翻譯接案時，不可不知的注意事項

1．確認案件細節. a. 參考資料. 筆譯方面，接案前，首先要請客戶提供需要翻譯的文件或材料，以便對文章的 ... 直接觀看文章 PrimaryMenu 搜尋 搜尋： 自由譯者接案時，面對客戶各式各樣的不同需求，應該注意哪些眉眉角角，才能使接案的過程更順暢安心，同時也保障到自己和客戶雙方的權益呢？根據過去接案的經驗，我們建議譯者可以從確認案件細節、簽訂合約及提交譯稿三個階段看起，並在每次接案前一一審視相關項目，以確保案件圓滿落幕，並避免可能的糾紛產生喔！ 1．確認案件細節 a.參考資料 筆譯方面，接案前，首先要請客戶提供需要翻譯的文件或材料，以便對文章的領域、難度、專業程度有初步了解；口譯則可要求參考背景資料、活動流程及與會人士名單。

當然不論口筆譯，如果客戶還能提供過去相關的翻譯作品、字彙對照表、網站、同主題影片或文章參考則更好不過。

有時客戶可能因為保密或資料準備不完整等種種因素，表示不方便提供工作細節。

這時如果可能，請試著向客戶溝通：愈多參考資料，其實能夠幫助翻譯效果更加出色，也愈能達到客戶期待的目標。

大部分的客戶在瞭解翻譯工作的性質後，都會願意在可能的範圍內盡力提供參考資料。

b.提供報價 我們建議譯者應該提供公開之訂價標準（如：公平翻譯交易所中譯者之公開訂價），並依照此費率收費。

公開之翻譯費率有助幫助客戶了解不同翻譯服務的行情價，也能在委託時更為安心。

若譯者因為文件難度或其他因素需要加價，則建議應該提供原費率及加價說明，使客戶了解新增費用。

在和客戶溝通報價時，譯者除了提供費率及總費用外，也應該和客戶討論並確認匯款方式及時間。

若款項金額較大，譯者亦可考慮與客戶先收取一定比例的訂金（如20%），再開始翻譯。

c.確認交稿時間 譯者也應該和客戶確定清楚的交稿日期和時間。

若客戶提供之工作時間過短，譯者應該和客戶溝通爭取充分時間，以求達到最佳翻譯品質。

若已談定時間，譯者則應該盡力於期限內準時交稿，以維護個人專業聲譽。

若已經工作一半才發現因為各種原因無法準時交件，請務必立即與客戶聯絡並共同商量解決辦法（如：代尋其他譯者，或由客戶另尋譯者完成）。

譯者無法準時交件時，最忌諱的作法就是搞失蹤、不聯絡，這雖然能夠暫時逃避壓力，但卻會對自己的事業造成無法彌補的傷害。

因此直接面對、幫助客戶找到替代方案並解決問題，才是上上策。

d.其他費用及要求 ＊試譯 有時客戶可能因為想確認譯者翻譯品質風格，會要求試譯。

我們建議譯者或許可斟酌個人狀況，為客戶提供少量試譯（如：300字）。

若客戶採用，則併入後續翻譯收費；若客戶不採用翻譯，則可考慮不計費。

＊改稿 若客戶因原文調整，要求譯者改稿，在原文修改幅度較少的狀況下（如少於原文10%或300字內），建議譯者可考慮免費提供修改；若幅度較多，則應向客戶表明新增部分須照原費率另外計費。

＊急件或超時收費 一般全職譯者的每日工作份量約在2,000–3,000字（依語言、難度、個人工作速度而有差別）。

我們建議譯者可依自己的平均每日工作份量估算可交稿日期。

若客戶要求之交稿期限短於譯者可負擔之正常份量，則可考慮和客戶加收急件費用。

急件費一般約為原翻譯費50﹪，但亦可視份量及緊急程度調整。

惟譯者應於確認接案前和客戶清楚說明此部分費用，以避免不必要糾紛。

口譯方面則應該於活動前於合約中註明超時之加收費用（一般同步口譯超時費約為每半小時2,000元），若發生超時狀況，則雙方便可依約行事。

2．簽定合約 這是自由接案譯者最容易忽略、但也最需要的一個環結！雖然簽定合約較為麻煩，我們仍然建譯譯者在承接所有案件前，都應該要與客戶簽訂合約，並在合約當中註明清楚所有相關細節，包括若提前解約或雙方未完成合約事項時的賠償作法，以保障雙方權益。

合約的形式也可以是簡單的報價單（其中註明品項、服務單價、費用、總價、交稿日期、付款日期和方式、及其他雙方商定之事項）。

只要請客戶確認無誤後再簽名回傳，就可以作為憑證了。

若客戶對於需要翻譯的材料有保密要求，亦可於合約中另外註明。

報價單參考範本   3．提交譯稿 a.翻譯相關 ＊文件格式 一個新手譯者在交稿前常忽略的部分，就是翻譯文件的格式：包括文件中的字體大小、中英文字型、標點符號等。

新手譯者有時可能只專注在翻譯的內容，卻沒想到選擇適當的格式、字型、標點，對於創造良好的第一印象和提升文件的專業度，其實有絕對直接的影響力，應該仔細統一所有格式，並選擇適當字體，為文件及自己呈現最專業的形象。

＊譯稿命名 另外譯稿的命名也是一門學問。

有些譯者可能會簡單以「翻譯」或「原始檔案名稱＋翻譯」作為譯稿檔名。

但有時客戶委託的稿件很多，每個檔案都叫作「翻譯」的結果，就是日後無法輕鬆找到自己想要的檔案；另外，有時客戶原本的檔名本來就不夠清楚（如：「文件.doc」），直接套用時，日後也不利搜尋。

因此我們建議為譯稿命名時，可以考慮採用：           「文件主題＋翻譯語言（如：英文翻譯）＋工作完成日期」 的命名方式，加強譯稿的辨視度。

如此日後如果需要此份文件，就能馬上快速找到。

b.客戶回饋意見 最後，工作完成後，若有機會，不妨詢問客戶是否滿意這次的翻譯服務，也許可以請客戶簡單為您的表現寫幾句話，或填寫簡單的問卷。

這不僅可以在未來作為譯者表現的見證，也能幫助您了解自己哪裡表現不佳，並提供持續改進的方向。

結語 其實翻譯本身也是一項服務業，所以承接翻譯案件，和所有服務業者所需遵循的基本原理都是一樣的，就是要：「站在客戶的立場著想」。

因為對客戶來說，在委託翻譯時，他其實是即將「向他不認識的人，購買一項他從來沒買過的服務」；客戶並不瞭解該怎麼進行，也不清楚應該花多少錢、或是怎麼做才能夠讓流程更順暢。

因此身為服務提供者的譯者，更應該適時就客戶需求，提供專業建議，包括：提供清楚的費用資訊、充分溝通所需時間及參考資料、使用不卑不亢的禮貌語氣，並在最後準時提交高品質譯稿，增加客戶信任感。

相信如果做到以上這些，不論是譯者或客戶的接案或發案經驗應該都會是相當愉快的，也將能為譯者帶來更多的接案機會喔。

想想看，已經做到上面的小提醒了嗎？開始朝專業譯者的角色邁進吧！   ＊本文作者：Sylvia，前外交部英文口譯。

前往Sylvia的履歴頁面，更加認識她！ *看看【公平翻譯交易所】 更多優秀譯者！ （網頁資料版權所有。

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