同人代理．全球通販．台灣場販 - 伯樂巷

台灣：. 將要購買的物品放入購物車. →選擇「取件方式」 ... 販售中. 目前有現貨的商品可以直接購買，相關功能請參照本頁其他通販說明。

        　 使用說明Q&A 使用說明Ｑ＆Ａ　　　　無法下定或顯示錯誤代碼　　　　　Foroverseacustomers 付款方式與資料回報　　運費詳情一覽　　既刊場取說明　 　預購注意事項 簡單訂購流程 §台灣： 將要購買的物品放入購物車 →選擇「取件方式」 →選擇「運送方式及包裝」，並觀看說明 　(若訂單物品特殊需人工回報運費，請直接送出訂單等待管理員回報運費） →送出訂單 →點入訂單詳情，依照訂單詳情內的付款資料完成付款 →填寫「回報已付款」，回覆收件資料及付款資料 →訂單核對確認包裝寄出 →寄出後訂單詳情最下方更新追蹤號碼 →收到後，點擊訂單詳情最下方的「已收到貨」 　 §海外： 將要購買的物品放入購物車 →選擇「付款方式」及填寫收件國家及城市，並觀看說明 →送出訂單 　(人工回覆訂單付款金額，1~2個工作天內回覆) →確定付款金額後，請點入訂單詳觀看付款資料完成付款，並回覆收件及付款資料 →訂單核對確認包裝寄出 →寄出後訂單詳情最下方更新追蹤號碼 →收到後，點擊訂單詳情最下方的「已收到貨」 Q忘記密碼怎麼辦？ A請以帳號信箱寄信到information.white◎gmail.com　◎→@ 　信件主旨請寫"忘記密碼"。

　伯樂巷收到後處理並回信。

　 販售狀況說明 每種商品的販售方式各有不同，可在商品頁面的「販售狀況」查詢，各販售狀況說明如下。

▲統計開放中 數量調查用，若確定販售時會通知登記者販售資訊， 請注意這不是預購。

▲預購開放中 預購商品是於到貨後才會出貨的商品，在商品頁面您可於 「預計到貨日／預計出貨日」查詢大約的到貨日期， 訂購後也會在您的訂單內顯示。

▲販售中 目前有現貨的商品可以直接購買，相關功能請參照本頁其他通販說明。

  購買方式說明 每種商品的可購入方式各有不同，可在商品頁面的「購買方式」查詢，各購入方式說明如下。

▲網站訂購 目前有現貨的商品可以直接購買，相關功能請參照本頁其他通販說明。

▲場販：場次名稱 場次上會販售的書籍，會標記有販售的「場次名稱」。

不同場次販售的商品有所不同， 可以參考「參加場次」中個別場次的「資訊頁連結」。

⊕場次名僅第一天/第二天販售 各場次一部分商品有分別天數販售時會顯示， 若無特別顯示，代表二天皆有販售。

  取貨方式說明 每種商品的可取貨方式各有不同，可在商品頁面的「取貨方式」查詢，各販售方式說明如下。

→寄件相關說明請點這　→付款相關說明請點這 ▲郵寄 郵局掛號寄送。

▲黑貓 黑貓宅配寄送。

▲超商取貨 7-11.全家.萊爾富.OK便利超商取貨， 可以超商貨到付款的會一併顯示「▲可貨到付款」 ▲可貨到付款(評價2以上) 商品可超商貨到付款時會顯示(需評價2以上)。

若將不可貨到付款的商品一同放入購物車時則整批都無法貨到付款。

預購商品皆無法貨到付款。

▲既刊場取 目前有現貨的商品可以在場次取書，但是不包含當場次的新書， 相關功能請參照「既刊場取說明」的說明。

  網站顯示說明 Q:「庫存」的竹子代表什麼意思？ A:如圖，分別是數量充足、數量少量、數量微量，不滿十本時會顯示數字。

　 Q:購物車物品消失？ A:若超過一小時沒使用購物車或送出訂單，購物車資料將會清空！ 　 Q:對款狀態說明： A: 未付款 訂單下定完成，尚未收到您的完成付款的回報通知。

已付款且通知， 請等待管理者確認款項 已收到付款通知等待對款員核對款項如。

確認收到款項，準備寄出中 確定收到款項正在包裝準備寄出。

款項有問題 您給的對款資料或付款金額等有問題， 請詳讀「付款資料與付款回報Q&A」後再次回覆正確資料。

已寄出 物品已經寄出。

　 付款相關說明 Q:付款方式： A: 　1.郵局無摺存款 　2.郵局／銀行ATM轉帳 　3.郵局／銀行臨櫃匯款 　4.超商代碼繳費 　5.EZSHIP貨到付款(伯樂巷網站總評價２以上可使用) 　6.7-11貨到付款(伯樂巷網站總評價２以上可使用) 　 Q:對款時間： A:週一至週四下午五點前填寫回覆將於當天晚上對款， 　或依照下定時的通販公告內容時間對款。

　超過時間將順延下個對款日。

　 Q:便利商店貨到付款使用限制？ A:推廣期間，伯樂巷帳號總評價2以上可以使用「貨到付款」！ 　若「便利商店貨到付款」或「便利商店取貨」未取貨被退回， 　將再也不能使用「便利商店貨到付款」或「便利商店取貨」。

　總評價=成功交易次數-棄買次數（由2012年5月起算） 　*棄買：付款期限內未填寫已付款通知，貨到付款未取件等，皆為棄買。

  Q:常見的付款資料回覆問題 A: 　 1.請記得填寫付款時間！ 　 2.帳號資料請不要填成我方的收款帳號。

　 3.無摺存款未依照格式填寫。

（格式XXXXXX-X） 　4.郵局局號填寫：請點此查詢郵局資料 找到您使用的郵局後點局名進去查看。

　 　 5.提款卡未開放非約定轉帳，轉帳沒有成功。

收據狀態會顯示轉帳的狀況，正確應為「交易成功」。

　6.使用行動轉帳時我方資料都有可能顯示「存簿帳號」或「行動付款帳號」， 　  不確定會顯示哪種時「匯款帳號末六碼或無摺存款局號」資料可以填寫為： 　  「存簿帳號」/「行動付款帳號」 　7.台灣pay：建議請優先填寫您的郵局／銀行存簿帳號末六碼。

  訂單相關說明 Q:下定多比訂單是否可以合併訂單一起寄出？ A:訂單未付款或未點擊「取貨付款填寫完畢」時可以合併訂單，一筆訂單限合併一次。

　合併後需於五天內完成付款，合併訂單僅限一次，不接受多次合併。

　合併訂單後每種物品上限數量為10本（套/個/組）。

　合併訂單為人工處理，請等待人工處理時間。

　若物品數量足夠，建議直接重新下訂新訂單並於右上留言板留言告知取消就訂單， 　可加快您的訂單處理速度。

Q:是否可以取消訂單？ A:訂單狀態是已付款及準備寄出中時，不接受取消訂單。

　訂單為未款狀態若需取消訂單，請於右上留言板留言。

寄件相關說明 Q:本站寄件方式： A: 　 1.郵局掛號寄出。

　 2.7-11店面取件和貨到付款。

　 3.EZSHIP(含全家、萊爾富、OK)店面取件和貨到付款。

　 4.黑貓寄出。

Q:便利商店貨到付款使用限制？ A:推廣期間，總評價2以上可以使用「貨到付款」！   Q:寄件時間： A:對款確認收到款項後， 七個工作天內寄出 (不含週六週日。

） 　或依照下定時「下定須知」內的出貨時間出貨。

  Q:訂單寄出後是否可以給予追蹤號碼？ A:出貨後，訂單中的「下一步」會顯示已寄出並予追蹤號碼。

Q:包裝方式： A: 　一般包裝：書＋自黏袋＋信封袋(或快遞袋) 　加強包裝：除了基本包裝以外，將依照物品的需要加氣泡紙或紙板等。

　運送過程多少會發生撞角問題，如果選擇一般包裝，本社團無法負責。

Q:通販收到物品有瑕疵要怎麼處理？ A:請將瑕疵部份拍照並來信告知。

(information.white◎gmail.com　◎→@) 　若為印刷瑕疵，確定後將會予以更換刊物。

　使用一般包裝，物品撞傷為可能情形，將無法更換刊物。

　若使用加強包裝情況下，物品仍發生撞傷問題，請物品拍照並來信。

　物品數量有限，發現印刷瑕疵請盡早告知以免無餘書可更換，若無法更換將退款處理。

　 （註：瑕疵書、撞傷書、見本皆會標示於刊物資料內，請確定能接受再購買。

) 　 Q:是否可以使用存局候領？需要事先告知嗎？ A:可以使用存局候領，無需事先告知，請直接於地址欄寫：郵局地址＋「存局候領」。

　(舉例：台北市中正區忠孝西路1段114號「存局候領」。

) 　請抄寫下追蹤號碼並攜帶證件於郵局營業時間到櫃檯領取。

  Q:若包裹被退回要處理收到包裹？ A:伯樂巷收到退回包裹後會寄信EMAIL通知您，請您補款退回運費及再次寄出運費。

　退回包裹請於本站寄信EMAIL通知起一個月內完成補款運費， 　逾期未補款運費，我方將不負包裹的保管責任，包裹將處理以丟棄或銷燬。

海外讀者購買 Q:澳門、香港讀者如何購買刊物？ A:請您直接註冊帳號（密碼請使用您證件的末五碼）， 　註冊後請確認您的收件地區為海外地區(確認及更改示意圖)， 　確認後請直接下定訂單，訂單將於2～3天內回報運費及收款總額。

（不含週六週日） 　付款方式依照下定時選擇的PAYPAL付款（需負擔paypalfee)。

　收到付款總額後請於付款期限內完成付款並填寫網站內的付款通知。

　寄件將使用順豐快遞貨到付款運費處理，運費請直接給予快遞員。

　確認款項後將以快遞空運寄給您，並於網站內更新快遞名稱稱及追蹤號碼。

  Q:順豐可否站點自取？自取要如何填寫資料？ A:可以自取，填寫方式請按順豐要求填寫，填寫方式請直接詢問順豐。

  Q:大陸讀者如何購買刊物？ A:請您直接註冊帳號（密碼請使用您證件的末五碼）， 　註冊後請確認您的收件地區為海外地區(確認及更改示意圖)， 　確認後請直接下定訂單，訂單將於2～3天內回報運費及收款總額。

（不含週六週日） 　付款方式依照下定時選擇的PAYPAL付款（需負擔paypalfee)。

　收到付款總額後請於付款期限內完成付款並填寫網站內的付款通知。

　確認款項後將以快遞空運寄給您，並於網站內更新快遞名稱稱及追蹤號碼。

  Q:除大陸、港澳以外的海外讀者要如何購買刊物？ A:請您直接註冊帳號（密碼請使用您證件的末五碼）， 　註冊後請確認您的收件地區為海外地區(確認及更改示意圖)， 　確認後請直接下定訂單，訂單將於2～3天內回報運費及收款總額。

（不含週六週日） 　海外付款接受PAYPAL付款。

物品將以郵局或快遞空運寄出給您。

  Q:海外通販收到物品有瑕疵要怎麼處理？ A:由於寄件路途遙遠難免有不可抗力造成物品有撞傷， 　除印刷瑕疵或嚴重毀損無法閱讀外，不接受因撞傷書角或部份書體的換書要求。

　如嚴重毀損請拒收或於收件後7天內來信告知(information.white◎gmail.com　◎→@)。

　如需退換物品，需將完整物品包裝完畢，並自行(自費)寄回。

　收到物品後會於2週內，更換新品寄出（如物品無庫存將會退款物品費用給您）   Q:訂單寄出後是否可以給予追蹤號碼？ A:出貨後，訂單詳情最下面「寄件狀況」會顯示已寄出並予追蹤號碼。

  Q:寄出後幾天可以收到？ A:時間從寄出開始算，不含驗關時間： 　香港、澳門：約1~2天。

　大陸：約7~14天，不含海關檢查時間。

　（注意：大陸快遞運送時間會因為海關查驗等，導致較晚送到。

) 　亞洲：約7~14天 　南亞、中亞、中東：約14~21天 　美國：約10~14天 　北美洲：約14~18天 　中美洲：約15~30天 　南美洲：約15~30天 　歐洲：約10~18天 　大洋洲：約10~15天 　非洲：約14~25天   Q:若包裹被退回，要如何處理？ A:伯樂巷收到退回包裹後會寄信EMAIL通知您，請您補款退回運費及再次寄出運費。

　退回包裹請於本站寄信EMAIL通知起一個月內完成補款運費， 　逾期未補款運費，我方將不負包裹的保管責任，包裹將處理以丟棄或銷燬。

　請等伯樂巷收到包裹，退回時間國內約３天到１週，海外約２週到６週。

  Q.THEOVERSEA CUSTOMERS,HOWDOTHEYBUYOURGOODS? A. 1. YOUCANCREATEABOLEXIANG'SACCOUNT. ANDORDERTHEMBYWEBSITE. IT'SAGOODWAYTOKEEPGOODS. WEWILLREPLYTHEPAYPALPAYMENT. YOUCANPAYTHROUGHPAYPAL,HONGKONGBANKTRANSFER. WHENYOUPAID,REPLYUSTHEADDRESSINTHEORDER.   2. YOUCANORDERBYGOOGLEFORM. THEWAYOFORDERINGITEMS: a.REPLYTHEGOOGLEFORM b.WEWILLSENTTHEDETAILEMAILANDPAYPAYLINKTOYOU. c.PAIDANDREPLYYOURADDRESSONANOTHERGOOGLEFORMINTHEDETAILEMAIL. WEWILLSENTEMAILTOYOU,ANDITWILLTAKE4~7WORKINGDAYS. 　 ※ 伯樂巷保留修改及解釋的權利。

　 　 　 　 聯絡：information.white◎gmail.com　◎→@ 管理員一般在線時間：週一～週五(國定假日及場次公休) 本網站所有原創圖文資料本社團皆有其智慧財產權，所有之原創圖文資料嚴禁轉載使用， 書籍商品等圖文資料原繪師作者有其智慧財產權，使用必須經由原繪師作者所同意． ver1.2　◎Copyrights(c)2010伯樂巷 AllRightsReser