双重ABC-X理论模型在企业员工危机干预中的运用

“双重ABC-X模型”就是一个例子。

它对环境、资源和时间因素的综合考量就比较契合社工的理念。

本文即以笔者曾处理的一个个案为例，与大家分享如何在企业EAP服务中 ... 云南省图书馆机构用户，欢迎您！ 全文数据库 数字期刊库 报刊索引库 高级搜索 首页 全文数据库 数字期刊库 报刊索引库 双重ABC-X理论模型在企业员工危机干预中的运用 收藏 |打印|下载word 作者： 马洪波  作者简介： 马洪波，深圳市温馨社工服务中心研究发展部主任 原文出处： 中国社会工作 内容提要： 期刊代号：C42 分类名称：社会工作 复印期号：2012年09期 关键词： 字号：大中小       当今社会正处于重大变革期，企业的发展方式面临着升级转型的巨大压力，员工对职场适应和生涯发展充满了困惑和迷茫，企业员工危机事件时有发生，需要社会予以关注。

社会工作者介入企业员工危机事件，将社会工作专业手法运用到企业EAP(企业员工援助计划)中去，有助于提高员工身心健康及福利水平，提升企业效率。

      作为一个十分强调使命、价值观和资源整合的职业，社会工作在运用常规的EAP工作方法的同时，也需要有自己独特的视角、理念和工作手法。

笔者比较倾向于运用整合的、多维度的理论和方法。

“双重ABC-X模型”就是一个例子。

它对环境、资源和时间因素的综合考量就比较契合社工的理念。

本文即以笔者曾处理的一个个案为例，与大家分享如何在企业EAP服务中运用双重ABC-X模型。

      渐次改进的三个理论模型      (一)ABC理论      心理学家AlbertEllis创建了ABC理论，他认为激发事件A(ActivatingEvent)只是引发情绪和行为后果C(Consequence)的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(Belief)。

也就是说，人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件(A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的非理性信念(B)所直接引起的。

            图1-ABC理论模型示意图      如图1所示，同一情境(A)之下，不同的人对情境的评价与解释不同(B1和B2)，便会产生不同的结果(C1和C2)。

因此，Ellis认为，正是由于案主常有的一些不合理的信念使案主产生情绪困扰。

      Ellis的ABC理论从个人认知及行为的角度对案主的问题成因进行了深刻的分析，并提出了通过改变案主的信念及评价系统来获得正面的情绪和行为后果的应对方法。

该理论强调个人通过自己的改变来提高对环境的适应性，有其积极的意义。

但是，它一味强调改变认知来适应环境，而忽略了客观环境的决定因素，没有体现个人主动与外在资源的互动，这是其不足之处。

      (二)ABC-X理论      ReubenHill在家庭压力理论中提出的ABC-X理论模型(如图2所示)，正好弥补了ABC理论的不足。

            图2-ABC-X理论模型示意图      在ABC-X理论模型中，a代表压力源或产生压力的事件；b代表事件发生时已有的资源或力量；c代表案主对事件赋予的意义或对事件的认知；x代表压力程度，即a与b、c互动之后所产生的压力程度或危机。

      ABC-X理论除关注案主个人内在的改变外，还非常关注案主与环境的互动和资源的整合，在体现案主与外部资源的互动上前进了一大步。

      (三)双重ABC-X理论      社会学家McCubbin和Patterson以Hill的ABC-X模型为基础，加入“时间序列”的概念，将压力理论进行扩展，提出“双重ABC-X模型”(如图3所示)，更加接近社会工作“人在情境中”的理念。

      在双重ABC-X模型中，Aa因素代表累积性的压力或需求；Bb因素代表调适性资源，即当压力出现时可提供协助的资源；Cc因素代表评估压力的状况与选择反应的策略，可能来自于成员认知后的主观评定，也可能是来自于生活形态的调整；Xx因素代表调节与适应的结果。

其中，Aa、Bb、Cc三个因素在案主的生活中反复出现，并随着时间的流动而产生累积作用。

案主的调适是否良好，就看这三个因素彼此调适的状况。

            图3-双重ABC-X理论模型示意图      应用双重ABC-X理论模型的案例示范      下面是笔者应用“双重ABC-X理论”模型介入某大型企业员工危机事件的一个案例。

      (一)案主情况自述      案主小周，男，22岁，大专毕业后与30名同学一起到深圳某现代化的大型企业工作。

以下是面谈时他的自述：      “我在生产线上工作3个多月了，每天的工作就是把一个零件安插到另一个部件上去，这个简单的动作每天要重复成千上万次。

通常每天要工作十几个小时，一天下来大脑里一片空白，然后就回宿舍睡觉，第二天再重复同样的过程，循环反复，非常枯燥乏味。

流水线的工作节奏非常快，以秒为单位，它是经过科学计算的，几乎是人所能承受的极限。

所以，我的神经一直处于紧绷的状态，稍有松懈零件就会堆积起来，就该听到线长的怒吼声了。

共4条结果上一页12下一页全部展开 相关文章： 专业化：社会工作理论与实践的新趋向(专题讨... 何雪松 社会工...2018年第09期 专业化：社会工作理论与实践的新趋向(专题讨... 吴越菲 社会工...2018年第09期 中国社会工作的话语体系构建 杨发祥 社会工...2018年第09期 被忽略的实践智慧：迈向社会工作实践研究的... 侯利文 社会工...2018年第09期 精准扶贫社会工作者的能力建设：核心能力及... 刘斌志 社会工...2018年第09期 关于我们| 数据库介绍| 联系我们| 帮助 友情链接： 教育部 中国人民大学 中国人民大学书报资料中心 中国人民大学人文社科学术成果评价研究中心人大数媒科技（北京）有限公司 ©2011-2022人大数媒科技（北京）有限公司Allrightsreserved京ICP备12007831