2022用這一張工作表搞定你一整年的行銷計畫 - 發燒互動
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行銷人在規劃行銷目標時,也需要按照「行銷漏斗」的目標客群去設計階段性的活動。
這張「行銷計畫工作表」,包含了所有行銷企劃的關鍵環節。
現在就試試看寫出你商品的 ...
2022年度行銷計畫在後疫情的遠距時代,越來越多的溝通及銷售行為發生在數位管道上,可以說,數位行銷主導業績的時代已經來臨!如果你上過行銷相關的課,可能對「顧客購買旅程」(customerjourney)跟「行銷漏斗」(marketingfunnel)這兩個框架不陌生。
所有的企業都會希望,投放廣告後立刻可以自動成交轉單,但準客通常三心二意,需要接觸溝通好幾次,才有可能產生訂單。
在追逐顧客的過程中,誰可以更早搶到顧客眼球,持續培養好感,創造購買動機,誰就可以贏得最後的勝利!在廣告預算有限的狀況,行銷人的任務就是在可負擔的成本下,陪跑顧客shopping的馬拉松
行銷漏斗目標
該如何達成?
↓降低顧客的持續溝通成本
盡早建立自有流量池,準客溝通管道,不用一直買廣告就可以再行銷
↑增加互動頻次及分眾貼標
混搭娛樂、教育及導購活動,透過互動進一步了解顧客面貌及需求
⊕更精準的再行銷提高轉換率
分眾溝通,在適當的時機提供適合的產品及個人化提案導購
在網路技術發達的今天,甚至中小企業的行銷者,都能夠運用更有成本效益的數位工具,把行銷漏斗裡的每個環節執行出來。
目標一:多元開發流量並提早建立自己的流量池
在流量紅利消失及第三方cookie死亡的時代,你不再能輕易的從社群媒體如Facebook、IG、youtube或其他任何網路媒體得到便宜的流量。
投放廣告會越來越貴,所以當你花錢買人潮(包括與KOL合作)的同時,千萬不要忽略建立屬於自己的流量池!你要把買來的流量轉換成成本低及可做精準溝通互動的名單,才能有效降低再行銷成本,繼續開發那99%沒有馬上買單的潛在顧客!怎麼做呢?邀請加社群媒體帳號關注或訂閱不是不好,但畢竟平台競爭大,想要多一點曝光可能都還要再付廣告費~你可以在跟準客互動時進一步邀請訂閱電子報(收集email)、邀請加入LINE官方帳號好友(可一對一推播)、邀請加入自己的會員(收集手機號碼/email)、下載自己的APP等,在買廣告時就要一起把這個環節設計好。
不同的流量池種類除了經營社群媒體,更要有計畫的把準客的聯繫方式,如email,手機號碼,及個別好友LINE帳號收集下來,以利日後做更低成本且精準的再行銷。
目標二:增加互動頻次,混搭娛樂、教育及導購活動在曲折且可能漫長的顧客購買旅程中,最怕的就是被顧客遺忘或嫌棄!就算已經初步取得了顧客的聯繫方式,如何保持著有點黏、又不會太黏的平衡關係是關鍵。
品牌力來自心佔率,所以你必須好好經營顧客關係,才有辦法擠進他決定購買時的口袋名單~你可以針對不同客群設計各種有趣的互動、提供對顧客有價值的資訊及諮詢、再時不時祭出優惠好康,讓他樂意跟你保持關係!
在執行面,你可以設計各種互動型的社群行銷活動,不但可以精準跟你的TA客群溝通,還可以透過互動,收集有價值的顧客資料。
更棒的是,向擴散力強大的社群媒體借力,你的活動還可以享受源源不絕的口碑宣傳!
「一回生,二回熟」,從顧客第一次接觸到成交,購買旅程中的接觸互動頻率越多次,成交機會越大
目標三:分眾再行銷,運用個人化提案提高成交率切記,你賣的不是產品,而是你的顧客需要的「解決方案」!還沒購買的準客或購買頻次不高的顧客,可能沒有足夠的購買資料供你分析,但你在持續互動過程中,所收集到的「軟」資料如他的興趣習慣及生活狀態,加上你能夠追蹤到的網路行為,可以讓你能更完整掌握他是誰及他想要什麼。
這就是現在行銷人都在做的貼標再行銷--把你要訴求的不同客群區分出來,然後在對的時機及對的溝通管道,提出對應的商品組合及優惠方案,做更精準的導購。
在數位世界裡,你可以切出無數個客群來實驗,也可以運用你所累積的數據運算做分眾,甚至自動化行銷。
測測看,你的年度行銷計畫重點應該放哪裡?
用這一張工作表搞定你一整年的行銷計畫以下是發燒互動製作的「全週期行銷計畫工作表」,包含了所有數位行銷的關鍵環節。
下載全週期行銷計畫工作表
「漏斗行銷計畫工作表」試試看寫出你目標客群的購買旅程,然後針對每個階段規劃你的行銷活動!下載漏斗行銷計畫工作表掌握最新的數位行銷趨勢,將有助於規劃你的年度計畫!2022數位行銷趨勢-關鍵行銷技術的走向及應用2022SEO優化必勝寶典-SEO內容五大趨勢重點與技術發展
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