服務品質缺口改善

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5.1.1. ... Orlando, FL:.[PDF] 國立交通大學機構典藏Taipei, Taiwan, Republic of China.[PDF] 如何提高服務品質 - 自來水公司說明著足以影響一個企業的. 生與滅在於人，所提供的服務，關係著企業的績效與顧客的滿. Page 6. 6. 意度，企業對內部經營策略的改善，人員素質的提升及產品的. 改良等，從 ... |