上班族最嚮往服務業大調查 - 1111人力銀行

「物流快遞」類別中票選出的前15強有：DHL、foodpanda、Lalamove啦啦快送、UberEats、UPS、山隆通運、中華郵政、中菲行國際物流、台灣宅配通、台灣順豐速 ... 產經新聞 國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務 職場民調 職場調查職場故事職場聊薪事 直播專區 嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析 企業直擊 產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事 職場求生術 面試經驗談工作甘苦談1111強打活動 求職講座 餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛 校園焦點 校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典學習歷程 新鮮人 校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員 幸福企業 福利大搜祕影音報好康 防疫最前線 轉職速報 產經新聞國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務職場民調職場調查職場故事職場聊薪事直播專區嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析企業直擊產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事職場求生術面試經驗談工作甘苦談1111強打活動求職講座餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛校園焦點校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典學習歷程新鮮人校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員幸福企業福利大搜祕影音報好康防疫最前線轉職速報 職場民調 職場調查 上班族最嚮往服務業大調查 上班族最嚮往服務業大調查 2019-08-2312:00 記者李佩璇／綜合報導 服務業是與民眾生活緊密相關的民生必需產業，隨著產業結構升級轉型，服務業對經濟的影響力日益重要，根據主計處今年5月份的統計資料，服務業占GDP比重已經高達65.05%，為了吸引優秀的從業人員，以人為本的服務業，要祭出哪些福利來吸引人才呢？ 贏在軟實力６成曾從事服務業主因:機會多/符合興趣/職缺多元 產業轉型　12.3%上班族躍躍欲試　3成學生投入意願居冠！ 根據1111人力銀行調查顯示，有7成3的上班族與服務業有淵源，包括曾經從事(30.4%)、目前從事(30.1%)以及想要從事(12.3%)。

進一步從產業來進行交叉分析，分析不同產業從業人員，想投入服務業的比例，發現現職為學生的族群想要投身服務業的意願最高，有近3成想投入服務業。

整體而言上班族想投入服務業主要的原因包括工作機會多(44.1%)、符合個人興趣(34.9%)、職缺類型多元(27.1%)等原因。

1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，企業最重要的資產是員工，這句話運用在服務業當中特別貼切，因為服務業是與產品終端顧客作接觸的第三級產業，第一線的從業人員必須要直接面對消費者，根據國發會所做的產業就業結構推估，至2025年在產業服務化的趨勢發展下，服務業的就業人數將從2015年的660.9萬人增加到672.7萬人，需求的從業人員增加，代表服務業需要廣開大門，吸納人才。

李大華分析，對學生族群來說，服務業的第一線從業人員門檻相對較低，不需要專業背景也能投入，因此學生在初入職場時投入服務業意願較高，但隨著進入服務業的時間逐年增加，部分產業類別就會出現技術門檻，包括專業證照、法規應用，增加從業人員晉升的難度，像是金融服務業、運輸服務業、觀光產業都必須要通過專業的證照考試，才能在產業中尋求晉升。

服務業幸福指標：豐厚年終/績效獎金/旅遊補助/分紅配股 世代差異？年輕族群愛午茶吃到飽中生代看年終壯年屬意配股 擠身服務業上班族願:累積經驗/提升專業/拓展人脈/考取證照 調查發現，上班族認為幸福企業應該具備的福利包括，福利優於勞基法(71.6%)、固定調薪制度(59.0%)、薪資優於同業(56.4%)以及休假優於勞基法(55.8%)。

至於從事服務業，究竟有哪些特有福利最讓人羨慕，排名第一的是豐厚年終(50.3%)，其次是績效獎金(49.2%)、國外旅遊補助(49.0%)、分紅配股(46.8%)等福利。

為了進入服務業工作上班族願意先作的相關準備有，累積相關經驗(63.9%)、提升專業技能(48.3%)、積極拓展人脈(41.3%)以及考取專業證照/證書(32.7%)。

李大華分析，年終獎金、績效獎金在上班族重視的福利中一向名列前茅，但此次調查發現，從年齡來做交叉分析，不同年齡層羨慕的福利也不盡相同，其中20歲以下的年輕族群最想要的福利項目是供餐/下午茶點心，21-40歲的中生代最在意的是年終與績效獎金，41歲以上的壯年則重視配股分紅、旅遊補助等福利，看出不同年齡層的偏好，像是年輕族群喜歡歡樂愉快的工作環境，有供餐、提供下午茶的企業工作氛圍可以讓員工感到輕鬆愉悅，中生代正是全力衝刺打拚的階段，高額的年終、獎金，是肯定工作表現最好的回報，而步入壯年更重視與公司一同成長、獲利共享，建議企業主在求才、留才時可以參考不同年齡層的需求投其所好，打造幸福的職場環境。

1111票選幸福企業公布上班族票選十大類服務產業排行榜 而在上班族最嚮往的服務業排行榜當中，上班族從「零售通路」、「購物商場」、「陸上運輸」、「海空運輸」、「物流快遞」、「金融控股」、「投資理財」、「品牌服飾」、「美妝」、「觀光旅遊」十大類服務業分項中票選出心目中最嚮往的幸福企業(排行榜順序依筆劃排列，非依名次排列)。

「零售通路」類別中由上班族票選出的前15強包括有：JASONSMarket、大創百貨、小北百貨、日藥本舖、台隆手創、生活工場、全家便利商店、全國電子、全聯福利中心、好市多、屈臣氏、迪卡儂、統一超商、義美食品、臺灣菸酒。

「購物商場」類別中由上班族票選出的前15強包括為：101購物中心、IKEA、SOGO百貨、三井Outlet、三創生活園區、大潤發、京站時尚廣場、宜得利家居、昇恒昌免稅店、特力屋、微風廣場、新光三越百貨、誠品生活、夢時代購物中心、遠東百貨。

「陸上運輸」類別中前15強有：e-go台灣租車、三重客運、大有巴士、台北客運、台灣大車隊、台灣高鐵、台灣鐵路管理局、和欣客運、和運租車、首都客運、格上租車、高雄捷運、國光客運、統聯客運、臺北捷運。

「海空運輸」類別中的前15強分別是：ANA、中華航空、台灣虎航、立榮航空、長榮海運、長榮航空、阿聯酋航空、香港航空、桃園國際機場、國泰航空、華信航空、陽明海運、新加坡航空、萬海航運、酷航。

「物流快遞」類別中票選出的前15強有：DHL、foodpanda、Lalamove啦啦快送、UberEats、UPS、山隆通運、中華郵政、中菲行國際物流、台灣宅配通、台灣順豐速運、長榮國際儲運、便利帶、統一速達(黑貓宅急便)、新竹物流、嘉里大榮物流。

「金融控股」類別中由上班族票選出的前15強包括：HSBC、一卡通、上海銀行、中信金控、元大金控、台新金控、台灣樂天信用卡、玉山金控、兆豐金控、合庫金控、花旗銀行、國泰金控、悠遊卡、富邦金控、臺灣土地銀行。

「投資理財」類別中上班族票選出的前15強為：元富證券、台新綜合證券、台灣摩根士丹利證券、安聯投信、美商富國銀行、統一期貨、統一證券、野村證券投資信託、富蘭克林投顧、群益金鼎證券、群益期貨、臺灣期貨交易所、臺灣集中保管結算所、摩根大通證券、摩根投信。

「品牌服飾」類別中由上班族票選出的前15強包括有：adidas、agnèsb.、alasha、CACO、CalvinKlein、EDWIN、ELLE、H&M、Levi`s、NET、NIKE、PUMA、Roots、UNIQLO、ZARA。

「美妝」類別中因為票數相同，共選出前16強，分別是：Burberry、DHC、Dior、Innisfree、Kanebo、Kiehl`s、KOSÉ、M.A.C.、ORIGINS品木宣言、SK-II、牛爾NARUKO、台塑生醫、台鹽生技、伊徠恩、資生堂、歐舒丹。

「觀光旅遊」類別中的前15強是：九族文化村、大魯閣賽道樂園國際、小人國、六福村遊樂園、可樂旅遊、良友旅行社、易遊網、清境農場、雄獅旅行社、義大遊樂世界、遠雄海洋公園、鳳凰旅遊、劍湖山世界、麗星郵輪、麗寶樂園。

李大華表示，為推動有獲利的企業，以最好的福利來吸引優秀人才加入，1111人力銀行特地推出「2019幸福企業擴大徵才」(https://happiness.1111.com.tw/)，不但搜羅全台灣幸福企業，並以高薪、友善環境、特殊福利分類，提供有心轉職的朋友參考，自七月份起更舉辦跨世代直播節目，邀請2020各黨總統參選人，親自來到1111媒體中心攝影棚與青年學子面對面座談，後續將持續邀請全台各縣市立委參選人，不分黨派參與直播，從關注職場出發，傾聽民意，讓年輕人對未來更有信心。

為了解上班族最嚮往的餐飲業，1111人力銀行進行「上班族最嚮往服務業大調查」，針對1111人力銀行上班族會員進行隨機抽樣調查，調查時間2019年6月12日到7月21日，有效樣本數7,133份，信心水準95%，誤差值為正負1.16個百分點。

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