企業內訓還在全員關兩天？國泰金改用Hahow碎片式上課

疫情，成為推動企業數位轉型的最強推手。

全台最大的成人線上學習平台Hahow好學校，去年才成立「Hahow for Business」企業學習方案，跨入企業內訓 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日焦點 快篩搶到心累！一個無用的採購平台揭祕：台灣根本沒準備好與病毒共存 教育 創新教育 企業內訓還在全員關兩天？國泰金改用Hahow碎片式上課，還有學習假 三年前，Hahow意外發現結帳資料，竟有6000家不重複統編。

三級警戒期間，上課人數更是暴衝2倍，人們在家工作之餘上上瑜伽、用煮飯空檔學溝通技巧，國泰金甚至捨棄Coursera，使用Hahow內訓。

2118瀏覽數 Hahow執行長江前緯表示，企業傳統top-down的內訓課程逐漸跟不上需求，應該激發員工自學熱情。

圖片來源：王建棟攝 分享 其他 文 黃亦筠 天下雜誌735期 發布時間：2021-11-02 2118瀏覽數 疫情，成為推動企業數位轉型的最強推手。

全台最大的成人線上學習平台Hahow好學校，去年才成立「HahowforBusiness」企業學習方案，跨入企業內訓領域，今年5月台灣進入疫情三級警戒後，第二季和第一季相比，合作企業數火速成長140%，平均每日上課人數飆漲了近200%。

「疫情期間沒什麼娛樂，職場競爭激烈又要維持優勢，我們發現上課人數成長2倍，6月、7月都一直是這狀況，」在好學校5年，品牌副總監林克玢首度感受到來自企業的強勁需求。

不少企業員工，透過自家企業帳戶登入HahowforBusiness平台，有人在家工作坐久了，點了堂瑜伽課程來舒展筋骨；有人趁著廚房煮飯空檔，上曾寶儀的溝通課；甚至還有人上世界經濟史的課程。

HahowforBusiness 主要人物｜執行長江前緯 成立｜2020年（Hahow2015年） 數位學習成效｜會員數4萬（Hahow營收2.6億台幣、會員數60萬） 數位學習心法｜ 1.教育性＋娛樂性　 2.一級課程切成數個小單元，方便學員充分利用碎片化時間學習 3.後台數據追蹤學習成效，作為課程調整的依據 對未來教育的想像｜每個人都能有適才適性、個性化的學習方式。

廣告 「傳統由老闆、人資發起的課程跟不上需求，top-down（從上到下）方式太慢了，企業導入數位學習系統，喚起員工自主學習的動能，是我們想倡導的，」好學校執行長暨共同創辦人江前緯說。

會員竟來自6000家統編 2015年創立，已是台灣最大成人線上學習平台的好學校，去年跨入企業端，投入HahowforBusiness是偶然。

時間回到2018年，好學校在整理使用者結帳資料，猛然發現會員打的統一編號，竟然有超過6000家不重複企業。

「代表很多企業員工在我們平台上課，回去做企業核銷、報帳，」江前緯說。

在此同時，好學校還時不時接到企業福委會詢問，團購課程有沒有折扣？或企業人資詢問，有沒有企業用的版本？ 這股來自企業端的需求與痛點，驅使好學校開始研究企業內訓課程，發現台灣企業培訓數位化的程度，大概不到5%。

廣告 2019年，疫情爆發前的台灣，企業整體數位化普及率極低，九成以上的企業內訓都沒有數位線上課程。

人資常需要找師資、安排課程、找場地，十分耗時、耗資源。

「這是個高達5、600億的市場，Hahow應該有很大的優勢可以切入，」江前緯評估。

過去好學校在個人數位學習市場，已經累積成功口碑，有60萬付費會員、700堂課程，擅長課程內容的轉譯、編排、拍攝，讓每位上好學校平台的老師，開課兼具教育和娛樂性，會員黏著度很高。

2020年，好學校進一步組了20名精兵，開啟HahowforBusiness。

瞄準企業客戶，江前緯鎖定四個核心價值面向：內容、系統、顧問、數據。

數據＋顧問，助內訓評估 內容的部份，好學校除有自製課程，也能針對企業需求客製化課程。

廣告 但更重要的祕密武器，是顧問和數據。

好學校的後台，可以調出企業會員員工上課的狀況、使用情形，對人資評估員工學習是非常關鍵的工具。

「我們每個月回饋給企業客戶數據，依照企業內部員工學習狀況，給予下個月開課的建議，」江前緯說。

譬如發現企業員工這個月課程學習狀況特別好，下個月就能推延伸性課程；學習狀況不好，比如完課率很低，就會建議人資再調整。

「我們和客戶關係很緊密，不是單純的系統而已，」江前緯表示。

台灣指標金控國泰金控，就是HahowforBusiness的用戶，集團內1萬7000名內勤員工都能上平台上課。

2019年國泰金控開始進行一波服務的數位轉型計劃。

去年才推出的HahowforBusiness，恰好搭上疫情下企業數位轉型及線上學習的需求浪潮。

「集團要轉型成功，人的心態、行為是否能跟上趨勢很重要，我們開始研究過去內部訓練的做法是否符合需求？」國泰金控行政管理部人資暨管理科副理王建勛回憶。

廣告 過去包括國泰金在內，人資最常用的企業內訓方法，就是請顧問公司，花整個下午、或者兩天完成培訓，要多人同時投入時間、集中完成。

「但這已無法滿足員工碎片式的學習需求，」王建勛坦言。

感受到過去內訓模式的瓶頸，當時國泰金人資部門參考了包括國外線上學習平台Coursera等，後來考量語言、課程內容契合性，選擇試用HahowforBusiness。

國泰金導入，還推學習假 王建勛發現，HahowforBusiness上一門課2小時，每個章節可切成5到7分鐘一個小單元，讓員工自由安排學習時間，比起過去集中上課，彈性大很多。

同時，平台上已有內訓需要的職場職能課程，包括溝通、管理，還有使用者介面、使用者經驗設計、數位技能等課程，面向很廣。

廣告 「有些數位技能的共通型課程，就讓員工先上Hahow平台上課，實體內訓課，講師就專注在實作課程，人資不需要重複花資源，」王建勛說。

除此之外，還能從Hahow後台看到員工修課時數。

譬如國泰金人資就從Hahow後台抓數據，將員工學習時數和堂數分類與分群，並訂出「上滿8小時、6堂課」，就有一天學習假的規則。

「像上過一堂課，但沒有達到8小時6堂課的員工，我們就推播客製化EDM，鼓勵他們還差幾堂課就有一天學習假，」國泰金控人資專員葉晉嘉指出，增加同仁學習誘因的同時，也以此作為追蹤門檻。

去年2月導入，國泰金在HahowforBusiness平台上，至年底人均使用時數是5小時；今年本土疫情推波助瀾，少了實體課，截至10月人均使用時數增加到9小時。

不到2年，HahowforBusiness上已經有200堂課程，累積4萬個企業使用者。

企業在平台上開設帳號，員工帳號登入就能一條龍選擇Hahow兩百堂課程，或自家企業上架的內訓課程，一站式學習，十分便捷。

「我始終認為科技是要服務人的，」江前緯說，「未來學習產業會從供給驅動轉到需求驅動，平台要思考，如何針對個人提供更個性化的服務。

」 因為他看到，科技雖然改變了學習的路徑，最終仍是在滿足人的需求。

（責任編輯：曹凱婷） 【更多精彩內容，請購買《天下雜誌》2021年教育特刊《破壞式學習》】 相關熱門主題 《天下雜誌》735期：破壞式學習 我們正站在歷史的轉折點。

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