老佛爺百貨 - MBA智库百科

老佛爺百貨(Galeries Lafayette)官方網址：http://www.galerieslafayette.com/老佛爺百貨全稱巴黎老佛爺百貨商店，它誕生於1893年，占據了奧斯曼大道的40號， ... 老佛爺百貨 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 老佛爺百貨(GaleriesLafayette) 官方網址：http://www.galerieslafayette.com/ 目錄 1老佛爺百貨簡介 2老佛爺百貨的歷史 3老佛爺百貨的經營理念 4老佛爺百貨的商場結構 5老佛爺百貨的特色服務 6老佛爺百貨在中國 7老佛爺百貨的相關事件 [編輯]老佛爺百貨簡介 　　老佛爺百貨全稱巴黎老佛爺百貨商店，它誕生於1893年，占據了奧斯曼大道的40號，緊鄰巴黎歌劇院。

它曾經憑藉豪華如宮殿的裝修轟動一時。

在拜占庭式的巨型鏤金雕花圓頂下，來往的人影綽約，像赴一場中世紀的聚會，購物真正成了一種享受。

　　老佛爺百貨的另一個招數是特別重視小顧客，為將來的顧客群打下基礎。

每年聖誕來臨之前，老佛爺都會針對孩子設計一個童話故事主題，這已經成為老佛爺百貨公司最突出的“特色”。

比如櫥窗主題，就講述了虛構童話人物伯朗蒂小公主的一天，伯朗蒂小公主是一個現代的公主，她和大家一樣生活在現代的世界里，她心愛的小熊楚菲陪伴著她到處游走。

在11個聖誕櫥窗里，老佛爺百貨用各種電動道具和玩具，展示了伯朗蒂小公主11個生活片段。

[編輯]老佛爺百貨的歷史 　　老佛爺百貨外景 　　19世紀末，老佛爺百貨就早已來到巴黎的奧斯曼大道。

今天老佛爺百貨的含義早已經超出一家百貨公司，成為巴黎時尚文化的縮影和策源地。

然而“老”之所以經久不衰，不僅因為他們擁有世界上幾乎所有的時尚品牌，而且因為他們的全球眼光和文化視野。

　　火紅的燈籠、“福”字和金狗圖案再一次將這座法國最大的百貨公司裝點得喜氣洋洋。

別人都說法國人醉心自己的文化，唯我獨尊，然而拒絕好萊塢的“花都”，卻絕不排斥博大精深的東方文化。

從十多年前的一個圖片展開始，巴黎老佛爺百貨公司形成了每年慶祝中國春節的傳統，並且活動規模越來越大，已經成了固定的“商業黃金周”，商店也專門設立了中國部，由華人主持打理。

在巴黎的華人並不算多，老佛爺打出東方牌吸引的其實是本地人。

　　本土巨無霸 　　1893年ThéophileBader和AlphonseKahn表兄弟，決定在臨近巴黎歌劇院和聖拉薩車站這個商業活動頻繁的區域：Lafayette路和ChauséedAntin路的轉角上，開設一家新式的百貨商店。

　　地處商業心臟地帶的優越位置，為商店帶來每天數以千計的人潮，並吸引了社會各個階層的女性在用餐和等車之餘，前來商店內購物。

日益劇增的購物人潮使得商場不得不考慮擴大營業面積。

　　1896年，他們買下了Lafayette路一號，九年之後的1905年，奧斯曼大道的38、40和42號，以及Chauséed’Antin路15號也相繼成為老佛爺百貨公司旗下的地產。

　　東方市集 　　1906年，ThéophileBader委托建築師GeorgesChedanne為整個百貨公司做外觀和內部的全盤設計（其弟子FerdinandChanut稍晚也加入設計規劃的行列）。

自此，這個由奧斯曼大道、Chauséed’Antin路、Mogador路、和Provence路所圍成的區域被重新規劃為一個近似如建築師GeorgesChedanne所鐘愛的異國風情的“東方市集”大商區。

堆積如山的貨品和分門別類的產品專區，吸引了大批瘋狂購物的人潮。

　　裝飾噱頭 　　1912年十月，新揭幕的萊法耶特百貨成為各大報的頭條：巴黎前所未有的五層樓高的嶄新外觀和33公尺高、內有10個鑲金彩繪花窗的新拜占庭式雕花彩色玻璃圓頂，讓陳舊的巴黎頓時面目一新！ 　　較低樓層圍繞圓頂花窗的露臺上的細長立柱，由早先設計店內的自動扶梯的LouisMajorelle全部以新藝術時代典型的植物花葉型狀來裝飾。

經ThéophileBader的要求，由雕花圓頂自然瀉下的日光，造了一個更加私密、合乎人性化的購物環境，也使商品看起來更具親和力。

[編輯]老佛爺百貨的經營理念 　　商店擴大為96個部門，並增加多種傳統商品項目的創新販售如：男仕服飾用品、攝影、照明設備、傢具、旅行用品、玩具和餐廚用品。

增設的咖啡廳、圖書館和美容沙龍，提供給客人們最舒適無壓力的購物環境。

登上屋頂的大露臺，可遠眺巴黎，通暢無阻的視野可遠至艾菲爾鐵塔。

　　傑出的櫥窗設計、創新的時尚理念Chedanne和Chanut兩位令人嘆為觀止的櫥窗設計傑作，讓人只要經過櫥窗就有購物欲望，如同百年前的口號一般：“萊法耶特總有新鮮事！”。

老佛爺百貨藉由提供紡織品、絲帶等不同類別產品再度證實了他以時尚和創新為主旨的理念。

　　Bader先生深知客戶們對於產品的樣式、時尚、口味和需求都快速地改變，因此商店必須經常性地將商品多元化以迎合顧客的口味：所以特別將較傳統的部門如：男士服裝、傢具、玩具和餐具等，一併加進販售商品的目錄之中，以提供顧客們更廣泛的選擇。

　　天呀！有一架飛機降落在老佛爺百貨屋頂上！在第一次世界大戰之前，老佛爺百貨出價兩萬五千法郎尋找可以將飛機降落在百貨公司屋頂上的飛行員。

1919年元月十九日，JulesVédrines先生架駛GaudronG3飛機，在12點40分由巴黎西南郊的Issy-Les-Moulineaux機場起飛，數分鐘後，他成功地將飛機降落在老佛爺百貨的屋頂上並被授予了盛大獎項，但卻因在巴黎私自飛行並著陸在禁止區域被開了一張16法郎的的罰單。

在經歷了1929年的全球經濟大蕭條及第二次世界大戰後，一直到20世紀50年代，百貨公司的生意才逐漸好轉。

　　歌手伊迪絲·琵雅芙（EdithPiaf）老佛爺百貨獻唱。

1950年，當時法國最著名的歌手伊迪絲·琵雅芙（EdithPiaf）接受老佛爺百貨的邀請前來獻唱她的精典歌曲如：“玫瑰人生”、“愛之歌”和“最美的愛情故事”。

整條奧斯曼大道被前來一睹名歌手豐采的群眾擠得水泄不通。

此活動不但成功地為老佛爺百貨做了高曝光的宣傳，更為巴黎市民的生活帶來歡愉的節慶氣氛。

　　在1952年和1956年間，主館大廳安裝了第一座電動手扶梯，並應持續增加的購物活動和商業需求，另外增建了兩層樓，為今日老佛爺百貨的外觀奠下基礎。

　　其他曾經降落在老佛爺百貨屋頂上的飛機為了慶祝經濟的複蘇，飛行員AndréLabarthe在1948年的七月四日，由英國滿載包裹起飛，在眾多新聞媒體的翹首等待下，成功地降落在老佛爺百貨的屋頂上。

[編輯]老佛爺百貨的商場結構 　　 　　主商場 　　名牌專賣店（底層大廳） 　　世界最大的香水化妝品專賣區（底層大廳） 　　女裝流行空間（一、二、三樓）：14000平方米，260個國際名牌，其中45個是老佛爺專售！精緻套裝、晚宴服飾、牛仔裝、T恤衫、休閑服飾、運動時尚、一百多個品牌的流行女鞋。

　　全球最大的女性內衣專賣區（三樓）：2600平方米，丁字褲專買區、珠寶內衣區、火辣大道、華貴空間、運動空間、媚惑空間、舒適空間…… 　　兒童天地（五樓）：名牌童裝、玩具；極其可愛的色彩、款式、質地和設計，件件讓您愛不釋手！ 　　青少年絕對流行部（地下一樓）：4000平方米，150多個品牌專為15至25歲青少年所開設。

都市流行、體育休閑、舒適內衣、鐵桿牛仔迷、美甲美體、變幻假髮、動感音樂、流行配飾等。

　　男士商場 　　底層：名牌襯衫、配飾、男士香水、禮品。

　　一樓：名酒酒窖、法國特色美食超市。

　　二樓：名牌休閑、運動服。

　　三樓：精品時尚、設計師作品。

[編輯]老佛爺百貨的特色服務 　　馳名的巴黎一景：古色古香的巨型鏤金雕花圓頂是巴黎歷史性建築物之一。

　　十多間情調高雅的酒吧與餐廳：法餐、中餐、麥當勞、兒童餐廳、咖啡、精美點心、歐式小食。

　　免費專業VIP導購。

　　免費中文巴黎地圖。

　　免費服裝秀：每周五15：00至15：45（請提前訂位）。

　　外幣兌換：免手續費。

　　為女性顧客預約名牌專業化妝指導。

[編輯]老佛爺百貨在中國 　　老佛爺百貨中國logo 　　香港服裝零售商I.T集團宣佈，I.T集團與法國老佛爺百貨（GaleriesLafayette）簽署諒解備忘錄以成立一家合營企業，I.T集團將會擁有該合營企業的主要控制權，該合營企業將會在中國以“GaleriesLafayette”之名稱開設、管理及經營百貨公司。

　　I.T集團上半財年（截至8月31日的6個月）營業額為8.07億港元，經營利潤為4411.3萬港元，而法國老佛爺百貨為法國著名百貨公司經營，經營64家百貨公司，所管理的樓層面積近50萬平方米，法國老佛爺百貨共有約1.2萬名員工，零售銷售額為24億歐元。

　　為表示對合作之誠意，雙方同意並承諾自簽署諒解備忘錄起9個月內，將不會與任何第三者就在中國開設、管理及經營百貨公司或在中國使用“GaleriesLafayette”商標之特許權而訂立任何協議或安排。

　　I.T集團表示，根據諒解備忘錄，雙方均需儘力物色合適位置（位於北京或澳門）以開設在中國首家百貨公司。

老佛爺百貨落戶北京 　　以出售高端商品為主的法國百貨商“老佛爺”，將亞洲第一店落戶北京西單商業街，於2013年開業。

老佛爺百貨就公開了“中國開店計劃”，在未來3-5年內，還將有10-15家“老佛爺”百貨落戶除北京以外的上海、杭州、澳門、天津、成都等城市。

　　老佛爺百貨收購法國珠寶品牌已在中國擇址開第二店　老佛爺百貨公司收購法國珠寶品牌DidierGuerin，該品牌旗下在巴黎地區共有34間分店，2011年營業額接近5000萬歐元。

老佛爺百貨公司首席行政官PhilippeHouze表示北京店將會是一個試驗，公司同時已經在中國擇址開設第二間分店。

[編輯]老佛爺百貨的相關事件 　　2010年2月22日上午，巴黎老佛爺集團（GaleriesLafayette）執行總裁（CEO）保爾·德拉伍特（PaulDELAOUTRE）率巴黎奧斯曼老佛爺百貨公司總經理薄安妮、集團新聞處主任布斯特爾（AzizaBOUSTER）等集團高層，在奧斯曼老佛爺百貨行政大樓召開中國記者會，公開就2010年2月11日中國游客購物受辱事件致“最誠摯的歉意”，並承諾懲處直接責任人，改善接待設施，增加會中文的保全，設立中文投訴電話，確保今後不再發生類似事件。

中國駐法使館領事部主任許建工參贊、政務參贊朱立英、領事部官員劉韋佟出席了記者會。

　　事件回放 　　2010年2月11日，一對中國夫婦隨團赴法國旅游，併到巴黎奧斯曼大街的老佛爺旗艦店購物。

他們付款時，收銀員認為其中一張紙幣為“假鈔”，隨即叫來保全人員將這對夫婦帶入保全部。

　　經過幾輪“驗證”之後，該紙幣仍被認為是“假鈔”，店方工作人員隨即叫來警察。

警察將該夫婦帶至警察局並實施“不人道的”的盤問和搜查，最終一位銀行專家鑒定紙幣為真鈔。

　　法國老佛爺百貨店法國老佛爺百貨店 　　此後，夫婦倆回到老佛爺旗艦店準備重新購物付款，但收銀員再次將紙幣定為“假鈔”，雙方因此發生衝突。

這期間，該夫婦所在旅游團隊在老佛爺旗艦店也受到“不公正”待遇，中國游客對老佛爺旗艦店的做法深表憤怒。

　　公開道歉 　　2010年當地時間2月22日上午8時30分，老佛爺百貨集團正式召開公開致歉會。

公開致歉會邀請了在法的主要中文媒體，中國駐法使館的兩位官員也應邀參加。

老佛爺百貨集團方面有5名高層領導與會，包括集團總裁、媒體公關總監、運營總監、巴黎旗艦店總經理以及發展部中國項目經理。

　　老佛爺百貨集團總裁德拉烏特爾代表集團作公開道歉。

他說：“我們為2010年2月11日的突發事件，向事件中深受傷害的年輕中國夫婦、他們所在旅行團團友和為此事件受到傷害的全體中國人民，作正式的、最誠懇的道歉。

” 　　德拉烏特爾表示，雖然店方對假鈔進行了多方驗證，但最後還是得出了令人遺憾的錯誤結論。

儘管集團是在按照法律程式辦事，但是忘記了自己接待和陪伴顧客的責任，這非常令人遺憾、不可接受。

老佛爺百貨集團決不允許同類事件再次發生。

　　整改措施 　　老佛爺百貨集團同時宣佈，立即採取多項措施避免同類事件再度發生。

集團將重新審查對付款問題的應變程式，強調在其處理過程中對顧客接待的安排，如將顧客接到專用會客廳並立即提供翻譯服務，如有顧客要求將協助聯繫其使館。

　　另外，巴黎旗艦店將從下周開始招聘3名華裔保全直接配合中國顧客接待處的工作，為中國顧客專門設立熱線電話，在商場營業時間內隨時為中國游客提供中文服務，對保全部門各項工作做細緻審查和必要調整。

　　德拉烏特爾稱，已在2010年2月19日向年輕的中國夫婦寄出書面道歉信。

根據老佛爺百貨集團提供的道歉信複印件，該集團已與警察局取得聯繫，希望他們對赴法國開展友好訪問的游客採取靈活的態度和方式。

在信中，德拉烏特爾以集團名義向這對夫婦正式道歉，並希望向他們贈送一次新的巴黎之旅，日期由他們自己確定，他們也可以自己選擇保留旅行的費用。

　　在場中文媒體記者不斷向集團高層發問，德拉烏特爾耐心地予以解答，並表示集團對事件負有不可推卸的責任。

他一再表示，中國游客是老佛爺、尤其是巴黎旗艦店接待的最大外國購物群體，中國人是老佛爺百貨的朋友，出現這樣的事情令整個集團都覺得尷尬。

他表示在今後的工作中一定會採取一切措施照顧好中國朋友。

　　中國駐法使館官員表示，接受老佛爺百貨集團道歉的誠意，也希望該集團能在今後工作中註意接待質量和對中國游客的態度。

他們同時表示，希望所有來法的中國游客在碰到問題時積極尋求使館幫助。

另外，他們表示使館警務負責人已經與巴黎警方展開交涉，希望警方在對待華人問題上進行反思並採取措施避免類似情況發生。

取自"https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E8%80%81%E4%BD%9B%E7%88%B7%E7%99%BE%E8%B4%A7" 本條目對我有幫助2 赏 MBA智库APP 扫一扫，下载MBA智库APP 分享到： 下载MBA智库，阅读全文 温馨提示 复制该内容请前往MBA智库App 立即前往App   如果您認為本條目還有待完善，需要補充新內容或修改錯誤內容，請編輯條目或投訴舉報。

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