為什麼在國外無法使用KKTV？ - 服務中心

目前位於台灣地區，卻無法順利播放歌曲，請試試看以下方式排除問題： ... 確認已關閉裝置上的VPN 服務。

... 切換網路訊號來源（行動網路、Wi-Fi）；使用Wi-Fi 時，請將無線 ... 公告 會員帳號 付費及交易 技術支援 其他問題 會員權益 會員註冊 密碼/登入/登出 會員權益 其他 會員註冊 密碼/登入/登出 會員權益 其他 為什麼在國外無法使用KKTV？ Common KKTV提供的影片授權僅提供台灣地區（包含澎湖、金門及馬祖）用戶觀看。

海外地區的拓點支援，將是我們未來努力的目標。

如果是短暫的出國，歡迎將影片下載儲存於行動裝置內，自下載起的【7天內】都可以在無網路的狀態下隨時觀看。

目前位於台灣地區，卻無法順利播放歌曲，請試試看以下方式排除問題：●確認已關閉裝置上的VPN服務。

●切換網路訊號來源（行動網路、Wi-Fi）；使用Wi-Fi時，請將無線分享器及數據機電源關閉重新啟動。

●滑掉KKTVAPP後關機重開。

●將KKTVAPP移除後重新安裝。

●同一個網路環境下若有其他電腦／行動裝置，請改使用其他裝置測試是否可以正常播放。

●問題發生在網頁版本：請確認電腦時區及地區是設定為台灣地區。

●問提發生在Android裝置上：點擊手機上的「設定」→「應用程式」→「KKTV」→「儲存空間」→「清除快取」。

或許你是想問其他問題?你可以參考 離線觀看功能 刪除儲存的離線影片 Common 當所在的網路環境連線不穩、沒有網路、或不方便使用網路，例如搭乘交通工具、建築結構材料等...建議透過儲存離線影片的方式，先在穩定的網路環境下，將影片儲存至離線影片，即可不受網路速度影響隨時收看高畫質影片。

此外，礙於版權限制並非每部影片皆提供離線觀看，若未出現該圖示代表該影片未提供離線觀看服務。

操作步驟：1.進入影集畫面後，往下滑動找到集數列表。

2.選擇想先儲存的集數，點選集數後方儲存按鈕。

3.離線影片列表可查看目前的影片儲存進度，影片右方圖示顯示為「綠色勾勾」才算儲存完成。

4.調整離線影片畫質設定注意事項：儲存至離線的影片無法移轉到其他裝置。

儲存至離線的影片只能存放於手機記憶體內，無法存放於SD卡或OTG隨身碟。

影片只能儲存7天，超過7天該部影片會出現"離線授權已到期"無法進行播放，請重新上網連線系統將更新影片授權。

(國外無法使用KKTV)登出KKTVAPP重新登入，之前下載的影片會消失。

當VIP會員到期日截止後，所儲存的離線影片也會隨之過期無法觀看。

僅提供手機、平板等行動裝置使用此功能。

Web網頁版、TV版不提供離線觀看功能。

儲存完成的影片(後方有綠色勾勾)才能於離線時播放，未儲存完成的影片將以串流方式播放。

離線影片畫質設定預設為「標準畫質」480p，可於設定中自行變更 Common Step1-開啟APP後點一下畫面上(下)方的「我的影片」分頁。

Step2-進入後點選「離線觀看」列表，點選右上角的「編輯」。

Step3-選擇欲刪除的影片，選擇完畢後再點選右上角的「刪除」即可。

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