新來的朋友 - 博客來

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服務時間:週一~週六8:30~19:00,例假日除外客服信箱:[email protected] ... 轉單商品將由博客來先寄出發票,商品將於訂單完成後,約7個工作天以專人配送寄出。

      是否加入會員才能訂購 出現會員帳號未啟用訊息 訂購方式有那些 付款方式有那些 是否要加收其他費用 購物流程說明 訂購後何時可拿到商品 是否需先付款或貨到付款 訂單完成後可否變更訂單內容 是否可訂購無庫存或缺貨商品 收到商品後,是否可以退貨 分期付款說明   是否一定要加入會員才能訂購? 若您欲在博客來網站進行購物,您需先加入讀家會員,在加入會員後,博客來均會寄出「認證信函」與會員確認其基本資料及e-mail帳號,以確認會員日後可正常收到博客來的訊息。

煩請您點選「認證信函」中所附的連結啟用帳戶後,才可開始進行購物。

   購物時出現會員帳號未啟用,該怎麼辦? 若您於加入讀家會員或修改會員e-mail資料後未能在12小時內收到博客來的「認證信函」,可能是您所填寫的e-mail無法收到博客來的信,建議您可到「我的帳戶」中更改其他的e-mail,並再次透過「博客來會員資料更改認証信函」中所附的連結以啟用您的會員帳戶。

如仍無法使用,請您來電或來函,客服人員在確認您的資料無誤後,將為您啟用帳號,即可以開始在博客來購物。

客服電話:02-26535588 服務時間:週一~週六8:30~19:00,例假日除外客服信箱:[email protected] (來函請提供會員帳號、姓名、地址及您的email信箱)若您來函至客服信箱,博客來收到您的email後,將會寄一封制式信函給您,以確認客服人員收到您的來信,若您未收到此封制式信函,則表示未收到您的來信,需請您再與我們聯絡。

   訂購方式有那些?   博客來目前只接受網路訂單,尚未接受傳真及電話訂購等其他方式,因此所有讀者均需在網路上完成訂購。

   付款方式有那些?   a.您可選擇將貨送到您家附近的7-11門市,取貨時付現。

b.也可以選擇「信用卡線上/信用卡傳真付款」或「ATM轉帳/匯款」的方式,屆時我們會直接把商品寄到您指定的地方! *若訂單完成後,逾七天未收到您的款項,系統將自動消訂單(7-11取貨付款的訂單除外)。

   是否要加收其他費用?   a.選擇7-11取貨付現的方式:單筆訂單實際消費金額滿NT$350元,即可免NT$20元處理費。

不同訂單恕無法累計金額合併計算郵資。

b.選擇「信用卡、ATM轉帳或匯款」的付款方式:單筆訂單實際消費金額滿NT$1,000元,即可免NT$50元處理費。

不同訂單恕無法累計金額合併計算郵資。

*實際消費金額=商品售價-Ecoupon    訂購後何時可拿到商品呢?   a.選擇7-11取貨付現的方式:若您訂單中都是博客來有現貨庫存的,於上午11點以前完成訂購,我們會於訂購後的下一個工作天出貨,出貨後隔天即可到門市領取。

若您的訂單中有需要調貨的商品,我們會先為您集貨10個工作天,若屆時仍無法為您調齊所有商品,我們會把已調到的部分先出貨給您。

若您的訂單金額滿NT$700元,可選擇是否有庫存的商品先出貨。

出貨前都會發出貨通知到您的 email信箱通知您。

b.選擇郵寄方式:若您訂單中都是博客來有現貨庫存的,我們會於三個工作天內出貨,您可於出貨後2-5天內收到商品。

若您的訂單中有需要調貨的商品,則會先為您集貨7個工作天,若屆時仍無法為您調齊所有商品,我們會把已調到的部分先寄出給您。

*商品寄送時間如下:書籍:3~10個工作日左右寄出。

中文雜誌:發票與雜誌分開寄送,雜誌於發刊時間另行寄送。

外文雜誌、MOOK:3~10工作日左右,若海外再進口約需3~4週。

影音商品:3~10個工作日左右;海外專案進口影音商品,約1~2個月。

逸趣屋商品:3~10工作日左右;轉單商品將由博客來先寄出發票,商品將於訂 單完成後,約7個工作天以專人配送寄出。

*分批出貨博客來都不會額外再加收處理費,請您放心!* 如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,為避免您久候,我們將主動通知您並取消該訂購品項。

   是否需先付款?還是可以貨到付款?   目前博客來提供的付款方式,除了「7-11取貨付現」是貨到付款外,其他的付款方式都是需先繳款或扣款成功後,才能為會員進行調貨、出貨作業的。

因此,若您選擇「信用卡、M轉帳或匯款」付款方式,需請您依訂單金額先繳款,在帳款入帳後,我們將立即向廠商進行調貨。

*若您為第一次透過信用卡訂購金額超過NT$5000元,博客來將與您照會,照會完成後,我們將立即向廠商進行調貨。

*若扣款後因缺貨或其他原因無法為讀者寄出,將為讀者辦理退款手續。

   訂單完成後是否可變更訂單內容?   很抱歉,由於訂購完成後其訂購內容、數量及付款方式即無法做任何變更,若欲修改訂單內容,需先將原訂單取消,再重新訂購。

因此提醒您,請您先將預購的商品,放在同一筆訂單中,並且在按下「確認無誤結帳」前,再次確認訂單內容,這樣才可以儘快拿到您要的商品哦。

(若欲取消訂單,請您至【我的帳戶】中查詢訂單狀況。

)    沒有庫存或缺貨的商品是否仍可訂購?   a.顯示庫存量為零,或顯示購買後為您進貨:您仍可將商品點選「放入購物車」購買,在訂購完成後我們即會為您調貨,一般調貨約需7-30個工作天左右(依供應商庫存狀況而定)。

b.顯示此商品為缺貨或已絕版:代表博客來及廠商都沒有庫存且無法調到商品,因此將購物車取消,無法提供會員訂購。

*如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,為避免您久候,我們將主動通知您並取消該訂購品項。

   收到商品後,是否可以退貨呢?   在收到商品後的10日內,請仔細檢查是否有瑕疵,若因商品瑕疵而要求退(換)貨,請將商品完整包裝、發票及博客來退貨單(於包裝所附之<發票>後黃色聯),一併以郵局包裹掛號寄回博客來,郵資部分博客來亦會退還。

一、針對下列商品,因商品性質特殊,一經拆除下列所載之包裝,即不接受退貨:a.化妝品、清潔保養用品之內裝部分,包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分b.個人用品之商品實際包裝部分(即除運送用之包裝外一切包裝)c.軟體(如電腦軟體、程式等)或影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)之商品實際包裝部分(即除運送用之包裝外一切包裝)d.資訊下載(如電子雜誌)等電子傳輸商品 e.寵物商品f.情趣商品二.任選商品為套組促銷商品,不可單品退貨,需套組商品一起退貨。

*訂購後倘任意大量退換貨,因已造成博客來作業上之困擾與損害,博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。



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