巨匠旅遊(凱旋旅行社) 北歐洲評價-超沒保障(參加前請三思)

我參加的是巨匠的北歐團 我是直接打電話跟巨匠報名的 但同團的人和我行程相同住宿吃的都相同只是透過別的旅行社報名隨便都便宜我3000-5000元 首頁 閒聊 閒聊與趣味 前往頁尾 返回列表 訂閱文章 我要回覆 bluesky0613 0分 樓主 bluesky0613 個人積分：0分 文章編號：45117817 訊息 文章段落 巨匠旅遊(凱旋旅行社)北歐洲評價-超沒保障(參加前請三思)-申訴無用啊!! 2013-07-2220:50 17545 0 收藏 回覆 分享 引言 連結 回報 推薦 只看樓主 列印 其實之前我就已經在非常婚禮發表過文章了... 但因為和旅行社溝通了一個多月~ 即使跟消保會投訴了~旅行社還是一副沒在怕的樣子 而我也有點懶得花時間去對抗大鯨魚了~所以決定用po文的方式來抒發一下... (有人說我應該去蘋果投訴比較有用~但因為我不想上新聞~ 所以只能在網路上默默po文~能有多少人看到算多少~) ---------------------- 我參加的是巨匠的北歐團 我是直接打電話跟巨匠報名的 但同團的人和我行程相同住宿吃的都相同只是透過別的旅行社報名隨便都便宜我3000-5000元 連一樣直接跟巨匠報名的付現金的也比我便宜3000元 (我是因為旅行社之前說刷卡和現金同價所以我才刷卡) 我事後跟旅行社反應此事...最後也只要求旅行社退我1000元 (差價3000以上我只要求退1000元(因為我覺得除非是很有信用的旅行社~ 不然要他們把已經收到口袋裡的錢再拿出來應該很難~所以想說隨便拿個 1000元，少虧點~有爭口氣~就算了) 可是他們情可我去消保會申訴也不退我(一副要申訴就申訴退錢免談的態度) 還跟我說---直接跟他們報名比較有保障--- """為了測試這句話的真實性和賭一口氣"""" 我告訴旅行社他們在旅行途中第一個晚餐就出錯(肋排變肉片)所以我要求退費 結果旅行社說又不是沒供餐.還請喝飲料了.而且我沒有當場抗議~所以無法退費之類的.... (真可笑~在我們某些人搞不清楚狀況的情況下~就讓我們吃比較爛的菜~ 事後也是因為有人反應才請喝飲料的...現在居然還大言不慚的說又不是沒給我們吃...所以不退費! 現在是怎樣~有給飯吃沒讓我們餓肚子很了不起是嗎? 我當時忘了回說~有時中國餐菜量很少~有團員根本沒吃飽~那能不能要求賠償?? -------------------- 其實我不是個勤勞的人.. 會去投訴的原因有三個 1.我覺得這家旅行社根本不怕客人抱怨(真是讓我太吃驚了) 2.看電視常常有消基會幫忙處理問題~以為政府機關(消保會)也很能保護消費者... 3.真的被激怒了: 在我主動跟旅行社的業務聯絡了很多次~還不只一次主動打電話詢問公司處理的進度後~ 我最後決定要求業務請主管打給我 (因為感覺出問題找主管好像比較有用不然一直為難業務也不是辦法) 結果主管跟我說~如果我覺得打電話去觀光局/消基會之類去申訴可以得到我要的，我可以去申訴， 甚至還說:[需要我給你觀光局還是消基會.還是…單位的電話嗎?]這種回話方式，真的讓人很火大! 好像把消費者吃死死的!(當時因為真的太傻眼了，傻眼到最後掛電話時，旁邊的家人跟我說， 我居然跟對方說我知道了，謝謝。

)(明明很火大，還是說了謝謝，真的是傻了我! 因此我沒辦法很明確記得主管當時的用字遣詞，以及到底提供了我幾個政府和民間的投訴單位... 只知道他的態度就是一副沒在怕的樣子) 後來我還請客服把我的事件轉達給老闆知道~但老闆的回覆和其他人一樣~就是可以給我巨匠旅行社的折價 卷~下次抵用!但不能給我其他實質的補償...(如果是員工辦事不利就算了~老闆也為了1000元在那邊堅持~ 我真是不敢相信) 再說，給我折價卷要幹麻?要我再被他們賺一筆嗎?(給折價卷這方法...他們根本就是包贏啊!) 參加他們的團~出問題都要自認倒楣~連餐點這種白紙黑字的東西~都拿不到賠償~ 然後消保會好像也只能幫忙協商~沒有法律效用~而我也沒錢和閒時間請律師打官司... 所以說~除非算我半價之類的~我就當買樂透賭賭看~不然我怎麼可能敢再參加呢? ---------------------- 跟消保會申訴後我發現到目前為止好像沒有什麼用耶 而且更好笑的是消保會跟我說如果旅行社的回覆我不滿意 他們雖然能幫忙協調...但不能強制要求旅行社出席消保官主持的協調會 而且我還要配合旅行社所在的縣市參加協調會以免旅行社因為距離問題而不想參加協調會 (投訴後才知道就是因為消保會的力量不夠強大難怪旅行社不怕我去投訴...) [如果有人知道怎麼投訴才有用...請告訴我吧!雖然我已經快要沒力對抗了....] ----------------------------- 最近爬文發現很多人提到巨匠的領隊素質不好 ""我個人猜測""因為他的出團量大領隊不夠用 所以旅行社為了賺錢寧爛勿缺..有出問題再說... 反正一般人除非有錢有閒或本身是律師 不然應該很難跟有法律顧問的公司對抗吧! ------------------------------- 最後... 很多人都會在最後寫些中肯的話~讓文章的參考價值高一點 可是我只去過北歐一次去之前也沒有好好比較 所以比較難提供大家好的意見...只能建議大家如果要參團...就好好留意住宿和餐點有沒有被偷換掉吧 不要跟我一樣沒在看行程都吃下肚了還不知道吃錯了失去了當場要求換餐的機會... (雖然說其實只要旅行社態度好一點大部分的人其實也不太會故意抓著旅行社的錯不放) 2013-07-2220:50 #1 0 引言 分享 文章關鍵字 巨匠旅遊 凱旋旅行社 北歐洲 評價 cwjuan9 3分 2樓 cwjuan9 個人積分：3分 文章編號：45118072 訊息 參加旅行團真的要比價格，通常有認識旅行社的去問價錢比較不會被坑 我自己第一次出國也有被貴過的經驗，後來覺得出去玩心情不要被破壞比較重要 就當是一次經驗，後來都會事先問認識的人比價才決定 2013-07-2221:05 #2 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 bluesky0613 0分 樓主 bluesky0613 個人積分：0分 文章編號：45135369 訊息 感謝[cwjuan9]您的回文~ 您說的沒錯~出去玩的心情不要受影響比較重要(有您的安慰真是感動!!) 就像您說的以後還是透過認識的旅行社比較好 不然可能就是找很有信用的旅行社~比較不會有亂七八糟的價格~ 然後這樣如果行程/餐點有問題反應也才比較有用 不然吃悶虧的感覺真的很不好~ -- 我之前跟巨匠說~我相信因為他們網頁的價格~ 相信他們說優惠團不能享有其他優惠~也相信他們說現金刷卡同價~所以才照網頁價格付費的~ 結果他們事後卻表示~網頁上寫優惠團不能有其他優惠~只是種行銷手法~ 回答我現金刷卡同價只是業務依據觀光局規定的說法~ 對於旅行社把事情推得一乾二淨的作法~讓人很心寒就是了! 只能說還好我們這次只是發生餐點錯誤..差點搭不上飛機..有人搭錯船...等不嚴重的事~~ 要是發生大事~遇到這種不負責的旅行社..還真不知道該怎麼辦才好! -- 2013-07-2317:23 #3 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 夢夢小仙 5分 4樓 夢夢小仙 個人積分：5分 文章編號：45170662 訊息 我以前待過一陣子旅行社也當過一次領隊 大致上覺得大型的旅行社內部詬病真的頗多... 版大說的電話價跟網路價不一樣好像已經是不成文的促銷手法了，網路下訂跟電話訂約莫會差1000(國外團)，但如果你是親自去門市找業務談的話，有時可以憑著業務跟PM的熟稔程度拿到不同的折扣 再來其實歐洲團因為要壓團費，所以不是把餐用的很簡單(通常中式最便宜也可以吃飽)就是帶你去很多購物點可是，好的領隊在團員反應吃不飽或是不想購物時會立即做妥善的處理，所以旅行社派的領隊真的是很重要的一環 領隊通常是外聘，有時團一多缺領隊，旅行社不會知道這領隊素質好不好，有缺就補上了而且跟團員一樣，做1-2次的行前說明，剩下的就是靠領隊自己去做功課...領隊的好壞也是嗆斯嗆斯 最後是版大的客訴該怎麼解決勒?以前我還在旅行社的時候，客訴信箱進信的時候會轉發給所有PM及經理級以上，然後逼著負責那一線的PM在24小時內查明處理，結局通常是賠個下次抵用的折價券真的要上法庭的話，法務都不是省油的燈阿 其實在旅遊行程中，發現有問題或不愉快時，先與領隊反應，加上拍照或攝影存證，最重要的是客戶滿意表千萬別寫都滿意沒意見，因為這是你回來可以依據的有效文件 難得出去玩會碰到不愉快是大家都不希望的，不過自己的權益受損忍無可忍的時候，該爭取的還是要爭取，版大加油囉! 高高瘦瘦神神秘密腳跟不著地樣子可愛ΦᴥΦ 2013-07-2513:54 #4 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 bluesky0613 0分 樓主 bluesky0613 個人積分：0分 文章編號：46992540 訊息 [Dear夢夢小仙] 事隔多個月，現在才看到您的回覆! 看到您的經驗分享和鼓勵!真是非常開心!(有溫暖的感覺) 關於這個事件~ 消保會後來有提供我一個和旅行社協調的時間 但因為地點是在外縣市而且是上班日且消保機關說不能保證旅行社一定會出席 所以我就放棄了~(消保機關說時間只能由他們排定不能參加就只能放棄) 於是，這件事情就不了了之了 附註: 雖然整個申訴過程我覺得很浪費時間~心情也有些複雜(不想為難只是領薪水的人，可是也不想吃太多虧) 不過還好我也因這件事而感受到mobile01上的溫暖也學到了一些事也算有收穫 感謝^^ 2013-11-0215:17 #5 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 Sandy4455 0分 6樓 Sandy4455 個人積分：0分 文章編號：80652003 訊息 真的很爛👎🏻巨匠凱旋旅行社歐洲團真的不能去！價格比別人貴！而且價格同一團有的人比較便宜有的比較貴！行程很爛。

吃的又非常差～尤其是中餐廳安排我們12人坐一桌，每盤菜很小盤量又少！大家跟本吃不飽！報名他們的歐洲團真的很爛！不堆！ 2021-02-022:54 #6 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 macross_sato 15799分 7樓 macross_sato 個人積分：15799分 文章編號：80652967 訊息 為什麼今年不試試看呢？ 我想他們會辦得很好說～～～ 2021-02-028:51 #7 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 mimiro5 1316分 8樓 mimiro5 個人積分：1316分 文章編號：80653126 訊息 macross_satowrote: 為什麼今年不試試看呢(恕刪) 嗯,可能他們會跪著求你去,還打折也說不定,或許還鋪紅毯喔 2021-02-029:05 #8 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 macross_sato 15799分 9樓 macross_sato 個人積分：15799分 文章編號：80653147 訊息 mimiro5wrote: 他們會跪著求你去,還打折也說不定,或許還鋪紅毯喔 對喔！ 我知道起碼用餐絕對不會12人擠一桌了！ 超讚超划算！ 2021-02-029:07 #9 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 常用 表情 動作 物品 短文字 長文字 首頁 閒聊 閒聊與趣味 我要回覆 小惡魔新聞台 【今日NBA】Popovich喜獲執教生涯1336勝成NBA史上最多勝教頭！ 導入最新硬體規格與散熱系統Acer推出全新Predator系列與Nitro5高CP電競筆電 為提供您更優質的服務，本網站使用cookies。

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