainanAirlinesbeingUnabletoProvideBookingsforKosherMealsDear Passengers: Duetoa systemupdate,startingfromtoday,theofficialHainanAirlineswebsitewill beunabletoprovidebookingsforkoshermeals.Thereshallbeafurthernotice onwhentheserviceistoberesumed.Ifyouneedtobookakoshermeal,you maybookthroughthe24-hourHainanAirlinessalesservicehotline95339or ticketofficesinvariousplacesthataredirectlysubordinatetoHainan Airlinespriorto48hoursbeforethedepartureoftheflight. Weplease askforyourunderstandingforanyinconveniencecaused. HainanAirlines  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeConcerningHainanAirlinesbeingUnabletoProvideBookingsforKosherMeals隱藏NoticeConcerningHainanAirlinesbeingUnabletoProvideBookingsforKosherMeals2016/01/22|Noticeonprohibitionoflithiumbatteryself-drivingvehiclesascarry-onorcheckedluggageDearpassengers, Toensureflightsafety,effectiveJanuary25th2016,HainanAirlineswillstrictlyprohibitlithiumbatteryminibalancingscooters(alsoknownasa“hoverboards”or“selfbalancingtwo-wheeledboards”)fromcarry-onorcheckedluggage. Alithiumbatteryminibalancingscootermeansone-ormulti-wheeledtravelingvehiclesdrivenbylithiumbatteries,includingbutnotlimitedto:self-balancingscooters,unicycles,skateboards,HotWheelsandsensorcontrolledvehicles.ThesehavebeenfoundtobesusceptibletocombustionandwillnotbeacceptedonanyHainanAirlinesflightunderanycircumstances. Hainanairlines 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開Noticeonprohibitionoflithiumbatteryself-drivingvehiclesascarry-onorcheckedluggage隱藏Noticeonprohibitionoflithiumbatteryself-drivingvehiclesascarry-onorcheckedluggage2016/01/19|Trans-PacificFlightScheduleandEquipmentChangeSpring2016DearPassenger: Pleasenotethatduetooperationalreasons,effectiveOct25th,2015,thefollowingscheduleandequipmentchangeswilloccur. Ifthisaffectsyourtravelplans,wewilldoourbesttoofferyouoptionstominimizeanyinconvenience.Thankyouforflyingwithus. No. Routes Flight Date Schedule Change 495/496 Beijing=Seattle Mar 27th, 2016-Oct 29th, 2016  Mon./Tue./Wed./Thu./Fri./Sat./Sun.   Equipment Change to A334 7903/7904 Beijing=Manchester Jun 10th, 2016-Oct 29th, 2016  Mon./Wed./Fri./Sat. 7975/7976 Beijing=Toronto May 04th, 2016-May 25th, 2016 Wed.           Days Flight Will Not Operate 7975/7976 Beijing=Toronto Jun 04th, 2016-Jun 25th, 2016 Sat. 481/482 Beijing=Boston Jun 02nd, 2016-Jun 30th, 2016  Thu. 497/498 Beijing=Chicago May 02nd, 2016-Jun 29th, 2016  Mon./Fri. 497/498 Beijing=Chicago Jun 01st, 2016-Jun 29th, 2016  Wed. 7989/7990 Beijing=SanJose Mar 27th, 2016-Jun 26th, 2016 Sun. 7955/7956 Shanghai=Seattle Mar 28th, 2016-Jun 27th, 2016 Mon. 495/496 Beijing=Seattle Mar 30th, 2016-May 25th, 2016 Wed.  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開Trans-PacificFlightScheduleandEquipmentChangeSpring2016隱藏Trans-PacificFlightScheduleandEquipmentChangeSpring20162016/01/11|HainanAirlinesFortuneWingsClubNewMembershipSystemPressConferenceandEliteMembersAppreciationEventOnDecember18th,2015,HainanAirlinesfrequentflyerrewardsmembershipprogram(FFP)–TheFortuneWingsClub–gaveapressconferenceatConradBeijing.AcomprehensiveupgradetothemembershipsystemstartingonJanuary1st,2016wasofficiallyannounced. ThetwomembershipstatusesofPlatinumCardandSelectCardwillbeintroduced.Newbenefitswillbeaddedinaccordancewiththemembershipstatus,includingfreeupgrades,mileagecredit,andVIP-exclusivegiftsforfriendsandfamily,etc.Atthesametime,itwillbecomepossibleforflexiblecreditinterchangesamongthefrequentflyerrewardsmembershipprogramsofHainanAirlines,GrandChinaAir,TianjinAirlines,HongKongAirlines,LuckyAir,andCapitalAirlines. HainanAirlinesinsistsonprioritizingpassengers’needs,leadingtheinnovationofnewservices,anddevelopingmorepersonalizedproducts.ThesenewlyaddedFFPbenefitscanbeseenasanotherinitiativeafterMileagePurchase,GiftedMileage,andotherwell-knownfeaturesofthemembershipprogram.Intheupcomingyear,wewillcontinuallyworkingontheimprovementofFortuneWingsClubaroundtheneedsandwishesofourfrequentflyers. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開HainanAirlinesFortuneWingsClubNewMembershipSystemPressConferenceandEliteMembersAppreciationEvent隱藏HainanAirlinesFortuneWingsClubNewMembershipSystemPressConferenceandEliteMembersAppreciationEvent2015/12/31|關於統一金鵬俱樂部帳戶單位名稱的公告尊敬的旅客： 金鵬俱樂部將於2016年1月起正式變更金鵬帳戶單位名稱。

將使用積分代替里程稱謂，其中定級里程、升級里程、保級里程統稱為定級積分；定級航段和保級航段統稱為定級航段。

具體變動如下表： 變更前 變更後 里程 積分 定級里程 定級積分 升級里程 保級里程 航段 航段 定級航段 定級航段 保級航段   此次變更將不會改變累積標準、兌換標準和有效期等基礎規則。

金鵬俱樂部 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於統一金鵬俱樂部帳戶單位名稱的公告隱藏關於統一金鵬俱樂部帳戶單位名稱的公告2015/12/28|NoticeofHNAHaikouMeilanAirportDomesticCounterRelocation尊敬的旅客:因美蘭機場改造需要，海南航空國內出發廳1-16號值機櫃檯搬遷至19-39號，您可由出發廳三號門進入保障區域辦理乘機手續。

本次搬遷為期三周左右，後續如有變動另行通知。

感謝您的理解與配合。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeofHNAHaikouMeilanAirportDomesticCounterRelocation隱藏NoticeofHNAHaikouMeilanAirportDomesticCounterRelocation2015/12/04|關於關閉遼寧錦州小嶺子機場的通知  各位旅客：  遼寧錦州小嶺子機場將於北京時間2015年12月9日24時關閉，12月10日0時起正式啟用錦州灣機場，為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以避免誤機。

    機場新地址：遼寧省錦州市濱海新區機場路1號。

錦州機場問詢電話：+86-0416-5188757。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於關閉遼寧錦州小嶺子機場的通知隱藏關於關閉遼寧錦州小嶺子機場的通知2015/11/14|NoticeonFreeRefundandRebookingonHainanAirline'sFlightsfrom/toParisDuetothesecuritysituationinFrance,ifyou purchasedaticketonHainanAirline’sflightbetweenChinaandParisbeforeNovember14, 2015andyourtravelisbetweenNovember14,2015andNovember20,2015,you canrequestfreeticketrebookingbeforeDecember13,2015,providedthiswill beyourfirstticketchange.However,thefaredifferencesbetweenlowandhigh seasonsandbetweendifferentclasses(includingsub-classes) arestilltobepaidfor.Ifyourequest rebookingagainafterthisfirstticketchange,therulesonvoluntary rebookingapply.IfyouholdaHainanAirlines“880”ticket(includingNon-Refundableticket)onHainan Airlines-operatedflight,youcanalsorequestrefundforfree,withinthe ticket’s one-yearvalidityperiod,onyourticketwhichmeetstheabove-mentioned time conditions. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeonFreeRefundandRebookingonHainanAirline'sFlightsfrom/toParis隱藏NoticeonFreeRefundandRebookingonHainanAirline'sFlightsfrom/toParis2015/11/10|NoticeConcerningAdjustmenttoFrontCabinonNarrow-BodiedJetsforHainanAirlinesandGrandChinaAirDomesticFlightsDearPassengers: BeginningNovember10,2015,HainanAirlinesandGrandChinaAirwillimplementadjustmentstothepremium(front)cabinonnarrowbodyjetsinserviceondomesticflights.“FirstClass”willnowbereferredtoas“BusinessClass”.Freebaggageallowanceis30kgaccordingtoBusinessClassstandards.Frequentflyermileageaccrualandredemptionstandardsaredemonstratedasbelow:  1. StandardforEarningMileageonBusinessClassofDomesticFlights Classes ReservationClassCode MileageEarningStandard QualifyingSegments BusinessClass C 150%×K 2 D 125%×K 1.5 I 125%×K 1.5 R 100%×K 1   2. MilesRedemptionRatesforBusinessClassofChina-DomesticAwardTickets FlightDistance BusinessClass (Kilometers) OneWayFrom RoundTripFrom 1-800 11000 19000 801-1200 15000 27000 1201-1600 18000 33000 1601-2000 20000 36000 2001-3000 24000 43000 3001+ 38000 68000   3. MilesRedemptionRatesforChinaDomesticFlightAwardUpgrades FlightDistance EconomyClass(Y、B) EconomyClass(H、K、L、M、Q) (Kilometers) UpgradeToBusinessClassCabin  UpgradeToBusinessClass Cabin  1-800 3500 6000 801-1200 4500 9000 1201-1600 6000 11000 1601-2000 6500 12000 2001-3000 9000 16000 3001+ 16000 27000  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NoticeConcerningAdjustmenttoFrontCabinonNarrow-BodiedJetsforHainanAirlinesandGrandChinaAirDomesticFlights隱藏NoticeConcerningAdjustmenttoFrontCabinonNarrow-BodiedJetsforHainanAirlinesandGrandChinaAirDomesticFlights2015/10/21|AdjustmentofCheck-inCounterforHainanAirlinesInternationalFlightsatShanghaiPudongAirportDearpassengers, PleasebenotedthatstartingfromBeijinglocaltime（GMT+8）0:00onOct 25,2015,check-incountersforHainanAirlinesinternationalflightsat ShanghaiPudongairportwillbechangedfromEtoF13-18. Wearesorryforanyinconvenience thismaycause, thanksforflyingwithus. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開AdjustmentofCheck-inCounterforHainanAirlinesInternationalFlightsatShanghaiPudongAirport隱藏AdjustmentofCheck-inCounterforHainanAirlinesInternationalFlightsatShanghaiPudongAirport2015/09/18|關於海南航空、大新華航空國內航線窄體機型頭等艙調整為公務艙的通知尊敬的旅客：         2015年11月10日起，海南航空、大新華航空將對執飛國內航線窄體機型頭等艙設置進行調整：頭等艙調整為公務艙，英文名稱由“FirstClass”改為“BusinessClass”，艙位代碼由“F”改為“C”。

涉及此次調整的是海南航空、大新華航空機隊中的B737窄體機型，由原來的“頭等艙+經濟艙”調整為“公務艙+經濟艙”；執飛國內航線的B787、B767、A330等寬體機型將繼續保持“頭等艙+經濟艙”的艙位設置。

        海南航空、大新華航空此次調整的目的是為了更好地實現與國際航企標準接軌，進一步提升中高端市場競爭力。

執飛國內航線窄體機型頭等艙調整為公務艙後，海南航空、大新華航空將繼續為旅客提供優質服務，旅客行李運輸標準按照公務艙標準執行，常客積分累積及兌換標準以金鵬俱樂部業務規則變更通告為準。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於海南航空、大新華航空國內航線窄體機型頭等艙調整為公務艙的通知隱藏關於海南航空、大新華航空國內航線窄體機型頭等艙調整為公務艙的通知2015/09/01|Trans-PacificFlightScheduleandEquipmentChangeFall2015DearPassenger: Pleasenotethatduetooperationalreasons,effectiveOct25th,2015,thefollowingscheduleandequipmentchangeswilloccur. Ifthisaffectsyourtravelplans,wewilldoourbesttoofferyouoptionstominimizeanyinconvenience.Thankyouforflyingwithus. No. From To Flight Date Schedule Change   495   Beijing   Seattle Oct 26th, 2015-Mar 26th, 2016 (Except Feb 8th ） Mon./Tue./Wed./Thu./Sat.           Equipment Change to 787   496   Seattle   Beijing Oct 26th, 2015-Mar 26th, 2016 (Except Feb 8th ） Mon./Tue./Wed./Thu./Sat.   7955   Pudong   Seattle Oct 25th, 2015-Mar 25th, 2016 (Except  Feb 7th and 8th) Mon./Wed./Fri./Sun.   7956   Seattle   Pudong Oct 25th, 2015-Mar 25th, 2016 (Except  Feb 7th and 8th) Mon./Wed./Fri./Sun.   495   Beijing   Seattle Oct 25th, 2015-Mar 25th, 2016 (Except  Feb 7th) Fri./Sun.                         Days Flight Will Not Operate   496   Seattle   Beijing Oct 25th, 2015-Mar 25th, 2016 (Except  Feb 7th) Fri./Sun.   7975   Beijing   Toronto Oct 26th, 2015-Mar 24th, 2016 (Except Feb 8th ） Mon./Thu.   7976   Toronto   Beijing Oct 26th, 2015-Mar 24th, 2016 (Except Feb 8th ） Mon./Thu. 481 Beijing Boston Oct 27th, 2015-Mar 26th, 2016 Tue./Thu./Sat. 482 Boston Beijing Oct 27th, 2015-Mar 26th, 2016 Tue./Thu./Sat.   497   Beijing    Chicago Dec 11th, 2015-Jan 8th, 2016 (Except Dec 25th and 30th） Mon./Wed./Fri.   498   Chicago   Beijing Dec 11th, 2015-Jan 8th, 2016 (Except Dec 25th and 30th） Mon./Wed./Fri.   7989   San Jose   Beijing Oct 25th, 2015-Mar 20th, 2016 (Except Feb 7th ） Sun.   7990   Beijing   San Jose   Oct 25th, 2015-Mar 20th, 2016 (Except Feb 7th ） Sun. HainanAirlines 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開Trans-PacificFlightScheduleandEquipmentChangeFall2015隱藏Trans-PacificFlightScheduleandEquipmentChangeFall20152015/08/14|關於西安咸陽機場辦理乘機手續的溫馨提示尊敬的旅客：      自2015年9月1日零時起，所有從線咸陽機場始發的國內航班，辦理乘機手續時間統一調整為航班起飛前40分鐘。

為保障您的順利出行，請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

  分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於西安咸陽機場辦理乘機手續的溫馨提示隱藏關於西安咸陽機場辦理乘機手續的溫馨提示2015/08/13|FriendlyRemindersforTakingOutboundFlightsDuringtheSummerVacationPeriodDearpassengers, Aswearenowinthesummer vacationperiod,thenumberofpeopletakingoutboundflightshasgoneup sharply.Inordertoensureyouhaveasmoothjourney,pleasearriveatthe airportaheadoftimetohandlecheck-inandsecurityproceduresaccordingto therelevantrequirementsoftheairline(120minutesinadvancefordomesticflightsand180minutesfor internationalitinerary)soastoavoidtrafficcongestion, waitinginqueuesandotherfactorsfromaffectingyourjourney. HainanAirlines 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開FriendlyRemindersforTakingOutboundFlightsDuringtheSummerVacationPeriod隱藏FriendlyRemindersforTakingOutboundFlightsDuringtheSummerVacationPeriod2015/08/12|ReminderforFFPmembersDearFFPmembers, Forsafetyreasons,pleaseusethefollowingofficialplatforms authorizedbyHainanAirlinestologinandmanageyourFFPaccount. FFPofficialwebsite:ffp.hnair.com Officialwebsite:www.hnair.com Globalwebsite:www.hainanairlines.com Publicwechat:HNairlines MoblieAPP Donotuseothernon-officialplatformssoastoavoidanyloss duetoinformationdisclosure. Ifyouusedtologinwithotherplatforms, pleasemodifyyourpasswordassoonaspossible. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開ReminderforFFPmembers隱藏ReminderforFFPmembers2015/06/23|TerminalalternationnoticefortravelerstoandfromTaiyuanPleasebenotedstartingfrom1st July,Terminal1willbeusedforflightsoperatedbyHainanAirlines(HU)andGrandChinaAir(CN)toandfromTaiyuanWusuairport.   Pleaseensuretoarriveattheairportatleast2hoursinadvancetocheckinforyourflights.   Wearesorryforanyinconvenience,thanksforflyingwithHainanAirlines. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開TerminalalternationnoticefortravelerstoandfromTaiyuan隱藏TerminalalternationnoticefortravelerstoandfromTaiyuan2015/06/02|FlightsuspensionnoticeforpassengerstravellingbetweenHaikouandSingaporeDuetooperationreasons,flightHU485fromHaikoutoSingaporeandflightHU486fromSingaporetoHaikouwillbesuspended,startingfromJune24th.Shouldyourequestachangeorrefundtoyourpreviousticket(s)bookedwithHainanAirlines,pleasecallourservicehotlineat8689895339;Forgrouptickets,pleasecontactourlocalsalesofficesforfurtherarrangement.Wearesorryforanyinconveniencethismaycause.Thankyouforflytingwithus. HainanAirlines 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開FlightsuspensionnoticeforpassengerstravellingbetweenHaikouandSingapore隱藏FlightsuspensionnoticeforpassengerstravellingbetweenHaikouandSingapore2015/05/04|關於防範以航空公司名義進行欺詐的溫馨提示尊敬的旅客： 　 近期發現，有不法分子冒充海南航空客服人員，向旅客發送詐騙短信，內容多為：航空公司多收取了旅客的機票費用誘使旅客撥打電話退款；航班取消需辦理免費退票，但需要交納相關手續費；告知旅客退款時卡存在問題，需電話聯繫發送授權，套取旅客隱私資料等。

　 為了讓您的旅行更加順暢並避免給您帶來不必要的損失和傷害，海南航空友情告知： 　 一、海南航空24小時銷售服務熱線為：(0086+898) 95339； 　 二、如海南航空系統升級或故障，我們會在官方網站發佈公告，如您收到的相關資訊與您的資訊不符，請您致電海南航空的客戶服務熱線進行諮詢。

　 三、海南航空對於旅客的資訊採取了相關的保密措施。

如您發現個人資訊被洩露，請您立即與警方聯繫，我們也會積極配合調查處理。

如您有任何疑問請致電海南航空客戶服務電話，謝謝。

  海南航空 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於防範以航空公司名義進行欺詐的溫馨提示隱藏關於防範以航空公司名義進行欺詐的溫馨提示2015/04/29|NewterminalenabledforinternationalflightsatXi'anXianyangAirportDearPassengers: PleasebenotedthatTerminal3isnowenabledatXianyangAirportforinternationalflightstoandfromXi'an.Terminal2willstopservinginternationaltravelersstartingfromApril28thBeijingtime. PassengertravelingonHainaninternationalflights,pleasegotoTerminal3tocheckin.Thankyouforyourattention. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開NewterminalenabledforinternationalflightsatXi'anXianyangAirport隱藏NewterminalenabledforinternationalflightsatXi'anXianyangAirport2015/04/21|HainanAirlinksSanJose,BeijingHainanAirlines,China’slargestprivately ownedair-line,celebrateditsnewairroutelinkingBeijingandSanJose,in California,onWednesdaywithrepresenta-tivesoftheCityofSanJoseandthe MinetaSanJoseInternationalAirport. ABoeing787Dreamlinerwillflyfive non-stopflightsaweekbetweenthetwocitiesstartingJune15thisyear.Currently, SanFranciscoInternationalAirportistheonlyoneintheBayAreaoffering nonstopdailyservicetoChina. SpeakingatthefunctionheldatSanJose CityHall,PubinLiang,HainanAirlinesmanagingdirectorforNorthAmerica, said,“Hainanstartedasaregionalairlinesbackinthe’90sandafter20short yearsitnowservesnonstopinternationalroutesthattravelaroundtheglobe.” Thenewflightwillbethecarrier’sfifth NorthAmericandestination,joiningSeattle/Tacoma,Boston,Chicagoand Toronto,Liangtoldaround200guestsattendingtheevent. Accordingtotheairlines’website,Flight 7990willdepartSanJoseInterna-tionalAirportat1:10pmandarriveat Beijingat4:40pmthefollowingday.Flight7989willdepartBeijingat2:30 pmandarriveatSanJoseat11:10amthesameday.Thewestboundflightwill last12.5hours;theeastboundonewilltake11hoursand40minutes. “Thisisa meritthatwaslongmeanttobe,”saidSanJoseMayorSamLiccardo.“SiliconValleycompanieshaveover 500locationsinChina.Ourvalleyishometoover200,000residentsofChinese heritage.Thereareveryimportantemotional,economicandculturalbondsand weneedtobuildbridgestoenablethosebondstogrow.” Healsosaidthenewroutewasofgreat interesttothecitywith“animpactof$105milliontothecityinthisregion”. “Icanassure you,wearegoingtodoeverythingwecantomakethisflightvery,very successful,”saidLiccardo. “Ithaslong beenourwishfortheretobeadirectconnectionbetweenChinaandSanJose, sinceitisthehubofSiliconValley,”saidXiXiang,economicandcommercialcounselor oftheChineseConsulateGeneralinSanFrancisco. “Chinaandthe USenjoycloseconnectionsinallareasandlocalcooperationbetweenthetwo sidesisunderway.Lastyear,bothsidesopened12directflights,whichmakes itabridgebetweenhistoryandtechnology,”hesaid. XiasaidHainanAirlinesisfamousnotonly becauseofitsdynamicdevelopmentbutalsoforitsexcellentservice.“I’mquitesurethecompetitiveness ofHainanAirlineswillattracttravelersfrombothsides,”hesaid. SanJoseofficialsandSiliconValley businessleadershadbeenindiscussionswithHainansince2014.Beijinghas beenidentifiedasaprioritytravelrouteforthegreaterSanJoseregionthat hassignificantbusinessandpersonallinkstoChina. MinetaSanJoseInternationalAirport, ownedandoperatedbytheCityofSanJose,served9.4millionpassengersin 2014.Itoffersapproximately130dailyflightson11domesticandinternational carriersto31nonstopdestinations. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開HainanAirlinksSanJose,Beijing隱藏HainanAirlinksSanJose,Beijing2015/03/10|HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsbetweentheUnitedStatesandChinaNew NonstopServicetoShanghai&BeijingStartsin June Serviceto BeijingIncreasestoDailyMay1   Aspartof alargescaleexpansioninNorthAmerica,China’sHainanAirlinestoday announceditplanstobeginthreenewnonstoproutesbetweentheUnitedStates and China.Servicewillbeinaugurated fromSiliconValley’sNormanY.MinetaSanJoseInternationalAirportto BeijingonJune15,fromBoston’sLogan AirporttoShanghai’sPudongAirportonJune20,andfromSeattle-Tacoma InternationalAirporttoShanghaiPudongonJune22. MainlandChina’sonlycertifiedSkytraxfive-starairlinewilloperatetwo-classBoeing 787DreamlinersonbetweenSanJoseandBeijingfivedaysaweek:Monday, Wednesday,Friday,SaturdayandSunday,withearlyafternoondeparturetimes. ServicebetweenBostonandShanghaiwilloperatethriceweekly:Tuesday, ThursdayandSaturday,withafternoontimes.BetweenSeattleandShanghai, usingatwo-classAirbusA330-200,theairlinewilloperatefourdaysaweek, Monday,Wednesday,FridayandSunday,withmiddaydeparturetimes. FromBoston,flightswilldepartat4:25pmandarrive Shanghaiat7:35pmthefollowingday.ReturnflightswilldepartShanghaiat 11:45amandarriveBostonat2:25pmthesameday.Flighttimeis15hoursten minuteswestboundand14hoursfortyminuteseastbound.Connectionswith Hainan’sairlinepartners,includingJetBluewithitsBostonfocuscity,allow travelerstoconnecttoandfromthenewservicefrompointsthroughoutthe U.S.andCanada. Seattleflightswilldepartat12noonandarrive Shanghaiat4:30pmthefollowingday.ReturnflightswilldepartShanghaiat 1:15pmandarriveSeattleat9:35amthesameday.Flighttimeis13½hours westboundand11hours20minuteseastbound.  ConnectionswithHainan’sairlinepartners,includingAlaskaAirlines withitsSeattlehub,allowtravelerstoconnecttoandfromthenewservice frompointsthroughouttheU.S.andCanada. Thenewflightsfrom  SanJoserepresentthefirstevernonstopservicebetweenMainlandChina andSiliconValley.FlightswilldepartSanJoseInternationalAirportat 1:10pmandarriveBeijingat4:40pmthefollowingday.Returnflightswill departBeijingat2:30pmandarriveSanJoseat11:10amthesameday.Flight timeis12½hourswestboundand11hours40minuteseastbound.Connectionsto andfrompointsthroughoutChinaarealsopossiblethroughoutHainan’s extensivedomesticnetwork. Cargoserviceisofferedonallflights. ServiceontheexistingBeijingroutestoandfrom Boston,SeattleandChicago will increasetodailyonMay1,2015.HainanAirlinesalsooperatesdailybetween Toronto,CanadaandBeijing. “Since webeganourSeattlerouteinJune2008,hundredsofthousandsofpeoplehave experiencedtheaward-winningserviceHainanAirlinesprovidesbetweenthe UnitedStatesandChina”saidMr.JiChunLiu,DirectorofHainan’s InternationalDepartment.“Nowweareexcitedtoopenthree newnonstoproutesfromNorthAmerica toChina.Thecommunityofinterestandexpanding tradebetweentheUnitedStatesandChinahasgrownthismarketexponentially, enhancedbythenewreciprocaltenyearvisasbetweenthetwocountries recentlyputintoplace.” Businessclasspassengersarepamperedwithpriority check-inandaccesstothelounge.Onboard,theycanrelaxinluxuriousseats thatconvertintoafullyflatbedandfeatureaturn-downservicecomplete withfluffypillows,finecottonsheetsandaduvet,pajamasandslippers. GourmetChineseorWesterncuisineandwinesareservedonfinechina, glasswareandlinens;customersmaychoosewhentheywishtodine.Freshly brewedespressoandaselectionofteasareavailable.Amenitykitsfeature famousBulgari®cosmetics.Astateoftheartentertainmentsystemoffersover 100movies,audioselectionsandgamesondemand.  InBoston,Chicago,SeattleandSanJose,aswellasinShanghaiandBeijing,withadvancereservations,premiumpassengersare treatedtocomplimentaryprivatechauffeuredcarservicebothonarrivaland departure.Shanghai’sPudongAirportalsofeaturesaMaglevtrainthatspeeds travelbetweentheairportandthecity. Economyclasspassengerscanalsoenjoycomplimentary beverages,meals,snacksaswellasthesamestate-of-the-artentertainment systemonindividualseat-backscreens. HainanAirlines flightscanbebookedthroughalltravelagents,travelwebsitesaswellas onlineatwww.hainanairlines.comorthroughitscallcenterat 1-888-688-8813.  Photographsavailableuponrequest.ContactClaireChen 206-453-0282. About HainanAirlines HainanAirlineswasfoundedin1993and hasgrowntobeChina’slargestindependentairline,withafleetofover130 aircraft,includingwidebodyAirbusA330andBoeing787Dreamlinerjetliners. TheairlineisasubsidiaryoftheHNAGroup,oneofChina’slargest conglomerates,whichhasinterestsinlogistics,tourism,hotels,financial services,aswellasairtransportation. HainanbeganservicetotheUnited Statesin2008andhasprogressivelygrowninternationally,transporting hundredsofthousandsofpassengerstoandfromChinaandNorthAmerica.The airlinehasawidedomesticnetworkinChina,servingmorethan600routes linking90cities,aswellaspointsinEurope,SoutheastAsiaandtheMiddle East.Itisaservice-orientedenterprise,earningnumerousawardsforsafety, punctualityandahighqualityproduct.  BasedinHaikouonHainanIsland,thecarrierhasofficesinBoston, Chicago,SeattleandTorontoinNorthAmerica. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsbetweentheUnitedStatesandChina隱藏HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsbetweentheUnitedStatesandChina2015/02/27|HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsfromBostontoChinaNonstop ServicetoShanghaiStartsJune20 Serviceto BeijingIncreasestoDailyMay1 AspartofalargescaleexpansioninNorthAmerica,China’s HainanAirlinestodayannounceditplanstobeginnonstopservicefromBoston’s LoganAirporttoShanghaionJune20,2015.MainlandChina’sonlycertified Skytrax®five-starairlinewilloperatetwo-classBoeing787Dreamlinersthree daysaweek,Tuesday,ThursdayandSaturday,withafternoontimes.Thenew flightcomplementsthecarrier’sexistingnonstopservicetoBeijing,which willincreasetodailyonMay1.HainanAirlinesalsoservesSeattle,Chicago andTorontoandplanstobeginnewservicebetweenSanJose/SiliconValleyand BeijingonJune15. Flight7962willdepartBostonat4:25pmandarrive ShanghaiPudongAirportat7:35pmthefollowingday.Flight7961willdepartShanghai Pudongat11:45amandarriveBostonat2:25pmthesameday.Flighttimeis15 hourstenminuteswestboundand14hoursfortyminuteseastbound.Connections withHainan’sairlinepartners,includingJetBluewithitsBostonfocuscity, allowtravelerstoconnecttoandfromthenewservicefrompointsthroughout theU.S.andCanada.Cargoservicewillbeoffered. BostontoBeijingservicewillincreasetodailyonMay 1,2015. “SincewebeganourSeattlerouteinJune2008,hundreds ofthousandsofpeoplehaveexperiencedtheaward-winningserviceHainan AirlinesprovidesbetweentheUnitedStatesandChina”saidMr.JiChunLiu, DirectorofHainan’sInternationalDepartment.“Nowweareexcitedtoopena newnonstoproutefromBostontotheimportantcommercialcityofShanghai.The communityofinterestandexpandingtradebetweenNewEnglandandChinahas grownthismarketexponentially,enhancedbythenewreciprocaltenyearvisas betweenthetwocountriesrecentlyputintoplace.” “Theimportanceofnewinternationalnonstop routescannotbeoverstatedinhow theyenableMassachusettstoengage withtherestoftheworld,’’saidGovernorBaker. “Tobeworldclassyou needtobeconnectedwiththeworldandMassachusettsisworldclass.‘’ “Thisnewroutespeaksvolumesaboutthe greatsuccessHainanhashadinBostonsincestartingnonstopserviceto BeijinglastJune,’’saidMassportCEOThomasP.Glynn.“Ithankthebusiness communityandMassport’sAsiaTaskForcefortheirsupportinmakingHainan’s Bostonventuresuchasuccess.ThisnewrouteisHainan’sfirstfromtheUSto Shanghai.’’ Businessclasspassengersarepamperedwithpriority check-inandaccesstothelounge.Onboard,theycanrelaxinluxuriousseats thatconvertintoafullyflatbedandfeatureaturn-downservicecomplete withfluffypillows,finecottonsheetsandaduvet,pajamasandslippers. GourmetChineseorWesterncuisineandwinesareservedonfinechina, glasswareandlinens;customersmaychoosewhentheywishtodine.Freshly brewedespressoandaselectionofteasareavailable.Amenitykitsfeature famousBulgari®cosmetics.Astateoftheartentertainmentsystemoffersover 100movies,audioselectionsandgamesondemand. InBoston,aswellasinShanghai,withadvance reservations,premiumpassengersaretreatedtocomplimentaryprivatechauffeured carservicebothonarrivalanddeparture.Shanghai’sPudongAirportalso featuresaMaglevtrainthatspeedstravelbetweentheairportandthecity. Economyclasspassengerscanalsoenjoycomplimentary beverages,meals,snacksaswellasthesamestate-of-the-artentertainment systemonindividualseat-backscreens. HainanAirlines flightscanbebookedthroughalltravelagents,travelwebsitesaswellas onlineatwww.hainanairlines.comorthroughitscallcenterat 1-888-688-8813.  Photographsavailableuponrequest.ContactClaireChen 206-453-0282. About HainanAirlines HainanAirlineswasfoundedin1993and hasgrowntobeChina’slargestindependentairline,withafleetofabout130 aircraft,includingwidebodyAirbusA330andBoeing787Dreamlinerjetliners. TheairlineisasubsidiaryoftheHNAGroup,oneofChina’slargest conglomerates,whichhasinterestsinlogistics,tourism,hotels,financial services,aswellasairtransportation. HainanbeganservicetotheUnited Statesin2008andhasprogressivelygrowninternationally,transporting hundredsofthousandsofpassengerstoandfromChinaandNorthAmerica.The airlinehasawidedomesticnetworkinChina,servingmorethan600routes linking90cities,aswellaspointsinEurope,SoutheastAsiaandtheMiddle East.Itisaservice-orientedenterprise,earningnumerousawardsforsafety, punctualityandahighqualityproduct.  BasedinHaikouonHainanIsland,thecarrierhasofficesinBoston, Chicago,SeattleandTorontoinNorthAmerica. 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsfromBostontoChina隱藏HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsfromBostontoChina2015/02/27|HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsfromSeattletoChinaNonstop ServicetoShanghaiStartsJune22 Serviceto BeijingIncreasestoDailyMay1   AspartofalargescaleexpansioninNorthAmerica,China’s HainanAirlinestodayannounceditplanstobeginnonstopservicefromSeattle TacomaInternationalAirporttoShanghaionJune22,2015.MainlandChina’s onlycertifiedSkytrax®five-starairlinewilloperatetwo-classAirbus A330-200fourdaysaweek,Monday,Wednesday,FridayandSunday,withmidday departuretimes.Thenewflightcomplementsthecarrier’sexistingnonstop servicetoBeijing,whichwillincreasetodailyonMay1.HainanAirlinesalso servesBoston,ChicagoandTorontoandexpectstobeginnewservicebetweenSan Jose/SiliconValleyandBeijingonJune15. Flight7956willdepartSeattleat12noonandarrive ShanghaiPudongAirportat4:30pmthefollowingday.Flight7955willdepartShanghai Pudongat1:15pmandarriveSeattleat9:35amthesameday.Flighttimeis13½ hourswestboundand11hours20minuteseastbound. ConnectionswithHainan’sairlinepartners, includingAlaskaAirlineswithitsSeattlehub,allowtravelerstoconnectto andfromthenewservicefrompointsthroughouttheU.S.andCanada.Cargo servicewillbeoffered. SeattletoBeijingnonstopservicewillincreasetodaily May1,2015. “BoostingnonstopservicetoChinaisagrowingdemandfromourregion’s businessandleisuretravelersthatneedstobeanswered,”saidPortofSeattle CommissionCo-PresidentsCourtneyGregoireandStephanieBowman. “SincewebeganourSeattlerouteinJune2008,hundreds ofthousandsofpeoplehaveexperiencedtheaward-winningserviceHainan AirlinesprovidesbetweentheUnitedStatesandChina”saidMr.JiChunLiu, DirectorofHainan’sInternationalDepartment.“Nowweareexcitedtoopena newnonstoproutefromSeattletotheimportantcommercialcityofShanghai. ThecommunityofinterestandexpandingtradebetweenthestateofWashington andChinahasgrownthismarketexponentially,enhancedbythenewreciprocal tenyearvisasbetweenthetwocountriesrecentlyputintoplace.” Businessclasspassengersarepamperedwithpriority check-inandaccesstothelounge.Onboard,theycanrelaxinluxuriousseats thatconvertintoafullyflatbedandfeatureaturn-downservicecomplete withfluffypillows,finecottonsheetsandaduvet,pajamasandslippers. GourmetChineseorWesterncuisineandwinesareservedonfinechina, glasswareandlinens;customersmaychoosewhentheywishtodine.Freshly brewedespressoandaselectionofteasareavailable.Amenitykitsfeature internationallyrecognizedcosmetics.Astateoftheartentertainmentsystem offersover100movies,audioselectionsandgamesondemand. InSeattle,aswellasinShanghai,withadvance reservations,premiumpassengersaretreatedtocomplimentaryprivatechauffeured carservicebothonarrivalanddeparture.Shanghai’sPudongAirportalso featuresaMaglevtrainthatspeedstravelbetweentheairportandthecity. Economyclasspassengerscanalsoenjoycomplimentary beverages,meals,snacksaswellasthesamestate-of-the-artentertainment systemonindividualseat-backscreens. HainanAirlines flightscanbebookedthroughalltravelagents,travelwebsitesaswellas onlineatwww.hainanairlines.comorthroughitscallcenterat 1-888-688-8813.   Photographsavailableonrequest.ContactClaireChen 206-453-0282. About HainanAirlines HainanAirlineswasfoundedin1993and hasgrowntobeChina’slargestindependentairline,withafleetofabout130 aircraft,includingwidebodyAirbusA330andBoeing787Dreamlinerjetliners. TheairlineisasubsidiaryoftheHNAGroup,oneofChina’slargest conglomerates,whichhasinterestsinlogistics,tourism,hotels,financial services,aswellasairtransportation. HainanbeganservicetotheUnited Statesin2008andhasprogressivelygrowninternationally,transporting hundredsofthousandsofpassengerstoandfromChinaandNorthAmerica.The airlinehasawidedomesticnetworkinChina,servingmorethan600routes linking90cities,aswellaspointsinEurope,SoutheastAsiaandtheMiddle East.Itisaservice-orientedenterprise,earningnumerousawardsforsafety, punctualityandahighqualityproduct.  BasedinHaikouonHainanIsland,thecarrierhasofficesinBoston, Chicago,SeattleandTorontoinNorthAmerica.      分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsfromSeattletoChina隱藏HainanAirlinesAddsMoreNonstopFlightsfromSeattletoChina2015/02/27|HainanAirlinesAnnouncesFirstNonstopFlightsbetweenSiliconValleyandChinaNonstop ServicetoBeijing toStartJune15,2015   China’sHainan AirlinestodayannounceditplanstobeginnonstopservicefromNormanY.MinetaSanJose InternationalAirport toBeijingonJune 15,2015.MainlandChina’s onlycertifiedSkytrax®five-starairlinewilloperatetwo-classBoeing787 Dreamlinerfivedaysaweek,Monday,Wednesday,Friday,SaturdayandSunday, withearlyafternoondeparturetimes.Thenewflightwillbethecarrier’s fifthNorthAmericandestination,joiningSeattle/Tacoma,Boston, ChicagoandToronto. Flight7990willdepartSanJose InternationalAirport at1:30pmandarriveBeijing at4:55pmthefollowingday.Flight7989willdepartBeijing at2:45pmandarriveSanJose at11:30amthesameday.Flighttimeis12½hourswestboundand11hours40 minuteseastbound.ConnectionstoandfrompointsthroughoutChinaarealsopossiblethroughoutHainan’sextensivedomesticnetwork.Cargoservicewill beoffered. “Wearedelightedtocelebratetheannouncement ofHainanAirlines’newdirectservicebetweenBeijing andSiliconValley,”saidCityofSanJoseMayorSamLiccardo.“Withthe enthusiasticsupportdemonstratedbyourglobaltechnologycorporations,this newroutewillbeasuccess. IthankHainanAirlinesforitssignificantinvestment inSanJose,andstronglyencourageallbusinessandleisuretravelerstofly HainanfromMinetaSanJoseInternational Airport.” “SincewebeganourSeattle routeinJune2008,hundredsofthousandsofpeoplehaveexperiencedthe award-winningserviceHainanAirlinesprovidesbetweentheUnitedStatesandChina”saidMr.JiChunLiu, DirectorofHainan’sInternationalDepartment.“Nowwearelookingforwardto welcomingevenmoretravelersfromSiliconValley. Withthegrowthofthetechnologyindustry,tradebetweentheU.S.and especiallythisregionhasexpanded.  Travelerswillnolongerhavetoenduretrafficandtakinglonger routingswhentheyareflyingtoorfromSiliconValley. TheSanJoseAirportisknownforitsamenitiesand accessibility.” “Wearedelightedto welcome Hainan AirlinestoSiliconValley andknowourregionalbusinessandleisuretravelerswillrespondfavorablyto thisservice,"saidDirectorofAviation Kim BeckerAguirre. “Hainan andtheBoeing787Dreamlinerarewell-matchedforourmarketwith travelerswhoprefertochooseSiliconValleyfor ourconvenience,on-timeperformance,andtechnologically-advancedfacilities andservices.” Businessclasspassengersarepamperedwithpriority check-inandaccesstoSiliconValleyairport’slounge.Onboard,theycan relaxinluxuriousseatsthatconvertintoafullyflatbedandfeaturea turn-downservicecompletewithfluffypillows,finecottonsheetsandaduvet, pajamasandslippers.GourmetChineseorWesterncuisineandwinesareserved onfinechina,glasswareandlinens;customersmaychoosewhentheywishto dine.Freshlybrewedespressoandaselectionofteasareavailable.Amenity kitsfeaturefamousBulgari®cosmetics.Astateoftheartentertainmentsystem offersover100movies,audioselectionsandgamesondemand. InSanJose,aswellasin Beijing,with advancereservations,premiumpassengersaretreatedtocomplimentaryprivatechauffeured carservicebothonarrivalanddeparture.Thosemakingconnectionstoother Chinesedestinationsmaytakeadvantageofthenewbusinessclassloungein Terminal1offeringawiderangeofluxuriousamenities. Economyclasspassengerscanalsoenjoycomplimentary beverages,meals,snacksaswellasthesamestate-of-the-artentertainment systemonindividualseat-backscreens.IfconnectinginBeijing,anexclusivetransitloungeisopen toeconomyclasspassengersaswell. HainanAirlinesflightscanbebookedthroughall travelagents,travelwebsitesaswellasonlineatwww.hainanairlines.comor throughitscallcenterat1-888-688-8813.  Photographsavailableonrequest.ContactClaireChen 206-453-0282 About HainanAirlines HainanAirlineswasfoundedin1993and hasgrowntobeChina’s largestindependentairline,withafleetofabout130aircraft,includingwide bodyAirbusA330andBoeing787Dreamlinerjetliners.Theairlineisa subsidiaryoftheHNAGroup,oneofChina’slargestconglomerates, whichhasinterestsinlogistics,tourism,hotels,financialservices,aswell asairtransportation. HainanbeganservicetotheUnitedStatesin2008andhasprogressively growninternationally,transportinghundredsofthousandsofpassengerstoand fromChinaandNorthAmerica.Theairlinehasawidedomesticnetworkin China,servingmorethan600 routeslinking90cities,aswellaspointsinEurope,SoutheastAsiaandtheMiddleEast.Itisaservice-orientedenterprise,earning numerousawardsforsafety,punctualityandahighqualityproduct. BasedinHaikou onHainanIsland, thecarrierhasofficesinBoston,Chicago,SeattleandTorontoinNorthAmerica. About Mineta SanJosé International Airport MinetaSanJoséInternationalAirport (SJC)isSiliconValley’sairport,aself-supportingenterpriseownedand operatedbytheCityof SanJosé.SJCserved9.4millionpassengers in2014,a7percentincreaseyear-over-year.SJCoffersapproximately125 dailyflightson11domesticandinternationalcarriersto30nonstopdestinations. SJC’sfive-starcustomerservice experiencesetsitapartfromotherBayAreaandUSairports.Airlinesand passengersrespondpositivelytoSJC’scustomeramenities,includingmodern terminalbuildings,freeandfastWiFi,comfortableseatingwithbuilt-inpower outlets,aluxurious,award-winningloungeopentoalltravelers,arentalcar centerconvenientlylocatedacrossfromtheterminalsandGlobalEntrykiosks toexpeditearrivinginternationalpassengers.SiliconValley’sairportis locatedin SanJosé,California’s thirdlargestcityandthenation’stenthlargestcity. SJC factscanbefound here.Formoreairportinformation,visit www.flysanjose.com.   分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開HainanAirlinesAnnouncesFirstNonstopFlightsbetweenSiliconValleyandChina隱藏HainanAirlinesAnnouncesFirstNonstopFlightsbetweenSiliconValleyandChina2015/01/29|HainanAirlinesisawarded“PunctualityAwardLongHaulAirline2014”2015年1月23日，布魯塞爾——本報訊（通訊員祝振華JohanCheval作者單位海南航空市場營銷部布魯塞爾辦事處）日前，海南航空股份有限公司（HainanAirlinesCompanyLimited，簡稱“海航”）駐布魯塞爾辦事處傳回捷報，1月15日在比利時布魯塞爾機場年度頒獎典禮上，海航憑借2014年航班準點率89%的優異成績，繼2011年後再獲2014年布魯塞爾機場“最準點長航線獎”殊榮。

布魯塞爾機場大獎始於2007年，每年對在航班準點率、環保安全、網絡貢獻等方面有突出表現的客運貨運公司做出表彰。

除海航外，參與評選的航空公司還包括AmericanAirlines、DeltaAirlines、EthiopiaAirlines、ThaiAirways等國際知名航空公司。

海航曾分別在2010年獲布魯塞爾“最佳長航線獎”、2011年榮獲布魯塞爾機場“最準點長航線獎”，此次再度榮獲“最準點長航線獎”，不僅是對海航運行品質的高度肯定，也是對海航五星航空品牌的認可，它將為海航在比利時及歐洲的發展和品牌影響力提升註入新的動力。

海航現運營的北京=布魯塞爾直達國際航線是該公司歐美精品航線之壹，航班號為HU491/HU492，現班期為每周4班，2015年6月1日至10月21日期間將加頻至每天壹班，北京＝布魯塞爾航線由空中客車A330-300豪華寬體客機執飛，客艙布局寬敞舒適，設有公務艙32座和經濟艙260座，其中公務艙座椅可調整至180度平躺，並帶有輕柔的按摩功能。

不期而遇，相伴相惜，海航感謝您不變的信賴！如需了解更多海航資訊請垂詢海航24小時服務熱線95339或登錄海航官網www.hainanairlines.com查詢。

www.hainanairlines.com查询。

 主辦方在大屏幕上公布獲獎航空公司 主辦方給海南航空頒獎 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開HainanAirlinesisawarded“PunctualityAwardLongHaulAirline2014”隱藏HainanAirlinesisawarded“PunctualityAwardLongHaulAirline2014”2015/01/19|關於境外貴賓室准入年齡的提示由於各國對酒精飲品管控的法律要求不盡相同，未成年人若無成年人陪同，進入貴賓室可能受到限制。

請點此處查看並閱讀各地機場貴賓室准入條件，以免影響您的行程安排，給您帶來不便，敬請諒解。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於境外貴賓室准入年齡的提示隱藏關於境外貴賓室准入年齡的提示2015/01/01|海南航空榮獲2014年WTA“世界最佳商務艙”大獎當地時間12月7日晚，2014年度世界旅遊大獎（World TravelAward，簡稱WTA）頒獎典禮在安圭拉CuisinartGolfResort&Spa酒店舉行，並公佈了世界級獎項的獲獎名單，海南航空股份有限公司（以下簡稱海南航空）在入圍的15個國內外知名的航空公司中脫穎而出，一舉攬下“2014世界最佳商務艙”大獎。

據悉，海南航空去年曾包攬WTA（WorldTravelAwards）世界和亞洲“最佳經濟艙”榮譽，今年在10月還榮獲WTA亞洲“最佳商務艙”榮譽。

海南航空客艙服務部總經理徐飛在頒獎典禮現場表示：“非常感謝組委會對海航客艙服務的肯定和認可。

我們會繼續以‘東方之美’的服務理念打造創新、優質、卓越的旅行體驗，努力成為旅客出行的不二之選。

” 世界旅遊大獎總裁兼創始人GrahamE.Cooke向海南航空客艙服務部總經理徐飛頒發了獎盃並表示了祝賀：“海南航空在航空業界起到了表率的作用，組委會將此榮譽授予海南航空，是希望海南航空在保持卓越服務品質的不懈追求下，推出更多創新服務和產品，在未來為旅客的出行提供更加便利和上乘的選擇。

” 今年10月，在此次世界級獎項中入圍“世界最佳商務艙”的提名名單中，還有卡達航空、阿提哈德航空、國泰航空、紐西蘭航空等15家知名航空公司，海南航空最終突破重圍獲得“世界最佳商務艙”的殊榮。

據瞭解，歷史上新加坡航空、卡達航空、維珍大西洋航空曾獲得此獎。

據海南航空客艙服務部負責人介紹，海航全新推出的服務用品，是基於追求卓越的用戶體驗為中心，為旅客打造舒適溫馨的商務艙乘機之旅。

旅客選乘海航航班可以盡享優質純棉睡衣和柔軟的寢睡用品、齊全的旅行洗漱套裝，以及“亞洲美食巡航”系列美食，樂趣非凡的機上娛樂節目等，海航將“SMILE”理念始終貫穿每個服務環節，對接國際標準，這次獲獎也表明了評委和旅客對海航的肯定。

本次WTA頒獎典禮上還頒發了其他各類獎項，包括阿提哈德航空、阿聯酋航空、維珍大西洋航空等知名航空公司均有斬獲。

世界旅遊大獎（WTA）設立於1993年，目的是為了通過全球超過20萬的旅遊業內專業評委和旅客投票，在全球（包括美洲、歐洲、亞洲、澳洲、非洲及加勒比、印度洋、中東地區）旅遊企業範圍內，選出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅遊企業等幾十個獎項。

WTA被《華爾街日報》(TheWallStreetJournal)譽為旅遊業的“奧斯卡”，並被全球旅遊及酒店業公認為是對業內卓越產品和服務的權威認可。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空榮獲2014年WTA“世界最佳商務艙”大獎隱藏海南航空榮獲2014年WTA“世界最佳商務艙”大獎2014/10/24|石家莊機場航站樓變更通知尊敬的各位旅客： 2014年10月10日起石家莊國際機場2號航站樓正式啟用，海南航空、大新華航空在石家莊國際機場所有國內進出港航班的票務及乘機等相關業務統一由T1航站樓轉至T2航站樓。

請各位購買海南航空、大新華航空國內航班機票的旅客至少提前2小時至石家莊國際機場T2航站樓辦理乘機手續，以免誤機。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開石家莊機場航站樓變更通知隱藏石家莊機場航站樓變更通知2014/10/17|北京T1航站樓海航國內航班值機截止時間調整自2014年9月1日零時起，由北京首都國際際機場TI航站樓出港的海南航空的國內航班辦理乘機手續的截止時間，由原來起飛前30分鐘調整為航班起飛前45分鐘。

請您至少提前2小時至機場辦理乘機手續，以免誤機。

瞭解更多 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開北京T1航站樓海航國內航班值機截止時間調整隱藏北京T1航站樓海航國內航班值機截止時間調整2014/09/19|關於恢復海航官網提前選座功能的通告尊敬的旅客：     自2014年9月18日起，海航官網將恢復提前選座功能，此次系統升級給您造成的不便敬請諒解，並衷心感謝您的理解和支持。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於恢復海航官網提前選座功能的通告隱藏關於恢復海航官網提前選座功能的通告2013/12/03|海南航空榮膺WTA世界旅遊大獎“世界最佳經濟艙”獎項2013年11月30日，備受全球矚目的WTA（WorldTravelAwards）世界旅遊大獎組委會在卡塔爾杜哈LaCigale酒店舉辦了2013WTA世界級獎項頒獎典禮。

海南航空股份有限公司（以下簡稱海南航空）憑藉其高品質的客艙服務水準及持續多年的服務創新，在全球超過20萬業內評委和旅客的投票中，成功榮膺“2013年WTA世界最佳經濟艙”獎項。

這也是海南航空在今年下半年繼首次獲得“2013年WTA亞洲最佳經濟艙”、“2013年ITCA水星獎全球最佳客艙服務獎”之後，連續獲得的第三個世界級服務大獎。

WTA世界旅遊大獎設立於1993年，目的是為了對全球旅遊業中的佼佼者進行認證和嘉獎。

由數十萬全球旅遊、酒店、航空業內人士和旅客通過投票選舉出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅行社等幾十個獎項，是全球公認的旅遊業最高榮譽。

此次，海南航空在與包括英國航空、漢莎航空、卡塔爾航空、新加坡航空、阿聯酋航空等眾多全球頂級航空公司的競爭中脫穎而出，成功榮獲“2013年WTA世界最佳經濟艙”大獎，充分體現了全球業內人士及旅客對海航服務品質的高度認可。

海南航空北美行政總監JoelM.Chusid在接受獎項時表示“我們深知，此次獲獎是全世界專業人士和旅客朋友對海南航空服務品質的認可和讚賞，我們將繼續保持對高品質航空服務的不懈追求，也希望海南航空能夠成為全世界更多旅行家出行的首選。

” 世界旅遊大獎總裁兼創始人GrahamE.Cooke對海南航空此次獲獎做出這樣的評價“我們並不驚訝投票者們對海南航空在航空服務業領頭羊地位的認可，他們能拿到這個獎項是實至名歸的，我們希望海航在今後世界旅遊大獎的舞臺和國際商旅業界可以取得更好的成績。

” 海南航空自1993年成立至今，一直致力於通過富有活力、善於創新的工作理念，打造獨具東方特色的高品質航空服務，力求為全世界的空中旅行者帶來舒適、溫馨、超越的服務體驗。

不期而遇，相伴相惜。

海南航空正以卓越的成就和行動在國際化的舞臺上獲得越來越多的熟知和青睞。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空榮膺WTA世界旅遊大獎“世界最佳經濟艙”獎項隱藏海南航空榮膺WTA世界旅遊大獎“世界最佳經濟艙”獎項2013/10/24|關於香港快運（UO）中止與金鵬俱樂部常旅客計畫合作的通告香港快運航空（UO）將於2013年10月27日(含)起中止與金鵬俱樂部的常旅客計畫合作。

常旅客計畫合作中止期間及後續相關保障如下： 1、金鵬會員乘搭航班日期在2013年10月26日（含）之前航班仍可累積金鵬里程，搭乘航班日期在2013年10月26日之後的航班將無里程累積； 2、若會員在2013年10月27日之前已經兌換香港快運2013年10月27日(含)以後的航班免票，如果會員選擇繼續搭乘，香港快運將給予免費行李額一件（20公斤）及港幣一百元的餐食券，不提供任何會員專享優惠及服務；若會員不同意，可與金鵬俱樂部聯繫全額退還里程； 3、自2013年10月27日(含)起，如果金鵬會員按如下香港快運航班新執行的兌換標準再次兌換香港快運航班時，香港快運航空僅為金鵬會員提供免費行李額1件（20公斤），無任何會員服務和優惠以及航餐。

新執行的免票兌換標準按下方表格《香港快運（UO）經濟艙免票兌換標準表》執行； 4、香港快運後續新增航線的航距符合《香港快運（UO）經濟艙免票兌換標準表》，將按如下兌換標準執行。

香港快運（UO）經濟艙免票兌換標準表（執行日期：2013年10月27日（含）起） 航距及航線 （往返香港，以公里為單位） 經濟艙   單程 往返 1-900 台中 11,000 15,000 901-2,000 沙巴（亞庇）、昆明、清邁 14,000 18,000 2,001-4,000 普吉 18,000 27,000 4,001-8,000 21,000 36,000 8,001-12,000 32,000 46,000 12,001-16,000 42,000 67,000 16,001+ 53,000 81,000 說明： 1、新兌換標準將於2013年10月27日（含）起正式生效； 2、兌換機票不包括專機、包機航班及代碼共用航班； 3、可提供免費行李額一件（20公斤：無會員專享優惠和服務及餐食提供）； 4、嬰兒及兒童兌換獎勵機票標準與成人一致； 5、以上兌換標準只適用於香港快運（UO）所行銷並運營之航班； 6、香港快運航空及金鵬俱樂部有權隨時對以上標準進行調整； 7、須受金鵬俱樂部其它規則與條款約束。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開關於香港快運（UO）中止與金鵬俱樂部常旅客計畫合作的通告隱藏關於香港快運（UO）中止與金鵬俱樂部常旅客計畫合作的通告2013/10/16|海南航空、天津航空浦東機場航站樓運營調整通告尊敬的旅客： 自2013年10月27日零時起，海南航空（HU)、天津航空(GS)所有起降航班搬遷至浦東國際機場T2航站樓。

同時，值機手續辦理櫃檯、售票處也一併搬遷於浦東國際機場T2航站樓，請乘坐海南航空(HU)、天津航空(GS)的旅客注意調整資訊，以免因航站樓問題導致誤機，給您帶來不便，敬請諒解。

海航航空(HU)、天津航空(GS)值機櫃檯 位置：浦東國際機場T2航站樓3樓出發大廳K島02-04櫃檯 值機時間：各航班在起飛前90分鐘至航班起飛前45分鐘時間段內辦理值機業務，最後一個出港航班截載時停止辦理值機（工作時間以HU航班為准） 海南航空機場售票處 位置：浦東國際機場T2航站樓3樓出發大廳K島（T2出發大廳27,28號門內） 工作時間：每日最早航班起飛前90分鐘開始，至每日最晚航班起飛前45分鐘結束 T1/T2航站樓間免費擺渡車提示 浦東機場1號、2號航站樓間設有專用旅客擺渡車。

擺渡車停靠位置分別在一號航站樓的出發層1號門和7號門，以及二號航站樓的出發層23號門和27號門。

旅客擺渡車免費向旅客提供兩樓間運轉服務，營運時間為每天06:00-24:00，每班時間間隔為10分鐘。

航空公司和浦東機場將派專人在1、2號航站樓內及擺渡車站點提供指引和問訊服務。

旅客在進入機場前請注意相關引導標誌牌的指示。

相關聯繫方式 上海浦東國際機場問詢熱線：96990 海南航空客服熱線：950718 注：海南航空(HU)、天津航空(GS)計畫於10月26日起降的航班如延誤到次日，則仍將在各自原來所在的航站樓運行或以各航空公司通告為准。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空、天津航空浦東機場航站樓運營調整通告隱藏海南航空、天津航空浦東機場航站樓運營調整通告2013/10/15|海南航空榮獲2013年WTA“亞洲區最佳經濟艙”大獎2013年10月1日，被譽為旅遊業的奧斯卡獎之稱的第20屆WTA（WorldTravelAwards）世界旅遊大獎亞洲賽區頒獎儀式在迪拜舉行，海南航空股份有限公司（以下簡稱海南航空）在全球23萬業內評委和旅客的投票中，一舉拿下WTA亞洲賽區的“最佳經濟艙”榮譽。

當地時間19點整，2013年WTA頒獎儀式在迪拜安納塔拉度假村舉行。

海南航空客艙服務部總經理徐飛出席了儀式，他在頒獎現場表示：“我很榮幸能代表海南航空來到頒獎典禮，也非常感謝評委和旅客對海南航空的支持和信賴。

我們將繼續貫徹‘SMILE’理念，致力為乘客們提供最舒適的五星服務及飛行體驗，我們期待與來自全球的旅客不期而遇，相伴相惜！” 世界旅遊大獎總裁兼創始人GrahamE.Cooke向海南航空表示了祝賀：“海南航空一直在追求卓越，評委會一致對過去一年來海南航空的優異表現給予肯定和認可，希望海南航空再接再厲，讓越來越多的旅客體驗到溫馨、周到的空中服務。

” 海南航空榮獲2013年WTA"亞洲區最佳經濟艙"大獎 據悉，海南航空本獎項評選從韓亞航空、馬來西亞航空、日本航空等眾多強勁對手中脫穎而出，最終將WTA“亞洲區最佳經濟艙”的榮譽囊入懷中。

歷史上漢莎航空、維珍航空、美國航空、瑞士航空、國泰航空也曾獲得此獎。

另悉，海航目前還入圍了WTA世界最佳航空公司、最佳商務艙、最佳經濟艙三項提名。

據海南航空客艙服務部相關負責人介紹，舒適和溫馨的機上服務成為了海航此次獲獎的主要優勢。

海南航空一直致力於運用“SMILE”理念為乘客提供更貼心更舒適的機上服務，微笑傳遞旅客，進行心與心的交流，提升了旅客更為優質和親切的飛行體驗。

“SMILE”理念是貫徹海航服務精神的核心內容，5個首字母代表5層含義：安全正點（Safety&Punctuality）、東方優雅（Manners&Elegance）、創新激情（Innovation&Passion）、團隊協作（Leadership&Teamwork）、平等仁愛（Equality&Love）。

海南航空客艙服務部總經理徐飛在頒獎現場接受媒體採訪 據瞭解，WTA世界旅遊大獎設立於1993年，目的是為了對全球旅遊業中的佼佼者進行表彰和認可，由全球旅遊、觀光、航空業內人士和旅客通過投票選舉出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅行社等幾十個獎項，是全球公認的旅遊業最高榮譽，被業內譽為“旅遊業的奧斯卡獎”。

今年4月海南航空以卓越的服務第三次蟬聯“全球SKYTRAX五星航空公司”，8月海南航空機上香檳、紅酒分獲世界知名商旅雜誌《GlobalTraveler》評選的頭等艙最佳香檳第一名和頭等艙及商務艙最佳紅酒第一名。

海南航空作為全球七家之一、中國內地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，在提高自身服務水準方面做著不斷的努力，用優質的服務贏得國內外旅客的認可。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空榮獲2013年WTA“亞洲區最佳經濟艙”大獎隱藏海南航空榮獲2013年WTA“亞洲區最佳經濟艙”大獎2013/09/02|海南航空“零聚愛心”活動啟動儀式在京舉行2013年8月15日下午，海南航空股份有限公司（HainanAirlines,以下簡稱“海南航空”，股票代碼600221）“零聚愛心”ChangeforGood活動簽字暨啟動儀式在北京海航大廈萬豪酒店順利舉行，這標誌著海南航空成為中國內地首家加入聯合國兒童基金會（UNICEF）ChangeforGood合作聯盟的航空公司。

海南航空將在五年內，通過機上及機場貴賓室籌集善款，並全部捐贈給聯合國兒童基金會用於支持其在中國及全球開展的公益項目，以改善貧困兒童的生活，讓他們有更好的機會實現全部的潛能。

下午14:30，UNICEF駐華代表麥吉蓮（GillianMellsop）、海航集團執行副總裁朱衛軍、海南航空董事長陳明、海航通匯貨幣總裁惠成昆以及新聞媒體、海航員工代表等50人齊聚北京海航大廈萬豪酒店大宴會廳出席簽字暨啟動儀式。

海南航空董事長陳明首先致辭。

他說：“海南航空用20年的努力打造了五星服務品質與安全運行記錄，也用20年的建設成果感恩回饋社會。

今天海南航空成為中國內地首家參與聯合國兒童基金會ChangeForGood機上籌款專案的航空公司，將繼續關注並致力於提升中國及全球兒童的福利水準，這表明海南航空在踐行企業社會責任的道路上，又邁出了堅實的一步。

” 根據協定內容，海南航空將於5年期間籌集不少於1000萬元的善款用於支持聯合國兒童基金會在中國及全球開展的項目活動。

海南航空“零聚愛心”ChangeforGood機上籌款活動計畫將於9月1日率先在海航北京=海口航線上試行，三個月後將逐步推廣至北京=廣州、北京=深圳、北京=三亞、海口=浦東等國內精品航線及機場自有貴賓室，後期項目成熟後將增加至國際航線。

“此次海航選擇了具有國際影響力和公信力的聯合國兒童基金會合作，是希望將每一份善款用在孩子最需要的地方。

我們也呼籲大家參與到海南航空零聚愛心ChangeforGood機上籌款活動中，共同關注兒童的健康成長，盡大家所能讓他們的生活變得更加美好。

”海南航空董事長陳明向記者表示。

聯合國兒童基金會駐華代表麥吉蓮對海南航空加入聯合國兒童基金會ChangeforGood合作聯盟表示祝賀。

她說，海南航空積極踐行社會責任，投身公益事業回饋社會，是聯合國兒童基金會與企業開展合作的典範之一。

希望海南航空能夠帶動更多的人，改善中國及更多發展中國家兒童的生活，使他們得以發展他們的全部潛能。

在儀式現場，聯合國兒童基金會駐華代表麥吉蓮特別向海南航空頒發“中國內地首家加入聯合國兒童基金會ChangeForGood合作聯盟的航空公司”紀念牌，感謝海航為兒童公益事業做出的貢獻。

在儀式最後，一棵象徵著未來的LED“小樹苗”在領導嘉賓的用心呵護與澆灌下，“小樹苗”茁壯成長，散發出綠色的希望之光，灑滿整個會場，掀起儀式的新高潮，也標誌著海南航空“零聚愛心”ChangeforGood機上籌款活動正式啟動。

據介紹，ChangeforGood是聯合國兒童基金會與國際航空業的一次創新性合作。

它始於1991年，是聯合國兒童基金會最廣為人知和最為持久的合作形式之一。

該項目號召乘客在機上自願捐款，以資助該組織於全球一百五十多個發展中國家開展的專案，改善貧困兒童生活。

該專案先後與美國航空公司（AmericanAirlines）、義大利航空公司（AlitaliaAirlines）、國泰航空公司（CathayPacificAirways）等11家航空公司合作，共籌集超過1.2億美元的善款。

海航自1993年開航至今一直堅持“為社會做點事，為他人做點事”的企業理念，勇擔社會責任，以感恩之心回饋社會。

截至2012年12月31日，海航共向自然災害地區、貧困地區、殘疾人聯合會、慈善總會、紅十字會、青少年發展基金會、婦女發展基金會、中華見義勇為基金會、環境保護協會等地區、單位或個人捐款捐物價值逾8億元。

 分享這條新聞Facebook 微博 Twitter 展開海南航空“零聚愛心”活動啟動儀式在京舉行隱藏海南航空“零聚愛心”活動啟動儀式在京舉行Pagination上一頁上一頁跳轉到頁面1跳轉到頁面2跳轉到頁面3跳轉到頁面4跳轉到頁面5跳轉到頁面6跳轉到頁面7跳轉到頁面8跳轉到頁面9跳轉到頁面10跳轉到頁面11跳轉到頁面12跳轉到頁面13跳轉到頁面14跳轉到頁面15跳轉到頁面16跳轉到頁面17跳轉到頁面18跳轉到頁面19跳轉到頁面20跳轉到頁面21跳轉到頁面22跳轉到頁面23跳轉到頁面24跳轉到頁面25跳轉到頁面26跳轉到頁面27跳轉到頁面28跳轉到頁面29跳轉到頁面30跳轉到頁面31跳轉到頁面32跳轉到頁面33跳轉到頁面34跳轉到頁面35跳轉到頁面36跳轉到頁面37跳轉到頁面38跳轉到頁面39跳轉到頁面40跳轉到頁面41跳轉到頁面42跳轉到頁面43跳轉到頁面44跳轉到頁面45跳轉到頁面46跳轉到頁面47跳轉到頁面48跳轉到頁面49跳轉到頁面50跳轉到頁面51跳轉到頁面52跳轉到頁面53跳轉到頁面54跳轉到頁面55跳轉到頁面56跳轉到頁面57跳轉到頁面58跳轉到頁面59跳轉到頁面60跳轉到頁面61跳轉到頁面62下一頁下一頁展示更多新聞  工具列我們使用cookiesX繼續流覽此網站，您將被視為同意我們的隱私政策, 條款及條件和Cookie的使用.