星禮程常見問題|星巴克| Starbucks Taiwan

您可直接於星巴克網站或星巴克APP註冊星禮程帳號，當您完成星禮程註冊後即成為星禮程會員，您的帳號中將會自動生效一張電子卡。

只要您持星禮程帳號中任一張隨行卡或APP行動 ... 首頁 星禮程 常見問題 星禮程常見問題 關於星禮程Starbucks®Rewards 關於星禮程Starbucks®Rewards 什麼是星禮程Starbucks®Rewards? 星禮程Starbucks®Rewards是結合STARBUCKS隨行卡所推出的全新會員回饋制度，當您完成星禮程註冊後即成為星禮程會員，除了可享有記名相關服務及保障外，當您持帳號中之任一張隨行卡或使用星巴克APP行動支付，單筆全額支付消費金額每滿新台幣35元可獲贈1顆星(70元2顆星…以此類推，不足35元的金額恕不累計計算)，其星星將累積記錄於您的帳號中，當獲贈的星星數累計達到等級資格時，您可享有該等級的回饋項目，同時星巴克也將不定期舉辦星禮程相關專屬行銷活動，讓您享受更多的驚喜與回饋！ 如何加入星禮程Starbucks®Rewards? 您可直接於星巴克網站或星巴克APP註冊星禮程帳號，當您完成星禮程註冊後即成為星禮程會員，您的帳號中將會自動生效一張電子卡。

只要您持星禮程帳號中任一張隨行卡或APP行動支付至門市全額支付消費金額，均可獲贈星星數並享有您的星禮程等級回饋，您也可以透過APP隨時查詢您的星禮程回饋。

星禮程Starbucks®Rewards的回饋內容有那些? 當您在完成註冊加入星禮程後的12個月內，您的帳號中若獲贈累積66顆星，您將免費從“新星級”升等到“綠星級”，若累積168顆星，將免費升等到"金星級"，各等級均有其回饋內容，您可至星禮程專區之網頁瀏覽詳細內容。

我是否能查詢我的等級、星星數量及回饋優惠項目? 當然可以！您的星禮程等級與回饋項目均已連結至您的星禮程帳號中，您可至星巴克網站中的星禮程網頁或星巴克APP中查詢，或至星巴克門市由現場服務人員協助您查詢。

當我達到星禮程等級時，什麼時候我可以開始享有等級回饋? 若您成功達到獲贈的星禮程等級時，立即可享有該等級資格的各項回饋，獲贈的等級資格及星星資料將會在24小時內被記錄更新在您的星禮程帳號中，您將可在所註冊的Email信箱收到通知訊息，或是可至星巴克網站中的星禮程網頁或星巴克APP中查詢。

我的星禮程等級與星星有期限嗎? 有的。

您的星禮程等級資格為等級資格生效日起12個月內有效，已獲贈累計的“星星”無論是被展延資格或降回前一個等級，在每12個月週期中，帳號中的星星數均會被歸零，您可在星禮程網頁或APP中查詢您的等級到期日及相關資訊。

若您的等級資格為綠星級或金星級，且在等級資格有效期間內再獲贈的星星數，達到延續隔年資格的數量時，您的等級到期日將會展延12個月乙次。

若您累計再獲贈的星星數未能達到保留隔年資格的數量時，您獲贈的等級資格，將會在該等級資格到期日隔日降回前一個等級，請您特別留意。

我可以把等級資格或星星轉移給別人嗎？ 很抱歉，等級資格及星星均是無法轉移至其它星禮程帳號的。

我的等級回饋優惠是否有期限? 有的。

您獲贈的等級回饋均有到期日，其起算日均自等級生效當日開始計算，您可至星巴克網站星禮程網頁或星巴克APP中查詢，或至星巴克門市由現場服務人員協助您查詢，請您務必於等級回饋項目的到期日前進行使用及兌換，等級回饋項目逾期將無法使用及補發。

您可至星禮程使用說明之網頁瀏覽詳細內容。

我要如何兌換我的星禮程回饋? 因您的等級回饋內容均已連結在您的星禮程帳號中，您可使用帳號中的任一張隨行卡或APP行動支付至星巴克門市兌換您的回饋。

我可以用星巴克APP行動支付來兌換我的回饋優惠嗎？ 當然可以，不論您是使用星巴克APP行動支付或是使用實體隨行卡都是相同的，您可以至星巴克門市兌換您的回饋。

我要如何查詢尚未兌換的回饋項目？ 您可自行在星巴克網站中的星禮程網頁或星巴克APP中查詢，或是當您在門市使用帳號中的隨行卡消費時，您可以請現場服務人員協助查詢目前可以使用的回饋優惠項目。

使用我星禮程帳號中的任一張卡片都可享有回饋嗎？ 是的。

只要是您的星禮程帳號中的任一張隨行卡，都享有您的等級及回饋。

我的回饋內容沒有使用，為什麼會不見? 請先依照下列步驟檢查： 請確認該回饋是否已過期，您可至星巴克網站或星巴克APP中登入您的星禮程帳號查詢。

請您勿將帳號下的隨行卡轉售或轉讓給他人，因為無論是誰使用您的星禮程帳號中的隨行卡，其消費所獲贈的星星均會記錄在您的帳號中，同樣地，若他人使用您的隨行卡兌換回饋優惠時，該回饋也將於您的帳號中扣除。

我曾經是新星級或綠星級會員，若我在被降回一個等級再重新回到新星級或綠星級，是否還會獲贈該等級回饋呢?舉例來說，若我曾從綠星級降回新星級，之後再度獲贈綠星級資格時，是否可再享有一次免費中杯飲料回饋呢? 每一星禮程帳號僅會獲贈乙次新星級回饋，綠星級回饋中的"免費中杯飲料乙杯"也只會獲贈乙次，因此將不會再多次獲贈上述回饋。

但我們將透過不定期舉辦星禮程相關專屬行銷活動，您仍可享受更多驚喜回饋。

如果我的名下註冊多張卡片，我會收到多份生日回饋嗎？ 當您成為綠/金星級時，在每年生日當月份只會收到一份生日回饋。

我什麼時候會得到我的生日禮？ 若您在註冊星禮程會員時，有提供生日資料，且在生日前一個月份成為綠星級或金星級會員，您的生日禮將會在生日當月份一號生效，至當月份最後一天失效，每一自然年度僅會獲贈乙次。

若您在生日當月才成為綠星級或金星級會員，您的生日禮將於次年度生日當月生效。

我要如何兌換我的生日禮？ 請您持星禮程帳號中的任一張隨行卡或APP行動支付，至門市消費購買任一中杯(含)以上飲料，星巴克將免費招待您一份切片蛋糕，此優惠可享用乙次。

請您於生日禮到期日前至門市兌換，可兌換品項將依門市現場公告及庫存為主。

我可以在12個月內獲得多年的會員資格嗎？舉例來說，如果我今年累積了500顆星，我可以獲得24個月的金星級資格嗎？ 很抱歉是不行的。

每年在您的等級到期日時，系統將會自動確認您在此會員資格12個月期間內所累積的星星，是否達成維持該等級的門檻，若再次達到66顆或168顆星，將可再延續12個月的等級資格乙次，恕無法同時累積延續多次。

在此之後每個帳號等級為期12個月的週期中，星禮程系統都將執行與前述相同的流程。

如果我註冊多張卡片，有需要每張卡都集滿66顆星才能獲贈等級嗎? 不用的。

只要您持星禮程帳號中任一張隨行卡消費，星星便會在消費後24小時內自動記錄更新至您的帳號中；帳號中的每張隨行卡之消費都可以為您累積星星。

只要帳號中累積獲贈星星數達到66顆星，您就會獲贈成等為綠星級會員，若您累積到168顆星星，則會獲贈成為金星級。

我要如何退出星禮程? 若您決定退出星禮程，您帳號中的所有星星及回饋內容將全數取消且無法回復，請您來信至客服信箱[email protected]告知您的聯絡方式及需求，我們將由專人盡快與您聯絡。

首頁 星禮程 常見問題 星禮程常見問題 關於星禮程Starbucks®Rewards <