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工作內容項目,以及要求的任務工作的內容基本上以居家服務,清潔打掃,置物收納,衣物清洗及曬晾,曬乾後收拾衣物並堆疊整齊,以及潔打掃家裡為主。
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家事/清潔服務-資深管家-工作甘苦
職務:家事服務/洗衣行業:家事╱清潔服務
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蕪湘
1006
發表2018-11-2110:46:08
工作內容項目,以及要求的任務
工作的內容基本上以居家服務,清潔打掃,置物收納,衣物清洗及曬晾,曬乾後收拾衣物並堆疊整齊,以及潔打掃家裡為主。
曾遇過什麼困難及如何克服?
一開始到客戶家因為不熟悉,所以一定會來不及在時間內做完,要直接跟客戶溝通,說明是新進人員,先詢問顧客最重點清潔的地方,可以先將這部分打掃完畢,如果有些做不到的地方,要誠實坦白的跟客戶講清楚,熟能生巧後就不會來不及。
與主管如何互動?
主管很好,大家就像朋友,如果有遇到任何困難,只要跟公司講,主管一定會協助處理。
公司對績效如何評估?
基本上會以出勤率來給予工作獎金。
職場最有趣事可附照片或影片
有些客戶是幫媽媽請居家服務,媽媽會跟服務人員聊天,像朋友一樣,清潔的工作基本上都是一個人做,都有一定的時間,所以也就比較忙,以致不會有什麼有趣的事,但公司的人員大家都很好,會互相交流聊天,也會有不定時的活動,大家都很開心。
覺得最辛酸的委屈?
有的客戶比較龜毛,吹毛求疵,很會挑剔,會有很大無形的壓力,有的客戶要求也會比較多,就必須跟公司說,請公司處理與客戶做溝通,也會遇到有些客戶會有比較無理的要求,會不願意簽服務卡,只能回報公司,但跑的客戶又都是固定的客戶,每次去壓力就會很大,還有的客戶會跟你聊天,感覺跟你很好,但私下又會去跟公司客訴,所以要特別小心。
對於進入此行業或職務的人有何建議
要吃苦耐勞,要有力氣,要保持微笑,服務態度要好,要細心。
最特別的待遇以及福利特色
有季獎金,滿一年有續約獎金,升遷度完善。
國內旅遊、員工定期聚餐、春酒、家庭日、每月員工慶生會、員工進修補助、健康檢查。
家事/清潔服務「資深管家」-甘苦談
「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-黃筱微
工作甘苦家事/清潔服務資深管家
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