處理無法清除病毒的檔案 - Trend Micro

當Client/Server Security Agent 無法清除下列病毒時，您的系統管理員可以選擇替代的中毒處理行動：. 特洛伊木馬程式. 電腦蠕蟲. 防寫磁碟上的中毒檔案. 處理無法清除病毒的檔案 某些情況下，即使使用最新的掃瞄引擎和病毒碼檔案，Client/ServerSecurityAgent也無法清除中毒的檔案。

當Client/ServerSecurityAgent無法清除下列病毒時，您的系統管理員可以選擇替代的中毒處理行動： 特洛伊木馬程式 電腦蠕蟲 防寫磁碟上的中毒檔案 密碼保護的檔案 備份檔案（RBO檔案） 資源回收筒內的中毒檔案 WindowsTemp或InternetExplorer 临时文件資料夾中的中毒檔案 特洛伊木馬程式（病毒名稱：Troj_xxx） 特洛伊木馬程式是一種會執行無法預期或未經授權（惡意）動作的程式，例如：顯示訊息、刪除檔案、或將磁碟格式化。

特洛伊木馬程式不會感染檔案，因此不需要清除。

趨勢科技建議您刪除特洛伊木馬程式。

電腦蠕蟲 電腦蠕蟲是一種自含程式（或一組程式集），可將本身的功能或程式碼的一部份散播到其他電腦系統。

這種病毒通常透過網路連線或電子郵件的附件散播。

由於電腦蠕蟲是自含程式，因此無法清除。

建議您處理電腦蠕蟲的方法為刪除檔案。

防寫磁碟上的中毒檔案 如果要清除防寫磁碟上的中毒檔案，請移除寫入保護，以允許Client/ServerSecurityAgent清除檔案。

密碼保護的檔案 Client/ServerSecurityAgent無法清除受密碼保護的中毒檔案（例如，密碼保護的壓縮檔或密碼保護的Microsoft Word檔案）。

請先移除密碼保護，Client/ServerSecurityAgent才能清除這些檔案。

備份檔案（RB0檔案） 副檔名為RB0~RB9的檔案是中毒檔案的備份複本。

Client/Server SecurityAgent會事先建立中毒檔案的備份，以防檔案在執行清除期間受到病毒損壞。

如果Client/ServerSecurityAgent能夠成功清除中毒檔案，您就不需要保留備份複本。

如果您的系統運作正常，就可以將備份檔案刪除。

資源回收筒內的中毒檔案 由於系統正在執行，所以Client/ServerSecurityAgent可能無法移除資源回收筒內的中毒檔案。

刪除資源回收筒內的中毒檔案： 針對以NTFS檔案系統執行WindowsXP/Vista/Windows 7的電腦： 以「管理員」權限登入電腦。

關閉所有執行中的應用程式，防止應用程式鎖定檔案而使 Windows無法刪除該檔案。

開啟命令提示字元，輸入下列指令以刪除檔案： cd\ cdrecycled del*.*/S 最後一個指令可刪除資源回收筒內的所有檔案。

在執行其他作業系統的電腦（或不使用NTFS的NT平台）上： 將電腦重新啟動到MS-DOS 模式下。

在命令提示字元下輸入下列指令以刪除檔案： cd\ cdrecycled del*.*/S 最後一個指令可刪除資源回收筒內的所有檔案。

將電腦重新啟動到一般模式下。

WindowsTemp資料夾或InternetExplorer暫存資料夾內的中毒檔案 Client/ServerSecurityAgent可能無法清除WindowsTemp資料夾或InternetExplorer 暫存資料夾內的中毒檔案，因為系統正在使用這些檔案。

您嘗試清除的檔案可能是Windows作業時所需的临时文件。

刪除WindowsTemp資料夾中的中毒檔案： 針對以NTFS檔案系統執行WindowsXP/Vista/Windows 7的電腦： 以「管理員」權限登入電腦。

關閉所有執行中的應用程式，防止應用程式鎖定檔案而使 Windows無法刪除該檔案。

開啟命令提示字元並移至Windows Temp資料夾（位於WindowsXP/Vista/Windows7電腦的C:\Windows\Temp）。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtemp attrib-h del*.*/S 最後一個指令可以刪除WindowsTemp資料夾中的所有檔案。

在執行其他作業系統的電腦（或不使用NTFS的NT平台）上： 將電腦重新啟動到MS-DOS 模式下。

在命令提示字元下，移至Windows Temp資料夾。

WindowsXP/Vista/Windows7中預設的WindowsTemp資料夾位於C:\Windows\Temp。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtemp attrib-h del*.*/S 最後一個指令可以刪除WindowsTemp資料夾中的所有檔案。

將電腦重新啟動到一般模式下。

如果要刪除IE暫存資料夾內的中毒檔案： 針對以NTFS檔案系統執行WindowsXP/Vista/Windows 7的電腦： 以「管理員」權限登入電腦。

關閉所有執行中的應用程式，防止應用程式鎖定檔案而使 Windows無法刪除該檔案。

開啟命令提示字元並移至Internet ExplorerTemp資料夾（WindowsXP/Vista/Windows7電腦中的預設位置為C:\Documents andSettings\{Yourusername}\LocalSettings\TemporaryInternetFiles）。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtempor~1 attrib-h del*.*/S 最後一個指令會刪除InternetExplorer暫存資料夾中所有的檔案。

在執行其他作業系統的電腦（或不使用NTFS的NT平台）上： 將電腦重新啟動到MS-DOS 模式下。

在命令提示字元下，將路徑改為Internet Explorer暫存資料夾。

WindowsXP/Vista/Windows 7中預設的InternetExplorerTemporary資料夾為C:\Documents andSettings\{Yourusername}\LocalSettings\TemporaryInternetFiles。

輸入下列指令以刪除檔案： cdtempor~1 attrib-h del*.*/S 最後一個指令會刪除InternetExplorer暫存資料夾中所有的檔案。

將電腦重新啟動到一般模式下。

請參閱： 處理中毒檔案 清除包含病毒或惡意程式的檔案   版權所有© 2010TrendMicroIncorporated/趨勢科技股份有限公司。

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