[討論] 給光點華山戲院的一些建議… - 看板Theater - 批踢踢實業坊

[問題] 光點華山到底該坐哪 ... 批踢踢實業坊 › 看板Theater 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者ROMAJOR(數完饅頭)看板Theater標題[討論]給光點華山戲院的一些建議…時間SatAug200:38:082014 嗨，大家好，以下其實是一篇奧客文…orz 我其實在事件當下影片放完出場後就和工作人員反應，也寫了千字抱怨文給華山客服， 工作人員都很有耐心且客氣的回覆我他們參考。

不過我也有點疑惑，難道只有我一個 觀眾覺得這樣很不ok，龜毛到真的去反應這樣的事嗎？ 光點華山七月份一改先前排隊不劃位的方式，改為劃位售票，兩種方式當然各有利弊， 但光點華山做了一個說起來並沒有不對，但讓我非常難理解的措施。

我在7/27時連看了兩場12：10及14：05的電影，他們在表定開演時間前約六、七 分鐘就開始放預告，大約表定時間兩分鐘後就超級準時進正片，但你知道的，台灣觀眾 的風俗民情就是非遲到不可… 結果就是開演段落不停有遲到觀眾入場找座位，好死不死的都是在華山最好位置的前排 整個銀幕被擋很死，整個覺得為了好座位提早買票準時入座整理好心情的我像是被懲罰 一樣。

當然，這種觀眾公德心的事戲院沒有辦法處理，而據我觀察，其實我碰上的兩場 遲到觀眾也沒有真的遲到太久，可能約影片開始三到五分鐘間吧（也就是說，換上威秀 國賓新光喜滿客系列，這些觀眾進場時，正片都還沒演呢） 所以我建議光點華山 1.把預告播放的時間往後拉個五分鐘吧，場次鬆脫一些 2.若無法於開演後就完全不出售該場次的票卷， 能否儘可能出售兩旁邊位給這些遲到的觀眾？ 這當然不會消滅擺明我就是要遲到的觀眾的，但應該足以濾掉個八成可能無心之過的晚 進場觀眾了吧？我覺得這是比較合民風人情的作法。

（天知道我多願意戲院準時開演然 後一開演全面禁止遲到者入場。

） 那為什麼我都建議了還要寫這篇呢？情況是這樣的，因為被遲到者影響讓我耿耿於懷， 我今天就跑去二刷了依達的抉擇（好好看啊大家快去看），片子19:40場，預告仍舊特 早播，正片超準時進，散場出廳時間21:03，本片片長82分鐘。

下一場21:40。

下一場21:40。

下一場21:40。

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媽啦那正片晚十分鐘進散場也不過21:13啊，場次間隔都比威秀還長了，為啥光點華 山堅持要玩這種遊戲啊我不能理解，這場二刷場，還是有好些位也沒有真遲到太久但就 是擋到畫面的觀眾啊啊啊…（難道要比照影展要測試嗎，現在是院線狀態耶） 而且之前沒有劃位時真沒有這麼準時播片的啊，再說不劃位時中央位都被早排隊觀眾坐 滿，遲到的人不太會硬要擠入人群中空位。

我覺得不劃位準時播超完美 要劃位就留點緩衝嘛 最後是附上當時的原信內容，把我的想法講得完整點，大家有興趣就在參考一下吧。

也 歡迎給我的一些意見。

『 你好，上周日（7∕27）至貴戲院觀賞了12：10的湯姆在農莊及14：05的伊達的 抉擇兩部片，片子都很好看，先謝謝你們選片排片的眼光。

但觀影途中發生一些 情況，散場後有和櫃台服務人員反應，在此，想以信件說明，表達我個人對這件 事的重視。

首先要說明的是，整個事件中，貴戲院並無任何錯誤的部份。

而我這封信的目的 是：希望能在尚屬合理時間且並非錯誤的措施中，提出一個我認為比較好的建議 ，爭取一些未來舒適觀影的可能，並希望貴戲院能參考。

由於貴戲院目前已經全面改為劃位入座（因為希望有好的位置，故也特地提前買 了票），上周日兩場電影的經驗，我大約是於表定電影時間開演前（排隊等工作 人員通知開放入場即入場），約10~5分鐘便入場就坐完畢。

然而進影廳的同時，大銀幕上已經在播放電影預告片了，直至全數廣告播完進正 片，因為稍感到訝異，特地看了時間，此時約略距離公告之表定開演時間，稍過 了1~2分鐘，和一般戲院相較，真的非常準時開演。

但此時就接連出現讓我感到十分介意的事，開演後，兩場都有遲到的觀眾魚貫經 過我面前（同排、前排皆有之，個人兩場均坐於第六排中央位），造成觀影情緒 瞬間被打斷，以及部份畫面無法觀賞到。

由於以往是採取不劃位入座，因此開演前準時入場的觀眾會將中間比較好的位置 坐滿，而遲到的觀眾則會找兩旁落單的位置就坐，過去多場貴戲院觀影經驗中， 通常不會發生觀眾明明已經遲到進場，還硬想要插入中間排數的中間位置的舉動 ，因此，並沒有什麼開演後遭遲到觀眾擋住的經驗，除了金馬影場於貴戲院的場 次。

（且印象中以往的預告片播放時間，也不如周日場次那般精確準時。

） 但因為現今改為劃位入座了，遲到的觀眾必然會摸黑尋找他們的座位，該日的情 況是： 1.遲到觀眾的其實並沒有遲到過久，可能於影片放映的三到五分鐘內便入場就 坐了。

2.兩個場次的6~9排均是幾乎完售的狀態（這也是貴戲院最好的位置），所以開 演後，有人遲到入座（第五、六排）時，這個範圍的觀眾視角都被影響到了。

戲院準時開演絕對沒有任何錯誤，我也相信可能部份觀眾只是一時疏忽或宥於其 它戲院的觀影經驗，而誤以為不會真的那麼準時放映才遲到入座。

然，實際情況 便是如此發生了，湯姆在農莊的開場段是高空公路鏡頭或許影響較小，但依達一 片是構圖非常優美的鏡頭，幾乎和後續影片情節及意象密不可分… 故此，我的建議是： 1.是否能將各場次間距稍為鬆脫，且讓預告稍晚播放，至少留個表定開演後五 分鐘才正式進正片的模式？（像同性質的藝術影院國賓長春、誠品均預留近 十分鐘的預告時間，也比較符合台灣觀眾的觀影習慣） 2.若無法於開演後就完全不出售該場次的票卷，能否儘可能出售兩旁邊位給這 些遲到的觀眾？ 我的確知道會遲到的觀眾怎樣都會遲到，而那其實是觀眾的公德心問題，並非戲 院的錯。

但因為局勢難敵，人心難改，我懇請貴戲院考慮以上兩個建議，畢竟這 是正價的院線觀影，不是影展大拜拜，能否緩衝一些時間，讓大家都感到皆大歡 喜呢？五分鐘或許不能將遲到觀眾一網打進，但應該能夠過濾掉很多並非真心就 是要遲到的老子我最大觀眾，畢竟我相信會接收到這些相對小眾影片訊息並進而 前進戲院觀賞的觀眾，應該比起普羅大眾來得更重視影片完整性一些。

總之這周日兩場體驗，我當下都有一種怎麼提早買票準時進場乖乖入座，卻被懲 罰的挫敗感…如果劃位是不可逆的戲院既定政策，真的要麻煩你們多給點時間緩 衝，看這些小眾藝術電影多年，早以養成真的深深認為任何一秒畫面都不能缺失 遺漏的習慣。

這正是我撰寫這封信的主因。

周日已於散場後，已和現場櫃台的同仁表達過以上意見，也謝謝他十分有禮的聆 聽及承諾將反應給主管。

於此，想在以信件再次表達我衷心懇求。

祝安好。

』 Anyway，其實華山公關有回信，很謝謝她說她們會參考。

但她又回了一個內容大約是這 樣的句子，「節目開演前入座時間亦為各觀眾之自由…入座事宜，本館無權置喙」… 呃，這好像不是我的建議重點啊，我沒有要你們去管觀眾，只是想要建議一個在可行時 間中避免這樣無權置喙的被他人擋觀之痛苦啊。

果然是被當奧客了，只好冒著被噓的風 險上來試圖討拍。

-- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:111.250.13.152 ※文章網址:http://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1406911090.A.A07.html 推nadoka:不管怎麼改遲到的人都是一樣多的，這就跟你刻意把手錶調快08/0201:47 →nadoka:十分鐘意思一樣，你並不會提早十分鐘到，而是會因為覺得還08/0201:47 →nadoka:有十分鐘所以東摸西摸反而遲到。

08/0201:47 推nadoka:根據我待在影城一年半的經驗，三種撥片模式：08/0201:50 推nadoka:1.提早放預告，於票面時間進入正片08/0201:52 →nadoka:2.前五分鐘放預告，約開演時間十分鐘後進入正片08/0201:52 →nadoka:3.於開演時間準時放預告片，約八分鐘進入正片08/0201:52 →nadoka:根據我的觀察，三種模式執行一段時間後，遲到的人比例是差08/0201:55 →nadoka:不多的，第一種遲到的較多一些。

08/0201:55 →nadoka:我也是很討厭遲到的人（不管是自己還是他人），所以對這個08/0201:57 →nadoka:議題略有研究，事實是，有些人就是慢郎中，喜歡把事情壓在08/0201:57 →nadoka:底線才完成。

08/0201:57 →ROMAJOR:感謝回覆喔，我的建議其實是想濾掉大部份的遲到客08/0201:58 →ROMAJOR:也就是你的第一種比較多真是讓我頗感困擾08/0201:59 →ROMAJOR:華山又比較不同的地方是在，他放的我們俗稱的小眾藝術片08/0202:00 →ROMAJOR:我會覺得這個狀況也許跟好萊塢大片略有一點差別08/0202:01 →nadoka:根據我的統計，熱門電影平均一場只有大約5~10%的客人會在開08/0202:02 →nadoka:演前30分鐘就在廳外等候，有一半的客人會在10分鐘前來換餐08/0202:02 →nadoka:等候，剩下約30～40%的客人五分鐘前才買票換餐，剩下就是08/0202:02 →nadoka:遲到的人。

08/0202:02 →ROMAJOR:就是我其實不打算也認為不可能排除慢郎中客，只是覺得留點08/0202:02 →ROMAJOR:緩衝給那些也不見得是慢郎中的觀眾啦，加上華山也沒有在賣08/0202:03 →ROMAJOR:爆米花這樣子。

還有一個因素在於像威秀坐到正中的好位08/0202:04 →ROMAJOR:被遲到客影響的機會大幅拉低，但華山座位始然，反倒好位08/0202:04 →ROMAJOR:被影響到。

不過n大的觀察我還蠻認同的。

08/0202:05 推nadoka:總之這個問題真的除了拒絕遲到觀眾入場，或是強制遲到觀眾08/0202:10 →nadoka:只能坐左右靠牆位置以外，應該是無解吧。

08/0202:10 推nadoka:不可能要求所有人都準時到，也真的不是所有遲到客人都是故08/0202:12 →nadoka:意的，只能請客人壓低姿勢儘快入坐而已q_q08/0202:12 →ROMAJOR:是的，所以我只是想建議一個把因為遲到影響到其它觀眾的人08/0202:15 →nadoka:所以我個人看電影都會盡偏好選擇靠前的位置，或是靠外側走08/0202:15 →nadoka:道，亦或是有些大型影廳中間有伸腳排（穿越道）的位置，把08/0202:15 →nadoka:被遮擋的可能性壓到最低囉08/0202:15 →ROMAJOR:數用緩衝時間將其狀態變更為不影響的方法，唉08/0202:16 →nadoka:你不是奧客，這也是多數戲院頭痛的難題，但是只要電影院還08/0202:20 →nadoka:是顧客至上服務業的一天，這問題就永遠無解。

08/0202:20 →nadoka:唯一公平的方式就是使用古老的排隊方式吧08/0202:22 推msa8529:個人覺得遲到問題無解再怎樣為觀眾著想就是有人會遲到08/0202:35 →msa8529:理由還一大堆都別人錯他最無辜最倒楣最可憐08/0202:36 →msa8529:原po可以看看本板#1GfSCYu2金馬影展文青也照樣遲到XD08/0202:37 →ROMAJOR:哈哈那篇很有同感，但我的建議真的不是想排除遲到者08/0202:46 →ROMAJOR:而是想怎麼樣可以減緩其它人被遲到者影響的可能這樣啦08/0202:46 →ROMAJOR:所以大家真的是覺得直接進正片和留個十分鐘沒有差別嗎orz08/0202:47 推clop:很討厭劃位，一個人都被迫劃到落單的不好的位子（不滿08/0202:51 →msa8529:就跟吃喜酒一樣現在約定俗成都是比喜帖時間晚半小時以上08/0203:42 →msa8529:才入場當遲到成為一種習慣電影院比表定時間晚15分鐘08/0203:43 →msa8529:才播正片一樣有人會遲到因為大家都認為戲院設定的時間08/0203:44 →msa8529:已經把遲到時間也計算進去所以就算光點放片時間改晚08/0203:45 →msa8529:也不見得有用只能義正辭嚴喝斥"你他喵的快點坐下好嗎!"XD08/0203:46 →sophienut:基本上應該沒有戲院會給遲到觀眾中間的位子吧,其實反而08/0203:51 →sophienut:應該是很早就買好然後還遲到,那就是公德心問題了08/0203:51 →jojoSpirit:你的建議剛實現的時候應該會有效，但久了遲到的就會遲08/0203:57 →jojoSpirit:到越久，賣票的也過更多上映時間一樣賣票，下場就差不08/0203:57 →jojoSpirit:多。

如果不是常看電影或者是很注重細微的觀影感受，應08/0203:58 →sophienut:而且如果要說台灣觀眾的習性這點的話,也有蠻多人根本拒08/0203:58 →jojoSpirit:該不會太介意被擋住，我也遇過多次正片上映還有人入座08/0203:59 →jojoSpirit:就擋一下，最多心中碎念幾句就忘了........08/0203:59 →sophienut:看沒有劃位的電影,光點本來就很小眾了他們改成可劃位讓08/0204:00 →sophienut:讓更多只看商業片的觀眾接受其實並不無道理08/0204:01 我覺得這是一個蠻有趣的觀點 但因為劃不劃位決定要不要看一部片我還蠻難想像的 這好像是：買不買得到絕佳好位，要不要看一部片的變型 （好，我承認沒有買到大國賓17-2我就不會去看…） 老實說光點華山扣掉幾部小眾片界的大片 布達佩斯大飯店啊絕美之城啊南方野獸公園啊 放在整個院線市場真有票房好到劃位不劃位讓人選擇看不看嗎… 轉個方向，或者說，若只放在整個藝術影院市場 周末的華山長春誠品票房消長的原因會是劃不劃位？ 這也有可能是戲院方的角度之一，值得參考 不過畢竟不是我本文的重點和角度，我的點還是在進正片的時間上 推nadoka:電影劃位絕對都是要把中間填滿的！不然會被罵XD08/0204:44 →nadoka:要一場電影都沒人想坐中間也很難就是了啦XD08/0204:44 推Nyserq:雖然觀眾遲到無法控制，但戲院應有體貼準時進場觀眾的做法08/0207:52 →Nyserq:學影城劃位不要學半套，像威秀準時進場十分後放正片比較好08/0207:55 推smoai:本片就票面時間準時放映比較好.會遲到的人就會遲到08/0208:57 →smoai:不想錯過開頭的人就會本片開演前提前入場.被遲到的人擋住08/0208:58 →smoai:就真的無解.我到覺得威秀預告加廣告常放到15分鐘太久了08/0208:59 推Nyserq:看電影尤其藝術片我認為也可以像看表演一樣，做些設計讓多08/0209:51 →Nyserq:數觀眾坐定再開演會比較好，票面時間可以是進場時間，十五08/0209:51 →Nyserq:分鐘太長可以改十分八分，場次塞太緊其實不太舒服，雖然大08/0209:51 →Nyserq:家都習慣這種速食看電影的方法，片尾一起就急著走人。

08/0209:52 →Nyserq:觀眾有其習慣，戲院也該有其風格，就看如何設計與取捨。

08/0209:54 →ROMAJOR:哇，感謝大家的意見。

我是覺得有一個點蠻有意思08/0212:35 →ROMAJOR:就是戲院準時放有沒有可能培養觀眾準時進場的行為模式08/0212:35 →ROMAJOR:但我覺得這除非全部戲院都這樣玩，才應該比較有可能吧08/0212:36 →ROMAJOR:雖然也是有大國賓和真善美的例子，但大國賓我只坐17排08/0212:37 →ROMAJOR:真善美能不去就不去，但華山最好的位置會撞上這個問題08/0212:38 →ROMAJOR:所以才寫了這篇文，像威秀系列我就只坐正中位避免這情況08/0212:39 →ROMAJOR:威秀和國賓目前大約廣告都10分鐘進正片，沒有到15分鐘啦08/0212:40 →ROMAJOR:其實還有一點是，座位中間是1,2各往左右奇偶數排是不是很08/0212:43 →ROMAJOR:易讓遲到客一時難以判斷位置在哪啊，我也碰過一些遲到者或08/0212:44 →ROMAJOR:許想趕快入座，卻愣在那邊不知道座位在哪的情況08/0212:44 →aaf:台灣普遍觀眾會覺得開演時間＝開始放預告片的時間08/0217:37 →aaf:這部份可能是普遍有去威秀看有關　威秀往往都是撥10~15分預告08/0217:38 →aaf:倒置有些遲到觀眾會想：反正前面有一堆預告　而沒準時08/0217:39 →aaf:沒準時又分很多種ex:去買個東西等個朋友上個廁所.等遲到原因08/0217:40 →aaf:之前就常常聽到有旁邊路人買場次正要開演的電影08/0217:41 →aaf:而這些人都是說；反正前面有預告片　應該不會這麼快開始吧？08/0217:42 →aaf:雖然說遲到觀眾一定有　但我比較傾向開演撥10分鐘預告這種08/0217:43 →aaf:至少會有點緩衝　因為一定會有一種觀眾是到戲院看到該電影場次08/0217:44 →aaf:正要開演ex現在11:59該電影場次12:00　而決定看那部電影08/0217:45 →aaf:或者假如真的要用場次時間就是播正片時間的話　應該是有公告08/0217:46 →aaf:或網站公佈然後長期固定實行至少會讓有些人知道這間是這樣08/0217:48 →aaf:不過這點還是一樣會有我上面說臨時決定或不常看電影的人遲到08/0217:49 →aaf:其實我個人比較有意見的是　光點和真善美兩家的放片時間不固定08/0217:51 →aaf:真善美有時就開演前先播預告有時卻開演時間播預告　預告長度08/0217:52 →aaf:不一　兩間光點也有這問題　變得有時間接近時不知要不要看08/0217:52 →aaf:應該要比照一些連鎖戲院固定　至少可以讓常客知道怎麼抓時間08/0217:54 →neiger:說到底還是守時問題，早播晚播都有意見，戲院怎麼做都錯。

08/0222:02 →neiger:戲院可以做的是準時放片，至於客人何時進場是他們的自由。

08/0222:06 所以我一開始就說了，戲院並沒有做錯 我的點是，今天風俗民情很遺憾地被其它影城玩到 大家都覺得開演十分鐘都是預告時間，所以緩一點趕著正片開始前坐定位的人實在不少 所以我不解華山為什麼開始比照影城劃位了，卻這麼不近人情 華山有個比照影展的的規定是開演二十分鐘後不得入場 所以這二十分鐘可以是正片二十分鐘，也可以是預告十分鐘正片二十分鐘 我不預測那些遲到一二三四五或是二十分鐘的人私領域心態如何 這樣的二十分鐘影響觀影，其實影響差蠻多的吧 是說有朋友說他認為準時放正片對遲到觀眾是個警惕 可以改體質而非靠速成 「如果一間戲院嚴格執行表訂時間就是正片播放，遲到的觀眾自行負責沒看到的片段， 久了就養成準時的好習慣」 我持悲觀主義，我不認為這件事會發生 總之只是想提供一個我覺得Z>B的建議，我覺得那比較體諒觀眾 戲院考不考慮，說真的我也沒辦法主導 現場反應寫客服信波上批萬差不多就是我所能坐的全部事了 或許我該加個建議3 3.也許售票口可以出票時，順口帶一句，本戲院播放影片絕對準時，請勿遲到的提醒。

推mindsteam:商業影城播廣告是因為他們要這個收入，自然不會去縮短它08/0222:06 →mindsteam:，也不太可能改成票面標注時間就是正片放映時間吧。

畢竟08/0222:07 →mindsteam:廣告主就是要觀眾看那些廣告和預告片啊。

08/0222:07 →mindsteam:遲到的問題真的無解，臺灣人不只是只有看電影愛遲到。

08/0222:08 →aaf:廣告應該是連鎖影城才會有但通常也都很短很少08/0223:27 →aaf:但一開始的政宣那個就是沒辦法改的長度而且也沒辦法拿掉08/0223:28 →aaf:只會有時這個月的政宣較少較短或較多較長但每間都一樣08/0223:29 →aaf:但預告播幾支就是影城可以決定的08/0223:29 →ROMAJOR:a大說到一個點，就是真善美放片時間真的蠻不固定很難抓08/0223:52 →ROMAJOR:至於商業廣告，像信義威秀主要就THX兩個廳比較會有08/0223:52 →ROMAJOR:通常十分鐘可以塞四支預告，但THX廳就可能只有一支其它都08/0223:53 →ROMAJOR:是商業廣告，茶裏王一心二葉那種。

08/0223:53 推nadoka:今天上班忙瘋了，舞力全開遲到的比例高達20%……08/0301:21 →phlie0915:當戲院做到開演不放客人進場,就開始又有人上網抗議08/0304:02 推sleepyrat:一般都是開演20分鐘後才能禁止入場08/0309:49 →ROMAJOR:我沒有建議不開放遲到客進場啊，畢竟我不是企業主啊08/0310:22 →ROMAJOR:其實消費者能做的事差不多就反映客服和上網尋求意見08/0310:26 ※編輯:ROMAJOR(111.250.18.122),08/03/201410:39:18 推alien818:我也是對於位置蠻龜毛的,劃不到理想的位置寧願等08/0313:40 →howardsend:真善美常常時間沒到就近正片，或時間到了還沒進場08/0419:29 推aaf:真善美放片時間沒固定應該也跟他們排片間隔有關08/0420:31 →aaf:有時片子播完的時間剛好就是下一場次的時間排太密08/0420:51 →aaf:可能是這原因放映師怕延誤下場放映就提早放真的延誤就晚放08/0421:15 推pensees:光點真的太準時了!!!緩衝個幾分鐘也好吧08/0503:00 →pensees:金馬影展都還還沒有光點那麼準時XDDDD08/0503:01