無法解鎖Android 裝置- Android說明 - Google Support
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無法解鎖Android裝置如果您無法將手機解鎖，就必須清除手機上的資料，然後再次設定手機，並設定新的螢幕鎖定。
如果您無法登入Google帳戶，請參閱這篇文章瞭解如何還原帳戶。
清除手機資料
重要注意事項：下列做法會清除儲存在手機上的所有資料，例如應用程式、相片和音樂等。
不過，已備份到您Google帳戶的資料可在之後還原。
選項1：透過其他裝置清除手機上的資料
如要尋找、鎖定Android手機或清除其中的資料，該手機必須符合下列條件：
已經啟動
已經登入Google帳戶
