eSIM-數位SIM服務與設定| 中華電信CHT.com.tw

Q6：新申租eSIM門號或將現有門號更換為eSIM是否收費？ forspaceinmobile iPhone iPad AppleWatch AirTag HomePodmini 服務優惠說明 第一手消息 AppleCareServices eSIM服務 iCloud升級優惠 OneNumber服務 手錶專用門號 eSIM服務 eSIM是數位SIM，可讓您啟用電信業者的行動方案，而不需要使用實體nano-SIM卡。

eSIM服務 eSIM是數位SIM，可讓您啟用電信業者的行動方案，而不需要使用實體nano-SIM卡。

服務設定流程 常見問題 Q1：何謂eSIM？ 所謂eSIM((Embedded-SIM)，即是嵌入式SIM卡。

如果採用eSIM卡的設備，客戶無須自己插實體卡，只要到門市申請門號及方案後，透過OTA的方式，即可使用。

Q2：目前可適用中華電信eSIM之Apple裝置為何？ iPhone： 硬體版本：iPhoneXS、iPhoneXSMAX、iPhoneXR和後續機型（註：中國/香港/澳門販售之實體雙卡機不適用）。

作業系統：iOS12.2以後。

iPad： 硬體版本：iPadPro(11吋)、iPadPro(12.9吋，第3代)、iPadAir(第3代)、iPad(第7代)、iPadmini(第5代)(註：中國販售之iPad不支援) iOS12.2以後。

Q3：新客戶及舊客戶如何申辦eSIM？ 依據現行新申辦及換卡作業，新客戶及舊客戶皆需至門市核證後辦理，無法透過客服、APP或網站線上申辦。

除原3G客戶註外，本公司月租型/預付卡客戶均可申辦eSIM。

【註】原3G客戶：指3G執照屆期後，更換為行動寬頻服務契約且以原3G資費平行移轉4G專案資費者 Q4：如何下載eSIM？ 門市完成門號申請及換卡作業後，會於申請書列印QRcode供客戶以iPhone掃描下載，建議儘快完成eSIM下載以恢復門號通信。

如為NP移入之客戶，請待NP預約生效日9:00後，再以iPhone掃描攜回之QRcode，避免遭鎖卡。

eSIM下載過一次後，QRcode即失效，無法重複使用。

Q5：預付卡是否可使用eSIM？ 本公司提供之eSIM支援預付卡門號。

Q6：新申租eSIM門號或將現有門號更換為eSIM是否收費？ 每門號首次申請或首次更換eSIM免收設定費300元/次。

eSIM門號搭配之優惠方案與實體門號相同。

Q7：eSIM無法提供那些實體卡可提供之服務？ iPass、iCash、iTS、NFC目前無法提供。

Q8：eSIM是否可於國外漫遊使用？ eSIM可於國外漫遊使用，並可搭配本公司現行各式漫遊優惠包裝。

惟透過手機簡碼(*135#)操作申請漫遊包裝時，如無法使用，建議聯繫本公司客服，或透過以下方式於國內外申請漫遊上網方案： 在國內 中華電網路門市https://www.cht.com.tw/home/Campaign/roaming/index.html 中華電信APP 手機直撥800或市話撥0800-080-090免付費客服專線 中華電信全區直營服務據點(不含特約服務中心) 在國外 中華電信網路門市https://www.cht.com.tw/home/Campaign/roaming/index.html 互動式漫遊促銷簡訊 簡訊輸入358傳送至358申請 中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線 Q9：同一支iPhone上是否可保留多組eSIM？ 可以。

您可以在一部裝置上儲存多組eSIM，但是同一時間只能使用一組eSIM，需手動切換。

Q10：iPhoneDSDS(雙卡雙待)使用情境為何？ iPhone雙卡雙待使用情境為實體卡及eSIM同時被動待機，而且一次使用一個行動數據網路。

例如：您正在使用A的號碼通話，而有人撥打您的B號碼，則您不會接到電話，而這通電話會改而進入電信業者B的語音信箱。

一張SIM卡正在語音通話時，另一張SIM卡便無法使用語音或數據。

如為避免重要電話漏接，建議可申請本公司「雙號同振」服務，在次要號碼通話中而主要號碼無服務時，仍可以同振次要號碼以插撥方式顯示。

Q11：iPhone上兩個門號是否可搭配同一支AplpleWatch使用OneNumber，使用情境為何？ AppleWatchSeries3和4（GPS+Cellular）僅有一組IMEI位址，所以只能與其中一個門號建立關聯。

AppleWatch在藍牙範圍內或與手機使用同一個Wi-Fi網路時，可以接聽兩個號碼收到的來電；但是如果手機不在身邊，只帶著行動網路版AppleWatch，就僅能接聽綁定該AppleWatch之OneNumber號碼的來電，因為手錶上只有一組IMEI。

Q12：如果您清除了裝置，上面的eSIM會怎麼樣 選擇「清除所有內容和設定」時，請選擇「全部清除並保留行動方案」，則eSIM可保留；如選擇「全部清除」，則eSIM不保留，需重新申請並下載始可恢復行動通信。

選擇「重置所有設定」時，則不影響eSIM。

選擇「移除所有行動方案」，則eSIM資料全部刪除。

如手機送修，請勿保留行動方案，避免門號遭他人使用。

Q13：操作手機中之『移除行動方案』是否等同於退租該門號？ 否，手動執行手機中之『移除行動方案』如同將SIM卡丟棄，不論該門號是否有在使用，門號之月租費仍會繼續收取，若不再需要使用該門號，仍需至本公司各服務中心(含特約)臨櫃辦理門號退租。