[心得] applenana平底氣墊鞋及退換貨經驗- 看板e-shopping

物品名稱：AppleNana蘋果奈奈【QTU111480】羽量化新氣墊。

交叉帶氣墊鞋。

☆賣家名稱：applenana 蘋果奈奈價格$1480 ☆拍賣 ... 批踢踢實業坊 › 看板e-shopping 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者yopalit(離線)看板e-shopping標題[心得]applenana平底氣墊鞋及退換貨經驗時間FriSep2622:55:442014 ★物品名稱：AppleNana蘋果奈奈【QTU111480】羽量化新氣墊。

交叉帶氣墊鞋。

☆賣家名稱：applenana蘋果奈奈價格$1480 ★拍賣網址：http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933 ☆網誌心得：http://yopalit.pixnet.net/blog/post/41444884 其實他們家的這雙鞋真的頗好穿，但這次購物經驗真的是很不愉快的購物經驗！ 我只能說，以後再也不會跟他們家購買任何產品！ 發現問題當下，我主動打電話、寫信給他們客服， 但是applenana第一時間，卻表示：不合腳的鞋「不給退也不給換」，且態度強硬， 到後來，我是直接用行政院消費者保護委員會的線上申訴，他們才同意換鞋。

所以，文章裡面也把線上申訴的網址跟步驟一起列出來，讓大家參考。

可能會有一點抱怨文，不喜請只接左轉！ ------------------------------------------------------------------------------ 文字版： 今天想分享的是可以穿出國，好穿、好走，又耐久站的鞋子， 很適合出國步行的時候穿，也適合懷孕的孕婦穿。

但老實講，這一篇思考了好久才決定動筆，因為跟他們家購物的經驗實在不太愉快， 雖然鞋子好穿，但這中間的崎嶇歷程，真的讓我煩到一個爆炸！ 想想，還是把過程跟大家分享吧~ 氣墊5 還是回到今天的主角吧~ 氣墊8 購買網址: http://goods.ruten.com.tw/item/show?21307044514933 價格:1480 官方網站的圖片: 氣墊6 總共有兩個顏色，黑色跟棕色可以選。

氣墊1 一開始，我買的是黑色的，想說也比較好搭配。

這雙鞋已經跟我東奔西跑，踏片了日本關西(京都、奈良、大阪)， 也跟我一起去中國大陸，這已經是穿了好幾個月，蹂躪過之後的樣子了! 不像剛買時候的完美，但不得不說的是，真的很好穿! DSC_2764 鞋子的前面拍一張， 其實他的底不會很薄， 在前掌可以充分的受力， 之前出國旅行的時候，雖然同行的友人穿了平底鞋， 但沒有氣墊，或是有的鞋子太平，前掌跟地面沒有任何吸震能力的時候， 也是很容易會腳痛的!所以這雙鞋，我真的還滿推薦的~ DSC_2781 也許因為穿了好一陣子，所以可以看到左右兩側已經有一點開了。

不過還好，不影響穿著。

這種鞋對我來講，就像是消耗品， 因為一向是自助式的背包客， 所以走路的時間很多，也想說等到下次有機會出國旅行， 穿出國就可以直接丟在國外，穿新買的鞋子回台灣了。

DSC_2782 來看一下側面，他的底其實還滿耐磨的， 厚度是前後均勻的大概有3公分左右的厚度。

DSC_2783 特別要推薦的是他的足弓部分， 有特別的設計，所以穿著站久了或是走久了， 也可以從足弓墊幫忙支撐。

DSC_2784 基本上，單純從鞋子上來看，這雙鞋真的是很舒服好穿。

跟著我東奔西討了好幾個月， 這是在中國杭州的西湖邊拍照的。

當時沿著溪湖邊散步，走了好幾個小時，也不會覺得腳痛~ (當然，走了這麼久，腳還是會酸啦!) 氣墊鞋款式1 另外這個是去日本自助旅行，這五天四夜的步行， 從京都、大阪到奈良，也都是靠這一雙頂著! 連續五天穿也不會不舒服~ 穿和服的時候，拍一張照。

鞋子就放在旁邊~ 氣墊鞋款式 不過後來因為有點下雨，不想要腳濕濕冷冷的， 就直接穿著襪子套進鞋子裡了! 但也才讓我發現，這碰到水的鞋子，退色的還滿嚴重的耶~ 這是在摩天輪上穿著白襪的時候。

想說人在異鄉，誰也不認識，為了怕冷就隨便穿了。

日本鞋 在摩天輪上，閒著無聊，把鞋子脫了一秒， 突然驚覺這白襪子已經染色的超嚴重了! 難怪每次都覺得大拇指黑黑的洗不乾淨。

日本鞋1 全身照拍一張。

這鞋子真的是好穿又好搭配~ 十字燙金洋裝1914 關於照片裡面的洋裝，是從淘寶買的，連同運費花了不到350台幣。

----------------------------------------- 前面關於鞋子的部分，還滿推薦的。

但是，在他們家的網路購物心得，就留到後面再來說明了。

以下，不喜歡請左轉… 我只是敘述事實，單純把過程跟大家報告， 對這店家，我大概是不會再買第二次了! 為了省運費，所以那時候一次買了兩雙， 一雙就是上面推薦的氣墊鞋， 另外一雙我選的是樂福鞋。

網址:http://goods.ruten.com.tw/item/show?21301112322895 價格$1280 看起來還滿漂亮的， 猜想應該也不會太難穿， 所以就一起買了。

但誰知道，拿到手立刻試穿的時候， 很磨腳，而且才穿起來就覺得超痛的! 都還沒試走就覺得痛，當下立刻打電話給APPLENANA的客服， 告訴他們我買了兩雙鞋，其中一雙很磨腳想要換。

客服當下回復:「我們沒有辦法換款式喔!」 我聽到真的很傻眼， 我告訴他們，我買了兩雙不同款式，其中一雙很磨腳， 無法換貨的話那我要退貨。

但客服也說：「沒辦法退!」 所以磨腳的那雙不能換貨、不能退貨? 他們說只能換尺寸，但這真的不是尺寸問題。

我的size沒錯，但是大一碼或是小一碼，我都不可能穿出門！ 我收到當下立刻試穿就發現問題了， 真的沒想到竟然網路購物會遇到連換都不給換的! 打電話客服一口回絕，我不死心，又寫信去他們公司， 告訴他們，如果不能退貨，至少要讓我把磨腳的那雙換成第一雙羽輛氣墊鞋吧! 我還願意補價差$200! 仍然得到:[不能換款式、無法退貨]的回覆! 真的是氣到爆炸，怎麼會有這麼不可理喻的賣家? 只能摸摸鼻子算自己倒楣花了1280買一雙還沒穿出門就知道會腳痛的鞋嗎? 太不甘願了， 上網查了一下法規。

根據消費者保護法的說明: 消保法第十九條及第十九條之一規定：郵購或訪問買賣的消費者，對於所收受的商品或服 務不願買受時，可以在收受商品或服務後7日內，將商品或服務退還給廠商或用書面通知 廠商解除買賣契約，不需說明理由及負擔任何費用或價款。

接到商品或服務之次日起算猶 豫期的第1天；第7天碰到假日，可再順延1天，如果前2天或3天以上為假日亦是順延1天。

有了法規，知道自己要求退費也沒有違法。

下一步，就是先到行政院消費者保護委員會的網頁，線上申訴。

網址請點此:http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 然後進入之後就會看到這個畫面，除了線上申訴還有很多其他管道－ 但我想習慣用網路購物的人，線上申訴應該是最方便的！ 線上申訴 點進去之後，一步一步按照指示填寫資料。

我只知道這家公司在台南，但根本不知道公司名稱。

所以就把購買網址一起附上。

線上申訴step 線上申訴之後，沒幾天我就接到applenana的電話， 這是來電的小姐非常親切， 我也不是故意要為難誰，但難穿不合腳的鞋子， 問他能不能退？或至少讓我補差額換成換我穿過，確定可以的羽量氣墊那一款。

（老實講，他們家又規定只能換一次，我真的對他們沒信心， 根本也不敢換成其他款式，只能一模一樣的再換一雙了！） 客服小姐這次很客氣的告訴我，可以讓補差額換成另一個款式的。

我就把原本想退貨的那雙退回去，裡面塞了兩百。

兩天後，就收到新的鞋子。

是的，一模一樣的同一雙， 買東西買的滿肚子火，還不敢買自己真心喜歡的款式只能退而求不虧就好， 是有沒有那麼委屈？ 想想在淘寶買東西，老闆也不會這麼不講理，申訴一下退費也快的多。

只能說，買一次經驗學一次教訓。

最後，這是我在今(2014)年ninewest六月特賣會發現的好鞋， 超適合出國走路、久站、長途跋涉的自助旅行或是孕婦穿的，一口氣我買了三雙。

相機拍不下，所以先把其中兩雙跟applenana那雙放在一起比看看！ 是不是真的有幾分神似，同樣的厚度、同樣的氣墊、同樣的足弓墊，款式還更多種。

這種款式的鞋子，都是easyespritshoes，也是玖熙旗下品牌， 特賣會場上一雙$500！是不是很划算~ （如果在專櫃，有時候遇到特價款式，也是999起，真的是運氣運氣！） 關於easyesprit這幾雙，就另外再發文介紹以免越拖越大串了~ DSC_2792 以上小分享，謝謝大家！ -- *********************************************************** 一起去旅行：http://travel.piliapp.com/author/yopalit/ 美食分享篇：http://food.piliapp.com/author/yopalit/ ************************************************************* -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:114.42.234.8 ※文章網址:http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1411743349.A.398.html 推hoifly:他有加妳到黑名單嗎36.230.107.2009/2623:00 →yopalit:哈哈，有可能~但我再也沒買過，也不知道114.42.234.809/2623:04 →yopalit:是不是被加到黑名單了！但我想機會很大114.42.234.809/2623:04 ※yopalit:轉錄至看板female-shoes09/2623:06 推ArashiL:！！！可是我在去年年底有換過貨欸@@140.114.205.11409/2623:51 推dogscats:所以你最後補差額200還是沒有換成另一114.26.244.809/2623:57 →dogscats:款鞋子嗎?這也太奇怪了.我買過很多次114.26.244.809/2623:58 →dogscats:都可以換款式耶~畢竟有時候是鞋型跟腳型114.26.244.809/2623:58 →dogscats:不合,換款式也在情理之中吧~給你拍拍114.26.244.809/2623:59 →yopalit:我打電話跟寫信給客服表示願意加200換款114.42.234.809/2700:27 →yopalit:但是都回答沒有辦法，申訴之後客服小姐來114.42.234.809/2700:27 →yopalit:電才說可以讓我多補差額換款式的!114.42.234.809/2700:28 →yopalit:這樣的事情，總是有點惱人，也沒想過再次114.42.234.809/2700:29 →yopalit:一次，鞋子是不錯但應該不會再買了!>.<114.42.234.809/2700:32 推maureen0412:很不推這家態度之前也莫名被加黑名114.38.78.15609/2702:01 →maureen0412:單超傻眼的==114.38.78.15609/2702:01 推FloraYei:我以前是換過尺碼捏，只能說越來越大牌223.142.34.15609/2703:02 →FloraYei:了吧……223.142.34.15609/2703:02 推miemies:今年買一雙尺碼太大，也有讓我換小一碼114.39.213.709/2708:28 →miemies:的鞋子114.39.213.709/2708:28 推AAcrossBB:這家喔，約五年前看版上狂吹捧，就打111.250.17.9409/2710:02 →AAcrossBB:算買雙試試，網拍就麻煩在怕買到不合腳111.250.17.9409/2710:02 →AAcrossBB:的，可能是我一次性問太多雙鞋子的呎碼111.250.17.9409/2710:02 →AAcrossBB:，小幫手不耐煩，直白講你不適合穿我家111.250.17.9409/2710:02 →AAcrossBB:的鞋==拉黑不解釋111.250.17.9409/2710:02 →candyheart:這家客服那麼差喔==114.42.17.8809/2710:06 →candyheart:有買過這家的鞋來當工作鞋，真的耐穿114.42.17.8809/2710:06 →candyheart:還想著之後要回購耶..沒想到客服態度114.42.17.8809/2710:07 →candyheart:令人退卻T.T114.42.17.8809/2710:07 推aidil:我之前買兩次都可換貨說(但沒換款)，現在114.36.200.18309/2713:09 →aidil:都不能換的話會不會太離譜@@114.36.200.18309/2713:09 →aidil:原po買的黑色氣墊娃娃鞋我也有買，底夠厚真114.36.200.18309/2713:10 →aidil:的很讚，我是從兩年前為了出國自助兩星期買114.36.200.18309/2713:10 →aidil:過他們家的豆豆氣墊鞋後，現在再也無法穿以114.36.200.18309/2713:11 →aidil:前最愛的平底芭蕾娃娃鞋了，那底真是薄到像114.36.200.18309/2713:11 →aidil:沒有什麼存在感...114.36.200.18309/2713:11 推yuanlovely:XX如果是我就直接退貨了，還好換的鞋o42.66.140.22609/2714:47 推vista0722:同感！！我已經改買丹妮鞋屋或是58.114.136.6009/2721:09 →vista0722:波波娜拉，三家的鞋子超類似舒適度都58.114.136.6009/2721:09 →vista0722:差不多，丹妮鞋屋折扣打比較兇58.114.136.6009/2721:10 →vista0722:而且個人覺得～丹妮鞋屋跟波波價錢都58.114.136.6009/2721:10 →vista0722:比applenana便宜很多58.114.136.6009/2721:10 推kokop:applenana可以換尺寸(含合購)，但不能換顏218.173.171.3509/2723:59 →kokop:色和款式，換尺寸不用補運費218.173.171.3509/2800:00 →lilychichi:這家跟團買OK但是自己買的經驗也不好59.115.59.1209/2802:12 推sfen:第1雙和ninewest多年前出的鞋超像36.238.172.8209/2815:13 ※編輯:yopalit(114.42.227.249),10/01/201415:16:54 推mashapple:波波娜娜跟applenana好像是姐妹牌，但220.139.109.15901/2119:51 →mashapple:是波波服務好太多，還有免運一次換尺寸220.139.109.15901/2119:51 →mashapple:的服務220.139.109.15901/2119:51