電商轉換率提高136%的秘密怎麼優化的？公式、真實數據公開

轉換率多少算高？ ... 撇除品牌力、成本結構等因素，「轉換率」高低，是一家網路品牌賺錢或賠錢的重要因素之一（當然，客單價與回購率也很重要）。

Skiptocontent [:zh] Blog首頁業績秘訣數位行銷產品更新虛實融合OMO電商新手必看 [:] 電商轉換率成長136%的秘密怎麼辦到的？公式、真實數據公開 Byangelayang|2021-08-11T16:36:43+00:002020-12-31|功能應用,數位行銷,業績秘訣,電商行銷|0條評論 賺錢的電商，與賠錢的電商，差別在哪裡？ 在電商的世界，每一筆流量幾乎都要錢。

投廣告、請網紅業配，動輒幾十萬，花錢把客人導到官網，如果只有少少的人下單，真的很煎熬！ 撇除品牌力、成本結構等因素，「轉換率」高低，是一家網路品牌賺錢或賠錢的重要因素之一（當然，客單價與回購率也很重要）。

接下來，我們會拆解影響轉換率的不同因素，幫助你瞭解如何在有限的行銷預算內，優化銷售成效： 轉換率提升三大必懂： 轉換率怎麼算？ 【真實數據】轉換率多少算高？電商轉換率應該要多少？ 【必讀】轉換率最大化：會員名單精準行銷 轉換率怎麼算？轉換率（conversionrate）的公式=轉換目標÷訪客人數*100。

單位是百分比（％） 根據不同的行銷目的，品牌屬性，轉換率的算法也會不一樣。

例如： 電商轉換率（％）：完成購買人數÷訪客人數*100 廣告轉換率（％）：轉換目標÷從該廣告進站的訪客人數*100 購物車轉換率（％）：加入購物車人數÷訪客人數*100 新品牌剛上線，因為沒有知名度，建議先觀察「購物車轉換率」，觀察你的官網設計、商品是否讓新客人有興趣加購物車，並適時調整行銷訊息優化。

接下來，建議要觀察「電商轉換率」，觀察你的品牌操作是否讓訪客願意完成購買。

轉換率多少算高？電商轉換率應該要多少？電商轉換率多少算高？這裡分享一些91APP合作商家的數據： 有「長期」經營會員的電商品牌，轉換率顯著較高。

例如我們合作的一家礦物彩妝品牌瑞秋懷恩，從0成長到月業績超過百萬。

這家品牌的客單價較高，通常超過2000。

會員有兩萬人，官網轉換率1.82%，APP轉換率5.95%，相當優異。

我們另外也有內睡衣客戶的官網轉換率接近3%，APP轉換率約6%左右。

這個品牌也是長期經營熟客會員，會員忠誠度高。

綜合我們的經驗，可以歸納出以下數據： 一般電商「官網」的轉換率，可以抓1-3%為優化目標（實際情況會依產業、商品單價、購買週期有所不同。

因為官網持續投放廣告，導流大量新客，而新客通常不會第一次進站就購買，會來回比價考慮。

） 官網導新客、APP養熟客，持續經營熟客黏著度，APP轉換率可以5%為優化目標 若你的品牌沒有APP，建議要試著經營至少一個「高轉換率的」轉換管道，例如LINE、臉書社團、VIP隱形賣場…，可以大幅省下行銷成本 購物大檔期，轉換率會飆高。

例如今年雙11，APP平均轉換率就衝高到7.7%（歡迎參考APP旗艦方案。

） 其他影響轉換率的因素 廣告素材、文案的是否吸引人、廣告受眾的精準度 網站動線、商品分類是否清楚 商品說明頁的產品資訊是否完整，能幫助客人快速選購 結帳動線是否順暢 免運門檻太高，會阻礙購買 由上面的數據可見，品牌長遠的競爭力，來自「會員熟客」。

會員轉換率高、消費金額高，能為品牌帶來穩固的業績基本盤。

以下分享「會員名單精準行銷」密技，幫助你減少行銷成本、拉高品牌轉換率。

（如何從零累積會員？可參考4招會員制度心法，打造品牌鐵粉經濟） 轉換率最大化：會員名單精準行銷為什麼想提高轉換率，需要名單精準行銷？首先我們來看電商獲利方程式： 流量×轉換率×客單價＝業績如果你花錢導了大量【流量】，例如發了幾萬封簡訊、幾萬元廣告，轉換率和客單價都不高，業績和利潤都不會好。

因此你應該從「大量導流」，改為加強溝通【有機會購買】的客人，才能拉高轉換率： 有機會購買的流量×更高的轉換率×客單價＝「利潤更高」的業績【有機會購買的流量】可用名單圈選，圈出活躍會員，客單價則需要平日的熟客經營，讓客人放心在你的店買更多。

我們發現，往往針對20%的重要客人加強溝通，卻可以得到將近80%的活動業績。

光是行銷成本，就節省了80%，投資報酬率放大了5倍！ 在下圖的某家品牌會員活化案例，針對活躍會員四次溝通，提升會員黏著度，活躍會員轉換率成長高達136%，所有客人的轉換率更成長近30%。

問題是，如何找到【有機會購買的客人】呢？以下教你兩步驟： 名單圈選：篩選出特定瀏覽、購物車、購買行為的客人 精準溝通：針對篩選出的名單，精準推播商品資訊（APP、EDM、簡訊…等） 名單成效報表：觀察名單轉換率、訂單數、消費金額、平均客單價、門市消費…等銷售成效 名單圈選 在91APP後台，店家可以用「名單圈選」功能，圈選出會員等級、消費金額、消費次數、消費門市、瀏覽過的商品、放入購物車的商品、使用過的優惠券…等超過30幾種特徵的會員，可疊加、可互斥。

實際應用範例如下： 行銷目的 名單圈選範例 鼓勵低忠誠度客人，促進首購 180天內有【瀏覽】過官網/APP +有將商品【加入購物車】 +【購物次數】為0 →發送會員優惠通知 針對熟客的商品偏好，推薦類似新品 曾經【瀏覽】洋裝相關商品 +曾經將洋裝【加入購物車】 →推播洋裝新品通知（也可以用廣告、EDM、簡訊） 導引特定門市消費 （限門市尊爵方案以上的店家） 曾在中山店【購買】過帆布鞋系列商品 +曾【使用過門市優惠券】 +【客單價】超過2000元 –排除男性客人 →推播中山店門市活動 給VIP會員專屬優惠 選出VIP【最高等級會員】 +【半年內消費金額】大於5000元 →導引到隱藏賣場，搶購限量優惠品 注意到了嗎？與其把「洋裝新品上架」的消息發送給所有客人，不如只發送給對洋裝有興趣、最近有和品牌互動過的客人，他們更有機會消費，轉換率更高，品牌能省下大筆簡訊、廣告費。

另外，以上名單圈選出來後，也可以「匯出名單」，用來投放臉書、Google廣告。

這種精準的名單，廣告轉換率會比亂槍打鳥更好。

圈選完、發送通知之後，可以使用【名單成效報表】，觀察這些名單的轉換、購買成效。

2.名單成效報表 在91APP後台的名單成效報表，你只要選擇想觀察的名單、時間、資料欄位，就可以觀察各名單的轉換率、購買人數、平均客單價、業績、門市銷售…等成效指標，了解「什麼樣的客人最愛買」。

不僅如此，還可以觀察名單的每日、每周銷售趨勢圖表。

真的非常方便！ 結語：與客人建立長遠的關係轉換率才能倒吃甘蔗 在流量越來越貴的現今，品牌經營也往客製化、精準化邁進。

活用數據分析，精準找到喜愛你的客人，好好照顧他們，他們會陪伴你的品牌成長茁壯。

91APP很期待能和你一起建立熱賣的網路品牌，我們平均每周至少誕生一家百萬商店，也有越來越多國際品牌、門市品牌加入我們OMO虛實融合數位轉型的行列！ 新的一年，想快速啟動品牌升級嗎？歡迎預約電商顧問諮詢！ 【免費了解·專人聯繫】 諮詢網路開店、門市數位轉型 FacebookTwitterLinkedInEmail 搜索結果： https://www.youtube.com/watch?v=vUHkI2SQMas 直接參加說明會