常見問題 - friDay影音

【App 安裝更新】為什麼我在App Store 商店無法順利下載、更新friDay影音？ 電視頻道 電影 戲劇 動漫 親子 綜藝 明星多視角 更多 戲劇 動漫 親子 綜藝 明星多視角 排行榜 主題推薦 0元專區tvN韓劇集合設定好友共享綜藝排行電視同步熱播三代蜘蛛人全集合四星電影院IMDb最高分 方案介紹 登入 | 註冊 熱門關鍵字 最近搜尋過× friDay影音 常見問題   產品服務 障礙排除 電視相關 共享功能 影片下載 序號問題 方案購買 【系統規格】friDay影音頻寬基本需求？ 為了擁有良好的觀看品質，建議您使用頻寬至少4Mbps以上。

您可以先試播各個電影的預告片。

若您要觀看1080p品質的影片時，建議您的網路速度能保持6Mbps以上 【系統規格】friDay影音支援哪些網頁瀏覽器？ 1.目前friDay影音支援Chrome和FireFox瀏覽器 2.以上瀏覽器，我們推薦您使用 Chrome 瀏覽器，來獲得最佳的體驗。

3.建議您定期更新瀏覽器至最新版本，以獲得最佳的體驗。

4.目前friDay影音的行動版網頁(包含手機和平版)，並不支援播放影片的功能，建議您下載App後播放使用。

【系統規格】friDay影音App支援的作業系統版本？ Android系統 1.Android手機或平板支援Android4.5(含) 以上。

AndroidTV建議升級至9.0以上。

2.PlayStore較舊版本，會需要更新版本才可以播放。

3.AsusZenFone6(A600CG,T00G)，此手機型號Android版本對應於friDay影音App,需要Android5.0以上才能做播放、觀看、執行動作。

4.如您是使用BlueStacks、NOX等安卓模擬器，因friDay影音不支持模擬器播放，會出現錯誤碼8208.59.0請您改用網頁瀏覽器進行播放。

iOS系統 1.iOS設備自2020/8/21起，本服務將停止支援以下裝置：iPhone4s,iPhone5,iPhone5c,iPad2,iPad3,iPadMiniiPad4 2.同時，建議您將蘋果行動裝置升級至iOS14，及iPadOS14 以上的系統版本；AppleTV請定期更新tvOS至最新版本。

為優化安全性且提供更完善的體驗，自2021/10/25起，friDay影音將停止支援下列作業系統行動裝置： 1.iOS系統將停止支援iOS10含以下版本 2.Android系統將停止支援Android4.4含以下版本 其他注意事項： 1.將若較舊裝置已無法更新，建議您使用電腦瀏覽器或其他行動裝置進行觀看。

2.若您的裝置曾經刷機(Root)或越獄(JB)，將無法觀賞friDay影音，建議您可使用其他裝置觀看影片。

【App安裝更新】為什麼我在AppStore商店無法順利下載、更新friDay影音？ 因為App Store對於不同版本的iOS，會有配發更新不同步之情況，如此一來便會導致您無法順利更新，這時候請您參考下面兩種方式：   方式一、打開Apple裝置>點「設定」(如下圖一、二) 1.打開Apple裝置>點「設定」>點「Appstore」>找到自動下載中的選項 2.針對更新項目開關，將它先開後關，再重新開啟App Store，如此一來便可以在App Store更新 方式二、重新啟動裝置 1.將裝置關機後重開 2.再重新開啟App store，如此一來便可以在AppStore更新   圖一、iPhone   圖二、iPad 【App安裝更新】為什麼我在GooglePlay商店無法順利下載、更新friDay影音？ friDay影音App指示需要我更新App，但我無法在商店順利更新？建議您兩種參考作法： 1.請您參考Google提供的做法進行處理 https://support.google.com/googleplay/answer/7513003 2.或者您可以到friDay影音官網下載apk進行安裝 https://video.friday.tw/service/download 3.承上，安裝方式請參考常見問題中：「我要如何透過apk來安裝friDay影音？」 【App安裝更新】我要如何透過apk來安裝friDay影音？ 請依照下列步驟進行安裝；若您想安裝平板或TV版本，請依照相同步驟，選擇相對應的apk即可：   STEP1.打開手機的Chrome瀏覽器，輸入網址：video.friday.tw；將網頁拉到最底下，點選下載APP STEP2.找到手機版apk，點擊圖示(下圖左)，將打開Google雲端硬碟，點硬碟中的檔案圖示(下圖右) STEP3.點一下「下載」(下圖左)；再點一下「仍要下載」(下圖右) STEP4.點一下「詳細資料」(下圖左)；可看到該檔案正在下載中(下圖右) STEP5.下載完成後，點一下剛剛下載的檔案(下圖左)，看見安裝提示，點一下「安裝」(下圖右) STEP6.點「安裝」後，畫面顯示安裝中(下圖左)，安裝完成後，可點「開啟」，打開App(下圖右)   【裝置】friDay影音目前支援那些裝置？ 一、為了提供更好的服務給會員，目前friDay影音暫不支援以下行動裝置： •AcerIconiaOne8 •ASUSZenPad10(Z300CNL)P01T_1 •ASUSZenPad10(Z300C)P023 •ASUSZenPad10(Z300CL)P01T •SuperPad10.1吋A1-104S •SamsungGalaxyA72018調整中，暫無法支援播放 •LGELGV60ThinQ •LGELGV60ThinQ5G •LGELGVELVET •不支援JB(越獄)和Root(刷機)的手機與平板 二、其餘未在上述列表中的手機與平板，皆可使用friDay影音服務。

未來，我們將致力提供更多的行動裝置服務會員。

三、如您出現「新版播放器不支援您的裝置」，請進線客服提供手機型號，並告知下列資訊，以利後續處理: 1.登入帳號 2.手機型號 3.播放時間 四、關於投放到電視機的裝置 1.支援Airplay(Apple)&Chromecast(Google) 2.支援Apple 原廠HDMI專用線 3.Miracast鏡像投射功能開放測試 4.由於市售的電視棒或者智慧電視機種太多，無法確定這些投射機制有依照標準製作，所以可能會有少數Miracast的設備會發生無法播放問題，敬請見諒 【裝置】friDay影音支援4K播放的裝置有哪些呢？ 4K影片目前可支援的電視或機上盒機款有以下幾種，以「品牌」：「ModelName」列出清單如下： •BANDOTT：ba101 •Apple：AppleTV4K •小米：MIBOX4 •TBC：TATV-8000 •SONY：BRAVIA4KUR3/BRAVIA4KUR2 •TOSHIBA：65U8000VS/55U8000VS/65U7900VS/55U7900VS •CHIMEI：TL-55R300 •PHILIPS- 55PUH8225 市售電視機型號參考，以「品牌」-「型號」列出清單如下： • SONY：KM-43X80J／KM-50X80J／KM-55X80J／KM-65X80J／KM-43X85J／KM-50X85J／KM-55X85J／KM-65X85J／KM-75X85J／KM-85X85J／XRM-55A80J／XRM-65A80J／XRM-77A80J／XRM-55A90J／XRM-65A90J／XRM-50X90J／XRM-55X90J／XRM-65X90J／XRM-75X90J／XRM-65X95J／XRM-75X95J／XRM-85X95J／XRM-75Z9J／XRM-85Z9J •其他：陸續整理新增中 「ModelName」說明如下： •因各家廠牌設定方式不同，「型號」並不一定等於「ModelName」 •若欲知道您的裝置ModelName，登入任何電視盒或智慧電視後，可在【會員專區】>【裝置管理】中，找到ModelName相關資料，請參考下方圖片 •若發現您的裝置ModelName，不在上列清單中，歡迎隨時聯繫我們，我們可協助您驗證與設定     如您希望我們支援其他裝置，歡迎告訴我們，我們會嘗試和廠商聯絡，謝謝。

【裝置】為什麼在我的裝置無法播放付費影片？ 基於內容授權商的影片保護要求，影音內容結合DRM數位版權管理安全機制，若您的裝置曾經刷機(Root)，舉例如以下情況，將無法觀賞，敬請見諒，建議您可使用其他裝置觀看影片。

1.該裝置可能有安裝過需要Root權限的APP，例如：ROOT大師、Framaroot、百度一鍵Root等。

2.該裝置的系統資料有被修改過的記錄。

3.該裝置使用的作業系統非Google官方認證。

4.該裝置可能是Android6.0以上且採用intel此晶片的裝置。

【裝置】friDay影音每個會員最多可在哪些裝置使用？ 每個用戶可以設定五台設備觀看影片，每個不同的瀏覽器都算一種設備。

同時僅能一個設備觀看影片。

【功能操作】登入方式好多種，我該選哪一種方式登入？ 1.如果您是第一次造訪friDay影音且從未加入過遠傳官方網站會員(fetnet.net)，請點「註冊」，歡迎您直接使用手機號碼免費註冊成為會員。

2.如果您是遠傳電信用戶，請開啟手機，手機連線遠傳行動數據，點「遠傳用戶登入」，直接免密碼註冊成功並登入。

3.如果您是【遠傳心生活】會員，請點「遠傳用戶登入」，輸入帳號密碼後登入。

【功能操作】如何在iOS手機和平板App上，調整影片的字幕樣式？ 目前在 iOS的手機和平板App，可以自行調整字幕樣式，調整方式說明如下：   STEP1.打開設定功能，找到「輔助使用」   STEP2.選擇「字幕與隱藏式字幕」   STEP3.選擇「樣式」   STEP4.預設如預覽所示，為透明黑色背景，白色的字體   STEP5.打開friDay影音App，選擇一部使用外掛字幕影片(通常是綜藝類影片)，以【RunningMan】為例，顯示如下圖   STEP6.回到方才的字幕設定畫面，選擇其他樣式設定，例如調整背景為「透明藍色」，「字體為大」     STEP7.再回到剛剛的影片，可看到畫面上的字幕樣式已被調整 【功能操作】為什麼顯示「即將下架」的影片，日期還沒到，就不能觀看了？ friDay影音即將下架的影片會在2周前顯示即將下架日期，另為讓購買單片電影觀看權利的用戶可完整享用48小時觀看權，故即將下架日期顯示為授權截止日後的48小時，並於授權截止日後顯示系統訊息，告知該片僅供已購買單片的用戶觀看。

(平台電影海報上顯示「用券」和「單次付費」標籤的影片，皆適用兌換或購買單片享用48小時觀看權的規則)。

很抱歉造成購買【影劇暢看】方案的用戶，或想新購單片權利的用戶對於下架日期的誤解。

本功能尚有諸多優化的空間，已排入產品優化的計畫中。

  舉例說明如下：     【功能操作】friDay影音是否有支援5.1聲道或切換影片發音的功能？ Q：friDay影音影片播放時，支援5.1聲道嗎？ A：目前friDay影音不支援5.1聲道功能，請您見諒 Q：friDay影音影片播放時，可以切換影片發音嗎？ A：目前friDay影音已支援此功能，陸續會有可以切換發音的影片上架 【功能操作】為什麼會幫我自動跳過片頭，或自動播下一集？ friDay影音有內建「自動播下一集」或「自動跳過片頭」的功能，當這兩個功能開啟時，用戶在每一集之間，會自動跳過片頭和片尾。

用戶可自行決定是否要開啟本功能，相關操作方式請參考下方介面說明：   App：請依下方圖示操作   電腦版網頁：點一下畫面右下角【...】更多圖示，開啟設定介面，可依習慣自行設定 【功能操作】為什麼我無法對影片截圖？ 由於片商對影片的保護機制相當要求，因此平台也必須優化設定，加強對正版影片的保護機制，因此，您在播放中擷取的螢幕畫面，只會保留friDay影音的UI樣式，無法擷取到影片內容的畫面。

【內容】friDay影音目前提供哪些影音內容？ 一、電視頻道與特別直播活動： 包含國內外新聞、財經頻道、特別節目例如：運動競賽、頒獎典禮或直播演唱會。

  二、電影、戲劇、動漫、親子、布袋戲、綜藝： 全球超新電影（包含最齊全的好萊塢電影、獨家韓國電影、及日本、台灣、中國大陸等）、影展電影、跟播戲劇（包含韓陸台日等精選好劇）、跟播動漫、布袋戲（包含霹靂及金光布袋戲內容）、娛樂綜藝等超過3萬部影片。

  三、單次付費： 超強熱門電影新片搶先線上租看，可依個人需求僅訂購單部影片；完成訂購當下起算48小時內可無限次觀看該片，不須綁約或取消、輕鬆享受視覺饗宴。

  以上本站所有影片皆為合法授權內容，我們致力提供給消費者最優質的影音服務，嚴禁任何盜取本站影音串流或非法使用訊號者，將一律訴諸法律。

【內容】friDay影音電視頻道更新說明 為了提供給用戶更好的體驗，friDay影音電視頻道，網頁、手機、平板版本改版了！ 1.提供給您更多新聞、陸劇、韓劇、台劇精選內容。

2.使用介面進行優化和調整，更加直覺更加好使用。

有些小地方和以前不一樣： 1.改版後電視頻道不支援chromecast、airplay投放。

2.電視頻道會有廣告了喔，無論是否為影劇暢看用戶都會看到廣告。

【內容】頻道異動通知-三立新聞台不提供服務 2021/1/1起，不再提供三立新聞台，造成困擾請您見諒。

【內容】電影分級制度？ 依文化部中華民國一百零四年十月十六日文化部文影字第10420350091號令修正發布名稱及全文19條；並自發布日施行之「電影片與其廣告片審議分級處理及廣告宣傳品使用辦法」第8條規定，經審議核准分級之電影片、電影片之廣告片，分為下列五級： 一、限制級（簡稱「限」級）：未滿十八歲之人不得觀賞。

未滿十八歲者請勿購買或觀看限制級內容。

二、輔導十五歲級（簡稱「輔十五」級）：未滿十五歲之人不得觀賞。

三、輔導十二歲級（簡稱「輔十二」級）：未滿十二歲之兒童不得觀賞。

四、保護級（簡稱「護」級）：未滿六歲之兒童不得觀賞，六歲以上未滿十二歲之兒童須父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞。

五、普遍級（簡稱「普」級）：一般觀眾皆可觀賞。

【內容】為什麼在國外無法觀賞friDay影音中的影片？ 因為影片有地區的版權限制，所以當用戶在國外的時候無法觀看friDay影音！ 【內容】情慾館關閉，我可以去哪裡找相關影片？ 因應服務異動，情慾館已於2021/8/13關閉，請您依照以下方式挑選相關影片： 1.請至電影分類 2.點選篩選 3.篩選「情慾」 4.即可找到相關影片 【內容】為什麼有些影片要額外付費，不能兌換？ 部分好萊塢強檔院線的片商授權各OTT平台會分成幾個階段：  1.與電影院同步，例如：哥吉拉，價格就會比較高  2.先提供數位珍藏版，例如：正義聯盟，同樣訂價也會比較高  這些影片過一段時間就會提供可單片兌換，之後再過段時間就提供199會員可隨選隨看，所以若是正版授權的好萊塢院線強片，大概會有這些階段，再提供各位用戶參考。

  【會員】會員升等看片時數如何計算? 會員升等看片時數，僅限付費內容影片，不含預告片及免費新聞頻道或電影。

【會員】我是遠傳影城的付費會員，變成friDay影音會員權益會有什麼變動? 無論您是遠傳影城續租型或天數儲值型會員升級到friDay影音後，會員權益不受到影響，皆可以暢看friDay影音戲劇館199內所有影片，升級後還有數個免費新聞頻道讓您隨時掌握新聞動態。

【登入】為什麼我登入時，出現「你的連線不是私人連線」畫面？ 我們發現部分網頁，在登入過程中，會出現「您的連線不是私人連線」的畫面(如下圖)   這是因為根憑證問題而無法順利使用。

請您依照以下步驟初步嘗試排除障礙： 1.將您所使用的裝置，OS更新到最新版 2.將您所使用的瀏覽器，更新到最新版本 3.更新完成後試播看看 若還是無法播放，依照下方步驟，到Google雲端硬碟連結下載憑證並點擊憑證檔案進行安裝，即可正常連上friDay官方網站。

1.請先下載憑證，點擊連結後，將導引進入Google雲端硬碟：https://bit.ly/2Zsq9jA 2.下載完成後，請點擊進行安裝 3.安裝完成後，即可順利使用   Windows作業系統，安裝憑證方式   Mac安裝憑證方式   Step1.打開檔案   Step2.點選「信任」   Step3.全部選擇「永遠信任」 【其他】我的收藏和預約記錄不見了 2021/12/11  直播活動時， friDay影音會暫時隱藏您的預約清單，活動結束後就會開啟，很抱歉無法讓您觀看到預約清單。

APP如無看見收藏清單入口，請您更新到最新版本(版本號如下)，即可順利使用，如您當下無法順利更新，建議您關閉手機，重啟商店更新APP AndroidPhone (6.3.69.9) AndroidTablet(6.3.69.10) AndroidTV(1.3.54.1) iPhone(2.3.24.3) iPad(2.3.24.4)         【登入】為什麼我的Android手機和平板，無法順利登入friDay影音？ 我們發現部分Android5以下的手機和平版，因憑證問題會無法順利登入，請您到Google雲端硬碟連結下載憑證並點擊憑證檔案進行安裝，即可正常登入friDay影音服務。

1.請先下載憑證，下載完成後，請點選開啟或到我的檔案找到comodorsacertificationauthority.crt檔案，點擊進行安裝 2.安裝憑證時，有時會需要設定的螢幕保護鎖來輸入(可能為圖形、PIN碼、密碼)，若您為設定螢幕保護鎖，Android會要求您先進行設定，之後才可匯入。

3.安裝完成後，即可順利登入。

下載憑證連結，點擊後將導引入google雲端硬碟：https://tinyurl.com/y28tl668   【登入】為什麼我的Android手機或平板App無法用facebook登入？ 欲以facebook登入friDay影音的Android手機或平板App，請先安裝facebookApp，並登入您的facebookApp後，再登入friDay影音App。

【播放】網頁播放不順怎麼辦？ 以下是簡易排除問題的流程： 1.確認您的瀏覽器是新的版本 2.安裝後清除瀏覽器的快取紀錄 3.檢查瀏覽器是否有關閉JavaScript的功能(部分用戶會關閉JavaScript，若您沒有關閉的話，不用特地檢查此部分) 4.若您的電腦是較舊的電腦，可以試著將影片解析度調低為540P 5.若您的電腦透過上述都無法解決的話，可以試著換台電腦試試看(可能這台播放不順的電腦有開啟特殊的防火牆設定或者防毒軟體的設定) 6.若還無法解決，可以試試看使用不同的瀏覽器播放 (Chrome或FireFox)。

  【播放】播放影片會中斷怎麼辦？ 請參考以下步驟，初步排除問題： 1.請檢查您的頻寬是否符合規格，服務建議用戶網路至少應有4M。

2.另請向您的網路業者查詢是否線路有問題，您可先試著至電影介紹中，播放電影預告影片確認是否您的網路有問題。

3.若確認網路正常，可再確認是否已使用同一帳號在其他平台上進行播放。

4.本服務在同一時間僅可在一個裝置上播放。

5.若仍無法解決，請將防火牆及防毒軟體設定允許friDay影音所有項目，或是關閉防火牆及防毒軟體。

【播放】Chrome瀏覽器播放出現錯誤碼(htl0f)或(htl04) 部份用戶播放時會出現錯誤碼(htl0f)或(htl04)，當出現此問題，請嘗試以下方式，初步排除障礙： 1.請您試試重新拔插ADSL上的網路線電源，再重新播放 2.或依照以下方式步驟說明，清除網頁快取後，再重新播放   STEP1.打開網頁瀏覽器，保持在播放的畫面   STEP2.在鍵盤上按下【f12】按鍵，會出現下方畫面   STEP3.在瀏覽器左上角，對著「重新整理」按鈕案右鍵，選擇「清除快取並強制重新載入」。

完成後再試播看看。

【播放】Chrome瀏覽器播放出現「請確認瀏覽器版本是否支援(htl10)」 部份用戶因Chrome瀏覽器版本較舊，播放時會出現「請確認瀏覽器版本是否支援(htl10)」，當出現此問題，請嘗試以下步驟： •請您將Chrome瀏覽器更新到最新版本。

•更新方式：請點選右上角的自訂及管理GoogleChrome，點「說明」，再點「關於GoogleChrome」，進行更新。

【播放】使用網頁播放時，有時候會持續轉圈圈沒有畫面 我們發現有些用戶使用網頁播放時，有時候會持續轉圈圈沒有畫面。

發生此情況時，會建議您： 1.將 Chrome瀏覽器完全關閉，重新開啟friDay影音網站，試試是否可正常使用。

2.將AdBlock關閉後，將Chrome瀏覽器完全關閉，重新開啟friDay影音網站，請參考下方步驟：   STEP1.打開friDay影音網頁，到瀏覽器右上角點選擴充功能，找到AdBlock   STEP2.您可以點選AdBlock，選擇在這個網站暫停，一律執行   STEP3.或者點選...，，叫出功能列表，選擇在這個網站上暫停   STEP4.如您有暫停成功，於friDay影音網站可以看到狀態改變為綠色   【播放】MacChrome播放影片會閃爍 我們有發現Mac Chrome播放影片時，若開啟硬體加速器，播放影片時會閃爍，請您關閉加速器即可。

關閉方式如下：   STEP1.開啟GoogleChrome瀏覽器，點一下畫面右上方【...】，點「說明」，選擇「關於GoogleChrome」   STEP2.看到以下畫面，點「進階」   STEP 3.點「系統」   STEP4.找到「在可使用時使用硬體加速」，將這個功能關閉。

關閉後請再試播看看。

【播放】為什麼部分裝置無法播放影片？ 因片商要求，院線同步影片對數位版權保護需加倍嚴謹，如您的機種為下列機型，因安全性支援度不足，將無法順利播放，例如《神力女超人1984》、《細物警探》、《湯姆貓與傑利鼠》、《哥吉拉大戰金剛》、…等片，建議您使用其他裝置進行觀看。

影片清單將即時更新在本網頁上，歡迎隨時查詢。

•【AOC】：50U6195/96T；58U6195/96T；70U6195/96T；43U6090；43U6091；43U6092；50U6090；50U6091；50U6092；55U6090；55U6091；55U6092；65U6090；65U6091；65U6092 •【PHILIPS】：50PUH6073；55PUH6073；65PUH6073 【播放】我使用iPhone接HDMI線投影到電視，卻出現錯誤碼07？ friDay影音僅支援Apple原廠HDMI轉接器，其餘HDMI線不保證支持投放，我們會再努力多支援其他線材，會建議您透過AppleTV或安卓機上盒進行收看。

【播放】使用friDay影音App時，發現觀看影片時沒有字幕？ 因串流特性，有時會因網路情況或者其他情況導致字幕沒有顯示，會建議您參考下面三種方式，應可正常顯示字幕： 1.點選字幕，將字幕關閉或開啟。

2.關閉影片播放，將App從背景移除，並重新播放影片。

3.重新啟動手機，再進行播放。

【播放】為什麼我無法觀看電視頻道的內容？ 可能因當下觀看人數流量較大，建議您可以2-3分鐘後再進入電視頻道試看看。

【播放】為什麼我的手機無法觀看多視角服務？ 多視角服務，目前支援Android:Android8以上4GBram，ROM大小64G以上，CPU建議S765以上，或同級設備。

部分機種因安全性關係，將不支援多視角方案，條列如下 •SamsungS7 •SonyG8142 【播放】為什麼我人明明在台灣，friDay影音卻顯示為境外無法播放？ friDay影音為正版授權影音串流服務，影片授權有地區的版權限制。

當您的IP被判讀為境外IP時，將無法觀看friDay影音的影片！建議您觀看影片前確認以下事項： 1. 確認您是否有使用VPN或跳板服務，導致IP被判讀為國外IP。

2.如無，會建議您來電客服，讓我們協助您處理。

  客服專線 •遠傳手機直撥888/123 •MVPN用戶99888/123(免費) •市話撥449-9898(市內計費/手機撥打請加區碼02) •市話/手機直撥免費專線：0800-058-885 【其他】App出現錯誤訊息：載入時發生錯誤，請稍後再重試(0240,4,0) 請嘗試以下方式後，初步排除障礙： 1.將App從背景移除，再播放試試。

2.退出先播放其他部影片後，再回來播放該部影片試試。

【其他】為什麼我的電腦瀏覽friDay影音時會出現亂碼？ 我們發現部分用戶無法順利瀏覽friDay影音內容，有可能是因為編碼非網站設定的utf-8造成。

建議用戶嘗試以下方式排除問題： •於Chrome瀏覽器安裝下列這個外掛 •裝完之後，原始的頁面reload，然後滑鼠按右鍵，就可以把編碼改成utf-8orpagedefault https://chrome.google.com/webstore/detail/set-character-encoding/bpojelgakakmcfmjfilgdlmhefphglae/related?fbclid=IwAR2H4j3n1xod_EYzgJWwGpLlK1F6i3VxJjD3Zvx9EMemRIR_IHkm5UiSPdU 【其他】我透過iOS內購購買friDay影音，買錯了想退款要如何退款？ 如何申請退款： 1.前往 reportaproblem.apple.com。

  2.使用您的AppleID和密碼登入。

3.如果您在想要申請退款的項目旁邊看到「回報」或「回報問題」，請按一下該按鈕。

4.按照頁面指示選擇想要退款的原因，然後提交申請。

【其他】為什麼我使用刷卡後一直出現交易失敗？ 可能的原因有以下幾種： 1.信用卡卡號與有效月年輸入錯誤，請確認後再次輸入。

2.信用卡交易系統繁忙，請稍後再試。

3.信用卡收單銀行否認/拒絕了您信用卡每月自動扣款的要求，請與發卡銀行聯絡。

4.信用卡未通過NCCC(聯合信用卡中心)認證，可能為國外信用卡。

【支援機種】friDay影音支援電視盒/智慧型電視列表 friDay影音支援官方認證 AndroidTVOS裝置(如下)，及Apple TV4K • SonyBRAVIAmeetsAndroidTV™ • SharpAQUOSpoweredbyAndroidTV • PanasonicAndroidTV： TH-65JX900W TH-55JX900W TH-65JX750W TH-55JX750W TH-49JX750W TH-43JX750W TH-65JX650W TH-55JX650W TH-50JX650W TH-43JX650W TH-75JX600W TH-43HX650W TH-50HX650W TH-55HX650W TH-65HX650W TH-75HX600W TH-65LX900W TH-55LX900W TH-65LX750W TH-55LX750W TH-49LX750W TH-43LX750W TH-75LX700W TH-65LX650W TH-55LX650W TH-50LX650W TH-43LX650W   • PhilipsAndoridTV： 55PUH7374/96 65PUH7374/96 70PUH7374/96 50PUH8215/96 55PUH8215/96 65PUH8215/96 70PUH8215/96 50PUH8225/96 55PUH8225/96 65PUH8225/96 70PUH8225/96 50PUH8255/96 55PUH8255/96 65PUH8255/96 70PUH8255/96 75PUH8265/96 86PUH8265/96 55OLED934/96 65OLED934/96 55OLED935/96 65OLED935/96 70PD9000/96     • BenQAndroidTV：S-710系列(S55-710/S65-710)、F-710系列(F55-710/F65-710)、E-720系列(E55-720/E50-720) • 小米智慧顯示器65型AndroidTV（L65M5-5ASP） • 聲寶旗艦轟天雷AndroidTV：QB系列(EM-65QB220、EM-55QB220) • TOSHIBA AndroidTV：​ 43U7900VS 50U7900VS 55U7900VS 65U7900VS 43U7000VS 50U7000VS 55U7000VS 65U7000VS 55U8000VS 65U8000VS 55Z770 65Z770 50M550 55M550 65M550 43C350 50C350 58C350     我們也已確認下列裝置因符合DRM安全標準，可使用friDay影音： • OVO：全系列、包含M2、Z1、及投影機K1、K2、OLED量子電視T43、T55、T65等 • 小米：小米盒子3S國際版(MDZ-16-AB)、​小米盒子S國際版(MDZ22-AB) • 便當BANDOTT：Ba101、Ba201、Ba301 • RockTek：X5、X3、X3pro • Dynalink：DL-ATV36 • SHIELDTVPro 部份機上盒或SmartTV，使用AndroidOS，但DRM不符合安全標準或有Root權限，friDay影音將不支援。

已確認機種，請參考如下： •彩虹奇機S100 •Philips65PUH6002 •Philips50PUH6183 •JVC55V   ⁂特別提醒，因三星、LG電視採用非Android作業系統，目前friDay影音不支援三星及LG電視播放。

若您自行安裝APK或使用電視內建瀏覽器，可能仍無法正常播放。

  如您希望我們支援其他裝置，歡迎告訴我們，我們會嘗試和廠商聯絡，謝謝。

【支援機種】我的電視無法觀看部分影片？ 因片商要求，院線同步影片對數位版權保護需加倍嚴謹，如您的機種為下列機型，因安全性支援度不足，將無法順利播放，例如《神力女超人1984》、《細物警探》、《湯姆貓與傑利鼠》、《哥吉拉大戰金剛》、…等片，建議您使用其他裝置進行觀看。

影片清單將即時更新在本網頁上，歡迎隨時查詢 •【AOC】：50U6195/96T；58U6195/96T；70U6195/96T；43U6090；43U6091；43U6092；50U6090；50U6091；50U6092；55U6090；55U6091；55U6092；65U6090；65U6091；65U6092 •【PHILIPS】：50PUH6073；55PUH6073；65PUH6073 【支援機種】我的電視可以播放friDay影音的4K影片嗎？ 4K影片目前可支援的電視或機上盒機款有以下幾種，以「品牌」：「ModelName」列出清單如下： •BANDOTT：ba101 •Apple：AppleTV4K •小米：MIBOX4 •TBC：TATV-8000 •SONY：BRAVIA4KUR3/BRAVIA4KUR2 •TOSHIBA：U7900/HiSmartTVA4/TOSHIBATV •CHIMEI：TL-55R300 •PHILIPS：55PUH8225 市售電視機型號參考，以「品牌」-「型號」列出清單如下： • SONY：KM-43X80J、KM-50X80J、KM-55X80J、KM-65X80J、KM-43X85J、KM-50X85J、KM-55X85J、KM-65X85J、KM-75X85J、KM-85X85J、XRM-55A80J、XRM-65A80J、XRM-77A80J、XRM-55A90J、XRM-65A90J、XRM-50X90J、XRM-55X90J、XRM-65X90J、XRM-75X90J、XRM-65X95J、XRM-75X95J、XRM-85X95J、XRM-75Z9J、XRM-85Z9J • TOSHIBA：43U7900VS、50U7900VS、55U7900VS、65U7900VS、43U7000VS、50U7000VS、55U7000VS、65U7000VS、55U8000VS、65U8000VS、55Z770、65Z770、50M550、55M550、65M550、43C350、50C350、58C350 •其他：陸續整理新增中 「ModelName」說明如下： •因各家廠牌設定方式不同，「型號」並不一定等於「ModelName」 •若欲知道您的裝置ModelName，登入任何電視盒或智慧電視後，可在【會員專區】>【裝置管理】中，找到ModelName相關資料，請參考下方圖片 •若發現您的裝置ModelName，不在上列清單中，歡迎隨時聯繫我們，我們可協助您驗證與設定     如您希望我們支援其他裝置，歡迎告訴我們，我們會嘗試和廠商聯絡，謝謝。

【支援機種】我的電視無法觀看部分頻道 因版權商要求，friDay影音部分直播台(ex,都會戲劇台)對數位版權保護會更加嚴謹，如您的機種安全性支援度不足，將無法順利播放，很抱歉讓用戶無法順利使用，建議您使用手機或其他裝置進行播放。

影片清單將即時更新在本網頁上，歡迎隨時查詢  •【AOC】：50U6195/96T；58U6195/96T；70U6195/96T；43U6090；43U6091；43U6092；50U6090；50U6091；50U6092；55U6090；55U6091；55U6092；65U6090；65U6091；65U6092  •【PHILIPS】：50PUH6073；55PUH6073；65PUH6073 【投放】手機或平板有支援哪些投放功能，可將影片投放到電視上呢？ •目前完全支援Airplay(Apple)&Chromecast(Google)以及Apple原廠HDMI專用線。

•Miracast鏡像投射功能開放測試。

•由於市售的電視棒或者智慧電視機種太多，無法確定這些投射機制有依照標準製作，所以有少數Miracast設備會發生無法播放問題，請見諒。

•因為DRM版權保護，使用iPhone或iPad時，請不要選擇「鏡像輸出」，有可能會無法投射影片或直播頻道。

【投放】使用Chromecast或AirPlay投放影片時，有哪些注意事項？ •由於授權關係，並非每部影片都可以投射到電視機上(Chromecast&Airplay) •每部影片畫質依個別影片而定，若無法順暢播放請降低畫質設定 【投放】我的iOS裝置，無法透過HDMI線將影像轉到電視播放 friDay影音僅支援Apple原廠HDMI轉接線，其餘HDMI線不保證支持投放，我們會再努力多支援其他線材，會建議您透過AppleTV或安卓機上盒進行收看。

【Chromecast】什麼是Chromecast？該如何使用？ Chromecast能將您手上正在觀看的friDay影音內容，從手機或平板電腦直接投放到您家中的電視上！Chromecast是一款只有拇指大小的媒體串流裝置，將它插入電視的HDMI通訊埠後，即可使用Android手機/平板電腦、iPhone®、iPad®。

此外您還可使用Chromecast，將您的手機轉變成專屬的遙控器。

使用手機開啟friDay影音APP，即可使用播放、暫停及快(倒)轉影片、控制音量等功能。

而手機在投放的同時，您仍可隨意使用手機的其他功能，毋須進行額外的設定，同時進行雙螢幕的視覺享受！ 要使用Chromecast觀看friDay影音，只需進行以下步驟： 1.前往GooglePLAY下載ChromecastAPP 2.將Chromecast插上任何HD電視 3.將Chromecast連線到Wi-Fi(為擁有良好的觀看品質，建議您使用friDay影音時，頻寬至少4Mbps以上) 4.將friDay影音從您的行動裝置投放至電視大螢幕上！別擔心！friDay影音支援Chromecast最高能提供1080p 或請參考圖文說明 【Chromecast】我在使用Chromecast時，發生了問題？ Q：我在使用Chromecast投放影片時，投放的影片發生沒有顯示字幕情況？請嘗試按照以下步驟排除問題： Step1.從App 操作介面重新選擇顯示的中文字幕。

Step2.如Step1無效，請將Chromecast裝置重啟。

Step3.先點選friDay影音首頁的Chromecast按鍵進行投放連接，再播放影片。

Q：我在使用Chromecast投放影片時，電視上面只有看到friDay影音Logo或是全黑？請嘗試按照以下步驟排除問題： Step1.請將Chromecast裝置重啟 Step2.先點選friDay影音首頁的Chromecast按鈕進行投放連接，再點選影片進行播放。

【AirPlay】什麼是AirPlay？該如何使用？ AirPlay能將您手上正在觀看的friDay影音內容，從手機或平板電腦直接投放到您家中的電視上！AirPlay是iOS裝置專屬的功能，適用於iPhone或iPad。

要使用AirPlay觀看friDay影音，請參照以下步驟說明。

  Step1.請將可聯網的電視設備和iPhone或iPad準備好。

將iPhone或iPad連上無線wifi(為擁有良好的觀看品質，建議您使用friDay影音時，頻寬至少4Mbps以上；另外，為確保連線品質，建議不要連行動網路熱點)。

  Step2.將智慧型電視，連上和iPhone或iPad相同的wifi環境。

  Step3.打開iPhone或iPad上的friDay影音App，選取你想看的影片，進入播放狀態，點擊Airplay功能圖示。

  Step4.在iPhone或iPad上，點選你要投放的電視型號。

(備註：若在畫面中沒發現你的電視機，可能是這台電視的規格不支援AirPlay功能，或請檢查網路連線！欲了解相關規格，請上各電視裝置品牌官網查詢。

)   Step5.點選完後，您的行動裝置畫面，會變成以下狀態，可透過行動裝置介面操作電視上的播放內容。

再按一次AirPlay按鈕，就可以解除投放。

  Step6.這樣就完成了！您可在電視上觀看影片，在觀看的同時，手機也可以操作其他App喔！   備註：因為DRM版權保護，請不要選擇「鏡像輸出」，會無法投射影片或直播頻道。

【AirPlay】我在使用AirPlay時，發生了問題? Q:我看不到AirPlay圖像怎麼辦? A:請確定AppleTV處於喚醒狀態且符合系統需求，並確認AppleTV和裝置在同一個網路(wi-fi)底下。

Q:投放Airplay時，顯示「載入此內容時發生錯誤」。

A:此提示表示網路連線可能有問題，導致您的AppleTV無法順利播放friDay影音內容。

1.請您確認網路連線狀態正常 2.重新啟動AppleTV 3.重新播放試試看 Q:我用手機當熱點，分享給AppleTV，再用同一隻手機投放AirPlay，無法順利播放影片? A:由於播放器限制以及AppleTV本身對於網路需求較高，此使用方式friDay影音目前不支援，所以您會無法順利播放，請使用Wi-fi或有線網路進行連線。

Q:我不是用AppleTV，但我使用的串流裝置有AirPlay，我可以順利播放影片嗎? A:friDay影音確認可支援AppleTV，其它支援AirPlay裝置不保證支援，您可以嘗試投放看看，會建議使用鏡像投放。

【AirPlay】使用AirPlay投放至AppleTV時，有哪些注意事項？ 1.如果您看不到AirPlay圖像，請確定AppleTV處於喚醒狀態且符合系統需求。

2.如果您在AirPlay選單中看不到AppleTV，請確定Mac和AppleTV符合系統需求，而且AppleTV軟體是最新版本。

3.如果AirPlay自行中斷連線，表示您的無線網路可能太忙，或有太多無線干擾，以致於無法維持AirPlay連線。

4.使用AirPlay與Mac和AppleTV位於相同網路時的最低需求：已安裝最新AppleTV軟體的AppleTV（第2代或後續機型） 5.若您欲使用點對點AirPlay讓訪客可快速且輕鬆地將其Mac或iOS裝置連接到您的AppleTV，而不用先取得密碼，再連線到Wi-Fi網路，有以下最低需求：已安裝最新AppleTV軟體的AppleTV（第3代修正版A的A1469或後續機型），或已安裝OSXYosemitev10.10或以上版本的Mac（2012年或後續機型）。

【電視盒】什麼是OVO電視盒？該如何使用？ OVO電視盒是一款Android作業系統的多媒體電視盒，每一款OVO電視盒均內建friDay影音電視版專用APP。

您只要透過OVO電視盒連接您電視機，就可以輕鬆享受更高的影音體驗(解析度最高能提供1080P)。

使用OVO電視盒觀看friDay影音步驟： 1.將您的OVO電視盒透過HDMI線連接電視機。

2.開啟OVO電視盒並於電視機上選擇您所連接的HDMI通訊埠，於OVO電視盒首頁畫面即可找到friDay影音電視版專用APP。

3.開啟friDay影音電視版專用APP，登入您的friDay影音帳號，即可開始觀賞影片。

(登入方式:開啟手機或平版friDay影音APP→點選左上角人頭圖案→登入您的friDay影音帳號→於該頁面下方按取得TV版驗證碼→開啟TV版friDay影音APP→點選右下角人頭圖案→輸入所取得之驗證碼登入。

) OVO電視盒設定及操作問題，請參考圖文說明或上OVO官網查詢，或洽OVO客服專線:02-7746-7239#26 (服務時間：週一至週五09:00-18:00) 【電視盒】當發現AppleTV播放發生問題？ 請先嘗試以下步驟初步排除障礙：   方式一、您可重新啟動AppleTV 1.關閉AppleTV以及電視/螢幕/顯示器的電源 2.拔下AppleTV以及電視/螢幕/顯示器的電源插頭，等待至少100秒以上。

3.重新插上AppleTV以及電視/螢幕/顯示器的插頭。

4.重新開機。

5.重新開啟friDay影音App。

方式二、有可能是裝置問題，確定您使用的是HDMI線。

1.將裝置直接連接至電視。

2.試試將HDMI線兩端換邊插。

3.試試換一條新的HDMI線。

4.改用電視上的其他HDMI連接埠，例如從HDMI1換成HDMI2。

5.換一台電視，如果您能夠在另一台電視上播放，則可能是電視的HDMI連接埠發生問題。

【電視盒】我的電視無法觀看直播台-非凡頻道 因應授權關係，部分有線電視/寬頻業者提供之機上盒安裝friDay影音將無法觀看非凡頻道。

型號TATV-8000 什麼是共享群組？ 共享群組是指一個「可與成員共享同一付費方案，擁有相同看片權限」的群組。

  我們提供以下方案的付費會員享有「共享功能」：您可邀請一位親友加入您的共享群組，成功設定後您們可於同一時間在2台不同裝置播放影片。

•遠傳門市申辦的綁約型 •影劇暢看$199/30天續租型 •影劇暢看30天/60天/90天/180天/360天儲值型 •影劇霹靂雙享$599/30天續租型 •影劇霹靂雙享30天/90天/180天/360天儲值型 您可以透過全台遠傳門市、friDay影音官網、Applein-app訂閱、全台四大超商(7-11ibon、全家farmiPort、萊爾富Life-ET、OK超商OK-Mart)、全台德誼門市、數位機上盒OVO/BANDOTT、TBC/大豐有線電視業者等合作通路訂購。

如何知道我有創建共享群組的權限？還是只能被動被加入群組？ 簡單來說，付費會員（單片租借、單片租借$250/30天續租型、多視角方案除外)皆有創建共享群組的權限。

會員狀態為體驗或一般會員，則無創建群組的權限。

  各方案可參考如下： 方案 可創建群組   可被加入群組 遠傳門市申辦的綁約型 O X  影劇暢看$199/30天續租型 O X  影劇暢看30天/60天/90天/180天/360天儲值型 O X 影劇霹靂雙享$599/30天續租型 O X 影劇霹靂雙享30天/90天/180天/360天儲值型 O X 單片租借$59~$100單部型 X O 單片租借$250/30天續租型 X O 多視角$99/30天儲值型 X O 多視角n天免費體驗期間 X O 影劇暢看n天免費體驗期間 X X 無任何方案(一般會員，無可看天數) X O   小提醒!若您要創建共享群組，或加入親友的群組，本功能目前僅支援電腦版網頁、及手機APP版本。

請登入會員專區>共享帳號管理，即可進行操作。

「共享帳號管理」中的邀請碼是用來做什麼？ 若您看到邀請碼，代表您沒有觀看付費影劇的權限。

而您的邀請碼是用來加入一個付費會員的共享群組； 成功加入後，就能與群組成員於同一時間在不同裝置播放影片。

  現在依照下方指示，加入共享群組吧： Step1、登入會員後進入會員專區>共享帳號管理，找到自己的邀請碼。

Step2、提供您的邀請碼給「擁有共享功能設定權限」的群組管理者 Step3、透過共享群組管理者的會員帳號，輸入您的邀請碼後，就能立即與他共享看片權限 一旦成功加入共享群組，您只要使用自己的會員帳號登入，即可觀賞影片，毋需使用他人的帳號密碼登入。

注意！本功能目前限於電腦版網頁與手機APP操作設定。

我有創建共享群組的權限，該如何新增共享成員？ 請依照下方指示，您的親友就能與您共享看片權限： Step1、請您的親友先免費註冊並登入friDay影音會員（您的親友登入後可在會員專區>共享帳號管理找到自己的邀請碼） Step2、向親友索取他自己的邀請碼 Step3、請您進入會員專區>共享帳號管理，點擊新增帳號的按鈕，輸入親友的邀請碼，對方即可與您共享相同的看片權限，且無需額外負擔費用 一旦成功加入共享群組，您與所有共享群組中的成員只要使用自己的會員帳號登入，即可觀賞影片，毋需使用他人的帳號密碼登入。

注意！本功能目前限於電腦版網頁與手機APP操作設定。

為什麼我不能設定共享群組？ 因為您使用的帳號，非指定付費方案的會員，所以沒有設定共享群組的權限。

  您必須是以下任一方案的付費會員，方可享有共享功能；當您成功設定共享群組的成員後，即可於同一時間在2台不同裝置播放影片： •遠傳門市申辦的綁約型 •影劇暢看$199/30天續租型 •影劇暢看30天/60天/90天/180天/360天儲值型 •影劇霹靂雙享$599/30天續租型 •影劇霹靂雙享30天/90天/180天/360天儲值型 訂閱以上方案，您可以透過全台遠傳門市、friDay影音官網、Applein-app訂閱、全台四大超商(7-11ibon、全家farmiPort、萊爾富Life-ET、Ok超商Ok-Mart)、全台德誼門市、數位機上盒OVO、BANDOTT等合作通路訂購。

  注意！「免費體驗期間」、「單片租借」、「單片租借$250續租型」、或會員身分為「一般會員」者，皆無共享功能設定權限，無法新增帳號共享。

我們推薦您訂閱續租型$199/30天方案，無須設定共享，即可立享影劇暢看。

為什麼我不能被加入共享群組？ 因為您使用的帳號，已有觀看全站標有影劇暢看之影片的權限，不需要再被加入共享群組。

若您是以下任一身份的體驗會員，恕無法被加入共享群組： •官網$199續租型前30天免費期間 •免費序號體驗中 我們推薦您訂閱影劇暢看續租型$199/30天方案，不需要被加入群組，也可以暢看影劇，還能開啟創建共享功能的權限，邀請親友一起享受數萬部影劇。

共享群組中，任一帳號兌換的「用券」影片也可以共享嗎？ 可以。

•母帳號擁有單片券，母帳號或子帳號皆可使用單片券。

•單片券兌換的影片，母帳號與子帳號可於同一時間在2個不同裝置觀看同一部影片。

共享群組中的成員，也可以參加紅利打卡、累積紅利嗎？ 共享群組中只有付費成員可以參加紅利打卡、看片累積紅利等權益。

我們推薦您訂閱影劇暢看續租型$199/30天方案，即可享有紅利積點兌換多項優惠等好康；也能同時開啟"創建共享功能"的權限，讓您邀請親友一起享受數萬部影劇。

注意！若您是單片租借續租型的付費用戶，您可以參加紅利打卡等權益，也可以被加入共享群組，但是您沒有創建共享群組的權限。

共享群組中的成員，可以使用影片下載和離線觀看功能嗎？ 共享群組中只有付費成員（母帳號）可以下載並觀看離線影片，子帳號用戶則不行。

哪些裝置可以下載影片？ •目前僅限手機和平板App可下載影片，Android和iOS雙系統皆適用。

•電腦版網站、手機版網站、以及電視App等，目前沒有影片下載和離線觀看功能。

哪些會員可以下載影片？ 有購買【影劇暢看-自動續租】、【影劇暢看-儲值方案】用戶，或您為體驗會員、免費試用者，皆可以使用下載影片功能。

我可以下載哪些影片？ 除了免費、單次付費、預告、花絮等影片不開放下載外，大部分影片均可下載。

實際情況請依照各影片資訊頁面上，是否有出現下載按鈕為主。

下載和離線觀看時有哪些限制？ •下載片數限制：一個帳號的下載清單中，最多有50部影片 •下載環境限制：需要開啟APP才會持續下載，無法於手機背景模式下載影片 •下載完觀看時限制： -下載100%完成的影片才可以播放 -影片下載後僅可觀看7天，7天後需重新下載。

我要如何使用下載功能？ 電影類影片     劇集類影片 我要如何查詢下載進度與影片？ 查詢下載進度可從兩入口查看:   方式一、會員專區中查看   方式二、從下載的影片中查詢   電影類影片：點選欲查詢的電影，再點一次下載雲，即可進入下載管理頁面查看詳細狀態   劇集類影片：點選欲查詢的劇集影片，再點選下載雲後會看見各集，頁面右上角有下載管理按鈕，點下載管理可查看下載進度 為何下載後我無法觀看？ •請確認購買方案是否已到期 •請確認下載影片是否已超過7天 為何我無法下載？ 當你無法下載影片時，可能有以下幾種情況： •部分裝置目前不支援下載離線觀看功能；裝置清單將即時更新於本網頁 •免費、單次付費、預告、花絮等影片不開放下載 •若您未購買【影劇暢看-自動續租方案】、【影劇暢看-儲值方案】、或您不是體驗、免費試用，等用戶，無法下載影片 •註：如有進一步問題，請聯絡客服提供帳號與裝置型號 有哪些裝置不支援影片下載功能呢？ 不支援離線觀看功能的裝置，請參考下面清單： •Xiaomi,HMNote2 •ASUS,ZenFone6(A601CG) •ASUS,K015 •Samsung,GalaxyS6 •Samsung,GalaxyS9 •Samsung,GalaxyA7-2018 •Samsung,GalaxyA9-2018 •Nokia,Nokia3.1 •Nokia,Nokia6.1Plus •SONYXPERIAXZPREMIUMDUALG8142  為何下載時出現錯誤訊息？ 下載時可能因為各種原因會下載失敗(網路狀況，裝置容量等)，請確認下列事項後再試著下載： 1.檢查連線狀態 2.檢查手機儲存空間，若空間已滿，在連線狀態下，先點擊右上角的刪除按鈕，刪除影片 3.若上述動作還是不行，請用戶將APP整個關掉後，重新開啟，再重新下載 註：倘若一直無法成功下載，請致電客服並提供下載使用帳號和裝置資訊 共享群組中的成員，可以使用影片下載和離線觀看功能嗎？ 共享群組中只有付費成員（母帳號）可以下載並觀看離線影片，子帳號用戶則不行。

序號有哪幾種? 1.N天體驗序號：成功兌換後即可享「影劇N天優惠看」，序號自兌換日隔天起算可體驗N天，體驗天數過後服務自動終止。

2.續扣型序號：需綁定信用卡或遠傳電信門號，成功兌換後即可享「影劇前N天優惠看」，序號自兌換日隔天起算，可享前N天體驗看片，體驗天數過後仍可持續使用服務，friDay影音將自體驗期結束隔天，系統自動扣款收費，費用為每期30天扣款新台幣199元。

3.單片序號：需先成功兌換序號再進行選片。

成功兌換序號後，必須於７天內完成選片，您可任選全站有標示「單次付費」的影片，每部影片可於選片成功當下起算48小時內無限次播放。

  如有其它序號問題，請來電客服查詢。

如何兌換序號？ 1.請至網頁上方「會員專區」>「序號兌換」，輸入序號進行兌換。

2.兌換網址：https://video.friday.tw/sn 我已兌換體驗序號，為何不能看片? 1.一般體驗序號兌換完成，可享「劇集類影片和部分電影」無限暢看，影片上若有標註「單次付費」影片則無提供免費體驗。

2.若無法觀賞影片，請至「會員專區」點選「序號兌換記錄」，確認您的「序號使用期限」是否已逾期。

  若仍有序號兌換問題，請來電客服查詢。

兌換體驗序號出現「您已兌換過體驗序號，故無法再次兌換」怎麼辦？ friDay影音提供每位用戶一次兌換體驗序號的體驗機會，如您已經透過體驗序號體驗過friDay影音，將會無法兌換序號，出現此訊息。

歡迎您前往訂購方案選擇適合您的方案。

兌換體驗序號出現「序號有誤、序號不正確或已兌換過」怎麼辦？ 1.請確認您的序號兌換是否填寫正確，序號前後不得出現空白鍵按下的空格。

2.序號每人限兌換一次，不得重複兌換。

3. 建議您兌換序號時，每一分鐘兌換一個，不要連續兌換，以免出現已兌換卻無權限之問題。

若仍有問題請來電客服查詢。

【限時活動】VISA金融卡優惠活動說明 「持Visa金融卡於活動網站付款，新戶享friDay影音首期訂閱99元優惠，每月限300名」本活動說明如下 本活動由VISA金融卡官方單位主辦，指定合作廠商「肯驛國際」提供本活動優惠序號。

本活動需依照活動指示，透過指定網站辦理，完成序號兌換，才可享有活動優惠；friDay影音官網或APP無提供相同優惠方案。

如有興趣請洽活動網站查詢：https://www.freeliving.com.tw/Movie/VisaDebit/　或自行聯繫本活動廠商「肯驛國際」客服專線04-2206-2815。

本活動優惠序號成功兌換後，優惠期間恕不適用參與紅利打卡活動及共享功能。

1.【方案】friDay影音有提供免費內容嗎？ 有的，用戶只要註冊並登入會員後，即可觀看以下內容： 1.有標示「免費」標籤的影片或單集影片，請參考下圖一、二 2.有標示「免費」標籤的電視頻道，請參考下圖三     2.【方案】friDay影音提供的付費內容，有哪些付費方案可以選擇？ friDay影音提供多種付費方案供您自由選擇，主要有三大類型： 1.影劇暢看：購買「影劇暢看」方案後，可在付費效期內無限暢看超過上萬部電影和戲劇(註1)。

2.單片租借：針對部分電影，提供「單片租借」方案，可在購買後觀看48小時。

3.數位珍藏：針對部分電影，提供「數位珍藏」方案，可在購買後永久觀看。

(註1)無限暢看之影片，不包含標有「用券」、「單次付費」、「數位珍藏」之影片；請參考下圖一、二、三。

3.【方案】什麼是「影劇暢看」方案？可觀看哪些內容？如何計費？ friDay影音提供「影劇暢看」方案，您可在付費效期內無限暢看超過上萬部正版影音(註1)。

主要有兩種計費方式： 1.「影劇暢看-自動續租」：每30天系統自動扣款199元，每期加贈2張單片券(註2)，不需綁約，可隨時上網取消。

2.「影劇暢看-儲值方案」：90/180/360天儲值，依不同方案送22/45/100天免費天數，另加贈6/12/24張單片券(註2)。

備註說明 (註1)無限暢看之影片，不包含標有「用券」、「單次付費」、「數位珍藏」之影片；請參考下圖一、二、三。

(註2)各方案加贈的單片券適用於標有「用券」之影片。

請參考下圖一。

4.【方案】什麼是「單次付費」或「單片租借」方案？可觀看哪些內容？ friDay影音針對電影，提供單次付費相關方案，說明如下： 1.「單片租借」：選擇標示有「單次付費」的影片，購買後可觀看48小時。

2.「單片自由選-自動續租」：每期30天，每期系統自動扣款250元，期間內可任選標示有「單次付費」的影片4片。

3.「單次付費」影片，可透過以下方式找到： 5.【方案】什麼是「數位珍藏」方案？可觀看哪些內容？ friDay影音針對電影，提供數位珍藏方案，說明如下： 1.數位珍藏影片除了可讓你搶先看外，購買後還可以無限次觀看。

2.數位珍藏影片，手機、平板、電視App暫時不開放販售，欲購買數位珍藏影片，請至網站購買後，可於所有裝置觀看。

3.「數位珍藏」影片，可透過以下方式找到： 6.【方案】我要如何知道影片的適用方案呢？ 有三種方式： 1.進入影片資訊頁，會顯示本片的適用方案，如下圖一。

2.海報右下角會有付費方案的相關標註，沒有任何標註的影片適用「影劇暢看」方案，如下圖二。

3.或者可以透過篩選功能的方案選項，過濾適合您的影片，如下圖三。

​ 7.【方案】電影海報上的「用券」和「單次付費」標籤代表甚麼意思？ 標籤說明如下： •「用券」影片：購買friDay影音199自動續租方案、儲值方案和門市綁約方案所贈送的《單片券》，可用來觀看有標示「用券」的影片 •「單次付費」影片：可透過《付費租借》、《紅利點數兌換》等方式來觀賞。

提醒您！透過《單片券》兌換「用券」影片時，點擊兌換後請稍候，請勿連續點擊，以免造成重複兌換之問題。

8.【方案】為什麼我不能看單次付費的影片？ friDay影音推出全新「單次付費」產品方案，滿足不同消費者的需求。

若您只想看一部好電影，就只需付一部電影的費用，同時因為每部影片計價方式，故無法直接從續租型或天數儲值型方案中扣除金額，因此無法直接觀賞。

9.【購買】我該如何付款？ 付款方式如下： 1.如果您是遠傳月租型用戶，可直接以遠傳電信帳單進行付費。

2.如果您是遠傳預付卡用戶或非遠傳用戶(包含中華電信、台灣大哥大、威寶、亞太、大眾等電信用戶)，可透過信用卡付費。

3.或至合作通路購買後，於序號兌換進行序號儲值 提醒您！若您使用非您本人之遠傳門號或信用卡支付本服務相關款項，遠傳有權將您使用本服務之部分個人資料提供予遠傳門號使用者或信用卡持卡人。

10.【購買】支援哪類信用卡？ 目前支援VISA、MasterCard、JCB三類信用卡；不支援海外信用卡。

11.【購買】我沒有信用卡，也無法使用遠傳門號扣款，還有哪些地方可以購買friDay影音？ friDay影音與多個實體零售通路合作，您可以透過以下通路購買friDay影音儲值30天/60天/90天/180天方案；不同通路銷售之優惠方案可能不相同： 1.全台7-11統一超商ibon https://video.friday.tw/act/ibon/ 2.全台全家超商famiPort https://video.friday.tw/act/familyport/ 3.全台萊爾富超商 https://video.friday.tw/act/hl/ 4.全台OK超商 https://video.friday.tw/act/ok/ 5.全台德誼數位門市 12.【購買】台新銀行信用卡：遠傳friDay聯名卡的「friDay影音單片5折」適用範圍? friDay影音會員持「台新銀行-遠傳friDay聯名卡」僅限於friDay影音官網購買任一單片，可享5折優惠。

★霹靂布袋戲單片2020/5/29起不適用此優惠。

13.【購買】如何透過App購買friDay影音服務？ 若您想要透過App直接購買friDay影音服務，可參考以下步驟： 1.請先下載friDay影音App 2.點選friDay影音App 右下角人物頭像進行登入 3.登入後，點選任一部付費劇集類影片，按下播放按鈕，就會跳出請您購買的訊息，依照畫面上的說明操作，即可完成購買。

14.【購買】為何透過App購買的價錢比較貴？ 透過App內購(In-AppPurchase)方式，購買friDay影音相關服務，價格會較高。

(例如，「影劇暢看-自動續租」方案，在官網購買，每期原價NT$199，但在App上為 NT$240)，主要是因為Apple及Google公司，針對App內購的交易，將多收取30%的額外費用，因此相較於friDay影音官網或是其他販售通路(遠傳門市、便利商店等)，若您選擇使用App直接購買friDay影音服務，將會支付較高的費用。

所以，建議您可直接在friDay影音官網購買，即可免去這層額外的附加費用。

  目前friDay影音服務，iOS和Android的手機、平板、和TVApp，皆採用App內購，提醒您選購前可斟酌使用。

15.【取消方案】我要如何取消方案呢？ 方法一、自行上網取消 1.如您的方案符合取消資格，請打開網站或手機App 2.進入「會員專區」 3.進入「帳號資訊」 4.可使用的方案下方有「取消方案」的按鈕，即可自行取消服務。

方法二、請透過以下方式聯絡我們，客服團隊會盡全力協助您，並且對於您可能想問的問題，做最詳細的解答 1.24小時客服專線：遠傳手機直撥888/123   2.MVPN用戶99888/123(免費)   3.市話撥449-9898(市內計費/手機撥打請加區碼02) 16.【取消方案】如何取消Googleplay內購friDay影音訂閱？ STEP1.登入Google帳號，點選帳號管理   STEP2.點選付款和訂閱   STEP3.選擇管理訂閱方式   STEP4.選擇friDay影音   STEP5.點擊取消訂閱   STEP6.點擊取消原因   STEP7.點擊取消   STEP8.完成 17.【取消方案】透過iPhone或iPad購買「影劇暢看-自動續租」方案後，該如何取消？ 如果您透過iPhone、iPad、或AppleTV購買「影劇暢看-自動續租」方案，請透過以下步驟將自動扣款關閉： 1.點選iPhone手機上的「設定」 2.點一下您的姓名 3.點選「訂閱項目」 4.點一下您要管理的項目。

5.點一下「取消訂閱」，自下一期起，就不會再扣款 18.【其他】如何查詢消費記錄與使用資訊？ 登入friDay影音官方網站後，進入會員專區，點「消費紀錄」，就可以看到您的消費紀錄。

提醒您！網站上僅保留最近一年的消費資料。

19.【其他】如何查詢我的發票資料？若要索取紙本發票要怎麼做呢？ 方法一、上官方網站查詢 1.請登入friDay影音官方網站，進入會員專區 2.點「消費紀錄」 3.在各筆紀錄最右方，點「查看」，即可查詢您的發票明細 方法二、索取紙本發票 1.請登入遠傳官方網站https://www.fetnet.net/ 2.點畫面左上角按鈕展開選單，點「個人專區」 3.點「電子發票載具歸戶設定」 4. 點「加值服務發票設定」 5.點「索取紙本發票」，並完成相關資料設定即可 20.【其他】我要如何管理我的付款工具資料？ 為了提升服務品質與帳戶安全性，會員帳號資訊將與遠傳電信電腦版官方網站同步，您將能享用更多元的個人資訊管理功能！如果您想要新增、刪除、或改變預設付款工具，請登入friDay影音官方網站後，進入會員專區，點「帳號資訊」，依照下列步驟進行：   STEP1.進入friDay影音會員專區，點「帳號資訊」，再點一下「修改個人資訊」   STEP2.點「前往修改」，進入遠傳電信官方網站「個人資料維護」頁面   STEP3.進入遠傳官網後，在「個人資料維護」頁面上，點頁面右上角「回個人專區」   STEP4.在個人專區頁面往下拉，找到「找更多電信服務」區塊，點「帳戶服務」，再點一下「付款工具維護」   STEP5.進入下方畫面，可看見您的相關資料   21.【其他】便當方案常見問題 Q：我購買便當序號，但無法兌換成功? 1.每一個帳號僅可兌換一次便當天數序號(不管天數)，當您的帳號已經兌換過，則會無法順利兌換，請用其他帳號兌換。

2.如您的帳號目前有於friDay影音官網購買的服務或者門市搭配資費申裝的friDay影音服務，是無法兌換便當天數序號的，請用其他帳號兌換。

3.如您目前身上有於friDay影音兌換過的體驗序號、續扣型序號，是無法兌換便當天數序號的，請用其他帳號兌換。

Q：購買時，跳出您的帳號已有其他方案，無法購買? 如您的帳號目前有於friDay影音官網購買的服務、門市搭配資費申裝的friDay影音服務或者兌換體驗/續扣型的序號，您的帳號上有非由便當平台購買/體驗的friDay影音方案，是無法購買便當上的friDay影音方案，請用其他帳號購買。

Q：我是使用BANDOTTfriDay影音的客戶，該如何取消此服務？ 請洽BANDOTT官方網站www.bandott.com或BANDOTTLine官方帳號。

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