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我的装备怎么样合成呢？
适用游戏【弹弹堂】
玩家可以进入"铁匠铺"，对已拥有的武器进行强化与合成的，而强化与合成都是有一定的成功几率的。
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合成石、强化石有什么用呢？
适用游戏【弹弹堂】
合成石：提高物品的基础攻击、基础护甲。
把宝石的功能附加到武器上。
如果使用新的宝石，原来相同种类的宝石的功能会被替换。
强化石：是固定提高装备的属性，提高物品的攻击、防御、敏捷、幸运。
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为什么我合成宝石老是失败呢？
适用游戏【弹弹堂】
每次合成均有一定的成功几率的。
合成失败不会影响到物品。
强化成功几率是与装备等级有一定关系的，等级越高强化成功率相对也就越低了，而强化失败，装备会消失。
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我合成的装备的几率太低了，请有什么办法提高吗？
适用游戏【弹弹堂】
玩家可以使用幸运符来提高物品的强化、合成的成功几率。
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请问合成石和强化石怎么样得到？
适用游戏【弹弹堂】
是可以通过在商城中购买、战斗结束后随机获得、完成任务系统赠送获得的。
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我15天前购买的东西为什么会不见了，今天为什么会消失了呢？
适用游戏【弹弹堂】
请问您购买的东西是否是否只选择15天的。
如果是的话，15天后是会自动消失的。
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“并发3炮弹”这个道具是怎么装备和使用的？
适用游戏【弹弹堂】
该道具无需装备，只要放在背包中您在游戏中就可以使用了，系统会在您每次使用的时候扣除相应的数量的。
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如何快速升级
适用游戏【梦幻飞仙】
注册角色以后，进入游戏就一直做主线任务，经验很高噢。
记得批量加好友，当你升级或你好友升级时，祝福一次可以获得1000多经验。
每日任务，师门历练，帮派历练一定都要做完，前期跟着任务走，是最主要的经验来源每日19:30~20:00参加帮会仙泉也可以获得大量的经验噢。
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我很想知道玩家现等级要去刷多少等级的野怪才能获得最大经验值
适用游戏【梦幻飞仙】
打比自己高5级的野怪是经验最高的。
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我很想知道我还差多少经验升级〔准确数值〕
适用游戏【梦幻飞仙】
现在是没有办法看到具体升级数据的。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【梦幻飞仙】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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弹弹堂对个人电脑的系统配置和IE浏览器有什么要求？
适用游戏【弹弹堂】
对电脑硬件配置要求不高：最普通的电脑配置一样可以流畅地玩我们的游戏。
我们建议您使用版本7.0的IE浏览器进行游戏。
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为什么我打开游戏官网，为什么老是显示加截的画面呢？
适用游戏【弹弹堂】
如果出现该情况，有可能是您的网络延迟所带来的。
建议您耐心等候一下或者进行刷新后再尝试一下进入游戏。
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进入游戏后，为什么没有正常显示人物画面或显示加载中呢？
适用游戏【弹弹堂】
如果出现该情况，有可能是您的网络延迟所带来的。
建议您耐心等候一下或者进行刷新后再尝试一下进入游戏。
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我怎么样进行游戏呢？
适用游戏【弹弹堂】
当您正常登录游戏并选择服务器之后，您可以点击进入游戏大厅，选择创建自己的房间或者加入别人的房间来参与对战的。
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常见问题查询
适用游戏【新天龙八部】
您可以点击此处，让天龙小精灵来帮助您呦。
同时，您也可以点击此处进入
天龙八部官方论坛，与其他玩家交流。
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如何设定对战人数与形式？
适用游戏【弹弹堂】
在进入游戏大厅以后，可以看到一个创建游戏房间的功能，选择该功能之后，您可以进行房间名称、房间密码、比赛形式、每回合攻击时间的。
在成功创建房间并进入之后您还可以点击显示“waiting”的框框来限定参赛人数、在以加入玩家右上方选择查看玩家信息或者踢出房间、使用金币购买道具、修改房间信息等操作的。
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游戏中胜负双方会怎么样？
适用游戏【弹弹堂】
在一场战斗结束后胜负双方均可获得随机奖励，如玩家放弃选择，则系统将会为你自动进行选择的。
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明亮宝石合成活动，合成后无法在页面领取奖励？
适用游戏【灵魂回响】
1、合成同一类宝石只能获得一次奖励。
比如合成了2个6级宝石，只能获得1个5级宝石奖励。
2、除女神峰、雷神之锤外，其他服将于12月17日0点0分结束活动，对应服玩家无法在网页领取奖励。
3、该活动网页领取奖励，有一定时间的延迟，建议您在合成宝石后的第二天凌晨3点后，再在网页进行查看，如果还是无法领取奖励，还请您通过点击此处提交问题，说明您具体合成宝石的时间和无法领取的奖励。
对应活动页面：http://activity2.changyou.com/eos/gemstone/
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经验是怎么计算的？
适用游戏【弹弹堂】
该场战斗获得经验的多少是与您在该次战斗中消耗对方HP成正比的。
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个人属性中的各项属性分别有什么作用？
适用游戏【弹弹堂】
攻击：影响每次攻击输出的伤害数值。
class="MsoNormal">防御：影响每次被攻击所收到的伤害。
class="MsoNormal">敏捷：影响改轮的先后出手情况。
class="MsoNormal">幸运：影响暴击。
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寻求人工帮助
适用游戏【新天龙八部】
如您需要人工帮助，您也可以点击此处进行问题咨询，我们将竭诚为您服务。
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请问游戏画面中最下面的几个按钮是什么？
适用游戏【弹弹堂】
您所说的是功能按钮：从左往右依次是：
class="MsoNormal">1）商城:可以购买各种服装、道具、武器等的地方。
class="MsoNormal">2）装备:人物身上与购买装备进行调整的地方，另外还附带查看人物金钱、点卷、道具、任务道具的功能。
class="MsoNormal">3）信箱:收发信件的地方（可附带道具与金钱），另外当背包容量不足是多余的该部分道具还可以暂时寄存在信箱中的。
class="MsoNormal">4）任务:显示当前以接受的各项大小任务，完成后，系统会给予一定的奖励。
class="MsoNormal">5）好友:记录好友的地方，可即时聊天，另外还可以在此邀请好友进行游戏。
class="MsoNormal">6）设置:在此可以对游戏音乐、效果开/关进行设置。
class="MsoNormal">7）频道:可快速返回服务器列表，选择不同的频道进行游戏。
class="MsoNormal">8）返回：返回上一层菜单选项。
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我有朋友要一起玩，请问该怎么玩呢？
适用游戏【弹弹堂】
当您是房主的时候，点击右下角的邀请按钮后，才可以邀请当前在游戏大厅的所有玩家进入房间一起战斗（邀请时需要玩家同意才可以拉到对方进行对战）。
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为什么我在游戏内无法操作呢？
适用游戏【弹弹堂】
请问您是否是使用了输入法而造成无法操作呢？请您尝试更换输入法后，看能否进行相关的操作。
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为什么别人有那个必杀技，我要怎么样才能使用呢？
适用游戏【弹弹堂】
当您在游戏右下方的怒气条满格后，就会出现"Pow"按钮，在攻击之前点击pow按钮并进行攻击，就能使用必杀技了。
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灵魂状态有什么用呢？
适用游戏【弹弹堂】
当玩家死后，就会变成灵魂状态，而灵魂状态下也能活动，可以拿宝箱，还可以对自己的队友使用道具。
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公会俱乐部和拍卖行为什么打不开？
适用游戏【弹弹堂】
目前暂未开放该功能，敬请留意。
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如何接受任务和领取任务奖励？
适用游戏【弹弹堂】
在进入频道以后，您可以进入标有“任务”字样的建筑中接受，而当任务完成以后您可以在游戏下方“任务”中来点击完成的并领取相应的奖励的。
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日常任务和成长任务有什么不同？
适用游戏【弹弹堂】
日常任务中的任务是可以每天重复完成一次的，而成长任务只能完成一次。
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在房间或者频道中如果长时间不操作会不会被踢出去的？
适用游戏【弹弹堂】
请放心，是不会的。
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我怎么样去买东西，为什么我选中了一件东西但无法购买东西呢？
适用游戏【弹弹堂】
玩家进入商城可以浏览自己喜欢的装备与道具，游戏中提供免费试穿的服务，如需购买可以在拥有足够点卷的前提下选择该道具放入购物车并选择购买的时长，最后确定购买或者赠送就可以了。
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如装备道具？
适用游戏【弹弹堂】
装备与更换游戏中的装备可以在游戏下方的“装备”这一功能中完成的，在进入“装备”这一界面之后，玩家可以将其需要穿上或者更换的装备点击选择并移动到左方个人资料框框中在此点击确认即可。
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帮会城市出现异常该怎么办？
适用游戏【新天龙八部】
帮会相关问题：
帮会繁荣度每日0点由系统进行刷新。
自定义帮会名称每天只能修改一次，还请您注意查看。
领取烫金名帖没有等级限制，只要可以加帮，有足够的帮会贡献就可以领取。
变更帮会职位后自定义名称会消失，也同样需要重新领取。
每次职位名称变更都需要花费烫金名帖重新领取新的职位名称。
同盟后的帮会可以进行宣战。
第二个加入同盟的帮会帮主会变为盟主。
帮会或帮会城市出现非人为造成的异常问题时，请您点击此处寻求人工帮助。
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新手如何快速练级呢？
适用游戏【梦江湖】
新手任务是指导你如何进行游戏的关键，每个新手任务都贴心地告诉你游戏中的种种要点，并且伴之以丰厚的回报。
只要认真完成这些新手任务，你的等级和对游戏的熟悉度都将在短时间之内快速提升，在完成任务的同时还可获得丰厚的回报哦。
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为什么我在人多的地方有出现卡机？
适用游戏【新天龙八部】
如果当前人物比较多，您可以按下"F12"隐藏其他玩家，同时也能将“系统选项-显示设置-显示模型数”调整为低，这样可以把您在游戏中可视玩家模型数调整为最低状态，以此达到缓解卡机情况。
您也可以在全局设置中，选择速度优先模式来降低《天龙八部》所占的资源。
如果您想需求人工帮助，请通过”卡机掉线问题”提交人工服务。
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目前游戏中使用的货币包含银两、绑定银两、元宝、绑定元宝四种。
适用游戏【梦江湖】
绑定银两的获得途径：打怪和做任务可以获得，银两则只能通过做任务获得
class="MsoNormal">
元宝是通过玩家充值获得，而绑定元宝则大部分由市场活动或者礼包获得。
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装备道具属性和使用限制
适用游戏【梦江湖】
将属于移至物品栏装备上方可以查看到该装备属性和当前使用装备的对比属性值。
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 装备道具展示属性包含：佩戴部位、等级阶数、需求等级、门派限制、耐久度、属性、鉴定属性和镶嵌属性几个方面。
选择对应的位置、门派和等级来使用对应装备道具，同时可通过装备鉴定、宝石镶嵌、装备升阶等途径来提升装备道具的品质。
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如何获得坐骑，坐骑如何使用？
适用游戏【梦江湖】
坐骑作为游戏中玩家私有的交通工具。
玩家可以通过完成主线任务获得普通坐骑，同时针对普通坐骑升阶或者品质提升来获得神兽坐骑。
在坐骑界面中选中想使用的坐骑并点【使用】按钮，在游戏界面点击E键或者右下侧的骑马图标可实现坐骑骑乘功能。
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经脉是什么？如何冲开经脉？
适用游戏【梦江湖】
梦江湖》作为一款纯粹武侠页游，拥有经脉系统，经脉系统分为奇经八脉，其中八脉分别为：督脉、任脉、冲脉、带脉、阴维脉、阳维脉、阴跷脉、阳跷脉。
经脉中每个穴位都有对应的属性加成，当你冲开穴位，就将获得对应的属性加成。
同时，你还能获取爆气效果，在你周围的玩家都可以享受到经验分成。
邀请好友聚在一起冲穴爆气可是不错的选择哦。
点击经脉进入，你可以看到此条经脉的所有穴位，点击为被打通的穴位，将会出现经脉冲穴界面。
点击“运功冲穴”即可完成冲穴。
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角色属性分别有什么意义呢？
适用游戏【梦江湖】
体质：体质值的添加可以获得气血和内力的提升
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 力量：力量值的添加可以获得伤害和杀气的提升
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 耐力：耐力值的添加可以获得防御和韧性的提升
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 敏捷：敏捷值的添加可以获得命中和闪避的提升
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 潜能点：等级每提升一级可以获得5点的潜能点，由你对数值进行自由分配。
class="MsoNormal">
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元宝、赠宝、游戏币如何才能获得呢？
适用游戏【梦江湖】
目前游戏中使用的货币包含银两、绑定银两、元宝、绑定元宝四种。
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登录游戏没有反应、画面卡住或屏幕出现蓝色的格子等异常显示的现象
适用游戏【新天龙八部】
建议您安装驱动精灵根据您的显卡更新到最新的驱动，或者安装最新的directx版本尝试。
点此下载驱动精灵。
如果您想需求人工帮助，请通过“卡机掉线问题”提交人工服务。
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如何进行充值呢？
适用游戏【梦江湖】
点击游戏下方充值界面或者“商城”内的快速充值均可直接到充值页面进行充值，游戏官网也提供了对应的充值渠道。
在充值的时候，注意选择您平时所在服务器哦。
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装备如何获得呢？
适用游戏【梦江湖】
玩家可以通过服饰店出售和野外怪物掉落的途径来获取装备以外，也可以从其他玩家手中淘换装备来满足自己的需求，同时更可通过装备锻造强化等等来一手打造属于您的无敌装备哦。
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我想知道适合挂机的怪物位置
适用游戏【梦幻飞仙】
在VIP挂机地图。
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我想知道今天我还能做什么
适用游戏【梦幻飞仙】
点击小地图左边的“活”字按钮，在活动界面每日活动，日常任务，副本活动查看到今天自己还可以做些什么活动。
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我想知道怎么提升自己的综合能力
适用游戏【梦幻飞仙】
提升自身人物等级，仙宠等级，还有装备以及技能等。
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我很想知道最高的等级多少封顶
适用游戏【梦幻飞仙】
现在暂时没有封顶的。
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双修和普通打坐差多少
适用游戏【梦幻飞仙】
双修的经验会高一些，大概高10%~20%左右。
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离线经验可以一直积累到多少小时？
适用游戏【梦幻飞仙】
离线经验可以累积7天的时间。
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怎么获取绑定铜币与非绑定铜钱
适用游戏【梦幻飞仙】
非绑定铜获得的方式有：金钱商店，护送美女，非绑定铜钱卡。
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">绑定铜获得方式有：NPC商店出售物品，低调护送美女，任务奖励，绑定铜钱卡，挖宝奖励，打开礼盒奖励，嘉年华奖励。
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怎样获得绑定元宝与非绑定元宝？
适用游戏【梦幻飞仙】
非绑定元宝在没有活动的情况下，只能充值获得。
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">绑定元宝在没有活动的情况下是可以通过成就任务和周日常任务获得。
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如何获得仙宠？
适用游戏【梦幻飞仙】
1、新手任务中可以获得第一只仙宠。
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">2、副本战斗中，有一定几率可以遇到仙宠宝宝，通过捕捉，可以得到仙宠。
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">3、也可以通过商城购买仙宠蛋，打开后，可以获得仙宠。
而且有更高的几率获得高阶的技能哦。
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仙宠怎么升级？
适用游戏【梦幻飞仙】
仙宠升级有2个方法：
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">1.在线时间长.(原因是出战仙宠根据玩家在线时间获得经验.)
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">2.回到帮会领地,找到“帮会管理员”,进行仙宠寄养.(仙宠寄养的时间里,玩家离线,寄养的仙宠还可以继续获得经验.)
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">
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如何获得紫色仙宠？
适用游戏【梦幻飞仙】
仙宠名字颜色相对应的潜力平均值是：
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">白色 0-49
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">绿色 50-99
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">蓝色 100-149
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">紫色 150-199
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">橙色 200以上
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如何学习仙宠技能？
适用游戏【梦幻飞仙】
首先仙宠需要有空白技能槽才能学习技能。
通过仙宠融合，可以把其他仙宠的技能融合到有空白技能槽的仙宠身上。
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怎么获得更多的仙宠技能槽？
适用游戏【梦幻飞仙】
鼠标移动到未开启的技能槽，会提示您要完成什么
class="MsoNormal"align="left"style="background-color:white;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">
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怎样提升仙宠的技能等级？
适用游戏【梦幻飞仙】
通过仙宠融合，可以把2只拥有相同效果技能的仙宠融合，融合后增加仙宠技能的技能经验值。
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仙宠技能都有哪些？
适用游戏【梦幻飞仙】
攻击祝福、暴击祝福、命中祝福、全抗光环、坚韧光环、防御光环、躲闪光环、回复、回魔、连击、破甲、破魔、施毒、护主、涅磐重生。
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除了开仙宠蛋，怎么得到高潜力仙宠？
适用游戏【梦幻飞仙】
仙宠潜力可以通过自己使用潜力符进行提升的。
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怎样提升仙宠的战斗力？
适用游戏【梦幻飞仙】
1、提升等级。
2、提升仙宠潜力。
3、学习技能，提升技能等级。
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仙宠应该怎么分配仙宠点数
适用游戏【梦幻飞仙】
仙宠洗髓可以改变仙宠点数的分配。
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战斗中仙宠死亡有什么影响？
适用游戏【梦幻飞仙】
宠物在战斗中死亡，会损失20点快乐值。
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宝宝最高级别是多少，什么颜色的？
适用游戏【梦幻飞仙】
宠物等级无法超过人物等级，橙色名字仙宠为最好。
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仙宠的技能要怎样才能施放？
适用游戏【梦幻飞仙】
仙宠的技能是有几率随机释放的。
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仙宠融合会减少潜力吗？
适用游戏【梦幻飞仙】
仙宠融合会取潜力最高值为新的潜力值，不会减少潜力值的。
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仙宠能交易吗？
适用游戏【梦幻飞仙】
仙宠炼魂以后，可以交易的。
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任务出现异常情况该怎么办？
适用游戏【新天龙八部】
人物在任务过程中出现异常问题，请您选择点击此处寻求人工在线帮助。
您也可以点此链接《天龙八部》官方网站查看游戏任务的详细介绍，祝您游戏愉快！
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《梦江湖》是款什么游戏
适用游戏【梦江湖】
《梦江湖》是梦工厂研发和运营的武侠类RPG网页游戏，该游戏以酣畅淋漓的即时战斗方式、琳琅珍异的武学秘籍、严谨丰富的游戏剧情带玩家进入东方不败一览众山的纷乱江湖。
游戏重塑武当，少林，峨眉，恒山四派。
真实再现轻功，经脉，江湖绝技，江湖奇遇等，更以元神、囚犯等特色系统，带你履历江湖旧事，持剑跃马，笑傲恩仇。
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如何进入游戏，需要下载吗？
适用游戏【梦江湖】
《梦江湖》是一款武侠类的网页游戏，无需下载，只需要两步注册账号即可开始你的江湖行哦。
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为什么我加载游戏，加载到一定时就卡着不动了？
适用游戏【梦江湖】
您可以尝试在浏览器的“工具”------“Internet选项”------Internet临时文件中，选择“删除Cookies”和“删除文件”，再点“确定”，之后玩家只要关闭浏览器，重新进入游戏主页加载游戏即可。
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珍兽出现异常情况该怎么办？
适用游戏【新天龙八部】
珍兽出现其他异常问题，请您点击此处寻求人工帮助。
您也可以点此链接《天龙八部》官方网站查看珍兽的详细介绍，祝您游戏愉快！
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人物卡号问题
适用游戏【鹿鼎记】
如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住，无法走出当前画面，请您点击这里提交相关信息给我们，我们会尽快为您解决。
查看全部
人物卡在游戏中，无法走出当前画面怎么办？
适用游戏【新天龙八部】
首先建议您等待半小时重新尝试登陆，如果依然不能解决相关问题。
您可以选择点击此处寻求人工进行处理。
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技能出现异常情况该怎么办？
适用游戏【新天龙八部】
人物技能出现异常问题，请您点击此处寻求人工帮助。
您也可以点此链接《天龙八部》官方网站查看关于人物技能的详细介绍，祝您游戏愉快！
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物品异常消失不见了该怎么办？
适用游戏【新天龙八部】
1.遇到此问题时请您首先确认帐号是否被盗，如果是因为帐号被盗造成的物品消失问题您可以点击此处申请被盗物品找回，如果符合受理条件，我们将会尽快帮助您受理。
2.如果您确认物品消失并非帐号被盗造成的损失，请您在游戏中右上角的“GM”图表中，点击联系客服，提交物品异常消失问题单据。
或者您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载c="https://vip.zyou.cn/h5/#/"target="_blank"sans="">“畅玩吧”APP，绑定账号和游戏后，APP中点击“服务专区”中的“物品异常查询”，crosoft=""font-size:=""text-indent:=""background-color:=""style="color:rgb(102,102,102);">工作人员会尽快查询处理。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/cwb.png"width="200"height="200"alt=""/>。
【注意事项】
①您物品的正常时间与发现异常时间间隔不能超过24小时；异常时间与提交单据时间不能超过72小时
②.请您务必提供异常物品的准确描述（物品的官方名称，或金币或元宝数量，珍兽准确名称等内容）。
crosoft=""font-size:=""text-indent:=""background-color:=""style="color:rgb(102,102,102);">【温馨提示】请您务必于异常问题发生的72小时之内进行提交，这样才能保证我们的服务质量。
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如果使用以上方法均无法帮助我，求助人工服务
适用游戏【新天龙八部】
如果您使用以上方法还是感觉非常卡或经常掉线，请您点击此处详细反映您的问题，我们会尽快核实并帮助您解决问题。
查看全部
人物角色被禁言怎么办？
适用游戏【新天龙八部】
如果您登陆游戏后发现人物被禁言，您可以点击此处提交申诉，我们会尽快核实并帮助您解决问题。
查看全部
游戏异常类问题
适用游戏【鹿鼎记】
如果您在游戏内出现异常情况，请您点击“我要提交”提交相关信息给工作人员为您查询，工作人员会在核实信息后给您反馈结果。
查看全部
提交游戏BUG
适用游戏【鹿鼎记】
如果您在游戏过程中遇到BUG问题时，请您点击下方“我要提交”提交详细信息，客服人员会进行详细的记录并反馈，衷心感谢您对《鹿鼎记》的热爱与支持。
查看全部
其他玩家太多，挡住了NPC，应该怎么操作？
适用游戏【梦江湖】
左键单击屏幕右上角的键可以“屏蔽”或“显示”其他玩家，相信可以给你一个清晰纯净的江湖哦。
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为何人物无法获得经验？
适用游戏【梦江湖】
可能未通过防沉迷系统验证。
若系统提示“你已经被列入防沉迷系统”，则表示未通过防沉迷验证，请点击图标，在链接网页中填写验证信息，完成验证即可。
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BOSS系统是什么？怎么进行BOSS挑战？
适用游戏【梦江湖】
梦江湖拥有统领、王级、神级等三种共计25个BOSS，玩家可在屏幕右上角的BOSS面板打开和查询BOSS技能和可以掉落的物品。
class="MsoNormal">通过点击BOSS面板的寻路前往，可参与BOSS挑战，在击倒BOSS的同时触发暴打BOSS的特色系统，在规定时间内击打键盘面板的上下左右键。
时间结束后根据积累的暴打槽来确定BOSS掉落的道具、金钱和装备。
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何为曝气杀阵？
适用游戏【梦江湖】
曝气杀阵玩家在打怪的同时触发屏幕左上角的“九字真言”，蝴蝶“字诀”和“结印”的双重属性加成。
可以让玩家更加轻松的击杀野外怪物和BOSS。
class="MsoNormal"> 触发条件为当玩家击杀够每个字诀需要杀掉的怪物数量后系统自动点亮字诀图标，获得对应字符的BUFF效果，玩家在此时使用“G”键曝气即可根据当前字诀效果秒杀周围小怪，同时获取对应结印BUFF，强化能力
？？
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现在有哪些副本任务吗？
适用游戏【梦江湖】
现在游戏中有天牢副本、轻功副本、双修副本、迷踪阵以及战斗副本，在右侧的活动面板可以参与副本，每个副本都将获得大量奖励，副本类型和时间也各不相同，欢迎玩家的参与。
查看全部
我要如何才能让元神变成可见？
适用游戏【梦江湖】
您好，您需要提升元神的品质到达空冥品质，便可以让元神飘浮并且跟随在你身后，若你将元神提升到合体品质，元神将获得绚丽的光效。
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小飞鞋是什么？怎么用的？
适用游戏【梦江湖】
您好，小飞鞋是《梦江湖》提供给玩家的便捷传送工具。
如果您拥有小飞鞋，只需点击小飞鞋图标使用便能直接到达任务目的地或者目标NPC附近。
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《商战》中的房产有什么用?
适用游戏【商界】
class="MsoNormal">玩家可以在游戏中拥有自己的虚拟房产，房产具备的功能包括：室内装修、房产买卖等。
class="MsoNormal">在《商界》里，房产会根据商业环境的变化发生升值或贬值变化，依靠个人眼光，合理投资房产，您也可以成为房地产大亨!
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《商界》是一款什么样的游戏?
适用游戏【商界】
《商界》是一款全新概念的3D商战类页游。
里面有最华丽的场景，最真实的经营模拟，最海量的内嵌小游戏。
页游中最尔虞我诈的传奇生涯，等着你来体验。
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如何租用房产?
适用游戏【商界】
租用房产的操作步骤：
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 第一步：找到您所需租用的房产所在建筑，点击打开建筑房间列表面板;
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 第二步：寻找到一间可租用的房产，选中并点击“租用”;
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 第三步：支付购租金，即点击“确定租用”，即可完成房产的租用操作。
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 注：铺位、写字间两类房产的租用方式及步骤均一样;而住宅房产不可租用。
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丢垃圾，抢生意可以获得什么
适用游戏【商界】
丢垃圾、抢生意是店铺互动的主要形式，可以对对方的店铺造成打击，同时获得金钱、私人信函等道具奖励。
主要消耗角色精力、意志增加角色经验、角色金钱等。
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建筑等级有什么作用?
适用游戏【商界】
建筑等级主要有以下影响：
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 经营大楼：
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 低档经营大楼：只可开设一、二级业务店铺;
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 中档经营大楼：可开设一、二、三、四级业务店铺;
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 高档经营大楼：可开设所有业务等级店铺。
class="MsoNormal">写字间：
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 低档写字间：只可开设有限公司(包括有限公司)等级以下的公司;
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 中档写字间：可开设帝国公司(包括帝国公司)等级以下的公司;
class="MsoNormal">
高档写字间：可开设所有等级的公司。
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如何才能使用变身卡
适用游戏【商界】
使用变身卡有以下两种情况：
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 对自己使用：直接在角色道具栏使用后，变身卡对自己产生作用。
class="MsoNormal">
对别人使用：首先寻找到目标角色，在场景中点击目标角色，出现互动操作按钮，点击变身卡，选择要使用的变身卡，成功后，变身卡即会对别人产生效果。
t？Yiy？O ？^so-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin'> 中档写字间：可开设帝国公司(包括帝国公司)等级以下的公司;
class="MsoNormal">
高档写字间：可开设所有等级的公司。
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如何申请帐号找回？
适用游戏【新天龙八部】
如果您一段时间未登录游戏，忘记了游戏人物在哪一个帐号内，目前只记得游戏人物名称和所在服务器，希望重新使用此游戏人物进行游戏，请您点击此处提交问题。
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什么是游戏积分?
适用游戏【商界】
游戏积分是玩家进行娱乐城游戏的成绩记录，可用于兑换各种珍稀道具、高档服装等游戏中的稀缺物品。
同时，每日在登录进行签到时也可以获取一定程度的积分，连续多日签到时每日可获得的积分逐步增加。
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什么是主营产业?
适用游戏【商界】
主营产业是公司最核心的经营产业，也就是玩家第一次申请行业许可证时所选择的行业。
class="MsoNormal">
class="MsoNormal"> 在与其他公司进行合作时，是以主营业务来进行合作效果计算的。
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什么是成就系统?
适用游戏【商界】
成就系统的设定旨在为玩家提供新的挑战，满足玩家的目标需求，让您可以更直观的了解到自己在游戏中所获得的各项成就及奖杯，从而获得更多的游戏乐趣。
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什么是装备系统?
适用游戏【商界】
《商界》中的装备是指能通过换装系统进行替换，并能对角色的外在表现及其相关属性产生影响的道具。
主要是指服装及各种饰品。
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忘记游戏人物在哪个服务器，请点击这里申请找回。
适用游戏【新天龙八部】
如果您一段时间未登录游戏，忘记了游戏人物在哪个服务器当中，目前只记得游戏账号，希望重新使用此游戏人物进行游戏，您可以点击此处进行自助找回。
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如何兑换元宝
适用游戏【新水浒Q传】
成功充值后，您可以到应天府NPC星将仙者（459，157）处，查询游戏内充值点数并进行元宝兑换。
点击此处查看具体兑换步骤。
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元宝寄售异常
适用游戏【新水浒Q传】
元宝寄售过程中如果出现异常情况，请点击此处提交详细信息，我们会第一时间为您查询处理。
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合服后帮派、家园、小区、家族名字变了
适用游戏【新水浒Q传】
1.如果帮派、家园、小区、家族重名，系统会自动在原来的名字后面随机加上一个字母（从a~z任意一个）。
2.如帮派、家族名字超过最大长度限制，最后一个字可能会出现乱码。
3.若玩家对系统自动命名不满意，可以点击此处提交改名申请。
【温馨提示】帮派和家族改名需由帮主和族长提出申请哦！
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提交游戏建议
适用游戏【新天龙八部】
《天龙八部》官方论坛设置了专门收集玩家建议的板块，建议您点击此处登录论坛策划建议版，提交您对游戏的建议，感谢您对《天龙八部》游戏的支持和热爱！
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自动更新失败
适用游戏【新水浒Q传】
游戏自动更新失败，请尝试如下方法：
1.关闭客户端后重新打开，尝试自动更新；
2.如还出现更新报错或更新失败，可下载安装手动更新补丁。
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服务器繁忙，无法登录，请重新选择！错误10
适用游戏【新水浒Q传】
出现此情况，请您完全退出并关闭客户端，等待20分钟后重新尝试登陆
【温馨提示】如果问题依然未解决，请点击此处提交。
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角色被禁止登陆！错误28
适用游戏【新水浒Q传】
此提示说明人物角色被冻结，请您点击此处提交，工作人员帮助您查询处理。
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提交游戏BUG
适用游戏【新天龙八部】
如果您在游戏过程中遇到BUG问题时，请点击此处提交详细说明情况，此处只做游戏BUG收集，不做问题解答，衷心感谢您对《天龙八部》的热爱与支持。
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举报外挂
适用游戏【新天龙八部】
官方一直以来坚决抵制和打击游戏外挂，我们的信念从来没有动摇过，我们将始终以保障正常游戏玩家的切身利益为己任，对于极个别使用游戏外挂的行为将绝不纵容；
1、我们对外挂（未经许可的第三方软件）使用者，一旦发现永久封停帐号；
2、对擅自修改游戏客户端者，一旦发现永久封停帐号；
3、对利用游戏BUG进行牟利者，一旦发现永久封停帐号；
当您在《天龙八部》游戏中发现有玩家使用外挂或表现异常时，请您点击此处进行举报，为《天龙八部》打造绿色、公平、公正的游戏环境贡献一份力量。
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找不到我的问题分类
适用游戏【新水浒Q传】
如果您没有找到您的问题类型，请您点击此处提交您所有遇到的问题的详细内容，工作人员会帮助您解答和处理。
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获取更新列表失败
适用游戏【新天龙八部】
出现此种问题为文件丢失造成，请您打开launch点击“修复游戏”尝试，同时您还可以登陆《天龙八部》官方网站下载手动更新补丁。
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客户端不能自动更新
适用游戏【新天龙八部】
您可以找到游戏安装目录（选择天龙八部图标点击右键选择属性，然后选择查找目标按钮），选中version文件右键选择打开方式，然后选择记事本方式打开，从第一行查看当前游戏版本，登录《天龙八部》官方网站下载更新补丁，如果本地安装的客户端较长时间没有使用，版本较早，建议您重新下载完整客户端。
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客户端自动关闭
适用游戏【新天龙八部】
出现这种问题请您检查系统是否稳定并进行相应的升级维护，或者由于下载的客户端不完全或损坏造成，建议登录《天龙八部》官方网站下载客户端，重新安装。
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客户端不能自动更新
适用游戏【斗破苍穹OL】
游戏自动更新失败，请尝试如下方法：
1.关闭客户端后重新打开，尝试自动更新；
2.如还出现更新报错或更新失败，可点击此处下载安装手动更新补丁。
如按以上方法操作后仍然更新失败，还请您点击此处到在线客服寻求人工帮助~
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游戏中出现异常问题怎么办？
适用游戏【桃园2·0】
如果您在游戏过程中遇到异常问题，您可以：
点击此处提交“游戏物品异常问题”
点击此处提交“游戏宠物异常问题”
点击此处提交“其他异常问题”
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卡机掉线问题
适用游戏【斗破苍穹OL】
如果您遇到卡机掉线问题，卡机的同时玩其他游戏或打开网页也卡建议您查看电脑的网络设置情况，以及网络连接是否异常。
1、请您查看您的下载软件是否关闭，是否在线看视频。
因部分下载软件、在线视频即使没有下载任务时也会进行上传或缓冲，占用网速。
2、如果您有共享网络，请您查看与您共享网络的用户是否看在线视频或用下载工具下载。
此类情况需您与其进行沟通，将软件进行限速或关闭以便释放网速。
如果还是不行的话，请您点击此处提交问题
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客户端登陆运行出现问题怎么办？
适用游戏【桃园2·0】
如果您的客户端出现无法安装、不能正常运行等情况，请您点击下面的链接提交相关信息，以便我们为您进行核实。
点击此处提交游戏运行异常问题
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【弹弹堂】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【弹弹堂】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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提交游戏BUG
适用游戏【桃园2·0】
为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。
详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题，我们会安排专人收集后进行验证。
点击此处提交BUG
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提交游戏建议
适用游戏【桃园2·0】
为了深入了解大家对游戏的感受和想法，倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议，衷心感谢您对《桃园》游戏的热爱与支持^_^！
点击此处提交建议
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我要举报游戏中的违规行为，怎么才能举报？
适用游戏【桃园2·0】
如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击下面的提交链接进行举报，举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实。
非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息，希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！
点击此处进行违规、外挂举报
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游戏中出现异常问题怎么办？
适用游戏【斗破苍穹OL】
如果您在游戏过程中遇到各类异常问题（如物品异常消失、人物技能异常、任务异常、傀儡异常等），这可能是由于卡机造成的显示异常，建议您完全退出客户端后重新登陆游戏再进行查看。
如果问题依然存在，还请您点击此处寻求人工帮助。
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提交游戏BUG
适用游戏【斗破苍穹OL】
为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。
详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题，我们会安排专人收集后进行验证。
点击此处提交BUG
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游戏内游戏人物被禁言
适用游戏【桃园2·0】
1.禁言处罚规则
人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息），且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查，确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停帐号处理。
2.禁言时间角色被禁言有以下两种情况：
a.24小时禁言：在您进行发言时，系统会提示您禁言期限，到达该期限后，系统将自动解除禁言；
b.无限期禁言：人物被无限期禁言后，将无法在游戏中发言。
如果您对处罚结果有异议，请您点此链接详细填写信息并说明近期使用帐号的具体操作，工作人员会帮助您核实后进行相应处理，感谢您对《桃园》游戏的支持！
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【弹弹堂】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【弹弹堂】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【商界】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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游戏异常问题
适用游戏【新水浒Q传】
如果您在游戏内出现异常情况，请您点击“我要提交”提交相关信息给工作人员为您查询，工作人员会在核实信息后给您反馈结果。
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如果无法为您解决
适用游戏【狩龙战纪】
如果以上不能解决您的问题，请您点击这里提交您的问题及相关系统提示截图，我们会尽力为您解决问题。
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提交游戏BUG点这里
适用游戏【狩龙战纪】
如果您发现您的角色出现某种疑似BUG迹象，或者有其他玩家疑似利用游戏BUG，欢迎您点击这里进行提交，同时对于BUG情况描述，建议您进行详细的描述（如发生时间、发生场景等），您描述的越详细越有利于我们尽快定位问题。
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官网积分到不了618分怎么办？
适用游戏【蛮荒搜神记】
1、截止4月12日，大荒积分大于等于400小于618的畅游账号，系统会自动进行一轮抽奖，系统会自动发送包含激活码的短信到【幸运中奖账号所绑定的手机】，中奖账号扣除现有积分。
http://mh.changyou.com/mh/announce/20160324/106656.shtml
2、积分小于400分的玩家，可关注官方论坛、17173等合作平台发码活动。
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角色被禁言问题
适用游戏【海战世界】
1、海战世界对游戏内发布反动、色情、暴力、欺诈、辱骂以及其他影响游戏言论环境的违规言论做禁言处理。
截止时间到后，您的角色将恢复正常。
2、如果您的角色未发表违规言论，或者非您自身所为，您可以点击此处进行申诉。
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如果您无法登陆游戏
适用游戏【狩龙战纪】
A. 确认您的网络环境通畅；
B. 确认您所选择的服务器没有处在维护状态当中；
C. 确认官网没有关于您所选择服务器的异常通知。
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游戏活动咨询点这里
适用游戏【狩龙战纪】
您在我们定期举办的活动（页面活动、充值活动等）中有任何问题，请您点击这里提交您的问题。
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角色被禁言问题点这里
适用游戏【狩龙战纪】
如果您发现您在游戏中发言不会在聊天框内显示，并且调整聊天框设置后仍无法解决问题，那么您的角色有可能因不当言论被禁言，请您点击这里提交您的问题，我们会为您进行核实。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【商界】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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举报游戏内不良言论点这里
适用游戏【狩龙战纪】
如果您在游戏中发现某个或某些玩家发表不当言论（如虚假宣传、QQ群或YY群宣传、反动信息等），请您点击这里进行举报，我们会进行核实以及相关处理。
我们非常欢迎各位玩家与我们一同维护游戏绿色环境。
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官网大荒积分被清了是怎么回事？
适用游戏【蛮荒搜神记】
1、4月1日，对于恶意在官网刷分的账号做了清积分处理，对应公告请查看http://mh.changyou.com/mh/announce/20160401/106896.shtml。
2、4月13日，抽取了一批积分大于400小于618的玩家，发放激活码。
对应的官网积分也做了自动清除。
如果您的积分是在4月13日被清除的，请您耐心等待手机短信中的激活码。
如果一直没有收到相关短信，请您点击此处提交问题咨询。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【商界】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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收到激活码短信，但是不小心删除了怎么办？
适用游戏【蛮荒搜神记】
请您点击此处提交问题咨询。
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狩龙战纪精英测试时间？
适用游戏【狩龙战纪】
狩龙战纪精英测试的正式开启时间是2015年6月5日12:00，届时将开启一组双线服务器【大狩猎】。
欢迎随时关注狩龙战记官网，了解我们的最新信息。
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客户端运行异常
适用游戏【海战世界】
客户端运行问题，还请您点击此帖查看常见问题解决方案，在帖子中未给出解决方案的问题，也请您在帖子里中回复，提交问题。
。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【商界】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【商界】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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游戏内容咨询
适用游戏【海战世界】
如果您遇到任何游戏内容问题，还请您点击此处提交问题
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购买点卡与充值帮助
适用游戏【鹿鼎记】
1、您可以使用实体卡进行充值，进入搜狐畅游充值管理中心了解实体卡充值帮助。
2、您还可以使用银行卡等其他方式进行网上充值，进入搜狐畅游充值管理中心了解虚拟卡充值帮助。
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游戏中如何兑换、购买元宝
适用游戏【鹿鼎记】
在游戏中您可以通过以下方式获得元宝：
1. 您已经进行了点卡充值，可以到京师找NPC“袁掌柜”（169,214）进入钱庄，与钱庄内“李掌柜”对话，选择“我想兑换元宝”，输入正确的点数后即可兑换得到元宝。
2. 在京师的元宝金币寄售NPC——汀汀（158,211），咚咚（162,211），使用金币购买其他玩家寄售的元宝。
3. 您可以通过钱庄内“李掌柜”处的“我想兑换元宝票”，把身上的元宝兑换成元宝票，然后就可以将元宝票交易给其他玩家了。
其他玩家交易得到元宝票后，右键使用即可获得相应数额的元宝。
如果您充值成功，再游戏内兑换元宝时出现异常，请您点击这里提交问题，以便更好的为您解决问题。
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树妖的挽歌活动，通关了树妖副本，但是没有收到奖励？
适用游戏【灵魂回响】
树妖的挽歌通关奖励，一般在通关后的下一个周三或者周四进行发放，比如在本周一通关了副本，会在本周三获得奖励，但在本周四通关了副本，需要在下周三才能获得奖励。
如果到时间还是未能获得奖励，还请您点击此处，提交通关的时间。
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元宝消费后出现异常
适用游戏【鹿鼎记】
在您使用元宝消费时，出现元宝被扣除但未获得元宝道具的情况，首先建议您退出游戏重新登陆后再查看一次，如果仍然没有恢复元宝或没有得到相应元宝道具，请您点击此处详细填写信息给工作人员，以便更好的为您解决问题。
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帐号被纳入了防沉迷系统，是否可以对防沉迷信息进行修改？
适用游戏【鹿鼎记】
1、若没有填写防沉迷实名认证信息，将无法登陆游戏，请您进入补填页面；
2、如果错误填写了防沉迷实名认证信息，每个帐号有且仅有一次修改的机会，请您进入修改页面；
同时提示您，帐号的防沉迷实名认证信息在您填写完毕后，会提交公安部门进行统一的审核与备案。
【温馨提示】为了不影响您的正常游戏体验，请您务必填写真实、有效的信息！
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未成年人家长监护工程
适用游戏【鹿鼎记】
您可以点击此处了解未成年人家长监护工程的监护体系以及提交家长监护申请等问题。
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物品异常消失
适用游戏【海战世界】
如果您的物品异常消失，或者疑似被盗，您可以点击此处，提交问题详情，我们将为您查询。
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申请专属GM介绍
适用游戏【新天龙八部】
《新天龙八部》VIP9的玩家，可以点击此处申请专属GM服务。
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提交游戏建议意见
适用游戏【蛮荒搜神记】
如果您有任何的游戏建议和意见，还请您点击此处提交。
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被盗找回问题
适用游戏【星际战甲】
若您存在被盗问题，您可以点击此处
寻求人工帮助。
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什么时候开测？测多久？
适用游戏【星际战甲】
请点击此处寻求人工帮助。
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游戏频繁掉线？
适用游戏【蛮荒搜神记】
频繁掉线问题，还请您点击此处提交相关信息。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【梦江湖】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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人物卡号问题
适用游戏【斗破苍穹OL】
如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住，无法走出当前画面
建议您优化网络并重新登陆游戏进行尝试
如果问题依然存在，请您点击这里提交相关信息给我们，我们会尽快为您解决。
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激活账号异常
适用游戏【星际战甲】
若您激活账号出现异常问题。
请点击此处寻求人工帮助。
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提交游戏建议
适用游戏【斗破苍穹OL】
为了深入了解大家对游戏的感受和想法，倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议，衷心感谢您对《斗破苍穹》游戏的热爱与支持^_^！
点击此处提交建议
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游戏内游戏人物被禁言
适用游戏【斗破苍穹OL】
1.禁言处罚规则
人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息），且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查，确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停账号处理。
2.禁言时间角色被禁言有以下两种情况：
a.24小时禁言：在您进行发言时，系统会提示您禁言期限，到达该期限后，系统将自动解除禁言；
b.无限期禁言：人物被无限期禁言后，将无法在游戏中发言。
如果您对处罚结果有异议，请您点击此处详细填写信息并说明近期使用账号的具体操作，工作人员会帮助您核实后进行相应处理，感谢您对《斗破苍穹》游戏的支持！
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我要举报游戏中的违规行为，怎么才能举报？
适用游戏【斗破苍穹OL】
如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击下面的提交链接进行举报，举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实。
非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息，希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！
点击此处进行违规、外挂举报
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【梦江湖】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【梦江湖】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【梦江湖】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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举报外挂
适用游戏【鹿鼎记】
当您在鹿鼎记游戏中发现有玩家使用外挂或表现异常时，请您点击“我要举报”提交详细信息给工作人员，为鹿鼎记打造绿色、公平、公正的游戏环境贡献一份力量。
【温馨提示】
官方一直以来坚决抵制和打击游戏外挂，我们的信念从来没有动摇过，我们将始终以保障正常游戏玩家的切身利益为己任，对于极个别使用游戏外挂的行为将绝不纵容；
1、我们对外挂（未经许可的第三方软件）使用者，一旦发现永久封停帐号；
2、对擅自修改游戏客户端者，一旦发现永久封停帐号；
3、对利用游戏BUG进行牟利者，一旦发现永久封停帐号；
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游戏异常问题
适用游戏【天龙怀旧版】
如果您确认物品异常消失了，您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载c="https://vip.zyou.cn/h5/#/"target="_blank"style="font-family:"sans="">“畅玩吧”APP，绑定账号和游戏后，APP中点击“服务专区”中的“物品异常查询”，crosoft=""font-size:=""text-indent:=""background-color:="">工作人员会尽快查询处理。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/cwb.png"width="200"height="200"alt=""/>
【注意事项】
①您物品的正常时间与发现异常时间间隔不能超过24小时；异常时间与提交单据时间不能超过72小时
②.请您务必提供异常物品的准确描述（物品的官方名称，或金币或元宝数量，珍兽准确名称等内容）。
crosoft=""font-size:=""text-indent:=""background-color:="">【温馨提示】请您务必于异常问题发生的72小时之内进行提交，这样才能保证我们的服务质量。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【战地风云OL】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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游戏内游戏人物被禁言
适用游戏【永恒冒险】
1.禁言处罚规则
人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息），且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查，确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停账号处理。
2.禁言时间角色被禁言有以下两种情况：
a.24小时禁言：在您进行发言时，系统会提示您禁言期限，到达该期限后，系统将自动解除禁言；
b.无限期禁言：人物被无限期禁言后，将无法在游戏中发言。
如果您对处罚结果有异议，请您点击此处详细填写信息并说明近期使用账号的具体操作，工作人员会帮助您核实后进行相应处理，感谢您对《永恒冒险》游戏的支持！
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【战地风云OL】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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游戏中出现异常问题怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
如果您在游戏过程中遇到各类异常问题（如物品异常消失、人物技能异常、任务异常等），这可能是由于卡机造成的显示异常，建议您完全退出客户端后重新登陆游戏再进行查看。
如果问题依然存在，还请您点击此处寻求人工帮助。
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卡机掉线问题
适用游戏【永恒冒险】
如果您遇到卡机掉线问题，卡机的同时玩其他游戏或打开网页也卡建议您查看电脑的网络设置情况，以及网络连接是否异常。
1、请您查看您的下载软件是否关闭，是否在线看视频。
因部分下载软件、在线视频即使没有下载任务时也会进行上传或缓冲，占用网速。
2、如果您有共享网络，请您查看与您共享网络的用户是否看在线视频或用下载工具下载。
此类情况需您与其进行沟通，将软件进行限速或关闭以便释放网速。
如果还是不行的话，请您点击此处提交问题
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提交游戏BUG
适用游戏【暗影之剑】
为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。
详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题，我们会安排专人收集后进行验证。
点击此处提交BUG
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激活码过期或失效问题
适用游戏【轩辕剑单机系列】
如果您激活时发现激活码过期或者失效的话，请您点击此处提交问题，衷心感谢您对《轩辕剑》系列游戏的热爱与支持^_^！
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为什么我的畅游账号无法登陆RHO？
适用游戏【达芬奇】
class="MsoNormal"style="margin:0cm0cm0pt;text-indent:18pt;mso-char-indent-count:2.0">
RHO首次先锋体验只针对《战地风云OL》用户，凡是在2012年10月31日至2013年3月31日期间登陆过《战地风云OL》的畅游账号都能免激活登陆RHO
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为什么我在游戏过程中非常卡
适用游戏【达芬奇】
class="MsoNormal"style="margin:0cm0cm0pt">请尝试如下方法
class="MsoNormal"style="margin:0cm0cm0pt">1.在进入战斗前关闭中文输入法
class="MsoNormal"style="margin:0cm0cm0pt">2.保证您的网络通畅，如：关闭各类下载软件。
class="MsoNormal"style="margin:0cm0cm0pt">3.RHO首次先锋体验测试所开启的服务器是电信环境，建议其他网络环境的用户使用加速器进行游戏。
class="MsoNormal"style="margin:0cm0cm0pt">4.在游戏设置中适当调低画面配置以保证游戏流畅运行。
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为什么我在游戏过程中感到头晕
适用游戏【达芬奇】
class="MsoListParagraph"style="margin:0cm0cm0pt;text-indent:0cm;mso-char-indent-count:0">请尝试如下方法:
class="MsoListParagraph"style="margin:0cm0cm0pt;text-indent:-18pt;mso-char-indent-count:0;mso-list:l0level1lfo1">1. 如果您是全屏运行游戏，设置窗口化运行游戏并适度降低分辨率会显著降低眩晕感。
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游戏内其他问题
适用游戏【达芬奇】
class="MsoListParagraph"style="margin:0cm0cm0pt;text-indent:0cm;mso-char-indent-count:0">如果您在游戏过程中遇到其他各类异常问题，您可以点击左边的“游戏问题”选项，选择对应的问题类型进行提交。
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为什么我的游戏无法运行
适用游戏【达芬奇】
游戏无法正常运行，请尝试如下方法：
1.通过校验MD5码确认您的客户端下载完整
2.确保在客户端开始安装后，当客户端检测到您的电脑未安装C++和DirectX9并提示您进行安装时成功完成了安装。
3.如果运行客户端后提示您缺少dll文件，请搜索该文件名并下载并放置在C:\WINDOWS\system32文件夹中
4.请尝试重新启动电脑
5.重新下载并安装RHO客户端
6.如果按以上方法执行后问题仍然存在，请您点击此处联系客服寻求帮助
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客户端不能自动更新
适用游戏【达芬奇】
游戏自动更新失败，请尝试如下方法：
1.关闭客户端后重新打开，尝试自动更新；
2.如还出现更新报错或更新失败，登陆RHO官网下载安装手动更新补丁。
如按以上方法操作后仍然更新失败，还请您点击此处到在线客服寻求人工帮助
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游戏安装运行时遇见其他异常问题
适用游戏【达芬奇】
class="MsoNormal"style="margin:0cm0cm0pt">如果您在游戏过程中遇到各类异常问题，您可以点击左边的“游戏问题”选项，选择对应的异常问题类型进行提交。
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提交游戏BUG
适用游戏【达芬奇】
为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。
详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题，我们会安排专人收集后进行验证。
点击此处提交BUG
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我的账号登录游戏为什么显示停权，该怎么办？
适用游戏【达芬奇】
如果您的账号下的游戏角色违反了游戏规则，如使用外挂、利用游戏漏洞牟利、非法注册、角色名违规等，均有可能导致账号停权。
如果在登录游戏时提示账号在限时停权中，请您耐心等待停权时间的结束，届时系统将自动为您的账号进行解权。
对于每一位玩家的账号操作我们都非常谨慎和仔细，不会随意封停任何一位玩家的账号。
若您对账号停权存在异议，您可以通过在左侧菜单“资料修改—申请账号解权”来进行申诉，我们将在最短时间内对您的申诉请求进行严格审查，并给予您复查结果。
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我的账号目前不安全想要申请停权以防被盗，我该怎么办？
适用游戏【达芬奇】
如果您的账号密码等资料泄露，为确保帐号及角色物品的安全，您可以通过正确的密保资料信息来申请账号临时停权。
申请方式请通过左侧菜单“账号安全—申请账号停权”来完成。
【温馨提示】如果您想为其他账号申请停权，请在提交问题时根据提示输入其他账号，相关的信息也填写与之匹配的内容。
临时停权时限为72小时，不可提前解权，若您想连续为该账号停权，可以在停权结束前6小时内重新提出新的申请，我们会尽快核实并及时帮助您解决问题。
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我要举报游戏中的违规行为，怎么才能举报？
适用游戏【达芬奇】
如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击下面的提交链接进行举报，举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实。
非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息，希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！
点击此处进行违规、外挂举报
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游戏内游戏人物被禁言
适用游戏【达芬奇】
1.禁言处罚规则
人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息），且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查，确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停账号处理。
2.禁言时间角色被禁言有以下两种情况：
a.24小时禁言：在您进行发言时，系统会提示您禁言期限，到达该期限后，系统将自动解除禁言；
b.无限期禁言：人物被无限期禁言后，将无法在游戏中发言。
如果您对处罚结果有异议，请您点击此处详细填写信息并说明近期使用账号的具体操作，工作人员会帮助您核实后进行相应处理，感谢您对《RHO》游戏的支持！
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人物卡号问题
适用游戏【永恒冒险】
如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住，无法走出当前画面
建议您优化网络并重新登陆游戏进行尝试
如果问题依然存在，请您点击这里提交相关信息给我们，我们会尽快为您解决。
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提交游戏BUG
适用游戏【永恒冒险】
为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。
详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题，我们会安排专人收集后进行验证。
点击此处提交BUG
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提交游戏建议
适用游戏【永恒冒险】
为了深入了解大家对游戏的感受和想法，倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议，衷心感谢您对《永恒冒险》游戏的热爱与支持^_^！
点击此处提交建议
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我的账号登录游戏为什么显示停权，该怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
如果您的账号下的游戏角色违反了游戏规则，如使用外挂、利用游戏漏洞牟利、非法注册、角色名违规等，均有可能导致账号停权。
如果在登录游戏时提示账号在限时停权中，请您耐心等待停权时间的结束，届时系统将自动为您的账号进行解权。
对于每一位玩家的账号操作我们都非常谨慎和仔细，不会随意封停任何一位玩家的账号。
若您对账号停权存在异议，您可以通过在左侧菜单“资料修改—申请账号解权”来进行申诉，我们将在最短时间内对您的申诉请求进行严格审查，并给予您复查结果。
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我的账号目前不安全想要申请停权以防被盗，我该怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
如果您的账号密码等资料泄露，为确保帐号及角色物品的安全，您可以通过正确的密保资料信息来申请账号临时停权。
申请方式请通过左侧菜单“资料修改—申请账号停权”来完成。
【温馨提示】如果您想为其他账号申请停权，请在提交问题时根据提示输入其他账号，相关的信息也填写与之匹配的内容。
临时停权时限为72小时，不可提前解权，若您想连续为该账号停权，可以在停权结束前6小时内重新提出新的申请，我们会尽快核实并及时帮助您解决问题。
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我要举报游戏中的违规行为，怎么才能举报？
适用游戏【永恒冒险】
如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击下面的提交链接进行举报，举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实。
非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息，希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！
点击此处进行违规、外挂举报
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【永恒冒险】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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游戏客户端异常问题
适用游戏【灵魂回响】
如客户端出现异常，还请您点击此处，查看官方论坛的常见客户端异常问题解决方案。
如果引导帖中，未出现您的问题，还请您发帖说明具体问题。
因客服中心暂时不支持传送文件，故暂时通过官方论坛为您服务，抱歉给您带来的不便。
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提交游戏建议
适用游戏【达芬奇】
为了深入了解大家对游戏的感受和想法，倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议，衷心感谢您对《RHO》游戏的热爱与支持^_^！
点击此处提交建议。
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【达芬奇】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【达芬奇】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【达芬奇】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【达芬奇】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
查看全部
新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【达芬奇】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
查看全部
如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【梦幻飞仙】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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游戏内bug提交
适用游戏【炽焰帝国2】
请您点击此处提交BUG。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【梦幻飞仙】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
查看全部
如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【梦幻飞仙】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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提交游戏建议、BUG
适用游戏【新水浒Q传】
如果您在游戏过程中有什么好的游戏建议，或者遇到BUG问题时，请您点击此处到《新水浒Q传》官方论坛“你提我改”版块进行发帖提交，我们会有相关工作人员进行回复，衷心感谢您对《新水浒Q传》的热爱与支持。
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【梦幻飞仙】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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收到了资格短信，可是查询却显示账号未激活是怎么回事？
适用游戏【炽焰帝国2】
请您点击此处提交相关信息，以便为您处理。
查看全部
游戏内建议、意见提交
适用游戏【炽焰帝国2】
还请您点击此处提交。
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短信收到的激活码，已经被人使用了？
适用游戏【蛮荒搜神记】
短信收到的激活码已经被他人使用，请您点击此处提交相关信息，以便查询。
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游戏中出现异常问题怎么办？
适用游戏【达芬奇】
如果您在游戏过程中遇到各类异常问题（如物品异常消失、人物技能异常、任务异常等），这可能是由于卡机造成的显示异常，建议您完全退出客户端后重新登陆游戏再进行查看。
如果问题依然存在，还请您点击此处寻求人工帮助。
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使用多重天赋后，新开出的天赋页只允许选择固定的天赋，无法从两个天赋中二选一？
适用游戏【灵魂回响】
如果您开出的新天赋界面，是在界面右下角方向有个【激活天赋】按钮，如下图，请您放心点击【激活天赋】按钮，点击后，您可以看到激活后的天赋页，并从两个天赋中选择一个进行激活。
c="http://bbs.eos.changyou.com/data/attachment/forum/201412/16/130320oarnlme5afqlurpu.png"/>
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手机客户端异常问题
适用游戏【灵魂回响】
1、安卓客户端无法更新。
安卓版手机APP1.0.0无法直接更新，还请您前往官网下载1.0.1手机客户端，安装后，可进行更新。
下载地址：http://event.changyou.com/eos/201409/app/index.shtml
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客服人工服务
适用游戏【灵魂回响】
点击此处提交“游戏物品异常消失”人工服务
点击此处提交“人物卡机掉线”人工服务
点击此处提交“提交游戏BUG和建议”人工服务
点击此处提交“角色名违规修改申请”人工服务
点击此处提交“游戏问题咨询”人工服务
点击此处提交“游戏卡号问题”人工服务
点击此处提交“人物角色被禁言问题”人工服务
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点击此处提交“举报外挂”人工服务
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账号资格获取
适用游戏【核心大师】
您需要参加官网的调查问卷，当您获取测试资格后，我们将通过短信将激活码发送到您的手机上。
短信将陆续发放，如果请您耐心等待。
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账号掉线上，再上线提示账号被冻结？
适用游戏【海战世界】
1、如果您多次攻击友方、长时间挂机、发布违规信息，或者其他违规操作，您的账号均有可能被冻结。
请您遵守游戏规则，并耐心等待账号解冻。
2、如果对于冻结操作有异议，或者在9.2版本更新后登陆提示封停10天后，您可以点击此处申请复议。
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激活账号异常
适用游戏【核心大师】
您可以使用激活码在激活页面来激活您的账号，如果在激活账号的时候发现出现了异常，请进入官方论坛进行问题提交。
如果官方论坛无法为您解答当前的疑问，您可以点击此处来提交问题。
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客户端出现异常
适用游戏【核心大师】
如客户端出现异常，还请您点击此处，查看官方论坛的常见客户端异常问题解决方案。
如果引导帖中，未出现您的问题，还请您发帖说明具体问题。
因客服中心暂时不支持传送文件，故暂时通过官方论坛为您服务，抱歉给您带来的不便。
如果您的客户端异常依旧存在，我们建议您重新下载一个客户端。
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登陆异常
适用游戏【核心大师】
如果您出现了报错（联机不正确），请您关闭客户端，然后尝试重新登录。
如果您的登录器一直无响应，我们建议您下载一个单独的登录器文件，将其替换掉核心大师\CyLauncher这个文件夹后再尝试登录。
如果以上方式无法帮助您解决登陆问题，请点击此处来提交问题，我们将尽快为您答复。
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游戏内好像有BUG？
适用游戏【核心大师】
1、如果您在游戏中遇到任何BUG，可以点击此处来提交问题。
2、一些问题较为复杂的问题，因确认时间较长，无法第一时间给您准确答复。
但在问题确认后，我们将在客服中心为您录入【客服温馨提示】，告知您最新进度，请您持续关注，并通过点击此处查看。
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游戏问题怎么办？
适用游戏【核心大师】
您可以进入官方论坛上方搜索来尝试找到您所需要的内容，当然您也可以发帖询问。
如果官方论坛无法为您解答当前的疑问，您可以点击此处来提交问题。
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外挂！我发现了外挂！
适用游戏【核心大师】
我们作为游戏的运营团队，绝对不允许游戏内外挂的出现，当您发现外挂时，请点击此处告诉我们，我们会在验证后的第一时间对其进行处罚。
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其他下载安装问题
适用游戏【海战世界】
客户端下载安装问题，请您点击此贴查看常见问题列表，不在此贴中的问题，还请您在帖子中，回帖提交您的问题。
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合服后角色重名了怎么办？
适用游戏【九鼎传说】
如果您的人物名称因“合服重名”造成名字后面被系统增加了后缀（例如：@对应服务器名称的一个文字），那么您可以申请人工修改人物名称，请您点击此处详细填写信息后提交处理，工作人员会在收到您的申请后的24小时内尽快帮您处理。
【温馨提示】
1、如果您不符合以下条件，您的申请将不会被受理（官方不受理玩家自主命名的人物名称修改业务）；
2、申请修改人物名称前，请先确认人物在服务器内是否有瓦市寄卖、游戏摆摊或进行点卡寄卖的活动，如有以上活动请先终止这些操作，避免改名造成损失；
3、修改人物名称需要提交2个备选名称；
4、修改的名字中需要尽量避免特殊符号，否则可能导致角色异常，一个字母符号为一字符。
【声明】
官方对合服人物名称修改有最终的操作权和解释权，请各位玩家在提交信息前认真阅读温馨提示信息。
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客户端不能自动更新
适用游戏【暗影之剑】
游戏自动更新失败，请尝试如下方法：
1.关闭客户端后重新打开，尝试自动更新；
2.如还出现更新报错或更新失败，可点击此处下载安装手动更新补丁。
如按以上方法操作后仍然更新失败，还请您点击此处到在线客服寻求人工帮助~
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卡机掉线问题
适用游戏【暗影之剑】
如果您遇到卡机掉线问题，卡机的同时玩其他游戏或打开网页也卡建议您查看电脑的网络设置情况，以及网络连接是否异常。
1、请您查看您的下载软件是否关闭，是否在线看视频。
因部分下载软件、在线视频即使没有下载任务时也会进行上传或缓冲，占用网速。
2、如果您有共享网络，请您查看与您共享网络的用户是否看在线视频或用下载工具下载。
此类情况需您与其进行沟通，将软件进行限速或关闭以便释放网速。
如果还是不行的话，请您点击此处提交问题
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人物卡号问题
适用游戏【暗影之剑】
如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住，无法走出当前画面
建议您优化网络并重新登陆游戏进行尝试
如果问题依然存在，请您点击这里提交相关信息给我们，我们会尽快为您解决。
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提交游戏建议
适用游戏【暗影之剑】
为了深入了解大家对游戏的感受和想法，倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议，衷心感谢您对《暗影之剑》游戏的热爱与支持^_^！
点击此处提交建议
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预售礼包购买异常
适用游戏【星际战甲】
若您出现预售礼包购买异常问题。
请点击此处寻求人工帮助。
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我要举报游戏中的违规行为，怎么才能举报？
适用游戏【暗影之剑】
如您发现游戏中有玩家在发布欺诈信息、使用外挂、利用游戏漏洞、BUG等违规行为，请点击下面的提交链接进行举报，举报时请提供所要举报角色的所在服务器、所在线路、角色名、所在地图，最好可以配上游戏截图方便查实。
非常感谢您的支持和反馈，我们会认真审查每一条举报信息，希望大家可以一如既往地支持我们的工作，珍惜和维护我们自己的童话世界！
点击此处进行违规、外挂举报
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游戏内游戏人物被禁言
适用游戏【暗影之剑】
1.禁言处罚规则
人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易等信息），且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查，确认无误后对发布违规信息的人物进行禁言或封停账号处理。
2.禁言时间角色被禁言有以下两种情况：
a.24小时禁言：在您进行发言时，系统会提示您禁言期限，到达该期限后，系统将自动解除禁言；
b.无限期禁言：人物被无限期禁言后，将无法在游戏中发言。
如果您对处罚结果有异议，请您点击此处详细填写信息并说明近期使用账号的具体操作，工作人员会帮助您核实后进行相应处理，感谢您对《暗影之剑》游戏的支持！
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游戏中出现异常问题怎么办？
适用游戏【暗影之剑】
如果您在游戏过程中遇到各类异常问题（如物品异常消失、人物技能异常、任务异常等），这可能是由于卡机造成的显示异常，建议您完全退出客户端后重新登陆游戏再进行查看。
如果问题依然存在，还请您点击此处寻求人工帮助。
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客户端不能自动更新
适用游戏【永恒冒险】
游戏自动更新失败，请尝试如下方法：
1.关闭客户端后重新打开，尝试自动更新；
2.如还出现更新报错或更新失败，可点击此处下载安装手动更新补丁。
如按以上方法操作后仍然更新失败，还请您点击此处到在线客服寻求人工帮助~
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【梦江湖】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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购买激活码未能正常激活
适用游戏【轩辕剑单机系列】
如果您购买激活码却未能正常激活，请您点击此处进行问题提交，衷心感谢您对《轩辕剑》系列游戏的热爱与支持^_^！
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实物缺失或破损问题
适用游戏【轩辕剑单机系列】
如果您购买实物后发现缺失或者破损，还请您点击此处提交问题，衷心感谢您对《轩辕剑》系列游戏的热爱与支持^_^！
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提交游戏BUG
适用游戏【轩辕剑单机系列】
为了更早发现游戏BUG、更快解决异常问题，希望您能够及时把游戏中的BUG反馈给我们。
详细提交您在游戏过程中遇到BUG或异常问题，我们会安排专人收集后进行验证。
点击此处提交BUG
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提交游戏建议
适用游戏【轩辕剑单机系列】
为了深入了解大家对游戏的感受和想法，倾听用户心声，您可以在这里提交您对游戏的建议，衷心感谢您对《轩辕剑》系列游戏的热爱与支持^_^！
点击此处提交建议
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其他游戏过程中遇到的问题
适用游戏【星际战甲】
发现BUG问题，请点击此处；
卡机掉线问题，请点击此处；
无法登陆问题，请点击此处；
游戏异常问题，请点击此处。
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客户端哪里下载？
适用游戏【海战世界】
海战客户端还请您点击此处下载http://hz.changyou.com/download/index.shtml。
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提交游戏BUG
适用游戏【蛮荒搜神记】
如果遇到游戏内BUG，还请您点击此处提交。
目前游戏正处于测试阶段，BUG可能较多，部分不影响游戏主线的BUG，可能不会在此次测试期间修复，还请您谅解。
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宁海号微信活动获得兑换码后，兑换时提示已使用？
适用游戏【海战世界】
还请您点击此处提交相关信息，问题查明后，我们会给您答复。
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如果您在服务器内卡顿严重甚至出现掉线
适用游戏【狩龙战纪】
A. 确认您的网络环境通畅；
B. 适当调低您的客户端显示效果；
C. 在很多场景下，您可以通过隐藏其他玩家增强流畅性。
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游戏异常问题点这里
适用游戏【狩龙战纪】
当您在游戏中的角色、物品、任务等出现数据上的异常，建议您首先到论坛交流版与其他玩家进行交流，如果您确认是异常，请点击这里提交您的问题及相关截图，我们会尽力为您解决问题。
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炽焰帝国2现在可以玩吗？
适用游戏【炽焰帝国2】
炽焰帝国2目前处于停服阶段，还请您关注官网，期待下次测试。
http://kuf2.changyou.com/main.shtml
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怎么参与炽焰帝国2的测试？
适用游戏【炽焰帝国2】
请您点击此处http://activity2.changyou.com/kuf2/points/index.jsp，参与官网积分活动，参与此活动可在后期抽取下次资格。
另外在17173等游戏平台，也会不定期发放激活码。
还请您关注。
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客户端下载、安装、运行异常
适用游戏【炽焰帝国2】
因客户端异常问题，常需您提供各类信息，客服中心不便提交，故请您前往官方论坛反馈，将有版主为您服务。
请您谅解。
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其他游戏问题
适用游戏【九鼎传说】
如您有其他游戏问题，请您点击此处提交
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游戏内容咨询
适用游戏【炽焰帝国2】
1、您可以点击此处提交相关问题。
2、您也可以前往官方论坛游戏专题进行提问，将有官方人员对您的问题进行解答。
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我已经有了被激活的账号，那么我到哪里得到客户端呢？
适用游戏【幻想神域】
您可以到官网客户端下载专区进行客户端下载。
请点击：http://ffo.changyou.com/download/index.shtml
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《天神纪》是怎样的一款游戏？
适用游戏【天神纪】
《天神纪》是由畅游代理的一款东方异世界风格3DMMORPG，在设计理念里融入庞大的亚洲哲学体系，创造出一个独具魅力的全新探索世界。
同时，CE3引擎与东方绘画风的大胆结合，更让玩家真实感受到“一草一木极致东方，一步一景皆是幻想”的独特魅力。
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国服首测需要激活码吗？激活码怎么获得？如何激活？
适用游戏【天神纪】
参与国服首测需要激活码。
您现在可以通过登陆官网，预约测试资格。
也可以通过参与官方论坛、玩家社区以及17173等媒体活动，获得测试资格。
具体内容还请您通过官网查看：http://tsj.changyou.com/main.shtml
获取激活码之后，请到下方页面进行激活：
http://event.changyou.com/tsj/201405/activate/index.shtml
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我已经有了被激活的账号，那么我到哪里得到客户端呢？
适用游戏【天神纪】
您可以到官网客户端下载专区进行客户端下载。
请点击：http://tsj.changyou.com/download/index.shtml
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现在客户端也准备完成了，还需要做什么呢？
适用游戏【天神纪】
如果您已经激活了账号，并顺利下载、安装客户端，所需要的就是静静等待7月4日14:00测试开始的到来。
在此期间，您可以随时关注游戏官方网站、论坛了解最新的资讯，并与其他同好交流。
官方网站：http://tsj.changyou.com
官方论坛：http://bbs.asta.changyou.com/forum.php
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怎样快速传送到其他地图？
适用游戏【幻想神域】
在各地图中可通过【传送阵】快速前往其它地图。
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游戏建议、意见提交
适用游戏【海战世界】
如果您对游戏内容有意见，或者有好的建议，还请您点击此处提交问题
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我到哪里去领取激活码呢？领取后如何激活？
适用游戏【幻想神域】
我们准备了多种途径让广大玩家有机会获得激活码：
1.参加官网的扭蛋活动，有一定几率获得激活码：
http://activity2.changyou.com/ffo/lotact/
（本活动可能领取到激活码或招待券两种奖励，招待券无法激活账号，请领取后仔细阅读确认您所获得的奖励是否是激活码）
2.关注官方论坛活动，赢取激活码：
http://bbs.ffo.changyou.com/forum.php
3.参与官方合作社区活动：
http://iffo.changyou.com/
获取激活码之后，请到下方页面进行激活：
http://ffo.changyou.com/activate/index.shtml
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现在客户端也准备完成了，还需要做什么呢？
适用游戏【幻想神域】
如果您已经激活了账号，并顺利下载、安装客户端，所需要的就是静静等待6月27日12:00测试开始的到来。
在此期间，您可以随时关注游戏官方网站、论坛了解最新的资讯，并与其他同好交流。
官方网站：http://ffo.changyou.com/
官方论坛：http://bbs.ffo.changyou.com/forum.php
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举报外挂
适用游戏【海战世界】
如果您在游戏中遇到疑似外挂的情况，还请您点击此处提供具体信息，我们将反馈技术人员进行排查和处罚。
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角色卡机掉线问题
适用游戏【海战世界】
如果您在游戏中掉线，还请您点击此处提供相关信息。
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官网积分出现异常？
适用游戏【炽焰帝国2】
1、对于工作室而已刷取积分的行为，我们对这些工作室账号积分进行了清除，还请您知晓。
2、如您通过正常渠道获取的积分出现了异常，还请您点击此处提交问题。
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为什么我的一个游戏人物经常卡机、掉线，其他的游戏人物上线很正常？
适用游戏【新天龙八部】
建议您在launch界面尝试修复客户端（如下图所示位置）。
您也可以点击此处尝试下载最新版客户端重新安装。
如果您想需求人工帮助，请通过“卡机掉线问题
”提交人工服务。
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【战地风云OL】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【战地风云OL】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【战地风云OL】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【中华英雄】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【中华英雄】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【中华英雄】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【中华英雄】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【中华英雄】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【弹弹堂】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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如果帐号密码忘记了或被他人知晓，该怎么办？
适用游戏【水浒Q传2】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密码或者帐号密码被他人窃取：
老账号
1. 建议您使用超级密码修改密码；
2. 如果您忘记了帐号的超级密码，建议您使用安全邮箱修改超级密码。
3. 如果您的安全邮箱不可用，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息申请修改新的安全邮箱。
新账号
1. 若您的帐号已经认证过相关信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答），建议您登陆“畅游通行证”，通过已生效的认证信息修改新的密码；
2.若您的帐号尚未认证任何信息（包括认证手机、认证邮箱或者密码问答）或被他人恶意认证生效，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号相关信息，尝试通过人工方式修改认证手机。
待表单成功受理后，通过已生效的认证手机修改新的密码，找回帐号。
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我是老帐号，如果帐号的安全邮箱忘记了或者被他人恶意篡改，该怎么办？
适用游戏【水浒Q传2】
亲爱的玩家，您忘记了帐号的安全邮箱或者帐号的安全邮箱被他人恶意篡改，
1. 如果您可以提供完全正确的密保资料，建议您使用密码登录“畅游帐号管理中心”，选择“帐号管理”点击“修改安全邮箱”自助进行修改，您可以根据新的安全邮箱修改超级密码，然后修改登录密码。
2.如果您无法提供完全正确的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《安全邮箱修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会直接为帐号修改一个新的安全邮箱。
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我是老帐号，如果忘记了帐号密保资料或者密保资料泄露了该怎么办？
适用游戏【水浒Q传2】
亲爱的玩家，如果您忘记了帐号密保资料或者怀疑帐号存在安全隐患，想要修改帐号的密保资料，建议您登陆“客服中心“尝试提交《密保资料修改申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号清空资料，同时修改安全邮箱。
自修改之日起，若无他人产生纠纷，官方半年(180天)内将不再受理该帐号的密保资料修改申请，请您妥善保管您的帐号资料信息。
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如果帐号绑定密保产品丢失啦或者帐号的密保产品是被他人绑定的，该怎么办？
适用游戏【水浒Q传2】
亲爱的玩家，如果您帐号绑定的密保产品丢失了，或者帐号被他人绑定了密保产品，
老账号：
1.如果您可以提供完整的帐号信息，建议您登陆“畅游帐号管理中心”尝试自助解除绑定；
2.如果您无法通过自助方式解除帐号绑定的密保产品，建议您登陆“客服中心“尝试提交《解除绑定申请》，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
新账号
1. 除去贴身密保，您可以通过帐号已有的认证信息（认证手机、认证邮箱或者密码问答）尝试进行自助解绑。
2.如果您的帐号尚未认证任何资料或者您的帐号绑定的是贴身密保，建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工解除绑定措施”，根据提示填写帐号相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为帐号解除相应的密保产品。
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新帐号的认证手机被恶意篡改、手机丢失、不能正常接受官方短信，该怎么办？
适用游戏【水浒Q传2】
建议您点击页面左侧“资料修改”，再点击“账号安全”,选择相应的游戏类别，最后选择“申请人工修改认证手机”，根据提示填写帐号的相关信息，如果您提交的单据符合官方受理标准，官方会为您修改一个新的认证手机，来代替帐号原来的认证手机。
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怎么参与海战测试？
适用游戏【海战世界】
海战世界已于5月15日12点不限号测试，注册账号后，即可登录游戏，具体还请您点击官网http://hz.changyou.com/main.shtml查看详情。
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本次测试是否是限量需要激活的测试？
适用游戏【狩龙战纪】
本次测试需要激活测试资格，方可进入测试。
本次测试采用预充值，赠送测试资格的方式。
只要预充值30元即可获得测试资格，同时获得双倍红利返利。
您可以点击以下公告了解详细内容：http://sl.changyou.com/sl/news/20150522/96055.shtml
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之前测试用的客户端，在5月15日之后是否可以继续使用？
适用游戏【海战世界】
1、4月17日内测客户端可以自动更新至最新客户端。
2、早于4月17日之前的客户端版本，无法继续使用，需要重新下载安装。
3、手动更新包和客户端安装包下载，点击查看http://hz.changyou.com/download/index.shtml
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参与测试是否需要激活码？怎么获得激活码？
适用游戏【蛮荒搜神记】
1、此次测试为限号测试，需要激活码。
测试开始时间为2016.4.1516点。
具体关服时间还请关注官网公告.
2、官网目前开放了测试资格申请活动，还请登陆官网查看。
官方论坛、贴吧，以及第三方游戏网站（17173、多玩等）均有发码活动。
还请关注对应平台活动详情。
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帐号内人物消失
适用游戏【新天龙八部】
如果您登陆帐号后发现帐号内角色消失，建议您仔细回忆人物是否存在于当前帐号下，尝试确认或者更换帐号后缀尝试登陆游戏；
如果经过尝试您仍然无法找到您的人物，您可以点击此处
申请人物角色找回，我们会尽快为您查询解决。
【温馨提示】如果您的人物被系统判定符合自动删除条件的，那么人物是无法恢复的，还请您知晓。
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游戏内容咨询
适用游戏【蛮荒搜神记】
如果您遇到任何游戏内问题，还请您点击此处提交对应问题。
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我在任何地方都会出现卡机的情况？
适用游戏【新天龙八部】
卡机的同时玩其他游戏或打开网页也卡
建议您查看电脑的网络设置情况，以及网络连接是否异常。
请您查看您的下载软件是否关闭，是否在线看视频。
因部分下载软件、在线视频即使没有下载任务时也会进行上传或缓冲，占用网速。
如果您有共享网络，请您查看与您共享网络的用户是否看在线视频或用下载工具下载。
此类情况需您与其进行沟通，将软件进行限速或关闭以便释放网速。
您可以尝试使用网游加速器来加速您的游戏。
点此百度“网游加速器”
仅玩《天龙八部》卡
建议您查看电脑的网络设置情况，以及网络连接是否异常。
在您进入游戏之前请您根据您的运营商选择相应的游戏线路。
（比如说您的网络供应商是联通，那么您就选择联通的接入口）
如果您想需求人工帮助，请通过“卡机掉线问题”提交人工服务。
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为什么我的游戏人物在某个固定场景地图掉线？
适用游戏【新天龙八部】
游戏中的人物数据都是不同的，有时会因某个游戏场景地图文件损坏造成人物无法正常游戏，建议您删除所有游戏文件后，重新下载最新的游戏客户端安
装。
如果您想需求人工帮助，请通过“卡机掉线问题”提交人工服务。
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《鹿鼎记》玩家畅易阁异常问题
适用游戏【鹿鼎记】
当您使用畅易阁过程中，出现商品无法上架、下架、领取、订单无法支付等异常问题时，建议首先检查网络是否正常，包裹栏是否有空位。
如依然没有恢复请您点击此处进行提交，详细填写信息后提交查询，工作人员收到您的问题后会帮助您查询原因并处理。
【温馨提示】
1、当您提交商品异常类问题时，请您在描述中详细提供物品名称、数量、问题发生时间、过程，以便工作人员可以更快速的查询到此帐号的问题原因；
2、请您务必于异常问题发生时三天之内进行提交，如时间超过三天，官方将无法保证百分百查询原因和进行处理；
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《新水浒Q传》玩家畅易角色被盗申诉
适用游戏【新水浒Q传】
当您发现角色已被他人在畅易阁恶意出售，或防止角色以后被他人在畅易阁恶意出售。
建议首先检查账号资料是否安全，并尝试登录畅易阁进行角色下架。
然后请您点击此处进行提交，详细填写信息后提交查询，工作人员收到您的问题后会帮助您查询原因并下架处理。
【温馨提示】畅易阁角色交易均由系统自动完成，并没有QQ客服，您遇到的所有的畅易阁QQ客服均为虚假客服，请注意您的账号安全~~
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《新天龙八部》畅易阁角色购买需求申请
适用游戏【新天龙八部】
当您无法随时关注畅易阁，或目前在售的角色中没有希望的商品时。
您可以点击此处寻求人工帮助。
【温馨提示】畅易阁角色交易均由系统自动完成，并没有QQ客服，您遇到的所有的畅易阁QQ客服均为虚假客服，请注意您的账号安全~~
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人物卡号问题
适用游戏【灵魂回响】
1、如果您从战场或者副本中忽然掉线，再次登录时，角色卡在人物选择界面，无法登陆游戏，还请您点击此处提交问题，详细描述您的问题，工作人员将为您的角色进行操作。
2、如果工作人员为您操作后，您还是无法登陆，还请您去往官方论坛提交您的账号、服务器、角色、卡号的截图，游戏安装目录下system文件下的eos.log文件，以及联系QQ，版主会将您的信息反馈给技术人员，技术人员在需要的情况下，可能会通过QQ联系您，为您排查问题。
在等待技术人员为您处理期间，您还可以尝试联系您的亲友，让您的亲友登陆存在问题的角色。
如您的亲友能正常游戏，您再次上线后，有几率恢复正常。
（因客服中心无法传送文件，故暂时只能通过论坛上上传，抱歉给您带来的不便，论坛提交信息时，您可以提醒版主，已经找工作人员进行操作，否则版主可能会为您进行二次操作）
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合服改名问题
适用游戏【九鼎传说】
点击此处提交“合服改名问题”
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游戏问题提交人工服务
适用游戏【幻想神域】
点击此处提交“卡机掉线问题”人工服务
点击此处提交“无法登录游戏问题”人工服务
点击此处提交“游戏、活动相关咨询”人工服务
点击此处提交“举报游戏内言论”人工服务
点击此处提交“游戏异常问题”人工服务
点击此处提交“提交游戏BUG”人工服务
点击此处提交“人物角色被禁言问题”人工服务
点击此处提交“举报外挂”人工服务
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游戏内掉线后无法正常登陆或其他角色卡死怎么办？
适用游戏【核心大师】
如果您在游戏中掉线后无法正常登陆，您可以点击此处提供相关信息，我们将尽快为您处理。
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为什么将我禁言？
适用游戏【核心大师】
为了保证广大玩家在游戏内的体验，我们将会对游戏内发布反动、色情、暴力、欺诈、辱骂以及其他影响游戏言论环境的违规言论做禁言处理。
禁言截止时间，当您尝试在聊天框输入对话时，可在游戏内查看。
截止时间到后，您的角色将恢复正常。
如果您的角色未发表违规言论，您可以点击此处进行申诉。
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您有好的意见或者建议？
适用游戏【核心大师】
我们非常需要您优秀的意见或建议，如果您想告诉我们，可以进入官方论坛下方问题反馈版告诉我们。
当然您也可以通过点击此处告诉我们您的想法。
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角色冻结
适用游戏【新水浒Q传】
点击此处提交“角色冻结”人工服务
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副本中BOSS的掉落，为什么我不能参与分配？
适用游戏【灵魂回响】
1、还请您确认您所在队伍的物品分配方式，如果是拾取者获得，则您无法参与分配。
如果是职业优先，而装备非您的职业装备，也无法参与分配。
2、如果您所在的队伍的分配方式为，ROLL筛子分配或者职业优先，且装备为您的职业装备，则请您确认之前是否有打过该副本，但该副本并未能通关，且这次进入副本前，未对副本进行重置。
如果是的话，那么在上次打副本中打败过的BOSS，在这次副本中，其掉落的道具，您无法拾取。
直到您通过该副本或者重置副本。
3、如果您不满足以上情况，还请点击此处，提供您所在队伍的分配方式，可以参与分配的队友名称，所在副本、掉落的装备和问题发生时间。
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角色卡在地图里，或者掉入地下出不来？
适用游戏【蛮荒搜神记】
1、如果角色卡在地图中，无法逃脱，请您点击游戏右上角【GM】按钮，可查看到脱离卡死选项。
2、脱离卡死功能无效的话，您也可以尝试使用传送回城功能。
3、如果以上操作均无效果，请点击此处提交角色，并在答复前，保持到角色在线。
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客户端运行出错怎么办？
适用游戏【蛮荒搜神记】
客户端问题，需要您提供各类文件进行排查，还请您点击此贴查看需要各类客户端问题处理方案，并且根据引导，通过论坛上传附件，论坛客服将为您处理。
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客户端下载安装问题
适用游戏【星际战甲】
您可以点击此处到官网客户端下载页面进行客户端下载。
如果安装过程中出现异常，请验证下载的文件MD5码是否正确，如果MD5码正确，客户单仍无法正常安装，请点击此处进入官方论坛进行问题提交。
更多下载安装问题请点击此处寻求人工帮助。
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运行异常问题
适用游戏【斗破苍穹OL】
如果您的客户端出现无法安装、不能正常运行等情况，请您点击下面的链接提交相关信息，以便我们为您进行核实。
点击此处提交游戏运行异常问题
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充值异常问题
适用游戏【斗破苍穹OL】
如果您在充值过程中出现充值异常、充值掉单、充值不到账或游戏内消费元宝等异常问题，请您点击此处选择对应的问题项，按照要求填写相关信息，将会有工作人员为您及时处理。
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畅秀阁问题咨询
适用游戏【新天龙八部】
“畅秀阁”是《新天龙八部》推出的大型视频交友娱乐社区。
如您在观看“畅秀阁”的过程中遇到任何问题，请点击此处寻求人工帮助。
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《新水浒Q传》玩家畅易阁异常问题
适用游戏【新水浒Q传】
当您使用畅易阁过程中，出现商品无法上架、下架、领取、订单无法支付等异常问题时，建议首先检查网络是否正常，账号状态是否正常。
如依然没有恢复请您点击此处进行提交，详细填写信息后提交查询，工作人员收到您的问题后会帮助您查询原因并处理。
【温馨提示】
1、当您提交商品异常类问题时，请您在描述中详细提供角色名称、服务器、问题发生时间、过程，以便工作人员可以更快速的查询到此帐号的问题原因；
2、请您务必于异常问题发生时三天之内进行提交，如时间超过三天，官方将无法保证百分百查询原因和进行处理；
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《新天龙八部》玩家畅易角色被盗申诉
适用游戏【新天龙八部】
当您发现角色已被他人在畅易阁恶意出售，或防止角色以后被他人在畅易阁恶意出售。
建议首先检查账号资料是否安全，并尝试登录畅易阁进行角色下架。
然后请您点击此处进行提交，详细填写信息后提交查询，工作人员收到您的问题后会帮助您查询原因并下架处理。
【温馨提示】畅易阁角色交易均由系统自动完成，并没有QQ客服，您遇到的所有的畅易阁QQ客服均为虚假客服，请注意您的账号安全~~
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合服问题
适用游戏【新水浒Q传】
点击此处提交“合服问题”人工服务
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道具坊相关问题
适用游戏【新水浒Q传】
点击此处提交“道具坊相关问题”人工服务
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其他游戏问题
适用游戏【九鼎传说】
点击此处提交“其他游戏问题”
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游戏内疑似BUG问题
适用游戏【海战世界】
1、如果您在游戏中遇到任何BUG，可以点击此处来提交问题。
2、一些问题较为复杂的问题，因确认时间较长，无法第一时间给您准确答复。
但在问题确认后，我们将在客服中心为您录入【客服温馨提示】，告知您最新进度，请您持续关注，并通过点击此处查看。
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《新天龙八部》玩家畅易阁异常问题
适用游戏【新天龙八部】
当您使用畅易阁过程中，出现商品无法上架、下架、领取、订单无法支付等异常问题时，建议首先检查网络是否正常，账号状态是否正常。
如依然没有恢复请您点击此处进行提交，详细填写信息后提交查询，工作人员收到您的问题后会帮助您查询原因并处理。
【温馨提示】
1、当您提交商品异常类问题时，请您在描述中详细提供角色名称、服务器、问题发生时间、过程，以便工作人员可以更快速的查询到此帐号的问题原因；
2、请您务必于异常问题发生时三天之内进行提交，如时间超过三天，官方将无法保证百分百查询原因和进行处理；
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自助修改密码
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
登录【我的通行证】，选择左下角“快速入口”的“修改密码”。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM.jpg"alt=""height="297"width="278"/>
可选择当前资料安全等级高的方式修改密码
方式一：认证手机修改
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-1.jpg"alt=""height="398"width="444"/>
方式二：畅游+修改
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-2.jpg"alt=""height="332"width="440"/>
填写对应信息正确后，即可立即修改新的密码。
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认证邮箱修改密码
适用游戏【其他页游】
登录“我的通行证”，选择“通过认证邮箱修改”
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGMM.jpg"alt=""height="243"width="500"/>
步骤1：登录认证邮箱，点击认证邮箱内的验证申请链接
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGMM-1.jpg"alt=""height="222"width="500"/>
步骤2：输入新的密码
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGMM-2.jpg"alt=""height="251"width="500"/>
步骤3：修改成功
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGMM-3.jpg"alt=""height="152"width="500"/>
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密码问答修改密码
适用游戏【其他页游】
登录“我的通行证”，选择右侧目录栏中的“修改密码”，选择“通过密码提示问题修改”。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/WTXGMM.jpg"alt=""height="243"width="500"/>
步骤1：根据提示信息填写密码提示问题答案，并输入新的密码
c="http://www.changyou.com/kf/faq/WTXGMM-1.jpg"alt=""height="483"width="500"/>
步骤2：确认修改后，密码修改成功
c="http://www.changyou.com/kf/faq/WTXGMM-2.jpg"alt=""height="153"width="500"/>
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自助修改邮箱
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
登录【我的通行证】，选择“认证手机功能”。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/SJXGYX.jpg"alt=""height="254"width="500"/>
使用当前安全等级较高的信息修改认证邮箱
方式一：认证手机修改邮箱
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-1.jpg"alt=""height="398"width="444"/>
方式二：畅游+修改邮箱
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-2.jpg"alt=""height="332"width="440"/>
根据提示填写正确的验证信息后，方可修改新的认证邮箱
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原邮箱修改新邮箱
适用游戏【其他页游】
登录【我的通行证】，选择“通过已认证邮箱”。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGYX.jpg"alt=""height="354"width="500"/>
步骤1：登录认证邮箱，点击认证邮箱内的验证申请链接
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGYX-1.jpg"alt=""height="201"width="500"/>
步骤2：填写修改后的新邮箱，请在填写前确认新邮箱可以登录喔~
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGYX-2.jpg"alt=""height="206"width="500"/>
步骤3：赶紧登录刚刚填写的新邮箱，点击收件箱内来自“畅游用户中心团队”的邮件
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGYX-3.jpg"alt=""height="208"width="500"/>
步骤4：点击邮件正文中的提示信息“点击此处完成验证”，新的认证邮箱就可以使用了
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YXXGYX-4.jpg"alt=""height="159"width="500"/>
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自助修改密码问答
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
登录【账号通行证】，选择”密保问题“。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGWT.jpg"alt=""height="203"width="500"/>
可通过当前安全等级较高的信息自助修改密保问题和答案
方式一：认证手机修改密保问题
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-1.jpg"alt=""height="398"width="444"/>
方式二：畅游+修改密保问题
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-2.jpg"alt=""height="332"width="440"/>
根据提示填写正确的验证信息后即可修改新的密保问题和答案。
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认证手机修改新手机
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
登录【账号通行证】的“认证手机”页面，选择“更换”手机。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/SJXGSJ1.jpg"alt=""height="216"width="500"/>
使用原手机接收验证码后可自助修改新的认证手机
c="http://www.changyou.com/kf/faq/SJXGSJ-1.jpg"alt=""height="296"width="440"/>
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“畅游+”修改认证手机
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
如果您的账号已经绑定“畅游+”，请按以下步骤自助修改认证手机：
步骤1：使用手机登录“畅游+”；
步骤2：选择“个人中心”模块；
步骤3：选择“认证手机”，点击“更换手机”按钮后可以根据提示信息自助修改认证手机。
您可以登录“畅游+专区”进行绑定和解绑。
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物品被盗
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;天龙怀旧版】
1.我被盗了怎么办？
当您发生被盗时请不要着急，我们将尽最大努力为您挽回损失，请您依照下列步骤进行：
一、更改游戏登陆密码，建议修改为：英文+数字＞8位字符，切勿使用生日、手机号等易泄漏信息；
二、绑定密保措施，增强账号安全系数；（建议使用：畅游+、贴身密保等）看看自己账号安全评分
三、请保障计算机设备安全，进行全面的病毒查杀，确保游戏环境安全；
四、确认被盗损失并及时提交找回服务申请；
提交渠道：
① 打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“物品被盗找回”，即可极速提交单据。
（仅针对天龙经典版用户）
c="http://www.changyou.com/kf/faq/cwb.png"width="200"height="159"title="H5端"alt="H5端"/>
② [游戏内]快速申请找回（仅针对天龙经典版用户）
点击游戏内右上角蓝色“GM”图标，点击“被盗物品找回”即可快速提交单据。
详情请color:#337fe5;"="">点击此处查看。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/IGS.jpg"title="IGS"alt="IGS"width="200"/>
③ [官方网站]申请找回
新天龙八部经典版请点击此处
天龙八部怀旧服 请 点击此处
新水浒Q传请点击此处
鹿鼎记请点击此处
④ 点击“畅游+”专区，下载最新版的“畅游+”，注册并登陆绑定问题账号，点击右下角“我”中的客服单据，创建单据，选择问题类型“被盗找回”，即可快速提交单据。
注：如被恶意绑定密保或密码被修改等无法登陆游戏时，请先[资料修改]后，再提交“物品被盗找回”申请。
[温馨提示] 请您务必于被盗问题发生的72小时之内提交服务申请，确保您的损失可以降至最低
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银行卡充值
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
使用银行卡充值在支付的时候将跳转至第三方支付平台，如支付宝、易宝支付、快钱、百度钱包（百付宝）、银联在线。
如果发现充值后游戏内没有点数：
1、请先确认银行账户是否扣费成功；
2、如果确认已经扣费，请联系第三方支付平台确认该笔款项是否支付成功；
3、如果确认支付，请索要第三方平台的商户订单号，或交易记录中的订单交易号以及银行流水号；
4、按提示填写【银行卡充值问题】提交给客服人员。
订单号是什么样子的？可以参考以下表格中的格式：
PS：不同第三方的订单号可能叫法不同哟~~
【支付宝】
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YHK-ZFB.jpg"alt=""height="87"width="500"/>
【易宝支付】
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YHK-YBZF.jpg"alt=""/>
【快钱】
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YHK-KQ.jpg"alt=""height="134"width="416"/>
【百度钱包（百付宝）】
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YHK-BDQB.jpg"alt=""height="161"width="479"/>
【银联在线】
c="http://www.changyou.com/kf/faq/YHK-YLZX.jpg"alt=""height="73"width="403"/>
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支付宝充值
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
使用支付宝充值将从您的支付宝账户或绑定的银行卡中进行扣费。
如果充值扣费后游戏内没有点数：
1、请先确认支付宝账户是否扣费成功；
2、如果确认已经扣费，请联系支付宝客服确认是否支付成功；
3、如果支付宝确认支付成功，请查询该笔订单的商户订单号或交易号；
4、按照提示填写【支付宝充值问题】提交至客服人员。
支付宝的订单号是什么样子的？可以参考以下表格：
c="http://www.changyou.com/kf/faq/ZFB.jpg"alt=""height="129"width="412"/>
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实体卡密码刮花
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
如您购买畅游一卡通进行充值，不慎将密码刮花，您可以提交【畅游一卡通密码刮花问题】寻求人工帮助。
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手机卡充值
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
您可以通过购买联通卡、移动卡、电信卡，在【充值中心】对游戏进行充值。
充值时请注意以下几点：
1、充值时一定要选对手机卡的面额哦~如果选择错误将导致充值失败~
2、如果发现充值后没有点数，请先确认该卡是否扣费成功；
3、如果确认已经扣费，请按照提示填写【手机卡充值问题】提交客服人员。
4、如遇特殊情况无法充值游戏，您也可以将该卡作为充值卡充值手机话费哟~
【温馨提示】您可以联系手机卡运营商核实手机卡的使用情况。
移动用户请拨打10086、联通用户请拨打10010，电信用户请拨打10001。
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手机/固话充值
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
使用手机/固话充值，支付时将跳转至第三方支付平台进行支付，支付成功后将直接扣除该手机/固话的话费余额。
如果在充值后游戏内没有点数：
1、请先查询话费是否已经扣费；
2、如已经扣费，请联系支付的第三方平台，查询订单状态是否已经成功支付；
3、如已经成功支付，可填写【其他充值问题】提交客服人员，也可以让第三方支付平台帮您联系我们噢~
【温馨提示】提交客服时请选择“手机/固话”的充值方式。
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海外充值
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
海外充值需要在paymentwall平台上完成。
如果充值后游戏内没有点数：
1、请先核实银行卡或充值账户中是否已经扣款；
2、如已经扣款，请您在【充值中心】页面中联系paymentwall客服进行核实。
3、如果充值成功，也可以填写【其他充值问题】提交游戏的客服人员。
paymentwall客服在哪里？
c="http://www.changyou.com/kf/faq/HWCZ.jpg"alt=""height="345"width="500"/>
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畅游币
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
如您充值成为畅游币，需要兑换为游戏内的点数，您可以在充值中心选择您需兑换的游戏。
步骤1：选择游戏；
c="http://www.changyou.com/kf/faq/CYB1.jpg"alt=""height="309"width="500"/>
步骤2：选择畅游币选项；
c="http://www.changyou.com/kf/faq/CYB2.jpg"alt=""height="507"width="400"/>
步骤3：输入需兑换的充值面额后即可兑换为您所需的游戏点数。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/CYB3.jpg"alt=""height="277"width="500"/>
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充错游戏
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
1.如您将点数充值到了其他的游戏中，您可以提交充值选错游戏问题申请人工转移。
2.幻想神域游戏中，如您将点数充值到其他的服务器中，您可以提交充值选错游戏问题申请人工转移。
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新天龙八部挽回损失如何领取？
适用游戏【新天龙八部】
提问：新天龙八部挽回损失如何领取？
回答：
1、 挽回的元宝和金钱，我们会直接归还至您被盗角色上，当收到我们给您的回复信息后，请您登陆游戏查看。
2、 挽回的物品和珍兽，当收到我们给您的回复信息后，您可以在24小时后登陆游戏，至洛阳NPC杨铮，坐标为【329，208】处选择“查看要领取的物品”选项进行领取。
届时我们也会在游戏内给您提示。
【温情提示】物品和珍兽在NPC的保存时间为2个月，还请您及时领取。
3、 对于补偿给您的物品，我们需要将您的申请提交给相关部门审核，这可能需要等待比较长的一段时间，请您不要着急。
在物品发放后，我们会在游戏里提醒您，请届时到大理NPC龚彩云处领取。
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防盗防骗
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
提问：我为什么总是被盗呢？
回答：
1、建议您尽快登录“账号安全中心”，修改相关资料同时绑定官方推出密保措施（如畅游+、贴身密保等）来提高账号安全系数，避免由于重复被盗带来的不必要损失。
并且为了您账号的安全，建议您使用安全的网络环境进行游戏，定期对电脑进行查毒，加强账号的安全管理，不要泄露资料信息。
2、绑定安全的密保措施，增强账号安全系数。
畅游+（请点击此处）
贴身密保（请点击此处）
密保卡（请点击此处）
提问：为什么总是有官方人员索要玩家的账号信息呢？
回答：
工作人员不会以任何形式索要玩家的账号密码及个人超密等详细的账号资料，同时也不会向玩家收取任何费用。
建议您妥善保管好您的密保资料，不要泄露给其他人。
如需了解密保及网络安全方面的详细内容请点击此处
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修改实名认证信息
适用游戏【鹿鼎记】
实名认证信息是判定账号归属的重要依据，如果账号实名认证信息是您本人的，请不要进行修改。
我的账号被盗，实名认证信息被别人修改了，怎么办？
答：请使用账号原来的实名认证信息申请，如果所填写的《人工修改实名认证》信息全部正确，将有可能找回账号。
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认证手机短信停权
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
请您使用认证手机编辑“TQ#通行证”（例如：tq#[email protected]或tq#13888888888）
移动、联通、电信用户均发至1069013367711
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申请人工停权
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
当您的账号出现资料泄露等不安全情况时，可以提交【申请账号停权】进行人工停权。
【温馨提示】此人工服务仅支持以下游戏：鹿鼎记、新水浒Q传、桃园、海战世界。
新天龙八部、幻想神域请通过客服首页上方【自助专区】进行自助停权及踢角色下线。
【自助服务】给您带来更快捷、便利的服务~~~\(≧▽≦)/~
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绑定“畅游+”
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
下载地址
ios系统：AppStore专区即可搜索下载“畅游+”
Android系统：安卓市场即可搜索下载“畅游+”
扫一扫
手机二维码扫描请点击“畅游+”专区，在主页上扫描并下载最新版的“畅游+”
“畅游+”功能介绍：
1、修改密码
2、账号停解权
3、账号授权
4、修改认证手机
5、单据处理进度查询并创建新单据
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绑定贴身密保
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
登录“贴身密保专区”，使用账号当前最高资料信息就可成功绑定贴身密保。
不确定是否有绑定畅游+？您可以登陆畅游会员信息，查看自己的账号安全绑定状态噢~
贴身密保小问答
一个账号可以绑定几个贴身密保？
答：一个账号同时最多绑定两个贴身密保。
一个贴身密保可以绑定几个账号？
答：一个贴身密保到使用有效期结束前，最多可以累积进行9次绑定。
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如何购买贴身密保
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
您可以通过以下方式获得贴身密保：
※点击进入畅游“通行证”购买
※在就近的报亭、书摊、网吧等地点直接购买搜狐畅游贴身密保（点击查看全国各地经销商详细地址）
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解绑贴身密保
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
自助解绑方式
1、打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“解绑密保产品”，即可极速提交解绑密保申请（请在提交页面中选择要解绑的密保产品）。
如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致，请先点击“修改账号实名姓名（实名审核）”修改为正确的姓名后，再进行人脸识别解绑申请，否则无法通过申请。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/cwb.png"width="200"height="159"title="H5端"alt="H5端"/>
2、登录“贴身密保专区”，使用账号当前最高资料信息就可成功解绑贴身密保
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密保卡功能介绍
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
密保卡种类介绍：
翻牌密保卡
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点击方格，上方灰色长条出会显示对应数字
图片密保卡
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密保卡的作用
在进入游戏需要输入通行证密码的界面时，主动选择"使用翻牌/密保卡登录"，否则会登录失败。
·点击确定按钮，此时会弹出1个界面，要求玩家输入密保卡矩阵上的3个格子中的数字。
·打开安装完毕的密保卡，输入指定格子的数字后确定，输入正确就可以成功登录游戏。
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解除外挂等官方停权
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
为了维护良好的游戏环境，为了维护广大玩家的利益，官方对使用外挂、多开、按键等各种辅助软件的行为进行严厉打击。
一经发现违规行为，将对账号进行限时停权和永久停权。
针对使用外挂情节严重或有多次使用记录的账号，一旦永久封停，将不予解权。
还请广大玩家遵守游戏规则，与我们一起维护良好的游戏环境。
如果您的账号已经被官方停权，打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“申请账号解权”，即可极速提交解权申请。
也可ckground-color:#fbfbfb;"=""style="color:rgb(102,102,102);">点击【申请账号解权】提交解权申请单据。
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解除“畅游+”停权
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
“畅游+”自助解权
登录“畅游+”app后，选择“个人中心”页面，选择账号停解权即可查看到账号当前的停解权状态。
如果账号原来使用“畅游+”或认证手机申请了停权，那么点击屏幕上的“解权”按钮即可完成解权操作。
我的"畅游+"无法使用，怎么解权？
可使用认证手机按以下步骤发送短信进行解权：
编辑“JQ#通行证”（例如：jq#[email protected]或jq#13888888888）
移动、联通、电信用户均发至106901332777或106903290150125
我的认证手机也无法使用，怎么解权？
打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“申请账号解权”，即可极速提交解权申请。
也可ckground-color:#fbfbfb;"=""style="color:rgb(102,102,102);">点击【申请账号解权】提交解权申请单据。
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解除认证手机停权
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
认证手机自助解权
可使用认证手机按以下步骤发送短信进行解权：
编辑“JQ#通行证”（例如：jq#[email protected]或jq#13888888888）
移动、联通、电信用户均发至106901332777或106903290150125
我的认证手机无法使用，怎么解权？
使用“畅游+”按以下步骤进行解权：
登录“畅游+”app后，选择“个人中心”页面，选择账号停解权即可查看到账号当前的停解权状态。
如果账号原来使用“畅游+”或认证手机申请了停权，那么点击屏幕上的“解权”按钮即可完成解权操作。
我的认证手机和“畅游+”都无法使用，怎么解权？
打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“申请账号解权”，即可极速提交解权申请。
也可ckground-color:#fbfbfb;"=""style="color:rgb(102,102,102);">点击【申请账号解权】提交解权申请单据。
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申请角色下线
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;天龙怀旧版】
账号已经在停权中，如果还有角色在线，您可以提交【申请角色下线】。
需要您提供对应在线角色的服务器以及角色名，如果账号没有停权是无法受理角色下线的噢~
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解绑“畅游+”
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
如果您的账号已经绑定了“畅游+”，我们不建议您解绑~不知道是否有绑定畅游+？您可以登陆畅游会员信息，查看自己的账号安全绑定状态噢~
手机丢失，如何解除“畅游+”绑定？
您可以使用新的手机下载安装“畅游+”后重新进行绑定，此时丢失的手机上的“畅游+”会直接与账号解除绑定。
手机丢失后，新手机也无法绑定“畅游+”，怎么才能解绑？
打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“解绑密保产品”，即可极速提交解绑密保申请（请在提交页面中选择要解绑的密保产品）。
如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致，请先点击“修改账号实名姓名（实名审核）”修改为正确的姓名后，再进行人脸识别解绑密保申请，否则无法通过申请。
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绑定密保卡
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
请在畅游安全中心下载密保卡/翻牌密保卡后根据提示信息进行绑定。
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解绑密保卡
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
在使用密保卡的同时，请您确保电脑网络环境安全，经常查收病毒，也建议您定期更换密保卡，避免泄露。
如：
每个月更换一次密保卡；
将下载后的密保卡加密保存；
不要把密保卡抄写在易被人发现的地方。
点击此处下载密保卡/翻牌密保卡
我已绑定了其他密保产品，如何解绑密保卡？
你可以登录安全中心通过当前密保卡信息或账号信息解除密保卡的绑定。
我的账号被盗，被别人绑定密保卡，如何解绑？
打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“解绑密保产品”，即可极速提交解绑密保申请（请在提交页面中选择要解绑的密保产品）。
如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致，请先点击“修改账号实名姓名（实名审核）”修改为正确的姓名后，再进行人脸识别解绑申请，否则无法通过申请。
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我的账号资料遗忘，无法自助解绑，怎么申请解绑？
打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“解绑密保产品”，即可极速提交解绑密保申请（请在提交页面中选择要解绑的密保产品）。
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人工解权
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“申请账号解权”，即可极速提交解权申请。
也可ckground-color:#fbfbfb;"=""style="white-space:normal;color:rgb(102,102,102);">点击【申请账号解权】提交解权申请单据。
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解绑其他密保产品
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
登录【畅游安全中心】自助解绑任意密保产品。
如果您无法通过自助的方式进行解绑，打开微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“解绑密保产品”，即可极速提交解绑密保申请（请在提交页面中选择要解绑的密保产品）。
通过人脸识别验证，可以解除当前绑定中的任意一款密保产品，如“畅游+”、贴身密保、密保卡、电话密保等。
如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致，请先点击“修改账号实名姓名（实名审核）”修改为正确的姓名后，再进行人脸识别修改申请解绑密保，否则无法通过申请。
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充值选错游戏
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
如果充值选错了游戏，请确保点数没有使用的情况下提交人工申请【充值选错游戏点数调整】
如何查看当前充错的游戏？
请您登录“充值中心”，在下方的快捷通道中选择“充值记录”即可查询近三个月的充值记录。
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充值选错大区
适用游戏【幻想神域】
若您在充值的时候充到了错误的大区，如果符合以下条件，则可申请【充错大区点数调整】
条件1：所充值的元气点没有被消耗；
条件2：所要调整的正确大区下存在游戏角色。
【温馨提示】目前开通此项服务的游戏有：幻想神域。
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商店解冻问题
适用游戏【新天龙八部】
提问：我的商店被冻结了，怎么办？
回答：请您点击此处申请商店解冻，如有问题请您及时与我们联系，我们会尽快为您进行查询和处理。
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人脸识别自助修改
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
当前绑定的认证手机如果处于停机、丢失等不可用的情况时，您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“修改认证手机”，同时选择您要解绑的密保产品通过人脸识别即可自助修改并解绑。
如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致，请先点击“修改账号实名姓名（实名审核）”修改为正确的姓名后，再进行人脸识别修改认证手机申请，否则无法通过申请。
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【温馨提示】如何查看账号是否绑定了“畅游+”
·登录【畅游通行证】，查看账号的安全状态。
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人工帮助
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
我没有任何能够自助修改密码的信息，怎么办？
答：您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“修改认证手机”，通过人脸识别申请修改认证手机后，即可自助修改密码。
。
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游戏问题
适用游戏【天龙八部3D】
1、游戏内容咨询：请您点击此处提交问题。
2、活动奖励未收到问题：请您点击此处提交问题。
3、游戏角色被冻结，请您点击此处提交问题进行申诉。
4、账号内物品被盗（可登陆游戏查看账号内被盗物品）：请您点击此处提交问题。
物品被盗找回受理条件：
1）提供被盗物品的准确描述（包括物品名称、属性等）；
2）找回的物品价值无法与原物品价值相同，会适当降低；
3）神翼属性、神器属性、暗器淬炼、元素属性相关的无法找回；
4）物品被盗时间与提交单据时间间隔不能超过72小时；
5）物品被盗时间与正常时间不能超过72小时；
6）角色等级大于等于60级；
7）输入的角色名与实际相符（包括符号），否则无法受理；
8) 被盗找回半年受理两次，第二次申请找回时必须已经绑定密保措施，否则不予找回。
5、游戏异常问题：请您点击此处提交问题。
6、误操作问题：请您点击此处提交问题。
误操作问题受理条件：
1）找回的物品价值无法与原物品价值相同，会适当降低；
2）神翼属性、神器属性、暗器淬炼、元素属性相关的无法找回；
2）需提供准确的误操作时间（精确至小时），且与提交单据时间间隔不超过72小时；
3）提供误操作物品的准确名称及具体操作；
4）符合受理要求的误操作问题每个月只可找回一次，如您本月已达到可找回次数，我们将不再受理，还请您在游戏中谨慎操作。
5）误操作物品价值不低于1000元宝。
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修改认证手机
适用游戏【天龙八部3D】
【天龙八部3D】
如果您无法自助修改密码，请通过【修改认证手机】提交人工帮助，我们将为账号修改一个新的认证手机，然后用新的认证手机即可自助修改新的密码。
如果您符合受理条件，需要将角色冻结3个工作日，冻结时间结束后才可以登录游戏。
【温馨提示】
修改认证手机需先符合以下条件后，方可进行进一步审核：
（1）角色等级≥60级；
（2）提供的账号、大区服务器、角色名一致且正确；
（3）能够提供至少3笔充值扣费记录（如充值不满3笔，则需提供全部记录）
我已经不记得密码了，怎么登录提交问题？
答：您可以使用其他账号提交问题，在“是否询问本账号”时选择“否”并填写您忘记密码的那个账号即可。
我的角色名好像被盗改了，如何提交问题？
答：如果您发现您的角色名出现被恶意盗改的情况，您可以在“角色ID”准确填写您的角色ID（如您填写的角色名与角色ID不相符时，我们会以您提供的角色ID为准的）。
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账号安全小常识
适用游戏【天龙八部3D;其他手机游戏】
畅游账号除了登录密码之外，还有哪些账号资料？
认证邮箱、认证手机、密码提示问题和答案、实名认证（姓名和证件号）。
以上资料都可以自助进行绑定或填写，除实名认证外，其他资料也可自助进行修改。
如果您的账号还没有认证过这些资料，请快点认证吧！
我的账号安全性如何？如何补填账号认证信息？
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登陆问题
适用游戏【天龙八部3D】
1、无法登陆游戏问题：请您点击此处提交问题。
2、卡机掉线问题：请您点击此处提交问题。
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其他问题
适用游戏【天龙八部3D】
1、提交游戏BUG：请您点击此处提交问题。
2、提交建议：请您点击此处提交问题。
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登录名遗忘找回
适用游戏【新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
因长时间没有登录游戏而忘记了账号登录名是什么，如何找回
您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“遗忘账号找回”，通过正确的服务器、角色及实名认证信息，即可极速提交找回申请。
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除了登录名，连密码也忘记了，如何找回？
请先通过以上方式找回登录名，再选择“资料修改”问题下的修改密码找回账号。
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登录名修改找回
适用游戏【新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域】
登录名被修改了，找不到账号了，如何找回？
您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“遗忘账号找回”，通过正确的服务器、角色及实名认证信息，即可极速提交找回申请。
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找回登录名后，请尽快修改认证手机：
可通过“畅玩吧”APP中点击“服务专区”中的“修改认证手机”，同时选择您要解绑的密保产品通过人脸识别即可自助修改并解绑密保。
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修改实名认证
适用游戏【天龙八部3D】
【天龙八部3D】修改实名认证可通过【修改实名认证】提交服务申请。
实名认证作为账号核心资料之一，每半年内仅允许修改一次，受理条件如下：
1）角色等级大于等于60级；
2）输入的角色名与实际相符（包括符号）；
3）需提供至少3笔扣款记录截图（如充值不满3笔，则需提供全部截图）；
满足以上条件后将对其他游戏信息进行审核，达到一定正确率后，方可受理。
如果您符合受理条件，需要将角色冻结3个工作日，冻结时间结束后才可以登录游戏。
【官方声明】
如果官方发现一个账号存在多方玩家争议的情况，将给予各方玩家一个“账号资料申诉”的机会。
通过提交信息的正确性，将在账号角色冻结公示期结束后判定给正确率最高的一方玩家。
1、申请者对账号所做出的资料修改申请及操作属于本人申请并同意的行为；
2、我公司对申请者提供的资料是否属实有最终确定权；
3、申请者确保提供资料是本人真实有效信息。
4、在角色冻结公示期结束前尚未提交信息的一方玩家，视为主动放弃目标账号的归属权，由此产生任何纠纷、争议或诉讼，与我公司无关，申请者将承担全部责任；
5、申请者同意官方将账号判定给信息正确率最高的一方，同时对目标账号进行如下操作：
※清空目标帐号的实名认证信息、密码问题和答案（未填写的则不清空）；
※为目标账号修改立即生效的认证手机；
※如账号处于畅游+或贴身密保绑定中，将同时进行解绑。
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更新排队特权
适用游戏【新天龙八部】
【新天龙八部】登录游戏时如果遇到服务器排队的情况，会根据账号的充值VIP等级以及天龙游戏内VIP等级享受优先排队特权。
如果您已经充值达到一定额度，但是没有享受优先排队特权，还请您到自助专区，自助进行刷新，以确保能够尽快登录游戏。
【温馨提示】如果已经排队满员，则需要您进入排队队列后才会彰显出优先排队特权呦
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登陆问题
适用游戏【其他手机游戏】
1、无法登陆游戏问题：请您点击此处提交问题。
2、卡机掉线问题：请您点击此处提交问题。
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游戏问题
适用游戏【其他手机游戏】
1、游戏异常问题：请您点击此处提交问题。
2、游戏内容咨询：请您点击此处提交问题。
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其他问题
适用游戏【其他手机游戏】
1、提交游戏内BUG：请您点击此处提交问题。
2、提交建议：请您点击此处提交问题。
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找回账号登录名
适用游戏【天龙八部3D】
登录游戏的账号如果忘记了，请通过【忘记账号】提交人工帮助，如果您提供的信息正确，我们将直接帮您找回账号。
我已经不记得账号了，怎么提交问题？
答：您可以使用其他账号提交问题，所填写内容是您要找回的账号的信息即可。
我忘记账号的同时也忘记了密码，怎么办？
答：请先通过【忘记账号】找回账号，之后再找回密码。
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新水浒Q传挽回损失如何领取？
适用游戏【新水浒Q传】
提问：新水浒Q传挽回损失如何领取？
回答：
1、 找回的金钱、物品和宝宝，我们会直接归还在您被盗角色上，在得到我们给您的回复后，您可以直接上线查看。
2、 对于某些补偿物品，我们需要将您的申请提交给相关部门审核，这可能需要等待比较长的一段时间，请您不要着急。
在物品发放后，道具将直接发放到您的身上，还请您注意查收。
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鹿鼎记挽回损失如何领取？
适用游戏【鹿鼎记】
提问：鹿鼎记挽回损失如何领取？
回答：
1、找回的元宝和金钱，我们会直接归还在您被盗角色上，在得到我们给您的回复后，您可以直接上线查看。
2、找回的物品或伙伴，在得到我们给您的回复后，您可以在下一次登陆游戏后，到京师NPC洪大力，坐标【253,67】处点击“查看归还我的财产”选项进行领取，建议您尽快领取，以防止物品过期被系统回收。
3、对于某些补偿物品，我们需要将您的申请提交给相关部门审核，这可能需要等待比较长的一段时间，请您不要着急。
在物品发放后，我们会在游戏里提醒您，请届时到指定的NPC进行领取。
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角色被冻结
适用游戏【天龙八部3D】
如果登录游戏提示“角色已经被冻结”，请您通过【角色冻结申诉】提交人工服务，我们将为您查询被冻结角色的原因并核实进行解冻。
什么情况角色会被冻结？
1、玩家主动提交人工找回密码问题申请时，符合受理条件的账号将在角色冻结2-3个工作日后进行解冻并找回密码。
2、玩家主动提交账号被盗找回密码问题申请时，账号如果存在争议，将在角色冻结2-3个工作日后进行解冻并找回账号资料。
3、角色在游戏中违规（如发布非法信息等），将被官方冻结角色，还请您遵守游戏规则噢~
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登录名修改找回
适用游戏【新天龙八部】
登录名被修改了，找不到账号了，如何找回？
您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“遗忘账号找回”，通过正确的服务器、角色及实名认证信息，即可极速提交找回申请。
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找回登录名后，请尽快修改认证手机：
可通过“畅玩吧”APP中点击“服务专区”中的“修改认证手机”，同时选择您要解绑的密保产品通过人脸识别即可自助修改并解绑密保。
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非人民币充值
适用游戏【天龙八部3D;其他手机游戏】
我的银行账户提示扣钱，为什么游戏中没有元宝？
答：因目前仅支持人民币充值，请您确认所使用的币种是否为人民币，如果您所使用的币种非人民币，请您联系苹果官方客服申请退款。
【温馨提示】您可以将APP帐号所在地设置为中国，之后再使用人民币进行充值~
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自助修改密码
适用游戏【天龙八部3D;其他手机游戏】
【手机发短信修改密码】
通过已经绑定的认证手机，按照以下方式发送短信修改密码。
编辑“XGMM#通行证#新密码”（例如：XGMM#[email protected]#abc123）
移动、联通、电信用户均发至106901332777或106903290150125
【通行证前台自助修改密码】
登录【账号通行证】，选择左下方“快速入口”中的“修改密码”
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM.jpg"alt=""height="297"width="278"/>
可选择当前验证等级较高的信息修改密码
方式一：认证手机修改密码
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-1.jpg"alt=""height="398"width="444"/>
方式二：畅游+修改密码
c="http://www.changyou.com/kf/faq/XGMM-2.jpg"alt=""height="332"width="440"/>
根据提示填写正确的信息后，即可修改新的密码~
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手持照片示例
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
为了提升账号安全等级，更好地保障账号安全，在提交单据时，还需要您提供本人手持的照片哦，您可以参见下图的示例进行拍照呦。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/SCSL.jpg"alt=""/>
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账号资料被盗找回
适用游戏【天龙八部3D】
如果您的账号资料被盗，无法登录游戏、无法自助修改密码，请按照以下提示找回账号：
1、如果当前账号的认证手机是您本人的，请使用认证手机自助修改密码；
2、如果当前账号的实名认证是您本人的，请选择【修改认证手机】问题，先修改认证手机、再修改密码，从而找回账号；
3、如果您的账号没有填写过实名认证，也请选择【修改认证手机】问题；
4、如果您的账号实名认证不是您本人的（被他人盗填等情况），请选择【修改实名认证】提交人工帮助，如果您提交的信息符合受理要求，我们将为账号清空实名认证同时修改新的认证手机，从而帮您找回账号。
我已经不记得密码了，怎么登录提交问题？
答：您可以使用其他账号提交问题，在“是否询问本账号”时选择“否”并填写您忘记密码的那个账号即可。
我的角色名好像被盗改了，如何提交问题？
答：如果您发现您的角色名出现被恶意盗改的情况，您可以在“角色ID”准确填写您的角色ID（如您填写的角色名与角色ID不相符时，我们会以您提供的角色ID为准的）。
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什么是实名认证
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
实名认证信息是什么？
实名认证信息是账号判定归属的核心标准，包括实名认证的姓名和证件号码。
实名认证信息是什么时候填写的？
在账号注册的时候，系统会提示您为账号进行实名认证的填写。
是否可以补填实名认证？
如果在注册时没有填写实名认证，可以通过【账号通行证】平台进行补填。
如何查看实名认证信息？
您可以登录【账号通行证】平台查看加密保护的实名认证信息。
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角色交易安全提醒
适用游戏【新天龙八部】
我们为了能够营造出一个更加公平、公正、和谐、稳定的天龙世界，满足玩家的线下交易需求，规避掉非官方交易渠道的风险，搭建了畅易阁供玩家间进行正常交易。
通过“畅易阁”完成的是角色交易,买卖角色双方均无需对自己的账号资料进行任何改动，此举避免了账号交易时资料修改的高风险。
“畅易阁”的每一笔交易都与游戏数据直接连通，您可以直接通过游戏寄售游戏角色、领取游戏角色。
同时为了避免风险交易，寄售到畅易阁的游戏角色必须经过公示期。
公示期间，玩家如发现游戏角色被盗，可通过客服对该游戏角色提出举报，若该游戏角色查证确实为盗号所得，客服会追还给失主，以保障游戏角色安全、维护交易市场秩序。
近期有部分玩家反映因在非官方交易渠道（5173、淘宝等）交易而导致个人财产损失，《新天龙八部》官方对此深表痛心，提醒广大玩家保护好自己的个人财产，引以为戒，并通过官方交易平台———畅易阁进行交易。
更多关于【提醒广大玩家远离非官方交易渠道公告】的内容请大家点击此处查看官方公告。
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账号安全服务升级
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;幻想神域;天龙怀旧版】
关于取消修改实名认证服务的公告
亲爱的玩家，大家好：
非常感谢各位一直以来对畅游的支持和热爱，经慎重的考虑，出于对账号的安全保护，我们将与2018年1月1日对账号安全进行一次服务升级！
账号安全服务升级后，实名认证将作为判定账号归属的核心标准，畅游系列账号不再提供修改实名认证的服务。
在服务升级之前，请您确保账号实名认证的安全，避免账号资料泄露。
说明：本次升级仅包含以下游戏：新天龙八部、新水浒Q传、幻想神域、其他游戏暂不变更。
安全服务升级相关问题：
Q：本次服务升级后，和之前有什么不同？
A：本次升级后，实名信息（即注册所填的身份证信息）将不可再次修改。
账号归属将以实名认证作为核心标准。
Q：除实名信息外，其他安全资料能否再次修改？
A：账号的认证手机、安全邮箱、密保问答依旧可以通过自助或者人工的方式进行修改。
同时，官方建议您绑定畅游+、贴身密保等密保措施，以提升您的账号安全性。
Q：如果实名信息不能修改，那么什么密保资料比较重要？
A：首先，请您检查并确保当前实名信息的正确和安全性。
其次，认证手机将做为除实名信息外最高权的密保资料，您可以通过认证手机自助修改密码、修改安全邮箱、修改密保问题、增绑/解绑畅游+。
因此，请您一定注意保护好认证手机的安全，不要轻易给任何人泄露短信验证码。
Q：我的认证手机要是被盗号者修改了怎么办？
A：如果出现认证手机被不法分子修改的情况，您可以微信“扫一扫”下方二维码，下载“畅玩吧”APP，APP中点击“服务专区”中的“修改认证手机”，通过人脸识别即可自助修改。
如您实名信息中姓名与实名证件上的姓名不一致，请先点击“修改账号实名姓名（实名审核）”修改为正确的姓名后，再进行人脸识别修改认证手机申请，否则无法通过申请。
c="http://www.changyou.com/kf/faq/cwb.png"width="200"height="159"title="H5端"alt="H5端"/>
Q：如果我想购买/出售账号怎么办？
A：请使用官方提供的角色交易平台【畅易阁】对游戏角色进行交易。
通过【畅易阁】进行角色交易，可以避免对账号资料的修改，安全快捷。
同时提醒您，请不要通过线下或者5173、淘宝等网络平台进行账号交易。
通过这些方式进行账号交易，可能会出现资料被恶意修改、账号被恶意找回等情况，官方将无法对您的账号安全进行保证。
Q：我是VIP玩家，我还有没有修改资料的特权？
A：关于vip玩家的服务特权，请您直接联系您的专属客服进行咨询。
如您对此有任何疑问或者建议，请您通过以下方式联系客服，我们将竭诚为您服务。
在线IM：http://imservice.changyou.com/
微信公众号：changyoukf
VIP客服热线：022-58329888
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自助修改认证手机
适用游戏【天龙八部3D;其他手机游戏】
登录【账号通行证】的“认证手机”页面，选择“更换”手机。
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使用原手机接收验证码后可自助修改新的认证手机
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天猫官方旗舰店
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;鹿鼎记;幻想神域;天龙怀旧版】
如果您是在天猫官方旗舰店进行的充值，可以直接联系店内客服核实充值到账情况。
如需进行充值记录的核对，您可以联系店内客服索要充值订单号（日期开头），如201512010000001234567。
天猫官方旗舰店的充值订单号跟官方充值平台上支付宝充值的订单号一样吗？
虽然都是通过支付宝付款，但天猫官方旗舰店有独立订单号，为日期开头，您可以向店内客服索要。
淘宝个体店家的代充属于官方的吗？
目前仅有天猫官方旗舰店的充值处于官方充值平台，其他代充服务均非官方平台，建议您在选择代充服务时，待点数到账后再确认付款，已保证个人利益。
提交实名信息乱填问题时，应该提供什么订单号？
因实名信息乱填而提交修改申请时，天猫官方旗舰店的充值方式请选择“支付宝充值”，订单号是天猫店内客服提供的日期开头订单号，如201512010000001234567。
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星钻充值问题
适用游戏【新天龙八部】
使用支付宝、微信、APPStore充值，如果发现充值后没有得到相应的星钻：
1、请先确认是否扣费成功；
2、如果确认已经扣费，请联系第三方支付平台确认该笔款项是否支付成功；
3、如果确认支付，请索要第三方平台的商户订单号，或交易记录中的订单交易号以及银行流水号；
4、按提示填写【星钻充值问题】提交给客服人员。
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领取挽回损失未到账，如何申请补发？
适用游戏【新天龙八部】
提问：领取挽回损失（仅限元宝或金币）未到账，如何申请补发，提交单据需要哪些条件？
回答：
color:#000000;"="">crosoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""color:#000000;font-size:14px;"="">1、如果您之前提交过“物品crosoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""color:#000000;font-size:14px;"="">被盗找回crosoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""color:#000000;font-size:14px;"="">”crosoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""color:#000000;font-size:14px;"="">单据，客服已经回复处理结果给您找回了元宝或金币，并且从上个单据回复时间到现在已经超过了72小时还未收到元宝或金币。
crosoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""0);=""14px;"=""color:#000000;"="">2、此单据只受理“物品被盗找回”crosoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""0);=""14px;"=""color:#000000;"="">单据中的金币元宝未到账问题查询，其他问题无法为您受理。
color:#000000;"="">color:#000000;font-size:14px;"="">color:#000000;"=""> color:#000000;"=""style="color:rgb(0,0,0);font-size:14px;">如果您符合以上条件，color:#000000;"=""style="white-space:normal;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;"microsoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""0);=""14px;"="">请您color:#000000;"="">color:#000000;font-size:14px;"="">color:#000000;"="">color:#000000;"="">color:#000000;"=""style="font-family:"microsoft=""yahei";=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);=""font-size:=""14px;"="">color:#e53333;"=""style="color:rgb(229,51,51);font-size:16px;">点击此处color:#000000;"=""style="color:rgb(0,0,0);font-size:14px;">color:#000000;"=""style="white-space:normal;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;"microsoft=""yahei";=""font-size:=""14px;=""color:=""rgb(0,=""0,=""0);"=""0);=""14px;"="">申请金钱或元宝补发。
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账号注销终止
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;天龙八部3D】
如您想要终止账号注销申请，您可以提交账号注销终止申请单据。
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游戏账号注销
适用游戏【新天龙八部;新水浒Q传;天龙怀旧版】
如果您不想再继续体验这款游戏了，请点击此处申请将游戏账号注销。
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(狩龍戰紀) 感謝！！ 樓主 haroro haroro750925 ... 鬼默 蔚藍我想問一下我只要登入帳號就一直凍結辦幾隻凍結幾隻可是我幻想神域跟星界神話都沒這問題.
