租書店突關退費無著｜蘋果新聞網

... 為花蝶影音租書館，有多間分店結束營業，因此已移除十大書坊網路連結；另外，因儲值金只限單店使用，有要求各門市結束營業時要通知會員辦理退費， ... 出版時間2011/03/08 洪小姐拿著儲值卡，不滿十大書坊南門店結束營業，卻未主動通知會員退費。

洪小姐表示，去年加入十大書坊南門店會員時，有留下個人資料與聯絡方式，還預放1000元儲值金，過年後因工作較忙碌，未前往消費，2月27日要前往租書時，發現店家鐵門已拉下，鐵門上還貼公告，內容為「即日起至2月25日止辦理退款，逾期本店不受理。

」 十大書坊南門店結束營業，僅在鐵門上貼退費公告，逾期不受理（左圖）。

洪小姐說，因她還剩餘約500元儲值金，於是上十大書坊官網，想查詢南門店的聯絡方式，詢問退費事宜，卻搜尋不到任何關於分店的相關訊息，讓她不知道該怎麼辦，抱怨：「結束營業卻不主動通知會員辦理退費，太過分！」 2月28日記者前往十大書坊南門店察看，鐵門的確已拉下，附近店家說，該店已結束營業超過1周。

記者再上網搜尋十大書坊官網，發現網路連結竟變成花蝶影音租書館官網，查不到十大書坊相關資訊。

對此，經營十大書坊加盟事宜的網祿科技公司法務蔡文偉表示，近2年租書館加盟業務重心從十大書坊轉為花蝶影音租書館，有多間分店結束營業，因此已移除十大書坊網路連結；另外，因儲值金只限單店使用，有要求各門市結束營業時要通知會員辦理退費，會協助會員辦理退費。

台北市消保官嚴浩芬表示，消費者既然有留下個人資料以及聯絡方式，業者在結束營業前，除須在網路以及店面公告退費相關事項，還須以電話或是電子郵件通知會員退費事宜，以維護消費者權益，遇類似糾紛，民眾可手機或市話撥打1950向各地消保官申訴。

1.量力而為，勿貪小便宜2.勿一次購買太多金額，以免業者無法履約3.盡快兌換或消費完畢4.選擇有信託的預付型商品或服務資料來源：《蘋果》資料室 一指在APP內訂閱《蘋果新聞網》按此了解更多《蘋果》全新四大主題新聞信　盯緊疫情及重要新聞　訂閱完全免費點我訂閲新聞信 最Hit 「變臉砸杯爸」被飲料店公審：嚇到女店員了　風向變！網灌一星洗版 ㄚ頭老公驚人家世曝光！　爺爺是歷史課本上的人物 「最強奶媽」譙出地獄髒話！錯過飛機卡在澎湖　開罵6人：腦殘 23歲重機網紅「翹孤輪」慘死　驚險影片曝光曾喊：孤起來路要很長有原因 賣掉一切搬來住　台灣機車讓瑞典人妻直呼「很可怕」 怕痛族救星來了！莊人祥：Novavax可7/14接種「打一劑都怕可換這」 墾丁最美風景「正面照」來了　露屁股蛋騎車爆紅！本尊親解緣由 變臉暖男投球式砸飲料！店家遭刷負評　《蘋果》現場街訪反應一面倒 台中魯肉飯攤兇殺案　殺人還跑去墾丁！4嫌民宿被逮 三鐵網美吃人夫！炫車震味道嗆元配「他之後會性無能」　還po文狂酸下場出爐