2021必用20個行銷工具，社群、廣告、SEO一篇搞定！

以下我們會分為8大部分介紹行銷工具：. 付費廣告; 社群經營（FB IG）; 網站分析; SEO; 圖片製作; 免費圖庫; EDM行銷; 聊天機器人 ... 創業/接案/一人公司,品牌行銷,整合行銷/品牌經營,社群經營,電商營運/客戶關係管理 2021必用20個行銷工具，社群、廣告、SEO一篇搞定！ 電商修煉 初入行的行銷新鮮人，常不知道該用哪些工具來輔助！以下我們整理出最重要、且是目前網路行銷人最常用的工具。

若能將這些工具使用熟練，就能晉升為厲害的行銷人囉！ 如何選擇行銷工具 首要須先根據「行銷策略和渠道」來評估，是要透過Facebook進行社群行銷？還是操作SEO進行內容行銷？再根據「行銷需求」去選擇合適的工具，才有助於達成行銷目標，因網路行銷是「核心觀念為主，工具為輔」。

此外，須考慮行銷工具「是否能持續應用」、「是否要收費」、「擴充性是否良好」？否則每次轉換工具都會耗時費工。

以下我們會分為8大部分介紹行銷工具： 付費廣告社群經營（FBIG）網站分析SEO圖片製作免費圖庫EDM行銷聊天機器人 付費廣告 目前台灣市場中網路行銷的付費廣告，包含Facebook廣告和Google關鍵字廣告。

以下分類說明適合的工具： FB廣告： 1.FacebookAds 開設「廣告管理員」(AdsManager)帳戶，即可透過使用「廣告管理員」在Facebook下廣告給受眾。

可以檢視、變更所有Facebook行銷活動、廣告組合和廣告，並查看相關的廣告成果。

2.廣告檔案庫 想知道Facebook上全球的品牌商、或同業競爭者的廣告內容嗎？那就一定要到廣告檔案庫來搜尋研究。

廣告檔案庫蒐集了目前在Facebook應用程式和服務（包含Instagram）上刊登的所有廣告，你可以使用這個檔案庫尋找相關廣告的資訊。

3.FBAnalytics 一般經營臉書粉絲團最常使用的就屬Facebookpage粉絲專頁的洞察報告，但還有另一個非常實用的分析工具：FacebookAnalytics。

最主要可看出行銷漏斗和事件的分析，了解用戶如何透過不同裝置和管道而來，使用者在粉絲專頁、網站、行動裝置、桌上型電腦和其他裝置上的動作，可清楚掌握他們如何進行轉換的過程。

了解使用者如何透過網站、應用程式、Facebook粉絲專頁和FBmessengerBot（聊天機器人程式）與粉專互動，這些數據可以更進一步分析使用者的行為，全面瞭解粉專的受眾、分析網站的客群在哪裡。

Google的關鍵字廣告 GoogleAdWords Google的關鍵字廣告平台，可幫你確定各關鍵字的搜索量。

讓廣告主可以在GoogleSearchAds、GoogleMap、YouTube、Gmail和GooglePlay等跨平台介面放送廣告。

可藉由GoogleAdwords不同的廣告平台介面投放文字、影片或多媒體等廣告形式，創造更多的品牌曝光機會，並投放給潛在客群。

Google廣告格式主要分為：搜尋、多媒體、購物、影片、應用程式，可針對不同的曝光版位選擇不一樣的廣告格式。

社群經營（Facebook/Instagram） Facebook粉絲專頁經營工具 1.粉絲專頁洞察報告(FacebookInsight) 花時間經營粉絲專頁，更要把時間花在刀口上，了解是哪些人在看你的貼文？哪些貼文最吸引目標受眾？什麼時候最多人會看？他們喜歡看什麼？ 「粉絲專頁洞察報告」可深入瞭解粉絲專頁的目標受眾、最能引起他粉絲們的內容。

在電腦桌機版的粉絲專頁左側欄「洞察報告」頁籤的總覽區塊，查看以下有關粉絲專頁的洞察報告。

包含以下分析數據：粉絲專頁總覽摘要、追蹤者、按讚數、觸及人數、粉絲專頁瀏覽、發生在粉絲專頁的集客力動作、貼文、影片、限時動態、用戶、訊息、訂單等等。

2.FacebookLottery 當小編在粉絲專頁舉辦活動後，最困擾的應該就是要怎麼抽獎了！ 這是一款Chrome的粉絲專頁抽籤套件，免費！且完全不用整理名單，對小編來說，簡直是活動抽獎的大幫手！ 只要貼上粉專文章連結，選擇抓取的篩選條件，例如：留言、分享，或按讚，再輸入想抽取的數量，就能進行抽籤。

還能設定排除條件，例如：只顯示有tag人的留言，或是排除重複的留言，是一項快速方便的粉絲專頁舉辦活動的抽獎工具！ 3.HootSuite 能管理多種社群媒體Facebook、IG、Line，還能夠將這些平台進行整合，達到同時監控多個介面的效果。

Facebook粉絲專頁的小編能將發文一次在多個平台上如IG、Line發佈，並且統一管理所有的發文排程，省時省力，還能一次評估各平台的數據表現。

Instagram經營工具 1.InstagramBusinessTools（企業工具） Instagram為企業提供推廣品牌和與消費者聯繫的工具。

你可以在Instagram上建立商業檔案，運行和管理廣告，甚至直接通過InstagramAPP推廣貼文。

2.Storrito 這是一款自動化經營Instagram的工具，讓你可從電腦簡單方便的安排和發佈IG「限時動態」。

而IG限時動態裡面的互動功能，像是票選、留言、Hashtag、Gif等都能添加。

另外，這款工具的免費版，一個月可以發佈10則限時動態。

3.Engage.AI 是一款IG的數據分析工具，介面簡單又清楚，分析功能很強大。

除了粉絲受眾分析外，動態貼文、限時動態、還有競品監測、 hashtag監測、以及產業趨勢分析的數據，可讓你知道競爭者和產業目前的熱門動態。

網站分析 1.GoogleAnalytics GoogleAnalytics簡稱GA，是Google提供的網站數據分析工具。

可深入了解有多少人造訪網站、他們停留了多長時間、造訪了哪些頁面、以及他們來自何處、進入網站後的行為流程等等。

這也是目前全世界最普及的網站數據分析工具。

2.Hotjar 如果你是一個網路行銷超新鮮人，對於GA報表簡直是天文數字和天書，那就可以先從Hotjar入手。

  這是一個網頁的追蹤工具，和GoogleAnalytics功能類似，用來記錄顧客在網站的行為。

包含：瀏覽了哪些頁面、點擊了哪些按鈕、做了哪些行為。

但Hotjar的呈現方式較為「直覺」，可透過看圖形，不用看報表，就能了解使用者在網站的行為。

且設定的步驟也較簡單，非常適合初學者用來觀察自己的網站。

3.SimilarWeb 這是一個競爭者網站分析工具，幾乎每個網路行銷人都會常造訪的工具。

這也是少數能支援中文網站分析的強大工具之一。

操作簡單、分析速度快，對於新手來說，五分鐘內絕對上手，數據相對較精準。

行銷人不可不知「自己和對手的相對位置」，如何知己知彼，百戰百勝？那就更需要透過第三方工具：SimilarWeb來仔細分析一番。

把網址輸入後，可以用來分析網站流量規模、流量來源、流量變化、停留時間、跳出率、關鍵字數據、哪個頁面最多人瀏覽。

最重要的，Google基本上都把訪客的關鍵字數據藏起來了，從SimilarWeb這裡可以看到競爭者的部分關鍵字數據，也看出競爭者網站的訪客行為模式，並幫助你做更進一步的競爭對手分析及行銷策略。

SEO工具 什麼是『SEO』？ SEO就是搜尋引擎最佳化（searchengineoptimization，簡稱：SEO） 簡單來說，SEO就是優化google搜尋網站時的排名順序。

如果SEO優化做的好，網站就可以「名列前茅」，就能帶來免費流量，提高網站的能見度。

但Google搜尋引擎演算法幾乎不斷的更新，網站的排名也會有前後的改變，所以，持續進行SEO優化是經營網站必備課題之一。

以下是常用的SEO工具，可用來搜尋關鍵字、優化網站內容、監測網站效能等。

1.Ubersuggest 這是免費的SEO和關鍵字分析工具，且有英文/中文版，能支援中文網站的分析工具之一。

只要註冊會員，就可以有限制次數的使用，且超過查詢，只要再等24小時就可以再度搜尋，對於行銷人來說，真的十分省錢和便利。

Ubersuggest可查詢關鍵字在Google上的SEO難度，關鍵字搜索量和關鍵字的Google廣告難度、調查不同市場的競爭狀況、找到競爭對手網站上最高訪問量的網頁、找到你行業（或細分領域）的熱門主題內容、獲取競爭對手網站的反向連結的來源。

最重要的且無須加入會員，可立即使用分析查詢。

2.關鍵字規劃工具 這是行銷人必備的關鍵字規劃工具，GoogleAds提供的關鍵字規劃功能，能夠找出關鍵字的每月平均搜尋量。

可用來發掘與網站業務相關的新關鍵字，並查看這些關鍵字的預估搜尋量，及關鍵字廣告費用。

3.GoogleSearchConsole 這是Google開發的免費工具，可了解自己網站被Google收錄情況，並SEO的成效分析、優化網站的曝光率、監測SEO相關的技術工作是否正確使用等等。

可用來監測網站在Google搜尋引擎中的表現，它可以告訴你，在近期的90天內，網站內容點擊次數、曝光次數、點閱率最高的是哪些網頁，訪客是透過哪些關鍵字找到你，以及網站排名在Google的搜尋結果。

4.GoogleTrends GoogleTrends搜尋趨勢，可用於分析網友在Google中搜尋過的關鍵字。

可看出關鍵字搜尋的熱度、相關字詞的比較、變化。

分析的結果會在世界地圖上顯示，對比出此關鍵字關注度差異。

此外，還能預測未來的走向，甚至是每小時的資料，外加上還有更詳細的地區維度，讓GoogleTrends成為了做資料分析相當好用的工具。

5.Pingdom  可檢測網站測速、網站效能分析工具。

影響網站連線速度，不只是ISP，網站內有許多元素，都可能是會讓網站連線速度變慢的原因。

網站目標是要建立良好的使用者體驗，為了改善網站速度，需要怎麼知道是什麼讓網站速度變慢？ pingdom可以有效地分析網頁速度並給予評分，分析網站各個元素，並找出實際問題，並以圖表化的報告結果，找出一切的瓶頸，進而優化網站。

可透過詳細的檢測資料來改善網站。

在規劃網站、或舉辦行銷活動時，網站的效能、跑的快不快、好壞，是影響使用者造訪的第一印象，一點都不能輕忽的首要關鍵。

6.MOz 以SEO分析工具來說，MOz的外部連結數據分析功能是最多的、最完整的。

可檢視自己網站、分析競爭者的反向連結(backlink，也就是網站的外部連結)。

MOz可看出自己和競爭品牌的外部連結、關鍵字分析、網站瀏覽分析、Chrome工具列分析器、排名跟蹤、網站結構分析。

他的功能比SEMrush、Ahrefs少，但外部連結的資料庫特別多，還有自創的DA(網址等級)、PA(網頁等級)，這兩個數值0-100，等級越高SERP的排名(預測)就越高。

圖片製作 1.Canva  Canva是行銷人好上手、好使用的圖片設計工具，十分鐘就可以完成美圖。

可快速為各種線上行銷活動，建立符合規定、且有趣、引人入勝的圖像。

有各種規格可以選擇，例如：Facebook廣告圖片、貼文圖片、IG貼文圖片、或Youtube縮圖、LOGO、傳單、邀請卡，多達50幾種的規格裡面都有，只要設計和圖片相關都就可以利用Canva設計完成。

2.Fotor 這是一款免費線上圖片編輯和圖片設計的工具。

主要可以幫助你製作跟圖片相關的作業。

可以編輯圖片、美化照片、多款設計的修圖軟體。

主要有三個大功能，分別為編輯圖片、製作拼圖、創建設計。

提供許多基礎圖片調整功能、以及特色功能，包括：拼圖、特效添加、邊框美化、飾品剪貼畫等等。

免費圖庫 行銷人發表文章、經營社群，除了自己拍照之外，常需要配圖使用。

哪邊有免費圖片可用呢？以下是行銷人最常使用的免費圖庫工具。

1.Pixaby 提供無版權、不收費、且發佈於CreativeCommons授權下的圖片。

可複製、修改、使用這些圖片，也可商業使用。

2.Freeppik 提供照片、向量圖、PSD、Icon圖示等專業圖片，可供搜尋、可編修、分享使用。

3.Flaticon 這款工具集結數量眾多、不同風格、且可以商用的icon，還能直接使用Flaticon提供的網頁工具來編輯icon！非常簡單又方便的製作icon的線上工具。

EDM行銷 在官網獲得客戶名單(Email)後，需要的就是再行銷，而EDM行銷，就是成本最低、且最有效率的再行銷手法。

以下就是發送EDM的好工具。

以下是多數行銷人會使用的EMD工具。

1.Convertkit 是一款簡易建立EDM（電子報）的自動化工具。

使用者介面簡單、流程設計好使用、功能較多樣性、可以詳細分類定義各種的訂閱者，直接針對特定的訂閱者新增標籤(tags)或分類(segments)發送不同的EDM。

官網上附加影片教學，可讓初學者邊看邊學，很輕鬆就可以上手！如果是需要區分類大量的訂閱者，或是常需要規劃複雜的電子報行銷流程，那麼 ConvertKit可以讓整個工作流程更快速且順暢。

2.Mailchimp Mailchimp是目前簡單好上手、功能算強大的自動發送EDM工具，且有手機APP支援介面，可同時用電腦版或手機APP操作。

免設計師、免工程師，行銷人可以自己作業完成的EDM發送系統，還能有效追蹤信件的開信率、點擊率、總送達率等等分析數據。

聊天機器人 人工智慧聊天機器人AIChatbot＝機器人＋即時聊天＋AI人工智慧 當網友進入facebook粉絲頁私訊留言，是小編親自回覆？還是機器人初步回覆？ 現在越來越多品牌是選擇用聊天機器人自動回覆，而且現在聊天機器人不再只是冷冰冰的制式回覆，更多了「智慧」！不僅省時、省力，還能篩選出忠實顧客。

以下是行銷人最常用的幾款聊天機器人工具： 1.ManyChat 是一款國外超紅的聊天機器人軟體，可以使用它自動回覆FB貼文、獲取FB客戶名單、管理FB客戶、自動行銷推播、引導購物消費等功能，並結合FacebookMessenger、SMS、Email功能。

ManyChat的好處易安裝，直覺式、簡單流程設計、行銷可快速上手，用拖拉就可以建立機器人平台，大約半小時就可以建立自己的聊天機器人了。

不需要任何的程式工程師。

還可以將messenger的行銷完全自動化，還可以結合不同的CRM系統，如mailchimp，讓你進行更精準的廣告訊息投遞。

2.Omnichat 相較於一般聊天機器人，Omnichat不只提供自動對話服務，更支援一個平台即可串接官網及FacebookMessenger、LINE、WeChat、whatsApp等不同社群通訊軟體，不需跳轉視窗，在單一介面就能回覆客戶在不同通路發出的訊息，同時追蹤各平台客戶行為。

3.Chatisfy 如果你是網路開店的電商，這一款聊天機器人工具就很適合使用。

這是專門為商家打造Messenger商店平台的工具，結合導流、客服、結帳、推播、以及數據分析的社群電商機器人平台。

串連自動回覆、關鍵字、按鈕等功能，用豐富對話元素快速打造你的機器人！後台操作介面簡單易懂，一次解決商品上架、金物流和訂單管理的問題，就像是為消費者提供24小時線上客服一樣。

4.Botbonnie 這是一款Facebook、LINE聊天機器人建立工具，較適合大企業，提供多樣化的智慧行銷模組，透過心智圖拖拉的方式，隨時可以發揮創意執行一檔又一檔的行銷活動。

輪盤抽獎、刮刮樂抽獎、發票登錄、遊戲測驗各種熱門的行銷活動模組。

同時滿足客服＋行銷＋用戶分析的需要。

結論： 以上就是網路行銷人最實用、最強推薦的行銷工具！ 雖然有些工具是必須付費才能完整使用，但對於行銷人來說，若能善用、熟練這些行銷工具，就可大幅提升工作效率和降低行銷成本，達到事半功倍的成效喔！ 類別工具名稱工具用途 付費廣告FacebookAds廣告檔案庫FBAnalyticsGoogleAdWordsFacebook、Google關鍵字有效投放廣告的平台工具，並可分析廣告成效。

社群經營FacebookInsightFacebookLotteryHootSuiteInstagramBusinessToolsStorritoEngage.AI Facebook粉絲專頁和Instagram的經營工具，可分析了解使用者、舉辦行銷活動、跨平台貼文整合等。

網站分析GoogleAnalyticsHotjarSimilarWeb了解使用者在網站行為的分析工具，並可分析自己和競爭者網站的數據。

SEOUbersuggest關鍵字規劃工具GoogleSearchConsoleGoogleTrendsPingdom MOz可用來搜尋關鍵字、優化網站內容、網站測速監測、網站效能等的SEO分析工具。

圖片製作Canva Fotor圖片設計、圖片編修的工具，可快速為各種線上活動，製作符合規定的圖片。

免費圖庫PixabyFreeppikFlaticon提供無版權、不收費、不同風格、且可以商用的圖片、向量圖、PSD、icon等。

EDM行銷ConvertkitMailchimp簡易建立EDM的自動化工具，並可追蹤信件的開信率、點擊率等分析數據。

聊天機器人ManyChatOmnichatChatisfyBotbonnieFacebook、LINE聊天機器人建立工具，簡單易操作，可支援不同平台，建立專屬行銷活動。

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