如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程 - 天地人文創

門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、 ... 透過此課程，協助你掌握提高門市銷售業績的核心技巧，並透過實例分析， ... Sale 首頁天地人學堂｜臺灣頂尖教育機構經營管理如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班 上一個課程 商品陳列如何吸引人？門市氛圍營造實戰技巧班 原價：7200NT$3,885限時優惠價：NT$3,880 回到課程一覽 下一個課程 成本如何控管？成本會計分析專業入門班 原價：7200NT$3,880限時優惠價：NT$3,875 如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班原價：7200NT$3,885限時優惠價：NT$3,880 如何提高銷售提袋率？讓業績提升的方法，你可以把握過路客、利用組合銷售、提高顧客平均消費金額，根據不同的顧客類型，提供不同的服務內容。

為什麼有些夥伴可以讓刁鑽的客人豪爽地快速成交？不管是現場或是電話銷售人員，能實際接觸消費者，就能夠以不同切入點，滿足顧客需求。

許多店家會遇到的問題是：每天接觸到大量的消費者，但結算業績時，並沒有亮眼的成績。

這時就可以根據顧客「提袋率」來分析，提袋率的計算方式為：進入店家並有消費的顧客人數／進入店家的總顧客數×100%，藉由提袋率來審視營收與顧客關係，並優化消費流程。

銷售，不單只是把商品推薦給顧客，如何設計出一套有系統的銷售流程，讓消費者從進線開始，就能夠感受到優質的服務體驗，願意購買產品，甚至進行口碑行銷，推薦給親朋好友。

有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此系列課程，「如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程，業師於外商企業從事行銷與業務近30年（花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等），帶領近千人團隊負責超過百億業績。

課程中業師將帶你剖析資深門市人員的四大核心技能：（1）如何發掘顧客需求：引導式的溝通，敞開顧客的心；（2）顧客分類，劃分出目標消費族群；（3）理解顧客需求，建立信任，加深與消費者關係；（4）顧客關係經營維護：專注傾聽，建立口碑行銷。

透過此課程，協助你掌握提高門市銷售業績的核心技巧，並透過實例分析，以不同的角度切入，增加不同面向的著力點。

課程簡章下載 C1370期別 請選取一個選項2月（2022/02/23，實體課程）清除 開課日期2022-02-23授課老師王淑華（小黛）課程時數6小時上課時間#012022/02/23（三）09：30～12：30，13：30～16：30，共6小時（實體課程） 上課地點【實體課程】台北市中正區齊東街74號1樓；【線上直播】於開課通知Email提供線上課程連結 如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班數量 加入購物車 貨號:C1370 分類:實體,所有課程,業務開發,經營管理,行銷企劃,銷售服務,門市接待 標籤:二月開課,平日班,提袋率,早鳥,通路經營,銷售技巧,顧客關係 Share 描述 額外資訊 課程大綱 講師資訊 課程資訊 描述 如何提高提袋率？ 門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班 門市業績如何提升？掌握新客源，加強熟客服務 百貨零售業如何在非周年慶期間衝高業績？除了活動檔期可以快速帶來銷售量外，更應該掌握平時門市經營，才能有穩定的成長業績。

當每間企業都以「服務至上」做為銷售基礎後，有禮的服務態度已經無法成為競爭優勢。

該如何在眾多選擇中脫穎而出，掌握合宜的銷售，不讓顧客覺得強迫推銷。

購買後的關心寒暄，讓消費者覺得彼此的關係不只是建立在買賣上，甚至讓老顧客願意向朋友推薦特定銷售員。

而銷售的核心關鍵就在於，是否瞭解消費者需求，如何讓產品能夠滿足顧客所期待的，透過引導讓銷售過程不只是門市人員單向付出，同時也可以得消費者反饋。

避免門市服務，網路下單窘境，掌握現場留客技巧 現今消費管道多元，消費者容易比較線上線下價格，包含各式優惠折扣。

因此許多門市人員就會面臨現場熱情服務顧客，詳細介紹產品，但最後都換來一句：謝謝，我再看看。

而消費者比價後，最終決定在網路上下單，銷售業績就被歸類在線上通路。

長期下來，門市人員對於銷售熱情不在，消費者需求無法被滿足，除了減少業績外，對於品牌價值也有嚴重的影響。

當消費者都來到現場了，該如何把握面對面的銷售機會，讓消費者跳脫價錢因素，從服務流程產生尊榮感，並相信銷售人員能夠協助他快速解決問題。

讓消費者產生信任，鞏固顧客關係 消費者若是沒有強烈的購買動機，往往需要透過銷售人員的引導，才能夠促成訂單成交。

而大多消費者的情況都屬於沒有急迫需求，因此顧客購買意願會根據門市人員的互動有所影響。

有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此系列課程，「如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程，業師於外商企業從事行銷與業務近30年（花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等），帶領近千人團隊負責超過百億業績。

課程中業師將帶你剖析資深門市人員的四大核心技能：（1）如何發掘顧客需求：引導式的溝通，敞開顧客的心；（2）顧客分類，劃分出目標消費族群；（3）理解顧客需求，建立信任，加深與消費者關係；（4）顧客關係經營維護：專注傾聽，建立口碑行銷。

透過此課程，協助你掌握提高門市銷售業績的核心技巧，並透過實例分析，以不同的角度切入，增加不同面向的著力點。

課程簡章下載 一起學習吧！ 天地人學堂LINE官方帳號 好友募集中！ 成為好友的專屬服務 【24小時線上課程資訊查詢】 【線上一對一諮詢】 【VIP會員專屬服務】 還有發送 【不定期優惠券】 現在就來加入吧！ 小編精選相關課程 除此門課程外，參考相關系列課程 （買三送一學習方案） Sale 選擇規格 關閉 商品陳列如何吸引人？門市氛圍營造實戰技巧班 Sale 選擇規格 關閉 品牌連鎖加盟發展的法律規劃與策略佈局暨契約要點實戰班 Sale 選擇規格 關閉 如何打造成功連鎖加盟體系？從加盟開發、流程設計、合約與管理實戰課程 Sale 選擇規格 關閉 年度行銷促動計畫怎麼做？促銷技巧x促銷活動模組x促銷企劃案x百貨實戰解析 Sale 選擇規格 關閉 如何打造熟客經營指南？VIP會員經營與制度設計實戰班 Sale 選擇規格 關閉 客戶抱怨怎麼辦？顧客抱怨與客訴危機SOP暨應對技巧培訓班 想獲得更優惠的課程價格？加入天地人VIP （專屬VIP方案） 繼續瞭解此課程 課程大綱、授課業師與課程費用等 課程的三大重點 如何增加門市業績？優化顧客互動流程 線上與線下的差異點，就在於是否有人員提供現場服務，有時候一個眼神都可以影響到消費者的購買意願。

在課程中，業師會解析不同顧客風格，讓學員瞭解不同的消費者性質該如何應對進退，重新審視與消費者間的互動，並讓顧客在互動的過程中，可以對服務人員產生信任感。

成功銷售的關鍵核心，引導顧客發現需求 如何快速切入顧客需求？甚至引導消費者產生需求，業師在課程中將帶領學員以顧客邏輯進行思考，用提問的方式讓消費者將生活與產品間產生連結。

透過實例分析，讓學員從中培養解決問題的能力，並針對每個消費者的需求提供不同的服務內容。

強化顧客關係，提升現場留客技巧 顧客都到門市了，該如何把握機會？許多門市人員對於客人都有先入為主的觀念，認為都只是來看看的，而錯失訂單成交的機會。

在課程中，業師會帶領學員剖析建立顧客關係的核心關鍵，讓彼此之間的關係不會隨著這次消費結束而畫下句點，並以實作案例讓學員瞭解顧客關係建立及維護的技巧。

課程大綱 如何發掘顧客需求：引導式的溝通，敞開顧客的心 顧客在做消費決策時往往有明確的動機，但需求其實是被創造的。

業務員若是可以引導消費者，讓他發現對於產品的需求其實大於自己想像的，當下成交的機率就會大大提升。

因此，透過清楚的脈絡，言之有理，讓消費者能夠採納門市人員的意見。

以顧客為主場的邏輯（KnowYourCustomer） 主動 被動 正確提問 焦點引導 專注重點 尋求反饋 一起找答案 解決問題 釐清先後次序 訂出可行目標 找尋可行方法 簡述回饋 再次澄清問題 理解個別差異 關懷保密 實作案例(roleplay) 顧客分類，劃分出目標消費族群 大家都在說提袋率，但對於提袋率的認定究竟是有消費就可以列入計算，還是根據平均消費金額。

不同的產品針對不同目標消費族群，該如何快速掌握消費者分類及需求，透過分級制度，讓你在推薦產品時能夠更加貼近消費者需求。

什麼是提袋率 如何提升顧客提袋率 方法1：針對目標客群銷售 方法2：採用套組銷售方式，提高客單價 方法3：即時提供回購折扣優惠 方法4：尖峰時段加派人手 方法5：櫃檯附近放置低單價零售商品 方法6：主動提供促銷活動內容 方法７:提供完整的產品資訊 採取顧客分級制度（會員制） 創造品牌價值 創造客戶忠誠度＆價值 提升客戶體驗 實作案例(roleplay) 理解顧客需求，建立信任，加深與消費者關係 不同消費族群有不同的需求，如何讓顧客覺得銷售人員是從自身的角度出發，而不是為了銷售而推銷。

當信任關係建立後，銷售過程就可以縮短變得更加有效率。

透過本課程，剖析消費者心態，讓學員培養可以根據顧客風格調整服務策略的能力。

產生同理心四大元素 Feeling感覺 Attitude態度 Connection連結 Encourage鼓勵 辨識顧客的風格 競爭型 合作型 逃避型 參與型 依賴型 獨立型 建立顧客關係的策略 協助對方感到自在(當事人感受) 協助對方開口去談 (傾聽者的角色) 增進對方的心理安全感 (當事人的擔憂) 促進對方的信任感(傾聽者帶給當事人的感受) 實作案例(roleplay) 顧客關係經營維護：專注傾聽，建立口碑行銷 如何讓消費者在這次的消費經驗中獲得滿足，並建立口碑，分享自己的消費經驗給朋友，可以藉由顧客的推廣來獲得更多客源。

課程中，業師將透過傾聽、表達、客製化服務不同面向，將單向的銷售轉變為雙向的互動。

垂直、平行雙面向 個人需求＝＞家庭需求 交叉＆再次銷售 傾聽技巧 五到原則(注視/開放態度/身體前傾/眼神接觸/輕鬆心情) 三大NＧ行為(打岔/評價/不專心) 表達關注 接收完整訊息（當事人語言&非語言訊息） 拉起互動橋樑 (推測當事人的感受) 促進相互瞭解 (適時反映建立連結) 提高談話滿足感（給予當事人支持溫暖接納尊重） 發揮個人影響力 提供「個人化」服務 創造口碑式行銷 實作案例 (roleplay)  課程學習前須知 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。

因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。

加入我們一起學習提升提袋率的要領! 授課業師 王淑華（小黛）｜104人力銀行高年級業界顧問 現任104人力銀行高年級業界顧問，曾擔任保誠人壽行銷長與發言人、康健人壽通路長，於花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等外商企業從事行銷與業務近30年，帶領近千人團隊負責超過百億業績，累積多年豐富的實戰經驗。

具備英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務等行銷與金融證照。

同時也是一名職涯專欄作家，於Yahoo、風傳媒、經濟聯合定期公開發表職涯發展文章。

課程資訊 課程名稱 如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班（C1370）   課程各期時間與授課地點   #01 。

時間：2022/02/23（三）09：30～12：30，13：30～16：30，共6小時。

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上課模式：實體課程 。

地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓） 課程售票 一般推廣票：每人4,650元（原價7,200元） 雙人以上團報票：每人新台幣3,800元（原價超優惠5.3折） VIP票券兌換：每人扣1張VIP票券（ VIP申購方案 ） 天地人文創【實體課程】常問Q&A 【課前注意事項】 報名前敬請詳閱天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。

Q1：請問【實體課程】報名付款後，會有開課通知嗎？ Ａ1：我們將於開課前三日，以Email寄送開課通知信件。

Q2：購買【實體課程】發票該如何索取？ Ａ2：【實體課程】發票將於開課當天現場領取；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」 Q3：請問【實體課程】是否有提供講義？ Ａ3：實體課程備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。

Q4：請問【實體課程】何時開放入場？ Ａ4：【實體課程】於上課時間前30分鐘開放進入教室。

Q5：請問【實體課程】其他服務 Ａ5：【實體課程】現場備有簡易茶水 Q6：請問【實體課程】可以拍照嗎？ Ａ6：【實體課程】期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音。

【聯繫我們】 •線上諮詢：LineID：@tiandiren/FB：天地人學堂/官網：右下角客服專員 •電話諮詢：02-2396-0514（週一至週五09:00~18:00） •合作方案請洽：[email protected] • 若您是企業用戶，推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】，讓培訓預算使用更具彈性有效率 •歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】，輸入課程編碼，24HRS自動查詢每月課程資訊 指導單位 天地人文創 主辦單位 天地人文創 •「天地人學堂」之所有形式資料，皆屬於「天地人文創有限公司」所有，非經本公司之同意，不得以任何方式使用、複製本公司之所有內容，如需轉載分享，請註明網址及來源處，如有侵害，將保留法律追訴權。

•主辦單位保有修改、暫停或終止本活動之權利。

本活動變更以天地人文創活動官網公告為主，重要異動主辦單位將於活動前以簡訊／Email方式通知報名者，請各位報名者隨時注意本活動官網公告之事項與簡訊／Email。

額外資訊 C1370期別 2月（2022/02/23，實體課程） 商品狀態 實體親授,確認開班 課程大綱 課程大綱  如何發掘顧客需求：引導式的溝通，敞開顧客的心 顧客在做消費決策時往往有明確的動機，但需求其實是被創造的。

業務員若是可以引導消費者，讓他發現對於產品的需求其實大於自己想像的，當下成交的機率就會大大提升。

因此，透過清楚的脈絡，言之有理，讓消費者能夠採納門市人員的意見。

以顧客為主場的邏輯（KnowYourCustomer） 主動 被動 正確提問 焦點引導 專注重點 尋求反饋 一起找答案 解決問題 釐清先後次序 訂出可行目標 找尋可行方法 簡述回饋 再次澄清問題 理解個別差異 關懷保密 實作案例(roleplay)  顧客分類，劃分出目標消費族群 大家都在說提袋率，但對於提袋率的認定究竟是有消費就可以列入計算，還是根據平均消費金額。

不同的產品針對不同目標消費族群，該如何快速掌握消費者分類及需求，透過分級制度，讓你在推薦產品時能夠更加貼近消費者需求。

什麼是提袋率 如何提升顧客提袋率 方法1：針對目標客群銷售 方法2：採用套組銷售方式，提高客單價 方法3：即時提供回購折扣優惠 方法4：尖峰時段加派人手 方法5：櫃檯附近放置低單價零售商品 方法6：主動提供促銷活動內容 方法７:提供完整的產品資訊 採取顧客分級制度（會員制） 創造品牌價值 創造客戶忠誠度＆價值 提升客戶體驗 實作案例(roleplay) 理解顧客需求，建立信任，加深與消費者關係 不同消費族群有不同的需求，如何讓顧客覺得銷售人員是從自身的角度出發，而不是為了銷售而推銷。

當信任關係建立後，銷售過程就可以縮短變得更加有效率。

透過本課程，剖析消費者心態，讓學員培養可以根據顧客風格調整服務策略的能力。

產生同理心四大元素 Feeling感覺 Attitude態度 Connection連結 Encourage鼓勵 辨識顧客的風格 競爭型 合作型 逃避型 參與型 依賴型 獨立型 建立顧客關係的策略 協助對方感到自在(當事人感受) 協助對方開口去談 (傾聽者的角色) 增進對方的心理安全感 (當事人的擔憂) 促進對方的信任感(傾聽者帶給當事人的感受) 實作案例(roleplay) 顧客關係經營維護：專注傾聽，建立口碑行銷 如何讓消費者在這次的消費經驗中獲得滿足，並建立口碑，分享自己的消費經驗給朋友，可以藉由顧客的推廣來獲得更多客源。

課程中，業師將透過傾聽、表達、客製化服務不同面向，將單向的銷售轉變為雙向的互動。

垂直、平行雙面向 個人需求＝＞家庭需求 交叉＆再次銷售 傾聽技巧 五到原則(注視/開放態度/身體前傾/眼神接觸/輕鬆心情) 三大NＧ行為(打岔/評價/不專心) 表達關注 接收完整訊息（當事人語言&非語言訊息） 拉起互動橋樑 (推測當事人的感受) 促進相互瞭解 (適時反映建立連結) 提高談話滿足感（給予當事人支持溫暖接納尊重） 發揮個人影響力 提供「個人化」服務 創造口碑式行銷 實作案例 (roleplay)  課程學習前須知 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。

因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。

講師資訊 講師資訊 王淑華（小黛）｜104人力銀行高年級業界顧問 現任104人力銀行高年級業界顧問，曾擔任保誠人壽行銷長與發言人、康健人壽通路長，於花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等外商企業從事行銷與業務近30年，帶領近千人團隊負責超過百億業績，累積多年豐富的實戰經驗。

具備英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務等行銷與金融證照。

同時也是一名職涯專欄作家，於Yahoo、風傳媒、經濟聯合定期公開發表職涯發展文章。

課程資訊 課程資訊課程名稱 如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班（C1370）   課程各期時間與授課地點   #01 。

時間：2022/02/23（三）09：30～12：30，13：30～16：30，共6小時。

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上課模式：實體課程 。

地點：天地人空間（台北市中正區齊東街74號1樓） 相關商品 Sale 選擇規格 關閉 年度行銷促動計畫怎麼做？促銷技巧x促銷活動模組x促銷企劃案x百貨實戰解析 企業限定 查看內容 關閉 #TDRTalk｜風格創業:覺旅X妞新聞XMissv 企業限定 查看內容 關閉 如何提升企業績效？企業流程管理SOP規劃與制定實務班 企業限定 查看內容 關閉 實體門店經營之服務設計學｜從SOP+1差異化服務到感動行銷實戰課程 企業限定 查看內容 關閉 店長領導學｜成功門市主管之管理職能實戰培訓課 Sale 選擇規格 關閉 米其林餐飲的待客服務之道｜服務禮儀X微笑服務X米其林學X有溫度的服務創新 Search 課程型態查詢 所有課程-一覽表查詢 課程型態：live直播 課程型態：親授實體 課程型態：14天隨選方案 學習優惠方案HOT 神秘優惠券 5%現金回饋 早鳥54折起 買三送一方案 加入Line優惠 天地人幣 VIP申請 購物車 關閉 如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係培訓班 原價：7200NT$3,885限時優惠價：NT$3,880 Selectoptions 課程一覽 早鳥優惠 申請VIP Myaccount 登入 關閉 使用者名稱或電子郵件 * 密碼 * Login 忘記密碼？ 記得我 快速登入 Facebook Google Noaccountyet? 成為天地人會員