注冊登錄常見問題——手機銀行

... 到中行營業網點申請開通手機銀行理財版、申領中銀e令（動態口令牌）。

... 可攜帶本人相關身份證件及注冊網銀的銀行卡/折到中行任意網點辦理開通 ... 簡體中文 繁體中文 English 無障礙瀏覽 全球服務 機構網點 在線客服 當前位置：首頁 > 電子銀行 > 服務資料 > 常見問題 網銀登錄 個人客戶網銀登錄 個人貴賓網銀登錄 企業客戶網銀登錄 注冊登錄常見問題——手機銀行 分享 打印 注冊類 1、 如何開通手機銀行服務？ 答：中國銀行手機銀行分為查詢版、理財版和貴賓版，開通方式如下： （1）理財版或貴賓版： 柜臺開通：您需攜帶本人有效身份證件、一張長城電子借記卡到中行營業網點申請開通手機銀行理財版、申領中銀e令（動態口令牌）。

中銀理財、財富管理、私人銀行等各類中國銀行貴賓客戶可到中國銀行網點開通手機銀行貴賓版。

手機開通：如果您已經是中行網銀理財版或貴賓版用戶，且有一張已開通電話銀行的長城電子借記卡，您可以通過手機登錄wap.boc.cn，自助注冊開通手機銀行理財版或貴賓版，使用手機銀行理財版或貴賓版下的所有功能。

在線預約申請開通：網上銀行支持個人客戶在線預約申請開通中行網上銀行和手機銀行。

您可通過網銀登錄頁面右側鏈接，進入在線預約開戶流程，在線填寫注冊信息并成功提交預約申請后，即可攜帶本人相關身份證件及注冊網銀的銀行卡/折到中行任意網點辦理開通服務，柜臺辦理開通時無需再次填寫開戶申請表格。

（2）查詢版：您可以通過手機登錄wap.boc.cn自助注冊（你需持有一張長城電子借記卡，并開通了電話銀行），也可以攜帶身份證、長城電子借記卡前往中行營業網點開通。

如果您已經是中行網銀查詢版用戶，還可以登錄網銀→個人設定→手機銀行，在該功能下自助注冊開通手機銀行查詢版。

為保障您的賬戶資金安全，開通手機銀行查詢版后，您僅可以使用手機銀行的查詢功能，無法使用轉賬、繳費、投資等涉及到賬戶資金變動的手機銀行功能。

2、 我可否從手機銀行查詢版升級為理財版？ 答：如果客戶已經注冊手機銀行查詢版，可以到柜臺升級為手機銀行理財版（若您此前也開通了網上銀行查詢版，網銀將同時升級為理財版）。

升級業務次日生效，即：升級當日仍僅可登錄查詢版，次日早晨8點以后方可登錄手機銀行理財版。

3、 我可否從手機銀行理財版降級為查詢版？ 答：客戶不能從手機銀行理財版用戶降級到查詢版用戶，只能注銷手機銀行理財版用戶后再重新在柜臺或通過手機自助注冊為查詢版。

如果您已經是中行網銀理財版用戶，則需要將網銀和手機銀行全都注銷后，再重新在柜臺或者通過手機自助注冊手機銀行查詢版。

4、 開通手機銀行后，如何通過手機銀行管理我的多個銀行賬戶？ 答：在申請開通手機銀行時，可將您希望開通手機銀行功能的銀行卡、存折（包括長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通等賬戶）關聯進手機銀行。

賬戶關聯完成后，您就可以在手機銀行上管理您的多個銀行賬戶了。

若您此后想新增手機銀行關聯賬戶，且該賬戶已開通電話銀行服務，可登錄手機銀行，在賬戶管理功能中進行自助關聯。

或者攜帶本人身份證件、一張已關聯手機銀行的借記卡或存折，以及您希望新增關聯的銀行卡、存折前往中行網點辦理手機銀行賬戶關聯。

對于中行網銀用戶，在您申請開通手機銀行時，您在網銀上的關聯賬戶會自動成為您手機銀行的關聯賬戶。

中行手機銀行和網銀共享關聯賬戶，您新增或刪除關聯賬戶的動作將在兩個渠道同時生效。

溫馨提示：為避免您多次往返銀行，建議您將有效身份證件、銀行卡、存折等所有相關材料準備齊全，在柜臺一次性完成手機銀行用戶注冊、關聯手機銀行賬戶、申請動態口令牌等所有必要的手續。

5、 我最多可以在手機銀行中關聯多少個賬戶？ 答：您的手機銀行最多可關聯20個本人賬戶（不同省份的賬戶亦可），包括注冊時使用的長城電子借記卡。

6、我可以將存折和在該存折下開立的借記卡同時關聯進手機銀行嗎？ 答：在這種情況下，存折和借記卡對應的是同一個銀行賬戶，因此，您只需將其中之一關聯進手機銀行，即可通過手機銀行管理這個賬戶。

存折和其對應的借記卡無法同時關聯手機銀行。

溫馨提示：為了便于使用投資類交易，建議您將借記卡關聯手機銀行，部分投資類交易必須使用借記卡。

7、已經關聯進中行網銀的賬戶可以直接在手機銀行上操作嗎？ 答：可以。

為了方便客戶，對于已經開通中行網銀的客戶，您已經關聯網銀的賬戶會自動成為手機銀行的關聯賬戶，無需再次去柜臺進行關聯。

您需要登錄手機銀行，使用個人設定-手機銀行賬戶設定功能，設置您希望展現在手機銀行中的銀行賬戶。

8、 我開通了網銀和手機銀行，可以只把賬戶關聯入手機銀行而不關聯入網上銀行嗎？ 答：不可以。

手機銀行和網上銀行只是中行向客戶提供服務的不同渠道，兩者共享客戶信息和賬戶信息。

若您既開通了中行手機銀行又開通了網上銀行，當您關聯某一賬戶到手機銀行/網上銀行時，該賬戶也會同時關聯入網上銀行/手機銀行。

9、 如何取消手機銀行賬戶關聯？ 答：您可以登錄手機銀行→個人設定→取消關聯賬戶，在該功能下取消手機銀行賬戶關聯。

對于中行網銀用戶，請您登錄網銀→個人設定→賬戶管家，在該功能下取消賬戶關聯。

在取消賬戶關聯后，該賬戶將從網上銀行和手機銀行的關聯賬戶列表中同時刪除。

溫馨提示：取消關聯賬戶時不能將關聯賬戶清空，最后一個非信用卡賬戶不能取消關聯關系。

10、 取消手機銀行賬戶關聯會影響網上銀行的關聯賬戶嗎？ 答：會的。

手機銀行和網上銀行只是中行向客戶提供服務的不同渠道，兩者共享客戶信息和賬戶信息。

若您既開通了中行手機銀行又開通了網上銀行，當您在手機銀行或網上銀行取消某一賬戶關聯時，該賬戶將同時從兩者的關聯賬戶列表中刪除。

11、 我是否可以關聯他人賬戶？ 答：為保證您的賬戶資金安全，中國銀行手機銀行不允許關聯非本人銀行賬戶。

如需向開立在中國銀行的他人賬戶轉賬匯款，請您使用中行內轉賬功能。

12、 我近期不再使用手機銀行，該如何辦理？ 答：請您攜帶本人有效身份證件及任一在手機銀行中關聯的存折或銀行卡到中國銀行營業網點申請關閉手機銀行，也可撥打95566客戶服務熱線關閉手機銀行。

關閉手機銀行后，您對手機銀行進行的各類設置（包括登錄密碼、賬戶設定、默認賬戶設置、顯示設置、交易限額等個人設定內容）都將被清除。

當您希望重新使用時可以攜帶本人有效身份證件及任一在手機銀行中關聯的存折或銀行卡再到中國銀行營業網點申請恢復使用手機銀行。

如果您在較長時間內不會使用手機銀行，申請關閉手機銀行可以最大限度地保護您的手機銀行安全。

溫馨提示：如果您也是中行網銀用戶，關閉手機銀行不會影響您網銀的使用。

13、 如果我的手機丟了，我要如何保障手機銀行的資金安全？ 答：請你立即撥打中國銀行客戶服務熱線95566或者前往中行網點，掛失手機銀行。

掛失后手機銀行將無法使用，防止不法分子盜用您手機銀行賬戶資金。

溫馨提示：如果您也是中行網銀用戶，掛失手機銀行不會影響您網銀的使用。

14、 手機銀行如何解除掛失？ 答：若您想解除掛失，請您攜帶本人身份證件和任一在手機銀行中關聯的存折或銀行卡親臨柜臺辦理解除掛失。

解除掛失后您的手機銀行將恢復使用，您對手機銀行進行的各類設置（包括登錄密碼、賬戶設定、默認賬戶設置、顯示設置、交易限額等個人設定內容）都將即刻恢復。

溫馨提示：解除掛失不可代辦。

15、 我的手機銀行為什么被鎖住了？該如何解鎖？ 答：為最大化保障客戶資金安全，防止不法分子惡意試取密碼，我行設置了如下安全機制： 同一用戶當日連續五次登錄不成功，系統將暫時凍結該客戶登錄，次日零點以后自動解凍。

若急需使用，亦可于凍結當日攜帶本人有效身份證件及任一在手機銀行中關聯的存折或銀行卡到中國銀行營業網點辦理解凍。

同一用戶用戶名、密碼連續累計15次校驗未通過或動態口令連續累計10次錯誤，系統將鎖定該客戶登錄，須攜帶本人有效身份證件及任一在手機銀行中關聯的存折或銀行卡到中國銀行營業網點辦理解鎖。

溫馨提示：解凍/解鎖不可代辦。

16、 我想注銷手機銀行，應該如何辦理？ 答：您可持有效身份證件及任一在手機銀行中關聯的存折或銀行卡到柜臺辦理，也可撥打中國銀行客戶服務熱線：95566，選擇人工服務，在回答座席員相關問題后，即可注銷手機銀行。

溫馨提示：若您也開通了中行網上銀行，在您注銷手機銀行時，網上銀行也將被一并注銷。

若您僅想關閉手機銀行保留網上銀行，您可以攜帶本人有效身份證件及任一在手機銀行中關聯的存折或銀行卡到中國銀行營業網點申請關閉手機銀行，也可撥打95566客戶服務熱線關閉手機銀行。

注銷或關閉手機銀行后，手機銀行內尚未執行的預約轉賬交易將不再執行。

登錄類 1、 我在柜臺辦理手機銀行注冊后，如何開始使用手機銀行？ 答：您在柜臺注冊開通手機銀行后，可通過客戶端或WAP版登錄。

手機銀行客戶端登錄方式：下載并安裝中國銀行手機銀行客戶端軟件，啟動客戶端，點擊需使用的功能圖標后，進入登陸頁面，輸入注冊手機銀行的手機號碼、密碼和圖形驗證碼即可登陸手機銀行。

（客戶端下載地址：http://www.boc.cn/ebanking/service/cs1/201009/t20100921_1151946.html） 手機銀行WAP版登錄方式：使用手機瀏覽器訪問wap.boc.cn，點擊"登錄中銀掌上行"鏈接，輸入注冊手機銀行的手機號碼、密碼及圖形驗證碼即可登錄手機銀行。

在進行首次登錄時，請使用柜臺注冊時您在柜臺預留的初始登錄密碼登錄。

登錄后，系統會提示您修改手機銀行密碼。

只有完成密碼的修改后您才可開始使用手機銀行的各項功能。

2、 中行手機銀行支持使用哪些手機瀏覽器登錄手機銀行？ 答：為高度保障您的資金安全，我們建議您使用手機自帶的瀏覽器登錄手機銀行，避免使用其它第三方瀏覽器等軟件。

3、什么是多手機號登錄？ 答：您可登錄手機銀行WAP版關聯自己名下的其他有效手機號碼，并使用已成功關聯的手機號碼登錄手機銀行。

4、我最多可以關聯多少手機登錄號碼？ 答：最多可以設置3個手機號。

當您只剩1個登陸手機號的情況下，如需修改，請您攜帶有效身份證件及在網上銀行/手機銀行中關聯的任意一張存折或借記卡到手機銀行開戶行所在地任意一家網點辦理。

5、我為什么不能刪除我已關聯手機銀行中的手機號？ 答：請確定您是否試圖刪除自己正在登錄的手機號，或您的手機銀行僅僅關聯了一個手機號碼，如果不是以上兩個原因請與我們取得聯系，我們會幫您解決。

6、我忘記了手機銀行登錄密碼怎么辦？ 答：方式一：需要您本人攜帶在已關聯進手機銀行中的任意一張存折或借記卡以及開立該賬戶的有效身份證件到中國銀行任意一家營業網點柜臺辦理密碼重置。

方式二：如您注冊手機銀行時使用的借記卡已開通電話銀行服務，您可以通過手機銀行登錄頁面上"忘記密碼"功能自助找回。

自助找回過程中，須驗證該銀行卡的電話銀行密碼。

7、 我可以更改我注冊手機銀行的手機號嗎？ 答：可以。

如果您的手機銀行僅僅關聯了1個手機號碼，您可持有效身份證件及任一已關聯進手機銀行中的存折或銀行卡到柜臺辦理更改注冊手機號。

如果您關聯了2個或3個手機號碼，你可使用無需更改的手機號碼登錄手機銀行WAP版后，刪改關聯的手機號碼。

8、 我可以重新設置我的手機銀行密碼嗎？ 答：您可以通過“個人設定”中的“修改密碼”功能重新設置您的手機銀行密碼。

密碼為8-20位長度的數字或英文字母，修改后的密碼將會在您下次登錄手機銀行時生效。

我們建議您定期修改手機銀行密碼，并避免使用過于簡單或有規律性的手機銀行密碼，以提高使用手機銀行的安全性。

9、登錄手機銀行時，系統提示“身份信息驗證錯誤”，是怎么回事？ 答：請您檢查您的用戶名密碼是否輸入有誤。

手機銀行與網上銀行的用戶名密碼非共用，如您忘記了手機銀行的登錄密碼，您可以進行密碼重置（詳見問題6“我忘記了手機銀行登錄密碼怎么辦？”）。

服務資料 服務指南 常見問題 功能演示 相關服務 客戶服務與投訴熱線：95566(中國境內)；+86(區號)95566(中國境外) 信用卡客服與投訴熱線：40066-95566(中國境內)；+86-10-66085566(中國境外) 網站地圖 | 版權聲明 | 使用條款 | 聯系我們 | 京ICP備10052455號-1京公網安備110102002036號 Copyright©BANKOFCHINA(BOC)AllRightsReserved.