Chrome 作業系統版本未自動更新

受管理裝置上的Chrome 作業系統有時可能無法順利自動更新。

... 請前往Google 管理控制台確認「Google Chrome 版本更新上限」設為[沒有限制]。

詳情請參閱版本鎖定。

Chrome作業系統版本未自動更新受管理裝置上的Chrome作業系統有時可能無法順利自動更新。

步驟1：檢查常見問題 裝置上的任何Chrome作業系統版本通常都能自動更新至穩定版的最新版本。

視版本號碼不同，裝置可能需經過多次更新才會取得最新版本的Chrome作業系統。

不過，Chrome作業系統有時可能出於幾個原因而無法自動更新至最新版本。

根據預設，每當有最新的Chrome版本推出，Chrome裝置都會自動更新。

請前往Google管理控制台，確認「裝置更新」已設為[允許更新]。

詳情請參閱開啟自動更新功能(建議使用)。

版本鎖定會防止裝置自動更新的Chrome作業系統版本高過指定版本。

請前往Google管理控制台確認「GoogleChrome版本更新上限」設為[沒有限制]。

詳情請參閱版本鎖定。

分批更新設定可指定使用者裝置下載自動更新的天數。

您可以將更新作業分成幾天進行，但儘量縮短更新所需的天數(例如為期2到3天)；分批更新的時間較長，可能會造成部分使用者落後多個版本。

請前往Google管理控制台，確認您在「隨機配置自動更新」設定的更新時間已儘可能縮短天數。

您必須先在裝置上設定政策，系統才能按照管理控制台的設定對裝置執行政策。

如要查看特定裝置上設定的政策是否正確，請在該裝置上前往chrome://policy，然後確認您沒有設定DeviceAutoUpdateDisabled、DeviceTargetVersionPrefix和DeviceUpdateScatterFactor政策。

這樣一來，裝置就會將自動更新視為預設行為。

當裝置達到自動更新期限(AUE)時，Google不再保證能提供自動更新給該裝置。

詳情請參閱AUE日期。

Google會議室硬體設備的Chrome作業系統更新作業可能會延遲。

步驟2：診斷原因 如果機構中的Chrome裝置仍無法自動更新至最新版本的Chrome作業系統，您可以收集資訊以診斷原因。

檢查版本號碼和政策 請在Chrome裝置上按照以下步驟操作： 檢查目前的Chrome作業系統版本，看看是否有可用的更新。

詳情請參閱更新Chromebook的作業系統。

查看哪些是目前執行中的Chrome政策。

詳情請參閱查看裝置目前的Chrome政策。

使用Browserinfo工具確認裝置可連線至更新伺服器(omahaproxy)。

檢查偵錯記錄 步驟1：收集記錄 在Chrome裝置上收集偵錯記錄。

詳情請參閱收集Chrome裝置偵錯記錄。

將記錄上傳至Log分析工具。

步驟2：手動檢查記錄 請手動檢查新上傳的記錄，確認其中有您所需的資訊。

[1024/011920:INFO:payload_state.cc(554)]Currentdownloadsource:HttpPeer 裝置為了下載更新而嘗試連接的來源。

HttpPeer指的是Google伺服器。

[1024/011920:INFO:update_attempter.cc(405)]Settingtargetchannelasmandated:beta-channel 裝置目前要求的版本。

請在管理控制台中設置「發布版本」設定。

詳情請參閱設定Chrome裝置政策。

[1024/020539:INFO:omaha_request_action.cc(793)]PostinganOmaharequesttohttps://tools.google.com/service/update2 Omaha_request的作用是發布要求至點對點或網路的更新目標。

這裡的要求目標是Google伺服器，請確認主機名稱網址已加入許可清單。

詳情請參閱設定主機名稱許可清單。

[1023/133852:INFO:update_attempter.cc(875)]Runninginteractiveupdate 更新作業是在裝置上手動啟動。

如要進一步瞭解如何檢查裝置更新，請參閱更新Chromebook的作業系統。

1023/133854:INFO:libcurl_http_fetcher.cc(296)]SettingupcurloptionsforHTTP [1023/133854:INFO:libcurl_http_fetcher.cc(433)]HTTPresponsecode:416 [1023/133854:INFO:libcurl_http_fetcher.cc(468)]Transferresultedinanerror(416),0bytesdownloaded 裝置連接的網路有問題，因此裝置無法下載檔案。

請確認裝置能否在未受限制的網路上進行更新。

偵錯記錄範例 在偵錯記錄範例中： version="2913.212.0" Chrome裝置更新前的版本是2913.212.0。

Chrome裝置版本已鎖定為5116。

如需裝置目前支援的Chrome作業系統版本號碼，請參閱CrOS-OmahaProxyCSVViewer。

====REQUEST=====[0206/165048:INFO:omaha_request_action.cc(252)]Request: 步驟3：與支援中心聯絡 與GoogleCloud支援中心聯絡前，請先： 檢查偵錯記錄。

如有找出任何常見問題，請加以修正。

檢查裝置能否在未受限制的網路上自動更新。

確認裝置的作業系統並未鎖定在特定版本。

如果問題仍無法解決，請與支援中心聯絡。

呈報問題時請一併提交偵錯記錄。

相關主題 設定Chrome裝置政策 管理Chrome裝置上的更新 這對您有幫助嗎？我們應如何改進呢？是否送出true排解Chrome裝置問題解決Chrome作業系統上的網頁認證入口問題排解Chrome裝置常見問題Chrome裝置無法連上網路Chrome作業系統版本未自動更新收集Chrome裝置偵錯記錄裝置管理錯誤排解Chrome網路問題排解Chrome當機問題解讀HTTP要求紀錄使用IEEE802.11代碼來辨識網路問題搜尋清除搜尋內容關閉搜尋Google應用程式主選單搜尋說明中心true410864false