「HiNet HouseCall線上掃毒」常見問與答 - HiNet防毒防駭

PC-cillin 和「線上掃毒」有何不同？ ... icon, 如何更新「線上掃毒」的病毒碼？ ... icon, 如果我的電腦已經安裝其他防毒軟體，是否也可以使用線上掃毒？ 登入     全球預警情報網 | HiNet首頁 關鍵字 病蟲/蠕蟲 新聞/事件 弱點/漏洞 一般問題  |   諾頓產品  |   PC-cillin產品  |   線上掃毒  |   安裝手冊  |   HiNet防毒防駭部落格 PC-cillin和「線上掃毒」有何不同？為何需要購買PC-cillin？ PC-cillin提供您即時偵測病毒的功能，可有效「防止」病毒入侵您的電腦，這就像您打了預防針一樣，可讓電腦「免疫」。

而「線上掃毒」則提供了病毒掃瞄的功能，如果使用者沒有安裝防毒軟體，可在連線上Internet時使用這項服務，確認儲存的檔案是否中毒，這就可能類似是生病時到醫院付費掛門診了。

如何更新「線上掃毒」的病毒碼？ 「線上掃毒」會自動更新病毒碼。

如果掃瞄到一半時斷線，電腦會不會因而當機？ 不會當機；掃瞄會繼續執行，但無法清除病毒。

請問線上掃毒只能使用在IE瀏覽器上嗎？ 新版線上掃毒不只能支援IE，還能支援Chrome、Firefox、Edge等瀏覽器版本 如果我的電腦已經安裝其他防毒軟體，是否也可以使用線上掃毒？ 是的，不論您電腦是否有安裝其他防毒軟體，一樣可以使用線上掃毒幫您的電腦進行掃毒、解毒。

為什麼連線會這麼久？ 「線上掃毒」在第一次連線以及更新掃瞄引擎及病毒碼時，必須將掃瞄引擎及病毒碼下傳到用戶端的機器，所以需要花較久的時間。

第二次以後如果不需要更新掃瞄引擎及病毒碼，就不會等那麼久。

如果使用者要掃瞄「網路上的芳鄰」的所有共用目錄時，會不會產生問題呢？ 不會。

「線上掃毒」的掃瞄程式在工作站執行的所有掃瞄皆可正常完成。

但必須擁有完整的檔案存取權，才可以清除中毒檔案。

掃描到無法清除的病毒，該如何處理？ 並非所有的病毒都是屬於可清除的病毒，若您掃到的病毒名稱是以Joke_、Troj_、Vbs_等命名的，此類病毒都是屬於無法清除的病毒，請您至下面網址取得病毒相關資訊或清毒工具，進一步幫助您處理上列病毒。

網路安全百科：https://www.trendmicro.com/vinfo/tw/threat-encyclopedia/default.aspx病毒查詢：http://www.trendmicro.com/vinfo/zh-tw/virusencyclo/default.asp 線上掃毒可以掃幾層的壓縮檔？ HouseCall能支援掃瞄20層的壓縮檔，但僅支援1層壓縮檔的病毒清除。

什麼是TSC(TROJANSYSTEMCLEANER)？ TSC是針對"特洛依木馬型"病毒研發出的自動清毒程式，以往對於特洛依型病毒常需要額外的手動解毒步驟或解毒工具才能清除，趨勢科技已研發出自動清除TROJ_病毒的技術，將此技術與產品結合，當您的電腦掃描到TROJ_病毒後，趨勢的防毒軟體會利用TSC程式自動幫您移除。

TSC偵測到TROJ_病毒時，我該如何處理？ 當木馬殺手（TSC）掃描畫面中，出現要求重新開機的訊息"WARNING：Pleaserebootyourcomputertocleantroj"，這表示木馬殺手（TSC）掃描程式偵測到電腦感染Troj_病毒，木馬殺手（TSC）會先將病毒機碼移除，再要求您重新開機，故請您依下列步驟處理：重新啟動電腦進入HouseCall線上掃毒掃瞄畫面重新執行一次掃描動作將偵測出的Troj_病毒檔，選擇刪除即可。

在IE遊覽器上，HTTP回應代碼的意義為何？ 一般常見的回應代碼詳列於下：[回應代碼][意義]200URLlocated,transmissionfollows(網址座落，移轉失敗)400Unintelligiblerequest(無法理解的請求)404RequestedURLnotfound(找不到您請求的網址)405Serverdoesnotsupportrequestedmethod(伺服器不支援的請求方式)406Authenticationfailed(認證錯誤)500Unknownservererror(伺服器不明的錯誤)503Serviceunavailable(無法取得服務)-------------------------------------------------------------------------------------------------200-299Success(中文網站工作站,中文終端機服務系統)300-399Information(一般的訊息　)400-499Requesterror(Client端請求錯誤　)500-599Servererror(伺服器錯誤　) HOUSECALL是否支援UNICODE？ 不支援。

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