跳出框架、確認痛點、不被傳統束縛，才能無痛轉型 - 遠見雜誌

全聯能成功推出PX Pay，也是因為本身的連鎖體系，可以快速複製及推廣這樣的商業模式。

甚至，還進一步發展電子商務，像是分批選購或是宅配服務，讓零售業的 ... ESG遠見|華人精英論壇|城市學|健康遠見|遠見行動誌|電子報|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用cookies，關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策。

我了解關閉首頁產經傳承轉型跳出框架、確認痛點、不被傳統束縛，才能無痛轉型專題論壇九〉數位轉型智慧同行文/張彥文   攝影/張智傑2021-12-07瀏覽數28,850+圖／緯穎科技副董事長洪麗甯（左起）、全聯實業副董事長謝健南、台大電機系講座教授陳良基、旺宏電子董事長吳敏求，參與遠見高峰會專題論壇九「數位轉型智慧同行」。

張智傑攝一場新冠肺炎，影響人們的工作模式、生活型態，原本所有產業已在推動的數位轉型，也開始加速，並從「應然」成為「必然」。

在這個轉型過程中，數位型態的公司，將衝擊傳統型態公司的生存。

 2021第19屆遠見高峰會第九場專題論壇就以「數位轉型智慧同行」為題，由台大電機系講座教授，也是前科技部長陳良基主持，包含旺宏電子董事長兼執行長吳敏求、全聯實業副董事長謝健南、緯穎科技副董事長暨執行長洪麗甯等三位與談人，以公司的轉型經驗共同討論，企業究竟該怎麼做，才能無痛轉型，並與智慧同行？陳良基：利用數位轉型創造嶄新營運模式 陳良基在開場時指出，數位轉型是一個全腦的思考，現在，大家講到新科技都會提到大數據、人工智慧、雲端運算等範疇。

圖／台大電機系講座教授陳良基為論壇開場。

張智傑攝然而，數位轉型應該跳脫數據或報表的領域，找到裡面的重要能量。

陳良基更強調，數位轉型應該是截取最佳企業競爭優勢，並針對企業不同運作模式往前邁進的重要力量；更重要的是，不只要利用數位轉型的力量解決客戶痛點，更要追求更新更好的創新營運模式。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版為推動國內企業數位轉型的力量，今年舉辦首屆數位轉型鼎革獎，表彰數位轉型卓越的企業，此次來參與論壇的三位貴賓，也正是鼎革得獎企業的代表。

▷▷延伸閱讀：「鼎革獎」嚴選數位典範！33位領袖與企業共商轉型大計吳敏求：讓半導體專業人才與數學統計人才對話 吳敏求是台灣非揮發性記憶體大廠、旺宏電子的創辦人暨董事長。

在1980年代末期，他從矽谷號召半導體精英一起回台，於1989年創辦旺宏，就首開半導體產業風氣之先，將數學、統計學和數據探勘（datamining）導入相關製程。

吳敏求指出，80年代日本的半導體幾乎把美國半導體打敗了，美國的半導體公司雖然技術領先，卻無法像日本銷售到全世界。

最主要的原因，是美國公司的紀律不如日本。

圖／旺宏電子董事長吳敏求認為，領導者要有堅持與信心推動數位轉型。

張智傑攝至於台灣的狀況，紀律雖然優於美國，卻不如日本，因此，吳敏求決定工廠全面電腦化，這使得旺宏成為全世界第一家全面電腦化的半導體廠。

等到實際生產後，資訊量不斷堆疊，吳敏求又找來統計學專家，在企業內部推動數據探勘。

所以，旺宏在很早期就讓統計專家和半導體工程師進行協作。

這中間最困難的部分，是統計的人完全不懂半導體，半導體的人又完全不懂統計，把這二種人結合在一起，是一段痛苦的過程。

因為資料量非常大，到底有哪些能用？兩個領域的人又要怎麼對話？吳敏求說，第一個十年，其實進展速度非常慢，但他還是堅持，在全公司導入二至三成的數學和統計專家。

吳敏求認為，做為一個領導者，必須有一種堅持，因為如果領導者自己都沒有信心，企業內部的同仁更不會有動力，也不可能推動數位轉型。

▷▷延伸閱讀：拆解台灣半導體五大難關！旺宏吳敏求：現在很好，不代表以後很好謝健南：克服不熟悉數位工具的婆媽客戶，數位轉型全面到位 第二位與談人是全聯實業副董事長謝健南，領導全聯福利中心數位轉型。

最著名的成果，就是讓全聯成功納入大量的數位支付平台PXPay會員，目前會員數量已高達800萬。

近年來，由於智慧手機普及，行動科技有了很大的改變，也進一步造成第一線消費者習慣的改變。

對全聯來說，最大的痛點之一，就是結帳時經常大排長龍，許多門市人員都要支援收銀。

圖／全聯實業副董事長謝健南認為，零售業數位轉型最重要就是找到痛點。

張智傑攝不過，要用數位平台解決付款問題，全聯碰到的最大障礙，是消費者的年齡組成。

45歲以上的婆婆媽媽級顧客，占了全聯六成五以上的客戶比例，這些人對數位工具非常不熟悉。

為了解決這個問題，全聯發動第一線的門市人員，先對他們進行完整的訓練，成為第一批的種子部隊，去教導婆婆媽媽來使用PXPay的App。

這些門市人員平常就與客戶相當熟悉，也很容易最得這些客戶的信賴，因此讓這個數位平台能快速推廣到全台賣場。

謝健南進一步強調，全聯也積極強化各門市的硬體設施，創造無線的即時環境，讓全聯的PXPay，現在已成為全聯的一個代表形象。

全聯能成功推出PXPay，也是因為本身的連鎖體系，可以快速複製及推廣這樣的商業模式。

甚至，還進一步發展電子商務，像是分批選購或是宅配服務，讓零售業的數位轉型更加升級。

▷▷延伸閱讀：獨家揭露〉九成熟齡族最常線上轉帳，最愛LINEPay、PXPay洪麗甯：「雲端優先，零企業機房」，緯穎黑克松競賽享譽業界 第三位與談人是緯穎科技副董事長暨執行長洪麗甯。

緯穎科技是2012年由緯創獨立出來的公司，於2015年推動數位轉型，強調「雲端優先，零企業機房」為願景和執行目標。

這也成為緯穎長期以來的DNA，因為緯穎就是為很多高科技業者提供伺服器的整合服務，更看到這個未來走雲端伺服器的市場規模。

圖／緯穎科技副董事長洪麗甯強調，數位轉型關鍵是如何做到跨領域合作。

張智傑攝洪麗甯指出，當初緯穎成立時，就定義是一個輕資產公司，本來也就不太可能建構大規模的機房設備；再者，在服務客戶的過程中，就發現將來的硬體規格，一定是依據軟體的內容來設定，這也成為緯穎數位轉型最明顯的風格。

除了由管理階層主導轉型外，緯穎更強調「由下而上」。

鼓勵同仁針對工作流程上的痛點，參與「黑客松」競賽（Hackathon）。

目前，緯穎的黑客松競賽在業界已十分知名。

舉例來說，為了解決會計部門的帳務問題，透過黑客松競賽，緯穎利用在內部應用的軟體工具Office365，創造一個數位帳務審查流程，讓原本一名中階主管可能要花4小時完成的工作，現在只要20分鐘即可產出報表。

洪麗甯強調，要做到數位轉型很重要的一件事，是如何做到跨領域的合作，像現在，緯穎很多高階主管或技術同仁都熟悉軟硬體整合，這也是緯穎轉型非常重要的力量。

洪麗甯自己也很喜歡研究新創公司案例，並從中得到更多創新的想法。

▷▷延伸閱讀：6年營收飆漲16倍！緯穎科技為何果斷打造「零機房」製造業？延伸閱讀王美花：從低碳到零碳，邁向2050淨零轉型HBR英文版總編輯殷阿笛：現代執行長要懂得表態，別讓網友猜心李開復：四大科技交叉，將把台灣半導體推上顛峰！企業轉型數位轉型遠見高峰會熱門文章1分科測驗成績單／全台大學排名出爐！一文掌握你心中的理想學校2日本旅客瀕臨「絕種」！護照自由度高的日本人，為何愈來愈不愛出國？3PChome一個月3位高層離職！網家技術長陳俊仰請辭4「熱死人」是真的！高溫的衝擊和影響，該如何才能避免發生？5你的人生常出現「墨菲定律」嗎？當心，這是一種警訊熱門快訊戴昌賢校長八年翻轉屏科大思維衝擊、精煉您的領導決策力！愛彼AP，一探經典誕生五十週年一群人共創美好，醫療沙漠變綠洲數位轉型心法：打造你的菁英部隊台灣最佳大學評選，30強出列！數位專輯當月期刊2022年8月號才救活慘賠百億的陽明海運，鐵血董座謝志堅卻在最好時刻、華麗轉身？海運會重現2009年崩跌？航商自保「關鍵40%」！保瑞從門外漢變身「製藥獲利王」全憑這秘訣購買訂閱目錄2022年7月號電池「聖杯」在台灣？從躲棉被痛哭到跑贏全球？輝能CEO第一手告白串接6院聯防抗疫，台大雲林分院副院長馬惠明破除白色巨塔高牆小火慢燉，技嘉葉培城：先苦後甘更有成就感購買訂閱目錄2022年6月號小齒輪大增速，鈞興EPS超8元，咬合E-bike兩輪商機達方綠能營收近百億，E-bike品牌和零件憑什麼出海皆有成？神防疫！小港醫院守護南國門，AI判讀確診僅1秒購買訂閱目錄最新出版抗通膨投資攻略一本通經濟寒冬、疫情打擊、通膨升息，全球資本市場迎來一波熊市…心慌慌的你該怎麼辦?遠見以「抗通膨投資攻略一本通」為題，邀請六位大神：市場先生、雷浩斯、財女Jenny2022大學暨技職入學指南2022年，對學生、家長和老師來說，都是無所適從的新起點。

首先，新制考招上路，考科項目、題目內容、採計科目均大換血。

國家新政策也連番上陣，「半導體學院」「國際金70位領袖預見永續新未來華人社會最高規格的年度盛會本專刊記錄了第19屆高峰會的論壇精華內容，是70位與會貴賓的思想結晶、參與盛會者的美好回憶，也是未能參與者的最佳跨年讀物。

在這202全民拚運動打造健康好習慣2020年奧運會落幕，台灣選手贏得史上最佳獎牌表現——2金、4銀、6銅，不僅成就了個人，也掀起一股全民運動熱潮。

本期運動特刊談如何借力使力為運動風潮推波助瀾，帶大動盪時代拿回退休自主權後疫時代，通膨和失業率一起囂張；經濟頹靡與復甦一起共舞，一個波動、脫序，卻又嶄新的大動盪時代隱然成形。

過去170年，美國曾發生33次經濟衰退，有20個年度通膨率看此文章的人也看了...雙城論壇柯P以「台灣」取代「台北」為哪樁？Google、IKEA都設「快樂長」，這個新興職位要做什麼？日本旅客瀕臨「絕種」！護照自由度高的日本人，為何愈來愈不愛出國？挺過試管嬰兒艱辛，Janet：你們不孤單！PChome一個月3位高層離職！網家技術長陳俊仰請辭抗通膨投資攻略限時優惠訂閱分科測驗成績單／全台大學排名出爐！一文掌握你心中的理想學校日本旅客瀕臨「絕種」！護照自由度高的日本人，為何愈來愈不愛出國？遠見電子報每週接收國際、財經、科技、教育報導幫助您快速掌握趨勢訂閱加入LINE按讚粉絲專頁訂閱YoutubeGoogle新聞追蹤我們IG