常見問題FAQ - GASH玩樂無極限

登入相關 ? 我很多年前在遊戲橘子官網申請的GASH帳號怎麼無法登入？ 新手指南 常見問題FAQ 聯絡我們 註冊相關登入相關扣點相關帳號管理 重要訊息 提醒玩家！ 近日頻繁發生不具名歹徒竊取受害人通訊軟體(如LINE帳號)、密碼後，再以該帳號上線，假冒被害人身分與親朋好友閒話家常，建立熟悉感與信任度，並要求將GASH點數卡的卡片序號、儲值密碼、手機號碼、任何簡訊密碼(認證碼)在通訊軟體(如LINE帳號)或電話中告知不具名歹徒，進行詐騙。

請玩家要提高警覺，也要提醒身邊親朋好友，勿輕易在電話或網路中，告知對方家中成員的個人資料，收到任何簡訊（認証碼）勿輕易回覆或將認証碼告知任何人，以免遭到歹徒詐騙而受害。

遇有類似情節請先保持冷靜撥165反詐騙專線求證或報案。

詐騙預防寶典。

詐騙處理流程 請就近向警察局報案，並索取報案三聯單。

報案後可在內政部警政署網頁隨時追蹤報案進度。

報案案件查詢 因報案後，系爭案件將由司法機關進行偵辦，本公司將待警偵公文配合並協助偵辦。

待案件司法終局判決後，本公司將依判決結果進行處理。

【注意事項】 系爭案件在司法終局判決之前，本公司無權對第三人所有儲值帳號內之點數做異動，但本公司將凍結該帳號內之點數並配合司法調查，以維護申訴人之權益。

藉由不法方式取得GASH點數者，不僅影響經濟秩序，亦造成本公司聲譽受損，本公司將對不法人士提告，絕不寬貸。

用戶因受詐騙所造成的財物損失，須靜待司法終局判決結果為斷，本公司將恪遵司法終局之判決結果以為處置。

註冊相關 ? 如何成為會員？ 請您登入beanfun!，點選【GASH點數】後，依循系統指示操作，即可完成GASH會員帳號申請。

? 一個人可以申請幾個GASH會員帳號呢？ 一組beanfun!帳號只能申請一組GASH會員帳號，請您留意。

? 點選申請Email驗證，但是收不到驗證信怎麼辦？ 請您先至信箱中「垃圾信件匣」查看，如確認仍未收到驗證信，請至信箱通訊錄將[email protected]加入聯絡人清單中，完成後請進入會員專區內再次點選申請Email驗證，並重新確認是否順利收到驗證信，如仍無法完成操作，建議您更換一組信箱重新註冊GASH會員帳號。

(盡量避免使用Yahoo、hotmail、PChome等免費信箱)。

? GASH會員帳號的登入密碼跟安全鎖密碼有何不同之處？ GASH會員帳號的登入密碼是登入GASH會員帳號時的驗證密碼；安全鎖密碼為使用GASH錢包扣點時需要輸入的驗證密碼。

? 我沒有台灣的手機號碼，可以申請GASH會員嗎？ 目前已可使用下列地區的手機門號，進行認證申請GASH會員帳號，其餘地區則尚未提供帳號申請服務。

(目前開放手機門號可註冊地區:台灣、香港、澳門、印尼、馬來西亞、新加坡、越南、美國、泰國) 登入相關 ? 我很多年前在遊戲橘子官網申請的GASH帳號怎麼無法登入？ 請您登入beanfun!後，點選【GASH點數】後，依循系統指示操作，即可完成GASH會員帳號申請。

提醒您，為了保障您的帳號使用及未來各項資料查詢變更權益，請務必使用本人申請之Email信箱及手機門號進行帳號註冊認證唷! 扣點相關 ? 安全密碼會被鎖定嗎? 當安全鎖密碼輸入錯誤達5次，系統將自動鎖定您的帳號， 可於24小時後重新輸入正確安全鎖密碼即可自行解鎖， 如您已忘記正確安全鎖密碼，請您登入beanfun!，點選【GASH點數】進入後， 點擊左上方「≡」選單→設定→我的帳戶， 再點選電子郵件右邊【  】的圖示，即可點選「忘記安全鎖」，透過簡訊驗證重新設定安全鎖密碼唷! ? 如何使用GASH會員點數功能？ 儲值：請您先至欲扣點的遊戲官網確認是否開放GASH會員點數扣點服務再進行儲值，或可參閱GASH官網最新消息說明(GASH將不定期更新最新適用遊戲與平台資訊)。

如您要進行的遊戲尚未開放GASH會員帳號扣點，則請您直接持GASH點數至該遊戲官網進行儲值。

扣點：扣點方式可參閱遊戲官網儲值頁面操作說明。

? 我不小心將購買成功的點數儲值在其他組GASH會員帳號了，可以幫我轉移或是取消交易嗎？ 儲值點數之前，請您先行確認您所填寫之GASH會員帳號和密碼，是否為您要購點使用的帳號，以確保您的權益! 若您已儲值點數於其他GASH會員帳號，可自行利用下列方式進行儲值密碼提領功能，轉移您儲值的點數到正確的GASH帳號下。

1.開啟beanfun!後，點選【GASH點數】 2.點選下方"+"，選擇"儲值密碼提領 3.輸入想要兌換的GASH點數後，點選”確認”即可獲得一組儲值密碼(貼心小提醒，您可以點選右邊紅框處的圖像複製儲值密碼唷!) 4.將您提領並複製的儲值密碼，儲值於正確的GASH帳號即可完成轉移。

※提醒您，若要查詢可至”兌換紀錄”查詢您所兌換出來的儲值密碼。

帳號管理 ? 如何變更個人資料? 請您至樂點客服中心或透過beanfun!服務團隊協助變更您的個人資料。

※提醒您GASH帳號資訊變更後將連同beanfun!帳號資訊一同調整。

【樂點客服中心】 ►客服信箱:[email protected]， ►或至【GASH線上客服】即時提供給客服人員即可 http://tw.gashpoint.com/Help/HelpB2C→進入頁面後，請點選「GASH客服在線」 服務時間：每天上午9點~晚上10點 ※請於頁面中間選擇「線上客服」，非服務時段仍可使用「離線留言」功能。

【beanfun!服務團隊】 ►客服電話：(02)2192-6100選2(beanfun!問題) ►問題回報：https://service.antspw.com/MSGBoardUI/APPForm ? GASH點數卡有使用的限制或規則嗎? 1.GASH點數卡(含熱感印紙)儲值密碼只會有數字「0」和「1」，不會有英文的「I」和「O」。

2.GASH熱感印紙一經售出請妥善保存，避免接觸日曬高溫、沾水，如遭失竊或遺失，恕不接受補發。

3.購買前請先確認面額及適用遊戲，商品一經儲值使用恕不接受退換貨。

如儲值後如未收到點數，或遊戲問題，請洽遊戲公司客服獲得最快處理。

4.儲值密碼僅得進行一次性之儲值使用。

5.本點數卡經儲值，即表示完成GASH所提供之各項線上遊戲服務或商品兌換；您儲值存入平台或遊戲帳號之點數，將無法轉讓予第三人或轉入其他帳號，亦不得要求將儲值點數回復為序號、兌回現金或退費。

6.本點數卡適用之線上遊戲服務或商品項目內容請見GASH官網。

7.本點數卡外包裝一經拆封或刮開銀漆後恕不補發、退換，請妥善保存避免接觸高溫、沾水。

8.本點數卡無解除分期付款功能，代買點數應先確認，避免詐騙。

9.本點數卡內容表彰之金額，已經玉山銀行提供自購買日起算一年之足額履約保證。

本點數卡經儲值、使用或保證期間屆滿後自動解除。

保證期間更換金融機構者，由更換後金融機構接續提供履約保證。

? 我要查詢GASH會員點數餘額 請您登入會員後，點選官網首頁右上方「我的點數」，即可看到您的GASH會員點數餘額。

? 如何變更GASH會員帳號註冊的手機門號? 請您至樂點客服中心或透過beanfun!服務團隊協助變更您的手機門號。

※提醒您GASH帳號資訊變更後將連同beanfun!帳號資訊一同調整。

【樂點客服中心】 ►客服信箱:[email protected]， ►或至【GASH線上客服】即時提供給客服人員即可 http://tw.gashpoint.com/Help/HelpB2C→進入頁面後，請點選「GASH客服在線」 服務時間：每天上午9點~晚上10點 ※請於頁面中間選擇「線上客服」，非服務時段仍可使用「離線留言」功能。

【beanfun!服務團隊】 ►客服電話：(02)2192-6100選2(beanfun!問題) ►問題回報：https://service.antspw.com/MSGBoardUI/APPForm ? 如何變更GASH會員註冊的認證Email? 請您至樂點客服中心或透過beanfun!服務團隊協助變更您的認證Email信箱。

※提醒您GASH帳號資訊變更後將連同beanfun!帳號資訊一同調整。

【樂點客服中心】 ►客服信箱:[email protected]， ►或至【GASH線上客服】即時提供給客服人員即可 http://tw.gashpoint.com/Help/HelpB2C→進入頁面後，請點選「GASH客服在線」 服務時間：每天上午9點~晚上10點 ※請於頁面中間選擇「線上客服」，非服務時段仍可使用「離線留言」功能。

【beanfun!服務團隊】 ►客服電話：(02)2192-6100選2(beanfun!問題) ►問題回報：https://service.antspw.com/MSGBoardUI/APPForm