銀行面試10條「必貼」熱門問題 - Indeed

銀行工作是很多打工仔的心水之選，面試問題是您要闖的第一關。

本文將幫您「貼題」，大大增加考入銀行工作的勝算。

搜尋職位公司評價薪酬搜尋刊登履歷登入登入刊登招聘廣告主要內容嘅開頭 求職指南疫境搵工攻略求職更多履歷及求職信面試上班第一日職涯發展薪酬疫境搵工攻略求職履歷及求職信面試上班第一日更多職涯發展薪酬面試銀行面試10條「必貼」熱門問題銀行面試10條「必貼」熱門問題作者：Indeed編輯團隊2021年9月28日TwitterLinkedInFacebook電郵複製去剪貼簿您若想入銀行工作就需要先過面試問題這一關，學生時代考試前經常要「貼題」，面試其實也差不多，假如給您貼中試題，事前又有準備，很大機會有超水準表現，勝算自然大大提高。

本文將讓您了解銀行面試時的10條熱門問題。

一般面試問題首先，您應該準備一些普通面試亦經常有的問題，這類問題不限於銀行。

在這方面，您應參考Indeed網站上的「3分鐘自我介紹秒吸眼球」文章，好好預備自我介紹這條必考題。

您亦應該參考「125個常見面試問題和答案(附訣竅)」及「面試問題：您最大的優點和缺點是什麼？」，還有其他面試相關文章。

相信一定會「貼中」一些題目。

以下則來看看涉及銀行工作的10條專業問題：問題1：您為何想入銀行業？您千萬不要說是為了高薪厚職或福利，大家「心照」就是。

面試官想聽的是您有心想服務客戶，或者覺得銀行業發展空間很大。

您亦可表示自己喜歡理財或投資，這都是較為滿意的答案。

問題2：銀行有哪些戶口類型？這是考您對銀行業務的認識，純粹是知識問題，只要答對就行。

大概答案如下：「銀行戶口一般可分為儲蓄、往來、定期存款、外幣、綜合和投資戶口。

另外，可以個人名義，或聯名開戶，亦可用公司名義。

」問題3：銀行可以分哪些類型？這也是考您對銀行業的基本認識，回答亦是較為直接。

大概答案如下：「最常見是零售銀行，提供一般銀行業務。

另外有商業銀行，專門服務企業。

投資銀行則以投資及資產管理為主。

私人銀行則專門服務資產較豐厚客戶。

今天，很多銀行亦設立旗下的網上銀行，亦有專門的虛擬銀行。

」問題4：您對我們銀行有什麼認識？這條問題其實是想了解您有多想加入應徵的銀行，如果只是空泛講些「阿媽是女人」的答案，相信面試官不會收貨。

您事前應要做足資料搜集，針對應徵銀行的業務重心，發展方向和規模等等，要講得出跟其他銀行有何不同。

問題5：您覺得對銀行職員來說，客戶服務和銷售哪個更重要？這條問題不是想聽您的答案，而是要看您的價值觀，不論您心底裡想法如何，面試官想聽的答案其實只有一個，就是「客戶服務」，總之每間銀行都是強調客戶至上。

但您回答時不要講得太假，講到客人正如您的親人，那等於額頭寫著兩個字：「作野」您可以這麼說：「我深信客戶服務只要出色，客戶自然會信任您，銷售額自然會高。

」問題6：如果有客戶投訴銀行多收費用，您會如何處理？這類問題是要考您的應變和解難能力，可以有很多花款，甚至設計特定情景要您即場應對，所以屬於很刁鑽的問題。

一般來說，如果您答「用心聆聽客人需要」、「耐心了解客人哪裡不滿」、「熱誠有禮」、「表示會盡力提供協助」，相信一定不會有錯，要知道這些字眼對銀行服務都是無敵的！問題7：如果客戶確實有責任承擔這筆費用，但強詞奪理，您會怎樣做？這條問題比上一條更高難度，設下一種左右為難的局面。

您在面試之前，值得發掘一下這類兩難困局，練多點腦筋和應變力，面試時就可以臨危不亂。

以上講到的無敵答案，對這類問題同樣適用。

另外，您亦可說：「有禮貌解釋清楚為何有這些收費」、「表明這是既有規定」。

問題8：您最喜歡做銀行哪些工作？這問題是想了解您的興趣，即是說標準答案當然是您應徵職位的工作，環繞這些發揮就行，如果講其他工作，即代表您對應徵的職位不是太有興趣。

問題9：您認為銀行工作最需要什麼技能？正如上文所講，「客戶服務」就是無敵答案。

但您亦要視乎見的工作需要什麼技能，針對性講講，記著應該連繫到自己的強項，自己較弱的技能就不要提好了。

問題10：如果客戶無法明白理財產品，您會怎樣幫助他們呢？這是想看看您的溝通技巧和表達能力。

您應該拿自己過去在銀行服務的相關經驗，如果有類似具體例子最好，這就可證明您這方面的能力。

否則的話，這樣答大致沒有錯：「我會舉些簡單例子，一步步深入淺出向客人解釋。

我過去有很多這類經驗。

」