2022年UberEats外送員註冊開通流程及送餐教學心得!
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最後更新日期:2022年4月1日本文將介紹如何加入成為UberEats外送員的註冊開通流程,以及送餐教學心得。
只要年滿19歲、零犯罪紀錄,即可利用現有交通 ...
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電影專稿專題、3C產品評測、APP應用推薦、美食餐廳試吃、旅遊飯店介紹
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May05Tue202010:09
2022年UberEats外送員註冊開通流程及送餐教學心得!
最後更新日期:2022年4月1日
本文將介紹如何加入成為UberEats外送員的註冊開通流程,以及送餐教學心得。
只要年滿19歲、零犯罪紀錄,即可利用現有交通工具(如:機車、自行車或步行),與UberEats合作美食外送,上線即上手,時間自由彈性,賺多賺少全由自己決定!
本文目錄
步驟一、合作資格條件確認
步驟二、註冊帳號
步驟三、文件上傳
步驟四、完成線上測驗
步驟五、購買專用保溫袋
步驟六、設定銀行帳戶
步驟七、開通帳號
下載接案用駕駛端APP
新手接案重要資訊
UberEats外送員收入詳解
關於上線接案大小事
UberEats外送員最新註冊開通流程
✔步驟一、合作資格條件確認
單車/步行
須符合以下資格條件:
1.年滿19歲
2.無任何犯罪紀錄(須申請良民證)
機車
須符合以下資格條件:
1.年滿19歲
2.持有合法機車(不限制本人車輛)
3.持有效機車駕照行照/強制險
4.無任何犯罪紀錄(須申請良民證)
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✔步驟二、註冊帳號
新帳號請「按此註冊」,並按欲接案的城市別填入對應之城市名稱。
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✔步驟三、文件上傳
單車/步行
備妥以下文件拍照上傳:
1.身分證
2.良民證(須為三個月內申請,不可有任何犯罪記錄)
3.團體傷害險投保同意書(按此下載)
機車
備妥以下文件正本拍照上傳:
1.身分證與機車駕照
2.機車行照(不限定本人車輛)
3.強制險保險卡(確認保險須在有效期限內)
4.良民證(須為三個月內申請,不可有任何犯罪紀錄)
5.團體傷害險投保同意書(按此下載)
貼心提醒
1、文件上傳範例請按此觀看。
2、文件上傳後,須等待1~3個工作天審核,請按此查詢審核狀態。
3、良民證請務必先網路申請,需要1~2個工作天處理,規費$100元,每年需要定期複驗更新。
4、強制險可接受電子檔截圖,截圖時四邊角請稍留白邊,電子檔網址請按此申請。
5、強制險上的引擎號碼須和機車行照上相符。
6、團體傷害險投保同意書請列印後簽名拍照上傳。
7、無法開通帳號的常見問題請按此查看。
8、非本國籍合作外送夥伴文件需求請按此查看。
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✔步驟四、完成線上測驗
請先詳閱UberEasts外送夥伴四大課程,再按此進行線上測驗。
測驗須達標準90分以上(若未達標準,請重新測驗直到達標),此測驗成績系統將自動作為帳號開通之條件依據。
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✔步驟五、購買專用保溫袋
在等待文件審核的同時,可先至官方商店購買專用保溫袋,系統會自動追蹤物流紀錄,收到保溫袋即代表完成此任務條件。
目前官方商店所販售之專用保溫袋,結帳僅支援信用卡/簽帳金融卡線上付款,配送方式可選擇宅配/超商取貨。
貼心提醒
1、官方商店的會員帳號與外送員帳號並無連動關聯,購買前請須先在官方商店註冊新帳號,亦可使用FB、LINE帳號快速登入購買。
2、關於購買專用保溫袋的常見問題,請按此查看。
3、若無信用卡,也可使用簽帳金融卡(銀行帳戶內有多少錢才能刷多少)線上付款。
4、保溫袋組裝與安裝方式可上YouTube搜尋教學影片,有不少資源分享。
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✔步驟六、設定銀行帳戶
可透過駕駛端App>帳戶>付款設定>新增付款方式,僅可使用台幣帳戶。
亦可以電腦版登入銀行帳戶設定後台進行資料填寫。
夥伴行程費用採每週匯款一次,出帳結算至週一凌晨04:00,付款系統會在週四凌晨起陸續匯入帳戶,正常來說應會在週五前入帳。
貼心提醒
1、若尚未開立銀行帳戶,可線上申請台新Richart數位銀行帳戶(經實測入帳速度最快,約莫會在週四凌晨一點半陸續到帳),2022/3/31前按此立即線上開戶,除了可拿$100元現金,帳號更可享每月5次免費跨行轉帳、5次免費跨行提款。
2、設定銀行帳戶的詳細教學例請按此觀看。
3、國際快速轉帳碼(SwiftCode)請按此查詢。
4、七位數銀行代碼(總代號+分支代號)請按此查詢。
5、請絕對不要在出帳日更動銀行帳戶,以免造成款項延遲匯入。
6、目前所有銀行跨行匯款手續費皆全免。
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✔步驟七、開通帳號
當文件審核通過、 線上測驗達90分、收到保溫袋等三項條件均完成後,系統將會在3個工作天內自動開通帳號。
三項條件完成不分先後順序,若等待三個工作天(不含例假日)後,帳號仍無法上線,請直接透過聯繫客服功能,向客服確認帳號狀態。
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✔下載接案用駕駛端APP
UberDriver駕駛端APP:按此下載
務必允許系統推播通知,有即時加碼獎金、爆單訊息時才不會遺漏
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✔新手接案重要資訊
新加入外送合作夥伴資訊
全台服務範圍與時段
行程費用結構
費用明細介紹
百貨取餐指引
取餐等候指引
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✔UberEats外送員收入詳解
Q、請問夥伴行程費用是如何計算的?
A:UberEats現已針對全台推出全新行程費用結構,讓所有外送夥伴能「預先查看」行程可以賺取多少費用、取餐及送單地點,再決定接單或拒絕(設置為手動接單時,才會預先顯示金額、地點)。
*行程費用結構組成計算*
基本費用+行程費用補貼+自動加成獎勵+即時加成獎勵+達標挑戰獎勵+小費
Q、請問台北區域單量究竟如何?
A:系統會按過往的取送餐紀錄來做演算法的優化分配,每個人所接到的單量也因區域、時段而有不同。
建議可先在熟悉的區域接單,經營該區域的取送餐數據,這將對之後系統優先訂單分配有正向助益。
經過實測與綜合資訊彙整推論,優夥禮遇等級越高、新手開通蜜月期(前兩週)系統會較優先配單。
*預估每小時收入(不包含個人達標獎勵)*
近一週平均約$170~200元/每小時
近一週中午餐期約$220~250元/每小時
近一週晚上餐期約$200~230元/每小時
近一週週四中午餐期約$270~300元/每小時
近一週週四晚上餐期約$250~280元/每小時
Q、請問台北區域UberEats外送員到底能賺多少錢?
A:外送員的收入結構=車資+獎勵(自動加成獎勵、達標獎勵挑戰、即時加成獎勵、雨天不定時加碼獎勵)+小費
*平均每單車資(不包含個人專屬達標獎勵)*
約$60元
*個人專屬達標獎勵*
須完成所在區域一趟行程後,下週才會出現該區域之達標獎勵挑戰
週一至週三每單加$19~27元
週五至週日每單加$21~32元
*自動加成獎勵*
按上線區域與時段不同,車資X1.0~2.1倍
週四由於沒有個人達標獎勵,因此加成倍率為每週最高
*即時加成獎勵*
在特定的高需求時段由系統提供即時獎勵,主畫面會以紅/黃色區塊顯示高需求地區,以及可獲得的額外金額
*平日午間加碼額外獎勵*
只要個人達標挑戰獎勵標準第一階在50趟以上,平日午間時段完成9趟配送行程,可額外賺取$100元獎勵
*不定時加碼獎勵*
若遇雨天或高需求時,官方會視情況加碼獎勵,每單加$15~30元
*小費*
請盡可能保持高水準的服務品質,客戶可自行透過App給予外送夥伴小費
*綜合分析*
近期隨著疫情趨緩,整體訂單呈現粥少僧多的態勢相當明顯,特別是在離峰時段、晚上餐期已無法與去年疫情高峰時相互比擬!
簡單結論:UE高薪外送員已成過去式,請不要再相信媒體號稱能輕鬆月入10萬的誇大說法!
若考慮全職投入,以現階段的行程費用結構,再將車輛保養、耗損折舊以及個人所得稅計入,我認為該通盤思考後再做決定!
或許可以先有計劃的在週間各餐期試著先跑跑看,再去評估收入與風險是否成正比。
至於究竟跑UE能賺到多少錢?!這並沒有標準的答案,因其中牽涉太多影響的變數,例如:上線區域的選擇、店家有無拖餐、取送餐路況熟悉度、能否順暢將餐點交付給顧客(運氣成份)...等等,時薪從$170~$300元都有可能,我只能概略推算出「合理」的數字給各位參考:
每週上線50小時,完成平假日個人達標獎勵任務,每月賺取$45,000元左右是個較為合理的數字!
最後,建議絕對要開啟接受現金訂單的功能,畢竟仍有許多顧客例如:學生、自由業者,可能因為沒有信用卡,而必須以現金付款的方式下單訂餐,開啟現金單等於能接觸範圍更廣的客群,增加接到單的機率。
也許多了收受現金、找零的過程,對外送員而言是比單純送餐來得麻煩,可能還必須得承擔找錯錢、收到假鈔的風險,但只要做足準備並且稍微心細一些,接受現金單對接單總量絕對會有顯著提升效果。
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✔關於上線接案大小事
Q、對於現在才想加入UE的人,有沒有什麼具體建議?
A: 欲將外送員視為正職的人,我必須很負責地說,選擇熊貓外送會是更明智、務實的選擇。
熊貓單量相比UE要來得穩定許多,平均收入也要比UE高上約莫25%,這是事實。
請不要因為熊貓需要預先選班便覺得麻煩不自由,分區、分時段的夥伴總量管制才能更公平、更有效率的分配訂單量,而且熊貓也有更彈性的隨上隨下時段供夥伴選擇。
🔥4月熊貓新夥伴專屬開通獎勵🔥
1)開通後7天內完成首單,可拿$600元!
2)開通後14天內累積完成15單,可再拿$600元!
快把握機會,按此立即申請!
至於想兼職跑UE的人,在雙北地區或許可以考慮加入,時薪收入約莫在$200元上下;雙北以外就真的不需要考慮了,直接加入熊貓才是正解。
當然也許某些人曾在許多群組、社團看到神人級夥伴秀出的費用明細,一個月無休假,週跑86小時,月收入可達10萬以上!但這邊不細談極端案例,也不建議各位這樣跑單,因為別人可以不代表你也可以,適度休息、安全騎車才是正確健康的心態!
Q、一定要使用UberEats專用保溫袋運送餐點嗎?
A:請務必全程使用UberEats專用保溫袋為顧客運送餐點。
為確保餐點在運送過程中能妥善放置,並維持食物溫度,因此全程使用專用保溫袋是絕對必要的!
此外,有些餐廳與顧客若發現外送員未使用專用保溫袋時,可能會給予負評!
Q、請問官方小保溫提袋該如何取得呢?
A:北北基夥伴只要完成150趟行程,即可獲得優食新手包。
優食新手包內容:小保溫提袋、六格杯架。
亦可選擇購買官方推出的優食小包,品質和用料絕對和盜版包完全不同。
Q、我可以自己或透過親友預約餐點,然後再抓時間差讓自己接單送餐嗎?
A:絕對不行,此舉若被系統偵測到將會導致帳號永久停權!
請千萬不要為了達成領取相關獎勵條件,自己或透過親友預約餐點,再和餐廳配合以抓時間差的方式讓自己接單。
系統會依帳號關聯、地理位置等條件判斷進行偵測,一旦發現有任何意圖以欺詐、串通及不合理的方式接案,將無法獲得任何獎勵,帳號也會永久停權!
Q、我可以將帳號借給親友上線嗎?
A:絕對禁止,此舉若被店家或客戶檢舉將會導致帳號永久停權!
上線之前系統會隨機要求即時自拍驗證,必須通過系統自動辨識或人工審查才能上線接案,
一旦連續兩次臉部辨識失敗,帳號將被永久停權!
Q、個人評分很重要嗎?
A:是的,平台為提升服務品質,若夥伴評分低於90%,系統將會寄送警告通知,並或將影響帳號使用權限,因此夥伴們在取送餐過程請務必保持高品質的服務水準,例如:了解取送餐備註、盡量讓餐點不撒漏變形、維持整潔儀容...等等。
評分機制運作方式:系統會採計您最近500趟外送行程的評分,並依此計算和顯示平均評分。
例如:如果有9人給予好評,1人給予負評,你的外送評分就是90%。
Q、什麼是現金訂單?如何開啟現金訂單?
A:顧客除了能以信用卡支付訂單費用外,另外多了現金支付的選擇,因此在配送現金訂單時,夥伴們必須在交付餐點時向顧客收取現金、找零。
系統會自動計算夥伴們所賺取的車資以及收到的現金,當目前累計車資高於收到的現金金額,系統會直接將目前餘額扣除夥伴們所收取的現金金額(等同以現金的方式直接領取車資收入);然而當累計收取的現金金額大於車資收入時,夥伴們便必須透過金融卡/簽帳金融卡,將超收的現金款項還給UberEats平台。
當累積收取現金負數大於$150元,系統便會提醒你須在24小時內結清,我的建議是,每天收工下線後,再回刷結清即可。
特別提醒,若超過一定時間未回刷結清,系統將會暫時停止你接受現金訂單的功能;累積一定次數,則會完全停止你開啟接受現金訂單功能。
因此夥伴們若欲開啟現金訂單功能,按此查看設定方式。
若不想收受現金可直接略過此步驟,在沒有主動開通現金單功能時並不會接到現金訂單。
而已開通此功能的夥伴若當日不想接受現金訂單,亦可隨時在APP中關閉現金訂單功能,系統便不會再媒合現金訂單,因此不用擔心臨時小鈔零錢準備不足的窘況,對夥伴們而言可說是十分彈性。
Q、接受現金訂單有沒有需要特別注意的地方?
A:現金訂單的配送過程與一般訂單無異,差別只在於在交付餐點後多了收取現金與找零的動作。
需要收取現金的外送單在系統介面上會有多處顯示與提醒如下圖,因此並不太會有疏漏的可能,勾選訂單編號左側的方框,系統便會顯示「未付金額」提示須收取的現金金額,確實收取現金後再划過「已配送」即可完成訂單。
配送現金訂單可能會有找零的需求,因此須隨身準備適量零錢,建議可準備五百元鈔1張、百元鈔5~9張、50元銅板2個、10元、5元與1元銅板數個。
貼心提醒,收取大鈔時,請務必務必務必確認鈔票真偽;此外,若收了太多零錢可以找尋全台ATM零錢存款機將零錢存進去。
Q、雙北哪裡有可以維修保溫袋拉鍊的相關資訊?
A:台北市夥伴,推薦可至「阿財專業修理皮鞋」進行更換
阿財專業修理皮鞋
台北市萬華區內江街32-1號
02-23756495
新北市夥伴,亦可至官方合作之「行李箱達人阿貴師」進行更換
行李箱達人阿貴師
新北市土城區中央路三段85-1號
02-22680017
若保溫袋因用久外觀老化、有髒污破損,或無法維修時,亦可至官方商店購買。
Q、如果取餐後,遇到顧客要求更改地址時該怎麼處理?
A:外送員取餐後,如果顧客欲更改的新地址距離不遠,手邊又正好沒有疊單時,建議服務至上將該筆訂單完成配送。
但若手邊已有疊單,或新地址距離確實太遠(例如:從南港改到西門町)時,請回報給即時線上客服,經客服明確指示可取消配送後,按SOP操作流程結束該趟行程,餐點自行由外送員處理。
顧客改地址若要進行配送的處理方式有兩種:
1、在完成配送之後,點進該趟行程的詳細資訊,右上角會有一個幫助功能,選擇行程問題與行程費用調整>外送行程問題>消費者變更了外送地址,接著輸入系統要求的「取餐地點」、「原送餐地點」、「實際送餐地點」等項目,客服會根據外送員實際的GPS行車路徑重新計算費用。
2、請顧客自行在UberEatsApp內直接修改配送地址,系統會自動判斷新地址是否在送餐範圍內,若不在送餐範圍內顧客則無法修改地址。
若仍服務範圍內,駕駛端App會顯示建議路線指引,協助你前往顧客之新地址,並在完成訂單後,立即在費用明細中「外送費調整」欄位看到顧客修改地址後的車資調整。
Q、如果到了送餐地點卻聯絡不上顧客時該怎麼處理?
A:到達送餐地點後先以訊息或電話聯繫顧客,電話須撥打兩次且響鈴超過25秒以上。
在傳送訊息給顧客之後,系統便會自動開始倒數10分鐘,在等待倒數同時,也請與即時線上客服聯繫,與客服和客戶的對話內容也請截圖存檔自保。
10分鐘倒數結束後仍未見到顧客,請在訂單編號旁的選項點選回報問題>找不到顧客>取消外送,餐點可自行處理。
若是現金訂單,請先點選下方收取現金>查看詳細資訊>乘客/顧客未支付任何費用>點選確認,再依照上述流程進行,餐點可自行處理。
請特別注意,務必遵守送餐守則SOP,若沒按照SOP處理,帳號可能將被系統暫停或永久停權。
Q、開通後若不上線會怎樣嗎?
A:由於UberEats官方會替所有合作的外送夥伴們投保團體傷害險,系統會於雙數週週一將自上上週日開始,至上週六為止無完成任何一趟行程的夥伴帳號停權,並從團體傷害險名單中移除,因此若要重新恢復帳號使用狀態有以下兩種方式。
1、從駕駛端App內「幫助」>「帳戶和付款」>「變更帳戶設定」>「線上開通(限無行程後退保)」進行線上加保,需要2~3個工作天處理重新投保。
2、第三次仍因無行程而遭退保,需等待14天後,方能重新加保並開通帳號使用權限,建議每兩週可上線接案至少一趟,以維持帳號正常狀態。
Q、有沒有明確的退保(停權)日期簡表?
A:有,官方有為夥伴整理出簡表,請按此查看。
Q、有沒有上線接案送餐時需要特別注意的小地方?
A:以下提供幾個重要的小提醒
務必準備行動電源,每一趟行程約會消耗3~5%左右的手機電力,建議選擇支援QC3.0快充的行動電源。
每一趟行程的網路用量約為5MB左右,可自行斟酌手機網路的資費方案。
由於部份店家的飲料並無封口機封口,建議可以自備海綿/泡綿杯托來裝,避免在送餐過程讓飲料溢灑出來;或是請店家提供雙杯蓋、再用膠帶加以固定,並且在店家所提供的杯架中間,放置整包抽取式衛生紙或填充氣袋作為緩衝,防止飲料傾倒溢出。
商辦大樓、社區華廈通常會需要換證件or鑰匙才能上樓送餐,這兩樣物品建議隨身攜帶。
若外送員至餐廳取餐過程有發生令人不愉快的感受時,請按此填寫表單回報給官方。
為符合食品安全衛生管理法規範,並達到高品質的配送標準,夥伴們應自律性定期擦拭清潔保溫袋,並保持個人服裝儀容的整潔;防疫期間請全程戴上口罩,並在取送餐後都要以酒精消毒手部。
Q、有沒有上線接案的必要配備推薦?
A:上線接案送餐時,會有些相輔相成的必要配備,以下按分類推薦在外送員群組、FB社團裡討論較為熱門的品項,提供給夥伴們參考選購。
*工商服務時間*
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行動電源(QC3.0)/充電線專區
HANGPD326000mAh大容量行動電源
ONPROPD18W10000mAh薄型行動電源
IS5A快充三合一可彎磁吸編織快充線
機車手機架專區
MWUPP五匹-甲殼-減震系列後照鏡款
MWUPP五匹-甲殼-減震系列細管款
MWUPP五匹-甲殼-減震系列U扣款
MWUPP五匹-無線充電套件(需搭配車架)
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Q、有沒有提高送餐效率的建議?
A:盡可能在熟悉的區域上線,並瞭解各區域的餐廳熱點,每個區域按商圈的差異,除了平假日是影響訂單的變數外,當然天氣也是個重要的因素,雨天單量一定比晴天多,尤其是在天氣酷熱、下大雨、寒流來襲時因為上線夥伴較少,常有爆單接不完的情形發生。
另外,若送餐地址若為小巷小弄,建議直接打開Google地圖導航,按過往經驗,UE系統內建地圖常會帶外送員繞路、走進死胡同。
總之,不要盲目地亂繞,盡可能在固定區域範圍接案,不要完全定點在合作商家的正門口等單,每個點停留3分鐘若沒單就換往下一個點。
抓準每個餐期交接、單量需求較低的離峰時段可以下線用餐並稍作休息,跑個一週相信就能有所掌握,自然會理出屬於自己的送餐模式。
Q、如果顧客給了負評會對外送員有什麼影響?
A:外送員須維持在90%以上的評價優良,否則系統或將暫停上線接案的權利。
因此務必在送餐過程格外留心細節,例如:確保餐點妥適置於專用保溫袋中、將餐點交至顧客手中時保持禮貌、注意個人服裝儀容整潔...等。
別擔心,只要帶著服務熱忱,大多數的顧客都會給予正向評價。
Q、有沒有停車取送餐的相關建議?
A:綠色人行道請絕對不要臨停,近來有越來越多外送員回報被拍照舉發的情況;某些店家、百貨餐廳會提供外送員專屬停車位,相關特殊店家取餐規範請按此查看。
Q、UberEats外送員的收入需要繳稅嗎?
A:按國稅局規定,有所得就須申報,因此外送員的收入會由UberEats公司開立扣繳憑單,申報所得類別爲「50薪資」,需不需要繳稅則按個人家庭所得級距而異。
Q、有沒有機車保險相關投保建議?
A:除了政府要求的強制險須定期更新之外,若你是想將外送員當成正職,加保「營業用機車附加條款」是絕對必要的!
畢竟外送員在送餐過程總難免會碰到事故擦撞,足額的保險涵蓋不可或缺!由於保險屬於專業範疇,建議可向各大產險公司詢問詳情,選擇合適自己且能負擔的險種進行投保。
Q、關於勞健保有沒有相關建議?
A:由於外送員與UberEats之間屬於承攬合作關係,因此勞健保的部分須自理,因此選擇加入職業工會,除了由政府補助40%保費外,也能獲得更健全的勞健保保障與工會福利。
以下推薦可以加入的北北基區域職業工會:
1、台北市圖書文具運送業職業工會
2、新北市餐飲代購派送人員職業工會
3、基隆市外送從業人員職業工會
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