【說話技巧】怎樣說話才不會得罪人？ - AIS 航空資訊站

懂得善用同理心句型. 還有一種我們可能會在無意中得罪別人的情況，就是我們讓對方感受到到我們忽視了他的感受， ... 關於我們 最新消息 職場資訊 就業情報 線上課程 學員評價 天空商城 會員專區 登入 註冊會員 小編:無心之過，往往都最為致命。

  每個人一定都有得罪過人，我相信你也不例外。

即便是我們公認最會講話的人，都還是有可能得罪別人。

比方說，蔡康永是我們公認演藝圈裡，很會說話的高手，但即使如此，蔡康永在2003年的金馬獎頒獎典禮上，還是得罪了劉德華。

後來蔡康永在2004年的金馬獎頒獎典禮上，戴上了口罩謝罪，這才化解了跟劉德華的心結。

誒，你看，即便是很會說話的說話高手，都有可能講話得罪別人了，更何況是像你我這種說話一般般的人呢。

所以，不要小看說話不得罪人這件事，其實裡面有很多學問。

那麼，到底為什麼講話會得罪人呢？其實，所有人際溝通裡面的問題，大部分都是在處理感受的問題。

當我們講話得罪人的時候，那是因為我們讓對方內心的感受不好了。

當一個人內心的感受不好了，他就會因此討厭你，要嘛看到你閃得遠遠的，要嘛就是處處跟你作對；而無論是哪一種，都不是我們想要的。

那麼，問題就來了，到底我們應該要怎樣說話，才不會讓對方感受不好呢？ 溝通永遠要處在對等的立場 什麼是對等的立場，就是我們是處在相同輩份的立場說話。

所有有效的溝通，都必須站在對等的立場，才有辦法溝通。

很多人在溝通的時候，常常不小心就得罪別人。

舉例來說，有個同事在工作上表現得很好，這個時候你對他說：「恩，你小子幹得不錯呀。

」誒，明明看似一句恭維對方的話，但是怎麼對方聽了之後，卻沒有表現出任何高興的樣子呢？ 這是為什麼？因為這句話很像是主管對部屬講的話，這樣子就沒有對等了。

相反的，如果你說：「你表現真的很棒。

」或是：「我應該跟你好好學習」，這時候對方聽了，就會顯得比較舒服。

所以我們必須謹記，在跟平輩聊天的時候，一定要站在對等的立場說話，除非你是對方的老闆或是主管，不然當你讓對方覺得你是在用長輩的語氣說話的時候，對方就會感到不舒服。

懂得善用同理心句型 還有一種我們可能會在無意中得罪別人的情況，就是我們讓對方感受到到我們忽視了他的感受，也就是對方覺得你根本就不關心他。

要怎麼處理這種情況呢？我們可以採用「同理心句型」。

所謂的同理心句型，指的是，我們透過重新講述對方的現狀，來讓對方知道我們看到了，也可以理解對方的感受。

舉例來說，當一個人在生氣的時候，你可以說：「我懂你的心情，換作是我，我可能也會生氣。

」這句話肯定比起你說：「哎呀，別生氣了，快消消氣吧。

」這樣的話來得有用。

最基本的同理心句型常常採用「所以你…」，或是「我想你…」這樣的方式開頭。

例如「我想你現在應該不好受吧？」，又或者是：「我想你可能需要找人說說話？」等等，這些都是同理心句型。

同理心句型有很多種，但是這兩個基本句型可以幫助我們養成將重點放在他人身上的習慣。

那麼，為什麼要用「同理心句型」呢？ 簡單的說，同理心句型可以讓別人更喜歡我們，當你使用同理心句型的時候，對方會認為我們有了解到他的感受，對方就會覺得自己有被理解。

很多人講話會得罪人，是因為沒有展現出同理心，對方覺得你根本不了解他的感受，同理心句型就是用來告訴對方，我懂你的感受。

不要讓人覺得你講話暗藏心機 還有另外一種特別的情況就是，你可能沒有什麼惡意，但是對方卻覺得你別有用心。

舉例來說，你有沒有曾經在臉書上或是透過Line問別人：「你什麼時候有空？」 這句話最大的問題就在於：別人不知道你要幹嘛？如果是那種很熟的朋友，可能不會有這樣的問題，因為他夠瞭解你。

但是如果是在職場上，那就不一樣了。

對方可能會覺得，我不知道你想讓我做什麼，我覺得你好像要利用我一樣。

這句話就很像是，有人透過Line或臉書密你：「在嗎？」，然後其他什麼話都沒說一樣，你真的不知道別人要幹嘛。

對於這種情況，我們應該要盡量避免，因為對方聽到這種話，通常都會不知道怎麼回，更壞的情況是，對方可能會覺得你別有用心，因而遠離你。

不要讓別人覺得你高人一等 有時候我們即便我們沒有那個意思，別人可能也會覺得你在講他。

比方說，你跟某甲說：「這個問題這麼簡單，怎麼你要想這麼久才懂呢？」這個時候如果某乙站在你旁邊，而且他剛好也不懂這個問題，他就會覺得你好像在講他，即便你是在說某甲，而不是在說他，他也會覺得你在講他。

也就是說，當我們講話的時候，要避免表現得好像自己高人一等一樣。

不要給人有：你覺得自己比較優越，而別人就比較差的感受。

結論 所有人際關係裡的問題，大部分都跟個人的「感受」有關。

要講話不得罪人，我們就必須好好處理別人內心的感受。

關於講話不得罪人，我們要注意四件事。

1.溝通永遠要處在對等的立場 2.要懂得善用同理心句型 3.不要讓人覺得你講話暗藏心機 4.不要讓別人覺得你高人一等 想要講話不得罪人，我們要做的就是處理「感受」的問題。

當你可以讓別人內心的感受變好，他就會更喜歡你。

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