Cold Call 101：Cold Call是什麼？優缺點一次報你知！ - Glints

Cold Call 101：Cold Call是什麼？優缺點一次報你知！ - 新創一定要知道的cold call 優缺點，讓增長客戶不再是公司煩惱。

從本質上講，cold call是指 ... SkiptoContent 求職相關 履歷相關 面試相關 薪資福利 職涯成長 各類職務 行銷 軟體工程 PM 技能提升 工具 技能 其他資源 Glints大小事 企業／新創聖經 免費資源 企業人物專訪 開發客戶 公司文化 籌募資金 行銷寶典 未來趨勢 最新消息 搜尋職缺 Searchfor: Home 企業／新創聖經開發客戶ColdCall101：ColdCall是什麼？優缺點一次報你知！ byglints-talenthunt-tw-blog ColdCall101——任何銷售人員都可以撥打電話號碼（盲目地或從電話簿中選擇電話號碼）並進行銷售。

拿起電話的人以前從未聯絡過公司，甚至從未聽說過該公司，但卻有一個銷售人員在電話裡與他談論那些產品或服務。

想起來真是讓人不寒而栗。

因此，從本質上講，coldcall是指銷售人員試圖向從未與他聯繫過的接收者（私人客戶或企業）招攬生意。

開始你的免費諮詢！ 目錄 名聲不佳為什麼說coldcall很「冷」？通話中的「冷」開始融化WarmCallcoldcall的優點coldcall加快回饋速度coldcall可以更加個人化可以立即處理拒絕狀況一對一的談話可以探索更多機會可以在家打coldcallcoldcall的缺點可能會使潛在客戶失望這樣的coldcall聽起來更像是有人撥錯了電話。

你可能會感到沮喪coldcall難以處理打個電話很費時間潛在客戶的人數很難獲得coldcall昂貴且時間效率低：難以擴大規模coldcall會損害聲譽 名聲不佳 關於coldcall有很多負面評價： 干擾日常生活很煩人（一天可能會接到多個電話）是「冷」的 為什麼說coldcall很「冷」？ 因為接到電話的人，與該公司之間沒有事先的聯繫，銷售人員通常也不了解他們。

coldcall遭遇的其中一個挑戰就是在整個對話過程中試圖溫暖潛在客戶，目的是了解有關接電話者的有價值資訊，以便銷售人員可以更貼近消費者進行交談，並找出潛在的轉換機會。

通話中的「冷」開始融化 在過去的幾十年中，世界發生了許多變化，coldcall也是，它「冷」的成分大大減少。

由於企業對接電話者的身份不再是完全一無所知，這種coldcall的溫度光譜大大地擴增了。

原因是過去幾十年來，要了解接電話者的一兩個事實要容易得多。

像是社群媒體（Facebook、LinkedIn、Twitter等等）可以提供很多有關潛在客戶資訊，包含年齡、性別、位置、偏好等的有用資訊。

WarmCall 此外，從前那些隨機打電話的公司，開始轉而使用所謂的「warmcall」（或稱呼為coldcall2.0）——他們只聯絡那些通過電子郵件活動、即時通訊軟體、社群媒體、促銷活動等，表明對產品或服務感興趣的人。

儘管如此，許多公司還是將時間和資源花費在隨機的coldcall上，有時他們只了解潛在客戶的位置（城市）而沒有其他任何資訊，也照樣撥打。

那麼coldcall還有哪些其他優勢呢？還有，為什麼你要考慮採用數十年前的銷售策略？ coldcall的優點 coldcall加快回饋速度 向潛在客戶推銷產品或服務時，等待回饋可能是費勁且需要時間的，但沒有其他的管道能夠像電話那樣可以快速得到回應。

有時，一個電話就足以完成整個銷售流程。

coldcall可以更加個人化 如果你想用更私人、親切的語氣與潛在客戶交談，打電話更方便。

一旦知道潛在客戶在尋找什麼，你就可以隨時調整自己的語氣，通過電話，你可以與對方建立一定程度上的個人聯繫，而這是在線上無法實現的。

可以立即處理拒絕狀況 在coldcall通話期間，銷售人員可以立即詢問負面回饋的原因（而不是等待另一封電子郵件），並在通話後立刻找出解決方案，因此，新的解決方法可以在隨後的通話中使用。

一對一的談話 透過coldcall，銷售人員可以將注意力完全投向這位潛在客戶。

隨著對話的進行，銷售人員可以嘗試推薦不同產品或服務以滿足的潛在客戶需求，或是弄清消費者對產品或服務是否有興趣。

可以探索更多機會 與人交談的次數越多，就會越了解他們的需求。

例如，如果你提供的產品或服務不能完全滿足潛在客戶的需求，那麼你仍然可以獲得有關消費者的寶貴見解，並可以將此作為未來業務發展方向的參考。

可以在家打coldcall 打電話不需要特別的辦公室空間或複雜的設備，你完全可以在工作場所之外進行此工作。

你的企業需要怎樣的人才？免費和Glints聊聊 coldcall的缺點 可能會使潛在客戶失望 如果在拿起電話之前沒有做過任何研究，最終可能會讓潛在客戶失望甚至感到不耐煩，沒有人喜歡將時間浪費在與自己的個人資料不符的事情上。

例如：推銷企業服務給在家的全職家庭媽媽，但她與她的丈夫都不經營任何公司。

這樣的coldcall聽起來更像是有人撥錯了電話。

此外，由於通話是難以預定的，因此你可能會在不恰當的時機打擾潛在客戶，結果這份生意永遠達不成。

因此，即使你提供了最好的方案，人們也不會理會它。

你可能會感到沮喪 人們討厭在意想不到的時間被人無緣無故地打擾，因此銷售人員可能會遇到很多麻煩，像是聽到一些不友善的答覆或是掛電話。

此外，潛在客戶可能通過電話向你承諾任何事，只為了擺脫你。

因此你採取的任何後續行動都可能是浪費時間和精力。

coldcall難以處理 一直用積極主動的語氣說話是相當累人的，且在與各種人交談時要具有說服力，這是一個很大的挑戰。

打個電話很費時間 一個電話＝一個潛在客戶。

儘管早些時候它被列為coldcall的優勢，但另一方面，它也可能是劣勢。

與電子郵件不同，你不能同時聯繫多個聯繫人，因此一次通話所花費的時間僅限於一個人。

潛在客戶的人數很難獲得 現在大家的電話號碼很少公開，尤其最近有關隱私權法律的變化使事情變得更加困難。

如今，企業找到了一種解決方法，可以撥打隨機生成的電話，或使用從第三方來源非法獲取的電話數據庫。

然而，當消費者意識到這一點，並且當他們聽到從未聯繫過的公司的消息時，他們更不願進行交談。

coldcall昂貴且時間效率低：難以擴大規模 coldcall會產生通話費用（國際電話價格尤為昂貴），因此任何不成功的通話都會浪費時間和金錢。

其次，僱用真正優秀的銷售人員可能非常困難——如果你能找到他們，這些專業人士不會廉價出售他們的技能。

coldcall會損害聲譽 如前所述，一直電話可能會讓潛在客戶不耐煩，因此由打電話而引起的負面情緒，自然會轉移到整個公司。

負面情緒會建立負面形象，而負面形象可能意味著對行業失去尊重和信任。

想要了解更多客戶增長秘訣，訂閱Glints獲取更多免費資源 本文轉載自TIDIO–It’sGettingChillyHere:ColdEmailvsColdCallbyAgnieszkaSienkiewicz PostNavigation PreviousPost 募資的事前準備怎麼做？矽谷連續創業家這麼說 NextPost ColdCall怎麼打？六個方法這樣完成更有效率的ColdCall！ LeaveACommentCancelreplyYouremailaddresswillnotbepublished.Requiredfieldsaremarked* Savemyname,email,andwebsiteinthisbrowserforthenexttimeIcomment. 搜尋搜尋熱門文章 求職相關薪資福利[勞基法特休懶人包]–特休天數有幾天？怎麼算？可以換錢嗎？ 求職相關面試相關面試優缺點:要怎麼回覆「請告訴我，3個你最大的優點與缺點。

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