遊戲化（ Gamification ） 如何改變人的行為？ - 聚樂邦

不過在看遊戲化的實際例子之前，我們先來了解一下什麼是遊戲化。

遊戲化（Gamification）究竟是什麼？ 遊戲設計的核心之一，除了讓玩家覺得這個遊戲很有趣 ... 玩遊戲買體驗看文章覽公告・做遊戲購物車 你的購物車是空的 {{'product.bundled_products.label'|translate}} {{'product.bundle_group_products.label'|translate}} {{'product.gift.label'|translate}} {{'product.addon_products.label'|translate}} {{item.product.title_translations|translateModel}} {{field.name_translations|translateModel}} {{childProduct.title_translations|translateModel}} {{getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation)}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childProductName}} x{{selectedChildProduct.quantity||1}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childVariationName}} {{item.variation.name}} {{item.quantity}}x NT$0 {{item.unit_point}}點 刪除 {{'product.addon_products.label'|translate}} {{addonItem.product.title_translations|translateModel}} {{addonItem.quantity}}x {{mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol+"0"}} 刪除 {{'cart.checkout'|translate}} 你的購物車是空的 {{'product.bundled_products.label'|translate}} {{'product.bundle_group_products.label'|translate}} {{'product.gift.label'|translate}} {{'product.addon_products.label'|translate}} {{item.product.title_translations|translateModel}} {{field.name_translations|translateModel}} {{childProduct.title_translations|translateModel}} {{getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation)}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childProductName}} x{{selectedChildProduct.quantity||1}} {{getSelectedItemDetail(selectedChildProduct,item).childVariationName}} {{item.variation.name}} {{item.quantity}}x NT$0 {{item.unit_point}}點 刪除 {{'product.addon_products.label'|translate}} {{addonItem.product.title_translations|translateModel}} {{addonItem.quantity}}x {{mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol+"0"}} 刪除 {{'cart.checkout'|translate}} 目錄玩遊戲買體驗看文章覽公告・做遊戲分類精選商品沈浸式解謎RPG實境遊戲玩樂生活加購人數體驗活動特別優惠解謎桌遊帳戶會員登入新用戶註冊其他聯絡我們語言English繁體中文貨幣$HKD¥CNY$TWD$USD$SGD€EUR$AUD£GBP₱PHPRMMYR฿THBد.إAED¥JPYKMMK$BND₩KRWRpIDR₫VND$CAD 遊戲化（Gamification）如何改變人的行為？2020-05-28文：康舜智 生活中隨處可見的集點卡、紅利點數，透過消費或累積點數讓大家願意不停地使用店家的服務。

如此平常不過的行銷手法，其實幕後的最大功臣是——遊戲化（Gamification）。

還記得當你下載一部電影、一款遊戲、甚至一個應用軟體，總是會有一個進度條嗎？特別是當進度到99%時，恨不得他馬上完成。

進度條引領你內心的期待，讓你知道現在已經完成多少百分比。

其實這便是加入了遊戲化中「即時反饋」的元素。

讀取條讓我們知道已經確實擁有多少的下載比例，降低了我們的焦躁感，同時提升了我們想要把它下載完的慾望。

不過在看遊戲化的實際例子之前，我們先來了解一下什麼是遊戲化。

遊戲化（Gamification）究竟是什麼？ 遊戲設計的核心之一，除了讓玩家覺得這個遊戲很有趣以外，讓玩家願意持續的玩遊戲以及願意花更多的時間投入在遊戲內，提升玩遊戲的時間長度。

但是遊戲化（Gamification）並不跟遊戲直接相關。

相反地，遊戲化的定義是：「將遊戲設計的元素和原則放入非遊戲的內容中。

」 「遊戲化」是一種以「人性為中心的設計」（Human-FocusedDesign）。

遊戲，並不單單只是好玩。

我們在玩遊戲的時候，容易在專注過程中產生心流（Flow），同時激起你對於目標或任務的完成願望。

甚至，完成後所產生的滿足感於成就感，會讓自己不停地想要重回遊戲的任務裡。

而遊戲化，正是讓這個願望發生在現實生活中。

無論是讓工作重新充滿樂趣，或是讓消費者願意一而再再而三的重新光顧店面，甚至讓人覺得做這些事更有意義！這正是遊戲化帶給人們的魅力。

遊戲化改變行為 遊戲的元素並不是最近才出現，遊戲化的元素其實一直以來都存在我們的生活當中，只是最近才開始被發現、推廣而已。

我們從三個常見的遊戲化元素切入，來看看有什麼我們生活中還沒發現的元素吧！ I.成就感 我們每一天早晨拿起手機，看著通知顯示昨天晚上你的文章又被按了幾個讚，內心升起了一陣滿足感⋯⋯有沒有想過，這其實也是遊戲化的一環？ 當我們看到自己的讚數越來越高，朋友開始在自己的貼文留言，這其實是使用了遊戲化中「成就徽章」的元素。

使用的同時，大腦會分泌腦內啡，讓我們感受到成就感，這也使我們願意不停地使用Facebook來發文。

同樣地，成就感也被用來提升工作熱誠。

Inside網路趨勢觀察的創辦人陶韻智在營運初期，每個禮拜需要產生數十篇高質量的文章，因而面臨到艱難的問題：寫出來的文章不一定足夠好，或是因為太忙而沒有時間撰寫。

因此，陶韻智一開始就改變規則，只要求大家每個禮拜都要持續產出三篇文章。

也因為這樣的要求，大家每週都能有固定的產出，讓筆者們慢慢感受到持續產出的成就感，進而開始相信自己的能力。

同時，筆者之間有已經寫成的文章能互相交流，也因此讓大家能互相砥礪，從而寫出更優質的內容。

寫文章，從一件苦差事，反而成了他們工作上的樂趣與成就來源。

II.使命感 每一年，總有數以萬計的粉絲專頁創立，而身為一個想要曝光的版主或是經營者，總是會希望有個平台可以增加自己曝光的機會，因此，Wikipedia就成為了一個很適合增加曝光的平台。

但在網路如此興盛的時代，很容易就會有許多不重要或是不正確的資訊被加入維基百科裡，它們是怎麼應對呢？ 在公司裡，沒人想做的查核工作，通常都是交給入門的實習生或是員工，以薪水或工作機會作為代價。

相反地，維基上的查核員工基本上是「無償的」，在修正這些資料時，他們拿不到任何實質的好處。

更驚人的發現是，相較於不編輯維基百科的那些人，致力於編輯維基百科的人所捐款比例高出九倍（3%vs.28%）！因為這一些人他們認為自己並不只是在修改資料，而是在致力於「保護人類的知識」。

如果正在完成的一件事能帶來使命，比起獲得，他們願意付出的更多。

III.不確定性 這一項聽起來似乎與前面兩個不一樣，怎麼會有人喜歡做不確定的東西呢？恰恰與你想的相反，遊戲化大師周郁凱曾說過：「我們對不確定與機會性經驗著迷，是動力的主要來源。

」根據心理學家丹尼爾．康納曼的說法，就是放入直覺思考的系統中，讓我們願意撥出珍貴的注意力，去處理我們過去未曾處理過的新資訊。

換言之，不確定性增加了我們的好奇心，同時也讓我們更有動力。

在Google的搜尋頁面上，不知道各位讀者有沒有發現一個稱為好手氣的按鈕，這個按鈕有一個特點：「好手氣按鈕」會直接跳過搜尋頁面與廣告頁，直接導覽到你搜尋的關鍵字網站。

然而，這與Google靠廣告作為營收的目標不是互相衝突嗎？ 其實內部暗藏玄機。

剛創立時，Google搜尋引擎並不準確，他們需要找到方式找到使用者認為最正確的網站。

因此他們設計了這個按鈕，如果我們願意使用這個按鈕，代表我們信任Google的搜尋引擎，你知道這會讓你更快找到你想要的頁面。

此外，這個按鈕具有內部回饋機制，能同時優化Google的演算法，讓使用者找到最正確的網站。

在這樣的設計下，「好手氣」創造了一種無法預測的體驗，讓使用者像抽獎一樣更加願意使用按鈕，進而能持續優化演算法。

總結 其實遊戲化一直都存在，只是「遊戲化」這個名詞最近才開始被關注。

遊戲化的本質，是希望把遊戲中有趣的部分，移植到不那麼有趣的現實，透過加入遊戲化的元素，改變我們行為的動機，進而改變自身的行為。

透過遊戲化的設計，在使用的過程中激發使用者的內在動力，讓我們能夠像玩遊戲一般，自主去解決真實的問題。

看完本文後，可以試著找找看在你們生活中，有什麼事物也包含了遊戲化的元素喔！ （想要更深入了解「遊戲化」的你們，可以繼續關注聚樂邦後續的發佈喔！）   參考資料： 一、《從思考、設計到行銷，都要玩遊戲！：Gamification遊戲化的時代》，井上明人（AkitoINOUE），時報出版，2013。

二、《遊戲化實戰全書：遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲，愈好玩就愈有吸引力!》，周郁凱，商業周刊，2017。

三、《遊戲改變世界，讓現實更美好！》，簡．麥哥尼格爾，橡實文化，2016。

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