暢通的溝通管道園區滿意度調查陳情管道民眾廉政事件通報

為傾聽同仁聲音，南科管理局設置了許多溝通管道，如局內秘書室的局長信箱、人事室主任辦公室的申訴專線等申訴或抱怨管道，也透過各項方案計畫，協助員工解決可能影響工作 ...   首頁 南科管理局 南科543 問卷 訂閱電子報 網站地圖 意見回饋 EN 搜尋 選單列表   利害關係人與重大議題鑑別   與利害關係人互動   永續議題管理   重大主題價值鏈與目標   重大主題管理方針   暢通的溝通管道 文章列表   暢通的溝通管道   園區滿意度調查   陳情管道   民眾廉政事件通報 南科藝術之美 MoreImg.. 南科FB粉絲團 首頁2020年永續報告書一、邁向永續暢通的溝通管道 暢通的溝通管道 暢通的溝通管道   南科管理局十分重視與利害關係人的溝通，通過架設各式網站、發行各種刊物及各類文宣，並使用圖表及最簡單的文字呈現，讓閱讀者更容易明瞭園區在企業社會責任各領域的期望、努力、方向與績效，同時將園區資訊即時、正確的傳達給利害關係人。

  網路發散消息的快速，南科管理局定期、不定期於「南部科學園區全球資訊網」發布重大訊息或各項新聞，提供相關之文宣及刊物及下載，方便利害關係人閱讀。

除此之外，南科管理局亦建立「南科543」粉絲專頁，分享在園區的生活大小事，讓利害關係人更貼近南科。

  為傾聽同仁聲音，南科管理局設置了許多溝通管道，如局內秘書室的局長信箱、人事室主任辦公室的申訴專線等申訴或抱怨管道，也透過各項方案計畫，協助員工解決可能影響工作效能之相關問題，增加員工對於南科管理局的向心力與凝聚力，藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，提升組織競爭力。

園區滿意度調查   南科管理局每年針對園區廠商進行滿意度調查，內容主要針對園區形象、園區發展資源、園區服務品質、整體滿意度、抱怨處理、忠誠信任，六大構面進行分析調查，2020年調查結果，南科整體滿意度為83.83分，所有構面中以「園區形象」、「園區服務品質」構面分數較高，且每項構面皆達83分以上；針對分數較低構面也進行分析與檢討，探討周遭居民及園區廠商之滿意度回饋意見，訂定園區改善政策，持續關切利害關係人之需求並提供協助與服務。

陳情管道   南科管理局為傾聽利害關係人之聲音，廣設陳情管道，申訴管道中以局長信箱為最大宗，接獲陳情事件占總量近八成。

當接獲申訴案件，即進行分類，針對不同業務，由各組室回應與處理。

民眾來信皆依據 陳情內容分由相關業務組室於三天內回覆，並固定每月將處理情形呈報一層長官瞭解。

  南科管理局依據「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」之規定，處理一般陳情案件，需要面談、聽證或調查時，期限以不超過三十日為原則，統計2020年1月至12月底共311件陳情案，局長信箱共計處理262件，外部申訴信函(人民陳情案件)49件，且所有案件均充份回應與解決。

●電話：+886-6-5051-001(台南園區)；+886-7-607-5545(高雄園區) ●局長電子信箱：[email protected] ●人事室主任辦公室申訴專線：+886-6-505-0848 ●親赴南科管理局：台南市新市區南科三路22號；高雄市路竹區路科五路23號 ●無障礙環境申訴專線：+886-7-607-5545ext:7123；承辦人：常文騫 民眾廉政事件通報 ● 電話：+886-6-5051001#3005、3002(政風室) ●電子郵件：[email protected]