國旅再熱也救不了！五福旅行社裁員2成，執行長 - 商業周刊

1.素有旅行界南霸天的五福旅遊，也不敵疫情影響，7月1日宣布裁員兩成，顯示儘管國旅再熱，短期內也拯救不了向來相當依賴出境旅遊營收的旅行社業者。

2. 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 追蹤商周 下載App抽好禮訂閱電子報 現正閱讀 國旅再熱也救不了！五福旅行社裁員2成，執行長：「不曉得終點在哪...」 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 焦點 時事分析 焦點|時事分析 國旅再熱也救不了！五福旅行社裁員2成，執行長：「不曉得終點在哪...」 (來源：五福旅遊提供) 撰文者：韓化宇 商周頭條 2020.07.01 2020/07/0118:25:31 摘要 1.素有旅行界南霸天的五福旅遊，也不敵疫情影響，7月1日宣布裁員兩成，顯示儘管國旅再熱，短期內也拯救不了向來相當依賴出境旅遊營收的旅行社業者。

2.國旅大爆發，但旅行業者一時間仍難切入市場，背後具有自由行比例過高、台灣市場太小，以及手頭資源不足等三大原因。

儘管國旅的熱度，像盛夏的氣溫，火熱的不得了，但旅行社的寒冬，卻依然寒風刺骨。

高雄發跡、被稱為旅行界「南霸天」的五福旅遊，今天宣布裁員20%；旅行社龍頭雄獅，也提早啟動世代交替，跟隨董事長王文傑打拚30年的總經理裴信祐，以及多名高階主管退休。

不論裁員或是退休，目的，都是為了在營收歸零後，進行人事瘦身，減少虧損。

廣告 「不知道怎麼辦啊，不曉得終點在哪......」五福旅遊執行長謝宏明接受採訪時，說到這句話，嘆了一口氣很長的氣。

五福去年員工福利費用（包含薪資費用、勞健保費用、退休金費用、董事酬金）為4億元。

疫情爆發後，營收歸零，但每個月仍要支付3300萬元的人事費用。

苦撐五個月，還是步上裁員一途。

「五福有650名員工，可樂、東南1千多人，雄獅3千多人，軍隊都需要糧餉，但問題是，軍隊現在不打仗，要怎麼發糧餉？」謝宏明無奈地說。

不少人好奇，國旅不是正在大爆發，為何旅行社仍要裁員？其實，這波國旅熱，對旅行社來說，商機是看得到、但難吃得到，有三大關鍵原因。

廣告 第一、95%的國旅都是自由行，旅行社找不到的切入點。

據交通部觀光局統計，2018年國人國內旅遊總消費為3769億元，但只有5%、約188億元是團體旅遊的消費。

換言之，大多數都是自由行。

台灣有4千家旅行社，假設188億元平均分攤給4千家旅行社，一家旅行社只有470萬元，對去年營收300億元的雄獅、63億元的五福，是杯水車薪。

「我們做國旅最大的困難，就是國人在國內旅遊沒有語言障礙，民眾自己開著車去玩，不需要參加旅行團。

」謝宏明點出旅行社難賺國旅財的關鍵。

過去做國內旅行團的旅行社，規模小，資源少，導致做不出產品的差異性。

如今，大型旅行社大舉殺入國旅市場，它們的盤算是，憑藉豐厚資源，設計出耳目一新的高端產品，吸引95%對國內旅行團不屑一顧的消費者。

像雄獅獨立包下五個航次的探索夢號郵輪，前往澎湖、金門、馬祖等離島，從事跳島郵輪旅遊，就是希望把經營國外郵輪的經驗，複製回台灣。

第二，台灣市場胃納量太小，國旅再熱，旅行社也很難彌補國外旅遊的損失。

靜宜大學觀光事業學系副教授黃正聰估算，即使國旅爆發，全體旅行社將只能維持1萬名從業人員，現有4.4萬名從業人員，將需要大幅瘦身。

大型旅行社瘦身，只是開始。

謝宏明說，五福過去有做國旅生意，但只占營收63億元的1%。

現在國旅熱起來，也不過提升到2%，完全沒辦法彌補出境旅遊歸零的損失。

雄獅去年國旅營收占5%，雄獅旅遊主題旅遊部總經理游國珍表示，國旅再熱，營收占比頂多上升到10%~15%，仍有八、九成的營收缺口，不知從何彌補。

「台灣面積3萬6千平方公里、日本是台灣的十倍，大陸是台灣的160多倍，市場胃納量差太多了。

」謝宏明強調，端午連假各景點擠成這樣，就知道台灣能吸納的旅客量，非常有限。

第三、做出境旅遊的小旅行社，突然轉做國旅，手頭卻沒有資源。

游國珍表示，許多做出境旅遊的小旅行社，明明知道國旅很夯、很熱，卻做不了，因為他不知道去哪找遊覽車，跟飯店也拿不到房間。

雄獅因為規模大，容易取得機位、房位，「我們帶頭找資源，再把資源給（雄獅）加盟商分享，大家一起做，一起活下來。

」游國珍說。

謝宏明呼籲，國旅國之間開放的「旅遊泡泡」一定要成立，光靠國旅，真的彌補不了中大型旅行社的營收損失，「如果帛琉開放，我們一定進場！」雄獅、五福的瘦身，絕不是個案，而是起點。

但，疫情也給企業重新檢視人事費用合理性的機會。

對人事虛胖，導致效率低落的公司而言，現在正是進行瘦身、再造組織的絕佳良機。

就像全球製鞋龍頭寶成集團，創辦人蔡其瑞，無論形勢再惡劣，堅持不裁員，不無薪假，導致一年人事成本高達776億元。

蔡其瑞長女蔡佩君，則趁疫情重創營運，大裁數千人，一番修枝剪葉後，讓寶成人事負擔輕盈不少。

善用危機，推動平常無法大刀闊斧的改革，當黑夜散去、黎明到來，企業方能以更精實的體質、更強韌的競爭力，去迎接新的市場、新的商機。

延伸閱讀 巴黎、羅馬觀光大城out，國家公園夯！Airbnb執行長：旅行永不再回到疫情前的樣子 獨家》長榮悄悄申請新航線...帛琉將成台灣第一個觀光解封國？ 下滑載入更多報導 國旅 疫情 雄獅 五福 旅行社 商周頭條 商業周刊編輯部 除了每個星期四，熱騰騰準時上架的《商業周刊》以外，「商周頭條」將提供你來自商周記者第一線的採訪觀察、更即時的時事話題分析，與更深度的觀點分享。

廣告 留言討論 相關文章 花3萬元在國內旅遊，你願意嗎？雄獅動員1500人部隊轉攻「精緻國旅」 過去30年生意太好做！晶華如何不被國旅邊緣化？把飯店變地上郵輪 南下恐塞15小時！端午連假登場，國旅大爆發考驗來了 都解封了，寶成還在放無薪假？蔡佩君能否帶公司重回Nike懷抱，就靠這招 廣告 大家都在看 退休太年輕、謀職又嫌老？50世代的職涯，該何去何從 從諾基亞的失敗，看組織的愚蠢如何扼殺一群優秀經理人、員工的創造力 1218四大公投懶人包》題目、時程、重點內容一次看 「一覺醒來，成了大富翁！」黃明志用NFT賣歌，3小時賺2500萬 廣告 熱門快訊 廣告 立即註冊 獲得免費閱讀點數 付費訂閱 訂閱商周數位閱讀