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内容简介
2016年英国公投脱离欧盟,特朗普当选美国总统,一时间,“后真相”成为全民讨论的热点,并被《牛津大辞典》选为年度词汇。
所谓“后真相”,就是真相和逻辑在信息传播的过程中被忽视,而情感煽动主导舆论的情形。
从投票选举到众筹诈骗,再到病毒营销,无论是在政治、传媒,还是商业领域,后真相的案例俯拾即是。
显然,我们已经进入了后真相时代。
在本书中,为世界顶尖企业提供商业咨询的说故事大师赫克托·麦克唐纳用生动的故事向我们展示出真相是如何被信息传达者肢解、扭曲和掩盖的。
他在大量实例的基础上总结出误导者的惯用伎俩,同时告诉我们如何更有效率地利用竞争性真相来证明观点、凝聚人心。
作为后真相时代的信息消费者,上当受骗有时在所难免。
唯有洞悉真相的运作模式,我们才能更有智慧地处理信息,甚至通过改善真相的讲述方式达成目标。
作者简介
赫克托•麦克唐纳(HectorMacDonald),牛津大学生物科学学士,英士国际商学院工商管理硕士,全球知名商业咨询专家,为世界顶尖企业提供咨询服务,客户包括巴克莱银行、辉瑞制药、世界黄金协会、德勤会计师事务所等。
目录
序
前言当真相崩塌时
第一部分片面真相:沟通者选择的真相
第1章复杂性
第2章历史
第3章背景
第4章数字
第5章故事
第二部分主观真相:可以改变的真相
第6章道德
第7章吸引力
第8章财务价值
第三部分人造真相:人们一手打造的真相
第9章定义
第10章社会建构
第11章名字
第四部分未知真相:影响未来的真相
第12章预测
第13章信仰
后记
致谢
出版后记
试读
4种竞争性真相
《后真相时代》将会带我们浏览竞争性真相的世界。
这个世界五彩缤纷、极具创意,而且含有一些骇人听闻的事情。
我们将会考察诸多案例,比如以色列学校的历史教育、麻醉剂几十年来的形象、对于失败的奇特追捧、女权主义的最佳定义、卡特里娜飓风过后的故事、工资如何会在政客口中既上升又下降、无人驾驶汽车的引入对于立法者的考验等;我们会看到政治、商业、媒体和日常生活中的各种竞争性真相;我们还会考察倡导者和误导者使用的一些沟通策略。
读完本书,你应该可以发现和对抗周围的众多误导性真相,与家人、朋友和同事进行更加有效的沟通。
当你明智地解读真相并以令人信服的方式讲述真相时,你几乎一定会变得更加富有、快乐、稳重,更具吸引力(这是预测,不是事实性真相,所以请不要让我为此负责)。
本书分为4个部分:
第一部分:片面真相。
我们的大多数陈述是真实的,但它们并没有传达完整的真相。
这是因为,即使最为平凡的主题也是非常复杂的。
真相的片面性是我们无法回避的沟通特点。
我们对于历史的理解来自片面真相,而这种理解又会影响我们。
要想很好地理解事物和事件,背景是至关重要的,但是背景可以有截然不同的描述方式。
统计量和其他数字是竞争性真相的丰富来源,因为许多人有时并不理解这些数字的含义。
故事已经成了我们的主要沟通形式,但我们的故事必然会遗漏许多相关细节。
第二部分:主观真相。
人们会为谁对谁错而斗争,会为了自己的愿望在碎玻璃上爬行,会排着长队购买昂贵的产品。
当你宣布某件事物很好、很理想或者具有财务价值时,你是在表述主观真相。
由于这种主观性,它可以被改变。
由于我们感知到的道德、吸引力和财务价值是我们的主要动力,因此理解如何改变某人的主观真相可能是理解如何说服他们做出改变的关键。
第三部分:人造真相。
众所周知,语言具有灵活性。
如果我们套用适合自己的定义,我们就可以根据自己的意愿改变语言的含义。
类似地,我们为产品、事件和政策赋予的名字可以决定它们的成败。
名字和定义都是人造的——它们是人造真相。
用新的名字和定义迎合个人目的的沟通者实际上是在打造新的真相。
人类善于打造抽象事物,包括货币、公司、政治实体和品牌。
由于这些社会建构是人类的发明,因此它们是一种很容易修改的真相。
第四部分:未知真相。
在决定投资、婚姻、教育以及生活中的其他许多事情时,我们根据最可信的预测采取行动。
这些预测可能存在很大的差异,不同的人对于未来持有不同的看法。
在未来变成现实之前,在我们亲眼看到之前,它们一直是竞争性真相。
我们也许永远无法发现关于意识形态和宗教信仰的真正真相,但它们也是数百万人的重要动力。
对许多人来说,只要我们无法证明这些信仰是错误的,它们就是真相的一种形式。
选择你的真相并改变世界
乔治·奥威尔在反乌托邦小说《1984》中设想了一个噩梦般的社会。
在这里,“真理部”官僚通过传播谎言和制造关于过去的虚假叙述来歪曲现实。
他们通过一种具有限制性的新语言和“思想政策”阻止公民对政府宣传进行批判性思考。
奥威尔的主角温斯顿·史密斯很想对抗政府的谎言,他对自己说:“世界上有真相,也有谎言。
如果你坚持真相,即使全世界都在反对你,你也没有发疯。
”
拜社交媒体和可穿戴设备所赐,奥威尔反乌托邦版本的全面监视似乎正在以他想象不到的另一种形式变成现实。
同时,事实证明,他对于真相质量的担忧也是合理的,只是方向错了。
人们不仅仅在向我们述说谎言;更加隐蔽的问题是,我们经常受到真相的误导。
当我们像温斯顿·史密斯一样宣布真相只有一个,其他一切偏离这个真相的都是错误、谎言和虚妄时,生活似乎是很简单的。
当你想到我们可以通过选择不同的真相来影响现实时,你会感到极度不安。
竞争性真相的概念本身就会给人一种狡猾、不真诚、诡诈的感觉。
不过,它们可能产生巨大的影响。
竞争性真相存在于人类活动的几乎每一个领域,我在下面列举的例子反映了这种多样性。
一些例子具有政治性或争议性,比如得克萨斯州卫生服务部对孕妇的建议,这是这一主题的性质决定的。
你可能不同意我在某个案例中的观点,但你应该认识到表述不同真相的可能性及其影响。
通过竞争性真相来影响现实的做法可能会令人困惑,尤其是当我们挑战我们长期认为理所当然的事物的合法性时。
当统计量和定义得到巧妙而卑鄙的使用时,它会显得装腔作势,使人感到愤怒。
当我们对世界的理解突然转变,看到新的可能性时,它是令人兴奋而富于启发性的。
总而言之,竞争性真相与我们所有人息息相关。
不管我们是否愿意,它们都在影响我们每一天的生活。
我们自己和我们的社会应该更好地认识它们,负责任地使用它们,并在必要时对抗它们。
如何应用于现实
某件事情通常有不止一种真实的表述方式。
我们可以建设性地使用竞争性真相,鼓励人们开展行动。
同时,我们也应该留意那些用竞争性真相误导我们的沟通者。
在每章结尾,你会看到关于这两个方面的简短而实用的指导。
竞争性真相的使用常常会引发道德问题。
所以,为避免每章都要谈论这个问题,让我们首先确定一个简单的经验规则:
如果受众和你对于你的主题具有相同的了解,他们是否认为你做出了公正的描述?
如果你的回答是肯定的,那么你很可能做对了。
根据这条经验规则,我对沟通提出了三条道德标准:
1.它在事实上是正确的。
2.它是想取得受公众支持的建设性结果。
3.它不会使受众做出伤害自己的行为。
你可能有不同的标准——希望你能通过这些标准确保自己不会成为误导者……除非你决心成为误导者。
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