極可怕的銀行網上理財密碼重設體驗- AA (@holunli) - Matters

話說，我今天在登入匯豐銀行的信用卡網上理財是就遇到了問題， ... 的那個自動櫃員機密碼我都不會去看就直接拋掉，然而，系統沒有忘記密碼的選項，我 ... 體驗日常香港生活投資理財銀行匯豐極可怕的銀行網上理財密碼重設體驗發布於2020年4月7日分佈式入口翻譯今時今日，一個銀行的好與壞，除了規模、資金、網絡外，相信網上理財及保安的部份也是大家很看重的一環，有些銀行的網上理財app很簡單，就給人感覺好像很不安全，但太嚴格，也不是好事。

話說，我今天在登入匯豐銀行的信用卡網上理財是就遇到了問題，匯豐銀行相信大家都聽過吧，香港最大銀行、現存最早銀行、也是發鈔銀行。

要發入匯豐網上理財要輸入三樣資料：用戶名稱、密碼及提示答案，由於要輸入資料超過兩個，瀏覽器不能全儲存，我必須手動輸入，而我是不記密碼的人，結果輸入錯誤帳號被鎖了。

好吧，被鎖就解鎖吧！誰知道解鎖時要你回答兩個保安問題，就是那些你最崇拜的人是誰、你小學最愛的老師是誰之類了，問題又來了，我根本忘記我填了什麼，我其中一題是你最愛的歌手，我印象中是填了哥哥，但我填的是Leslie,lesliecheung還是lesliecheung?最後，我當然是再被鎖了。

好了，下一步，它讓我重設自己的密碼，保安碼及提示問題答案，什麼不用認證我身份嗎？在疑惑下我先跟著做，然後，到了這畫面： 最後，還是要打電話，然而我不是什麼卓越客戶，打去的，是電話錄音。

經過一連串的語音指示的博斗，我終於在大約4分鐘後聽到了「與客戶服務主任聯絡」的選項，再等了大約30秒，我終於聽到真人的聲音了！！！她先叫我提交重設參考編號，然後發了一個短訊到我電話核實我身份，之後，她叫我提供電話理財密碼。

Shit，這什麼年代誰會用電話理財，我連是否開通了都不知道，當然，我沒有對著她Shit，只是跟她說我沒有電話理財，然後她說我要先開通電話理財才能完成這重設服務。

好吧，那就開吧，客服先將我轉回到語音服務，我又再一次跟從指示輸入資料，直到它叫我輸了自動櫃員機密碼.......早在多年前，我為了不讓自己瘋狂透支，我是所有自動櫃員機密碼都不記的，每次開新信用咭，銀行寄來的那個自動櫃員機密碼我都不會去看就直接拋掉，然而，系統沒有忘記密碼的選項，我唯有連續4次輸入000000，終於讓我轉回到真人客服。

她問我是哪個程序發生錯誤，我回答我沒有自動櫃員機密碼，應怎麼做。

結果......她說我只能親自到銀行的分行重新申請一個自動櫃員機密碼，申請後數天就會把密碼寄給我，然後我就可以繼續重設的程序了.........好吧，我根本沒時間在officehour去銀行，然後我直接問她：那我直接填重設表格再交到分行會否快一點？她說會呀！可以找家人代我把表格交到分行，然後三個工作天內就可以完成設置了！..................好吧，忘記密碼是我的錯、不記自動櫃員機也可算是我的錯，但也不需要那麼辛苦的花了我差不多三十分鐘，才告知我要手填表格吧！我也只是忘記了一個密碼........換來的，是三個工作天的等待......這一刻，我覺得匯豐銀行的保安很安全.......天呀，下次我都是用手機APPFaceID登入算了......為何那麼用事幹要在網頁登入呢.......支持作者喜歡我的文章嗎？別忘了給點支持與讚賞，讓我知道創作的路上有你陪伴。

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