競品分析2 - 產品定位分析 - Jay的商業筆記

將事物的兩個重要屬性（指標）作為分析的依據，進行分類關聯分析，找出研究問題，解決問題的方法。

四象限分析法基本原則是找到一件事物的2個重要屬性，並 ... 關閉廣告 Jay的商業筆記 跳到主文 在產品經理路上匍匐前進 並分享與紀錄所學、所見、所聞 主要集中商業資訊/商業分析/產品經理的知識 https://jayleesc.wordpress.com/ 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落格 留言 名片 Feb25Mon201916:02 競品分析2-產品定位分析 產品定位分析分兩方面 用戶定位：用戶是誰？需求是什麼？ 產品定位：市場劃分？所處的位置？   用戶定位 綜合考慮4個點 功能 產品存在的核心價值 解決用戶的問題 如何比別的產品解決更好 內容 內容的深度、新穎、持續更新是吸引用戶的重要因素 社交 社交關係在產品中的沉澱 弱關係和強關係 情感 對產品的習慣性、個性的張揚、生活方式的改變 黏性、依賴度等等維度   KANO模型分析 KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。

這三種需求根據績效指標分類就是基本因素、績效因素和激勵因素。

基本(必備)型需求 顧客對企業提供的產品／服務因素的基本要求。

這是顧客認為產品／服務“必須有”的屬性或功能。

當其不滿足顧客需求時，顧客很不滿意；當其滿足顧客需求時，顧客也可能不會因而表現出滿意。

比如以酒店業為例，清潔的床單、正常工作的鑰匙卡、正確的帳單、安全問題。

期望型需求 指顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關係的需求。

期望型需求沒有基本型需求那樣苛刻，其要求提供的產品／服務比較優秀，但並不是“必須”的產品屬性或服務行為。

企業提供的產品／服務水平超出顧客期望越多，顧客的滿意狀況越好，反之亦然。

在市場調查中，顧客談論的通常是期望型需求。

比如以酒店業為例，早於承諾的時間將餐送到客人房間、優選房價、提供的服務符合品牌價值。

魅力型需求 指不會被顧客過分期望的需求。

但魅力型需求一旦得到滿足，顧客表現出的滿意狀況則也是非常高的。

對於魅力型需求，隨著滿足顧客期望程度的增加，顧客滿意也急劇上升。

比如以酒店業為例，正確預計客人的需要-例如看到客人在咳嗽，員工能在客人要求之前，主動為客人送上一杯溫開水、提供的服務與品牌價值相符。

KANO模型目的 1.辨認出有效提高客戶滿意度的功能或服務。

2.分析產品功能、服務與客戶滿意度之間的相關性。

3.依客戶滿意度研究，辨認產品功能的優先改善順序。

  KANO分析可以靠問卷或用戶行為數據來分析 問卷 用戶行為數據 可以參考這篇"怎樣用數據分析方法應用KANO模型？"，寫得很不錯。

  Tips：分析用戶意見的一些方法 GooglePlays商店、一些論壇、顧問公司的相關報告、網紅自媒體、競品的官方渠道(官網、社群等)、知乎(大陸)、微博(大陸)。

同事了解產品和競品的討論、與客戶溝通了解評價、與家人朋友討論 用戶訪談、用戶調研、用戶測試、可用性測試、觀察法，去了解用戶想法與行為 自己體驗競品並記錄、偷偷進入競品的員工群組、競品的社群、論壇等等，收集有價值資訊 對於產品在用戶/市場的反饋與傾向分析，論證競品優缺點。

  市場定位分析 四象限分析法 將事物的兩個重要屬性（指標）作為分析的依據，進行分類關聯分析，找出研究問題，解決問題的方法。

四象限分析法基本原則是找到一件事物的2個重要屬性，並根據屬性強弱，畫出四象限分析。

分析時從以下幾個角度 （1）每個象限具有的性質，及其發展趨勢。

（2）象限之間的相互關係，是否能相互轉化。

（3）根據實際要求和象限的性質，做出偏好和取捨，下決策。

  SWOT分析 再結合SWOT分析去做策略上的建議、選擇。

這裡可以參考我的另一篇記錄市場分析1-PESTEL、SWOT     競品分析系列文章：   競品分析1-目的、競爭對手 競品分析2-產品定位分析 競品分析3-核心策略分析 競品分析4-競品數據分析 競品分析5 -怎麼寫完整的競品分析     文章標籤 用戶 需求 kano 產品 客戶滿意度 產品定位 品牌價值 市場劃分 產品經理 市場分析 產品策略 用戶定位 四象限分析 kano模型 swot分析 全站熱搜 創作者介紹 Jay Jay的商業筆記 Jay發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：財經企管個人分類：PM學習此分類上一篇：競品分析1-目的、競爭對手 此分類下一篇：競品分析3-核心策略分析 上一篇：競品分析1-目的、競爭對手 下一篇：產品思維-PM的必備技能，像PM一樣思考 歷史上的今天 2019:競品分析1-目的、競爭對手 ▲top 留言列表 發表留言 文章分類 投資理財(2) 日常理財、省錢(2)投資知識(1) 產品經理學習(3) PM學習(6)書單(2)PM知識資訊(8) 商業資訊(5)未分類文章(1) 熱門文章 最新留言 最新文章 我的好友 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 文章精選 文章精選 2020一月(4) 2019五月(5) 2019四月(1) 2019三月(5) 2019二月(10) 所有文章列表 文章搜尋 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗