個人網路銀行常見業務問題 - 台灣銀行

請本人攜帶身分證及原開戶印鑑，至本行各分行（不限原開戶行），填寫【簡訊動態密碼服務申請書暨約定書】，將行動電話門號事先辦理約定，在網路銀行執行非約定新臺幣轉帳( ... ▌申請篇 ▌外匯交易篇   ▌轉帳篇 ▌基金交易篇   ▌定期存款篇 ▌黃金存摺篇   ▌繳交稅費卡款 ▌停車費代扣繳篇   【※臺灣銀行電子銀行業務各項費用收費標準一覽表暨102年度相關優惠方案，請點此處】   ▌申請個人網路銀行問題：   Q1. 如何申請個人網路銀行？   1.         本人親自至分行臨櫃申請： 首先您必須有臺灣銀行的活期性存款帳戶才能申請網路銀行，若尚未開戶，請您本人攜帶身分證、第二證明文件（如：駕照或健保卡）兩個證件、開戶最低金額（如新臺幣帳戶：新臺幣1,000元）、印鑑（亦可留簽名）至分行辦理開戶。

有臺灣銀行帳戶後，可在原開戶分行（如果開戶時有留影像檔者，不限原開戶分行）申請網路銀行，亦是由本人攜帶身分證及原開戶印鑑 ，填寫【電子銀行服務申請書及約定書（個人戶專用）】辦理，分行將核發密碼函，內附有使用者代號和使用者密碼，即可自臺灣銀行網路銀行（https://ebank.bot.com.tw/） 點選【網路銀行登入】登入，第一次登入系統會要求您立即變更使用者代號及使用者密碼，請您在拿到密碼函後一個月內完成密碼變更啟用動作。

◎另可參考本行網頁開戶說明：如何開戶往來。

※【個人網路銀行首次登入變更使用者代號及使用者密碼】操作畫面，請點此處。

2.         使用「讀卡機」及「臺灣銀行晶片金融卡（或富多卡）」，至本行個人網路銀行首頁之【網路櫃台】申請： 若已有臺灣銀行帳戶，欲申請個人網路銀行，亦可透過本行網路銀行首頁（https://ebank.bot.com.tw/）左側選單【網路櫃台】功能，利用「讀卡機」及「臺灣銀行晶片金融卡（或富多卡）」→【申請網路銀行－查詢功能】及【申請網路銀行－交易功能】。

◎限以臺灣銀行帳戶之晶片金融卡（或富多卡）辦理線上申請功能。

◎需先執行【申請網路銀行－查詢功能】，才可執行【申請網路銀行－交易功能】。

◎【申請網路銀行－交易功能】項下，可申請「轉帳功能」、「非約定－轉帳功能」及「轉繳稅費卡款功能」，若申請時沒有勾選申請「非約定轉帳功能」或「轉繳稅費卡款功能」則僅為申請「網路銀行轉帳功能」；申請「網路銀行轉帳功能」，僅可於網路銀行進行臺幣綜合存款活期轉定期服務、申請各項代扣繳服務及基金申購服務項目（基金申購需另臨櫃簽訂「臺灣銀行股份有限公司辦理信託資金投資國內、外有價證券總契約書」）。

　 ※網路ATM需要申請嗎？ 不需要，只要有讀卡機及晶片金融卡（任一銀行晶片金融卡均可使用）至本行網路銀行首頁（https://ebank.bot.com.tw/）點選【網路ATM登入】即可。

TOP▲ Q2. 申請個人網路銀行後，未能在一個月的期限內完成密碼變更啟用動作，應如何恢復使用？   請本人攜帶身分證及原開戶印鑑至臺灣銀行原開戶分行（如果開戶時有留影像檔者，不限原開戶分行）填寫【電子銀行服務申請書及約定書 （個人戶專用）】申請個人網路銀行原服務之重新恢復使用。

TOP▲ Q3. 個人網路銀行「使用者代號」、「使用者密碼」忘記或錯誤超過次數被暫停使用，要如何處理？   目前可採下列兩種恢復方式： 1.         線上恢復： 至本行個人網路銀行（https://ebank.bot.com.tw/）→左側選單【網路櫃台】功能，利用【讀卡機】及【晶片金融卡】申請網路銀行【解除鎖碼】功能。

此功能為解除停用狀態，將錯誤次數取消，請再以最後一次正確登入的使用者代號及使用者密碼登入個人網路銀行。

如已經不記得使用者代號或使用者密碼，則須採【臨櫃恢復】方式。

2.         臨櫃恢復： 請本人攜帶身分證、原開戶印鑑，至臺灣銀行各分行（不限原開戶行）填寫【電子銀行服務申請書及約定書 （個人戶專用）】申請網路銀行重新恢復使用，分行將重新核發新密碼函，產生新的使用者代號及使用者密碼，再登入本行個人網路銀行（https://ebank.bot.com.tw/）變更使用者代號及使用者密碼即可（請在核發新密碼函後一個月內完成密碼變更啟用動作）。

TOP▲ Q4. 申請個人網路銀行，可由他人代為辦理嗎？   為了您的帳戶安全考量，申請個人網路銀行需由本人攜帶身分證及原開戶印鑑至臺灣銀行原開戶分行（如果開戶時有留影像檔者，不限原開戶分行）親自辦理。

TOP▲ Q5. 如何變更使用者代號、使用者密碼、電子郵件信箱、電話、手機等個人基本資料？   ²        網路銀行：登入網路銀行後，點選左側選單之【個人設定】→【基本資料】，即可進行各項資料修改。

²        網路ATM：登入網路ATM後，點選左側選單之【我的設定】→【基本資料】，即可進行各項資料修改。

TOP▲   ▌個人網路銀行轉帳問題： ※【新臺幣轉帳】操作畫面，請點此處。

  Q1. 如何「新增」個人網路銀行「約定轉入帳號」？   請本人攜帶身分證及原開戶印鑑，至臺灣銀行各分行（不限原開戶行），填寫【電子銀行服務申請書及約定書（個人戶專用）】辦理。

TOP▲ Q2. 申請新增約定轉入帳號後「何時生效」？   申請新增約定轉入帳號為本人的臺灣銀行帳號當日生效，申請其他新增約定轉入帳號於「申辦日次一日生效」。

TOP▲ Q3. 如何「註銷」個人網路銀行「約定轉入帳號」？   1.         臨櫃註銷：請本人攜帶身分證及原開戶印鑑，至臺灣銀行各分行（不限原開戶行），填寫【電子銀行服務申請書及約定書（個人戶專用）】辦理。

2.         線上刪除：請登入個人網路銀行後，點選網頁左側「個人設定」→「約定轉入帳號刪除」即可。

（需使用讀卡機及臺灣銀行晶片金融卡） ※【約定轉入帳號刪除】線上刪除操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q4. 個人網路銀行是否可以執行「非約定新臺幣轉帳」交易？   本行為配合銀行公會提昇金融業電子金融交易安全等級，已完成晶片金融卡及簡訊動態密碼應用於網路銀行之安全機制，客戶可申請本行網路銀行之「非約定新臺幣轉帳(含轉繳費稅)服務」，並經過以下兩種方式（擇一）驗證後，進行網路銀行非約定新臺幣轉帳(含轉繳費稅)交易。

1.         本行晶片金融卡（或富多卡）及讀卡機驗證： 使用讀卡機讀取本行晶片金融卡（或富多卡），輸入晶片金融卡密碼、一次性圖形驗證碼及轉入帳號末3碼，並執行晶片金融卡插拔動作，做為安控驗證機制。

2.         簡訊動態密碼驗證： 請本人攜帶身分證及原開戶印鑑，至本行各分行（不限原開戶行），填寫【簡訊動態密碼服務申請書暨約定書】，將行動電話門號事先辦理約定，在網路銀行執行非約定新臺幣轉帳(含轉繳費稅)交易時，系統將發送簡訊動態密碼至約定之行動電話門號，再輸入該簡訊動態密碼，做為安控驗證機制。

※【非約定交易驗證方式設定】操作畫面，請點此處。

  ◎如何申請「非約定新臺幣轉帳(含轉繳費稅)服務」？ 1. 臨櫃申請：請本人攜帶身分證及原開戶印鑑，至本行各分行（不限原開戶行）行填寫【電子銀行服務申請書及約定書（個人戶專用）】辦理。

2. 線上申請：請至本行網路銀行首頁（https://ebank.bot.com.tw/）左側選單【網路櫃台】功能，利用讀卡機及本行晶片金融卡 ，申請網路銀行【交易】功能－「非約定轉帳功能」（若未申請網路銀行，需先申請網路銀行【查詢】功能）。

TOP▲ Q5. 個人網路銀行、網路ATM轉帳最高額度為何？   以網路銀行辦理新臺幣之約定帳號轉帳交易，其每日曆日累計轉出限額，以您於「電子銀行服務申請書及約定書（個人戶專用）」所填寫之約定金額為上限。

上開約定金額以新臺幣萬元為單位，且各該約定金額不得超過下表所列最高限額： 通 路 約定帳號轉帳 非約定帳號轉帳 繳交費稅　　　 每日共用額度總限額 網路銀行 每日3000萬元 每月無限制 每日20萬元　　　每月50萬元　　(與網路銀行繳交稅費共用額度) 每日20萬元　　每月50萬元　　(與網路銀行非約定轉帳共用額度) 合併電話銀行、行動銀行、網路銀行，每日共用額度3000萬元為上限（含每日跨行轉帳與ATM共用限額200萬元、非約定帳號轉帳及繳交費稅額度） （本表每日係指每日曆日） 網路ATM 每日200萬元 每日3萬元 每日200萬元 TOP▲ Q6. 如何查詢網路銀行約定及非約定新臺幣轉帳額度及已使用額度？   登入個人網路銀行後，點選左側選單之【個人設定】→【轉帳額度查詢設定】→【選擇帳號】→【啟動查詢交易】，可查詢已使用額度及調降非約定轉帳額度。

※【轉帳(轉繳)額度查詢設定】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q7. 個人網路銀行非約定新臺幣轉帳額度是否可以自行調整？   個人網路銀行非約定新臺幣轉帳額度可以於個人網路銀行中自行調降，其中日額度或月額度若調降為0，即表示取消所有電子銀行服務管道非約定轉帳及轉繳費稅服務，日後如欲恢復額度須至本行各分行重新申請使用，或可於網路櫃台－申請網路銀行「交易」功能。

※【轉帳(轉繳)額度查詢設定】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q8. 個人網路銀行是否可以預約轉帳？   預約自行轉帳：可預約次日起180天內【約定及非約定轉入帳號】之自行轉帳交易。

預約跨行轉帳：可預約次日起180天內【約定及非約定轉入帳號】之跨行轉帳交易，預約轉帳額度每一營業日（預約到期日）上限為新臺幣150萬元，預約到期日如遇假日，次營業日本行始執行該交易。

TOP▲   ▌個人網路銀行定期存款問題：   Q1. 如何在個人網路銀行上執行【活期存款轉定期存款】？   1.         臺幣定存：帳戶限定為【綜合存款】（不含優惠存款及職工存款），定期存款金額以（萬元）為單位。

◎定期存款種類有： (1)定期存款：1、3、6、9 個月期。

(2) 存本取息：12、24、36 個月。

(3) 整存整付：12、24、36 個月。

※【新臺幣綜存戶活期轉定期】操作畫面，請點此處。

2.        外匯定存：帳戶限定為【一本存摺多幣別外匯綜合存款】，可選擇 7天、14天、21天、1個月、3個月、6個月、9個月、12 個月之定期存款，轉存定期存款依各幣別有最低存款額度限制（轉存外匯定期存款最低存額資料）。

◎限同幣別轉存。

※【外匯綜存活期存款轉定期存款】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q2. 如何在個人網路銀行查詢定期存款？   1.         可從【我的帳戶】的【注意事項】下方超連結： ◎欲查詢臺幣綜合存款帳戶之定期存款明細請點選「存款類查詢/綜存存單明細查詢」。

◎欲查詢外幣綜合存款帳戶之定期存款明細請點選「外匯類查詢/外匯定期存款查詢」。

2.         可從左側選單點選查詢： ²        臺幣定存：選擇左側選單之【存款類查詢】→【綜存存單明細查詢】→ 選擇帳號→【啟動查詢交易】，即可查詢該【綜合存款帳號】之所有新臺幣定期存款。

²        外匯定存：選取左側選單之【外匯類查詢】→【外匯定期存款查詢】→ 選擇外匯帳號→【啟動外匯查詢】，即可查詢該【外匯綜合存款帳號 】之所有外匯定期存款。

TOP▲ Q3. 如何在個人網路銀行上執行定期存款變更【續存】或【不續存】？   1.         臺幣定存：選擇左側選單之【存款類查詢】→【綜存存單明細查詢】→ 選擇帳號→【啟動查詢交易】→【到期續存】項下 →【我要變更】。

※【綜存存單續存變更】操作畫面，請點此處。

2.         外匯定存：選取左側選單之【外匯類查詢】→【外匯定期存款查詢】→ 選擇帳號→【啟動外匯查詢】→【到期續存】項下 →【我要變更】。

※【外匯定期存款變更】操作畫面，請點此處。

◎可點選藍色帳號超連結查詢定存明細，由轉期記號判斷定存為續存或不續存狀態。

TOP▲ Q4. 如何在個人網路銀行上執行定期存款【中途解約】？   1.         臺幣定存：【存款類查詢】→【綜存存單明細查詢】→ 選擇帳號→【啟動查詢交易】→【解約】項下→【我要解約】→【啟動解約交易】。

※【綜存存單中途解約】操作畫面，請點此處。

2.         外匯定存：【外匯類查詢】 →【外匯定期存款查詢】→選擇帳號 →【啟動外匯查詢】→【解約】項下→【我要解約】→【啟動解約交易】。

※【外匯定期存款解約】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q5. 為何無法在個人網路銀行上執行【綜存存單解約】？   各天期之首次定期（儲蓄）存款均需存滿自開單日起算７日以上方能於個人網路銀行辦理中途解約，未存滿７日者，提前解約請至原開戶分行辦理。

（自動續存之綜存存單，不受７日以上方能解約之限制） ◎於非營業時間辦理之台、外幣活期存款轉定期存款以下一營業日為開單日。

TOP▲ Q6. 我有臺灣銀行的實體定存單，可以在網路銀行上查詢嗎？   請您登入網路銀行後，於【我的帳戶】下方【帳戶設定】→勾選【台幣實體定存單】（或【外幣實體定存單】）→【下一步】→【啟動帳戶設定】，設定完成後即可於【我的帳戶】看到【台幣實體定存單】（或【外幣實體定存單】），點選【台幣實體定存單】（或【外幣實體定存單】）後方之藍色帳戶餘額超連結，即可查詢您的台幣（或外幣）實體定存單。

TOP▲   ▌個人網路銀行繳交稅費卡款問題：   Q1. 在個人網路銀行繳交臺灣銀行有代收之信用卡卡費(代收類別40****)，有無其他限制？   於個人網路銀行繳交臺灣銀行有代收之信用卡費（代收類別40****），同一筆信用卡費於同一月份的前半個月(1-15)或後半個月(16-30)，只限繳納一次。

◎若為預約繳納，則以實際扣帳日為主。

TOP▲ Q2. 臺灣銀行沒有代收之信用卡卡費，是否可以在個人網路銀行繳納？   若該筆信用卡卡費可使用金融卡於ATM繳交（請參考信用卡帳單上的ATM繳款說明），可比照【非約定跨行轉帳】方式於個人網路銀行上繳納，手續費比照本行跨行轉帳手續費收取。

TOP▲ Q3. 網路銀行上繳交的各項費用是否限本人的帳單才可繳納？   登入網路銀行後，繳交之各項費用不限繳納本人的帳單。

◎於網路銀行（https://ebank.bot.com.tw/）首頁左側選擇【語音密碼】→【利用語音密碼上網繳交各項費用】方式進入時繳納各項費用時，則限繳納本人的帳單。

TOP▲   ▌個人網路銀行外匯交易問題：   Q1. 個人網路銀行外匯交易有何限制？   1.         個人網路銀行外匯交易帳戶： 限【一本存摺多幣別外匯綜合存款】（請您看存摺封面），轉出轉入帳戶需本人攜帶身分證及原開戶印鑑至臨櫃事先辦理約定。

2.         個人網路銀行外匯交易身分： 限【領有國民身分證之個人或領有台灣地區居留證或外僑居留證載明有效期限1年以上之個人】。

◎大陸人士、持護照之外國人、持居留證證載有效期限未滿一年或居留證已逾有效期限者，依中央銀行發布之「銀行業輔導客戶申報外匯收支或交易應注意事項」及「外匯收支或交易申報辦法」之規定，不得進行網路銀行各項外匯交易。

3.         個人網路銀行外匯交易時間： 臺幣結購外匯存款、外匯存款結售臺幣、外匯匯出匯款、外匯綜存異幣轉換(同帳戶)【限營業日首次一般匯率掛牌後之營業時間內交易】、申購美元黃金存摺【限營業日9時至3時30分】、申購美元黃金存摺盤後交易【限營業日下午4時至夜間11時】，其餘外匯交易開放２４小時交易。

TOP▲ Q2. 如何在個人網路銀行上【買賣外匯】？   1.         臺幣結購外匯存款：首先您必須先將您的外匯帳號約定為新臺幣帳號之約定轉入帳號，登入網路銀行後，選擇左側選單之【外匯類轉帳】→【臺幣結購外匯存款】→選擇台幣轉出帳號→選擇外匯轉入帳號（需事先臨櫃約定才會出現外匯帳號）→ 選擇結購幣別並輸入結購金額即可。

※【臺幣結購外匯存款】操作畫面，請點此處。

2.         外匯結售臺幣存款：首先您必須先將您的新臺幣帳號約定為外匯帳號之約定轉入帳號，登入網路銀行後，選擇左側選單之【外匯類轉帳】→【外匯活期存款結售臺幣】→ 選擇外匯轉出帳號→選擇台幣轉入帳號（需事先臨櫃約定才會出現新臺幣帳號）→ 點【選擇結售幣別】鍵→ 出現庫存幣別及金額→點選欲結售幣別之藍色超連結並輸入結售金額即可。

※【外匯結售臺幣存款】操作畫面，請點此處。

◎限營業日首次一般匯率掛牌後之營業時間內交易。

◎限本人之帳戶間互轉。

◎同一存戶同一營業日新臺幣結購(售)外匯交易累計不得超過(含)等值新臺幣1000萬元或(不含)等值美金50萬元。

◎如有辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行外匯業務需求，需本人攜帶身分證及原開戶印鑑事先至分行臨櫃填寫「臺灣銀行等值新臺幣50萬元以上網路銀行外匯交易額度申請書」約定，交易時並需使用本人的臺灣銀行晶片金融卡（須配備讀卡機）進行交易驗證。

TOP▲ Q3. 個人網路銀行外匯交易是否有預約功能？   目前本行個人網路銀行無提供外匯交易預約功能。

TOP▲ Q4. 個人網路銀行外匯交易最高限額為何？   各項外匯交易每一營業日額度最高限額： 網路銀行外匯交易項目 每一營業日額度上限 交易限制 (1)以新臺幣存款結購外匯存款 低於新臺幣50萬元 第(1)與(4)新臺幣匯出匯款每一營業日共用額度以低於等值新台幣50萬元為上限，且(1)至(8)項外匯交易每一營業日依同一身分證字號合併計算以等值新臺幣3000萬元為上限。

(2)外匯存款結售新臺幣存款 低於等值新臺幣50萬元 (3)外匯存款自行間異戶名轉帳 低於等值新臺幣50萬元 (4)以新臺幣或原幣匯出匯款 低於等值新臺幣50萬元 (5)外匯存款自行間同戶名轉帳 等值新臺幣3000萬元 (6)外匯活期存款轉定期存款 等值新臺幣3000萬元 (7)外匯活期存款之異幣轉換 等值新臺幣3000萬元 (8)以外匯存款申購基金 等值新臺幣3000萬元 ◎如有辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行外匯業務需求，需本人攜帶身分證及原開戶印鑑事先至分行臨櫃填寫「臺灣銀行等值新臺幣50萬元以上網路銀行外匯交易額度申請書」約定，交易時並需使用本人的臺灣銀行晶片金融卡（須配備讀卡機）進行交易驗證。

辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行外匯交易，每一營業日各外匯交易共用限額以約定金額（最高新臺幣3000萬元）為限，並以下表所列為各項外匯交易項目之額度上限： 網路銀行外匯交易項目 每一營業日額度上限 交易限制 (1)以新臺幣存款結購存入外匯存款 新臺幣1000萬元 1、依據本國外匯管理相關法規辦理。

2、各項網路銀行外匯交易每一營業日額度上限如左列說明，每一營業日之共用額度係指同一身分證字號辦理左列(1)至(7)項交易之合計，合計數以約定最高共用限額為上限。

第(8)項外匯活期存款轉定期存款金額不計入約定最高共用限額。

3、每一營業日結購或結售累計金額(含臨櫃及網路銀行交易)若達大額結匯時(個人：50萬美元)，須臨櫃辦理。

4、受款地區國別為大陸地區之匯出匯款，每一營業日累計匯款金額（含臨櫃及網路銀行交易）若達大額匯款時（個人：50萬美元），須臨櫃辦理。

(2)外匯存款結售存入新臺幣存款 等值新臺幣1000萬元 (3)以新臺幣存款結購辦理國外匯出匯款 新臺幣1000萬元 (4)以外匯存款辦理國外匯出匯款 等值新臺幣3000萬元 (5)自行間外匯存款轉帳(限同幣別) 等值新臺幣3000萬元 (6)同外匯存款戶中異幣轉換 等值新臺幣3000萬元 (7)以外匯存款申購基金 等值新臺幣3000萬元 (8)外匯活期存款轉定期存款 金額不限 TOP▲   ▌個人網路銀行基金交易問題：   Q1. 在個人網路銀行上【購買基金】，需具備什麼樣的條件？   具備臺灣銀行帳戶，並簽訂『臺灣銀行股份有限公司辦理信託資金投資國內有價證券總契約書』（如您的帳戶為理財帳戶則已簽訂此合約書 ），同時申請個人網路銀行服務，方可在個人網路銀行上執行基金類交易。

同時您的個人網路銀行中基金之扣款帳號需具備網路銀行【轉帳】功能，即申請【電子銀行服務申請書及約定書（個人戶專用）】上之【參.申請轉帳服務】方可在網路銀行購買基金。

若未申請網路銀行【轉帳】功能，可使用「讀卡機」及「臺灣銀行晶片金融卡」，至臺灣銀行個人網路銀行首頁（https://ebank.bot.com.tw）點選網頁左方【網路櫃台】→【申請網路銀行－交易功能】（需已申請【申請網路銀行－查詢功能】）。

TOP▲ Q2. 如何在個人網路銀行上操作購買基金？   登入個人網路銀行，選取左側選單【基金理財】，依您的需求點選【單筆申購】或【定期定額申購】。

1.         【單筆申購】：「網路銀行辦理信託資金投資國內外共同基金約定事項」點選【同意】→【選擇扣款帳號】→【選擇基金管理公司】→【選擇基金名稱】→ 選擇【業務別：臺幣申購國內(外)基金或外幣申購國外基金】→填寫【信託本金】 →點選【已取得公開說明書(或簡式公開說明書)、投資人須知及通路報酬與報酬變動等資料，並已充分審閱及了解產品相關風險及通路報酬文件內容】→【下一步】→ 臺灣銀行網路銀行客戶投資聲明【確定後進行下一步】→ 基金通路報酬揭露【本人已閱讀並瞭解本文件之內容】→填寫【轉出存摺備註欄】→【下一步】→【啟動基金單筆申購交易】。

◎【國內類貨幣型基金】於營業日10:30後始完成交易者，該筆交易之交易生效日為次一營業日。

◎【臺幣申購境外基金】、【外幣申購境外基金】及【國內基金(不含類貨幣型)】於營業日15:00後始完成交易者，該筆交易之交易生效日為次一營業日。

※【基金單筆申購】操作畫面，請點此處。

2.         【基金定期定額申購】：「網路銀行辦理信託資金投資國內外共同基金約定事項」點選【同意】→【選擇扣款帳號】→【選擇基金管理公司】→【選擇基金名稱】→ 選擇【業務別：臺幣申購國內(外)基金或外幣申購國外基金】→ 填寫【每次信託本金】→選取【每月扣款日期】→點選【已取得公開說明書(或簡式公開說明書)、投資人須知及通路報酬與報酬變動等資料，並已充分審閱及了解產品相關風險及通路報酬文件內容】→【下一步】→ 臺灣銀行網路銀行客戶投資聲明【確定後進行下一步】→ 基金通路報酬揭露【本人已閱讀並瞭解本文件之內容】→【下一步】→【啟動定期定額申購交易】。

◎提供24小時服務(但每日00:10至01:00及每月第一日02:00至04:00基金主機備份暫停服務)。

◎於營業日15:00後始完成交易者，該交易之交易生效日為次一營業日。

◎於指定扣款日前一營業日15:00後始完成定期定額申購申請，該筆交易順延至下次扣款日始生效。

◎請於指定扣款日之前一銀行營業日營業時間結束前，於指定扣款帳戶留存足供扣款之餘額，否則該次本行得不為投資。

◎如自第一次應扣款日起連續三個指定扣款日無法扣款者，該筆投資自始不成立。

※【基金定期定額申購】操作畫面，請點此處。

3.         【基金定期不定額申購】：「網路銀行辦理信託資金投資國內外共同基金約定事項」點選【同意】→【選擇扣款帳號】→【選擇基金管理公司】→【選擇基金名稱】→ 選擇【業務別：臺幣申購國內(外)基金或外幣申購國外基金】→ 填寫【基準扣款金額】→ 選取【每月扣款日期】→ 選擇定期不定額方案（A方案或B方案）→【下一步】→ 基金業務定期不定額投資扣款金額計算說明書【同意】→點選【已取得公開說明書(或簡式公開說明書)、投資人須知及通路報酬與報酬變動等資料，並已充分審閱及了解產品相關風險及通路報酬文件內容】→【下一步】→ 臺灣銀行網路銀行客戶投資聲明【確定後進行下一步】→ 基金通路報酬揭露【本人已閱讀並瞭解本文件之內容】→【下一步】→【啟動定期不定額申購交易】。

◎提供24小時服務(但每日00:10至01:00及每月第一日02:00至04:00基金主機備份暫停服務)。

◎於營業日15:00後始完成交易者，該交易之交易生效日為次一營業日。

◎於指定扣款日前一營業日15:00後始完成定期不定額申購申請，該筆交易順延至下次扣款日始生效。

◎請於指定扣款日之前一銀行營業日營業時間結束前，於指定扣款帳戶留存足供扣款之餘額，否則該次本行得不為投資。

◎如自第一次應扣款日起連續三個指定扣款日無法扣款者，該筆投資自始不成立。

※【基金定期(不)定額申購】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q3. 如何在個人網路銀行上操作基金贖回？   登入個人網路銀行後，在【我的基金】→【基金作業】項下在您欲贖回的基金點選【贖回】→【網路銀行辦理信託資金投資國內外共同基金約定事項】點選【同意】→【下一步】→ 選擇【全部贖回】或【部份贖回】→【下一步】→【下一步】→ 點選【啟動贖回交易】即可完成交易。

或登入個人網路銀行後，至左側選單【基金理財】→點選【贖回】→【網路銀行辦理信託資金投資國內外共同基金約定事項】點選【同意】→【選擇基金帳號】→選擇【全部贖回】或【部份贖回】→【下一步】→【下一步】→點選【啟動基金贖回交易】即可完成交易。

◎提供24小時服務(但每日00:10至01:00及每月第一日02:00至04:00基金主機備份暫停服務)。

◎於營業日15:00後始完成交易者，該筆交易之交易生效日為次一營業日。

※【基金贖回】操作畫面，請點此處。

部分贖回說明如下︰ 1.         每筆基金帳號項下單一基金已分配單位數之原始信託資金餘額逹等值新臺幣20,000元以上，始得申請部分贖回。

2.         每次最低贖回原始信託金額為等值新臺幣10,000元，且部分贖回後每一基金之原始信託資金餘額至少為等值新臺幣10,000元。

3.         部份贖回之贖回金額欄位請輸入欲贖回之原始信託本金。

TOP▲ Q4. 如何在個人網路銀行上操作基金轉換？   登入個人網路銀行後，在【我的基金】→【基金作業】項下在您欲轉換的基金點選【轉換】→【網路銀行辦理信託資金投資國內外共同基金約定事項】點選【同意】→ 選擇【欲轉換基金】、【轉換類別】→【下一步】→ 確認資料→【下一步】→點選【啟動轉換交易】即可完成交易。

或登入個人網路銀行後，至左側選單【基金理財】→ 點選【轉換】→【網路銀行辦理信託資金投資國內外共同基金約定事項】點選【同意】→【選擇基金帳號】→選擇【基金帳號】、【轉入基金】、【轉換類別】（合部轉換或部份轉換）→ 點選「已取得公開說明書（或簡式公開說明書）、投資人須知及通路報酬與報酬變動等資料，並已充分審閱及了解產品相關風險及通路報酬文件內容。

」→【下一步】→ 確認資料→【下一步】→點選【啟動轉換交易】即可完成交易。

※【基金轉換】操作畫面，請點此處。

◎提供24小時服務(但每日00:10至01:00及每月第一日02:00至04:00基金主機備份暫停服務)。

◎於營業日15:00後始完成交易者，該筆交易之交易日為次一營業日。

◎轉換之基金以依基金管理公司規定得辦理轉換者為限。

◎國內類貨幣型基金不受理轉換申請。

◎部分轉換︰ 1.  每筆基金帳號項下單一基金已分配單位數之原始信託資金餘額等值新臺幣20,000元以上，始得申請部分轉換。

2.  每次最低轉換原始信託金額為等值新臺幣10,000元，且部分轉換後每一基金之原始信託資金餘額至少為等值新臺幣10,000元。

3.  轉換金額欄位請輸入欲轉換之原始信託本金。

4.  外幣信託投資之境外基金部份轉換時，係以本行牌告第一盤即期買入匯率為換算基準，檢核其轉換之外幣金額是否符合上述金額之規定。

TOP▲ Q5. 如何查詢已申購但未扣款之定期(不)定額基金？   登入個人網路銀行後，至網頁左側【基金理財】→【定期(不)定額有效契約查詢】。

TOP▲ Q6. 如何查詢已扣款過之定期(不)定額基金？   登入個人網路銀行後，至網頁左側【基金理財】→【定期(不)定額全部查詢】。

TOP▲ Q7. 如何申請基金電子對帳單？   登入個人網路銀行後，至網頁左側【基金理財】→【基金電子對帳單申請/異動】→ 異動對帳單寄送狀態為【電子郵件】→【啟動基金電子對帳單申請/異動】即可。

※【基金電子對帳單申請】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q8. 如何異動基金電子對帳單寄送地址？   登入個人網路銀行後，至網頁左側【基金理財】→【異動基金業務通訊地址】（需使用讀卡機及本人臺灣銀行晶片金融卡）→【異動基金業務通訊地址】→【確認】→【下一步】→ 輸入【晶片金融卡密碼】、【交易驗證碼】→【啟動異動基金業務通訊地址】即可。

TOP▲    ▌個人網路銀行申請停車費代扣繳問題：   Q1. 如何申請停車費代扣繳？   登入個人網路銀行後，點選左側選單【繳稅費卡款】→【停車費】→【申請停車費代繳】，個別申請您所要的縣市代繳停車費服務即可。

◎同一輛車同時間僅能選擇一家代收機構申請登錄車籍資料，已在其他機構登錄者，須先至原申請機構註銷（終止）車籍資料後，再至本行申請。

◎登錄資料後，您的申請資料本行將送至各縣市停管處或交通局審核，審核結果（約1個工作天）將以電子郵件通知您，並以該通知為自動扣繳停車費帳單之生效點，即您生效點後停車產生之繳費單才可代扣繳，生效點前之停車費繳費單，即使目前尚未到期，均不會代扣繳。

※【申請停車費代扣繳】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q2. 如何註銷停車費代扣繳？   1.         登入網路銀行後，點選左側選單【繳稅費卡款】→【停車費】→【變更繳款方式】→【我要註銷】，個別註銷您所申請代扣繳停車費之縣市。

2.         可至臺灣銀行任一分行臨櫃辦理終止代扣繳路邊停車費服務。

◎    申請註銷代扣繳後，您的申請資料本行將送至各縣市停管處或交通局審核，審核結果（約1個工作天）將以電子郵件通知您，並以該通知為停止自動扣繳停車費帳單之生效點，即您生效點後停車產生之繳費單才取消代扣繳，生效點前之停車費繳費單，均會代扣繳。

TOP▲ Q3. 如何變更停車費代扣繳的扣款帳號？   登入個人網路銀行後，點選左側選單【繳稅費卡款】→【停車費】→【變更繳款方式】→【變更繳款方式】→ 選擇【新扣款帳號】→【下一步】→【啟動停車費代繳變更交易】。

※【變更停車費代繳】操作畫面，請點此處。

TOP▲ Q4. 如何查詢停車費明細資料？   登入個人網路銀行後，點選左側選單【繳稅費卡款】→【停車費】→【歷史帳單查詢】。

TOP▲ Q5. 對停車費還有其他疑問，可至哪裡查詢？   請參閱本行路邊停車費問答。

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