餐飲轉型｜外送平台選哪個？foodpanda攻略！ - Kitchen Starter

餐飲轉型，菜鳥決勝點！ · 上架費：$ 3,000 · 平台服務費：$ 300／雙週此平台服務費需每雙週支付一次，款項將會在費用明細中直接扣除，所以每月所收到的款項 ... SignIn MyAccount Home APPLY SPACE CONTACT BRANDS FAQ INFO 餐飲轉型，菜鳥決勝點！   foodpanda是德國的外送企業DeliveryHero旗下推出的餐飲外送服務平台，上一篇先說明了UberEats外送戰局的各種大小事，接下來這篇則是關於foodpanda！首先，foodpanda的收費結構主要分成三部分：上架費：$3,000此為一次性的上架費用，包含平板租借、菜單建置、餐廳上架、商業攝影（20張單獨產品照與1張封面照），可依合作條件與負責業務詳談各項費用。

foodpanda的硬體設備為接單平板或SUNMI兩用出單機，店家可以自行選擇想使用的設備。

（foodpanda會免費提供設備租借服務，但若想使用SUNMI兩用出單機則須支付$1,000元升級費用，解約時須退還設備但不退款）。

平台服務費：$300／雙週此平台服務費需每雙週支付一次，款項將會在費用明細中直接扣除，所以每月所收到的款項都是已經扣除平台服務費，並不用再額外付費給foodpanda。

訂單抽成費：30-40%此為每張訂單的抽成費用，目前大部分店家為35%，不同地區、不同性質餐廳（餐盒、飲料店）抽成費用也不相同，可依合作條件與負責業務詳談抽成費用，部分foodpanda獨家餐廳（只在foodpanda上架）能將抽成費用談至32-37%，而非獨家的餐廳則為35-40%。

每月所收到的款項也都已經扣除訂單抽成，因此也不用再額外付費給foodpanda。

接下來，是foodpanda的市場概況：和UberEats一樣，合作店家包含餐廳、生鮮超市、便利商店、日常雜貨、美妝、3C產品及寵物用品等70,000多個店家，外送區域遍及全台21個縣市。

而foodpanda於2020年推出自有的線上虛擬超市pandamart（熊貓超市），強調能在20分鐘內將生鮮雜貨訂單送達，創造出了400倍的訂單量。

2021年初，foodpanda推出pandapro訂閱制會員，會員要繳交的月費與免運的門檻比UberEats推出的優饗方案（$129和$199）更划算，用戶每月僅需支付$99即可享有無限次滿$179免外送費及每月獨家優惠券；不過，也因為兩平台都會不定期推出各種優惠活動，因此不少用戶在下單前還是會比較兩者的餐點價錢、運費和訂單總金額。

此外，由於疫情期間造成訂單爆量，讓foodpanda開始設定了點餐最低消費金額，不同區域的低消金額也不相同（南部$79、北部$99），而UberEats則無。

至於foodpanda的行銷方案：pandaclicks：將一般分類的排序提升至較前面的版位增加曝光度；費用依照預算與單次點擊計算，店家可以在後來自行設定。

pandabox：全螢幕的彈跳頁面廣告，讓顧客一開啟APP就能看到你的店家；限時折扣的金額分別為$40、$60和$100，費用除了要自行吸收折扣，還會加上原有的抽成與廣告費用（費用為每筆訂單的50%）。

pandapicks：獨立顯示在本月推薦的分類並曝光整個月；，價格依照區域與版位排序不同，需與業務聯絡報價。

PandaPromo：給予所有用戶的折扣優惠方案，餐廳左上角會出現粉紅色小標籤，如【滿150打8折】；折扣費用需自行吸收。

pandapro：只有pandapro會員能看到的折扣優惠方案，餐廳左上角會出現粉紅色小標籤，如【滿100打8折】；折扣費用需自行吸收。

官方不定期曝光方案：每個月份行銷活動都不相同，需聯絡業務了解詳情。

自取79折：店家會出現在自取的頁面，參加的店家需要自行申請；折扣部分由平台吸收，但店家仍須被收取每單平台服務費。

最後，是foodpanda的前台和後台：操作介面：foodpanda的介面也算簡單明瞭，但與其他平台相比，菜單設定與價格調整的彈性極小，且需要上傳實體菜單（線上菜單需與店內價格相同）並經過審核才能完成更新，菜單圖片審核時間也較長（約3-5天）。

客服方式：僅能透過平板與平台客服聯繫，且線上客服排隊時間稍久；無法直接與顧客取得聯繫。

平台互動：顧客互動是外帶外送贏得顧客好感的一大重點，但foodpanda只有提供顧客評論，店家無法回覆顧客留言，也無法發放優惠券。

以上，是這次整理出來的四個foodpanda外送平台細節說明，希望能夠提供一點小小方向給加入的店家，與上一篇的UberEats多做比較，運用不同的平台特性經營餐廳！｜本文版權歸KitchenStarter所有，未經許可不得轉載或翻譯｜   回雲端情報｜INFO kitchenstartertwAugust8,2021KitchenStarter外送平台Comment Facebook0 0Likes Previous 外送平台，優食這樣玩！ kitchenstartertwAugust15,2021KitchenStarter外送平台 Next 餐飲轉型，今晚想來點！ kitchenstartertwAugust6,2021KitchenStarter外送平台